На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69329
[Инцидент в рамках AML / KYC] Проблемы с АМЛ. в чате общаться отказались, отправили писать на почту. сроки ответа там - сутки. сижу грущу, деньги похоже прилипли надолго. в целом - не смертельно, но отношение к проблемам пользователей такое себе. неприятно. больше не обращусь и другим не советую.
Здравствуйте, Владимир, В связи с нарушением регламента обмена (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/), ваша заявка была приостановлена на проверку службы безопасности. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] С уважением, администрация MINE.exchange
Ага, вот именно так мне в чате и ответили. обратился на почту, сижу жду. грустно.
Владимир, Регламент ответа службы безопасности в течении 24 часов, ожидайте пожалуйста. С уважением, администрация MINE.exchange
Да, да.. ожидаю, не вопрос. лучше бы служба безопасности так же оперативно реагировала на письма, как вы тут на отзывы.
Служба безопасности ответила через 2 часа после отправки им письма. сказали что они там посоветовались и решили выполнить обмен несмотря на результаты АМЛ. соответственно поменяли, никаких дополнительных телодвижений от меня не потребовалось. весь обмен в итоге занял примерно 2,5 часа. терпимо. но АМЛ этот - это ппц какой то. просто дичь. закинул денег в обменник и молись сиди чтобы какой то там АМЛ не посчитал что твои деньги плохие.. может кто подскажет обменник где им не пользуются, а?
Приветствуем, Владимир! В скором времени все обменные пункты будут вынуждены запрашивать верификацию, так как соблюдение AML-политики это требование биржи. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мде.. битки становятся всё анонимнее и анонимнее)
Когда видишь в списке Альфа-Банк, расчитываешь отправить именно на Альфабанк, чтобы не попадать на комиссию. Мне предложили перевод на Тиньков. В поддерже говорят, что в списке опций указано, что "возможно использование сторонних банков". Ну так для этого есть в таблице перевод "виза\мастеркард". А так, это введение в заблуждение. Которое помимо всего прочего, становится известно только после прохождения процедуры вериффикации. Неэтично. Время воруете у людей.
Здравствуйте, Валентин, Уважаемый клиент. Понимаю, что вы недовольны предложением перевода на счет мерчанта карт, соответствующего банка и считаете, что информация, которая предоставляется, может вводить в заблуждение. Это может быть действительно разочаровывающим и вызывать недовольство. Но к сожалению вся подробная информация о переводе средств по данному направлению была указана на сайте мониторинга, а именно то что данный обменный пункт принимает средства через сторонние платежные системы. В данном случае это направление может подходить для пользователей которые к сожалению не имеют возможности осуществить обмен с аналогичных карт банков и следовательно принимают решение исходя из возможностей и предпочтений.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Всегда менял через этот обменник и никогда проблем не возникало, впервые мою транзакцию остановили, потому что, якобы она не прошла AML проверку, я много читал тут про это, но не думал, что столкнусь с этим. Надеюсь, мне вернут мои деньги или произведут обмен, иначе это ***.
На почте не отвечают вовсе.
Здравствуйте, Gaidar, В связи с нарушением регламента обмена (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/), ваша заявка была приостановлена на проверку службы безопасности. Совершённая вами транзакция не прошла процедуру проверки AML из-за обнаруженного высокого уровня риска отправленных BTC. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] С уважением, команда MINE.exchange
Мне на почте никто не отвечает, мне нужны деньги, я всегда менял через ваш обменник и всё было хорошо, а сейчас, мои средства якобы не прошли проверку)
Gaidar, Регламент ответа службы безопасности в течении 24 часов. Ожидайте поступление ответа на эл.почту.
Я все понимаю, но у меня патовая ситуация, это нереально, ждать ответа на каждое сообщение по 24 часа, тогда мои средства мне вернут через неделю таким Макаром)
Я всегда у вас менял, никогда проблем не возникало, а теперь вы мои деньги держите у себя еще и ответа ждать по 24 часа, это ненормально, при том условии, что вы достаточно крупный обменный пункт, с которым проблем у меня, ранее не возникало.
Курс упадет еще и мне вернут сумму, прилично меньше, чем та, которую я хотел обменять.
Обычно оставлял положительный отзыв, т.к. все проходило безупречно, сейчас просто комментарий ) Причина - автоматический обмен не прошел и поддержка немного динамила. Но в итоге все хорошо, время обмена составило 1час 19мин
Здравствуйте, Анатолий, Причиной задержки стало то, что оплата от вас не поступила вовремя. Заявку на обмен нужно было выполнять в ручном режиме, это занимает некоторое время. Приносим извинения за предоставленные неудобства. С уважением, администрация Шахта.
[Инцидент в рамках AML / KYC] Тоже инцидент в рамках AML) аналогичная ситуация, кошелек абсолютно новый, но буду вынужден ждать неделю чтобы вернуть деньги без 5%
Здравствуйте, пользователь, ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов, было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата. Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить: 1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта; 2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись. Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию, и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации. С уважением, команда MINE.exchange
Пользовался часто, но за месяц уже второй раз при обмене возникают ошибки. В этот раз ошибка автовыпалат
Здравствуйте, Дмитрий, Обратитесь в поддержку нашего обменного сервиса. Мы поможем Вам решить проблему с заявкой. На данном сайте, техническая поддержка не оказывается.Претензия снята
Отправил 112500 рублей, спустя 10 минут отправил в чат чек-подтверждение, а они спустя час мне говорят: ваша заявка удалена!!!! наши менеджеры выполнят ее с 10:00-00:00!!!! это крипта! кто так делает??? в итоге ни денег ни крипты!!!!!
Здравствуйте, Alexandr, Уважаемый пользователь, Мы передадим Вашу заявку в рабочее время в отдел сотрудникам отвечающим за выплату средств, не волнуйтесь менеджер в рабочее время выполнит заявку в ручном режиме. Рабочее время отдела менеджеров с 10:00-00:00 часовПретензия снята
[Инцидент в рамках AML был урегулирован] Оплачивал услуги дизайнера, теперь по АМЛ проверке этого сайта получу сумму обратно с вычетом 5% и ожиданием 7 дней. Кошелек на который совершался обмен абсолютно новый. Думайте сами.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Если верификация будет пройдена, возврат будет через 1-2 рабочих дня, если без верификации, то через 5 рабочих дней (до 7 календарных) Дальнейшее сотрудничество исключено.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил о возврате средств по заявке, пожалуйста, подтвердите факт возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML/KYC урегулирован] Заморозили средтсва мои! говорю комиссию заберите но деньги верните, не возвращают. И письма нет на маиле о блокировке аккаунта!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Если верификация будет пройдена, возврат будет через 1-2 рабочих дня, если без верификации, то через 5 рабочих дней (до 7 календарных) Дальнейшее сотрудничество исключено.
ВЫ же можете вернуть раньше, что мешает не понятно, как будто с полицией работаете
Дмитрий, Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.
Буду возобновлять претензию пока не вернете средства.Сама суть что вы , тормознули мои средства у себя, тем самым затрудняя мне мои моменты и является претензией.
Дмитрий, Ваша претензия необоснованно и тут же будет снята, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) С уважением, администрация Mine.Exchange
Верните средства алло!
Дмитрий, Ваша претензия необоснованно и тут же будет снята, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) С уважением, администрация Mine.Exchange
Буду возобновлять. одно и тоже писать же будете. Вы на полицию работаете?
Дмитрий, Ваша претензия необоснованно и тут же будет снята, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)
Шахта и coco-pay 2 обменника которые насаживают на 5% от суммы, деньги на кошелек не отправляют, а комиссию за что то забирают. Мол за суету не понимаю.
ЛУчше бы с такой скоростью мне мои средства назад отправили, а не притензии снимали.
Дмитрий, Ваша претензия необоснованно и тут же будет снята, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)
Зря вы так, верните уже прием!
Дмитрий, по вашей заявке даны все комментарии. Претензия необоснованна и тут же будет снята. Ожидайте возврат средств в течение ранее указанных сроков.
Приветствуем, Дмитрий! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что отправленные Вами активы не прошли AML-проверку. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте ответа. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Чикимабомбони, средства вернули! но с проверкой своей , можете мимо кассы пройти!))))
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте, статус заявки выполнена, но кошелек пуст
Здравствуйте, Станислав, ваша заявка выполнена и ваша транзакция уже имеет 2 подтверждения в сети. Ссылка на транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/3Fc1ewSRexiQxuAVGPsTZTKykEVR9tdETV/?from=mineexchange. Просьба обратиться в службу поддержки сервиса кошелька получателя и уточнить у них по какой причине средства не отображаются на счету. С нашей стороны работа полностью выполнена.Претензия снята
Хм. Перед тем как писать, баланс был нулевой, щас всё пришло. Спасибо
Завершил обмен грн - бтк и отправил квитанцию и оператор мне говорит ждать чего не понятно и не понятно сколько , так что будете осторожно, не рекомендую
Здравствуйте, Ism, Наша команда приносит Вам свои извинения, за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс мажорной ситуацией. В данный момент проводятся внеплановые тех.рабоыт со стороны платежной системы. В ближайшее время ожидаем восстановления работы, после чего заявка будет выполнена автоматически. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята
Верните тогда деньги разве так , вам надо было это писать на сайте перед того как люди завершают обмена
Ism, Ваша заявка выполнена
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Пытался вчера поменять 2500 рублей с qiwi на payeer, но обмен не был произведен, так как в заявке было четко написано так - (для оплаты заказа отправьте 2500 rub на: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]) и больше ни слова. (У меня даже скриншот экрана есть), ну я и отправил эту сумму на указанный номер, далее было ожидание целых полчаса, а потом они просто взяли и удалили мою заявку. На мой запрос в чат они ответили, что якобы нужно было отправить деньги не на номер телефона, а на номер киви кошелька, но там не про какой киви кошелек ничего не было сказано, а просто номер телефона и все !!! попросил вернуть деньги, но они мне тупо отказали, и ответили, что это типа я сам накосячил, но я уверен, что так они вводят людей в заблуждение и присваивают себе деньги. Я попробовал дозвониться по этому номеру, но он оказался заблокированным, значит этот номер точно мошеннический. Если кто-то из читателей откликнется и поможет вернуть мне деньги, то я буду очень благодарен и подарю ему 500 рублей. Не меняйте ничего в этом обменнике, а то и вы можете остаться без денег !!! *** !!!
Здравствуйте, Zuzaavt, На нашем сайте нигде не фигурирует информация о переводах на баланс телефона, наоборот, все что указано на сайте касается только кошельков QIWI. Вы выбрали направление с Qiwi, прочитали описание, где указано перевод на Qiwi и совершили перевод не на Qiwi. Ваша претензия будет снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет. Будьте внимательны в следующий раз, всего Вам хорошего.
Там не было написано про перевод на Киви, могу показать скриншот, это ваша ошибка или целенаправленное введение в заблуждение !!!
Zuzaavt, Не возобновляйте претензию, она будет моментально снята. Никаких нарушений или ошибок со стороны сервиса нет. Прямо при создании заявки есть описание как выполнить обмен. Более того, нигде на сайте нет ни одного упомянания о балансе телефона.
Вот как было написано на сайте - (Для оплаты заказа отправьте 2500 rub на:[Персональные данные удалены администрацией мониторинга])
Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!! Вот как было написано на сайте - (Для оплаты заказа отправьте 2500 rub на: [Персональные данные удалены администрацией мониторинга])
Zuzaavt, Не возобновляйте претензию, она будет моментально снята. Никаких нарушений или ошибок со стороны сервиса нет.
Все что указано на сайте касается только кошельков QIWI. Вы выбрали направление с Qiwi, прочитали описание, где указано перевод на Qiwi и совершили перевод не на Qiwi.
Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!!
Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Zuzaavt, Не возобновляйте претензию, она будет моментально снята. Никаких нарушений или ошибок со стороны сервиса нет.
Пусть все узнают какие вы мелочные и не будут у вас ничего менять !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Пусть все узнают какие вы мелочные и не будут у вас ничего менять !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Zuzaavt, Не возобновляйте претензию, она будет моментально снята. Никаких нарушений или ошибок со стороны сервиса нет.
Ваш обменник должен попасть в черный список везде и всюду !!!
Пусть все узнают какие вы мелочные и не будут у вас ничего менять !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Вам лучше вернуть деньги или ваш рейтинг упадет до нуля !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вам лучше вернуть деньги или ваш рейтинг упадет до нуля !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вам лучше вернуть деньги или ваш рейтинг упадет до нуля !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вам лучше вернуть деньги или ваш рейтинг упадет до нуля !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вы должны были четко написать, что деньги нужно отправить именно на Киви кошелек, а не указывать просто номер телефона !!! Я буду возобновлять претензию, пока не вернете мне деньги !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!
Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Если вы не вернете мне деньги, то ваш обменник будет *** навсегда, и все деньги, которые вы на нем заработаете будут тоже *** !!!!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!
Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Прошу администрацию Bestchange разобраться с этим мошенническим обменником и отправить его в черный список !!! Этому обменнику здесь не место !!!
Добрый день! Уважаемый пользователь. Убедительная просьба прекратить самокопирование комментариев и оскорбления, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. В противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. Мы направили Вам на почту запрос о предоставлении данных, пожалуйста, ответьте на него, чтобы мы могли разобраться в инциденте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хорошо я понял
Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Вот сейчас в описании к оплате заявки четко написали, что оплачивать нужно только на кошелек Киви, а раньше этого написано не было, поэтому настоятельно требую вернуть мне деньги !!!
Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Верните деньги !!!
Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Хватит копировать одну и ту-же отписку, лучше верните деньги и инцидент будет закрыт.
Zuzaavt, Все комментарии касательно данной ситуации даны, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята.
Пока не вернете деньги, претензия снята не будет никогда !!!
Zuzaavt, На нашем сайте нигде не фигурирует информация о переводах на баланс телефона, наоборот, все что указано на сайте касается только кошельков QIWI. Вы выбрали направление с Qiwi, прочитали описание, где указано перевод на Qiwi и совершили перевод не на Qiwi. Ваша претензия будет снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.
Прошу обратить внимание администрации Bestchange на то, что администрация Шахты копирует один и тот-же ответ, такое ощущение, что отвечает робот, а не человек.
Вы исправили информацию на своем сайте уже после инцидента, до этого было написано все не так, как сейчас, поэтому требую вернуть мои деньги !!!
Zuzaavt, Все были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.
Деньги нужно вернуть !!!
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.
Пока не вернете деньги, будете терять потенциальных клиентов.
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.
Вы не сможете окончательно снять претензию, пока не вернете деньги.
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.
Опять копируете ответ, зря тратите время, сила в правде, верните деньги, и это будет единственно правильное решение с вашей стороны.
Zuzaavt, Ответ котируется потому что Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет.
Вы потеряете гораздо больше, чем я, пока не вернете деньги.
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Правду не победить, одумайтесь и верните мои деньги, чем дольше вы тянете резину, тем хуже ваша репутация.
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Деньги нужно обязательно вернуть, если хотите закончить конфликт.
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Требую возврат моих денег !!!
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Всевышний Господь БОГ все видит и он вас обязательно накажет, если не вернете деньги !!!
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
И Карма ваша опустится ниже плинтуса, если не вернете мои 2450 рублей !!!
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Вообщем я ваc уведомил о том, что будет с вами и вашим обменником, если не вернете мои деньги, и этот процесс Божьей Кары никто не сможет остановить !!! Подумайте очень хорошо и примите правильное решение. На этом точка !!!
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Апрапрапрмтимтмиьобобьбьюбиютбьоротрьтиьтьитьтибь
Уважаемый пользователь! Делаем Вам повторное предупреждение. Просим его не игнорировать Убедительная просьба прекратить самокопирование комментариев и оскорбления, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. В противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. Мы еще анализируем информацию, чтобы могли разобраться в инциденте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый администратор BestChange, как вы будете анализировать, если они на своем сайте уже быстренько все исправили ? Там уже все не так, как было во время моей заявки !!!
Они очень хитрые, быстренько все подчистили !!!
Уважаемый администратор BestChange, если поможете вернуть деньги, то я вам подарю 500 рублей, только укажите номер вашего кошелька.
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Ожидаю проверки, но претензия не снята !!!
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Уважаемый администратор BestChange, почему админ обменника постоянно снимает претензию, я думаю, что этого не должно так быть, претензию должен снимать только тот, кто ее предъявил, а иначе она теряет всякий смысл !!!
Пока есть претензия, то люди ее читают, и обменнику это невыгодно, поэтому админ обменника не должен иметь доступ к снятию претензии.
Zuzaavt, Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Уважаемый администратор BestChange, закройте пожалуйста доступ к снятию претензии для админа обменника Шахта, это в интересах всех ваших посетителей !!!
Zuzaavt, Уважаемый клиент. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. В данной ситуации обменный пункт не получил от Вас средства. Ваша претензия не обоснована и будет моментально снята. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии во избежание само копирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. С уважением, администрация Mine.Exchange
Деньги вы получили именно туда, куда было написано, так-что не отмажетесь.
Zuzaavt, Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять необоснованную претензию и оставлять лишь комментарий до полного решения вопроса и проверки со стороны мониторинга. Уважаемый пользователь Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Думаете, что вы хитрей и умней других, ничего подобного, правда на моей стороне.
Уважаемый администратор BestChange, видите как они бесятся, пока есть претензия, потому-что им это невыгодно и они теряют клиентов, поэтому пока есть претензия, есть рычаг давления на нехороший обменник. Теперь все зависит от вас, на чью сторону вы встанете !!!
Zuzaavt, Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять необоснованную претензию и оставлять лишь комментарий до полного решения вопроса и проверки со стороны мониторинга. Уважаемый пользователь Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Да покарает вас Бог за ваш гнилой обман, отобрали последние пенсионные деньги у человека, желаю чтобы вам всегда и везде Пусто было !!!!! Ни дна вам, ни покрышки !!!!!
Zuzaavt, Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять необоснованную претензию и оставлять лишь комментарий до полного решения вопроса и проверки со стороны мониторинга. Уважаемый пользователь Вам были предоставлены все комментарии касательно данной ситуации, а так же убедительная просьба администрации мониторинга, ожидать проверки. Ошибок или нарушений со стороны обменного сервиса нет. Претензия снята, так как не является актуальной, ошибки со стороны сервиса нет
Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, вы согласились со всеми правилами и условиями обмена. Вам также был предоставлен ответ ранее о том, что на сайте обменного пункта по данному направлению все, что указано касается только кошельков QIWI. Вы выбрали направление с Qiwi, но по непонятным причинам произвели выплату с номера телефона. Нарушений со стороны обменного пункта нет. Претензия является необоснованной, так как ошибка была допущена Вами.
Добрый день! В ходе уточнения информации по данному инциденту была выявлена ошибка в оплате заявки со стороны клиента, однако, обменный пункт войдя в положение, взял на себя обязательства и выполнил возврат средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В 9 утра разместил обмен - в 18-50 все еще не исполнен. Пишут на проверке в СБ. Обмен битка на 15тр Спрашиваю - почему на проверке СБ? Весь мой биток только от майнинга. Пишут что когда-то у вас была крипта подозрительная и поэтому все обмены теперь так. Вообщем из сотни обменов что-то одно не понравилось и теперь так у них. Так что если вам придет такое сообщение от них - все, Вы в вечном черном списке у них.
Здравствуйте, Марк, Ваша заявка выполнена. Приносим наши извинения за задержку.
[Инцидент в рамках AML/KYC] Аккуратней!!! Перевел им деньги, они заблокировали перевод. Деньги вернут не скоро и часть денег оставят себе. Служба поддержки сразу начала тупить. Якобы я переводил деньги в какой-то запрещенный ресурс. Конченое кидалово, буду избегать в будущем!!! И вам советую
Здравствуйте, Антон, Вы были заблокированы за перевод на сервис по продаже запрещённых веществ, данные доказательства мы можем предоставить Вам или администрации сервиса Bestchange.Претензия снята
Я смотрю таких, как я много в этой ветке. Обменник выбрал бизнес-стратегию кидать клиентов по чуть-чуть. Очень хреновая тенденция
Антон, Вы не правы. Вы отправили перевод на запрещённый ресурс, доказательства есть. Мы прямо при создании заявки выделяем шрифтом пункт правил что мы Не проводим обмены на запрещённые ресурсы. Вы проигнорировали это и сделали обмен. После этого были заблокированы.
Заявка находится на проверке службы безопасности согласно правилам обменного пункта, а так же политике AML/CTF и KYC Политика. Переводил BTC со своего счета.
Здравствуйте, Федор, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Ожидаю.Претензия возобновлена
Федор, Претензия будет снята, так как вы нарушили регламент обменного сервиса.Претензия снята
Я ничего не нарушал. Отправил средства со своего счета. Ожидаю.Претензия возобновлена
Федор, Вы прислали монеты с высоким риском, это нарушает регламент сервиса. Претензия будет моментально снята, не возобновляйте её.Претензия снята
Ожидаю возврата своих средств.Претензия возобновлена
Федор, Претензия будет моментально снята, не возобновляйте её.Претензия снята
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта (mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса. Пришли селфи с паспортом ... Где нарушил, чем нарушил - неясно ... Личный кабинет со скидкой не заблокирован... Жди теперь неделю...
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.Претензия снята
Обмениваю тут всегда, даже если курс не самый выгодный. Но в этот раз был обмен, который не особо оправдал ожидания. Выплата пришла с задержкой, а так же разбита на много мелких транзакций от разных людей, что выглядит, как минимум, странно. Я понимаю хотя бы 2 транзакции, но в районе 10 и от разных людей это слишком (раньше такого небыло). Помимо всего прочего не дошла небольшая часть суммы, которая судя по всему, придет только завтра, так как менеджер работает с 10 утра (по словам поддержки). Я надеюсь, что в будущем обмены будут как прежде - своевременные выплаты и преимущественно одной транзакцией. Спасибо
Здравствуйте, Almjk. Выплата может производится частями и данная информация указана при создании заявки. Форс мажорные ситуации случаются и мы стараемся их устранять как можно быстрее. Нам очень жаль что Вы столкнулись с данной проблемой и у Вас появился такой негативный опыт. В будущем постараемся Вас радовать молниеносной работой нашего сервиса. Просим прощения за предоставленные неудобства.
Решил сделать обмен. Думал все будет по красоте. Но у сервиса случилась ошибка. Проверить ее они смогут только утром. А перевод нужен был сейчас. В общем остался не доволен работой.
Здравствуйте, Alex Mack Приносим свои извинения, в ночное время возникла проблема с выплатой рубля по Вашей заявке со стороны процессинга. К сожалению, такие незапланированные задержки могут происходить. Ваша заявка будет выполнена в полном объеме в рабочее время менеджера.Претензия снята
Это ваши трудности. Вы должны оперативно решать проблемы, а не кормить пряниками.Претензия возобновлена
Alex Mack, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте поступления средств. К сожалению, такие незапланированные задержки могут происходить. Ваша заявка будет выполнена в полном объеме в рабочее время менеджера.Претензия снята
Что терпеть, мне сейчас нужны деньги для расчета. Вы только на свою сторону смотрите.Претензия возобновлена
Alex Mack, мы понимаем Ваше негодование. К сожалению система не идеальная и сбои случаются. Наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте поступления средств на Ваши реквизиты.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Нифига обменник не автоматический. Никому не советую данный обменник. Швырнули нагло
Здравствуйте, Джоха С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. Оператор в чате Вам предоставил ответ в полном объеме, к сожалению мы не можем повлиять на данную обработку. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** вы, вы так деньги крутите же чужиеПретензия возобновлена
Джоха, ранее Вам был дан развернутый ответ. С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
Не снимайте претензиюПретензия возобновлена
Джоха, ранее Вам был дан развернутый ответ. С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
Не снимай говорю пока не одашь мои бабкиПретензия возобновлена
Джоха, ранее Вам был дан развернутый ответ. С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
Джоха, ранее Вам был дан развернутый ответ. С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сделайте уже что нибудь *** деньги до сих пор не пришли, 12 часов прошло.Претензия возобновлена
Админ BestchangeПретензия снята
Почему я должен изза вас страдать?
Верните мне мои деньгиПретензия возобновлена
Джоха, Вам был дан развернутый ответ. С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.
Джоха, С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. Оператор в чате Вам предоставил ответ в полном объеме, к сожалению мы не можем повлиять на данную обработку. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ты че *** чтоли ***? *** пишешь что обмен автоматический?Претензия возобновлена
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Почему я должен ждать ***
Админ Bestchange куда смотрит
Джоха, Вам был дан развернутый ответ. С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Время зачисления средств независим от нас, ожидаем зачисления на стороне приема. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба администратора мониторинга обратить внимания на недопущения не нормативной лексики в коменнтариях пользователем. Уважаемый клиент не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Я сейчас позвонил в банк, ты *** ничего не скинул мне. Ты че ***?
Джоха, С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Время зачисления средств независим от нас, ожидаем зачисления на стороне приема. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба администратора мониторинга обратить внимания на недопущения не нормативной лексики в коменнтариях пользователем. Уважаемый клиент не возобновлять претензию во избежание самокопирования.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию до фактического получения пользователем средств по заявке. Одновременно с этим просим пользователя воздержаться от оскорблений и ненормативной лексики в адрес обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Джоха, С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Время зачисления средств независим от нас, ожидаем зачисления на стороне приема. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба администратора мониторинга обратить внимания на недопущения не нормативной лексики в коменнтариях пользователем. Уважаемый клиент не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
Тебе говорят не снимать претензиюПретензия возобновлена
Джоха, Вам был дан развернутый ответ. Ожидайте пожалуйста финализации статуса заявки. Время зачисления средств независит от обменного пункта, ожидайте пожалуйста зачисления на стороне приема. Просьба администратора мониторинга обратить внимания на недопущения не нормативной лексики в коменнтариях пользователем. Уважаемый клиент не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Поставь бабки ***Претензия возобновлена
Джоха, Уважаемый клиент Вам был дан развернутый ответ, последующая информация к сожалению будет самокопироваться. Ожидайте пожалуйста финализации статуса заявки. Время зачисления средств независит от обменного пункта, ожидайте пожалуйста зачисления на стороне приема. Просьба администратора мониторинга обратить внимания на недопущения не нормативной лексики в коменнтариях пользователем. Уважаемый клиент не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
АдайПретензия возобновлена
Джоха, С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке из-за технических проблем на стороне процессинга. Оператор в чате Вам предоставил ответ а так же скриншот перевода в поддтверждение того что средства были отправлены в полном объеме, к сожалению мы не можем повлиять на данную обработку. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята
Джоха, ваша заявка успешно выполнена.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам о получении средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поменял у братвы 50к на киви ждал 1.5Ч, то у них "упс, выплата не прошла из-за ошибки, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки." То "ошибка авто выплаты" братишка в чате роберт вообще не вносит ясности ждите да ждите, в чате уточнил с комментарием ли: "мы отправляем средства без комментария." В итоге получаем с комментарием, и еще суммы по 4-5к. Итого за час мне пришло 14500 из 50к. Сервис максимально ущербный повелся чисто из-за курса.
Здравствуйте, BoSs, ваша заявка находится в процессе выполнения. В ближайшее время будет отправлен остаток средств по заявке. Приносим свои извинения, но задержки могут происходить.
BoSs, ваша заявка выполнена.
Получил реквизиты для оплаты (на сайте + дубль письмом) Оплатил. Перевод не получил - предоставил Хэш транзакции - мне говорят, что это не их кошелёк, хотя предоставил скрин, на котором видно, что их кошелёк и всё с хешем совпадает
Здравствуйте, Валентин, реквизиты на которые Вы совершили оплату нам не принадлежат, мы не получили средства по указанной Вами заявке. Пользователь отказался предоставлять скриншот полученного им письма от нас непосредственно с почты, скриншот который он предоставил не имеет к нам никакого отношения. Письма от нашего сервиса выглядят совершенно иначе и не имеют таких данных как реквизиты для оплаты, а так же не содержат пунктуационных ошибок. С уважением, администрация Mine.ExchangeПретензия снята
Https://etlgr.me/emails/dbd63e586fbd9943e79ac82e7d88040419210cf98fe16d972f7c440101659a91 html версия письма, которую я никак не могу подделать, с реквизитами и ссылками на заявку - хеш предоставлял в поддержкуПретензия возобновлена
Валентин, получили ответ от провайдера по поводу Вашей заявки. Реквизиты были найдены и заявка уже в работе, напишите пожалуйста в чат технической поддержки. Приносим извинения за задержки и доставленные неудобства. С уважением, администрация Mine.ExchangeПретензия снята
2 часа разводили в попытке кинуть, а потом всё таки проверили и выяснили, что и реквизиты их и письмо нужного формата
Не выполняют заявку BTC-Mastercard Bitcoin-транзакция прошла (Подтверждено 47 confirmations) Средства на карту не переводят Написал в [email protected] Ответ от поддержки Шахты: Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Доброго времени суток! менял рубли на биткоины..оператор помог ,всё обьяснил...в итоге ждал пол часа так ничего и не пришло - смотрю заявка на проверке уже ...итог - пообещали вернуть деньги...очень разочарован потраченным временем в пустую...жду возврат средств и более к вам не вернусь!
[Инцидент был урегулирован] Прошла ночь, деньги до сих пор не выплачены. Оператор говорит следующее: "По вашему случаю необходимо ожидать поступления средств на реквизиты. Приносим извинения, но к сожалению, задержки могут случаться "
Обмен был USDT (ERC20) -> RUB Тинькофф.
Здравствуйте, Михаил, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята
Не понял каким образом претензия снята если деньги до сих пор не поступили ? Кто снял претензию и по какому праву ??!!!!Претензия возобновлена
Михаил, Вам нужно ожидать поступления выплаты средств по Вашей заявке. Со своей стороны постараемся сделать всё возможно для ускорения выплаты.Претензия снята
Да, постарайтесь пожалуйста. Время выплаты заявлено 5-15 минут. А по факту почти 12 часов ...Претензия возобновлена
Михаил, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] 9 часов, денег так и нет, очень плохой сервис!
Здравствуйте, Денис, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята
Денис, Ваша заявка выполнена.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Почти 6 часов я жду выплату по направлению USDt-Рубль. Точные сроки поодержка не называет
Здравствуйте, Влад, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.
Ожидаю уже 6 часов почти. Хочется понимать примерные сроки
Возобновляю
Я много раз пользовался вашим обменным пунктом. Никогда не было такого. Хочется слышать крайние сроки обмена. Я понимаю что ситуации могут быть разные и вы просите понимания. Прошу и я понимания от вас.
Влад, к сожалению, такие задержки редко, но происходят. Нужно ожидать поступления средств на Ваши реквизиты.
Да. Я понимаю. И вы меня поймите. Хочется умлышать сроки сполнения заявки
Влад, не можем Вам назвать точные сроки обработки, ориентировочно может быть ещё несколько часов. Каждый случай индивидуален. Средства находятся в процессе отправки. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на Ваши реквизиты.
Несколько часов прошло. Сколько еще ждать можно?
Влад, средства в процессе отправки. Просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.
Больше 8 часов в ожидании.
Влад, средства всё ещё в процессе отправки. Ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты.
Не пришли до сих пор
Влад, вам нужно ожидать поступления выплаты средств по Вашей заявке. Со своей стороны постараемся сделать всё возможно для ускорения выплаты.
Да не. Почти 12 часов прошло. Ожидаю
Влад, ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию. Спасибо за понимание.
Без проблем, как обмен осуществится. А то я слышу только ответ - "несколько часов"
Влад, ожидайте поступления средств в ближайшее время, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию.
Просьба не снимать претензию
Влад, ожидайте поступления средств в ближайшее время, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию.
Просьба не снимать претензию до реления проблемы
Влад, сделали обращение в мерчант для ускорения выплаты средств по Вашей заявки. Просим Вас ожидать поступления средст и не возобновлять претензию. Спасибо за понимание.
Подтверждаю поступьение средств
[Инцидент в рамках AML] Здравствуйте сегодня обменивал средства QIWI на Bitcoin адрес обменник шахта после оплаты они поставили мою заявку на проверку безопасности, так как им не понравился мой Bitcoin адрес. Написав что заявка не будет исполнено, и вернуть средства в течение 5 дней с минусом 5%. Что за Беспредел с ихней стороны? С этим биткоином адресом Я уже проделал много операций на площадке без ченджер. И если не понравился мой адрес Bitcoin кошелька почему это нельзя было сказать до оплаты, а не замораживают средства после того как я заплатил чтобы вернуть мне с минусом 5%, через 5 дней рабочих. Прошу Вас принять меры, так средства я не получил, но в обменник я деньги перевёл и не малые-6130 руб.
Здравствуйте, Дмитрий, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята
Вы меня конечно извините администратор Шахты но Если рассуждать здраво то можно было остановить заявку при её создании Раз уж на то пошло а не после оплаты. Так-то если с каждого брать по 5% за то что не понравилось адрес Bitcoin кошелька можно работать конечно что не работать?Претензия возобновлена
Дмитрий, перед созданием заявки Вы были ознакомлены с регламентом обмена. Начав финансовые отношения Вы согласились с ними. В том числе и со сроком возврата средств в случае нарушения правил обмена. Ожидайте возврат.Претензия снята
Жду обмена более 2 часов было указано от 5 до 15 мин
Здравствуйте, David, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. В ближайшее время ожидаем выполнения Вашей заявки. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. C уважением, команда Mine.ExchangeПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Жду выплат уже больше 2 часов. раньше всегда все без проблем очень быстро проходило, я понимаю, что сейчас нагруженность большая, но и мне деньги срочно нужны, пожалуйста выплатите в приоритетном поредке мои две заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Муртазали, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. В ближайшее время ожидаем выполнения Вашей заявки. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. C уважением, команда Mine.Exchange
Прошло уже более 6 часов, до сих пор нет выплат
Муртазали, по вашему случаю необходимо ожидать поступления средств на реквизиты. Приносим извинения, но к сожалению, задержки могут случаться.
Прошло 12 часов, где мои деньги, уже задолбали завтраками кормить, кто будет решать проблему!?
Муртазали, ожидайте поступления средств в ближайшее время, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию.
Да как ее не возобновлять, если вы уже полдня говорите ждать и ждать и проблему свою решить не может, ПОЛДНЯ, уже любую техническую проблему можно было давно решить и отправить деньги клиентам, но вы вместо этого ни свою вину не заглаживаете, ни сроков не называете, только говорите ждать, как скам проект какой то
Муртазали, сделали обращение в мерчант для ускорения выплаты средств по Вашей заявки. Просим Вас ожидать поступления средст и не возобновлять претензию. Спасибо за понимание.
Муртазали, заявка 1****856 выполнена.
Деньги пришли, спасибо!
[Инцидент был урегулирован] Поддержка не отвечает. Заявка висит уже долгое время. Деньги на карту так и не поступили. Был совершен обмен более чем на 1000 долларов. Раньше проблем не было( ID заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Уже больше часа все висит. Поддержка на свзь вышла, просили подождать. Сказали, что в течении 60 минут совершаются выплаты, но, видимо, не в моем случае
Здравствуйте, Дмитрий, наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. В ближайшее время ожидаем выполнения Вашей заявки. Надеемся на понимание, а также просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты. C уважением, команда Mine.Exchange
Сниму претензию, после получения выплаты.
Дмитрий, наберитесь пожалуйста терпения и ожидайте поступления средств. К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс.Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты.
Также прошу относиться с пониманием и набраться терпения. С точки зрения клиента услуга не оказана, сроков решения проблемы нет. Претензию сниму самостоятельно, после оказания услуги.
Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс.Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.
Повторю сообщение выше и прошу также отнестись с пониманием: "Также прошу относиться с пониманием и набраться терпения. С точки зрения клиента услуга не оказана, сроков решения проблемы нет. Претензию сниму самостоятельно, после оказания услуги." Заявлено 5-15 минут. Уже прошло больше двух часов.
Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс.Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.
И вот уже без пяти минут 3 часа... На всякий случай напишу явно, что не повторяюсь. Не снимайте претензию самостоятельно! как только средства поступят на мой счет я самостоятельно сниму претензию! наличие активных претензий показывает пользователям, что в сервисе в данный момент проблемы, эта информация может быть кому-то полезна, из-за чего будет выбран другой обменник, на котором средства не застрянут на неопределенный срок! понимаю, что сервис может из-за этого нести репутационные потери, но не называя сроков исполнения заявки, репутационные потери уже несутся. Думайте шире. С нормальной коммуникацией с пользователями, текущего шквала жалоб не было. Спасибо, надеюсь в этот раз вы отнесетесь с пониманием и не скопипастите типовой ответ из скрипта.
Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс. Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию во избежание само копирования.
Так почему не возобновлять? К тому же вы могли повлиять на процесс, написав большими красными буквами, что наблюдаются проблемы с модулем выплат. Те, кому было бы все равно, совершили бы обмен и тихо сидели бы ждали. В моей же ситуации я просто воспрользовался бы другим обменником (обычно пользуюсь шахтой и еще несколькими, ориентируясь на курс). Теперь шахту из списка я точно исключу. Понимаю, что вы не можете повлиять, но вы могли уведомить пользователей, чего вы не сделали.
Дмитрий, Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс. Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию во избежание само копирования.
Я тоже могу сейчас накидать бота, который будет воскрешать, но лучше дойду до администрации bestchange.
Дмитрий, К сожалению, мы не можем повлиять на данный процесс. Надеемся на понимание ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию во избежание само копирования.
Вы можете повлиять на процесс, у вас на ресурсе до сих пор ни слова о проблемах. При совершении транзакции у вас нет ни слова про проблемы, зато говорится о том, что происходит в течении 3 минут после подтверждения транзакции.
Дмитрий, в данный момент нет необходимости уведомления на главной странице сайта, т.к. выплата производится. По вашему случаю необходимо ожидать поступления средств на реквизиты. Ожидайте, пожалуйста.
Почти 12 часов прошло.
Дмитрий, средства в процессе отправки. Просим вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.
Давайте все же я сам претензию сниму, как получу средства.
Дмитрий, Вам нужно ожидать поступления выплаты средств по Вашей заявке. Со своей стороны постараемся сделать всё возможно для ускорения выплаты.
Я как раз ожидаю. Претензия состоит в том, что выплата не произошла. Как произойдет выплата - я сниму претензию. Также снятие претензии с формулировкой "мы не можем повлиять на данный процесс" как раз таки говорит о том, что претензия не решена.
Дмитрий, средства ещё в процессе отправки. Ожидайте поступление средств на Ваши реквизиты, пожалуйста. Просьба не возобновлять претензию.
Дмитрий, Ваша заявка выполнена.
Теперь претензия снята. Средства поступили.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram