На Главную
Обменник
Цунами
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1551
Доброго времени суток. Пишу данный отзыв что бы предостеречь вас от данного обменника. Имела глупость сделать сразу заявку на довольно приличную сумму в пересчете на российские рубли. Как итог – обменник заморозил средства. А теперь немного подробностей. Создала заявку утром 4 октября 2024 г, перевела крипту на выданный адрес, сижу жду поступления на карту. Спустя полчаса пишу оператору, как там поживает моя заявка, на что был дан ответ, средства пока не дошли, как поступят, оплатим в течение 10 минут. В скором времени на странице заявки появилась надпись что заявка заморожена. Пишу оператору, говорит не переживайте, просто время заявки вышло, а средства не дошли, как дойдут, оплатим. И так до вечера 4 октября, писала в поддержку еще несколько раз. Вечером оператор сменился и сказал проверить почту. Письмо от этого обменника упало в спам, смотрю и офигеваю, перевод вызывает у них сомнения, и они просят сделать верификацию. Изначально не хотела, но всё-таки дарить им свои средства была не намерена. Отправила запрошенные документы. Обозначили срок рассмотрения в 7 рабочих дней. Но к концу срока написали, что загруженность у них большая и продляют срок рассмотрения до 30ти рабочих дней. Вот так ребятки) Я очень сильно сомневаюсь, что у них куча подвисших заявок с не прошедшей амл проверкой, что они 30 рабочих дней их разгребать будут. Больше похоже на то что собираются скамнуться в ближайшем будущем, поднабрав транзакций где можно хоть за что-то зацепиться. Кстати, по амл у меня риск 42% что на нижней границе среднего риска. Так же этим отзывом прошу помощи у администрации сайта BestChange. Проверьте, пожалуйста, данный обменник и посодействуйте в скорейшем возвращении отправленных мной LTC. Заранее благодарю!
Здравствуйте, Галина, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Однако, хотим обратить Ваше внимание, что Вы лично согласились с условиями и правилами, а также условиями базовой проверки AML/KYC нашего сервиса. Также обращаем Ваше внимание, что мы уведомляем всех пользователей о том, что все входящие активы проходят AML проверку. С Уважением, Tsunami Team.Претензия снята
Прошу ответить администрацию Bestchange.Претензия возобновлена
Галина, Мы отправили все данные администрации, ожидаем разрешения ситуации. С уважением, Tsunami Team.Претензия снята
Остерегайтесь этого обменника. Только на BestChange вы увидите что они обрабатывают транзакцию через третью сторону, если вы нашли их в другом месте вы не увидите этой информации, и это не написано на их сайте. Они также не говорят вам что их «партнер» — cryptomus.com, компания зарегистрированная в Канаде, стране которая применяет санкции против Российской Федерации. Конечно, после того как вы совершите транзакцию, вам сообщат что средства «заблокированы». Затем Cryptomus скажет вам, что вы должны зарегистрироваться на их сайте и пройти *** проверку, потому, что их «AML партнер» сказал им, что вы вымогатель. Если вы откажетесь от *** проверки и попросите их просто вернуть средства туда, откуда они были отправлены (что исключает риск мошенничества), они скажут вам что они сохранят ваши деньги. Если вы попросите доказательства их заявления, они их не предоставят. Они также нарушают свою собственную «политику AML», поскольку заявляют, что не предоставляют услуги гражданам Российской Федерации, но при этом будут настаивать на вашей регистрации в их службе и передаче ваших документов. Это еще более нелепо, поскольку это явно замаскированный российский бизнес и большинство их транзакций с гражданами Российской Федерации. В конце концов, деньги были возвращены через 41 день, и только после того, как мы начали делать публичные раскрытия. При нормальных обстоятельствах tsunami должны были бы возмещать ущерб который они нанесли.
Здравствуйте, Beretta, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Однако, хотим обратить Ваше внимание, что Вы лично согласились с условиями и правилами, а также условиями базовой проверки AML/KYC нашего сервиса. Обращаем Ваше внимание, что мы уведомляем всех пользователей о том, что все входящие активы проходят AML проверку. С Уважением, Tsunami Team.
Заморозили заявку. Прошло 1 час 50 минут с момента отправки btc, 1 час с момента отправки верификации. Поддержка пишет, что проверка может занять несколько дней, хотя менял всего 270$. Максимальный — реп и претензия за такое.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Транзакция по Вашей заявке не прошла проверку AML Вам на почту было отправлено письмо с просьбой предоставить необходимые данные для дальнейшего решения вопроса, С Уважением, Tsunami Team.Претензия снята
Скриншот и видео отправил уже 1 час 20 минут назад.
Дмитрий, просим Вас ожидать ответа на почту, указанную в заявке. С Уважением, Tsunami Team.
А сколько ждать? Больше 2 часов уже прошло, пятница вечер, рассчёт на деньги и тут такие проблемы не по моей вине.
Это не дело.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, просим ожидать решения вопроса по Вашей транзакции. Как только появится дополнительная информация мы с Вами свяжемся через почту, указанную в заявке. С Уважением, Tsunami Team.Претензия снята
Просьба администратора BestChange проверить претензию. Не понимаю, что можно проверять несколько часов.Претензия возобновлена
Дмитрий, просим Вас предоставить дополнительную информацию на нашу почту. Письмо с необходимыми требованиями было отправлено Вам на почту. Также, просим обратить Ваше внимание, что перед созданием заявки Вы добровольно согласились с условиями базовой проверки аккаунта AML, KYC. С Уважением, Tsunami Team.Претензия снята
Тянут время уже несколько часов, с поддежки сайта отправляют на почту, на почте ждать и тд. Жду уже 5 часов просьба обратить внимание администрации best change.Претензия возобновлена
Ооооочень сомнительный обменник целый час висело ожидаем поступление средств, потом я скинул им что давно средтсва у них и они тут же морозят заявку и говорят что не прошло aml проверку,
А ну я так понял обменник начал кождого под aml гасить.
Проверил свой кошелек откуда выводил средстава на амл сам, на разных сервисах, не где не показало нечего все чисто, короче обменник что то мутит.
Продолжу свой.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил требование что нужно предоставить, предоставил ждем ответа.
Здравствуйте, Максим, приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. В данный момент испытываем высокую нагрузку на службу поддержки и стараемся всем как можно быстрее дать ответ. Постараемся в будущем провести работу над ошибками и улучшить наш сервис. С Уважением, Tsunami Team.
Пару раз пользовался сервисом и все хорошо. В этот раз не прошел проверку AML. И все бы ничего, отправил все данные что нужны, и после этого тишина. На почте не отвечают, на сайте шлют на почту, спустя неделю ответили и сказали что проверка займет 2-4 недели. В правилах сайта сказано что при не проходе по AML вернут средства, говорю им об этом, ибо ждать 2-4 недели я не готов, а меня где то игнорируют снова.
Здравствуйте, Егор, Вас уведомили, что процесс обработки предоставленных Вами данных может занять до четырех недель, мы стараемся ускорить процесс обработки насколько это возможно. С Уважение, Tsunami Team.
Вопрос лишь в том почему вы игнорируете на почте днями, и почему правилах сказано что можно вернуть средства при проблемах с aml?
Добрый день, меняла несколько раз все было хорошо, теперь как сумма стала около 100 к, заблокировали деньги и написали что не прошла алм проверку, теперь не денег а куча гемороя(
Здравствуйте, Елена Клокова, мы очень ценим, что вы уже несколько раз выбирали для обменов. Отправленная валюта не прошла AML проверку и в этом случае, требуется делать дополнительные действия, это так. Можем предложить вам в следующий раз написать нам, до отправки денег, мы поможем проверить и сможем однозначно сказать, не будет ли такого характера проблем. с уважением, Tsunami team
Совершил обмен c usdt trc20 на банковскую карту, они дали мне кошелек *** который находится под санкциями и из-за этого мне заблокировали кошелек на бирже с балансом.
Здравствуйте, Сергей, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Однако, хотим обратить Ваше внимание, что по данному направлению средства принимаются на сторонюю платежную систему, о чем мы уведомляем наших пользователей. Просим Вас предоставить AML отчет биржи, которая заблокировала Ваши средства, нам на официальную почту сервиса или в чат технической поддержки у нас на сайте для дальнейшей проверки по Вашей проблеме. С Уважение, Tsunami Team.Претензия снята
Я написал в чат о моей ситуации, прошу обратить внимание администрации bestchange, что у данного обменника не все в порядке с AML проверками.Претензия возобновлена
Сергей, понимаем Ваше негодование, но обращаем Ваше внимание на то, что данные подтверждающие фактор причастности нашего сервиса к Вашей проблеме не были предоставлены. Просим Вас предоставить запрашиваемые данные для дальнейшего разбирательства. С Уважением, Tsunami Team.Претензия снята
Данные вам отправил, уже скоро пойдут вторые сутки как из-за этого я не имею доступ к своим средствам остальным средствам.Претензия возобновлена
Сергей, просьба обратиться в техническую поддержку через чат на сайте или на нашу почту [email protected] и мы будем рады проверить Вашу заявку и помочь разобраться в ситуации. Спасибо за понимание С Уважением, Tsunami Cash.Претензия снята
23 сентября 2024 года была создана заявка на обмен ADA на рубли. Мы отправили ADA в полном объеме, однако от обменника поступил только 1 рубль. Остальная сумма переведена не была. Обменник прислал чек (PDF) с подтверждением якобы выполненного платежа и предложил обратиться в банк. Мы с этим чеком обратились в банк, написали заявление, но спустя сутки получили ответ: платеж на указанную сумму не поступал. Банк также сообщил, что возможно платеж был возвращен отправителю. После этого мы обратились к обменнику с этим вопросом. Обменник запросил выписку всех переводов за последние дни. Мы предоставили выписку, в которой есть только перевод на 1 рубль. На наш повторный вопрос, где остальная сумма, обменник внятного ответа не дал. Проблема не решена с 23 сентября.
Здравствуйте, Дмитрий, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В данный момент прилагаем все усилия, чтобы разбираться с платежной системой. Очень надеемся продолжить общение через чат технической поддержки, либо через нашу официальную помощь почту [email protected] С Уважением, Tsunami Team.Претензия снята
Обменик выдал адрес кошелька, перевел средства, потом мне пишут, что я не поставил мемо, хотя не было ничего написано, три часа переписки ничего не дало, хотя выслал видео о транзакции, вобщем ни ответа ни денег, сами судите стоит сюда обращаться. Администрацию best change прощу помочь разрешить проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Для некоторых валют необходимо указывать МЕМО/TAG для успешного зачисления депозита, о чем мы уведомляем наших пользователей на одном из этапов обмена. У Вас была запрошена необходимый перечень данных, который необходим нам для зачисления активов. Также, обращаю Ваше внимание, что обменный сервис работает с 8:00 до 24:00 по МСК. Если у Вас остались какие либо вопросы, просим Вас обратиться в службу технической поддержки у нас на сайте в рабочее время. С Уважением, Tsunami Team.Претензия снята
Очень очень долгий обмен, т.е не сам обмен а ожидание зачисления средств... монеты ушли подтверждения сети более 10 шт, выплата должна была прийти через спб, консультант тех поддержки сказал что сейчас все придет потом начал говорить про задержки банка, хотя через спб задержек быть не может... вообщем деньги с момента 10 подтверждений в сети ltc поступили спусться 1 час 15 минут... думайте сами нравится ли вам данный обменник.
Здравствуйте, Николай, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Постараемся провести работу над ошибками и будем рады видеть Вас снова! С уважением, Tsunami Team
Отличный обменник был, всё устраивало, менял по направлению сбер-usdt, жаль только теперь сделали минимальный ввод от 50000, прийдётся попрощаться.
Здравствуйте, Андрей, Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Однако, хотим обратить внимания, что некоторые методы оплаты прекращают свое существование или становятся невыгодными, в первую очередь нашим пользователям. В связи с эти, было принято решение повысить на какое то время лимиты по некоторым направлениям. Мы не говорим "Прощай" - мы говорим "До новых встреч!" С уважением, Tsunami Team
Лошат, не ведитесь, сначала указывают одну цифру в заяве, а в итоге приходит меньше, и причем намного меньше!
Здравствуйте, Art, Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Однако, изначально Вы создавали заявку на одну сумму, прислали совсем иную, с чем в чате технической поддержки согласились. Пересчет был произведен по курсу на момент создания заявки, что закреплено в Условиях использования, и на сумму которая поступила нам. С уважением, Tsunami Team
По какой-то причине заявку удалили, хотя средства были отправлены.
Средства на счет обменника*
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Влад, К сожалению, мы не смогли Вас идентифицировать как нашего пользователя. Если у Вас остались вопросы, касательно Вашей заявки в нашем сервисе, пожалуйста, обратитесь в чат технической поддержки на сайте наши специалисты все Вам помогут. С уважением, Tsunami TeamПретензия снята
Ахахахах, какой цирк:D Не удалось им идентифицировать Обмен ***, индетифицитируйте! Задержка обмена в 2 часа Крайне НЕ рекомендую к сотрудиничеству и обмену.Претензия возобновлена
Влад, почта, указанная в отзыве, не соответствует указанной в заявке. Но данный обмен успешно завершен и все средства вам полностью выплачены. Касательно задержки, действительно, в редких случаях бывают задержки, о чем мы предупреждаем в правилах обмена, с которыми вы соглашаетесь. Но для нашего сервиса, повторюсь, это редкость. С уважением, Tsunami TeamПретензия снята
К отзыву ниже: мне тоже обменяли не по тому же курсу что был в заявке.
Менял монеро. Как только отправил деньги, началось веселье. Сначала попросили дополнительно отправить чек, потом зачем-то сменить адрес для отправки, далее предложили перевести монеты на первый адрес. Поддержка безразличная, отвечает стандартными фразами. В итоге прошло 1,5 часа и мне написали, что по техническим причинам перевод сделать не могут, а сделают его непонятно когда. Я выпал в осадок. Помогла только финансовая претензия здесь, в итоге через 2 часа монеты перевели. Не рекомендую пользоваться данным обменником!
Здравствуйте, Алексей, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Постараемся провести работу над ошибками и будем рады видеть Вас снова! С уважением, Tsunami Team
Проведите работу по ликвидации обменника, таким образом вы окажете всем большую услугу.
Алексей, понимаем ваше негодование, принимаем его и постараемся быть лучше. К сожалению, как мы и писали Вам задержка в выплате произошла из-за технических работ на бирже, с которой Вам пытались отправить средства. Спасибо за комментарий, мы взяли в работу и постараемся исправить. С уважением, Tsunami Team
Оператор ***, ни на какие компромиссы не идет, в новых клиентах не заинтересован.попросил верифицировать виртуальную карту Тинькофф -отказ, какие то бонусы за первый отзыв положительный на бестчендж -отказ, на все просьбы отказ, при чем не в самой мягкой форме.не советую никому, поддержка не клиентоориентированная, со мной беседу вел некий Алексей, настоятельно рекомендую сменить, это не оператор а просто прокладка между монитором и клавиатурой, я знаю о чем говорю менял в других местах!***,Леша!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не обращусь, хоть и деньги свои получил. Столько не нужных вопросов Плюс курс поменялся! за 10 минут!
Здравствуйте, Михаил, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Постараемся провести работу над ошибками и будем рады видеть Вас снова! С уважением, Tsunami Team
Не соблюдают свой же фиксированный курс в заявке BNB к получению 1,25 BNB Выплатили 1,247 BNB. Причем курс в 15.45 по Москве продолжал падать! Обещали доплатить! Пока жду.
Доплатили.Претензия снята
Как уже писали тут в отзывах, обменник тянет время по заявкам и потом сам их отменяет. Происходит это, о какое совпадение, в часы нестабильности на рынке. То есть они понимают, что ваша сделка им в данный момент не выгодна и тянут время, чтобы потом всё отменить. Не рекомендую связываться с ними!
Здравствуйте, Александр, К сожалению, мы не смогли идентифицировать Вас как нашего клиента. Тем не менее, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией! Постараемся в будущем исправить данную ошибку! С уважением, Tsunami Team
Здравствуйте, Александр, Вы не указали номер заявки в вашем комментарии, сложно прокомментировать конкретную ситуацию. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проведем работу над ошибками и будем рады видеть Вас снова! С уважением, Tsunami Team
Ничего вы улучшать не собираетесь, потому что эта ситуация для вас норма, судя по отзывам в сети. и создавать видимость лояльности здесь не нужно.
Приветствуем, Алекс. Пожалуйста, предоставьте на почту [email protected] информацию по Вашей заявке в обменном пункте. Мы постараемся разобраться в возникшем вопросе. В случае если Вы не предоставите данные, мы будем вынуждены расценивать данный отзыв как созданный с целью дискредитации обменного пункта. Подобные отзывы подвергаются удалению. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предоставил данные на указанный адрес.
Попытался купить Dash! Итог! 24 минуты морочили голову, реквизиты на оплату так и не дали! Заявку сами отменили! Все скрины готов предоставить! Не связываетесь!
Здравствуйте, Александр, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Постараемся провести работу над ошибками и будет рады видеть Вас снова! С уважением, Tsunami Team
*** почему bestchange пропускает таких умников? направление сбербанк — btc при создании заявки просят перевести деньги в кыргызию в банк Айыл Банк Вы видите тут название банка "сбербанк"? вот и я нет так какого они в категории сбер есть?)
Здравствуйте, Олег, Спасибо за ваш комментарий. Постараюсь прояснить, хотя в чате мы вам все описали. Вы отправляете средства с вашей карты/счета в Сбербанке. Если вас не устраивает, вы можете не производить обмен у нас, а пойти в другой обменник. У нас стоит метка "принимаем на сторонние платежные системы". С уважением, команда Цунами
Вы пишите ерунду я зашел на мониторинг выбрал сбербанк — бтк я хочу перевести деньги на сбербанк а вы вместо сбербанка суете кыргызкий банк.
Олег, Напомним, что вы не совершали обмен на нашем сайте. И не создавали заявку. Возможно, стоит попробовать, а потом писать комментарий. Опять же, если вас условия обмена не устраивают, не проблема, рядом в мониторинге 150 других обменных пунктов по упомянутому вами направлению, уверены, они будут рады видеть вас в числе своих клиентов. С уважением, Цунами
Конечно я не стал делать у вас обмен потому что мне нужен сбербанк а не отправка денег в кыргыстан в левый банк) пишу отзывы что бы люди знали, и bestchange принял меры к *** которые занимаются подменой категорий, уберитесь с этого направления. Укажите по факту, кыргызкий банк- бтк, сбербанка у вас нет, не вводите людей в заблуждение я не первый день в крипте, пытаетесь обойти все, и деньги в кыргызию угнать) не выйдет так) будет еще не один отзыв, честно работать надо)
Олег, ясно, напишите в поддержку, уверен, мы для вашего обменника сможем предложить хорошие условия)
Олег, столько причин, не придумывай какой обменник вы вводите в заблуждение людей.
Приветствуем, Олег. Хотим бы прояснить ситуацию. У обменного пункта Цунами на направлении Сбербанк (RUB) -> Bitcoin (BTC) установлена метка "Прием на стороннюю платежную систему" (скриншот: https://bc.to/JGkSFv ). Данная метка означает, что Платежная система, соответствующая отдаваемой клиентом валюте, отличается от платежной системы, на которую обменный пункт принимает оплату. Другими словами, пользователь переводит средства со счета Сбербанка на счет любого другого банка, указанного обменным пунктом. Со значением меток можете ознакомиться по ссылке: https://www.bestchange.ru/wiki/labels.html С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Удобно придумали для обмеников ) а для простых людей это полная фигня, перенесите в другой раздел, сбербанк значит я перевожу со сбербанка на сбербанк! мы в россии живем, вы должны быть вменяемыми и понимать как работает налоговая и банки после ваших бедолажих переводов в кыргызию на левые банки к вам будут вопросы, блокировки, вызовы в банк, обьяснения, не первый день живем, проходили.
Открою фин. претензию с данным обменником. Очень мутный обменник, не изменяет статус обмена о оплате заявке и требует какие то ответы на вопросы со слоами пока не ответите статус заявки изменен не будет.
Здравствуйте, Player, при всем уважении, вы немного исказили суть ситуации. Вы пришли по направлению Сбер-коин, в инструкции к данному направлению указано, что перевод нужно осуществлять из приложения Сбера. Вы проигнорировали эти инструкции и отправили из Тинькофф. Это ок, ваше право, но в этом случае мы вынуждены пересчитывать заявку и выплатить меньшую сумму т.к. мы получили дополнительные издержки. Ваша заявку успешнно выплачена. С уважением, ЦунамиПретензия снята
Приветствуем, Player. Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве, который был восстановлен после удаления Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Какие издержки вы потерпели объясните? В чате вы ссылались на пользовательское соглашение, но там указано про выплаты а на про оплату.Претензия возобновлена
Player, вы уже написали вашу сторону данного спора. Ожидайте разрешения претензии. Если вам интересны подробности, можете обратиться в техподдержку на сайте. С уважением, команда Цунами
Слиться с вопроса сейчас не получится уважаемый!Претензия снята
Сперва этот обменник дал номер телефона для перевода. Но Сбер не работал пару часов. Потом обменник указал номер счёта, но не смогли указать, что написать в цели перевода, а без этого Сбербанк не делает перевод. Потом прислали ещё один номер телефона, чтобы перевести. ИТОГ общения: сбербанк заблокировал мою карту и счёт. Буду вынуждена перевыпустить карту, а это три дня забирает. По итогу — оператор меня же и обвинил в том, что карту заблокировали.
Заказывал Т-банк cash-in, вместо этого сделали просто перевод от двух разных дропов. принимать обратно не соглашаются. предлагают перевести на другие реквизиты, что автоматически приравнивается к тому, что я получил перевод от этих дропов. мне переводы от левых людей не нужны, поэтому я заказывал cash-in. его и хочу получить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Пользователь, мы действительно по ошибке выплатили не через кешин, а через обычный перевод. Вы предложили сделать возврат туда откуда деньги к вам пришли. Этот вариант, к сожалению, не самый удачный т.к. средства будут утеряны. Мы предложили вам компенсировать доставленные неудобства, а также предложили разные варианты решения проблемы. Ни один из вариантов вас не устроил. Мы всегда готовы идти навстречу в рамках наших физических возможностей. С уважением, Цунами ТимПретензия снята
Здравствуйте, Пользователь, мы уже провели работу над ошибками - поменяли иконку для тинькофф кешин, чтобы избежать будущих ошибок. С уваженим, Цунами Тим
Ваши дропы перевели мне денег. если я сделаю возврат, то деньги будут возвращены им же. где тут утеря средств? ваши варианты решения проблем — это использовать мой счет, как транзитный (перевести кому-то дальше) или согласиться с косяком и принять переводы от левых лиц. оба варианта мне не подходят.Претензия возобновлена
Пользователь, мы работаем как с нашими картами, так и с подрядчиками. В этом случае достоверно проверить возврат средств нет возможности, к сожалению. Мы прекрасно понимаем ваше негодование и признаем, что способ, которым вы получили средства не тот, который был указан в заявке. Поэтому и предлагаем вам компенсацию. С уважением, Цунами ТимПретензия снята
Повторяю еще раз: я отказываюсь принимать переводы от левых людей, поэтому вам дал реквизиты для cash-in. ваши подрядчики — ваши заботы. либо я делаю возврат и вы нормально выполняете заявку, либо я делаю возврат и вы мне возвращаете крипту. ну или дальше публикую эту ситуацию по всем форумам.Претензия возобновлена
Пользователь, Вы в праве делать, как вам удобно с вашим средствами. Напомним также, что финансовые обязательства мы свои выполнили. Вы получили выплату в полном объеме на указанные в заявке реквизиты. С уважением, Цунами ТимПретензия снята
Вы не выполнили своих обязательств. обязательствами было ПОПОЛНЕНИЕ через cash-in.Претензия возобновлена
Пользователь, Напишите сюда *** Давайте попробуем найти решение. С уважением, Цунами ТимПретензия снята
Ответил вам в чат на вашем сайте.Претензия возобновлена
Пользователь, общаемсяПретензия снята
Только понимания не находим. не закрывайте, пожалуйста, претензию однотипными ответами. вопрос до сих пор не решен.Претензия возобновлена
Больше часа жду перевода, в поддержке рассказывают сказки и кормят завтраками, ссылку на транзакцию предоставить не могут, не рекомендую пользоваться сервисом.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram