Обменник

100Coins

Здравствуйте, Александр! Мы же все вам обьяснили в личном сообщении. Клиент видел курс, совершил обмен по курсу указанному на сайте, почему то решил (потом) что этот курс его не устраивает. Претензия нам не совсем понятна. Курс никто не менял с момента создания заявки. никто ни кого не обманывал.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Вечером были небольшие сбои в работе мерчанта, заявка не увидела оплаты от Вас, поэтому так долго не было выплаты. Отпишите пожалуйста нам в поддержку и мы сделаем доплату по заявке.

Писал дважды в поддержку на сайте но ответа не поступило.

Василий, отпишите пожалуйста какая сумма должна была быть отправлена на Вашу карту. Мы сделаем выплату на карту, что указана в заявке. Отписали Вам на почту

С клиентом связались, оплатили заявку в полном размере.

Спасибо за ответ, вопрос решен)

Здравствуйте, Андрей! Платеж очень долго висел без финального статуса от банка, финализация платежа прошла 2021-01-26 11:26:08. По нашим данным платеж полностью оплачен. Проверьте пожалуйста. Если до сих пор не вся сумма прошла - мы на связи с банком и держим ситуацию на контроле. Заявка будет оплачена обязательно в полном размере. Просим прощения, за долгие ответы, Ваша заявка не единственная, большая нагрузка в связи со сложностями со стороны банка.

Поменяли на статус "ЗАЯВКА ОПЛАЧЕНА" По факту пришло 18046 UAH за сегодня. Не пришло: 11273 UAH

Андрей, с банком связались, сумма будет выплачена в полном размере. На данный момент средства с нашего счета списаны, будет возврат на наш счет, ожидаем его. Далее сможем отправить повторно на Вашу карту. Пытаемся решить проблему как можно быстрее, но не все зависит от нас

Андрей, получили возврат от банка только что. Доотправили вам 11273 UAH, проверьте пожалуйста

Спасибо. Средсва получны. Заявка выполнена.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий! По нашим данным заявка полностью оплачена 27685.88 грн 2021-01-26 00:20:39. Но есть несколько подобных запросов, поэтому мы думаем, что сбой на стороне банка. Пока что ждем ответа от них, так как если сложности в межбанковской системе, они могут доотправить вам средства без возврата нам. И в таком случае, если мы сейчас вам доплатим, как вы утверждаете недостающую сумму, то получится двойная оплата вам. Нам очень жаль, что вам приходится ожидать, но мы также ждем обратной связи от банка.

ID 389882 от 2021-01-25 23:14:29 Курс обмена: 1 Ethereum ETH -> 36453.341288 Приват24 UAH Сумма обмена: 0.78 Ethereum ETH со счета -> 28433.606 Приват24 UAH

Юрий, перепроверили заявку. Как вы же выше написали по факту 27685.876 грн получили, это верная сумма. По заявке был перерасчет, согласно пункту №7, которые вы видите при оформлении заявки 7. Если по заявке с момента ее создания до поступления в сеть ETH проходит более часа — курс заявки может быть пересчитан и пересчитываться каждый час, вплоть до появления транзакции в сети. Курс: 1 ETH = 35494.7128935 UAH Дата создания: 25.01.2021 23:14:29 Дата изменения: 26.01.2021 00:20:40 (прошло больше часа и был автоматический перерасчет) если бы курс изменился в другую сторону вам было отправлено бы больше. Но к сожалению, курс стал немного ниже. Оплачено полностью по курсу из заявки

Время создания заявки ID 389882 от 2021-01-25 23:14:29 Время оплаты 2021-01-25 00:12:13 https://etherscan.io/tx/0x230906e4c5a25d6ba21a4e320bbcb30933f1fe5121fb4be9843491bcf3c0ff52

Юрий, все было на грани, видимо пересчет уже произошел. Дослали вам разницу в 747 грн. Пожалуйста в будущем старайтесь оплачивать заявку раньше. ПРоверьте, все ли хорошо

Добрый день! Все пришло, благодарю. Поддержка работает отлично, обменник отличный, пользуюсь не один год. Претензий нет. Спасибо.

Здравствуйте, Ігор! Это не соответствует действительности. Курс действительно обновляется каждую минуту, но зависит он непосредственно от курсы криптовалюты на бирже бинанс (+ наша комиссия). Если заявка УЖЕ создана - курс по ней не изменится как минмум в течение 30 минут (даже если на сайте курс изменится). Возможно клиенту просто не повезло и когда он создавал заявку криптовалюта начала резко падать в цене на бирже. В любом случае этот момент лучше обсуждать в рамках нашей поддержки. Мы ответственно заявляем что мы НИКОГДА специально не занижаем курс и подавляющая часть наших клиентов отлично это знает.Претензия снята

Здравствуйте, Богдан! С такими вопросами лучше обращайтесь в суппорт. Если простым языком - то после новогодних праздников на рынке украины осталось мало безнальной грн, которая отправляется на карты, поэтому комиссии на вывод на карты выросли. Вы можете видеть подобную ситуацию не только у нас, а во всех обменных пунктах. Ситуация нормализуется после всех рождественских праздников.

Спасибо за быстрый ответ! Спросил у вас потому как пользуюсь по большей части вашим обменником )

Здравствуйте, Александр! На текущий момент наблюдаются небольшие проблемы на банковском шлюзе, в течение часа банк обещает, что все платежи будут проведены. Просим прощения за неудобстваПретензия снята

Александр, проверьте пожалуйста, Платеж в статусе успех. Деньги зашли вам на карту

Здравствуйте, Андрей! Сегодня воскресенье, поддержка работает в дежурном режиме. Так написано на сайте. Ваш платеж еще не подтвержден етх сетью https://etherscan.io/tx/0x32e19dd2ec259f2b7bbf5c78fd2355a0dae5299229ff0f26bcd6023947dafaaa Это не зависит от обменника, должно быть ваш кошелек (биржа) выставила малую комиссию ЕТХ сети, как только платеж подтвердится - деньги будут отправлены вам на карту.Претензия снята

Спасибо за ответ. буду ждать.

Андрей, ваш платеж успешно подтвердился, деньги уже у вас на карте

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка полностью оплачена с нашей стороны. На сайте указано, что платеж отправляется частями. В случае если платеж не заходит на карту - есть возможность сменить карту самостоятельно в заявке, что Вы и сделали. Мы не знаем причин, по которым платеж не прошел на Вашу карту с первого раза. Данный вопрос нужно адресовать банку. Самое главное, что с нашей стороны все обязательства перед Вами были исполнены в полном размере.Претензия снята

Здравствуйте, Yaroslav! Действительно был наш сбой, с клиентом вопрос решили, деньги доотправилиПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! Сегодня воскресенье, поддержка работает в дежурном режиме. Уточните пожалуйста. проблемі все еще актуальна? По нашим данным деньги вам ушли 2020-12-13 18:30:31, платеж в статусе - успешен.Претензия снята

Деньги так и не поступили

Дмитрий, как проверяете? Платеж на 686 грн. смс насколько нам известно поступает на суммы от 1000грн. Вы смотрели баланс? выписки по карте?

В приложении

Дмитрий, сделали запрос в банк, ждем ответа. Скорее всего он будет завтра с утра. Мое предположение все-таки что просто какой-то сбой в приложении моно и в ближайшее время деньги поступят. Напишите нам в телеграм, предлагаю держать связь там.

Прошу прощение, за неудобства. ПРОБЛЕМА была на уровне Монобанка.

Здравствуйте, Oleg! На данный момент, вижу, что ваша заявка полностью оплачена. А если у вас возникли сложности, вы всегда можете обратиться к нам в месенджеры и мы постараемся как можно скорее решить ваш вопрос. Отправка была частями, последняя часть отправлена 2020-12-10 08:36:11 Да, может возникнуть небольшая задержка по времени только лишь потому, что платеж не ушел к вам и наш модуль автовыплат делает повторные отправки. Даже если часть средств не уйдет на вашу карту, после получения статуса "ошибка автовыплаты" вам будет предоставлена возможность самостоятельно заменить карту и оплата возобновится автоматически. Мы всегда оплачиваем заявки полностью.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Вы правы, мы обещаем и зачастую гарантируем, что деньги придут к пользователям нашего сервиса при отправке ETH после 12 подтверждений в течение 15 минут +-. К сожалению, сегодня утром случился небольшой сбой на фоне роста курса криптовалют. У нас закончился резерв, но как только мы это заметили - мы пополнили его и сделали все, чтобы пользователи получили средства по заявкам. Приносим свои извинения за эти временные неудобства, надеемся, что вы будете пользоваться нашим сервисом в будущем!

Здравствуйте, Кирилл! Все платежи были отправлены в тот же момент, на текущий момент находятся в статусе проведение. Делаем все возможное,чтобы ускорить процесс. Не волнуйтесь. все должно зайти в ближайшее времяПретензия снята

Зачем обманываете? Я звонил в банк, и спрашивал, есть ли на мои реквизиты отправленные деньги, которые зависли-нет. Прошло ещё 10 часов спустя мою жалобу, а денег нету!!!Претензия возобновлена

Кирилл, платежи все еще висят в статусе обработка. Мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс. Мы не можем отправить данные платежи повторно, так как могут дойти те, что уже отправлены. А те что отправлены отменить мы не можем. Можете не снимать претензию пока платеж вам не дойдет.

Денег нету более суток!

Кирилл, платежи все еще висят в статусе обработка. Мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс. Мы не можем отправить данные платежи повторно, так как могут дойти те, что уже отправлены. А те что отправлены отменить мы не можем. Можете не снимать претензию пока платеж вам не дойдет. К сожалению, процесс завис исключительно из-за межбанковских проблем. По регламенту платеж может проводится до 72 часов. Повторюсь,мы делаем ВСЕ возможное чтобы ускорить процесс, но из-за того, что єто случилось в пятницу вечером и сейчас выходные -это сильно замедляет процесс. Мы также с вами на связи в мессенджерах и держим руку на пульсе ситуации

Прошло двое суток!!!!

Кирилл, нам тоже очень неприятна данная ситуация, мы делаем все со своей стороны возможное, чтобы ускорить процесс, но так получилось, что проблема с платежом наложилась на выходные дни и банки не отвечают. Скорее всего завтра (в понедельник) все решится. Если платеж будет таки отклонен мы дошлем вам необходимую сумму. Сейчас, как мы уже отмечали ранее, статус все еще не финализирован, поэтому мы не можем отправить остаток, т.к. есть вероятность что он придет дважды.

Третий день я жду деньги! Спасибо вашей компании. Всегда менял у вас, но это был крайний раз. Жду денег до обеда, и буду писать жалобу

Кирилл, да, получили ответ от банка (рабочий день), что в течение часа все должно дойти. Ждем сами. Спасибо за ождиание.

Как думаете, час прошёл за 4?

Кирилл, банк финализировал Ваш платеж и мы сделали оплату по Вашей заявке вручную. Проверьте пожалуйста. Приносим свои извинения за такую задержку, будем работать над тем, чтобы такие ситуации более не повторялись.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марина! Комиссия расчитывается на основании загрузки сети, динамически. На момент отправки данной комиссии хватало для подтверждения в первом блоке. К сожалению, после этого сеть бтк загрузилась и из-за этого транзакция подтверждается дольше обычного. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить транзакцию. Сам бтк отправлен ,https://www.blockchain.com/btc/tx/cc6aa8af608d3e57eff46a7cfed7cdf406aec69d20fb122c05e71cbe923c4757Претензия снята

Транзакция изначально была даже не в середине мемпула, а сейчас вообще на дне.

Марина, транзакция была ускорена, уже есть подтверждения от сети ВТС

Спустя 12 часов! Оперативно...

Марина, приносим свои извинения за задержку

Здравствуйте, Игорь! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша заявка оплачена. Проблему устранили, подобных задержек больше не будет.

Здравствуйте, Максим! Доплатили вам 10 грн 59 копПретензия снята

Здравствуйте, Джо! Просим прощения за неудобства. Небольшой сбой в автовыплаты Провели руками

Да, спасибо, все пришло.

Здравствуйте, Bigworm! Приносим свои извинения за задержку. Произошел сбой на стороне банка, сейчас ведутся работы над устранением проблемы.

Проблема устранена, все выплаты проведены, проверьте пожалуйста

Здравствуйте, Алекс! Приносим свои извинения за задержку. Произошел сбой на стороне банка, сейчас ведутся работы над устранением проблемы.

Проблема устранена, все выплаты проведены, проверьте пожалуйста

Добрый день! все пришло, благодарю.

Здравствуйте, Gospodin! Приносим свои извинения за задержку. Произошел сбой на стороне банка, но уже проблему устранили и все средства переведены на карты. Проверьте пожалуйстаПретензия снята

Подтверждаю, деньги зачислили, обменник честный, курс остался тот же что при оформлении заявки. но пришлось подождать 3 часа :) ну бывает, спасибо за Вашу работу, и решение проблемы. будем пользоваться и дальше.

Gospodin, Спасибо за Ваш отзыв и еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Вильнюс! Пожалуйста перепроверьте. по ВСЕМ трем заявкам деньги успешно ушли и платеж в статусе успешен. Деньги ушли еще в 18:48:40 18:52:06 и 19:00:41Претензия снята

Статус *ЗАЯВКА ОПЛАЧЕНА* это значит выполнена уже? я думал еще в процессе.

Вильнюс, в выполненную переходит чуть позже. Статус оплаченная заявка значит что деньги успешно зашли на карту.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Iuriy! Мы увеличили минималку, так как комиссия за перевод ETH очень выросла и нам просто не выгодно принимать суммы меньше. По поводу истории обменов - пожалуйста. обратитесь в нашу техническую поддержку. История должна быть, при условии что вы были зарегистрированным пользователем.

Здравствуйте, Petro! Из-за большого количества мошенничества, связанного с воровством карт и фишингом, мы вынуждены ввести верификацию платежной карты, при покупке криптовалют через наш сайт. Мы должны убедиться, что карта действительно ваша и вы осознанно делаете покупку криптовалюты

Используя информацию на передней части карт, даже без секретного кода на обратной стороне, можно спокойно покупать в большом количестве платформ! далеко смотреть не нужно! godaddy например

Petro, мы дорожим своей репутацией и не используем карты клиентов для подобных схем. Вы можете использовать другой способ верификацию по коду. В этом случае вам не нужно делать фото: на вашу карту будет зачислена определенная сумма грн, где копейки - это код верификации. Или же сделайте обмен любой криптовалюты (включая эксмо код) на вашу карту (которую хотите верифицировать) эквивалентом 500+ грн. Для направления крипта на платежные карты верификация не нужна. Как только у вас будет хотя бы одна оплаченная заявка на сайте, с отправкой на данную карту 500 и больше гривен — карта будет верифицирована автоматически и вы сможете покупать за нее криптовалюту.

Здравствуйте, Dias! Да, вы правы, все 595 положительных комментариев с разных айпи и емаилов фейковые. Один ваш правдивый. Все уже поняли что вы молодец, мы плохие. "Человек не знает что такое курс по Бинансу Не понимает как формируется курс на сайте Сделал только для него понятные выводы Не идет ни на какой контакт." Пожалуйста, не плодите комментарии, я думаю это запрещено правилами, хотя и не знаю точно

Я им написал когда курс был ещё за 1 биток - 9444$ . Я копирую наш разговор сюда : Я : 1 бит = 230000 = 9444$ 1 бит сколько каш дайте Наличными :) Они : - фикс курс 9461 % -3,5 кол-во 1 курс с комис 9129,865 итог usd 9129,865 Я: - ? Они : -вот пример расчета. предельно ясно Я: -Понял я вас понял :)???? .... у меня скриншуты есть и разговор в Вайбере есть если что .

А 3 дня назад мой друг ИВАН спросил у них и сказали ему 4% комиссия , то есть курс который на сайте он и так с комиссий , и просят 4% и 3,5% , они просто обнаглели , этот комент никогда не станет зелёный . А будет постоянно красный . Потому что вы даже очень близкие клиенты пытаетесь их обманут .

Здравствуйте, Dias! вы должны понимать что курс постоянно меняется в зависимости от рынка. Таков уж рынок криптовалют, случаются перекосы в обе стороны. В вашей переписке в вибере мы писали курс НЕ бестчендж, а курс биржи Binance. Это не курс бестчендж, вероятно вы не так нас поняли. 9444$ это как раз таки был курс бинанс на тот момент.

Так хватит выдумываться , Я ясно вас спросил что курс тоже самое что на сайте а вы мне ответили да и ещё есть комиссия дополнительная 3,5% , И три дня назад ещё 4 % и две недели назад 5 процентов, о каком курсе Вы говорите, Думаете что я лох думали что я буду молчат? Если я добрый и сладкий , не значить Что можете моей добротой использовать

Dias, я решил еще чуть вникнуть в проблему Вы написали что курс 1 бит = 230000 , курс грн был ну условно 26.9, соотвественно 1 бит 230000/26,9 = 8550$. Мы же клиенту при расчете дали курс бита 9129, что выходит лучше (причем намного) чем хотел клиент. Я все верно понял? Почему вы считаете что 230000грн это 9444$ я не совсем понял. Тут какая-то не понятка со стороны клиенты, очевидно. Напишите нам и мы разберемся.

Красный комент навсегда

Dias, пишу вам в вибер, давайте разберемся. Я не понял в чем суть вашей претензии. Вы получили курс от оператора лучше чем на сайте.

Курс на сайте был 9444$ и я вам отправил скрин шут от курс который был на сайте и сказал вам вот курс у вас 232000 , а вы мне сказали и ещё 3.5% комиссия вес разговор есть у меня .

Нет я вам клянусь комент будет красный навсегда .

Dias, ЕЩЕ РАЗ. Хорошо, курс был 232000 на сайте, вижу это на скрине. СОГЛАСЕН и не спорю. Считаем = 232000/26,9 = 8622 у.е. (эквивалент). То есть за 1 бит вы получаете 8622 у.е. в грн Оператор в вибере вам говорит фикс курс БИНАНС 9461 % -3,5 кол-во 1 итог usd 9129,865. То есть оператор вам сделал курс ЛУЧШЕ чем на сайте, причем нам 500 у.е. Я просто хочу чтобы это поняли все что читает этот отзыв и администрация. Я не понимаю, в чем претензия?

Я сделал скрин шута тогда от битиксченжа сайта , шла была написана курс обмен биткоин на Ощадбанка, там была написана отдадите 1 биткоин и получаете 232000 гривен это тогда почти 9400$ , и я ему отправил вот курс у вас на сайте , и он написал это : фикс курс 9461 % -3,5 кол-во 1 курс с комис 9129,865 итог usd 9129,865 ... вот . .

Разгавор был в долларах, хватит выдумывать , я вам ясно написал 1 бит и получу 9444$? Вы написали нет 9129$. Потому что 3.5% комиссия дополнительная.

Dias, Администрация, клиенты и все кто читает. 232000 НЕ РАВНО 9400 у.е. Ну никак. Клиенту пишем в VIBER - ответа нет, хоть и прочитано. DIAS, вы понимаете что 232000 не равно 9400 у.е.? давайте от этого оттолкнемся и тогда всем станет легче.

Мне вас очень жалко, хааахххааа, дата разгаров : 5/2/2020 Смотрите какой курс был биткоин в гривеах и в долларах, офферисты, Вот ваша смс я копирую : обмен ВТС на наличные, сегодня комиссия -3,5% от биржи бинанс. Это кошмаааар .

Что значит от биржи бинанс х его знайт , я не рекомендую этот обменник . Любой кто хочет скриншуты есть у меня , они хитрые, даже с ихными друзьями .

Добрый день! Уважаемый пользователь, пришлите, пожалуйста, все имеющиеся у Вас скриншоты на почту мониторинга через форму обратной связи: https://www.bestchange.ru/contacts.html Мы всё проверим и разберемся в проблеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Dias, да, такая комиссия была на тот момент, и? в чем обман? Так, к сожалению, я не вижу смысла продолжать эту переписку так как клиент не хочет слышать ничего. Подведу итог, для всех, кто это будет читать Клиент написал, увидел курс, вот ЕГО скрин ,из вибера: https://snipboard.io/7dJ04b.jpg Здесь видно что за 1 бтк мы даем 232000 грн Клиент говорит, что вот вижу на сайте вы даете 232000 грн за 1 бит. Можете мне уточнить, актуальный ли это курс. Оператор ему говорит, что на текущий момент курс будет -3.5% от курса бинанс. Расписывает: курс бинанс 9461 -3.5% = 9129. На момент, для ориентира. То есть мы предложили на момент клиент 9129 у.е.. 232000 грн = 8624 у.е по рыночному курсу грн на момент +-. То есть оператор предложил клиенту курс лучше на 500 у.е. чем он ожидал. Клиент обвиняет нас в мошенничестве что мы его обманули, хотя получил курс лучше. Я не понял претензии. Прошу администрации разобраться и удалить эту переписку.

Чтобы они не писали , они будут врать и защищать себя , у меня весь разговор есть если вы хотите я готов вам отправить , даже я видео вам могу показать разговор сразу с Вайбера, и что они ответили моему друга нисколько дней назад , и что мне писали , они Единственные тут которые промять проценты Дополнительные Бинанса какой то , Откуда не придумали это название бинанса не знаю . Вот : 5 February 2020 - я: наличные Киев 1 биткоин в $ ? -обмен ВТС на наличные, сегодня комиссия -3,5% от биржи бинанс -я : Вы 100бтскиев да ? Я: А если в гривнах ?:) 231900 гривен сейчас да ?:) - мы фиксируем курс в $ потом переводим по курсу в - я отправил скриншут ему показываю что написано на битексченж список курсов, первая компания это 100бтскиев 231922 гриве за 1 битое . Я : То не понимаю почему 3.5%?? - они ответили : вы менять хотите на наличные или на карту? это разные курсы Я написал : обмен ВТС на наличные, сегодня комиссия -3,5% от биржи бинанс Это вы писали , странно ! Они написали : мы и не отказываемся от своих слов, в чем суть вашего вопроса? Я написал : Так курс верный ? Что на сайт ? Они : о курсе в кеш мы договариваемся здесь. фиксируем тоже здесь, сайт вам ничем в этом плане не поможет. вы понимаете надеюсь что курс бита скачет, да? Я : 1 бит = 230000 норм ? я просил менять на этот курс и отправил ему скриншут показываю ему курс ихнюю компании на сайта битексченж и написано курс в 100бтскиев на 1 биток ровно 232025 гривен и я ему написал : а что это тогда ,?????????? . Написано же 1 бит это почти в долларах 9444$ это напоминаю 5-ого февраля 2020 . А он написал :::: фикс курс 9461 % -3,5 кол-во 1 курс с комис 9129,865 итог usd 9129,865 А я отправил ему смайлик смех и ушёл .

Уде была такая комиссия тогда ? Зааахххааваа хорошо что признали , а что это не пишите на сайте ? А что 3 дня назад 4% процент от бинанса тоже ? Ребята хитрые они , и каждый день я зайду суда и буду открыть Тотже самый разговор , не меняет через них , , потеряет много через них поверьте , у них много чего могут делать чтобы тешит от вас по больше коммисииииии и деньги с ваших Корманах , я не хочу чтобы люди попали к таким оффиристам как вы , и я сделаю компания специально для обмена , и помогу людей обменять за очень дешевые цены . Может я понял ваши планы и другие люди не понимают и попадут на деньги . Офферииистттты.

Dias, свои аргументы я написал выше. Причем со всеми фактами что дает клиент я абсолютно согласен, только не согласен с выводами. Dias, напишите нам в Viber, возможно в диалоге родится истина. В противном случае это просто похоже на какой-то троллинг. Еще раз скопирую наш окончательный вывод: "лиент написал, увидел курс, вот ЕГО скрин ,из вибера: https://snipboard.io/7dJ04b.jpg Здесь видно что за 1 бтк мы даем 232000 грн Клиент говорит, что вот вижу на сайте вы даете 232000 грн за 1 бит. Можете мне уточнить, актуальный ли это курс. Оператор ему говорит, что на текущий момент курс будет -3.5% от курса бинанс. Расписывает: курс бинанс 9461 -3.5% = 9129. На момент, для ориентира. То есть мы предложили на момент клиент 9129 у.е.. 232000 грн = 8624 у.е по рыночному курсу грн на момент +-. То есть оператор предложил клиенту курс лучше на 500 у.е. чем он ожидал. Клиент обвиняет нас в мошенничестве что мы его обманули, хотя получил курс лучше. Я не понял претензии."

Я 5-2-2020 не делал заявку и не менял ничего потому что просили 3.5% Дополнительная комиссия, Поэтому не понимаю почему говорите я получил хороший курс, Да я вас обвиняю потому что вы хитрее и слава богу что у меня весь разговор ещё 03:04 дня назад просили 4 % и недели две назад просили 5 % , Что например если сегодня курс один биткойн ровно написано у вас на сайте 9500 $ ещё вы берёте верх 5 % и 4 %, Окей я думаю что такие комиссии вы не просите у других людей потому что вы знаете что есть много других сайтов что дает очень выгодные цены, А вы просто меня хотели обманут именно меня потому что уже вы знаете боле менее кто я и какое я наверно и думали что почему не пробовать, и с Иваном ещё . Короче , работаете с совестном со всеми . Ок ?

Dias, нет, мы не берем дополнительные комиссии. Что на сайте, то и есть, при условии что платеж соответствует минимальному в направлении и у нас есть резервы. На сайте указан курс с учетом нашей комиссии. Это курс бинанс МИНУС процент комиссии. Все прозрачно в каждой заявке есть описание https://100btc.kiev.ua/hst_yJzd99uOHxH3kaxHc0KnRsm2Fyn0c0tensb/ Теперь вы просто нас обвиняете в том что вам наша комиссия не нравится? у вас есть право менять, где вам нравится. ну тут уж что мы сделаем. никаких дополнительных комиссий в 3.5% у нас нет. Мы могли просить и 4% и 5%, но это комиссия не от курса на сайте, а от биржи Бинанс. На сайте на момент был соответствующий (курс бинанс минус наша комис). Таков уж рынок крипты, и все это знают, бывают перекосы и бывают действительно высокие комиссии от биржи бинанс. Но мы ни обманываем наших клиентов, все прозрачно.

Мда, это точно вы :) Hhhhhhhhhhhhhhhhh , капец не стыдно вам ещё , продолжаете писать , в начала разговора была все непонятно вам и никакого 3.5% а шас говорите да мы простофили , а мне не нравиться , офферисты :) А странно что я сделал новый джимейл и менял через вас и никто не просил у меня 3.5% или 5% и даже 1% , заявку выполняли хорошо на курс что на сайте , но курса упал у вас водруг чуть-чуть но получил , а когда я просил или мой друг ИВАН то просите 4 или 5% ... наконец то поняли что я все понял :)

Я не ожидал это от вас , я не понимаю 3-4% от меня вам сделают богатые ? Почему именно от меня и от ИВАНА ??? Странно , Иван мой друг знаете он постоянно вам пищит , а вы тупые , не знали что с новой картой с новым джимейлм можно менять у вас без комиссии на бинанс ваше . . Молодцы:)

Администрация Bestchange, если нужно - задавайте нам вопросы, если нужно. Наша позиция изложена выше. Удивляет что: Клиент ждал 3 месяца, чтобы вылить это (причем претензия мне так и не понятна)? Клиент отказывается отвечать в Вибер, хотя я искренне хотел помочь и разобраться. Клиент сделал странные выводы, которые не соответствуют действительности и порочит нас не идя на диалог. Причем мы готовы урегулировать проблему, если бы было что регулировать. Мы всегда идем навстречу клиенту (даже если считаем что мы полностью правы). Но как я сказал, диалога нет, конкретики нет, только грязь и непонятные выводы. Просим, если вы станете на нашу сторону удалить переписку или сделать ее нейтральной. Сами снимать не будем, пусть люди читают.

Я в вайбере вас блокировал потому что мне противно с вами уже общаться и хочу чтобы все увидели смс и разговор. 2- я не ждал 3 месяца ., тогда 3 месяца назад может и вам верил и думал ок , но а потом только недавно вспомнил и решил разобраться , просили у вас 3-4 раза менять , последний раз вы сказали несколько дней назад 3% (моему другу Ивану и разговор у меня есть :) Сделал обмен с новыми инфо и никто не просил , проверял по своему , и понял что вы меня хотите постоянно обманут и моего бедногодруга Ивана :) Противно как , это мне докажет как вы меня уважаете бля:)

Вы сказал моему Другу Ивану курс по сайте , и ещё минус 3% бинанса, и мой друг Иваночка вам верит ещё :)))))))))) вам мало сколько заработаете что-либо чтобы просит только у меня 4%? Блин но как так можете ???? Не стыдно ???? Пипец

Сейчас у вас курс 1 бит на ощад 251000 гривен . И какой процент за бинанс биржа сегодня ??? Давайте ответе сюда , давай .

Вот тут пишите какой процент ?? Если кто то даст 1 биткоен сколько получит на карту Ощадбанка гривен у вас ? ? Как на сайте ? Или ещё вверху коммиссия бинанс???? Давай жду ответ

4 дня назад 4% 3 дня назад 3% 2 недели назад 5% А сегодня ?)))))))) давай давай ответ )))))

Dias, вы несете полнейшую чушь. Мы не знаем точно кто такой Иван, но если ему назвали курс -3% в наличные, значит курс был бинанс - 3% в НАЛИЧНЫЕ и такой же курс был на сайте. Вы говорите что после он сделал обмен с другого мыла (не понятно зачем). Я так предполагаю что он сделал обмен онлайн, на карту. Это совсем разные курсы, и опять же, они актуальны на сайте. Курсы обмена в наличные и на карты могут отличаться, но прозрачно указаны на сайте. "По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок." Здесь не тот случай, а просто клиент не хочет понимать. Не знаю почему. Сложно.

Я думаю если администрации битиксченжа увидят разговоры поймут все , там все есть 100% . Я готов сотрудничать показать все через скайп зоом, любой метод. Не увидите вы от правды .

"Сейчас у вас курс 1 бит на ощад 251000 гривен . И какой процент за бинанс биржа сегодня ??? Давайте ответе сюда , давай ." Сколько написано, столько и зайдет. написано 251000 на сайте значит СТОЛЬКО и зайдет

Уважаемый пользователь, просьба не возобновлять претензию. Ситуация взята на контроль. Разбираемся. Сообщим по результатам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы не знаете кто Иван ? Только вчера ему писали 3% вверх :) С вами просто страшно имеет дела . Пишут курс 251000 например и просят ещё вверху у меня процент 3 или 4% ( ввввееерррхууууу )

Разговор у меня естььььььььььььь , может вы удалили а его нет . Но хотелось бы чтобы тут можно было скриншуты и фоты кидать . Прошу у адменстратора этого сайта сделать такой доступ .Претензия возобновлена

Ок я жду результат .Претензия снята

Dias, мы ничего не удаляем. Более того, если бы я понимал какой именно Иван я бы сам дал сюда переписку. "Вы не знаете кто Иван ? Только вчера ему писали 3% вверх :) С вами просто страшно имеет дела . Пишут курс 251000 например и просят ещё вверху у меня процент 3 или 4% ( ввввееерррхууууу )" - это ложь. Онлайн обмен производится полностью в автоматическом режиме, на карту заходит ровно столько, какой курс на сайте Если же человек спрашивает у нас про обмен в НАЛИЧНЫЕ (по крайней мере по умолчанию мы так считаем, ибо онлайн на сайте все прозрачно и автоматически), то мы называем курс BINANCE- % комиссии, что примерно соответствует курсу указанном на сайте в направление НАЛИЧНЫЕ.

Пользователь, мы можете скидывать скриншоты в виде ссылок, сделанных, например, через сервис LightShot. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я отправлю we transfer , ссылку скину сегодня

Моя проблема в том что : была написано в списке набитексченд что курс у них менять биткоен наличными (определённая цифра) и они просил ещё 3.5% косимся вверх . Это проблема , сегодня все отправлю we transfer . Все знают что наличными менять процент маленький очень . Менять на картах да высокое . Смотрите сегодня даже наличными почти курс одинаковое с биокремом стоимости .

Например my changer просят 0,4% И 0.5% . Ок можно и нормальная коммися и то что написано на счёт курс обмен у них правильнофй , а у этого 100биткиев ТОЛЬКО у МЕНЯ и у ИВАНА просят проценты 3.5 или 5% несмотря на то что написано у них другой курс обмен в списке битиксченжа

Dias, давайте уже переписку, ваша позиция понятна. Комментарий для судей: mychanger.biz (судя по всему клиент имел ввиду этот обменник) сейчас имеет курс 250881 на грн нал, что примерно равно 2.9% от курса бинанс (с учетом текущего курса бинанс и грн). Однако человек считает что это 0.4%.

Dias, Да, к слову по вашему любимому направлению, БТК - Ощад НАШ КУРС ЛУЧШЕ чем у Mychanger! По крайней мере на текущий момент. https://snipboard.io/z2ygZT.jpg То есть обвинение на этом же уровне. Клиент ставит в пример нам обменник, хотя наш курс лучше. У меня вопрос: за что и почему так.

Ты прав , сейчас у них 250000 То есть 6000 где то комиссия , но это сейчас , хотяб сейчас если у них поменяю то на курс что у них написано 250000 . А у вас менять на 251000 и ещё вверху 3.5% косимся . Ссылку отправлю сюда we transfer , и все увидят

Тогда скриншоты будут тут , тогда все поймут почему все как потерпи . Чуть-чуть

Dias, у нас нету 3.5% комиссии сверху, ради всего святого)))) 3.5% комиссии от бинанс и 3.5% от курса на сайте это две разные вещи, когда же вы это поймете..

Https://we.tl/t-0fPTM06Bw2 Вот ссылку на разговор со мной . 10 страниц . Я написал на каждую страницу номер . 1- . 2. 3 и тогда-то

Ок, ну мы это качать не будем, нам вирусы не нужны. Спасибо.

Я готов отправить адмену битексченжа фотоки на имейл и не надо скачивать . Не сможете убежать от правды . Дайте пожалуйста имейл и я сразу отправлю фото без ссылки

Dias, конечно отправляйте Администрации, так как я итак вижу что мы полностью правы и я писал об этом выше. У меня есть вся история диалогов с вами. А вообще рекомендую это все загрузить в https://snag.gy/

Уважаемый пользователь, все имеющиеся у Вас данные можете прислать на этот адрес: [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуете, я вам отправил все 10 фото скрина на имейл , и жду от вас с ответ честный . Спасибо .

Здравствуйте, Сергей! К сожалению, очень много мошенничества в последнее время, приходится увеличивать бдительность. Насколько нам известно, наша поддержка вам помогла и верифицировала вашу карту. Ваша карта верифицирована и вы можете совершать обмены. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Дмитрий! Добрый день. Согласно нашим данным платеж в статусе УСПЕШЕН. Прошел в 2020-05-08 15:34:21, мы сделали запрос в банк, однако бывает что глючит приват и не отображает платеж. Мы предлагаем клиенту все же писать нам в суппорт и мы обязательно решим его проблемуПретензия снята

Суппорт молчит и не реагирует. На карте денег нет, и приват не глючит. Я конечно извиняюсь,но то это за наглый обман??? В приват звонил не раз, что значит глючит? Вы взяли eth за обмен и не рассчитались. Ещё раз повторюсь, персональный менеджер привата, утверждает что никаких входящих платежей не было. С вашей стороны не было отправлено ни копейки.Претензия возобновлена

Дмитрий, проверьте пожалуйста. Есть ли сейчас деньги на карте?Претензия снята

Спасибо. Теперь дошли. А вы говорите глючит приват. Хорошего дня.

Дмитрий, похоже была проблема на стороне банка нашего, разобрались с ними. Просим прощения за неудобства.

Здравствуйте, Lionel! небольшие проблемы на мерчанте бтк были. просим прощения за неудобства. телефон не работает. только мессенджер.