Обменник

100Coins

В заявке статус «Ожидание подтверждения от модуля автовыплат»

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юлия, просим прощения за неудобства, не сработала автоматика, поддержка вам отвечала. деньги уже у вас на кошельке, проверьте пожалуйстаПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Qwerty, Ваша заявка оплачена. Просим прощения за ожидание.

Подтверждаю.

Здравствуйте, Adnan, я прошу прощение за ожидание, в ближайшее время будет выполненаПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И я ожидаю получения средств! Уже прошло 3,5 часа.

Здравствуйте, Евгений, Переводы действительно могут проходить от 15 минут до 4+ часов. К сожалению, предсказать это невозможно заранее, поэтому мы даем такой временной промежуток на оплату. Скорость прохождения платежей зависит очень от многих факторов и она конечно же очень снизилась после нововведений и ограничений НБУ от 1го октября. Мы с вами на связи по поводу вашей заявки, она должна скоро оплатиться уже.

И также жду свои деньги. Идёт 4-й час. Клоунада. Вы знаете сколько сервисов присылает деньги менее чем за 30 минут? Очень зол.

Прошло уже около 8 часов:) Уверен, что утром, когда начнётся рабочий день, спохватятся. Автоматический же обменник:)))) Деньги нужны были срочно) Пришлось ещё в другом обменнике менять. 15 МИНУТ:)

Здравствуйте, Лидия, Поддержка на сайте доступна в рабочее время, с 9 до 18, однако мы на связи в нашем телеграм и на почте. Что касается вашей заявки, то она в процессе выполнения, и вы можете следить за статусом по ссылке, что была отправлена вам на е-мейл. Среднее время выполнения платежей может занимать от 30 мин до 4 часов.Претензия снята

Средства поступили, но только после того как предоставила много данных которые в других обменниках не просят. не совсем понимаю зачем обменнику столько данных.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дарья, Мы просим прощения за неудобства. Прозошел сбой в автоматической отправке BEP20 USDT, поправили, отправили вам вручную.Претензия снята

Все поступило, претензий нет.

Здравствуйте, Артем, Вы создавали заявки на покупку криптовалют за гривну. Одна из них за вчерашнюю ночь, вторая сегодня в 6 утра. В одной из них вы указали недействительный контакт и мы не смогли связаться. По второй заявке мы контактировали вас, но связаться не удалось. Проверьте еще раз данные в заявках и свяжитесь с нами в телеграме, пожалуйста.

Артем, также хотим отметить, что гривна принимается только после связи с нашими операторами, это обязательно. Они выдают карты для приема (карта появляется на сайте)

Здравствуйте, Vito, В текущих реалиях платежи заходят быстрее по реквизитам. Пожалуйста обратитесь в наш телеграм, нам нужны от Вас IBAN, ITN по карте, чтобы ускорить прохождение платежа. Спасибо за пониманиеПретензия снята

Vito, выплата в успехе, проверяйте

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, спасибо!

Здравствуйте, Konstantin, Мы уже работаем над отправкой и делаем все возможное, чтобы завершить ее как можно скорее. Спасибо.Претензия снята

Средства получил.

Здравствуйте, Qwerty, ваша заявка в работе. Мы делаем все возможное, чтобы вы как можно скорее получили свои средства.

Новая схема у них после ребрендинга. Отправляеш им крипто, и все. Нет больше автоматического обмена. Поддержка либо молчит, либо басни про какие-то новые законы. Пока не напишеш тут отзыв, деньги не присылают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Qwerty, мы с вами на связи всё это время, мы не молчим, а хотим вам помочь, так же мы хотели у вас уточнить дополнительные данные по айбан, которые вы отказываетесь предоставить. Ваша заявка уже выполнена. Проверьте, пожалуйста счет.

Деньги пришли после того как сюда написал.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton, Прошу вас, проверьте электронную почтуПретензия снята

Anton, просим прощения за задержку, платеж проведен, пожалуйста проверьте

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

Здравствуйте, пользователь, я прошу прощение за ожидание, но Ваша ситуация находится на рассмотрении, о чем вас уведомили он-лайн в чате. Мы с вами на связи и держим руку на пульсе.Претензия снята

Я так и не понял в чем дело 3 дня жду вывод! У вас там какие то проблемы с платежкой. Я тут при чем? Сейчас ситуация выглядит так — я вам отправил средства на обмен, но выплату от вас не получил. У вас на сайте указано что выплата занимает от 30 минут до 4х часов (в отдельных редких случаях до 3х банковских дней. Вот уже сегодня третий день. А от вас нет конкретики о том когда я получу свои средства! В связи с этим и финансовая претензия.Претензия возобновлена

Проверьте пожалуйста счет, средства отправлены вам повторно. Вопрос закрытПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Когда тут написал — вы быстро вывели конечно. Средства получил.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Illia, ваш платеж в процесс обработки. Мы отпишемся как только он пройдет

Illia, деньги должны быть у вас на карте, проверяйте пожалуйста

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли, к сожалению время проведения платежа заняло больше времени чем пранировалось, в любом случае спасибо за обратную связь и решение вопроса.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Playwithme, Согласно нашим данным, ваша заявка была оплачена в 07:55:45 в полном объемеПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, ваша заявка в работе меньше часа. В это время она пошла в работу на выплату 2024-07-05 09:46:02. По регламенту до 4х часов будет выплата. Пожалуйста ожидайте выполнения

Виктор, заявка выплачена меньше чем за час 2024-07-05 10:30:59. Пожалуйста проверьте поступление средств. Если вам оператор не отвечает 8 минут, это не значит что поддержка не работает. Как только оператор освободился - вам ответили на сайте.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло 10 часов...)

Здравствуйте, Елена, Ваша заявка находится в статусе "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" - это значит, что заявка в процессе выплаты. Наши операторы работают над ней и постараются оплатить как можно скорее.Претензия снята

Деньги вернули, к сожалению какие-то технические проблемы, в любом случае спасибо за обратную связь и решение вопроса.

Здравствуйте, Oleksandr, Ваша ситуация находится на рассмотрении, о чем вас уведомили он-лайн в чате. Согласно регламента нашей работы, оплату на карту следует совершить в течение 30 минут. Поскольку вы не выходили на связь и предоставили квитанцию лишь спустя 2 часа, то заявка не может быть решена в автоматическом режиме, и для ее решения нужно чуть больше времени. Пожалуйста, ожидайте.

Напишите пожалуйста, в какие сроки ждать решения моей ситуации (проведение сделки или возврата денег?). Сколько по времени мне ждать решение моего вопроса? Скажите пожалуйста?

Oleksandr, до конца текущего дня все должно решится.

В первый раз такое долгое решение такой простой рабочей ситуации...надеюсь вопрос будет решен в самое ближайшее время.

Update: по состоянию на 18.45 по Киеву возврат денежных средств до сих пор не был сделан.

Oleksandr, мы работаем над возвратом ваших средств. Постараемся решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо.

Update: по состоянию на 22.15 по Киеву возврат денежных средств до сих пор не был сделан. 9 часов прошло с момента заявки на возврат денежных средств.

Oleksandr, ваша ситуация на контроле и в процессе решения. Деньги должны вернутся на карту. Мы сообщимвам дополнительно

Здравствуйте, согласно нашим данным, эта заявка действительно оплачена в 2024-05-18 16:05:39 В выходные дни техническая поддержка доступна на нашем основном телеграм контакте и через почту. Но к нам не поступало запросов касательно этой заявки, мы отвечаем всем пользователям даже в выходные дни. Пожалуйста свяжитесь с нами в телеграм для прояснения ситуации.Претензия снята

На электронную посту было отправлено сообщение.Претензия возобновлена

Статус заявки вижу оплачена, средств при этом не поступило.

Нам удалось найти Ваше письмо. Отвечаем Вам на электронную почтуПретензия снята

Действительно была проблема на нашей стороне, деньги вернулись, сейчас отправили снова, платеж в успехе, должно быть все в порядке.

Прояснили ситуацию. Платеж был в успехе, но средства вернулись отправителю. Мы отправили повторно. Сейчас они должны быть зачислены

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получены! Претензия снята!

Здравствуйте, Сергей, к сожалению, ваша заявка действительно еще в процессе работы, мы делаем все от нас зависящее, чтобы ускорить выплату. Как только заявка будет выплачена ее статус изменитсяПретензия снята

Прошу прочесть чат на сайте. претензию пока не снимаем.Претензия возобновлена

Сергей, средства уже должны быть у вас, проверьте пожалуйста поступленияПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый! проблема решена, спасибо!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, вы создавали заявку еще вчера, а деньги отправили сегодня, из-за этого автоматика не сработала, к сожалению оператор не так вас понял. Просим прощения за неудобства, провели вручную - деньги уже у вас на счетуПретензия снята

Автоматика запрашивает и проверяет квитанцию?

Нет. автоматика отправляет вам USDT. Она увидела что заявка оплаченная, но не отправила так как прошло большее количество времени от создания заявки до оплаты чем есть лимиты.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, согласно правилам АМЛ (с которыми вы согласились при обмене) мы можем запросить Ваш айди, банковскую выписку и прочие документы, позволяющие идентифицировать вас, в случае необходимости. Поэтому ваше заявление про нежелание давать персональные данные уже противоречит тому, с чем вы согласились перед обменом. Нам понадобилось больше времени, чтобы проверить вашу заявку из-за нежелания сотрудничать. На текущий момент заявка оплачена, деньги должны быть у вас на счету.Претензия снята

1. Во-первых AML квитанцией об оплате не проверяется. 2. Во-вторых я вам дал квитанцию где закрыл свой ИНН и номер счета. 3. а в-третьих деньги мне не поступили! Вопрос к администрации: вы верите на слово всему что вам пишут?Претензия возобновлена

Алексей, перепроверьте. Зашло ровно тогда, когда я сказал. https://www.oklink.com/trx/tx/22c5c75e884ccc044056e097980447e80ca1b1f0d24108609a9d3754b6be523c Тронскан сегодня работает с задержками, возможно из-за этого вы не видите.Претензия снята

Здравствуйте, Cysaxz, В выходные техническая поддержка доступна через сервис телеграм. В будни в телеграм и чате на сайте в рабочие часы с 10 до 18. Мы всегда готовы помочь и ответить на ваши вопросы. Ваши выплаты были произведены согласно регламенту в течение 4 часов после засчитывания оплаты с Вашей стороны.

Здравствуйте, Cfif, просим прощения за задержку, в выходные дни могут быть небольшие задержки с выдачей карт, в любом случае ваша заявка успешно проведена и деньги были отправлены автоматически.

Здравствуйте, Ирина, По условиям обмена, вы должны прислать квитанцию об оплате, но мы ее не получили, и не подтвердили, что оплата состоялась. Поэтому считали вашу заявку неактуальной. Не переживайте, если вы осуществили перевод, мы обязательно разберемся, просто понадобится немного времени.Претензия снята

Для администрации бестчендж: На оплату заявки дается ровно 30 минут (это указано явным образом при обмене и идет обратный отчет) Там же подчеркнуто что нельзя проводить платеж после этого времени. В итоге клиент пропал и не отвечал на запросы наших операторов в мессенджере, появившись на связь лишь на следующий день и указав что деньги ушли. Разумеется, они ушли в пользу другого, которому была выдана эта карта, так как мы были уверены что клиент не оплатил. На текущий момент все что мы можем - пытаемся связаться с клиентом, который получил лишнее и вернуть деньги.

Оплата была совершена в течении 5 мин после подтверждения заявки, но не была выслана квитанция ( от незнания такого порядка, так как пользуюсь вашим сайтом первый раз)

Ирина, а почему же вы не отвечали нашим операторам и ничего не писали им?

Ирина, то, что вы оперативно оплатили, это хорошо. Но вы не подтвердили, что вы оплатили и не выходили на связь даже спустя час после получения реквизитов. Мы делаем все возможное для возврата ваших средств. Ожидайте, пожалуйста.