На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69329
Кстати, я не задумывался над этим. А почему вы реально не верифицируете виртуальные карты? Я нигде не нашел информации на этот счет на вашем сайте, гражданка не зря возмущается. По закону РФ может быть и физическая карта и виртуальная, привязаны они к одному счету.
Я не увидел ответа, вы в одностороннем порядке сняли претензию не ответив.
Своим молчанием вы соглашаетесь с претензией в ваш адрес и признаете, что не правы?
Здравствуйте, Сергей, Верификация виртуальных карт не предусмотрена внутренним регламентом администрации обменного пункта, следовательно информации по этому и нет, так-как обменный пункт в направлении Visa/Mastercard RUB принимает на верификацию только физические карты, что указано в правилах обменного пункта на сайте. Мы не верифицируем виртуальные карты, более того это заведомо указано на сайте мониторинга обменных пунктов что тем самым дает понять пользователю реальность данного процесса, а именно верификация физических карт при обмене с Visa/Mastercard RUB осуществляется в целях безопасности финансовых переводов и во избежание мошенических действий. У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange
Ссылочку на регламент и на правила эту предоставьте пожалуйста в рамках переписки, чтобы всем были доступны.
Я вижу набор бессвязных слов в вашем ответе и не более. Ссылочку на правила, в который отражаются ваши слова, будьте добры в рамках претензии.
Сергей, претензия была снята не администратором обменного пункта. Согласно правилам мониторинга пользователь может оставлять комментарии типа "финансовая претензия" только в том случае, если сервис имеет перед ним невыполненные финансовое обязательства. Ваш комментарий не имеет ничего общего с этим, претензия необоснованна, а сервис не имеет перед Вами невыполненных финансовых обязательств. Сервис верифицирует только физические карты так как это обусловлено правилами и в целях безопасности. При верификации Вы видите пример фотографии, на ней четко указана физическая карта на фоне монитора. Так же сервис праве отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. С уважением, администрация MINE.exchange
Сергей, С правилами обменного пункта а так же пунктами касательно верификации физических карт вы можете ознакомится на сайте https://mine.exchange/tos/ Данная информации по поводу верификации физических карт так же указана на сайте мониторинга обменных пунктов С уважением, администрация MINE.exchange
Где указана? Нигде не вижу, особенно на сайте мониторинга нет ни слова. На вашем сайте нет ни слова, физические это карты или виртуальные.
"Так же сервис праве отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. " — я не совсем понимаю ваш русский язык. А.
А каким образом можно не пройти верификацию виртуальной картой, если вы не верифицируете виртуальные карты? Я же у вас попросил ссылочки на документы. Вы сказали это указано у bestchange — где? На вашем сайте где слова о различии этих карт?
Просто не отправляют средства, ссылаясь на то что якобы регламент до ТРЕХ рабочих дней. Хотя на сайте написано, 5-15 минут. Последний раз обмениваю здесь. Поддержка ужас, отвечают раз в 10 минут. И средств до сих пор нет! Прошу администратора best change помочь.
Здравствуйте, Лика, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20 с которым вы согласились перед созданием заявки. 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотела верифицировать карту рф для обмена. В чате сообщили, что нельзя, только физические. Спрашиваю "где это указано"? — в правилах. "Где в правилах"- пункт 4.2, там об этом ни слова. Повторяю вопрос, укажите, где это указано в правилах. Шлют на. Bestchange у меня претезия к указанному обменнику за самоуправство и выдумывание своих собственных законов, а также отказ объяснить, чем же виртуальная официальная банковская карту хуже физической. Зачем они собирают инфомрацию о физических картах, а виртуальные не нужны, с чем это связано, если они равноценныы? Оператор ничего не смог объяснить и ни на что не смог сослаться.
Здравствуйте, Светлана, Верификация виртуальных карт не предусмотрена администрацией сайта, так-как приоритет нацелен на физическую верификацию во избежание мошенничества и в целях безопасности в связи с внутренним регламентом компании. Данная информация об верификации присутствует на сайте мониторинга, следовательно информации об верификации виртуальных карт нет, так-как сервис не нацелен на данную верификацию, о чем вам и была предоставлена информация в чате Службы поддержки. У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange
Виртуальные и физические карты равонценны. В ваших правилах нет ни слова об отказе в верификации виртуальных карт, а вы сослались на пункт 4.2, в котором это информации также нет, вы намеренно вводите в заблуждение и сообщаете ложные сведения.
Bestchange, со стороны обменника на лицо попытка уйти от ответственности, они извиваются, словно жалкие чиновники, которые пытаются узаконить свой беспредел пытаясь неумело манипулировать некими "законами".
Светлана, Верификация виртуальных карт не предусмотрена внутренним регламентом администрации обменного пункта, следовательно информации по этому и нет, так-как обменный пункт в направлении Visa/Mastercard RUB принимает на верификацию только физические карты, что указано в правилах обменного пункта на сайте и на что ссылался оператор Службы поддержки при диалоге, тем самым дав вам понять что мы не верифицируем виртуальные карты, более того это заведомо указано на сайте мониторинга обменных пунктов что тем самым дает понять пользователю реальность данного процесса, а именно верификация физических карт при обмене с Visa/Mastercard RUB и что не может попадать под ваш критерий "вводить в заблуждение" так-как информация открыта и доступна перед началом обмена. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange
Какой смысл, вместо ответа, писать одно и тоже? Вы изначально ссылаетесь на ПРАВИЛО И ПУНТ 4.2, в которых нет ни слова о том, что нельзя верифицировать виртуальные карты. Вы это делаете с рассчетом на то, что их никто не станет читать, как в целом не читает правила. Теперь вы изворачиваетесь и говорите, что нечто "не предусмотрено", поэтому этого нет, это детский сад. Изнасилование детей не предусмотрено нормой жизни, поэтому этого не должно быть в уголовном кодексе? Счет в банке, равно как и физическая и виртуальная карта равноценны, с какой целью вы собираете информацию о физических картах и отказываете верифицировать виртуальные если они одинаково законны? Почему в этом нет ни слова в правилах, на которые вы хотели меня сослать? С какой целью вы сообщаете заведомо ложные сведения и вводите в заблуждение клиентов?
Bestchange, указанный обменник как маленький ребенок, который сделал пакость и продолжает говорить "это не я". Это в селе горячей воды нет унитазов, т.к. это "ихние американьцы все сделали черего евоные интернеты". Обменник никак не может объяснить свои действия и отсутсвтие обязательного пунка в своих "правилах", которые, разумеется, вообще никак не регламентируются реальными законами.
Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange
Никакой информации не предоставлено и не отвечено ни на одно сообщение. Вам нечего сказать, потому что вы облажались. Нет даже в ваших правилах указанной информации. Скрин правил сделан. Все, что вы можете это тупо и шаблонно повторять одно и тоже, а ответить на вопрос не в состоянии. Вы же считаете, что все лохи, можно сослать на несуществующий текст) Вам повторить вопрос, вы с какого раза понимаете?) Bestchange, просьба разобрать инцидент, признать вину обменника и заставить ответить на посталвенные мной вопросы, за неимением ответа исключить обменник с ресурса.
Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия у меня не финансовая, а к вашей заведемо ложной информации с целью введения в заблуждение клиента. Поэтому она не красная, а серая. Цвета различаете?) Если что, потом можете сказать, что это на вас рептилоиды влияют через тостер, а вы ничего не знаете)
И это вообще смешно, что какие-то ребятки, "зарегистрированные" на неких островах хотят "верифицировать" карты граждан России и других стран) На каких юридических основаниях?) А налоги кому платите?) С кем сотрудничаете, кому сливаете данные? Почему отказываетесь верифицировать виртуальные карты? Основания? Пункт правил? Закон? Кому передаете поулченные данные карт?
Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange
Почему нельзя верифицировать виртуальную карту? Почему ссылаетесь на несуществующие правила?
ХУЦПА знаете что такое? Это самая наглая лицемерная ложь, которая только может быть) Вот вы и применяете это. На вопрос отвечайте.
Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange
Почему нельзя верифицировать виртуальную карту? Почему ссылаетесь на несуществующие правила?
"более того это заведомо указано на сайте мониторинга обменных пунктов что тем самым дает понять пользователю реальность данного процесса, а именно верификация физических карт при обмене с Visa/Mastercard RUB " — а, вы еще и решили bestchange Подставить? Это нигде не указано на сайте мониторинга) Пишу на вас заявление администратору.
Светлана, Вас ни кто не вводит в заблуждение. При верификации Вы видите пример фотографии, как должна проходится верификация в нашем сервисе, на ней четко указана физическая карта на фоне монитора. Сервис верифицирует только физические карты, если Вас это не устраивает, будьте добры пожалуйста воспользуйтесь обменником в котором происходит верификация виртуальных карт. Сервис вправе отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. С уважением, администрация MINE.exchange
Виртуальную карту можно также приложить фото с телефоном из приложения. Почему нельзя верифицировать виртуальную карту? Почему ссылаетесь на несуществующие правила?
Основания, на которых вы отказываетесь верифицировать виртуальные карты сообщите. Вы сослались на правила — в них ни слова. Вы сослались на bestchange — у них ни слова. Сколько можно врать и вводить в заблуждение клиентов?
Вас ни кто не вводит в заблуждение. При верификации Вы видите пример фотографии, как должна проходится верификация в нашем сервисе, на ней четко указана физическая карта на фоне монитора. Сервис верифицирует только физические карты, если Вас это не устраивает, будьте добры пожалуйста воспользуйтесь обменником в котором происходит верификация виртуальных карт. Сервис вправе отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. Виртуальную карту нельзя верифицировать, потому что сервис не верифицирует виртуальные карты. С правилами обменного пункта, а так же пунктами касательно верификации физических карт вы можете ознакомиться на сайте https://mine.exchange/tos/ Данная информации по поводу верификации физических карт так же указана на сайте мониторинга обменных пунктов. С уважением, администрация MINE.exchange
Основания, на которых вы отказываетесь верифицировать виртуальные карты сообщите. Вы сослались на правила — в них ни слова. Вы сослались на bestchange — у них ни слова. Сколько можно врать и вводить в заблуждение клиентов?
Виртуальную карту нельзя верифицировать?) Ч.
Что за чушь, чем она отличается от физической?))) Мне школьник отвечает?
Ты [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Что значит не вводите в заблуждение, если ты меня ссылаешь на правила, которых не существует и в которых нет ни слова о том, что вы не верифицируете виртуальные карты?
Приветствуем, Светлана. Насколько мы видим, у обменного пункта присутствует информационная метка о том, что они могут потребовать верификацию банковской карты: https://bc.to/9Y2Cdg У каждого обменного пункта, присутствующего на мониторинге, существует свой регламент обменной деятельности. Вы всегда можете задать вопрос в онлайн-чате на сайте сервиса для уточнения необходимых нюансов для проведения обмена. Если Вас не устраивают условия обмена на представленном сервисе, Вы всегда можете выбрать подходящий по условиям ресурс. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они и манипулируют одним пунктом, подменяя его другим. Там нет ни слова, что нельзя верифицирповать виртуальные карты. А они говорят, что есть. Это заведомо ложная информация направленная на введение в заблуждение. Также они сказали, что у вас есть информация о виртуальных картах, а ее тоже разумеется нет. Врут.
Как подняли минималку на обмен в 1100, больше не пользуюсь этим сервисом, с таким курсом и минималкой есть более выгодные площадки.
[Инцидент был урегулирован] Зашёл ночью в этот обменник, надо было вывести 1100$, прошло 10ч с момента оплаты заявки, но в обменнике что-то пошло не так. В чате с поддержкой стабильно получаю шаблонные ответы без конкретики, сервис на высоте (нет).
Здравствуйте, пользователь, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.
Не лукавьте, я поменял уже не один миллион долларов через разные обменники, зачисления на карты происходят за секунды. По заявке в данный момент следующий статус: Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат Это говорит о том, что либо у вас закончился фиат либо поломался бот. В обоих случаях называть это «банковской обработкой» не уместно)
5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.
Я не выставляю претензию, а пишу отзыв как клиент, регламент видел, суть от этого не меняется)
Денег до сих пор нет, клиентоориентированность и скорость работы на высоте.
Спустя ровно сутки выплата получена. Спасибо адекватным сапортам Артёму и Ивану. Отдельно хочу акцентировать внимание на двух других сапортах — Дмитрии и Роберте, которые не могут ответить ничего кроме шаблонных заготовок.
Деньги зажали просят фигню какую то что за бред вообще?
Здравствуйте, Алексей, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В результате анализа адреса ВТС кошелька из заявки было обнаружено, что кошелёк с высоким уровнем риска. По ссылке mine.exchange/faq/#Reasons-for-AML-checks указаны категории сущностей на которые срабатывает система антифрода. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Семь дней ждать с какого ***? вы че там себе выдумали? почему другой кошелек не берете? почему я должен семь дней ждать пока вы мои денги крутитие?
Алексей, перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с правилами обменного пункта, в том числе и со сроками возврата средств в случае нарушения AML политики сервиса.
Верните денги чушь хватит нести.
Алексей, по вашей заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту. Ожидайте, пожалуйста.
Я так ибуду его красным делать пока не отдадите денги я вам сейчас перевел а не через семь дней мне тоже нада щас.
Верните денги.
Алексей, претензия не обоснована и будет снята. Вы нарушили AML политику обменного пункта. Кошелёк, который вы указали в заявке имеет высокий уровень риска. Доказательство нарушения в виде результата AML проверки было предоставлено в чате службы поддержки. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Верните денги я ни чего не нарушал кошелку этому уже несколько лет почти каждый день я на него пересылаю с пулов и бирж монеты и всигда все приходит и не кто не жалуется а вы говарите что риск какойта говарите что нужно ждать семь дней и другой кошелек не берете вы *** помоему что за схему вы придумали?
Алексей, вам предоставили в чате доказательство нарушения. Кошелёк имеет связь с теневой площадкой. Ожидайте возврат средств согласно регламенту. Вы можете его ускорить пройдя верификацию личности.
Отдайте тогда просто денги сразу в чем проблема?
Алексей, возврат будет совершён согласно регламенту, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.
Верните денги ни че я не собираюсь проходить может вы пройдете я сделал у вас верефикацию карты этого достаточно для обмена.
Алексей, верификация личности не является обязательной. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Я вам перевел денги верните мне их пожалуйста денги не поступили значит вы их зажали я же сказал так и буду красным делать пока не отдадите.
Алексей, возврат средств по вашей заявке будет совершён согласно регламенту, ожидайте.
Отдайте денги семь дней ждать я не собираюсь.
Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Денги верните.
Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] С какого *** семь дней?
Алексей, как было написано ранее, перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с правилами обменного пункта, в том числе и со сроками возврата средств в случае нарушения AML политики сервиса.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Все впорядки у меня с амл верните денги сейчас хватит *** включать сейчас нужно вы *** чтоли? я сейчас вам перевел мне сечас нужно я даю вам сейчас денги сейчас реквизиты новые могу дать мне сейчас нужно с какого *** я должен семь дней ждать верните денги и ждите чего хотите.
Алексей, нет, вы нарушили AML политику обменного пункта. Доказательство нарушения было предоставлено в чате службы поддержки. Повторно обращаем ваше внимание, что перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с правилами обменного пункта, в том числе и со сроками возврата средств в случае нарушения AML политики сервиса. Возврат будет совершён согласно регламенту.
Верните Денги.
Верните денги.
Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Сейчас нужно вернуть а не через семь дней.
Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Верните денги.
Верните денги.
Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Верните денги.
Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Верните денги.
Верните денги. сейчас.
Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Верните денги. сейчас.
Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Семь часов меняем уже, долго ждать ещё будем?
Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Сколько ещё ждать? Семь часов уде жду.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Не обосновано вы пользуетесь деньгами клиента семь часов уде жду с какого зерна вообще?
Вы нарушили AML политику обменного пункта. Кошелёк, который вы указали в заявке имеет высокий уровень риска. Доказательство нарушения в виде результата AML проверки было предоставлено в чате службы поддержки.
Так верните деньги тогда.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Не обоснованно держать деньги клиентов, противно даже вам писать вы позорите себя и с вами вместе с вами bestchange.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Верните деньги.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Деньги верните.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги верните *** чтоли?
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Деньги зажали не отдают.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Деньги верни.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Деньги верните.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Мне не надоест все семь дней буду писать пока не отдадите мои деньги.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Верните деньги.
Верните деньги.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Верните деньги.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Деньги верните.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Деньги верните.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Деньги верните мои.
Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.
Деньги верните.
Приветствуем, Алексей. Средства в рамках Вашей заявки были заблокированы по результатам AML-проверки, т.к. Ваш BTC-адрес имеет метки высокого риска, в частности Darknet Marketplace - 51%, Sanctions - 0,4% (скриншот результатов проверки: https://bc.to/KWsoZ8 ). Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны заметить, что прежде, чем приступить к обмену, Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-политикой и регламентом обменного сервиса. Пожалуйста, ожидайте возврата средств в рамках регламента. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так отдайте просто деньги или возьмите новый кошелёк в чем проблема это сделать? я понять не могу почему я пришёл вчера вам отпаивал а вы мне говорите через семь дней вернём почему так происходит объясните пожалуйста.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Хотел купить 100$ юсдт в обменике дало номер карты, делая перевод он не прошел, после пришло сообщение что моя карта заблокирована, позвонил в банк, сказали что карта на которую я хотел сделать перевод заподозрена в шахрайских схемах и этот *** ощадбанк забанил мне карту и теперь надо валит в банк и отсчитываться, и за этого обменника я перед теме кому должен был переводы сделать теперь вышел *** и там не объяснить что не моя вина и весь кеш на карте которую заблочили благодаря обменнику.
Да и поменяйте статус с красного на серый, завтыкал не много)
Здравствуйте, Павел, Ваша заявка удалена по истечению времени отведенного на оплату. Все наши реквизиты чисты и находятся под регулярной проверкой нашим отделом Службы Безопасности. Подобных жалоб не поступало. Обратитесь в Службу Поддержки Вашего банка и уточнить по каким причинам ваш банк принял данное решения и убедился в этом, так как с нашей стороны вины в происходящем нет, все предоставленные реквизиты пользователям максимально чисты и проходят не один этап проверки С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Любимая "ШАХТА" уже не та. Вчера делал обмен USDT > QIWI, 50к рублей = пришло всё ок. Сегодня делаю обмен USDT > QIWI, 50к на 1 кошелёк (куда вчера пришло) и 50к на другой кошелёк. ОШИБКА авто выплаты. Пишу в саппорт, пишет якобы у меня проблема с кошельком. Хотя проблем нет, лимит на 1 раз 60к, в месяц 200к. Проверил, дал скрин. Пишут возврат по вашей вине, якобы у нас всё работает по этому мы с вас заберем 3%. Вопрос, какого? Кошелёк рабочий, проблем нет, вместо того чтобы нормально вернуть без комиссию начинают ещё требовать непонятные 3%. Зашёл на другой обменник, сделал вывод 10к рублей на тот же QIWI > Деньги поступили только что. Дал скрин в поддержку Шахты, в ответ им плевать, у нас такие условия. Требую вернуть 1050 USDT на мой кошелёк БЕЗ вычета комиссии, так как кошелёк мой рабочий и ПРОБЛЕМ НЕТ.
Здравствуйте, Марк, На Ваш кошелёк не уходят переводы, мы пробовали отправить как всю сумму, так и частями. Любые другие заявки проходят успешно, ошибки или проблемы с нашей стороны, нет. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята
Другого кошелька нет, так как я дал 2 кошелька и по 2 у вас проблема. Верните тезер без вычета комиссии, что за скотство у вас? на всех обменниках кто не может отправить отправляют обратно и не берут 3%Претензия возобновлена
Марк, На Ваш кошелёк не уходят переводы, мы пробовали отправить как всю сумму, так и частями. Любые другие заявки проходят успешно, ошибки или проблемы с нашей стороны, нет. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята
Я сделал заявку на другом обменнике на кошелёк, на который якобы у вас проблема. С другого обменника мне поступили 10к рублей, Я ЖЕ ДАЛ скрин в телеграм, что за манипуляции? ДРУГОГО нет QIWI. Подтвердите, что вы получили от меня скриншот в телеграм где видно, что мне поступили 10к на кошелёк и проблем нет. Да уж, от вас такого не ожидали. Прямой обман и манипуляция, на кошелёк ДЕНЬГИ приходят с других обменников сейчас А У ВАС НЕТ. И я должен терять 3% по вашей вине?!Претензия возобновлена
Марк, Мы Вам ответили в телеграм. Никаких манипуляций нет, так же как и никаких ошибок с нашей стороны, Выплата по первых заявок на ваши кошельки прошла успешно и без проблем, это только доказывает что с нашей стороны нет проблем.Претензия снята
С моей стороны так же нет ошибок. Кошелёк не заблокирован, деньги поступают. Возврат без вычета комиссии 3% делаете? Очень мило, как обменник с топ отзывами перекладывает ответственность и не хочет становиться а строну клиента ради 3%. Ну ок, посмотрим как далеко вы зайдёте.Претензия возобновлена
Марк, Вы предоставили кошельки на которые не уходят переводы. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята
У меня больше кошельков нет. Только 2, на 2 проблема. Я запросил возврат, с меня хотят забрать 3% за проблемы, которых у меня нет. Чтобы запрашивать возврат вы мне подтверждаете что он будет без вычета 3% комиссии?Претензия возобновлена
Марк, Возврат согласно регламента, так как на ваши кошельки не уходят переводы, это ошибка не с нашей стороны.Претензия снята
С моей стороны ошибки нет. Я это доказал, зашёл на другой обменник, вывел 10к и они пришли на QIWI. Теперь докажите вы, что у вас проблема. Кроме слов никаких подтверждений нет, я считаю это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
Марк, мы пробовали отправить как всю сумму, так и частями. Любые другие заявки проходят успешно, ошибки или проблемы с нашей стороны, нет.Претензия снята
С моей стороны тоже нет. Я это доказал и показал скриншот зачислений. Вы никак не подтверждаете слова, уходите от ответа. Получается обмануть меня хотите и забрать 3%? интересно сколько таких случаев учитывая что у вас тысячи клиентов каждый день на сколько вы их грабите?Претензия возобновлена
Марк, мы дали точный и развёрнутый ответ, никогда не уходили от ответа. Ответ был дан и ничего не изменилось. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята
Кошелька нет. Возврат готов делать без вычета 3%, иначе это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Претензия возобновлена
Марк, Все комментарии были даны выше. Кошельки пользователя не принимают переводы больше, Первые заявки спокойно ушли. Ожидаем решение пользователя, претензия будет снята, так как не является актуальной.Претензия снята
Добрый день, администратор обменного пункта. Просим предоставить информацию по заявке в ответ на наш запрос. Также просим стороны воздержаться от комментирования, не способствующего конструктивному ведению общения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Предоставьте подтверждения о том, что вы не можете отправить. Вы кроме слов ничего не показываете.Претензия возобновлена
Марк, Какого рода подтверждение Вам нужно, если перевод не уходит?Претензия снята
Любое кроме слов.Претензия возобновлена
Марк, Мы официальный ресурс. Наш ответ уже является официальным подтверждением. Ожидаем решение пользователя, претензия будет снята, так как не является актуальной.Претензия снята
Марк, по имеющейся у нас информации Вам осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Время ожидания биткоина здесь — 4 часа! Думайте!
Здравствуйте, Horus, Ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время. С уважением, администрация MINE.exchange
[Инцидент был урегулирован] Очень долгий! Не советую! Поддержка молчит! Выплаты не было!
Здравствуйте, Рустам, Заявка исполнена в полном объеме. Прежде, чем писать претензию, изучите наш Регламент: ВРЕМЯ РАБОТЫ: c 9ч до 24ч Прием заявок КРУГЛОСУТОЧНО. Выплаты от 10 мин до 3 часовПретензия снята
Ну я же правду написал поддержка не отвечает, пока сюда не написал так бы и молчали! Все равно не советую! Крупными большими словами напишите что три часа ждать!
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обмен не состоялся, поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, Заявка исполнена в полном объеме. Прежде, чем писать претензию, изучите наш Регламент: ВРЕМЯ РАБОТЫ: c 9ч до 24ч Прием заявок КРУГЛОСУТОЧНО. Выплаты от 10 мин до 3 часовПретензия снята
Юрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если честно, сама контора считает,что все быстро. Но на самом деле,1,5 часа с помощью онлайн помощи, а там вообще ведут в дебри.
"Вы нарушили AML политику обменного пункта. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса" Карта верифицирована по правилам сайта, более того, ранее неоднократно пользовался услугами сайта. Отправил на почту фото паспорта для ускоренного возврата средств, результат отпишу ниже.
Здравствуйте, Даниил, реквизиты на которые был ранее совершен обмен, принадлежат нелегитимным источникам (дарк-маркет), что повлекло за собой блокировку, так как обмен подобного характера нарушает правила сервиса. Верификация личности успешно пройдена. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии платежной системы, согласно регламенту, в течение двух рабочих дней. Дальнейшее сотрудничество с Вами исключено, любые новые попытки обмена, будут заблокированы для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchange
Подскажите, с какой стати конкретно этот обмен был заблокирован? Есть доказательства связи нынешнего обмена с нелегитимными источниками? Все обмены до вы провели без проблем, о блокировке не предупреждали.
Уважаемая администрация BestChange, прошу вас взять на контроль ситуацию с этим обменником. На мои вопросы администрация обменника посчитала нужным не отвечать, а средства до сих пор не были возвращены мне на счёт. Обменник ранее не блокировал мои переводы, не предупреждал о связи кошельков с дарк-маркетом, получается, решение о блокировке было принято задним числом. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ работу с данным обменником.
Повторю, с какой стати обмен был заблокирован, и почему я должен платить 5% издержек сервису, блокирующему мой аккаунт задним числом без предупреждения?
Шахтёры, нехорошо клиентов вводить в заблуждение((Оставь положительный отзыв на BestChange-получи возможность участвовать в розыгрыше призов, полгода сижу в вашем тг канале, ни разу не видела ни списка участников, ни призеров(скидка на сайте не увеличивается, хотя каждый кон только у вас меняю, замануху устроили, смуту сеете((Тут на площадке все обменники ровные с реальными плюшками, а от вас только пыль в глаза!
Здравствуйте, Anna9063, 1 сентября 2022 года был завершающим днём конкурса "Золотая Тележка". Мы уведомили об этом пользователей в нашем Telegram-канале. В данный момент мы активно работаем над запуском нового конкурса с ещё более значительными призами. Ваш уровень скидки второго уровня. Процент скидки будет увеличиваться в зависимости от общей суммы обменов, согласно нашей программе лояльности (https://mine.exchange/terms). С уважением, администрация MINE.exchange
Конкурса нет, а на сайте при обмене до сих пор условия висят и почему в электронке тоже склоняете оставить отзыв-участвуй в конкурсе(
Anna9063, уведомления о конкурсе отсутствуют на сайте. Мы проведем проверку информации о конкурсе в электронной рассылке писем. Благодарим за предоставленную информацию.
[Инцидент в рамках AML урегулирован] Меня люди ждут с переводом, эта конторка заморозила средства и требует ждать проверку в течении суток. Вы видимо не понимаете,\что у людей есть сроки, проверяйте биткоины на UTXO до момента отправки их клиентом.
Здравствуйте, Иван Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Оператор в чате закрепил Вам результат проверки
Приветствуем, Иван. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите поступление. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Карта была верифицирована по всем правилам, деньги отправлены, отказали в обмене, мало того ещё — комиссия 5% и возврат в течении 5 дней, можно конечно в течении 2х, если прислать паспорт этим ***, обмен не рекомендую.
Здравствуйте, Дарья Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту предоставленному в чате оператором. С уважением, администрация MINE.exchange
Добрый день, Дарья. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] После обмена Visa UAH на TRC20 платеж не нашли и не подтвердили, хотя оплачивал на те реквизиті что и предоставлял сайт. Не рекомендую.
Здравствуйте, Юрий, на реквизиты которые Вам были предоставлены сервисом, оплата не поступила, сервис не получил оплату по заявке. Вы предоставили квитанцию в чате, оператор проверил данные и реквизиты на которые Вы совершили оплату не принадлежат сервису. С уважением, администрация MINE.exchange
Как и указывалось в переписке, такого просто на просто не может быть, так как на момент оплаты я не вводил данные карты вручную, а скопировал с Вашего сайте, так же как и сумму, добавив к ней еще и процент по Вашей карте. Жду возврат или же подтверждение заявки.
Юрий, сервис не получил от Вас средства, оплата в квитанции которую Вы предоставили, была на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. С уважением, администрация MINE.exchange
Каким образом Вы можете это доказать? В письме с заявкой даже не указана номер карты для оплаты, а заявка на автомате удаляется через пол часа... Классно придумали.
Юрий, вы отправили средства которые нам не принадлежат, у нас нет данных реквизитов, сервис не получил от Вас средства, заявка 11371463 не оплачена. С уважением, администрация MINE.exchange
Вы не ответили на мойвопрос. Каким образом Вы можете это доказать? В письме с заявкой даже не указана номер карты для оплаты, а заявка на автомате удаляется через пол часа...
Юрий, сервис может предоставить администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию. С уважением, администрация MINE.exchange
До предоставлении администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию — предоставьте сюда их, после чего уже снимайте претензию (что маловероятно Вы сделаете)...
Юрий, вы отправили средства которые нам не принадлежат, у нас нет данных реквизитов, сервис не получил от Вас средства, заявка 11371463 не оплачена. Сервис может предоставить администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию, на всеобщее обозрение данные предоставлены не будут. С уважением, администрация MINE.exchange
До предоставлении администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию — предоставьте сюда их, после чего уже снимайте претензию (что маловероятно Вы сделаете)...
Юрий, вы отправили средства которые нам не принадлежат, у нас нет данных реквизитов, сервис не получил от Вас средства, заявка 11371463 не оплачена. Сервис может предоставить администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию, на всеобщее обозрение данные предоставлены не будут. С уважением, администрация MINE.exchange
Очень жаль что Вы тяните до последнего... Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые...
Очень жаль что Вы тяните до последнего... Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята. Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята, смысл снимать, если Вы не предоставили никаких доказательств со своей стороны? Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Юрий, Мы предоставили все что нужно администрации BestChange. Вы можете обратится к ним для уточнения. Претензия снята, так как оплаты от пользователя не поступало.
Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... я так же предоставлял скрины с номерами карт и заявками, так что хватит уже в пустую закрывать претензии. Пока они не ответят — претензия будет — так ка на скринах все данные карт видно... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...
Мы предоставили все что нужно администрации BestChange. Вы можете обратится к ним для уточнения. Претензия снята, так как оплаты от пользователя не поступало.
Карта на которую Вы оплачивали, нам не принадлежит, её нет ни на сайте, ни в базе данных мерчанта. Обратитесь в банк и запросите чарджбек.
Приветствуем, Юрий. Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что в Ваша заявка не была оплачена. На скриншоте, который был предоставлен Вами, указаны реквизиты, которые не принадлежат обменному пункту Шахта. Возможно, ошибка произошла при копировании реквизитов. Можем предположить, что в Вашем буфере обмена были иные реквизиты по ранее совершенным обменам, либо переводам. Рекомендуем Вам обратиться в банк и запросить отмену платежа. Возможно, это поможет в разрешении существующей проблемы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML] Обмен payeer на btc, заявку не выполнили, возврат средств нужно ждать до 7 дней. Чтоб ускорить процесс возврата своих средств, я должен предоставить свои персональные данные, с какой радости?
Здравствуйте, Алексей, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
С какой стати я должен делать фото с паспортом чтоь мне вернули мои же деньги?Претензия возобновлена
Алексей, верификация личности в вашем случае не обязательна. Она была предложена для ускорения возврата средств.Претензия снята
Ускорьте пожалуйста возврат без верефикации. Не понимаю что это меняет, если он будет в любом случае.Претензия возобновлена
Алексей, ускорение возврата средств возможно только в случае прохождения верификации. Ожидайте возврат согласно регламенту, пожалуйста.Претензия снята
Шел третий день, возврата нет. Ах да да, по регламенту же 7 дней надо ждать свои деньги обратно.Претензия возобновлена
Алексей, возврат будет осуществлён согласно регламенту, ожидайте. Вам предлагали пройти верификацию для ускорения возврата, но вы отказались.Претензия снята
Претензия не будет снята, пока не увижу свои средства.Претензия возобновлена
Алексей, претензия будет снята, так как она не обоснована. Вы нарушили регламент обмена сервиса, с которым согласились перед созданием заявки. Ожидайте возврат.Претензия снята
Верните средства.Претензия возобновлена
Алексей, по вашей заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Отправил 3000, ровную сумму, перевод без комиссии, а в отправке указано нужно 3000.001, как можно отправить 0.1 копейки? Заявка удаляется, если не пришло за 30 минут или не точная сумма отправлена. Заявка на обращение не работает, вечно ошибка, деньги не вернули. И как с таким работать?
Здравствуйте, Антон, у нас заявки удаляются автоматически в течение 30 минут, если оплата не поступила. Если вы не можете обратиться в чат службы поддержки сайта, то напишите на нашу почту - [email protected]. В теме письма укажите номер заявки и прикрепите квитанцию об оплате.Претензия снята
Обмен не сделали, ссылаются на какое то нарушение правил, деньги не возвращают.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.Претензия снята
Документы отправлять не собираюсь. отправьте мне мои деньги обратно на карту.Претензия возобновлена
Андрей, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). В случае отказа от верификации, вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Менял Вебмани wmz на рубли карту. Прошло более 3х часов, деньги на карту на поступили. На сайте операторы написано онлайн, не отвечают.
Поступили.Претензия снята
Здравствуйте, Виталий, Вы нас извините, но читайте наш Регламент полностью. Обратите внимание на часы работы и в какое время пишите вы претензию. Продублируем его ниже: "ВРЕМЯ РАБОТЫ: c 9ч до 24ч Прием заявок КРУГЛОСУТОЧНО. Выплаты от 10 мин до 3 часов Наши контакты Вы видите справа." Спасибо за внимание и отличного настроения
Заявка выполнена в полном объеме Приходите и хорошего дня!
[Инцидент был урегулирован] Создал заявку обменять 40$ на ТРХ для оплаты комиссий. Думал быстро через шахту обменяю.. 20 мин ожидания, левый "мерчант" куда деньги даже банк не хотел отправлять. В итоге надо предоставить ФИО для всего. Возвращать деньги не стали.
Здравствуйте, Bb, При создании заявки вы подтвердили что согласны с правилами сайта. Вы не заполнили Вашу заявку из-за чего и произошла задержка. Завершите Вашу заявку, предоставив квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята
Претензия актуална, денег я так и не получил.Претензия возобновлена
Завершите Вашу заявку, предоставив квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята
Претензия актуална, денег я так и не получил.Претензия возобновлена
Предоставьте пожалуйста квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат технической поддержки на сайте и мы сможем завершить заявку. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята
Претензия актуална, денег я так и не получил.
Какая именно информация нужна с квитанции?Претензия возобновлена
Вся квитанция об оплате, не обработанная сторонними сервисами, напишите в чат технической поддержки на сайте и мы сможем завершить заявку. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята
Зачем? ответа так и не получил.Претензия возобновлена
При создании заявки вы согласились с правилами сайта и нарочно не заполнили заявку, из-за чего и произошла задержка. Завершите Вашу заявку, предоставив квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята
Зачем? ответа так и не получил. отсутствие обяснения = несостоятелность ответа.Претензия возобновлена
Такой регламент. Вы с ним согласились. Претензия будет снята.Претензия снята
Регламент предоставления квитанции? где? прошу указать.Претензия возобновлена
Bb, Все комментарии даны пользователю в нескольких экземплярах на сайте и в данной ветке претензий. Дальнейшее комментирование данной претензии не будет нести какой-либо смысловой нагрузки. От пользователя требуется лишь предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами, затем уточнить выполнять ли заявку. Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята
https://mine.exchange/tos/ 4. Правила пользования учетной записью на сайте Mine.exchange
Можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята
Можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята
Можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена
Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята
Можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена
Все комментарии даны пользователю в нескольких экземплярах на сайте и в данной ветке претензий. Дальнейшее комментирование данной претензии не будет нести какой-либо смысловой нагрузки. От пользователя требуется лишь предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами, затем уточнить выполнять ли заявку. Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята
Ответа на вопрос или возврата денег нет, чего бы мне снимать претезию можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена
Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята
Ответа на вопрос или возврата денег нет, чего бы мне снимать претезию можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена
Ответа на вопрос или возврата денег нет, чего бы мне снимать претезию можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия снята
Ответа на вопрос или возврата денег нет, чего бы мне снимать претезию можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена
Любые изменения сайтов можно проследить. Для этого существуют специальные сервисы. Какую цитату вы запрашиваете?Претензия снята
Которая говорит что мне надо предоставить квитанцию в каком-то виде.Претензия возобновлена
Это правила с которыми Вы согласились при создании заявки. https://mine.exchange/tos/ 4. Правила пользования учетной записью на сайте Mine.exchangeПретензия снята
Предоставьте пожалуйста не измененную версию правил.Претензия возобновлена
Предоставили. https://mine.exchange/tos/Претензия снята
Нет, ето ж не бумажная копия. Вебсайт можно изменить за секунду. Так же как и квитанцию. Мне надо оригинал на момент составления заявки.Претензия возобновлена
В этом нет нужды. Все комментарии даны пользователю в нескольких экземплярах на сайте и в данной ветке претензий. Дальнейшее комментирование данной претензии не будет нести какой-либо смысловой нагрузки. От пользователя требуется лишь предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами, затем уточнить выполнять ли заявку. Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята
Так же как и нет нужды тогда предоставлять квитанцию в каком-то виде. Жду возврата средств.Претензия возобновлена
Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята
Так же как и нет нужды тогда предоставлять квитанцию в каком-то виде. Жду возврата средств.Претензия возобновлена
Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята
Кем требуется и на каком основании?Претензия возобновлена
Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята
Кем требуется и на каком основании?Претензия возобновлена
Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята
Кем требуется и на каком основании?Претензия возобновлена
Требуется нами, согласно регламента, с которым Вы согласились. И согласно сознанной Вами заявки, где были обязательные поля для заполнения ФИО, в которые вы внесли буквы "ААА"Претензия снята
Кем требуется и на каком основании?Претензия возобновлена
Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята
Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.
Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.Претензия возобновлена
Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята
Данный пункт правил не менялся уже более нескольких лет. Вы с ним согласились при создании заявки. 4.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные, связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанцию об отправке средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.
Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.Претензия возобновлена
Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята
Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.Претензия возобновлена
Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята
Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.Претензия возобновлена
Zayavka vipolnena.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Очередной обмен, и вновь проблемы! Прислали письмо об ошибке, транзакция "зависла" (прошло >3 часов), ТП не отвечает. Некрасиво!
Здравствуйте, Роман, Заявка выполнена в полном объеме. Не стесняйтесь обращаться в поддержку и все решаемо! Отличного настроения
Добрый день, Роман. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправлена транзакция с минимальной коммиссией — 2 сатоши за байт. Жду второй час когда зачислятся средства.
Здравствуйте, Дмитрий, ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Какие гарантии и какие сроки?Претензия возобновлена
Дмитрий, транзакция уже находится в сети. Мы можем называть только ориентировочные сроки подтверждения транзакции. Повлиять на скорость получения подтверждения мы не можем, к сожалению.Претензия снята
Какие контрольные действия будут с вашей стороны если транзакция не зачислится в течение суток?Претензия возобновлена
Дмитрий, такой ситуации быть не должно. Ожидайте подтверждение транзакции, пожалуйста.Претензия снята
Пока это только слова без обязательств. Я ожидаю конкретных сроков, а не отписки.Претензия возобновлена
Дмитрий, с нашей стороны все обязательства по обмену перед вами выполнены. Заявка выполнена и транзакция отправлена. Когда транзакция получит подтверждение в сети, средства будут зачислены на адрес ВТС кошелька. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Сколько ждать?Претензия возобновлена
Дмитрий, мы не можем назвать вам время подтверждения транзакции. Это зависит от множества независящих от нас факторов.Претензия снята
Добрый день, администратор обменного пункта. Пожалуйста, сообщите регламентированный срок для исполнения заявки по данному направлению. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, администратор BestChange. Заявка пользователя выполнена. Транзакция отправлена, но ожидает подтверждения в сети ВТС. В среднем время подтверждения транзакции составляет до 60 минут. К сожалению, могут возникать задержки по независящим от нас причинам.
Если транзакция не будет подтверждена в течение определённого времени, она будет удалена из нод. Соответственно средства вернуться на ваш кошелек.Претензия возобновлена
Дмитрий, как мы написали вам ранее, такой ситуации быть не должно.Претензия снята
Транзакция пользователя получила подтверждение в сети.
[Инцидент в рамках AML/KYC] Заморозили мои деньги! И не понятно вообще когда отдадут и вообще отдадут ли... Ранее таких проблем не было!(
Здравствуйте, Тимур, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 7 календарных дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата. Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить: 1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта; 2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись. Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма. После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Я уже все прошел! Что теперь проверять? Все мои данные у вас есть. Куда деньги возвращать, тоже данные у вас есть. Не могу понять почему 2р.дн, когда абсолютно нечего проверять еще. У вас уже все мои данные. Я уберу отзыв, сразу же как вернут мне мои деньги!Претензия возобновлена
Тимур, вы прошли верификацию. По вашей заявке средства будут возвращены в течение 2 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML] Делал на этом сервисе обмен — все было в порядке, сейчас моя завявка на проверке службы безопасности, написал в ТП ответили, что я нарушаю AML политику, так еще и требуют селфи с паспортом на фоне их сайте, чтобы получить возврат средств, к тому же будет 5% вычет от суммы... бред полный.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5 рабочих дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата. Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить: 1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта; 2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись. Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма. После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchange
[Инцидент в рамках AML урегулирован] Делал на этом сервисе обмен — все было в порядке, сейчас моя завявка на проверке службы безопасности, написал в ТП ответили, что я нарушаю AML политику, так еще и требуют селфи с паспортом на фоне их сайте, чтобы получить возврат средств, к тому же будет 5% вычет от суммы... бред полный.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5 рабочих дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата. Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить: 1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта; 2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись. Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма. После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchange
Добрый день, Владислав. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользуюсь обменником несколько лет, изредка совершая обмены. Но сегодня они приостановили операцию обмена и сообщили, что я перевожу средства на теневые аккаунты биткоин, хотя я за несколько лет не совершила ни одного обмена на биткоин. Только РМ-Тизер и обратно. Я так и не поняла, что за глупое и неадекватное поведение? Операторы пьяные? Сервис для меня теперь худший из худших. Не советую работать с ними, не рискуйте попасть в их личный бан.
Здравствуйте, Ксения, Ваша заявка выполнена. С ваших реквизитов ранее были замечены теневые обменные операции, что в свою очередь повлекло за собой блокировку и ручную модерацию со стороны службы безопасности. В дальнейшем, рекомендуем не использовать наш сервис для проведения обменов.
Заявка приостановлена (обмен с BTC на рубли в Тинькоф), якобы не прошла AML проверку, перевод BTC с высоким уровнем риска. Разочарован, у меня кошелек исключительно для переводов через обменники "туда-сюда", в проверку AML не верю. BTC ушли, рубли не переведены. Буду ждать общения со "службой безопасности"
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Осуществляли обмен, перевели им платеж, статус заявки "На проверке". На сообщения не отвечают, запросы игнорируют. Практически сутки ждем обмен.
Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка заблокирована службой безопасности и они уже предоставили Вам исчерпывающий ответ. Ваша претензия снята, не возобновляйте её и ожидайте возврат.Претензия снята
Вы требуете верификацию карты. Это не указано в условиях обмена и на данном мониторинге. Претензия будет возобновлена до момента урегулирования вопроса. Также в вашу службу безопасности был передан запрос с уточнениями. Его также сутки ждать?Претензия возобновлена
Наталья, перед созданием заявки вы были ознакомлены с правилами обменного пункта. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
В условия данного обмена нет пункта об обязательной верификации карты, которую в данный момент вы требуете. Относительно нашей заявки мы обратились на [email protected]. Ответа до сих пор нет.Претензия возобновлена
Наталья, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменного, а именно пункт правил 4.2. Ожидайте ответ на почте и продолжайте общение через неё.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram