Обменник

100Coins

Биткоинт с кошелька списан.уже 10 подтверждений

Средства поступилиПретензия снята

Связывался с приватом у них действительно были проблемы с зачислением средств так что всё сработало на отличноПретензия снята

Здравствуйте, Victor! Да, действительно были сложности на стороне банка, наши платежи не доходили до клиентов. Как только возобновилась работа - денежные средства были всем отправлены. Ваша заявка оплачена, еще вчера вечером, на почту ответили. Хорошего дня!

Здравствуйте, Діма! Претензия не совсем понятна, вам же ответили в вайбере, обьяснили очень обстоятельно со ссылками и примерами, что ваша етх транзакцию все еще в пендинге. Как только будет подтверждена сетью - деньги вам зайдут. Для тех, кто будет читать отзыв - вот ссылка на транзакцию. Мы при всем желании не можем ни ускорить ее, ни отменить. Комиссия поставлена 0.005$, возможно из-за этого. Но разве наша в этом вина? Вот ссылка на транзакцию https://etherscan.io/tx/0x43578262ade160fdca5f8e9073952b534186d1b02ce7cff3c74189224ac3f744Претензия снята

Якщо ви уважно читали, коментар було залишено до того як я з 5 разу дописався в вайбер, відгук залишив так як підтримка просто ігнорила. А те що комісія 0.005$ не я виноватий, в вас на сайті пише що підтвердження від 5 до 15 хв, виправте будь-ласка на повідомлення що підтвердження до 45 годин, в залежності від загруженості системи ETH. Доречі гроші досі так і не отримав. Відгук відредагую як тільки отримаю гроші, поки що не задоволений.

Діма, у нас написано что вы получите деньги в течение 5 до 15 минут ПОСЛЕ подтверждения сети. Подтверждения нет. https://etherscan.io/tx/0x43578262ade160fdca5f8e9073952b534186d1b02ce7cff3c74189224ac3f744 Я понимаю ваше негодование, но вины обменника в этом НЕТ. если уж кого-то винить, то разработчика ЕТХ кошелька, которым вы пользовались, который допустил ,что можно поставить такую низкую комиссию на перевод. В любом случае ожидаем подтверждения, рано или поздно оно пройдет.

У вас на сайті написано так як я кажу, і я вам скріншот кидав!Претензия возобновлена

Грошей немає, і думаю вже і не будуть

Діма, мы видим, что сеть дала подтверждения на вашу транзакцию около 6 утра и денежные средства вам автоматически были выплачены, как мы и говорили. Еще раз приносим извинения за то, что оператор техподдержки не предоставил вам ответ вовремя, и так же напоминаем - у вас всегда есть возможность написать нам в вайбер, телеграм, почту. Мы открыты для решения сложностей, если они касаются нашей работы. Но в этом случае, задержка была со стороны сети.Претензия снята

Здравствуйте, Анастасия! Пожалуйста проверьте почтовый ящик. Зайдите по ссылке на заявку и система АВТОМАТИЧЕСКИ даст вам изменить номер карты, чтобы дослать разницу. Проверьте пожалуйста Также вы всегда можете написать нам в телеграм\вайбер.Претензия снята

Все исправили спасибо огромное буду продолжать пользоватся обменником.

Здравствуйте, Igor! В данном случае вопрос конкретно в вашей карте. Платеж долго висел в статусе проведение (именно из-за этого и была задержка) и после прошел. Подключли для вашей карты альтернативный шлюз по умолчанию, в следующий раз проблема не должна повторится.

Здравствуйте, Коля! Деньги вам были отправлены через 5 минут после первого подтверждения, как и заявлено на сайте. Весь обмен происходит полностью в автоматическом режиме. Просмотрел что было ночью - по всей видимости какие-то работы (либо сбой) у банка и часть платежей приходило с некоторой задержкой. к сожалению. мы от этого не застрахованы. Инициализировали мы отправку быстро. В любом случае, просим прощения за все неудобства. Заявка полностью оплачена еще ночьюПретензия снята

Деньги пришли, но отзыв тут останется, дабы исправляли свои косяки,и за вас сейчас мне приходится тратить 100$ на хостел спасибо!

Здравствуйте, Igor! Деньги вам были отправлены через 5 минут после первого подтверждения, как и заявлено на сайте. Весь обмен происходитполностью в автоматическом режиме. Просмотрел что было ночью - по всей видимости какие-то работы (либо сбой) у банка и часть платежей приходило с некоторой задержкой. к сожалению. мы от этого не застрахованы. Инициализировали мы отправку быстро.

В любом случае просим прощения за неудобства, просим просто понять, что мы не всегда можем отвечать за работу банков, к сожалению.

Здравствуйте, Foresfree! По вашей заявке нет оплаты, так как еще нет подтверждения сети бтк. Мы не можем ускорить процесс подтверждений, никак. Это не зависит от обменного пункта. Это зависит только от скорости работы бтк сети и от комиссии, которую вы выставили за перевод.

Пожалуйста ожидайте подтверждения сети, после этого в течении 10 минут средства будут зачислены вам.Претензия снята

Здравствуйте, Іван! Мы видим по вашей заявке сумма выплачена полностью. Платежи делятся на суммы по 14000 + остаток. Проверьте пожалуйста счет, оплачена 2019-04-15 20:45:10

Да бачу. Появились Дякую

Здравствуйте, Володимир! Пожалуйста, разберитесь что такое подтверждение сети бтк. Вот для вас выдержка из частых вопросов. Возможно и другим клиентам она будет интересна. "Ожидание подтверждения от мерчанта — это значит МЫ ПОЛУЧИЛИ ВАШИ ДЕНЬГИ, все в порядке, процесс пошел. Адрес ЗАКРЕПЛЕН и уже не уберется из заявки. Теперь осталось подождать подтверждения сети. Просмотреть количество подтверждений можно по ссылке в заявке. Мы НЕ МОЖЕМ ускорить процесс подтверждений, никак. Это НЕ ЗАВИСИТ от обменного пункта. Это зависит только от скорости работы бтк сети и от комиссии, которую вы выставили за перевод. Нужно просто ждать, вся информация в публичном доступе. Не НУЖНО писать в поддержку и спрашивать “где мои деньги и почему так долго?” это никак не повлияет на скорость их зачисления. Как правило долго деньги идут только когда вы ставите низкую комиссию на перевод. а сеть сильно загружена. В любом случае, рано или поздно транзакция подтвердится. Как только будет необходимое количество подтверждений сети — в течение 10 минут деньги зайдут на карту. До тех пор — просто ждать." Поэтому пожалуйста. ждите. Мы НИКАК не влияем на время подтверждения вашей криптотранзакции.

Оставлю еще это здесь - подтверждение об успешном приеме оплаты Здравствуйте. Статус заявки: оплаченная Информация о заявке ID 111007 от 2019-04-05 20:18:38 Курс обмена: 1 Bitcoin BTC -> 132596.62649649 Приват24 UAH Сумма обмена: 0.1057 Bitcoin BTC со счета -> 14015.463 Приват24 UAH О как, робот выдал сумму, указанную при оплате, а там оператор вручную ее округлил Какой молодец, чтоб я не напрягался копейки считать

Здравствуйте, Виктор! Перепроверьте пожалуйста. Вам было отправлено две транзакции 140000 + 15.46грн. Сколько указано в заявке ,столько мы и отправляем вам на картуПретензия снята

Все верно Я сильно извиняюсь Обмен произошел быстро и в соответствие с курсом Только я не совсем понял, зачем было двумя транзакциями отправлять Извиняюсь за безосновательную претензию

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир! В Вашем переводе НЕ УКАЗАН Destination tag, поэтому система и не смогла его засчитать автоматически. Засчитали вам его руками. вы всегда можете обратится в поддержку по реквизитам указанным у нас на сайте и вам помогут. Помните чтов субботу и воксресенье дежурные режим поэтому время ответа может быть дольше. Деньги отправлены вам на карту.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Просим прощения за неудобства, ночью произошел сбой в работе шлюза. Дослали, проверяйтеПретензия снята

Никакой реакции поддержки.Прошу принять меры по устранению претензии.

Ожидание подтверждения от модуля автовыплат висит уже больше часа от поддержки никакой реакции совсем, решите проблему пожалуйста!

ПРошло уже пол суток деньги не поступили.тех поддержка Ноль! Мошенники обменка !!!!!!!!!!!

Здравствуйте, Evgeniy! Просим прощения за неудобства, ночью произошел сбой в работе шлюза. Дослали, проверяйтеПретензия снята

Здравствуйте, Степан! Просим прощения, был кратковременный сбой на уровне банка. Все дослали. Можете проверятьПретензия снята

Здравствуйте, пользователь! Поддержка работает в заявленные регламентом часы, с 10 до 18 пн-пт. в остальное время в дежурном режиме., партнерская программа также работает. В день у нас обрабатывается огромное количество автоматических платежей, иногда бывает что по той или иной не зависящей от нас причине происходит сбой. Мы стараемся реагировать на это всегда максимально быстро. Я не согласен с вашей оценкой поддержки. В любом случае спасибо за ваше мнение. Напишите нам в телеграм и мы решим с вами все в индивидуальном порядке. СпасибоПретензия снята

Претензию не возобновляю, так как не преследую цели насолить сервису. Цель оставить отзыв (настоящий) для других пользователей и возможно указать обменному пункту на недочеты для улучшения предоставляемого сервиса. По поводу поддержки я остаюсь при своем мнении: без разницы когда обращаешься, хоть и в разгар рабочего дня - результат один все равно, поддержка не работает! Так что не переживайте если вам не долго не отвечают) Сервис предлагает не плохие условия при обмене как правило и в обмане клиентов мной пока не замечен. Если вам, как клиенту, не к спеху провести обмен, то вполне сервис можно использовать. Партнерка не рабочая!Хотел поработать как партнер, но увы не срослось (говорю как пользователь который имеет некий контент, пользователям которого иногда полезны услуги обменов.) Считаю, как пользователь, что если не доработана услуга, то уберите ее вообще чтобы не вводить в заблуждения или же сделайте ее рабочей, вариант "чтобы была" - не лучший выбор как по мне. Спасибо!

Вже прийшли гроші, дякуюПретензия снята

Здравствуйте, Сергей! Ночью были проблемы на шлюзе. На данный момент Ваша заявка оплачена, проверьте пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Сергей! отправили сумму по Вашей заявке, просим прощения за временные неудобства и задержку с платежом. Как мы уже писали, был временный сбой на платежном шлюзе.Претензия возобновлена

Спасибо за быстрое решение проблемыПретензия снята

Здравствуйте, Alexander! По заявке которую вы указали нет оплаты в БТК, пожалуйста перепроверьте. Обратитесь в поддержку, если вам нужна помощь.Претензия снята

Я не знаю, вчем у вас там проблема но деньги я не получил, переводил бтц по адресу который был указан в обменнике! Это вас происходят какие то сбои, изначально я писал в подержку мне писали что мол наблюдаються проблемы у вас на шлюзе приват24, уже чиним,скоро деньги будут у вас на карте, после вы уже пишите что транзакция не поступала , Я претензиню не сниму до того времени пока не получу свои деньги, что за кидалово!!!!Претензия возобновлена

Поддержка в обменнике вобще не отвечает уже

Alexander, Вам прекрасно отвечают в поддержке. Были проблемы на шлюзе приват24, но это никак не связано с вашей проблемой. Пока не текущий момент мы видим, что вы отправили деньги не по адресу указанному в заявке. Адрес на который вы отправили бтк нет и не было в заявке и нам он неизвестен. Предлагаю снова перейти в плоскость общения в рамках поддержки. В любом случае этот ответ останется для клиентов, кто будет читать данный отзыв.Претензия снята

Деньги не вернули ( А Украли) работнки обменника! Попросил предоставить мне скриншот сообщение которое мне отправили на електронную почту ( при обмене) никто ничего не сделал! Сказали что у меня какой то вирус и он украл у меня 170$ Когда у меня на кошельках и на биржах в суме 78000$ Притензию буду возобновлять каждые 2 часа! И так будет каждый день, чтоб все ваши клиенты видели чем вы занимаетесь!Претензия возобновлена

Alexander, я не совсем понимаю сути вашей претензии. У нас в заявке есть бтк адрес на который надо отправить средства, вы отправили деньги на какой-то другой адрес, который нам не принадлежит. Мы в свою очередь: 1. оказали вам всеобьемлющую поддержку по вашему вопросу 2. дали вам ссылку на Вашу заявку из письма вам (при создании этой заявки). вы бы ее получили , если бы указали существующий емаил (был указан нещуствующий емаил, и даже данна ссылка из почтового лога, где гугл дает отбойник). 3. по ссылке виден номер заявки (вы его знаете), сумма бтк на отправку, дата создания и время создания ее и адрес на который нужно отправить деньги. На адресе денег нет. Я не совсем понимаю в чем заключается ваша претензия. Вы утверждаете что мы вероломно подменили адрес бтк в вашей заявке? Но вы же сами сказали что пользовались нашим обменником ни раз и все было хорошо, да и репутация у нас неплохая, как на этом ресурсе, так и в принципе. Опишите хотя бы в чем вы нас обвиняете.Претензия снята

Время создания: 26.02.2019, 00:56 Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат

Здравствуйте, Максим! Наблюдаются проблемы у нас на шлюзе приват24. С ночи. уже чиним. скоро деньги будут у вас на карте. Ориентовочное время ожидания - 30 минут

10 часов и перевод у меня. очень оперативно. дальше думайте сами. 2 из 2 такая фигня

Максим, совпадение, нам очень жаль.

Время создания: 26.02.2019, 05:55 Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат

Здравствуйте, Антон! Наблюдаются проблемы у нас на шлюзе приват24. С ночи. уже чиним. скоро деньги будут у вас на карте. Ориентовочное время ожидания - 30 минут

Антон, деньги должны быть у вас на карте

Ожидание подтверждения от мерчанта отдаете: 0.16995 Bitcoin btc получаете: 17035.505 Приват24 uah , на карту: 5168757362612964 время создания: 25.02.2019, 17:52 Статус заявки: ожидание подтверждения от мерчанта

Здравствуйте, Ольга! У перевод 0 подвержденией сети бтк, как только будет 1 подверждение - деньги автоматически зайдут на карту. Мы на это не влияем. Пожалуйста, изучите принцип работы БТК. На текущий момент сеть сильно загрузилась и поэтому транзакции с малой комиссией идут медленно.Претензия снята

Спс за ответ ожидаю подтвердждения

Ольга, деньги должны быть у вас на карте

Здравствуйте, Андрей! Поддержка работает пн - пт с 10 до 18. Если возникают вопросы в неработчее время - пишите в наши мессенджеры. Автоматическая опалата по Вашей заявке не прошла, т.к. Вы отправили немного меньше, чем указано в заявке В заявке Сумма: 131.84 USD. Реальная сумма оплаты: 131 Уже сделали выплату на Вашу карту, проверяйте. Также отправили ответ на Ваш почтовый ящик

Да,всё пришло. Спасибо!

Здравствуйте, Aleksandr! Обрисуем для тех, кто это будет читать нашу позицию Отправили деньги на карту в тот же момент, платеж ушел на верификацию приватбанком и стал висеть в процессинге. Мы его не могли не отменить, ни дослать, так как платеж мог как дойти так и нет. Очевидно карта клиента в дополнительном мониторинге или что-то подобное. Мы описали клиенту ситуацию и стали ждать. По банковскому регламенту данные платеж может висеть до 3х банковских дней. Через некоторое время платеж вернулся, и мы предложили дослать его через наш другой шлюз (как правило со второго шлюза платежи проходят быстрее) и после того как мы это сделали - платеж также завос и висит уже вторые сутки. При этом все остальные платежи ходят в обычном режиме (меньше минуты). Нам очень жаль, что так случилось, однако своей вины в этом мы видеть не можем. Проблема именно в карте-получателе. Деньги будут возвращены на бтк (либо на другую карту) как только платеж придет в финальный статус.Претензия снята

1. Я несколько вам раз писал об отмене. Вы сказали, что получите ответ в субботу в 11 по киеву. Я вам написали узнал что вы уже получили ответ но решили отправить деньги по другому шлюзу не уведомив меня. " мы предложили дослать его через наш другой шлюз" моего отзыва может и не было бы если бы вы предложили мне подобное. По поводу карты. На следующий день после обмена у вас, я воспользовался другим обменником и как видно по скриншоту все прошло хорошо. Ссылка на скриншот: https://imgur.com/a/EtHC5cPПретензия возобновлена

Деньги вернули обратно на btc, притензий нет.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Данный статус стоит пока ваш бтк платеж не получит подтверждение сети. Пока подверждений сети 0. Пожалуйста, изучите как работает бтк сеть. Обменник здесь не причем, он никак не влияет на это. Сеть загрузилась, размер вашей комиссии недостаточен.Претензия снята

Здравствуйте, Maryna! Пока по вашей заявке нет перевода ETH, удостоверьтесь что вы его отправили. напишите нам завтра с 10 в поддержку и мы поможем

Написано id 81103 это не то?