На Главную
Обменник
1WM
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1448
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Здравствуйте заявка 688650,пишут заявка была удалена деньги не пришли помогите пожалуйста
Здравствуйте, Дидар, заявка обработана.
Спасибо большое!деньги пришли
Все отлично. Нужно было сделать перевод на webmoney. Перебрала несколько обменников на bestchange. Где-то оказалась конская комиссия размером с сумму перевода() где-то попросили адрес моего кошелька, с которого буду отправлять койны)( здесь же все оказалось прозрачно, быстро. Перевод дошел без проблем.
Как всегда, быстро, оперативно сделали перевод, спасибо огромное!!! Днем я сделала ошибку, написала в поддержку, очень быстро разобрались и второй обмен прошел быстро. Спасибо службе поддержки за оперативную помощь. Всем рекомендую, отличный обменник!
Один из самых [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменников. Мало того что задержки с обменами ещё и В черный список занесли [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Сергей, Номер вашей заявки?
Здравствуйте, номер заявки 683478. Заявка удалена написано. Средства не поступили. Что это значит? Когда денежные средства вернутся? Почему ни на сайте ни в поддержке никто не отвечает
Здравствуйте, Алена, Отправляйте точную сумму и удалений не будет. Заявка обработана https://1wm.kz/hst_qvJAFBOfRR4RIzpqjf4wlZA1afcCPGZZRj8/Претензия снята
Средства перевел, не получил на счет ничего. Заявка удалена по какой-то причине. Никто не отвечает ни на сайте ни по эл. почте ЗАЯВКА ID 683075. Статус заявки: Заявка удалена
Здравствуйте, Павел, Заявку восстановили, провели обмен. Ваш платеж был в "холде" платежной системы, заявки у нас удаляются автоматически через 30 минут.Претензия снята
Хорошо, средства получил, но неплохо бы в курсе держать и отвечать иногда хотя бы
Уже 8 подтверждений, а статус не меняется: Статус заявки: "Принята, ожидает оплаты клиентом"
А теперь вообще удалили заявку.
Здравствуйте, Ann, После 23-00 обменник не работает. Провели вашу заявку.Претензия снята
5 подтверждений было уже до 23:00. А сегодня уже курс упал.
Мой Российский IP занесли в черный список пришлось работать через VPN (Правила обменника запрещают)и все прошло нормально.Да здравствует VPN!!!А администрации сайта минус за плохую работу с клиентами!!!Я с ними сутки бодался а потом пришлось схитрить.
Заявка выполнялась с 12 до 18:05 ч.
Здравствуйте, Ольга, у нас красным на сайте написано: Обменный пункт 1wm.kz работает круглосуточно ТОЛЬКО в рабочие дни с Пн по Пт. Обед с 13:00 до 14:00 часов. СУББОТА, ВОСКРЕСЕНЬЕ И ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ — ВЫХОДНЫЕ! Ваши заявки в эти дни будут обработаны в течение некоторого времени этого же дня, но не ночью! https://1wm.kz/feedback/
Добрый день. 16.08.22 мною была создана заявка на перевод дс. В настоящий момент деньги до сих пор не поступили. В отделении банка подтвердили что дс не поступали. В подтверждение могу предоставить выписку из банка. Прошу разобраться в ситуации и решить проблему. Спасибо.
Здравствуйте, Евгений, Мы разбереся в данной ситуации, запросим у банка выписку, т.к. это международный перевод был, наш человек должен взять выписку из банка. Мы обязательно вернемся с ответом и сообщим вам. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Обменом довольна--- быстро--- молодцы!
Обмениваю второй раз, всё очень быстро и чётко, главное, насколько я понимаю, внимательно следовать инструкции
Заказал обмен 4 дня назад, средства до сих пор не получил. Оператор не компетентен, постоянно вводит в заблуждения, не отвечает, игнорирует. Сначала мне говорили и обещали, что средства поступят в тот же день, потом средства не поступили, мне никто не отвечал, сегодня опять им написал, сказали, что я сам там чего-то не дочитал, у них якобы все написано (оператор не понимает, что я перевод заказывал 4 дня назад, на тот момент никаких ограничений у них не было, в переписке в первый же день, они меня заверили, что проблемы на их стороне и они их решат, скачал логи всей переписки), сегодня же, очередной раз написав им, предложили мне супер выгодный возврат с комиссией 10 процентов. Мне максимально не понятно, почему я должен платить за то, что они не смогли отправить средства по указанному адресу из-за их проблем, при том, что они говорили, что смогут это сделать. Скажу больше, пользуюсь этим обменником не первый раз, до этого все прекрасно доходило и работало, перевод заказывал постоянно на одну и ту же карту. Оператор совсем не заинтересован в решении вашей проблемы, он просто ждет окончания своей смены. Я за него нашел решение ИХ проблемы, и чтоб комиссия им не так кусалась, но они даже не отвечают, легче игнорировать. Самое смешное, что оператор говорит отправить письмо с проблемой оператору (будто оператор вообще для красоты там сидит), так вот, самое смешное, что письмо отправить нелья) У них ящик переполнен и письма не принимает). Очень грустно, что из-за такого ужасного отношения я должен терять деньги, время, и теперь еще искать другой обменник
Здравствуйте, Ivan, 1. В направлении обмена написаны страны в которые перевод запрещен! 2. Ваша карта принадлежит российскому банку. 3. Вы проигнорировали данное уведомление и все равно оформили заявку. 4. В правилах обменника написано, что комиссия за возврат может быть и 50%! 5. Вы оформили завку, прекрасно знав, что перевод на карты российских банков запрещены, здесь написано https://1wm.kz/exchange-USDTTRC-to-CARDUSD/ и теперь пытаетесь нас выставить некомпетентными!!! Мы написали вам на почту, ждем в ответном письме адрес Tether TRC-20 для возврата средств за вычетом комиссии 10%Претензия снята
В каком месте https://sqb.uz/general-information/ российский банк? Карта Visa, которая принимается всеми сервисами, которые я с нее как раз и оплачиваю, вы 4 раза мне переводили средства по данным реквизитам, что изменилось, почему вы меня пытаетесь дураком выставить? Меня не устраивает возврат с комиссией 10 процентов, перевод не выполнен по вашей вине, мои средства заморожены 4й день по вашей вине и вы хотите, чтобы я еще за это заплатил? На сайте мне так и не ответили, вы максимально не клиентоориентированы.Претензия возобновлена
Ivan, ваша заявка проведена.Претензия снята
Приветствуем, Иван! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ничего не получил, не понял прикола этого гениального действияПретензия возобновлена
Ivan, пришел возврат по переводу. Мы вам написали на почту письмо, в ответном письме предоставьте адрес Tether TRC-20 для возврата средств за вычетом комиссии 10%Претензия снята
Ivan, обращайтесь в свой банк! Нам все банки выдают одну ошибку: "банк получателя отклонил перевод" и идет возврат средств.
Ivan, далее диалог с вами будем вести только через почту.
Вы ничего не написали) Если вы считаете, что уведомление о том, что статус моей заявки изменен на "выполнена" (хотя это не так) - это значит, что вы мне что-то написали, то это очень грустно. В ответ на письмо-уведомление о изменение статуса моей заявки отправил адрес кошелька, куда произвести возврат. Мне действительно непонятно столь безответственное отношение к своим клиентамПретензия возобновлена
Ivan, 1. Статус мы поменяли когда сделали перевод, но через некоторое время пришел возврат средств. 2. Сейчас статус заявки "ошибочная" 3. Напишите сюда адрес Tether TRC-20. 4. Причем здесь безответственное отношение к клиенту? Если проблема в вашем банке, когда он не принимает перевод "банк получателя отклонил перевод". Напишите сюда адрес Tether TRC-20 для возврата!!!Претензия снята
Как причем? Вы 4 дня меня морозите и морозите мои средства. Не отвечаете на сообщения на сайте. Банк томил вас ожидаем 4 дня, прежде чем сказать, что он не может принять средства?) Зачем тогда было говорить, что проблема на вашей стороне и средства вы отправите в течение дня. адрес trc-20: TEVz1SAt53E13FyXe6LxaSXZGsmfGg3ebhПретензия возобновлена
Ivan, 1. Международные переводы между картами могут длиться до нескольких дней. 2. Оператор вам ответил, что средства будут отправлены в течение дня, были попытки, но приходил возврат. 3. Вам уже вернули https://tronscan.org/#/transaction/76420ddc4b2da9426c6ecf3ed175f444f40baa06820539fcb040b3f28675e281 Всего хорошего!Претензия снята
Здравствуйте,что значит "карта в черном списке?"
Перевод не пришёл Жду уже час!!! Все подтверждения транзакции уже осуществлены
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все ещё не пришли!!! Три часа уже жду :(
Здравствуйте, Dildan Alamanova, заявка обработана. На сайте красным написано - воскресенье выходной день.Претензия снята
Обменник нагло внёс в черный список, из-за того, что сама поддержка молчит, игнорит и средства не отправляют вовремя, пока не напишешь здесь отзыв. Легче всего внести в список и заблокировать, браво. Клиентоориентированность на нуле
Заявку удалили, хотя средства отправили. Поддержка в течение всего дня молчит
Здравствуйте, Stepan, От вас не было писем на почту [email protected] Предоставьте скриншот вашей оплаты из платежной системы Perfect Money. Возможно, ваш платеж попал в "холд" самой платежной системы Perfect Money. В любом случае, напишите нам на почту, мы будем проверять.Претензия снята
Поддержка просто ж ,такой отвратительной поддержки и такого халатного отношения к клиентам давно не встречал.Не рекомендую работать с этой компанией.
Здравствуйте, Эдуард, Прежде чем писать отзыв, Вы должны указать номер заявки. Предоставьте, пожалуйста, номер заявки, и мы разберемся в вашей ситуации.
ЗАЯВКА ID 671556, прошло более трёх часов , потдержка не отвечает
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если статус Активен , то почему нет ответа потдердики , почти целый день , срелсва так и не поступили
Здравствуйте, Дмитрий, Заявка обработана 10.07.2022 время 09:46:15
Обменял perfect money на USD на карту master card на деньги с perfect money списались но на карту ничего не получил...пока что в ожидании если ничего не поменяется положительного ничего не напишу
Здравствуйте, Евгений, Вам произвели возврат средств, так как на вашу карту не удается отправить перевод.Претензия снята
Здравствуйте произвел обмен деньги все ещё не пришли хоть и транзакция потвержденна пишу в тех никто не отвечает отправил на визу карту сумму в размере 100долларов
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Malik, Заявка проведена.Претензия снята
Отправил обмен с usdt trc 20 на сбербанк деньги не приходят, со всех обменников моментально, а тут не приходят еще и тп игнор денег нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Провели вам оплату.Претензия снята
Создал заявку 25 июня. На следующий день пришло сообщение, что заявка исполнена. На самом же деле на счёт ничего не пришло. Онлайн-поддержка не отвечает.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий Здравствуйте, это международный перевод, он может идти до 3 рабочих дней. Деньги у нас списались. Ожидайте.Претензия снята
Так ничего и не пришло. Онлайн-поддержка по-прежнему молчит.Претензия возобновлена
Дмитрий, мы отправили на карту, которую вы указали в заявке. Скрин и чек с онлайн-банкинга отправили на почту apriv******@gmail.comПретензия снята
Долго обрабатывается заявка, создал еще ночью. Написано что обрабатывается в свободном режиме в выходные, я так понял, это ручной обмен. Но расчитывал получить деньги еще утром, но еще не пришли.
Спасибо, оперативно, быстро, точно!
Здравствуйте,не пришли деньги так ещё удолили заявку,и никто не отвечает!
Здравствуйте, Анна, Оплачивать нужно ту сумму, которая указана в заявке, а не другую.Претензия снята
Здравствуйте, могу ли я перевести через карту Тинькофф?
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Добрый день! 10.06 в 14:26 оплатила заявку kzt-usdttrc20, спустя час оператор отвечает, что у них типа сбой на сайте, поэтому деньги придут неизвестно когда. Прошел еще час - денег так и нет! Прошу bestchange посодействовать в решении вопроса.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В чат также не отвечают. Я бы поняла, если операции были бы автоматические, сбой, туда-сюда, но у них все вручную. Просто отвратительное отношение к клиенту.
Здравствуйте, Lidiya111999, Вам вернули деньги.Претензия снята
Деньги вернули обратно на карту. Хоть на этом спасибо. Реальная благодарность BestChange за оперативное содействие в решении вопроса!Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Добрый день поддержка! Необходимо произвести перевод с карты VISA/MASTERCARD USD на Perfect Money USD через ваш обменный пункт 1WM. При переводе денежных средств обменник сообщает о необходимости перевода на долларовую карту [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
И всё-таки наладьте механизм переводов VISA/MASTERCARD USD (Тинькофф USD) на Perfect Money USD через ваш обменный пункт 1WM в России, не по номеру долларовой карты, а полным реквизитам.
Добрый день поддержка! Сообщите, есть ли возможность разрешить данный вопрос? Никак не отреагировали.
Проводил обмен ETH/USD Тинькофф/ Произвёл оплату, в ответ получит письмо "Здравствуйте, вашу заявку проведем чуть позже, т.к. временно сбои при переводах Тинькофф. Гарантированно вам оплатим до 6-00 по Москве. Приносим извинения за задержку" Хорошо. Написали, предупредили. "Прошу изменить, оплату на Qiwi" Реакции пока нет. Жду.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dayne, Приносим свои извинения за задержку, проблему были на стороне нашей карты Тинькофф. В настоящее время заявка обработана.Претензия снята
Обмен выполнен в полном объёме, но с большой задержкой, всем добра)
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram