На Главную
Обменник
1Mile
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4446
Не перевели средства. оплатил 0.0385 BTC, отклонили по причине проблемы с оплатой. Якобы AML блокировка, но средства чистые, получались только с обменников на BestChange.
Здравствуйте, Александр, Как Вам объяснили в службе поддержки, ваша траназакция не прошла амл проверку и средства были заблокированы. Риск вашей транзакции состоявляет более 70%. Служба поддержки, согласно правил сервиса пункт 7.10 пользовательского соглашения, запроси информацию. Передали ее регулятору на рассмотрение. Ожидайте конца рассмотрения ситуации регулятором.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. C результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/kdH67v В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С одного и того же адреса на адрес обменника было отправлено по очереди три транзакции: - первая на сумму 0.003 BTC. Заявка прошла и была оплачена. - вторая на сумму 0.25 BTC. Заявка прошла и была оплачена. - третья на сумму 0.59 BTC. На этот раз ссылаясь на AML средства были заморожены, но для этого нет явных причин, так как исходно в этих деньгах не было рисковых активов и две предыдущие транзакции успешно прошли.
Здравствуйте, пользователь, Уважаемый клиент, как вам указала поддержка сервиса, сработала AML блокировка по транзакции. Согласно правил сервиса, "Пользовательское соглашение" пункт 7.10; 7.11, Вы обязуетесь предоставить информацию, которую у вас запросили. Как только вы её предоставите, мы передаем её регулятору на обработку.
Дам развернутый комментарий. Первая заявка была сделана в 11:19, номер ***. AMLBot показал риск по исходному адресу ***7 36.6%. Деньги отправились на адрес ***, сдача на адрес *, TXID: *** Я создал вторую заявку на 0.25 BTC. Номер ***. Оплатил ее с дреса для сдачи из прошлой транзакции — *** -> *** (***). Сдача ушла на адрес ***. Я создал третью заявку ***. Всю сумму со здачи перечислил вам, но вы заблокировали перевод. Прошу вас доказать факт блокировки третьей транзакции биржей.
Так же из блокчейна я вижу, что после поступления на адрес *** деньги на биржу впринципе не уходили, вы заблочили их по собственной инициативе. Я предлагаю вам безо всяких документов просто вернуть эти средства.
Как Вам указали в чате поддержки: Мы работаем чётко в рамках закона регулятора, которым мы подчиняемся. Либо вы предоставляете информацию, которая у вас запрашивают, либо регулятор блокирует средства, замораживают и не возвращает.
Я хотел бы вмешательства администрации мониторинга. У меня нет документов о происхождении этих средств.
Необоснованная заморозка средств — это просто *** и ***. Просто верните их и я сниму свою претензию.
Добрый день, Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk ( screenshot: https://bc.to/Bhiggs ). Ваш криптоадрес связан с теневыми платформами, а также gambling площадкой (скриншот связи: https://bc.to/VPFwTt ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://1mile.co/rules/kyc-aml-kyt/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация BestChange! Перед тем, как начинать работу с 1mile, я провел аудит своего кошелька на amlbot.com. Вот результаты этой проверки: https://snipboard.io/qtFK7k.jpg После этого я совершил два тестовых обмена у этого сервиса. Если администрации bestchange нужны пдф-документы или доступ к аккаунту amlbot, с которого проводилась проверка, я с удовольствием их предоставлю. В результате этих двух операций в адрес обменника мой адрес получил невменяемые баллы взаимодействия с DarkMarket! Было 1.4%, стало сильно больше десяти в течение получаса! Проще говоря, после получения средств с моего чистого адреса обменник смешал их с грязнымы деньгами, а потом начал требовать объяснительные документы! Не считаете ли вы, уважаемая администрация, что это 1mile должен объясняться за красные флаги?
По факту мы получили ситуацию, когда обменка во-прервых убила чистый кошелек, во вторых теперь требует от меня паспорт, чтобы об это марать свои персональные данные. Вам не кажется, что это перебор?
Я не согласен с нейтральным статусом, который данному обменному пункту присвоен. История с AML работает в обе стороны и равно как я обязан в случае несоответствия предоставлять подтверждающие документы, так и обменка, вымарывая мой кошелек обязана делать тоже самое. Или это не предусмотрено правилами?
То, что я изначально переводил на обменник чистые деньги, легко проверить прямо сейчас. Я получил на адрес bc1qy5nwawe5qzskf0e9ae538ps0vyyaxuuthmk0p7 +0.85176735 BTC по транзакции 528a23c141992dfc14e203a96cf73d0d0349ab564408ae9e1bd8d274d6287ec5 Если вы отправите эту транзакцию в amlbot прямо сейчас, то получим следующий отчёт: https://snipboard.io/TeCN4P.jpg Обратите внимание, есть единственный красный флаг — fraudulent exchange 1.1%!
Пользуюсь платформой давно, часто отправляю средства с одного и того же кошелька на одни и те же кошельки. Так получилось, что за час использовал несколько раз платформу и отправлял с одного и того же кошелька средства. Кошелек не перепополнялся другими средствами, а значит отправлялись те же самые. В третий раз при отправке транзакцию задержали по AML, что очень нелогично. Прошу оставить данный комментарий до решения вопроса о разблокировке. Вся необходимая информация была предоставлена обменнику.
Здравствуйте, Эрик, Уважаемый клиент, предоставленная вами информация передана на рассмотрение регулятору.
Ожидаю решения вопроса или возврата средств, благодарю.
Отправил чистые средства, остановили транзакцию ссылаясь на внутренний амл, транзакция 100% чистая, не можете обработать тогда верните мне деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор, Ваши средства не прошли проверку AML, согласно правил сервиса п.7.10 ; 7.11 и Политики KYC / AML, с которыми Вы согласились совершив обмен, просим Вас предоставить запрашиваемую информацию в чате для разблокировали средств !Претензия снята
Случилась неоднозначная ситуация. Средства которые я переводил, попали в AML блок, я отправил всю информацию, которую от меня потребовали. Меня проинформировали, что разблокировка средств проходит до 5 суток. Заявка была заморожена 11.07. Разъясню ситуацию полностью - За рубли я приобрёл xlm, на площадке arbuz.io через пару суток, решил обменять xlm на euro, но уже на 1mile.co, где и была заморожена моя заявка. Я сталкиваюсь с подобной проблемой впервые, в ходе диалога с тех. поддержкой, получил следующие объяснения, - "тут 2 варианта, либо используют ( биржи, кошельки ) под санкциями, либо продают грязь". После чего, я решил обратиться в тех поддержку arbuz.io, где мою транзакцию проверили и я получил следующий ответ от тех. поддержки - "Проверили вашу транзакцию на амл боте, тех монет которые мы вам отправляли, транзакция с минимальным риском, монеты не могут быть грязными, причина блокировки не в грязных монетах, мы вам отправили чистые." Я получил очень много проблем, с задержкой данной транзакции. По любому запросу я готов предоставить любые документы, которые подтверждают легальность средств и мою личность. Прошу администрацию bestchange помочь мне в этом вопросе.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Uliy, Вы предоставили нам всю необходимую информацию, в текущее время идет расследования уполномоченными органами со стороны биржи. Просим ожидать решение. Наши представители свяжутся с Вами сразу как прийдет информация !Претензия снята
Тупо [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник, нарисовал скрин что биток грязь и отказывается возвращать обратно. Никому не рекомендую работать с этими ***.
Здравствуйте, Abc, Ваши средства не прошли проверку KYC / AML, предоставите информацию которую запросил у Вас оператор в чате !Претензия снята
Пусть вам останется, лекарства дорогие нынче :)
Abc, не нужно драматизировать по поводу ваших грязных средств ! Просто предоставьте запрашиваемую у вас информацию и вы получите их обратно ! Чего боятся честному человеку ? Верно ?
[Инцидент в рамках AML] Меняли гривну на USDT. Обменник ссылается на то, что зашли грязные деньги, и не переводит сумму. Прошло уже несколько суток. Пишет, что их карта заблокирована и деньги застряли у них на карте. В нашем банке с которого были отправлены деньги на обменник ссылаются на то, что это мошеннические действия со стороны обменника.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Петро, Как хорошо что Вы вернулись ! Предоставьте нам следующую информацию на почту [email protected] : 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Фото вашей банковской карты с которой был совершен перевод на которой видно имя и фамилия, и также, её номер (первые 6 и последние 4 цифры) 3. Селфи с картой или с открытым приложением банкинга, если карта виртуальная. Согласно пунктов 5.1 и 10 Политики KYC / AML сервиса 1Mile. Так же можете смело добавлять официальный ответ Вашего банка (:- что это мошеннические действия со стороны обменника ), правоохранительные органы со всем разберутся !Претензия снята
Много информации хотите. Что бы вы потом сняли все деньги и взяли кредиты? Я могу предоставить скрины с поддержки банка и фото карты только с ее номером без даты срока годности и кода сзади.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, Вам стоит ознакомиться внимательно с правилами сервиса с которыми вы согласились проводя обмен, там четко описано что бывает и что мы можем запросить у клиента который отправляет на счета сервиса грязные средства. Предоставьте информацию согласно запроса, а так же рекомендую продолжить общение через доступные каналы связи на сайте нашего сервиса !Претензия снята
Заблокировали средства, требуют верификацию паспорта с лицом. Делать это не имею желания, так как не знаю как потом будут использованы мои данные. Средства прошли через функцию coinjoin в кошельке wasabi wallet, из-за которого скорее все и проблема, так что имейте это ввиду перед использованием данного обменника. Раньше никаких проблем не было с моими средствами в других обменниках. Возврата назад тоже нет. Опыт негативный.
Здравствуйте, Zoom31, Ваши средства ( BTC с Risk Score: 99.8% ) были заморожены на бирже партнере и вы получили все инструкции для разморозки их ! А так же, проводя обмен вы подписали " Я согласен с условиями и правилами сервиса " где четко описано что будет в случае отправки нам грязных средств и необходимая процедура для их разморозки !Претензия снята
Отлично, я об этом написал в отзыве. Что бы люди случайно не потеряли деньги в вашем обменнике, как это случилось у меня. Ваш пункт в правилах не отменяет мой негативный опыт связанный с обменником. Так как я не собираюсь отправлять вам свои конф. данные, то деньги я в таком случае потерял.
Это обменщик скам! Перевел 34 dot на 220$ и как не странн чтотт вдруг средства заморозили и не хотчт их отдавать , требуют опять эту сумму им отправить чтобы я их назад получил!не видитесь
Hello Danil, we have nothing to do with your order, please contact our support team at 1Mile.co, bottom right corner of your screen.Претензия снята
Scammers!!
Перевод не выполнен, чек перевода не предоставляют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выплачена, согласно пункта 7.9 правил сервиса и регламентов банков, зачисление может идти до 5 рабочих дней, ожидайте указанный период времени. 7.9. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. В основном 99% переводов зачисляется моментально.Претензия снята
1. Чек предоставите, что это не пустые слова? 2. Почему у вас на сайте в таком случае висит статус в процессе?Претензия возобновлена
Александр, 1. Ситуация с чеком была объяснена Вам службой поддержки. В свою очередь вы отказываетесь предоставить выписку, подтверждающую, что средства не поступили. 2. Обновите страницу, заявка закрыта.Претензия снята
Не предоставляют подтверждающий чек перевода.Претензия возобновлена
Александр, Как Вам объяснили в чате поддержки, провайдера выбило с личного кабинета банкинга, так как сегодня выходной день, служба поддержки банка не работает, обратиться в банк по вашему платежу смогут только завтра. Так же, повторяем касаемо правил сервиса, зачисление занимает от нескольких часов, до 5 рабочих дней.Претензия снята
Когда я увижу что деньги пришли или вы предоставите чек, тогда снимем претензию. А пока мои деньги неизвестно где. Я пострадавший, а вы умничаете тут.Претензия возобновлена
Хотел совершить обмен. После 6 часов ожидания обратился в поддержку, где мне сказали, что у них что-то пошло не так и они готовы обменять по курсу на 60 долларов ниже. В добавок получил абсолютное невежество со стороны поддержки.
Здравствуйте, Егор, Уважаемый пользователь, к сожалению мы не несем ответственности за неисправности провайдеров партнеров согласно правил сервиса пункту 9.2: -Сервис 1Mile.co не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса 1Mile.co, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса 1Mile.co, а также связанные с этим убытки Пользователя. Но мы пошли вам на встречу и вернули ровно ту сумму, которую вы нам отправили. На данный момент мы не несем никаких финансовых обязательств перед вамиПретензия снята
Совершал обмен Bitcoin (BTC) to Bank transfer THB 0.019 BTC — 48591.9 THB деньги поступили на счет и тут же были заблокированы, со слов представителя банка, перевод не прошел проверку и теперь рассматривается полицией, на предмет отмывания денег отправителем и участия его в нарушении действующего тайского законодательства. Так же сотрудник банка уточнял, не связан ли перевод с криптовалютной биржей Бинанс, p2p обменом и с криптовалютой в целом. Сказали ожидать решения 3 рабочих дня. Суть претензии, за последний год я совершал обмен по вышеуказанному направлению много раз, в тч и через этот обменник, проблем не было до этого. я специально не пользовался p2p, дабы избежатьт проблем, тк в Тайланде с этим связано много проблем и мошенничества. Вероятно что непосредственно обменник не виноват в блокировке, а его "партнеры", но тем не менее, мне как клиенту от этого не легче. несмотря на то, что перевод поступил, денежными средствами на счету я пользоваться не могу. Единственное что мне предложили представители обменника — ЖДАТЬ. И прислал скрин перевода.
Exchange Bitcoin (BTC) to Bank transfer THB was blocked, transfer didn't pass the verification, now there is an investigation going on, police working under the case, they explained that they noticed suspicious activity on the senders side, suspected money laundering and other financial crimes. THB blocked on my account, cant use them. No issues before, used to exchange here and in other places from the Bestchange many many times. 1Mile exchanger — offer me just to wait!
Здравствуйте, Matvei Moiseev, Нам жаль, что Вам пришлось с этим столкнутся. Необходимо ожидать как указал Вам банк, эти деньги находятся на проверки у него и будут Вам зачислены. Так же, уточнили, что в последнее время тайские банки проводят внутреннее расследование по счетам своих клиентов. Это обычная практика для многих стран.Претензия снята
У меня есть пруфы большого количества переводов за последний год, никогда ничего подобного не было. Почему я должен ждать изза того что вы сотрудничаете со ***. и ладно бы крипта не прошла KYC, так это перевод Банк-Банк!Претензия возобновлена
Matvei Moiseev, Как мы указали выше, просим ожидать указаное количество дней.Претензия снята
Претензия будет активна пока вопрос не решится.Претензия возобновлена
Процесс обмена занял больше 1 часа! Как то это напрягает, средства пришли и на этом спасибо! На других обменниках процесс в разы меньше!
Создал заявку обмена USDT -> MasterCard/EUR. Отправил деньги, статус заявки сменился на "в процессе" а потом на "обмен завершен". Денег нет, поддержка написала что перевод средств может занимать до 5 дней. На сайте перед переводом это не было указано, только "Данное направление обмена выполняется в ручную оператором и занимает до 40 минут, см. время работы оператора". Прошло больше часа. Прошу bestchange помочь в ситуации.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваши средства были отправлены в течении 20 минут после поступления средств от Вас ( согласно нашему регламенту на который вы ссылаетесь это может занимать до 40 мин. ) Вам в чате предоставлен чек о переводе средств ! Также согласно регламенту банков и наших правил сервиса п. 7.9, данные операции могут занимать до 5-ти рабочих дней ! Просим Вас ожидать зачисление средств, далее это зависит напрямую от Вашего банка !Претензия снята
Около 23 30 я создал заявку на обмен 5.131 XMR > Kaspi Bank Время сейчас 1 33 денег до сих пор нет, чат онлайн, но ответов нет. К тому же и сумма получения тенге меньше на 10к чем по курсу. Отвратительный сервис.
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Qeq, Ознакомьтесь пожалуйста с регламентом работы службы поддержки, а также с регламентом выполнения данного направления обмена. Ваши средство возвращены вам.Претензия снята
Олег, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги возвращены, тем не менее, это не отменяет тот факт, что притензия актуально, благодаря этому обменнику я потерял время и деньги, а конкретно более 10к тенге. Если обмен не актуален, зачем оставлять его открытым, и заставлять пользователей ждать следующего дня, пока администрация появится в сети? И пусть настроят онлайн чат, что бы не показывал онлайн, хотя на самом деле администрация оффлан. Отвратительный обменник, никому не рекомендую пользоваться. Претензия остается открытой, как знак для других пользователей.Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, по правилам мониторинга претензия не может быть активной всегда и в первую очередь служит для индикации того, что у обменного сервиса возникла проблема по той или иной заявке. Решённая финансовая претензия переносится в раздел комментария с сохранением всего текстового объёма. Уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду под фразой "я потерял время и деньги, а конкретно более 10к тенге"? Обменный сервис не доплатил Вам 10'000 по Вашей заявке? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Qeq, Здравствуйте. Давайте разберемся по этапно : 1. При создании заказа вы видели данную информацию : - Данное направление обмена выполняется в ручную оператором и занимает до 40 минут, см. время работы оператора. Так же данная информация видна с помощью метки на данном направлении обмена в мониторинге BestChange. 2. Время работы оператора пн-сб c 10:00 до 22:00 ( Киев ) в случае возникновения вопросов в нерабочее время, вопросы и заявки будут обработаны на следующий день. 3. 7.7 Курс не фиксируется при создании заявки. При изменении курса на 0.01% до зачисления средств, автомат автоматически пересчитывает курс на момент зачисления депозита на биржу партнера, по последнему подтверждению сети, см. таблицу подтверждений п. 7.8. Так же данная информация видна с помощью метки на данном направлении обмена в мониторинге BestChange. 4. Вы запросили возврат средств : - 10.2. Возврат осуществляется на сумму Электронного актива, отправленную Пользователем на счета Сервиса, за вычетом комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса монета / usdt.Претензия снята
>в случае возникновения вопросов в нерабочее время, вопросы и заявки будут обработаны на следующий день. Никаких вопросов не возникало, вы просто не выполняли обмен более 3х часов. Если бы обмен был совершен вовремя, я бы и не написал даже вам.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Администратор BestChange. Когда я создавал обмен, по курсу я должен был получить примерно 366 500 тенге. Однако, в заявке была указана сумма примерно 358 340, на момент моего обращения в чат к обменнику, я проверил еще раз курс, и сумма к получению была уже примерно 367 333 То есть, если бы обмен был выполнен вовремя, я бы получил 366 тысяч, однако удобно же выбрать самую низшую точку курса, и на ней зафиксировать. Но, когда мне сделали возврат, я получил 5.07208 XMR хотя переводил 5.131 XMR. Юридически возможно обменник прав, но это неправильно и не по-человечески. По факту: Обмен не был выполнен вовремя, потрачено время, потеряны деньги просто впустую.
Администратор 1Mile, и что вы имеете ввиду под "возникновения вопросов в нерабочее время, они будут обработаны на следующий день"? То есть, если возник вопрос оператор не в сети, то обработка на следующий день, это понятно. Но как быть с обменом? Если я создал обмен в 22 10, вы его обработаете только на следующий день? Так это не является "возникновением вопроса" это просто — обмен будет выполнен на следующий день. Зачем людей запутывать? И я ж задал вопрос, зачем вы держите обмен открытым, если операторы оффлайн?
Qeq, Здравствуйте. Перед созданием обмена вся информация по обмену представлена таким образом чтобы вы её не пропустили и приняли к сведению и подтверждая обмен вы приняли правила нашего сервиса где все это ещё раз прописано . И вся суть вопроса заключается в том, что вы потребовали возврат только потому что вас не устроил курс который зафиксировался по последнему подтверждению сети xmr, так как вы не ознакомились ни с метками в мониторинге, ни с правилами. Возврат был проведён согласно правил нашего сервиса и согласно вашему запросу.Претензия снята
Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Обмен 2000 usdt на моно. Деньги не поступили, на почту пришло уведомление, что заявка выполнена. Прошу урегулировать
Здравствуйте, Dan, Свяжитесь с оператором через окно поддержки на нашем сайте, правый нижний угол Вашего экрана ! Если произошла ошибка, то наша служба поддержки все уладит !Претензия снята
С радостью бы обменял usdt-гривна, но не могу купить нигде TRX для комиссии. Почти на всех обменниках почему то пропала возможность купить TRX за гривны(
Здравствуйте, Денис, Такая возможность есть на нашем сайте [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Так же Вы всегда можете обратится к оператору нашего сервиса связавшись с нами через окно поддержки на нашем сайте, правый нижний угол Вашего экрана !
Да, есть, но с минимальной суммой от 7500грн. Если еще месяца два назад, было полно обменников с обменом Приват24-TRX, то сейчас по какой то причине 1-2.
Менял лайткойн на монеро, ппришло сообщение на почту "ошибка выплаты", написал в поддержку - она не онлайн. Последняя активность 11 часов назад.. жду помощи..
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Ошибка устранена, Ваш заказ выполнен. Также просим обращать внимания на уведомления на сайте " Время работы оператора пн-сб c 10:00 до 22:00 ( Киев ) в случае возникновения вопросов в нерабочее время, вопросы и заявки будут обработаны на следующий день."Претензия снята
Категорически не рекомендую обменивать у них. Делал обмен trc-20 на монобанк. Оплатил заявку, деньги не пришли. Начал писать в чат после 11 часов после оплати заявки. Написали проблема в шлюзе. Говорят нада подождать еще 2-3 часа. Ну дамаю подожду. Подождал еще 5 часа. Пишу опять в чат, ответ - шлюз закрыт. Не извинения ничего. В итоге запросил возврат, вернули не ту сумму которую я обменивал. + Я потратил свои деньги на коммисию, которую заморозили вернуть, говорят читайте правила. НО проблема то у них а не у меня. Я оплатил за услугу обмена. В итоге не обменяли, вернули меньше и еще и комисию мне не кто не вернул. В итоге даже не извенились, как будто я сам виноват что они мне не выплатили
Здравствуйте, Serhii, Нам очень жаль что Ваш обмен совпал с глобальными сбоями по выплате грн. и вы не смогли по достоинству оценить сервис нашего сайта. Вам был произведен возврат средств согласно всех критерий наших правил !Претензия снята
Делал обмен на лайткоин на гривну. Деньги не пришли, уже час жду. Поддержка рассказывает мне о том, что мой банк не принимает платеж, проблема в моем банку. Хотя с других обменников перевожу, проблем нет. Буквально вчера дела вывод деньги сразу пришли. Так что делаете выводу. Скорей всего, что нет средств чтоб зачислили на карту, по этому идет задержка... а время идет... Не советую связываться. Сумма перевода 90 долл. примерно и такая волокита...
Здравствуйте, Геннадий, Регламент зачисления средств прописан в правилах сервиса ! Также на главной странице сайта есть уведомление с сегодняшними реалиями по выводу грн. Ваши средства возвращены Вам.
В принципе деньги вернули, лайткоин. Перевел через другой обменник, но тоже задержка с выводом произошла, в смысле, зачисление на карту длилось 45 минут... По этому может я и погорячился на счет этого обменника и действительно проблема какая-то с выводом на карту имеется. Хотя как мне сказали, переводы происходит через сторонние платежные системы, может и за этого и есть проблемы с переводами... в общем не знаю....
Совершал обмен 704.3 USDT на карту . Заявка завершена, деньги на карту так и не поступили. Прошло уже более 4 часа. Поддержка молчит.
Здравствуйте, Свяжитесь с нами через окно поддержки на нашем сайте, правый нижний угол Вашего экрана ! Для уточнения номера заказа, так как у нас не выполненных заказов нет !Претензия снята
В правом нижнем углу моего экрана ничего нету. По этому и пишу Вам на почту. Номер заявки я не помню, так как закрыл все окна после появления уведомления что Заявка Завершена! Но думаю это не проблема посмотреть по дате 29.12.22 сумма обмена 704.3 usdt.Не думаю что их сегодня было много с такой суммой. Пишу Вам с почты на которую была создана заявка!Претензия возобновлена
Заказ у Вас выполнен! Но деньги не поступили!
Вам ответили на почту, ваш заказ полностью выполнен ! Для уточнения деталей, прошу связаться с оператором через сайт, это ускорит процесс общения ! Инструкция как связаться, так же находится на почте !Претензия снята
Заказ полностью выполнен это когда деньги поступили на карту! Пока что их нету! И пока они не появятся заказ выполнен быть не может! На сайте не могу написать, кнопки чата нету!Претензия возобновлена
Уважаемый клиент. С Вами ведут переписку по почте, куда отправили всю необходимую инструкцию и подтверждения выполнения заказа ! Прошу не использовать комментарии как чат !Претензия снята
Прошу прощения за претензию! Проблема решилась, и она была связана не с Вашим сервисом. С Вашей стороны всё было сделано вовремя и по регламенту. Ещё раз извиняюсь!
Будем рады видеть Вас сново у нас !
Не смогли провести обмен. вернули средства за минусом 1 юсд - не рекомендую
Выставили счет при неработающем сервисе. Итог: минус 20 баксов. Как минимум не контролируют ситуацию у каких то там своих партнеров. Но вполне может быть что это и есть их бизнес. По 20 баксов с клиента. В итоге набегает какая то сумма. При этом приличная сумма, указанная в качестве резерва, как будто бы пропадает, а в качестве оправданий подсовывают свои поганые правила. Короче гандоны. Не советую.
Уже 4-ый день жду вывода средств и ответа от тех поддержки но так никто и не ответил, куда пропали деньги, непонятно
Здравствуйте, Pakoninest, Мы не имеет отношения к данной заявке, это фишинговый сайт. Перейдите по ссылке 1Mile.co и свяжитесь с нашей поддержкой, правый нижний угол вашего экрана !Претензия снята
Заявка с моей стороны оплачена еще в 19:12 , счас 22:36 и средства мне не поступили
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dmitriy, Средства возвращены вам.
Здравствуйте, Dmitriy, Средства возвращены вам.Претензия снята
Вернули 99 usdt вместо 100 usdt (и это еще не учитываю комиссию которую я оплатил при переводе вам) , плюс прошло 14 часов с момента оплаты заявки. Сервис оставляет желать лучшего ((
Нужно проходить верификацию кредитки.
Здравствуйте, Afanasii, Мы за безопасность всех сторон обмена ! Так же верификация нужно пройти только 1 раз. Будем рады видеть Вас на нашем сервисе !
Ожидание обработки id: #5559 5 подтверждений сети по ltc, статус не изменился, на экране вижу только "вы должны оплатить" в тех поддержке тишина вы кто такие бл*ть ? что за цирк, где решение проблем?
ПРИ этом время на оплату выходит, куда потом средства мои улетят ? https://blockchair.com/litecoin/address/M8zeg9jhdxRiKFhAaYaAhfRuUY2GcQsF8P
Здравствуйте, Сергей! Вам дан ответ на почту ! Так же, прошу для ускорения процесса общения обращаться в окно поддержки ( правый, нижний угол Вашего монитора ) Спасибо, ожидаем Вас
Сергей, так же сильно просим Вас, перед создание заказа обращать внимания на уведомления о кол-ве нужных подтверждений сети для зачисления депозита от Вас ( для LTC 10 подтверждений ), а после чего только писать такого рода комментарии ! Ваш заказ выполнен ! Хорошего дня !Претензия снята
[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], никому не советую. совершил обмен, точно знаю когда мои usdt упали им на кошелек Держали обмен, пока на хаях мне не выполнили влепили курс, в итоге скрысили 50 xrp. Поддержка дырявая, после обмена хотел оставить отзыв после конфликта, просто снялись с bestchange типа на тех работы. какие у вас могут быть тех работы, вы мелкие мошенники оформляющие заявки вручную) все правила обменника я знаю, и знаю правила bestchange совершил более сотни обменов тут. Тыкать своими дырявыми правилами мне тоже не надо, жду свои xrp !!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ildar Davletshin! Проведя анализ Вашего заказа, хочу объяснить почему так произошло ! Согласно правилам нашего сервиса, а именно : п. 7.7 Курс фиксируется при создании заявки. Если курс изменяется на 0.5% до зачисления депозита, то заявка пересчитывается автоматически по курсу на момент зачисления на биржу партнера. Заявка удаляется автоматически после окончания 30 мин., так же при поступлении оплаты заявка будет восстановлена автоматически. В этом случае сумма выплаты по заявке будет пересчитана по курсу на момент поступления оплаты. Так же даную информацию можно увидеть согласно установленными правилами партнера BestChange меткам, на мониторинге обменных сервисов ! Другими словами, проанализировав Ваш заказ от времени создания до времени зачисления депозита ( 16 мин. ), хочу заметить что мы фиксируем курс на 30 мин., в случае если он не меняется свыше 0.5%, в других случаях вмешивается пункт правил 7.7 По Вашей заявке направление USDT - XRP курс изменился на 1.07 %, что и привело к перерасчету курса и он был пересчитан по времени зачисления депозита от Вас. Так же вся информация с расчетами предоставлена администрации BestChange !
Рассказывать мамонтам будешь когда пришел мой депозит и какое отклонение от курса было. Это ваша схема работы такая, вы не популярный обменник, монет у вас как кот наплакал, поэтому вы руками лепите там курсы. Я знаю во сколько пришел мой депозит, график тоже не впервые вижу и отслеживал когда по моей заявке был произведен обмен. Претензию возобновляю, я опытный юзер мне не надо сказки свои рассказывать,считать я умею ,понятно ?
Обменник не фиксирует курс! Меняла 2400 usdt на 2682 xrp. На почту обменник прислал инфо, что заявка создана, за 2400 usdt вы получите 2682 xrp. Отправила usdt обменнику, после чего на почту пришло письмо "ошибка выплаты". Спустя пару минут статус заявки обновился, она снова находилась в обработке, а вот курс поменялся и теперь на 2400 usdt я оказывается получу уже 2632 xrp. Но КАК, если изначально вы давали другой курс?! Жду свои 50 xrp! Все скрины с почты об изначальном курсе могу предоставить, здесь не вижу куда прикрепить
Здравствуйте, Екатерина! Нам жаль что Вы столкнулись с трудностями при проведении заказа на нашем сервисе ! Проведя анализ Вашего заказа, хочу объяснить почему так произошло ! Согласно правилам нашего сервиса, а именно : п. 7.7 Курс фиксируется при создании заявки. Если курс изменяется на 0.5% до зачисления депозита, то заявка пересчитывается автоматически по курсу на момент зачисления на биржу партнера. Заявка удаляется автоматически после окончания 30 мин., так же при поступлении оплаты заявка будет восстановлена автоматически. В этом случае сумма выплаты по заявке будет пересчитана по курсу на момент поступления оплаты. ?Так же даную информацию можно увидеть согласно установленными правилами партнера BestChange меткам, на мониторинге обменных сервисов !?? Другими словами, проанализировав Ваш заказ от времени создания до времени зачисления депозита ( 18 мин. ), хочу заметить что мы фиксируем курс на 30 мин., в случае если он не меняется свыше 0.5%, в других случаях вмешиваеться пункт правил 7.7 ?По заявке №4695 направление USDT - XRP курс изменился на 1.72 %, что и привело к перерасчету курса и он был пересчитан по времени зачисления депозита от Вас.??Так же в случае необходимости готов предоставить все необходимые данные и расчеты по Вашей транзакции !Претензия снята
Отправил перевод сумма 65 , не много отправлял. Уже 2 часа жду денег нет .... не советую
Здравствуйте, Богдан! Ваш заказ был выполнен ! Задержка была на стороне платежного провайдера, мы от себя сделали все что бы ускорить процесс ! Еще раз приносим свои извинения за неудобство !
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram