Обменник

1Million

Здравствуйте, Виталий, По заявке 10577 сервисом был выдан кошелек, на который не было произведено зачислений, в данном случае рекламация с вашей стороны не может быть произведена, так как к нам не поступили средства на кошелек в заявке!Претензия снята

Вы совершили подмену адреса и теперь еще и пытаетесь себя оправдать! Фак в подмене адреса так что не нужно повторять эту чушь!Претензия возобновлена

Виталий, Просим вас предоставить доказетельства подтверждающие ваше заявление!Нашим сервисом был выдан кошелек для оплаты, который был отправлен вам в письме на почту, вы отправили средства на адрес не принадлежащий нашему сервису, мы не несем ответственности за ваши действия!Претензия снята

Я сообщил что лично я допустил ошибку когда не сделал скрин данных которые были в самой заявке, но я точно знаю что я копировал именно с заявки данные, так что я и буду об этом говорить!Претензия возобновлена

Виталий, Повторяем на кошелек в заявке нет зачислений, куда вы оправили средства нам неизвестно, выплата по заявке осуществляется после оплаты клиента на кошелек в заявке, готовы предоставить все необходимые доказательства что от вас не поступала оплата. С вашей стороны рекламация без доказательств не несет смысловой нагрузки и не может быть рассмотрена как претензия к нашему сервису! Внимательно отслеживайте куда вы отправляете средства перед отправкой!Претензия снята

Я сообщаю другим что бы они знали о вас, и настаиваю на том что бы они в дальнейшем делали скрины всех предоставленных данных, на сайте был один адрес, на почту пришел другой, я с этим столкнулся и теперь буду говорить и предупреждать всех остальных!Претензия возобновлена

Виталий, С своей стороны мы предоставили вам всю информацию, в ходе беседы вы самолично предоставили скрин адреса на который отправили средства, адрес на который вы отправили не принадлежит нашему сервису!Доводим до вашего сведения что обвинения без предоставления доказательств является клеветой!Претензия снята

Да мне уже плевать на ваши слова, для меня факт того что вы киданули, я не буду молчать, так что я буду продолжать писать, потому что вы меня киданули, я потерял деньги и я оставляю свой отзыв и он негативный, так что пишите сколько хотите но я своего мнения не изменюПретензия возобновлена

Виталий, у нас нет подмен адресов, ищите проблему в своём ПО. Просим администрацию вмешаться по данному вопросу!Претензия снята

Весьма неплохая попытка оклеветать нас, однако спешим вас расстроить, номер заявки, который вы указали к данному комментарию, был успешно выполнен под другой почтой.

Здравствуйте, Ольга, По Вашей заявке была произведена выплата ровно той суммы, которая указана в автописьме на вашей почте на момент создания заявки, со стороны нашего сервиса обязательства,зафиксированные на момент создания заявки, по выплате средств выполнены. С уважением, Администрация 1million.exchange

Зачем вы тогда пишите что курс фиксируется после подтверждений? Или он у вас фиксируется только тогда когда вам выгодно? Верните мои 400 гривен, буду возобноовлять пока не заплатите мои деньги, и пересчитаете сумму по тому курсу, который был на момент подтверждения транзакции!

Ольга, https://1million.exchange/exchange_xmr_to_p24uah/ вот главная страница и правила обмена, а именно: Курс фиксируется при создании заявки и остаётся неизменным в случае, если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания. Если оплата не поступает* в течение 20 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки клиент обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке может быть пересчитана. Так же пересчет заявки может быть в случае сильных скачков курса и если заявка висит в статусе "ожидание подтверждения от мерчанта" и не набрала требуемого кол-ва подтверждения для того, чтоб быть зачисленной к нам на кошелек (биржу).

Еще раз повторюсь, в шапке, при создании заявки, вы пишите что курс фиксируется после получения необходимого количесства подтверждений транзаккции! Получается это не правда? Обман?

Ольга, верно, в случае если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания. Если оплата не поступает* в течение 20 мин, то заявка удаляется автоматически и для восстановления заявки клиент обязан обратиться в техническую поддержку сайта. В этом случае сумма выплаты по заявке может быть пересчитана.

Тогда почему этого ЕСЛИ, нет в шапке заказа?

Ольга, потому что это в условиях сделки, не может быть вся информация в целом по любой ситуации только лишь в шапке и нажимая галочку о том, что вы согласны на условия обмена, это означает, что вы прочитали правила обмена.

Вы умышленно скрываете основнные условия сделки! Вся информация? Это осовные условия сделки, скрывая их, вы вводите в заблуждение и обманываете своих клиентов! Никому не рекомендую данный обменник! Отдайте мои деньги и перестаньте обманывать людей!

Ольга, они не скрыты, они прямо на той же странице.

У вас правила оббмена сверху страницы, отличаются от правил обмена снизу, это как поннимать вообще? Пишите в самом низу, а сверху у нас другой совсем расклад: https://ibb.co/XyMwFc4 А снизу: Курс фиксируется при создании заявки и остаётся неизменным в случае, если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания.

Ольга, мы руководствуемся правилами, которые описаны на нашем сайте. Читайте их внимательно

У вас правила отличаются сверху экрана они у вас одни: Курс окончательно зафиксируется после того, как мы получим 10 подтверждений транзакции Monero-сетью. Фиксация производится в зависимости от отклонения курса в заявке к бирже WhiteBit в процентном соотношении. А снизу уже другие: Курс фиксируется при создании заявки и остаётся неизменным в случае, если цена криптовалюты не снизилась и клиент оплатил ее в течении 20 мин после создания.

Ольга, вся информация есть у нас на сайте и предоставлена нашим клиентам для ознакомления

Вы определитесь в правилах, у вас фиксация курса производится в зависимости от отклонения курса в процентом соотношении к бирже WhiteBit или же всетаки курс фиксируется при создании заявки и остаётся неизменным при условии что цена актива не упадет? Вы правила составляли по какому принципу вообще? Правила на то и правила чтобы вносить ясность в спорных ситуациях, а тут ваши правила уже по сути создают спорную ситуацию.

Ольга, все выплачено вам, согласно заявке. Правила написаны на странице обмена.

Да ваши правила ничего не стоят, потому как они отличаются в верхней части экрана и в нижней части экрана, вы мошенники, создали двойные правила, чтобы трактовать их в своих интересах. Еще раз говорю, отдайте мои деньги и хватит вводить людей в заблуждение своими правилами, в которых нет никакой логики для клиентов.

Ольга, сверху написан регламент, снизу написаны правила обмена, одно другому не противоречит, нет нигде сообщений, что курс будет пересчитан при изменении в бОльшую сторону. Раньше мы работали по такому принципу и вы сотни раз сталкивались с ситуацией, в которой человек отправлял деньги 3-ему лицу, допустим сумма была 10000 грн, крипта выросла и к получению было уже 10500 грн, так вот клиенты жаловались на нас, просили вернуть им эти 500 грн, которые были переплатой. Мы шли навстречу клиентам и в итоге лишались всего заработка и еще и своих денег, по-этому нашим коллективом были приняты правила, которые описаны пошаговой инструкции , она так и называется "Для обмена Вам необходимо выполнить несколько шагов:".

Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Обменный пункт выполнил заявку в полном объеме согласно регламента. Данная претензия переводится в нейтральный отзыв. Также просим обменный пункт доказать пользователю отсутствие двойных правил на сайте обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Данному обменному пункту не место на таких площадках как bestchange.com, т.к. данный обменный пункт вводит людей в заблуждение, своими правилами регламента, в начале страницы обмена они пишут что курс будет фисироваться по достижении десяти подтверждений сети, в самом низу той же страницы уже указанно что курс фиксируется сразу, после размещения заявки на обмен! Считаю это обманом своих клиентов и просто так данную ситуацию я не оставлю!

Отправлял USDT-Приват24. С момента оплаты заявки прошло около 2.5 часов, поддержка не отвечает, деньги не поступили.

Здравствуйте, User300! выплатили деньги в полном объеме, после того как приват24 начал корректно работать.

Здравствуйте, Jurtevil! Вы уверены, что совершали заявку на нашем сайте? Во первых у нас номера заявок ещё не дошли до 17000, во вторых обменов не было за сегодня.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Lolo374! к сожалению ни по почте, ни по айпи ни по номеру заявки мы не можем идентифицировать вас как нашего клиента да и конфликтов у нас не было ни с кем. Вы уверены, что на нашем пункте делали обмен?

Здравствуйте, Lolo374! Предоставьте,пожалуйста, номер вашей заявки и скрин Вашего диалога нам на почту, мы не наблюдаем заявок с вашей почты. [email protected]

Да, буквально пару минут назад был оператор Сергей с которым у нас вышла конфликтная ситуация и он кинул меня в бан. Как я могу предоставить вам файл штмл переписки?

Lolo374, [email protected]

Вы общались на сайте 1million.exchange?

Именно

Lolo374, у нас нет операторов с именем Сергей на данном пункте. Есть Олег и Константин

Lolo374, У нас не работают там операторы с таким именем,отправьте, пожалуйста, письмо на почту [email protected]

Lolo374, [email protected]

Отправил

Lolo374, ок,рассмотрим,ответим

Ожидаю

Lolo374, ожидайте,пожалуйста

Прентезию предпочту оставить, до решения конфликта. Спасибо

Lolo374, Согласно правилам BestChange, “ПРЕТЕНЗИЯ” в отношении нашего обменного пункта в данной ситуации - НЕВОЗМОЖНА, так как Вы НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ нашим клиентом (Этот вариант отзыва можно оставлять, если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. В сообщении ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите НОМЕР ЗАЯВКИ на обмен, чтобы ускорить решение проблемы). Вы можете оставить “КОММЕНТАРИЙ”, в котором можете высказать свое мнение и пожелания к работе обменного пункта hotexchange.ru (Выберите этот вариант, если вы хотите сообщить какую-либо нейтральную информацию об обменнике. Например, у обменника появилась новая услуга или он перестал предоставлять какую-либо услугу; либо указать на недостатки в обслуживании) Типы отзывов на BestChange: https://prnt.sc/127iqbx С Уважением, команда 1million.exchange

К сожалению теперь могу добавлять лишь комментарии. Не знаю как работает обменник, но надеюсь не так как их поддержка. Попросил в поддержке о помощи о выборке сети обмена BNB BEP20 или BNB BEP2. Сказали посмотреть в программе которой я пользуюсь, у меня там таких данных нету на что и сообщил в поддержку и это переросло в конфликт. Человек со стороны поддержки ("Сергей" как было указано в чате) решил отправить меня в бан во всех пунктах обмена где поддерживается их платформа чата. От себя, если не хотите быть в бане поддержки во многих обменниках просто потому что вы попросили вам помочь. Общайтесь через прокси, да бы его можно было поменять и пойти на нормальную площадку обмена где не пропадет вкладка "Помощь". Благодарю за потраченное время на прочтение, надеюсь будут приняты меры.