На Главную
Обменник
1Mile
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4446
Как можно столь ужасно обслуживать?! Пишешь на почту - никто не отвечает по вопросу. Заявку пытаешься отследить, а пишет что она удалена уже, но деньги так никто и не прислал, не советую этот обменник, худший из испытуемых.
Здравствуйте, Тим! Ответ на почту последовал в течение 10 минут после получения Вашего письма. Приносим извинения за ожидание. А также очень просим в случае вопросов писать в окно чата поддержки на странице сервиса (правый нижний угол), благодаря этому общение будет построено более удобно, а также ответ последует быстрее. Средства Вам поступили в течение пары минут после 2 подтверждения в сети биткоин Вашей транзакции. Надеемся, данная ситуация не омрачит Ваш опыт, будем рады видеть у нас снова! :)
ETC -> моно После оплаты на странице с реквизитами ничего не происходит. Пишу в чат, мол нет страницы со статусом заявки, че делать? Ответ, да оплату видим, но нужно 500 подтверждений! Говорю, если бы это было написано при создании заявки, то выбрал бы другой обменник. В ответ, - читайте правила, там все написано. Прождал 2 часа этих 500 подтверждений и сумму зачислили меньшую, чем была в момент оплаты. В ответ - опять читайте правила. И я на 100% уверен, что если бы курс качнулся в сторону клиента, то фиг бы увеличили сумму в сторону клиента. Судя по отзывам обменник одноразовый. Один раз попробовал и больше точно не захочется. п.с. только что менял в этом же направлении на соседнем обменнике, вот почему сразу написано 125 подтверждений и сумма фиксируется в момент оплаты? Однозначно не рекомендую, первый раз вижу такой клиенто - НЕориентированный обменник, при таком-то кол-ве конкурентов.
Здравствуйте, Игорь! Спасибо за обратную связь, для нас она важна ! В ближайшее время мы добавим информативности согласно Ваших рекомендаций ! Что касается статуса заявки, у нас полностью автоматизированный обменный сервис, который меняет и отсылает клиенту информацию на всех этапах проведения обмена, информация о статусе заявки приходит на электронный адрес клиента ! Так же, в нашем обменном сервисе курс на любое направление обмена фиксируется на 30 мин., в случае если депозит заходит позже заданного времени, тогда заявка автоматически пересчитывается по курсу биржи - партнера на момент зачисления депозита и автоматически выплачивается клиенту ! Нам жаль что Вы столкнулись с трудностями на нашем сервисе, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами !
"Что касается статуса заявки, у нас полностью автоматизированный обменный сервис, который меняет и отсылает клиенту информацию на всех этапах проведения обмена, информация о статусе заявки приходит на электронный адрес клиента !" - А вы сообщили клиенту об этом (при обмене) или в случае недовольства будете снова тыкать лицом в правила, длинной в 5 экранов? Вы реально думаете, что клиент перед обменом, садится поудобнее, открывает правила и начинает их читать (вслух :) или сидит и дёргает почту в 21 веке? Ваши правила напоминают кредитный договор. Никто не читает, но там мелким шрифтом все написано. "Так же, в нашем обменном сервисе курс на любое направление обмена фиксируется на 30 мин., в случае если депозит заходит позже заданного времени, тогда заявка автоматически пересчитывается по курсу биржи - партнера на момент зачисления депозита и автоматически выплачивается клиенту !" - А чего на 30? И почему 500 подтверждений, длительностью в 2 часа? Хотите Лайф-хак? Сделайте вместо 30 минут - 5 мин, а вместо 500 подтверждений - 5000. "Нам жаль что Вы столкнулись с трудностями на нашем сервисе, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами !" - Вы серьёзно? :)))) Чисто для себя, возьмите любой обменник на бесте и сделайте обмен. Я реально за 3 года первый раз сталкиваюсь с таким кидаловом и судя по одинаковым отзывам, - не только я. п.с. 2BestChange, как вообще этот обменник попал в Ваш список, вы их перестали проверять, в погоне за процентом?
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник. Заказали киви-БТК и обмен 6 часов уже идет и до сих пор не сделан. НЕ СОВЕТУЮ
Здравствуйте, Алина! Сожалеем о вынужденном столь длительном ожидании. Автоматический процесс обмена получил ошибку при передаче статуса платежа из платежного шлюза. В связи с этим, ожидали специалистов для отправки вручную... суббота. Контракт исполнен, приносим извинения еще раз...
Курсы хорошие предлагают, но с айфона так и не удалось зайти на сайт в течение нескольких часов. Виснет при входе с надписью «1М»
Вводят в заблуждение делал обмен QIWI > USDT Менял 7500 рублей на 71,19345101 USDT по их курсу и с учетом комиссии. В итоге перешел на стр киви все оплатил и что я вижу после ? НИЧЕГО , зашел на гл стр сайта в личный кабинет , вижу Отправлено: 63,33846681 USDT куда делись остальные деньги? Увидел еще так же 3 ордера ID Заказа: 1M6619R 7 500 RUB -> 67,27477739 USDT Ожидание ID Заказа: 1M6618R 7 500 RUB -> 67,27477739 USDT Ожидание ID Заказа: 1M6617R 7 500 RUB -> 63,33846681 USDT Перевод выполнен ID Заказа: 1M6616R 7 500 RUB -> 69,22865351 USDT Отписал в чат, вижу что сообщение прочитано и спустя 2 минуты "В данный момент мы не в сети. Вы получите ответ на email." НИГДЕ при обмене не было , что я получу 63,33846681! Я менял на стр где было 7500 рублей на 71,19345101. Обменник вводит в заблуждение , деньги как я понял мне не вернут. Пользоваться не советую , жесткий скам. Итог: За 7500 я получил 63,33846681. 118 рублей = 1 USDT
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex! Сожалеем, что у вас сложился негативный опыт. На случай, который вы описываете, влияет высокой комиссии сети ERC20, в которой вы хотели получить USDT. На момент открытия сделки она составляла 2000 руб. Если суммы перевода будут незначительными, комиссия сети составит большой % от суммы сделки. Тем не менее, Мы всегда отражаем информацию в полной мере ПЕРЕД заключением контракта. По вашему заказу (6617), и в диалоговом окне (ОТДАЕТЕ - ПОЛУЧАЕТЕ), и в квитанции на почту (об открытии контракта), были четко прописаны суммы - вы их, собственно, и цитируете. 7 500 RUB -> 63,33846681 USDT это уже за вычетом комиссии сети. Все параметры перед контрактом предоставляются пользователям для обзора.Претензия снята
Не нужно отписывать дефолтный ответ. Я был в курсе всех комиссий. в (ОТДАЕТЕ - ПОЛУЧАЕТЕ) было именно 7500 рублей на 71,19345101 USDT но по факту я получил меньше. PS: Тут дело не в 7$ которые куда-то делить, а дело в том , что я как обычный юзер , был обманут. Я вижу при обмене одно по факту другое. Не нужно писать за комиссию сети , я ее при обмене учитывал. И как вы пишете " (ОТДАЕТЕ - ПОЛУЧАЕТЕ)" я видел 71,19345101 USDT при обмене. Еще более смешное что в ЛК еще 4 ордера с другими суммами но выполнен был самый низкий. Ваш ответ меня не устроил. Вам нужно проработать логику обмена по данному направлению , чтобы обычный пользователь видел сколько и на что он меняет. А сейчас я вижу одно получаю другое.Претензия возобновлена
Alex, С нашей стороны мы можем заверить вас в следующем: Ситуация, в которой при оформлении заказов 6617-6619 в нашем пункте вы могли видеть "отдаете 7500 руб" - получаете "71,19 USDT" исключена. Это так же подтверждают квитанции об оформлении, высланные на вашу почту, и логи в системе, которые мы проверили. Если - все же - вы уверены в том, что для ваших утверждений есть базис - пришлите, пожалуйста, скриншот. Полагаем, это должно быть несложно, т.к. система должна "обманывать" постоянно - если бы это было истинным утверждением. Мы будем готовы компенсировать разрыв, если будут представлены факты. С уважением, команда 1Mile.coПретензия снята
Alex, Проверили по Metrica, у вас действительно была ситуация 7500 RUB - USDT на экране перед переходом на оплату. Приносим извинения за недоразумение - мы будем разбираться в том, была ли ошибка на фронте в результате множественных кликов и переходов, или где-то забаговал алгоритм пересчета. Разницу 8 USDT готовы компенсировать - например, на карту. Свяжитесь с нашей поддержкой пжлт. Надеемся, что этот эпизод не омрачит ваш опыт.
Если ваш скрипт обменника генерирует то , что вы видите , значит Вам нужно срочно сделать тест с фокус группой по данному направлению QIWI - USDT. Вы говорите на комиссию и то , что (ОТДАЕТЕ - ПОЛУЧАЕТЕ) точное. Но я по своему опыту вижу другое. Вы хотите получить скрин чего? Что сформировал Ваш скрипт после оплаты? Зачем такое запрашивать т.к если его сделать сейчас они у нас с Вами будут одинаковые. Я Вам пишу , что Ваш скрипт , генерирует последний ордер после оплаты и возможного изменения комиссий или Вашу комиссию. То , что мне сгенерировали в (ОТДАЕТЕ - ПОЛУЧАЕТЕ) и то , что было в ЛК вашего обменника разное! Т.е Ваш скрипт генерирует ответ после подтверждения оплаты и фиксирует курс и комиссию ПОСЛЕ ОПЛАТЫ а не перед ней. На данный момент , вы перекладываете свою ответственность на других в данном случаи на КЛИЕНТА. У вас есть проблема в скрипте. Вы можете либо сделать тестирование с фокус группой, найти проблему и устранить ее. Либо можете дальше утверждать , что КЛИЕНТ скамер. Повторюсь , я точно знаю , что и по какому курсу я менял и что получил после оплаты. И дело не в 7$ , а в том , что я чувствую себя обманутым , а вы утверждаете , что я обманываю. По направлению QIWI - USDT у Вас есть проблема. Исправляйте. Я же больше к Вам не зайду. Удачи.Претензия возобновлена
Alex, Alex, Проверили по Metrica, у вас действительно была ситуация 7500 RUB - USDT на экране перед переходом на оплату. Приносим извинения за недоразумение - мы будем разбираться в том, была ли ошибка на фронте в результате множественных кликов и переходов, или где-то забаговал алгоритм пересчета. Разницу 8 USDT готовы компенсировать - например, на карту. Свяжитесь с нашей поддержкой пжлт.Претензия снята
Разницу можете отправить на QIWI номер тот же , что и был при обмене. Спасибо , что занялись решениям вопроса не по дефолтной отписке. Надеюсь , что в ближайшее время Вы закроете данный баг. Удачи.
Невозможно зайти на сайт. Крутится логотип и стрелка показывается. На все сайты захожу моментально.
Здравствуйте, Львова Мария Сергеевна! Все системы работают в штатном режиме. Остановок и технических работ не проводилось. Попробуйте загрузить еще раз?
Очередной раз делал обмен через этот сервис. Направление BTC -> TQR на 20 тыс рублей. Перевел требуемую сумму и в течении 2-3 минут перевод уже отображался в блок-чейн и ждал потверждений. Подтверждения вышли достаточно быстро через 30-40 минут. Но по заявке мне перевелось 19 тыс рублей. При общении с саппортом выяснилось, что курс на заявку фиксируется на 15 минут, но не до момента попадания перевода на блокчейн, а до момента получения подтверждений по транзакции. А за это время курс немного уменьшился и по правилам сервиса заявка была пересчитана в меньшую сторону с округлением до 1000 рублей. Интересная ситуация: я делал не один десяток выводов и не помню чтобы полная транзакция с подтверждениями уложилась в 15 минут, да и не работает так ни один обменник. Обычно лимит времени устанавливается до момента как перевод упадет в блокчейн, а дальше курс ставится зафиксированным. И ладно бы если бы сумма не округлялась. Но в данном случае если курс вырастает - сервис в плюсе, норм, а если курс уменьшается - то сервис в еще большем плюсе. КЛАСС! ВАЖНО! С саппортом удалось эту проблему решить и я достаточно быстро получил дополнительный код на недостающую сумму. Но такая ситуация и манера общения саппорта отбила желание пользоваться данным обменником. Тем кто будет делать заявки обратите внимание на данный нюанс с лимитом времени на фиксацию курса и возможную коррекцию суммы к получению.
Здравствуйте, Андрей! Здравствуйте, Андрей! Сожалеем, что вы прошли через процедуру снижения курса. Действительно, он фиксируется на определенное время, о чем говорит полоса и таймер внизу. Тем не менее, в вашем случае, коллеги пошли вам навстречу и выплатили начальную сумму контракта. Приносим извинения за формат общения с вами. Надеемся увидеть вновь!
Не люблю,когда обманывают,а особенно женщин! Мне нужно было обменять 0.025БТС. Я не первый раз меняю,поэтому знаю про метки на Бэсте и искала обменник без метки о сторонней платежной системе (т.кю однажды мне 100к. выплачивали по 5000р). Нашла эту Милю и начала создавать заявку,но.... тут ждал "сюрприз",оказывается они максимум меняют 0.0155 БТС, хотя на Бэсте написано,что до 0.0345.Думаю ладно. Пусть будет 2 платежа,но со Сбербанка зато ж. Создаю заявку и вижу,что мне на выбор предлагается не со Сбербанка ,а какая-то CARD. Написала оператору в чат,а они "какая метка? со Сбера не выплачиваем и смайлики, как с насмешкой, вообщем какбуд-то посмеялись с меня. И это меня застронуло,поэтому попросила поставить метку,а сама поменяла в другом обменнике. Чуть позже мне снова нужно было поменять и я снова попадаю на этот обменник,в котором метки так и нет и при этом курс на Бэсте в тот момент составлял 4348677,а у них при переходе на сайт 4260576. Не ведитесь на этот лохотрон! я не успела повестить и ни кому не советую. Однозначно , теперь в черный список! Bestchange,прошу Вас обязать их поставить метку про выплату со стороны реальные курсы обмена, о том,что курс фиксируется только на 15 минут и реальную максимальную сумму обмена! А то чувствуешь себя обманутой со всех сторон.
Здравствуйте, Юлия! Нам жаль узнать о вашем опыте и негативных эмоциях, которые оставило посещения нашего ресурса. Мы учтем ваши замечания - они помогают нам стать лучше. По вашим комментариям. - метод выплаты на карты попал в выдачу файла BestChange в категории СБЕР по технической ошибке. Мы уже исправили эту ситуацию. Автоматизированные методы оплаты или выплат сопровождаются меткой "сторонних систем". - По курсам: полагаем, вы выбрали метод выплат, отличный от того, что транслировался в категории СБЕР. Синхронизацию курсов мы ведем тщательно, и не допускаем отклонений от цитируемого в BestChange - По резервам: мы проверим, каким образом автомат транслирует резервы из инфраструктур. В вашем случае, полагаю, в файл BestChange был транслировал суммарный резерв по РУБ.Претензия снята
Направление обмена бтц-сбербанк руб , курс сайта ниже на 100 000 чем пишется на Бестчендж. Из за таких обменок репутация мониторинга все ниже
Здравствуйте, Егерь! Синхронизацию курсов мы ведем тщательно, и не допускаем отклонений от цитируемого в BestChange. Приложите, пжлт, скриншоты, подтверждающие ваше наблюдение.
40 мин назад заявка оплачена. В 15:49. Появилось сообщение что автоматическая транзакция прервалась. Обратился в поддержку. На данный момент решения нет. Средства подвисли.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства перечислили проблема решена. Конечно пришлось немножко понервничать, но в конечном итоге средства получил.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за доставленное беспокойство. Все-таки был вечер Halloween, и накладки где-то да проявились :) Технически - банально закончился gas (ETH) для отправки USDT. Машина - тоже человек, и не все может предусмотреть. Проблема была решена в течение часа.
Покупал usdt на 7000 рублей, отправили 56 монет по курсу 72рубля сказали комиссии на 1700, если бы не торопился и прочитал то никогда бы не стал менять по такому курсу, ради интереса написал конкурентам и узнал какую комиссию снимают они, сказали сколько отправляем столько получаете. вот как то так! Знал что есть гас, но такой прикол у меня впервые. :( в общем не советую данный обменник, курс 72 а оказывается 125 за монету заплатил!
Здравствуйте, Константин! Нам жаль, что вы не обратили внимание на четкие суммы "отдаете" - "получаете", в этих полях мы пишем в точности, сколько будет зачислено на кошелек, и сколько нужно будет заплатить. Так же, мы указываем комиссию сети, которая изменяется динамически, каждую секунду (все суммы фиксируются в момент оформления вами контракта) Комиссия сети (вознаграждение майнерам) может быть достаточно высокой в протоколе ERC20Претензия снята
Он не работает
Здравствуйте, Василий! В утренние часы проводились технические работы. Нам жаль, что вы зашли ровно в момент перезагрузки сервера. Будем ждать в другое время!
Поддержка не отвечает, транзакция подтверждена, а статус не меняется, не советую
Здравствуйте, Роман! Объясните, пожалуйста, суть своей претензии? Оба ваших контракта были исполнены автоматически, в течение 20-30 минут, которые ушли на ожидание двух подтверждений. Выплаты были исполнены моментально.Претензия снята
Не рекомендую! Требуют фото карты, адрес битка... Обязательная регистрация на сайте...
Здравствуйте, Николай! Позвольте разъяснить некоторые моменты "Адрес битка" необходим для того, чтобы отправить купленные вами монеты по целевому адресу. Фото карты требуется операторами сервиса по приему платежей для верификации карты Регистрация необходима для того, чтобы учитывать вашу статистику и обновлять лимиты по операциям.
Администратор, вы что-то путаете! Я не покупал у вас монеты и вам не нужен мой кошелек, тем более что он биржевой и каждый раз меняется, даже если я вам написал свой кошелек, то бтс пришли бы с другова адреса. Теперь про карту, какая вам разница куда я вывожу деньги, может я отдам их другу, подруге, теще, да кому угодно. Это не оплата вам, с разрешения папы, мамы, это вы туда отправляете, и я не должен вам подтверждать что это за карта и чья. Регистрация ваша меня не интересует, только отнимает лишнее время. Я семь лет пользуюсь криптой и такие как ваш сайт, только усложняют децентрализацию. Вы конечно можете устанавливать свои правила, просить размер трусов и все что вам ещё вздумается, но люди не дураки связываться с такими как вы. Есть множество более приличных и Легких сайтов для обмена. Псы. Обычно я не пишу отзывы, но вы этого заслуживаете, люди должны вас знать в лицо! Псы2. Категорически не рекомендую пользоваться такими сайтами, выманивающими ваши личные данные, когда это не требуется!!!
Николай, Вы ошиблись процедурами. Мы не запрашиваем ни кошелек, ни фото карты при ПРОДАЖЕ BTC. Ели вы хотели продать, следует нажать "продать".
Как тут всё запущенно! По вашему мне все приснилось... Даже говорить вам нечего не буду. Псы. Люди и так всё сами поймут!
Вопрос к bestchange, к чему этот обменник находится в направлении qiwi-btc, если у них его нет, у них только оплата по карте.
Здравствуйте, Иван! Как вас проинформировали в службе поддержки, наш платежный партнер обязывает нас следовать правилам верификации. Для использования QIWI кошелька вам необходимо его "подтвердить" тремя транзакциями на вывод средств на него. Мы постоянно работаем с коллегами над упрощением процедуры, но в данный момент ограничения такие, какие есть. Тем не менее, это направление и техническая возможность у нас открыты. Для пользователей, которые могут провести данные операции - мы и транслируем наш курс. Надеемся, что вскоре вас порадуем упрощенной схемой авторизации.
UPD: только что отменили правило двойной верификации. Можете пользоваться методом оплаты - QIWI в течение нескольких часов.
13 августа отправил btc. В 20:27. В 20:42, пришло письмо о том что "заявка выполнена" Что бы это ни значило. Но До сих пор 16:00 14 августа деньги на карту не поступили. В поддержке пишут что оплата была, но потом по ней был возврат. Однако в мобильном банкинге нет следов: ни поступления денег, ни следов возврата. Пишут что чего-то ожидают, объяснить пока по существу ничего не могут. В том числе довод о том что если нет следов то это не возврат, а отмена транзакции. Битки тем не менее мои ушли и не возвращались
Есть некоторая задержка в получении писем на почту, оказывается в 15:55 мне написали что выяснили причину, и собираться провести платеж в ручном режиме. Буду ждать. Уберу отзыв после получения средств
Здравствуйте, Ислам! Вашим случаем поддержка занялась моментально после обращения. Как вам подробно описали, возник редкий случай возврата отправленных средств на стороне платежного партнера. Так как платеж сначала, все таки, был исполнен согласно логам, в нашей системе был выставлен статус "успех". В выходной день время разрешения нестандартных ситуаций может варьироваться. Ваш вопрос был решен как только это стало возможным.Претензия снята
Отправила БТК - тех поддержка молчит . в сети нет уже 4 часа пишет в их чате . Прошу как можно скорее обработать заявку .
Прошло 30 минут полная тишина ... Прошу Вас отреагировать как можно скорее ! - Спасибо .
Здравствуйте, Вероника! На предоставленный вам адрес для перевода никаких транзакций не было.
Как только вы отправите монеты, и пройдет 2 подтверждения, система автоматически отправит рубли. Прецедента для претензии не видим.Претензия снята
Приветствуем, Вероника! Подскажите, Вам удалось разобраться в ситуации? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет, Деньги на счёт так и не поступили ;(Претензия возобновлена
Вероника, Вы отправляли ВТС на кошелек обменного пункта, который был Вам предоставлен в заявке? Предоставьте, пожалуйста, хэш транзакции Вашего перевода. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вероника, вам было предложено в чате поддержки предоставить любое подтверждение отправки средств. Вы этого не сделали. На счет, который вам выдали в заказе, ничего не поступило. Вы это можете видеть сами. С какой целью вы продолжаете возобновлять претензию?Претензия снята
Тех поддержка вообще не работает. Телефон тоже не работает. Два платежа сделал результат уже 3дня прошло а денег до сих пор нет и тех поддержка не Алё!!.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тех поддержка не отвечает. Тел на сайте не отвечает Денег до сих пор нет на карте. 3дея прошло. Подтверждение об оплате моей в сети Биткоин уже подтвердились раз 200. Печально, что этот обменик себя зарекомендовал, а денег то нет до сих пор, два платежа делал и как результат с двух денег то нет. Не можете отправить на карту, верните биток....
Здравствуйте, Леон Николов! Обращений в чат поддержки не получали. Реагируем в краткие сроки. Номер заказа видим - проверим, свяжемся с вами.Претензия снята
Укажите пожалуйста номера заказов, вы упоминаете «два»
Пруфы, выложу завтра если не решиться эта Ситуация
Заявка VR2185 И заявка на VR2176 Дайте емайл куда можно отправить принскрин заявкиПретензия возобновлена
Леон Николов, email поддержки [email protected] Скринов не требуется, будем разбираться Заранее приносим извиненияПретензия снята
Леон Николов, Проверили: суммы зачисления отличались от сумм в заказе, поэтому заказы не прошли автоматическую обработку. Утром по указанным реквизитам отправят средства по скорректированным суммам (курс, разумеется, тот, по которому вы оформляли).
Направление сбербанк-бтц скрытая комиссия. Сумма к получению на 4% отличается от указанной в калькуляторе бестчендж. Просьба администрацию не вводить в заблуждение псевдовыгодным курсом. Пруфы : https://pastenow.ru/0102e30864ad6d190e0d9d9bad326b3f https://pastenow.ru/07a0fbd2217fef5c80e3007dcf302f86
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя и исправить несоответствия. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алек! Спасибо за проявленную бдительность. Действительно, на момент вашего визита, комиссия не транслировалась в интерфейс обмена курсами. Было исправлено сразу же.Претензия снята
На bestchange и на обменном пункте разные суммы при конвертации, в пункте в меньшую сторону.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex! Укажите, пожалуйста, номер заказа, в котором вы обнаружили расхождение.
Опять нет выплаты, платежка глючит, Eror и т.д, деньги списались и ни ответа, ни привета!!! Ужас!!! Отвратительный сервис!!! номер заказа 070716917
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей! Ваш заказ был обработан вручную, о чем вам сообщили в e-mail от техподдержки. Проблемы возникли с платежным шлюзом и новым платежным методом. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Вчера сделал покупку биткоинов, пришли сообщения на почту о том что заявки в обработке. Средств до сих пор нет, в тех поддержку не могу достучаться. ID заявок: 070716694 и 070716711. Может тут получится связаться, жду ответа. Спасибо
Здравствуйте, Максим! 1. Заказ 070716694 не был оплачен. По нему у вас отказ банка. 2. Заказ 070716711 был выполнен вручную. 3. Вы не обращались ни по одному из каналов техподдержки: Facebook Messenger, Telegram или e-mailПретензия снята
Заказ #070716694 помещен в очередь на выплату. Сообщение которое получил на почту, когда был отказ банком, то мне даже не пришло письмо.
Ожидаю уже 20 минут, до поддержки не достучаться поскольку нужно иметь аккаунт в фейсбуке.
ID заказа 070716643
Здравствуйте, Dmitry! Вы отправили крипто-активы с низкой комиссией. На данный момент, т.е. почти через час после вашего отзыва у вашей транзакции в сети Blockchain 0 подтверждений. https://live.blockcypher.com/btc/tx/b3439c9dc3499b8307b0e4f83cdde10b00d3852ce4e474173aefca58b399a9c3/ Сервис автоматизированный, выплата будет сделана сразу после того, как ваша транзакция получит 2 подтверждения. В поддержку вы не обращались. И НЕТ - для обращения не требуется аккаунт в FaceBook.Претензия снята
2 подтверждения есть, жду зачисления.
Долго идут деньги на биткоин. если они вообще придут. с карты всё списалось а денег как не было на биткоине так и нет!
Номер заявки 070616574
Здравствуйте, Алексей! Приносим извинения за ожидание - основная платформа криптобанка на внеплановом обновлении. Ваш платеж получен, цифровые активы будут отправлены как только система (нода) возобновит операции.
Скоро она возобновит операции?
Алексей, систему обновили. Ваш заказ будет выполнен вручную
Спасибо, снимаю претензиюПретензия снята
Добрый день! Заказ #070616405 сделала на обмен.Прошло более 2Х часов.До сих пор не пришли деньги на карту. В чем причина? Никогда не сталкивалась подобным.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Гульнара! Здравствуйте, Гульнара! Нам жаль, что вам пришлось ожидать дольше, чем вы привыкли. Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия к тому, чтобы операции проходили автоматически и моментально, наш регламент соответствует стандарту переводов card to card: а именно, от нескольких минут до 2 суток.Претензия снята
Добрый день. Ситуация такая, сделала две оплаты (покупала биткоин), на суммы 3 тысячи рублей и 15 тысяч рублей. Биткоины на 3 тысячи были отпущены, практически, сразу. Биткоины на сумму 15 тысяч, до сих пор на кошелек не пришли. При этом, деньги с карты были списаны в полном размере. Заказ №07051619. Уважаемые администраторы сайта Nebeus, прошу по возможности разобраться и сообщить мне, когда я получу биткоины. С момента оплаты прошло уже более 16 часов. Заранее благодарна!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Айгул! Заказ с номером 07051619 был исполнен 22 мая 2018 г., т.е. 7 месяцев назад. Вы, вероятно, имеете в виду заказ 070516199 - мы видим, что цифровые активы были отправлены в сеть Blockchain. Полагаю, произошла техническая задержка в передаче информации от шлюза - приносим извинения. Пожалуйста, обо всех задержка сообщайте своевременно в службу поддержки через Messenger FB на сайте обменника.Претензия снята
Да, сномером заказа я ошиблась. Нервничала просто. Администрации спасибо за то, что разобралась. Претензий не имею.
Не удовлетворен, ни в коем случае к применению не годен!
Здравствуйте, Roman! В чем именно ваша претензия?
Странный обменник, не советую....выплаты проходят не вовремя, с задержкой 24 часа и тд....тех поддержка не отвечает....а с банка деньги списаны....и что делать, в банке сказали что деньги ушли....
Просто отвратительный и долгий сервис, о чем они якобы предупреждают вначале, типа они за качество, а не за время, но по факту денег жду до сих пор, транзакция выполнена еще вчера, имеют дело с каким-то мутным банком хохлятским, которые блочит каждую копейку, так что если хотите «качества» и вам не жалко своих нервов и времени, то вам сюда
Здравствуйте, Игорь! К сожалению, в ваших словах мы не можем разобрать ни логики, ни смысла претензии. Если у вас есть факты нарушения нами регламента - будьте добры их изложить.Претензия снята
Отвратительный обменник!!! Пожалел тысячу раз. Ночью сделал обмен, в 9 утра пришло сообщение, что транзакция выполнена, а по факту денег на карте НЕТ. Время уже 12 дня. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Где мои деньги?! мошенники! заявка выполнена в 8:44, сейчас 12:16 денег на карте нет!
Здравствуйте, Ярослав! Вы ознакомились с правилами и регламентом исполнения платежей, нажав кнопку "Подтверждаю" (см ниже) Максимальная сумма перевода — 75 000 ?. В сутки не больше 3 переводов на одну карту. Срок зачисления: от 2 до 6 часов в рабочее время (09-19 МСК) или на следующий день, если заявка обработана после 19 МСК. Больше времени на обработку платежа может потребоваться при обработке платежа в Банках корреспондентах и Банках эмитентах карт, а также при суммах превышающих 30 000 руб.
Окей. Посмотрим. что будет через 3 часа.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram