На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69328
Менял раньше много лет, все было нормально. сейчас отправил 200usdt trc20 на тиньков, третий час не могу дождаться выплаты, хотя рассчитывал на быстрый обмен, как и написано в сервисе: 5-15 минут. написал менеджеру, сказали несколько часов ждать. очень странно все….
Здравствуйте, Сергей, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Не рекомендую к обмену данный сервис. Создал заявку в направление usdt-газпромбанк. Не выполнили мой обмен, при этом указывают на то, что причина в моей карте, хотя картах у меня на руках и работает, с ней никаких проблем нет. Имейте ввиду, что если Вам не сделают перевод на карту и другой карты у Вас нет, то вычитают 3% с той суммы которую Вы переводите, ну просто так скажем ни с чего оставляют себе Ваши деньги. По данному вопросу обратился к администрации мониторинга за помощью в решении этого вопроса. Буду ждать ответ.
Сделал выплату через другой обменный пункт, как оказывается никаких проблем с картой нет.
Да, действительно, с моей суммы вычли 3% и вернули мне меньше той суммы, что я им перевел. Обращаю внимание на то, что карта рабочая и через другой обменный сервис обмен прошел успешно. Прошу администрацию мониторинга дать ответ на правомерность таких действий со стороны этого обменного пункта.
Здравствуйте, Михаил, приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы пробовали совершить выплату средств на карту, которую вы указали в заявке. К сожалению, нам неизвестно по каким причинам выплата средств не происходит. В чате поддержки оператор Вам предложил альтернативные варианты, сменить карту или предоставить Qiwi кошелек для выплаты. Вы отказались от альтернативных вариантов и запросили возврат средств. Возврат средства производится согласно нашим правилам (пункт 5.16) с которыми Вы согласились при создании заявки. После мы совершили возврат средств согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange
Оплатил заявку, пришло от заявки только часть суммы, написали что заявка выполнена а денег нет.
Прошло время больше суток, аналогичная сиутация не смогли отправить деньги на указанные реквизиты, пришлось давать карту другого банка.
Здравствуйте, Александр, ваша заявка выполнена, средства были успешно отправлены на карты. Обратитесь в чат службы поддержки и предоставьте выписки по картам для проверки, пожалуйста. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Проблема не решена... Один платеж провели 30 тысяч из 90...Претензия возобновлена
Александр, после запроса выписки по картам вы перестали отвечать в чате службы поддержки. Пожалуйста, предоставьте выписки для проверки.Претензия снята
Прошло 3 часа с отправки денег, поддержка говорит, что на мои реквизиты банк отклонён платёж. Проверила, переслав средства с другой карты другого клиента банка, всё работает. Дала другие реквизиты для выплаты, сказали, сообщат мне, когда их менеджер ответит по заявке... Ни разу не поторопиться, ни извиниться, немного странное отношение, видимо, клиентов слишком много для сервиса.
Присоединяюсь к комментариям ниже. Заявлено до 3 минут, на деле в среднем выплаты 4часа-2 дня идут. Сдулись, есть обменники сейчас которые в течении 30 минут зачисляют. ребята они уже не те не верьте им и их стандартным отмазкам что якобы что то зависло. У других ничего не зависает и сейчас. вывод какой, бросьте эту старую клячу и найдите молодого мустанга:)
Здравствуйте, Сергей, сожалеем, что ваш опыт сотрудничества с нашим сервисом не был полностью удовлетворительным. Мы изучим эту ситуацию и примем все необходимые шаги для улучшения нашей работы. С уважением, администрация MINE.exchange
“Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат Данный статус означает, что оплата от клиента получена. Средства в процессе отправки. Ожидайте, пожалуйста, в течение 5-15 минут Ваша заявка будет выполнена автоматически!” — зачем писать такой статус, если по факту выплаты не автоматические, производятся вручную и далеко не 5-15 минут а на порядок больше?
Здравствуйте, Виктор, с нашей стороны перевод средств на указанные в заявке реквизиты был совершён. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в некоторых случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchange
Аналогично предыдущему отзыву от Igor, могу добавить лишь то, что обменник выбираю исходя из скорости перевода, а не ваших стандартных «отписок» о переводе до 5 дней. Если перевод был действительно совершен с вашей стороны, почему вы это не могли подтвердить в личной переписке в чате на сайте? Раньше пользовался именно вашим обменником, так как вы переводили деньги БЫСТРО. Ушел от вас так как вы начали писать свои отписки про «задержки в выплате и 5 дней на оплату», решил вернуться — ситуация не поменялась, к сожалению.
Деньги поступили спустя 3 часа после обмена.
Аналогичная ситуация! Жду оплаты уже более 40 минут.. Служба поддержки не отвечает.
Данный статус означает, что оплата от клиента получена. Средства в процессе отправки. Ожидайте, пожалуйста, в течение 5-15 минут Ваша заявка будет выполнена автоматически! В связи с загруженностью Bitcoin сети, выплаты BTC могут формироваться до 30 минут. Приносим извинения за неудобства. Прошло уже 2 часа, деньги так и не поступили..
Здравствуйте, Юра, с нашей стороны перевод средств на указанные в заявке реквизиты был совершён. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в некоторых случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Ожидание подтверждения от модуля авто выплат написано 5-15 минут. Прошло уже 40. Поддержка уже на выходных, курс изменился. Зачем писать такие цифры?
Добрый день пользовались данным обенником много лет, все было отлично до сегодняшнего дня. на сайте заявлено у них что оплата с крипты тезер трц 20 на карты руб выполняются до 3 минут. https://skr.sh/sODQvkEAqi5 в правилах у них где то там оказывается до 5 рабочих дней, что уже не мошенничество, но мягко говоря введение в заблуждение доверчивых пользователей. У шахты и раньше были проблемы время от времени с платежными системами. Но вчера произошел первый раз серьезный косяк, и шахта открылась с новой стороны. Сделали 4 обмена 1 повис, выдало ошибку платежа, написали в поддержку ребята предложили замену, и попросили дать карту одного из трех банков. Предоставили карту прождали еще целый день статус заявки снова поменялся на ошибку платежа. Написали в поддержку попросили вернуть крипту, так как днем в другом месте 5 обменов прошло ну не моментально но в течении 30 минут что по нынешнем меркам очень быстро. Попросили вернуть крипту, так как ошибка с их стороны, нам сказали что за отмену операции со стороны клиента они еще с крипты возьмут 3% а это 9$ как с куста. Вот это поворот, решили еще за свои косяки с клиента денег содрать. В итоге договорились что они вернут крипту, но 2$ на комиссию вычтут с нашей части. Вот когда все хорошо то все хорошо, и только в трудные времена, раскрывается настоящие лицо конторы. Очень жаль что годами верили этим, этим не хорошим людям, первая просьба вернуть средства, и с Вас сразу как с осенней липки эти не хорошие люди будут обдирать до последнего цента. честно говоря дело не в 2 долларах а в самом отношении. Нет что бы на бедокурили, ну накосячили что то у них там не работает. Извиниться и вернуть чужое, мы же не просим сверху нам за 2 дня ожидания, за комиссию которую мы так же платили переводя им крипту. в итоге они даже не извинились, за то что у них не проходят выплаты и они заставляют сутками ждать клиента, а если бы мне срочно нужны были деньги на билет, или на больницу, здоровье.... Одним словом потеряли постоянного клиента, получили негативный отзыв, который по репутации обменника ударит и принесет потери более чем на 2$ Никому не рекомендую связываться с этими не хорошими людьми. Годами верили им, а в итоге они в трудную минут в лице человека из службы поддержки Дмитрия плюнули тебе в лицо и обобрали по полной.
Только что пришел возврат, вернули на 1.0896 меньше, в итоге этот доллар принесет потерь на сотни долларов по репутации. И вот Вопрос к Дмитрию, не ужели этот доллар стоил того?) Администрация Шахт если Вы читаете это сообщение, подумайте стоит ли оно того или нет, что бы постоянного клиента терять за 1 доллар и что бы о Вашем не хорошем лице все теперь читали на бесте? странная политика у Шахт, но ничего не поделить, это их выбор, вытирать грязные ноги о своих постоянных клиентов, что сказать ТОП сервис)
Добрый вечер. Аналогичная проблема как у Ксении. Делал обмен в направлении тинькофф банка, более 3 часов нет средств. Чек не предоставляют.
Здравствуйте, Александр, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Квитанция по Вашему платежу запрошена и будет предоставлена в чате поддержки. Оператор в чате Вам все подробно расписал. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте квитанцию в чате. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Ну вот как и говорил ранее. Резервов опять нет. Говорите об оперативном пополнении этих самых резервов, но по факты жду уже опять целый час и всё по нулям. Повторюсь что ранее такого никогда не было. Ранее нравился обменник за то что нет лимитов на вывод можно было хоть миллионами выводить, но с нынешними условиями и вечными стрелками на банк получятеля придётся уходить в другой обменник и выводить частями.
Пользуюсь услугами обменника более 2 лет. У обменника явно начались проблемы с оказанием услуг: всю вину перекладывают на банки (вопрос: пользователя это волнует?) Тем временем люди, в том числе и я, ждут часами, а иногда и сутками. Пользоваться ли данным сервисом- решать вам.
Здравствуйте, Dibdey, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен в заявленный временной промежуток 5-15 минут, ожидаем финализации процесса зачисления средств на стороне банка. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchange
Менял USDT на Тинькофф. Обмен висит уже 4 часа. Все «Ожидание подтверждения от модуля авто выплат». Давно меняю тут, но сейчас, видимо, у обменника проблемы какие-то. Если у вас проблемы с вашим посредником, который делает выплаты, то зачем предоставлять обмен? Или хотя бы не написать о таких проблемах перед обменом? Так себе клиентоориентированность, когда пишешь «автоматический обмен 5-15 минут», но имеешь ввиду автоматическое отправление заявки на перевод посреднику. А вот посредник уже до 5 рабочих дней. Удобно манипулировать данной информацией. «Мы-то не при чем. Это все они. Сделать ничего не можем.». Наменял суммарно в этом обменнике почти $60к, но больше желания пока нет. Не из-за задержки, а из-за отношения. Заинтересованный в своих клиентах обменник вряд ли бы на периодической основе допускал подобные случаи.
Здравствуйте, Александр, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен в заявленный временной промежуток 5-15 минут, ожидаем финализации процесса зачисления средств на стороне банка. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchange
Да могли бы не дублировать одно и тоже. Я об этом и говорю, что вы-то все отправили, но ваш «плохой банк» может до 5 рабочих дней отправлять. Вряд ли сюда кто-то приходит ждать по 5 рабочий дней обмен. Вы можете в своих пунктах и 30 рабочих дней прописать, но сервис от этого лучше не станет.
Не меняйте здесь. В итоге "Ошибка". Якобы на мою карту не может быть выплачено, по причине того, что мой банк отказывает в зачислении. В моем банке сообщили, что попыток пополнения моей карты не было, следовательно и отказов не было. За возврат средств, который обменник сам не в состоянии обменять был взят "штраф". Изначально никто не собирался ничего тут менять. Хороший способ заработка. Тут много хороших обменников, используйте лучше их. А в Шахте отвратительное отношение к клиентам, которые давно у них меняют. А с новыми обменами вообще лучше не соваться, судя по остальным комментариям, не учитывая те, которые были накручены в одном стиле написания.
Александр, на карту, которую вы указали в заявке не происходит выплата средств. При попытке осуществить платеж на указанную вами карту в заявке, мы получили отказ со стороны банка-получателя. Мы были готовы произвести выплату, однако ваша текущая карта не способна принять этот платеж. В данной ситуации вы могли предоставить другую карту для выплаты и мы бы отправили средства на нее. Однако Вы оформили возврат средств отказавшись предоставлять другую карту. После чего мы совершили возврат средств согласно пункту правил 5.16. С уважением, администрация MINE.exchange
В 17:00 обменял USDT на РУБ. На сайте написано "Ожидайте, пожалуйста, в течение 5-15 минут Ваша заявка будет выполнена...". Жду уже более трёх часов. В чате потдержки по существу ничего не сказали, говорят загадочными для меня словами "...процессинг...", "...мерчант...".
Здравствуйте, Gig, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдётПретензия снята
Всё ОК. Зачислено. Раньше всё зачислялось без такой вот суеты. Надеюсь, что в дальнейшем всё будет в порядке. Претензия снята.
Последние месяцы все больше и больше задержек с обменом. Пока техподдержку не подергаешь, вообще вечно ждать будешь. Например прошлой ночью, не дождавшись денег от модуля выплат, лег спать. Утром звонком разбудила жена, которая была в другом городе, и которой деньги, очень необходимые на тот момент, так и не пришли. Только после обращения в техподдержку вопрос решился. Единственный плюс этого обменника- надёжность. Но и-зза сочетания очень не выгодного курса и крайне низкой скорости обмена закрадывается мысль, а не поискать-ли другой надёжный обменник, но с более выгодным курсом и более высокой скоростью обмена.
Здравствуйте. Прошу помочь с решением вопроса. Сказали что будут оформлять возврат, запросили у меня фото и я их предоставил. Теперь отказываются делать возврат на верифицированную карту и ставят новые условия. Прошу подключиться поддержку bestchange.
Начали игнорировать в чате.
Здравствуйте, пользователь, с Вами в чате активно ведет общение оператор. Не стоит вводить в заблуждение администрацию BestChange. Вы указали в заявке карту Сбери, а оплатили с карты Рейффайзен которую не верифицировали. Претензия необоснованна и будет моментально снята. Для дальнейшего движения средств, пройдите верификацию карты и предоставьте выписку по карте оператору в чате.Претензия снята
Как это понять претензия снята? Вы меня второй час просите сфотографировать карту и я вам загружаю фото и ничего не происходит. Я вам загрузил уже все выписки что мне выдал банк. У меня верифицированы обе карты в сервисе. После того как я создал претензию — вы удалили верификацию у мой карты, мне на почту отстук пришел когда я прошел верификацию и когда вы ее удалили. Что за приколы у вас? Вы приняли верификацию а после претензии удалили. Смешно.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, по вашей заявке мерчант оплату не подтвердил. Оператор Службы поддержки на сайте запросил у вас выписку по счету платежа, а так же просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
В чате сможете просмотреть все фотографии и выписки. делал фото карты неоднократно с разных ракуросов.Претензия возобновлена
Добрый день, Убедительная просьба прекратить дублирование отзывов и вести диалог исключительно в ветке данного отзыва, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, фото которое вы предоставляли в чате поддержки на сайте, к сожалению было отклонено, вас об этом оповестил сотрудник Службы поддержки на сайте и запросил выполнить новое фото без элементов редактирования. Выписку вы не предоставляли, от вас мы получили только квитанцию об оплате заявки, которую передали в мерчанта, но к сожалению мерчант оплату не подтвердил. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Я уже загружал фото и документы. Вы мне сколько раз уже писали что оформляете возврат. Проходит 2 минуты и вы мне пишете "а вот мы хотим еще фото". Делаю фото с такого ракурса как вы запросили — а вот нам не нравится, давайте по другому. Вы думаете у меня время есть сидеть с картой позировать?Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, фото которое вы предоставляли в чате поддержки на сайте, к сожалению было отклонено, вас об этом оповестил сотрудник Службы поддержки на сайте и запросил выполнить новое фото без элементов редактирования. Выписку вы не предоставляли, от вас мы получили только квитанцию об оплате заявки, которую передали в мерчанта, но к сожалению мерчант оплату не подтвердил. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
У меня так же руки есть чтобы возобновить претензию.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, по вашей заявке мерчант оплату не подтвердил. Оператор Службы поддержки на сайте запросил у вас выписку по счету платежа, а так же просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Хорошо. Ждем администрацию. претензия висит, пусть все видят.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, по вашей заявке мерчант оплату не подтвердил. Оператор Службы поддержки на сайте запросил у вас выписку по счету платежа, а так же просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Я как бы понял.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Я все еще тут. Все документы в чате.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, фото которое вы предоставляли в чате поддержки на сайте, к сожалению было отклонено, вас об этом оповестил сотрудник Службы поддержки на сайте и запросил выполнить новое фото без элементов редактирования. Выписку вы не предоставляли, от вас мы получили только квитанцию об оплате заявки, которую передали в мерчанта, но к сожалению мерчант оплату не подтвердил. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Возобновил.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, по вашей заявке мерчант оплату не подтвердил. Оператор Службы поддержки на сайте запросил у вас выписку по счету платежа, а так же просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Обновлю.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, по вашей заявке мерчант оплату не подтвердил. Оператор Службы поддержки на сайте запросил у вас выписку по счету платежа, а так же просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Играю в пин понг, возобновлю. Претензия не решена.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, по вашей заявке мерчант оплату не подтвердил. Оператор Службы поддержки на сайте запросил у вас выписку по счету платежа, а так же просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Люди видят что вы претензию закрываете а проблему не решаете.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, по вашей заявке мерчант оплату не подтвердил. Оператор Службы поддержки на сайте запросил у вас выписку по счету платежа, а так же просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас выписку в формате PDF файла, а так же фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. Данные документы, а так же фото вы можете предоставить сотруднику Службы поддержки на сайте в чат. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Документы предоставлены.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, фото которое вы предоставляли в чате поддержки на сайте, к сожалению было отклонено, вас об этом оповестил сотрудник Службы поддержки на сайте и запросил выполнить новое фото без элементов редактирования. Ожидаем от вас фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Хорошо. Пусть люди читают претензию.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, фото которое вы предоставляли в чате поддержки на сайте, к сожалению было отклонено, вас об этом оповестил сотрудник Службы поддержки на сайте и запросил выполнить новое фото без элементов редактирования. Ожидаем от вас фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Вопрос не решают. Пишут отписки.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, фото которое вы предоставляли в чате поддержки на сайте, к сожалению было отклонено, вас об этом оповестил сотрудник Службы поддержки на сайте и запросил выполнить новое фото без элементов редактирования. Ожидаем от вас фото для прохождения верификации с соблюдением инструкции. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Висим.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас фото для прохождения верификации С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Я е закрывал претензию.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас фото для прохождения верификации С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Открою заново, люди то видят что у вас претензия висит.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, просьба предоставить фото для верификации карты, так-как фото которое вы отправляли к сожалению верификацию не прошло по причине подозрения наличия элементов фотошопа на фото и следовательно после детального изучения и анализа, было отменено. Ожидаем от вас фото для прохождения верификации С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Почему сняли?Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Мой вопрос актуален еще.Претензия возобновлена
Вы можете выполнить обмен дальше на лайткоин и я сам закрою претензию.
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Жду результат.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Ну результата пока нет. Как все будет оформлено — я сам сниму претензию.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Результата нет.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Результата нет.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Вопрос не решен.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Вопрос еще открыт.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Все еще жду, сниму сам когда получу деньги. Я же все равно заново открою претензию, зачем вы снимаете?Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Я же написал.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Претензия.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
НУ не, пусть висит.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Езе жду возврат. Пусть висит.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Да я тоже в сети, так же восстановлю.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Ждем все еще.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Опять открою же.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Ну не, я жду еще, пусть клиенты видят историю.Претензия возобновлена
Здравствуйте, пользователь, так-как оплата от вас была совершенна не с верифицированной карты этим вы нарушили правила обменного пункта 4.2 , фото карты которое вы предоставляли в чат Службы поддержки ранее, не отвечает правилам верификации и мы вас попросили ее переделать. В данный момент уточняем у мерчанта о возможности сделать чарджбек, ожидайте пожалуйста и просьба не возобновлять необоснованную претензию во избежание самокопирование текста. В случае возобновления, претензия будет снята С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Ребята будьте бдительны сегодня нас кинули на 13000 тысяч рублей. с просьбой их вернуть, написали ждите 5 дней. Не рекомендую. Пишем в полицию заявление.
Здравствуйте, Anna1234, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Когда через 5 дней? Вы издеваетесь. У вас четко написано от 5 до 15 минут второй час пошел. Сумма не маленькая мы в полицию будем обращатся.Претензия возобновлена
Anna1234, 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком срокиПретензия снята
Твои сообщеные заготовленные не интересны. Я пишу только по факту денег нет а 5 дней ждать никто не будет. И люди должны знать с чем они столкнутся.Претензия возобновлена
Anna1234, тем не менее Ваш перевод отправлен и регламент не нарушен. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Ожидать еще сколько неделю может две недели. Я буду возобновлять притензию до тех пор пока не поступят деньги.Претензия возобновлена
Anna1234, Ваша претензия будет снята, Ваш перевод отправлен, ожидайте зачисления.Претензия снята
Мы не получали не каких денег претензия должна висеть. так же мы попросили чтобы в ситуации вмешался мониторинг.Претензия возобновлена
Anna1234, Ваша претензия будет снята, Ваш перевод отправлен, ожидайте зачисления.Претензия снята
Деньги мне никто не вернул.Претензия возобновлена
Ваша претензия будет снята, Ваш перевод отправлен, ожидайте зачисления.Претензия снята
Верните деньги.Претензия возобновлена
Anna1234, если перевод на вашу карту не дойдет и вернётся нам, в таком случае мы сможем сделать возврат, на данном этапе, перевод отправлен на Вашу карту.Претензия снята
Это ваши всего лишь слова я их слышу уже несколько часов. Нам деньги не поступали и никто нам их не возвращал.Претензия возобновлена
Anna1234, Ваша претензия будет снята, Ваш перевод отправлен, ожидайте зачисления.Претензия снята
Это ваши всего лишь слова я их слышу уже несколько часов. Нам деньги не поступали и никто нам их не возвращал.Претензия возобновлена
Anna1234, Ваша претензия будет снята, Ваш перевод отправлен, ожидайте зачисления.Претензия снята
Это ваши всего лишь слова я их слышу уже несколько часов. Нам деньги не поступали и никто нам их не возвращал.Претензия возобновлена
Ваша претензия будет снята, Ваш перевод отправлен, ожидайте зачисления.Претензия снята
Всем привет, спустя 242 обмена более чем на 100к принял решение о прекращении пользоваться услугами любимого обменника. Регулярно пользовался, был счастлив и доволен, последние 10-15 обменов всегда задержки именно бтс в руб, альткоины все проходят более менее четко, с нимимальными задержками. Задержки от 3-5 часов на транзакцию, именно в выплате уже денег мне. Что-то не так с модулем автовыплат, бывает. Деньги всегда приходили. Сегодня совершал 2 обмена, один прошел четко, другой завис уже с 9.29 утра по мск. Причина — не прошла оплата на карту, свяжитесь с саппортом, связался, попросили другую карту, предоставил, уже прошло более часа, выплаты все еще нет, саппорт сказал 10-15 минут, уточнил, проверяет уже 20 минут. Некогда красивый и классный сервис остается в памяти. Спасибо за все. На момент написания деньги не поступили...
Тем временем перевода нет, но, хотя бы прислали скрин процессинга транзакции. Сижу дальше и руководствуюсь пунктом 5.20.
Деньги, разумеется, пришли. Это был финальный обмен.
Самый долгий обмен за три года. Спустя два часа транзакция все еще "финализируется" И денег нет.
Здравствуйте, Александр, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchange
На главной написано " В течение 3 минут", в окне оплаты написано "5-15 минут", после оплаты — пять дней согласно регламенту. Класс, че.
Александр, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен в заявленный временной промежуток 5-15 минут, ожидаем финализации процесса зачисления средств на стороне вашего банка. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней.росим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchange
Время создания: 04.02.2024, 11:37 14,17 Время поступления после нескольких часов переписки со службой поддержки. Если готовы ждать несколько часов согласно регламента Банка "Шахта" то меняйте))) Итог отзыв ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ.
А почему не отражается в отрицательных отзывах?
Здравствуйте, Алексей, приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы пробовали совершить выплату средств на карту, которую Вы указали в заявке. К сожалению, нам неизвестно по каким причинам выплата средств не происходит. Вы предоставили новую карту оператору в чате и средства на нее отправлены, но находятся в обработке. Так же, оператор закрепил скриншот обработки в чате. В случае, если не удастся совершить выплату, согласно нашим правилам (пункт 5.16), мы совершим возврат средств. С уважением, администрация MINE.exchange
За сколько минут вы отправите денег на карту ответьте пжж.
Здравствуйте, Лазизбек, На данном ресурсе не оказывается техническая поддержка, пожалуйста напишите в чат на сайте, на почту или в телеграмм бот поддержки.
Похоже обменник перестаёт потихоньку работать с рублём. Уже второй день как нет средств. Раньше такого никогда не было. А хотя пару недель назад ещё был похожий случай. Пора искать другой сервис.
Здравствуйте, Валентин, вынуждены сообщить вам что вы не правы. На момент, к сожалению, просто был исчерпан резерв, его оперативно пополнили. С уважением, администрация MINE.exchange
Оставлю пока здесь отзыв. Выдало: "ошибка авто выплаты" деньги зависли в обменнике, получение оплаты по заявке обменник подтвердил в чате.
Здравствуйте, Василий, произошла ошибка при попытке отправить средства на ваши реквизиты. Повторную отправку средств производит менеджер в ручном режиме. В 10:00 начинается его рабочее время. Утром заявка будет передана менеджеру для обработки. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Обменник так и не завершил обмен.Претензия возобновлена
Василий, приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с задержкой выплаты средств. Менеджер уже работает с вашей заявкой и в ближайшее время мы сообщим вам результат.Претензия снята
Устал уже деньги ждать..хватить обещаний уже пришлите деньги.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Ненадо ляля в банке сказали не было ничего чтоб я еще раз через вас поменял когда нао срочно постоянно ***.Претензия возобновлена
Дим, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Почти 2 часа жду свои уже..задумайтесь ребята..чтоб я еще раз обратился к ним.Претензия возобновлена
Дим, средства с нашей стороны отправлены, ожидайте финализации процесса зачисления средств на стороне вашего банка, регламент банковских переводов может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Почти 2 часа жду свои уже..задумайтесь ребята..чтоб я еще раз обратился к ним.верните баксы тогда.Претензия возобновлена
Дим, перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке, согласно пункту правил 5.20 с которыми вы ознакомились и согласились. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
В очередной раз жду обмен больше 2 часов и до сих пор нету средств. Статус обмена: Ожидания подтверждения от модуля авто выплат и так 2 часа. Говорят что проблема зачисления со стороны моего банка, хотя в моем банке платежа не видят. То-есть деньги они в очередной раз задерживают. Нет тут никаких 5 — 15 минут, перестаньте уже писать этот обман на своем сайте, пишите сразу инфу про пункт правил 5.20 и не морочьте голову людям. Никому не советую этот обмен.
Здравствуйте, Евгений, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Как он может быть отправлен и находится в банковской обработке если мой банк не видит платеж?Претензия возобновлена
Евгений, 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.Претензия снята
Так вы говорили что транзакция уже обрабатывается моим банком. А мой банк говорит что транзакции никакой нет. Голову мне хватит морочить.Претензия возобновлена
Евгений, Ваш перевод отправлен, не возобновляйте претензию, она будет моментально снята.Претензия снята
Вы мне чек предъявите что вы отправили деньги на мой счёт. И тогда все будет ясно.Претензия возобновлена
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Дело в том что они говорят будто выполнили все обязательства и отправили деньги мне. В таких случаях любой обменник может предоставить чек о переводе. А они говорят что транзакция находится на финальной стадии моего банка, а мой банк говорит что никаких транзакций нет. Поэтому я прошу чек. То-есть обменник не хочет признать что задержка по их вине.Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, не возобновляйте претензию, она будет моментально снята.Претензия снята
Квитанция формируется после финального статуса перевода, на данном этапе мы можем предоставить скрин выплаты. Для этого достаточно обратится в чат технической поддержки.
Вы пустословите. Чек мне предоставите о переводе? И в статусе обмена до сих пор стоит статус что ожидается оплата от вашего модуля авто выплат.Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, не возобновляйте претензию, она будет моментально снята.Претензия снята
То-есть вам на столько наплевать на своих клиентов? Что вы мне даже не готовы предоставить чек о переводе?Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, не возобновляйте претензию, она будет моментально снята.Претензия снята
Выше мы уже предоставили Вам ответ. Прочитайте пожалуйста ветку комментария.
Вы пустословите. Чек мне предоставите о переводе? И в статусе обмена до сих пор стоит статус что ожидается оплата от вашего модуля авто выплат.Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, не возобновляйте претензию, она будет моментально снята.Претензия снята
Вы пустословите. Чек мне предоставите о переводе? И в статусе обмена до сих пор стоит статус что ожидается оплата от вашего модуля авто выплат.Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, не возобновляйте претензию, она будет моментально снята.Претензия снята
Выше мы уже предоставили Вам ответ. Прочитайте пожалуйста ветку комментария.
Для доказательства ваших слов я хочу получить чек о том что перевод был совершен на указанные мной реквизиты.Претензия возобновлена
Выше мы уже предоставили Вам ответ. Прочитайте пожалуйста ветку комментария.Претензия снята
Статус: ожидание подтверждения от модуля авто выплат. А ниже пояснения у вас: данный статус означает, что оплата от клиента получена. Средства в процессе отправки. Ожидайте, пожалуйста, в течение 5-15 минут ваша заявка будет выполнена автоматически! то-есть бот ещё не отправил средства. А если отправил то предоставите чек!Претензия возобновлена
Ваш перевод отправлен, не возобновляйте претензию, она будет моментально снята.Претензия снята
"Ожидание подтверждения от модуля авто выплат", Данный статус означает что перевод отправлен и находится в обработке, ожидании финального статуса. Как только, будет получен финальный статус, перевод дойдет и возможно будет запросить квитанцию.
Хорошо, ожидаю.
Судя по отзывам Я не один кто так долго ждёт зачисления средств.Претензия возобновлена
Евгений, перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Причем тут банковская обработка если вы работаете через мерчанта? Операции в моем банке до сих пор нет.Претензия возобновлена
Евгений, средства с нашей стороны отправлены, ожидайте финализации процесса зачисления средств на стороне вашего банка. Регламент банковских переводов может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Квитанция формируется после финального статуса перевода, на данном этапе мы можем предоставить скрин выплаты. Для этого достаточно обратится в чат технической поддержки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Сутки не выплачивают деньги на карту, у них какие то проблемы с переводами на тинькоф, даже в шапке сайта написано, но при этом продолжают принимать заявки и оплату за них! Попросил вернуть деньги, мне говорят про удержание 3%! Что за наглость? Вы сутки не можете мне выплатить деньги и еще за свои же косяки вы просите с меня 3%! Уважаемая администрация Bestchange, помогите пожалуйста получить мои деньги!
Здравствуйте, Дмитрий, на карту, которую вы указали в заявке не происходит выплата средств. При попытке осуществить платеж на указанную вами карту в заявке, мы получили отказ со стороны банка-получателя. Мы готовы произвести выплату, однако ваша текущая карта не способна принять этот платеж. В данной ситуации вы можете предоставить другую карту для выплаты или мы совершим возврат средств согласно пункту правил 5.16. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Нет, это вы не способны выплатить средства на эту карту, т.к. другие обменники без проблем на нее все выплачивали. Если бы мне надо было выплатить на другую карту, я бы ее в заявке и указал. А раз указал эту, значит и выплата мне нужна именно на нее.Претензия возобновлена
Дмитрий, мы два раза пробовали совершить выплату на карту, которую вы указали в заявке. В двух случаях получили отказ со стороны банка-получателя.Претензия снята
Ну я не хочу разбираться в ваших технических проблемах! Если бы я не смог оплатить заявку, я думаю вас не очень интересно было бы почему я не смог это сделать. Заявка оплачена, будьте добры либо исполнить свои обязательства, либо вернуть деньги без всяких ваших выдуманных удержаний!Претензия возобновлена
Дмитрий, технический проблемы нет. Как было написано ранее, в данной ситуации вы можете предоставить другую карту для выплаты или мы совершим возврат средств согласно пункту правил 5.16.Претензия снята
Я же сказал, мне выплата нужна на эту карту! Карта рабочая! Только что сам на нее перевел с другой карты, никаких проблем нет!Претензия возобновлена
Дмитрий, на вашу карту не происходит выплата, т.к. получаем отказ со стороны банка-получателя.Претензия снята
Этот разговор не имеет смысла, уважаемая администрация Bestchange, помогите мне пожалуйста получить мои деньги, которые я жду уже 2-й день!Претензия возобновлена
Дмитрий, мы ожидаем от вас другую карту для выплаты или подтверждение возврата средств согласно пункту правил 5.16.Претензия снята
А я ожидаю от вас честного исполнения своих обязательств! я вам там квартиру случайно не должен по вашему пункту 5.16? Вы ж там написать то что угодно можете, только развести меня не получится. Верните деньги или выполните оплаченную заявку!Претензия возобновлена
Дмитрий, хотим повторно обратить внимание на то, что при попытке осуществить платеж на указанную вами карту в заявке, мы получили отказ со стороны банка-получателя. Мы готовы произвести выплату, однако ваша текущая карта не способна принять этот платеж. Мы хотим помочь в скорейшем решении данного вопроса и надеемся на ваше сотрудничество, чтобы вы получили свою выплату как можно скорее. Для этого просим вас предоставить реквизиты другой банковской карты, чтобы обеспечить успешное завершение заявки.Претензия снята
Мы этой писаниной будем заниматься до того момента, пока вы деньги не отправите! Вместо того, чтобы писать тут, лучше бы решили свои технические проблемы! Попробуйте отправить 100р со своей карты по номеру карты и убедитесь, что платеж пройдет и карта рабочая!Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте номер другой карты, чтобы мы смогли выполнить заявку, пожалуйста.Претензия снята
Если вы не можете выплатить на эту карту, верните деньги без удержаний пожалуйста.Претензия возобновлена
Дмитрий, мы можем и хотим выполнить вашу заявку, но для этого нужна другая карта. Возврат возможен согласно пункту правил 5.16.Претензия снята
Уважаемая администрация, вмешайтесь пожалуйста!Претензия возобновлена
Дмитрий, мы ожидаем от вас другую карту для выплаты или подтверждение возврата средств согласно пункту правил 5.16.Претензия снята
Мне какой то бот отвечает, лишь бы снять претензию! Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги!Претензия возобновлена
Дмитрий, напишите другой номер карты оператору в чат службы поддержки или подтвердите возврат средств согласно пункту правил 5.16.Претензия снята
Выплатите заявку или верните деньги!Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте другой номер карты для выплаты или подтвердите возврат средств согласно пункту правил 5.16 оператору в чат службы поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Выплатите заявку или верните деньги!Претензия возобновлена
Дмитрий, предоставьте другой номер карты для выплаты или подтвердите возврат средств согласно пункту правил 5.16 оператору в чат службы поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Выплатите заявку или верните деньги!Претензия возобновлена
Дмитрий, просим вас прекратить самокопирование и игнорирование наших сообщений. От вас в данный момент мы ожидаем решение по заявке, которое необходимо написать оператору в чат службы поддержки.Претензия снята
А я вас прошу перестать писать сообщения каждую минуту только для того, чтобы снять мою претензию! Я вам уже больше 10 раз повторил свою позицию, дальше повторять не вижу смысла. Жду выплату, либо полный возврат без удержаний выдуманных!Претензия возобновлена
Дмитрий, как уже было написано вам неоднократно ранее, на карту из заявки не происходит выплата (получаем отказ со стороны банка-получателя). Нужна другая карта. Возврат средств в данном случае происходит согласно пункту правил 5.16, т.к. проблем с нашей стороны нет. Проблема в карте получателя.Претензия снята
Почитайте, я вам на это уже много раз приводил свои доводы!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
А я ожидаю от вас выплаты на карту, указанную в заявке!Претензия возобновлена
Дмитрий, на карту из-за не происходит выплата. Повторно обращаем ваше внимание на то, что мы получаем отказ со стороны банка-получателя при попытке осуществления выплаты. Нужна другая карта для выплаты.Претензия снята
Так я вам уже раз 20-й пишу: если со своей стороны не можете исполнить обязательства, то ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ и все!Претензия возобновлена
Дмитрий, мы не можем совершить выплату, т.к. получаем отказ со стороны банка-получателя. Это означает, что проблема с картой.Претензия снята
Это означает, что проблема в вас! Я же сказал, я проверял карту, она работает! На нее можно перевести деньги, я уже больше года на нее перевожу деньги через обменники!Претензия возобновлена
Дмитрий, по вашей заявке были даны все комментарии. Ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
По вашим «комментариям» я дал свои комментарии. Жду выплату!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Ожидаю от вас выплату согласно заявке, либо полный возврат средств!Претензия возобновлена
А администрация то вообще вмешается? Ну бесполезная переписка у нас, мне деньги 2-й день уже выплатить не могут, помогите пожалуйста.
Дмитрий, просим вас прекратить игнорирование наших сообщений. Ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Это вы хотя бы один раз прочтите, что я написал, а не просто претензию снимайте, лишь бы никто не заметил как вы людей обманываете!Претензия возобновлена
Дмитрий, вас никто не обманул. Ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Вы мне второй день не выплачиваете деньги и морочите голову, пытаясь какую то комиссию удержать при возврате!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Ожидаю выплату!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Ожидаю выплату!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Ожидаю выплату 2-й день!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Ожидаю выплату 2-й день!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Господи, по 2 подряд аж комментария пишите! На это у вас времени хватает, а заявку выплатить не можете!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Ожидаю выплату 2-й день!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Ожидаю выплату 2-й день!Претензия возобновлена
Дмитрий, ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту.Претензия снята
Ожидаю выплату 2-й день!Претензия возобновлена
Дмитрий, на карту, которую вы указали в заявке не происходит выплата средств. При попытке осуществить платеж на указанную вами карту в заявке, мы получили отказ со стороны банка-получателя. Мы готовы произвести выплату, однако ваша текущая карта не способна принять этот платеж. В данной ситуации вы можете предоставить другую карту для выплаты или мы совершим возврат средств согласно пункту правил 5.16. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Прочитайте внимательно мои сообщения, я все вам объяснил, вы просто тупо копируете свои сообщения, чтобы снять претензию.Претензия возобновлена
Дмитрий, мы два раза пробовали совершить выплату на карту, которую вы указали в заявке. В двух случаях получили отказ со стороны банка-получателя. Технический проблемы нет. Как было написано ранее, в данной ситуации вы можете предоставить другую карту для выплаты или мы совершим возврат средств согласно пункту правил 5.16.Претензия снята
Я только что перевел на эту карту 100р. Скрин скинуть? Карта работает, на нее все пришло!Претензия возобновлена
Дмитрий, по вашей заявке были даны все комментарии. Ожидаем от вас номер другой карты или подтверждение возврата средств согласно регламенту 5.16 С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Спустя четыре часа данег нет!
Здравствуйте, Николай, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
ID 11645484 прошу администрацию мониторинга подключиться к решению вопроса выплаты. Уже более 8ми часов, обменник без объяснения причин не выплачивает деньги.Претензия возобновлена
Николай, задержка выплаты средств связана с тем, что перевод попал в банковскую обработку. Просим вас набраться терпения и ожидать поступления средств на ваши реквизиты.Претензия снята
Пока денег на карте нет- наберитесь терпения и не снимайте претензию: потому что вы не выполнили заявку!Претензия возобновлена
Николай, перед созданием заявки вы согласились с правилами обмена, пункт 5.20 - Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально.Претензия снята
Так значит пусть все видят, что у вас свои деньги надо ждать 5 дней. Значит 5 дней будет красный отзыв. Я вам деньги перевёл- вы мне не перевели. И не надо снимать претензию, пока не выполните заявку.Претензия возобновлена
Николай, ситуация в рамках правил обменного пункта, которые были вами прочитаны и на которые вы дали свое согласие перед созданием заявки. Ожидайте поступление средств согласно регламенту обмена, пожалуйста.Претензия снята
Очередной день, очередной обмен и всё как всегда: "Ожидание подтверждения от модуля авто выплат" Самое смешное, под заявкой написано:... Ожидайте, пожалуйста, в течение 5-15 минут Ваша заявка будет выполнена автоматически! Нет тут никаких 5 — 15 минут, перестаньте уже писать этот обман на своем сайте, пишите сразу инфу про пункт правил 5.20 и не морочьте голову людям. P. S Ожидание 2.5 часа!
Здравствуйте, Stanislav, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята
Прошло уже почти 6 часов, а воз и ныне там... Нет, такой обмен никуда не годится, я разочарован. Увы...Претензия возобновлена
Stanislav, Ваш перевод был отправлен, мы ожидаем финального статуса и зачисления на Ваши реквизиты.Претензия снята
Обмен btc Тинькофф руб. В районе 21:00 было требуемых 2 подтверждения сети. Всё ещё нет средств на карте. Пишут ошибка платежа, хотя карта рабочая, проблем с ней нет.
Здравствуйте, пользователь, На вашу карту не отправился перевод, Вы можете предоставить нам другую карту пожалуйста? Мы попробуем переотправить средства на неёПретензия снята
У меня нет других карт.Претензия возобновлена
Ваша претензия будет снята, на Вашу карту перевод не отправляется.Претензия снята
Прошу модератора бестчендж подключиться, карта рабочая, моя, проблем с ней нет, готов предоставить любые подтверждения.Претензия возобновлена
Ваша претензия будет снята, на Вашу карту перевод не отправляется.Претензия снята
Почему я должен страдать из-за ваших проблем? Карта рабочая.Претензия возобновлена
С нашей стороны проблем нет, другие переводы проходят успешно.Претензия снята
Как нет, если в предыдущем отзыве человек пишет, что ему пришлось банк менять, по вашей просьбе. Т.е. у вас проблемы.Претензия возобновлена
Ваша претензия не обоснована и будет снята. Пожалуйста, не возобновляйте. Предыдущий отзыв не имеет с Вашим ничего общего.Претензия снята
Вы ерунду пишите, честное слово. Пожалуйста, не снимайте претензию. С предыдущим отзывом напрямую связана.Претензия возобновлена
Ваша претензия не обоснована и будет снята. Пожалуйста, не возобновляйте. Ожидаем от Вас новую карту.Претензия снята
Я что-то понять не могу, в чате на вашем сайте вы пишите что утром на Тинькофф пройдёт, а здесь вам карта нужна другая, лабуда какая-то получается.Претензия возобновлена
Ваша претензия не обоснована и будет снята. Пожалуйста, не возобновляйте. Ведите общение в чатеПретензия снята
Объясните почему тогда.Претензия возобновлена
На вашу карту не отправился перевод, Вы можете предоставить нам другую карту пожалуйста? Мы попробуем переотправить средства на неёПретензия снята
Почему не отправляется?Претензия возобновлена
Мы видим только факт, а не причину, мы отправили перевод на Вашу карту, он не ушёл, другие переводы ушли.Претензия снята
В итоге прошло 11 часов, средств нет, в чате предоставил другие реквизиты, пишут по старым еще раз отправили, перевод в статусе "pending". надо дождаться когда он завершится. А мне что делать с этим? Если средства вчера нужны еще были, что вы просите я делаю, только результата нет все равно.Претензия возобновлена
К сожалению, перевод ещё в обработке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства связанные с задержкой выплаты средств.Претензия снята
Когда средства будут у меня на счете?Претензия возобновлена
Надеемся, что перевод будет обработан в ближайшее время. Просим вас набраться терпения и ожидать поступления средств на ваши реквизиты.Претензия снята
Более часа прошло с вашего ответа последнего, о надежде. Что дальше? Новая надежда? Это уже давно не смешно... Я свои обязательства по заявке исполнил вчера в районе 21:00. Вы свои, по независящим от меня причинам, не исполняете, хотя я полностью иду вам на встречу, даю другие реквизиты. Что еще нужно сделать?Претензия возобновлена
Перевод всё ещё находится в банковской обработке. Пожалуйста, ожидайте зачисление средств на карту.Претензия снята
Сколько это будет еще продолжаться?Претензия возобновлена
Согласно регламенту обмена, пункт правил 5.20 - Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально.Претензия снята
Умываете руки, значит, прикрылись правилами. Я считаю это недостойно такого крупного обменника. Проблему признать, это было бы достойно и сыграло на репутации, так нет, вы все на третьих лиц и правила ссылаетесь. Помогите пользователям, я не один такой, это факт.Претензия возобновлена
Ожидайте поступление средств на вашу карту в соответствии с регламентом обмена с которым вы ознакомились перед созданием заявки на обмен.Претензия снята
Одно и тоже не пишите.Претензия возобновлена
Данная ситуация в рамках правил обменного пункта. Пожалуйста, ожидайте поступление средств на ваши реквизиты.Претензия снята
Шаблон уже пошел.Претензия возобновлена
Средства будут зачислены на вашу карту согласно пункту правил 5.20. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Вы выделили целого человека, который оперативно будет здесь закрывать претензии пользователей, а проблемы признать свои и решить не хотите.
Нехорошо.Претензия возобновлена
Ожидайте поступление средств на вашу карту.Претензия снята
Ваша заявка выполнена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В наглую берут доп. комиссию. Соответственно курс на этом сайте не актуален.
Здравствуйте Андрей, Этот отзыв не имеет ничего общего с реальностью. У пользователя нет никаких запросов.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram