На Главную
Обменник
24BitBank
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1453
[Инцидент был урегулирован] Они на сайте рассказывают, про курс, который не фиксируется. По факту он фиксируется в их пользу. Вчера делал обмен, 500 000 руб. на ETH(erc-20). В момент заказа курс был 80414. Пока прислали реквизиты и пока подтвердили перевод, курс на bestchange у многих поменялся до 79400. Но, у 24BitBank курс на Bestchange падал до 79900, при этом мне они перевели по 80414. Это уже не первая ситуация, подобный обман они уже проводили с другой операцией, 22042, я стал с ними ругаться, в итоге они доплатили, цитата: "Да, действительно система не пересчитала, сейчас отправим доплату 0.0484 eth" И что бы вы думали, с заявкой 22389 аналогичная ситуация, если мы пересчитаем даже по 79900 - они снова недоплатили мне 0,04 eth. Как только вы заказываете у них более менее крупный обмен, они морозят курс в свою пользу, и 3000-5000 руб. кладут себе в карман на ровном месте. Поздравляю вас, потеряли крупного постоянного клиента ради копеек.
Здравствуйте, Антон Никто не "морозит" курс, направления по покупке криптовалюты имеют свои тех. особенности, мы сами откупили Эфир по цене не ниже 80 тыс, можете написать нам в ЛС, покажу вам скриншоты, а также профит с этой заявке, которого практически не было, о каких 3-5 тыс руб вы говорите - неизвестно. Обменные пункты на которые вы ссылаетесь, как правило в автоматическом режиме корректируют курс, и по факту создания заявки пересчитывают курс по новой.Претензия снята
Я же говорю, по заявке 22042 вы точно так же присвоили мои деньги, и при первой претензии прислали отписку, и уже после того, как я настоял, признали и доплатили. А еще, в кабинете по заявке 22389 указан курс 80375, но по факту там 80414. Вы даже там врёте. В общем не важно, забирайте себе эти копейки, буду меняться в другом месте. Меня не волнует вообще, заработали вы там или разорились. Курс у вас не замораживается только в вашу пользу. Лапшу вешайте другим клиентам, надеюсь их у вас будет всё меньше.Претензия возобновлена
Антон, о каких 80.414 речь? Курс: 80375.18 RUB = 1 ETH. Никто ваши как вы говорите "копейки" не присваивал, вам объяснили ситуацию, обменный пункт не будет работать себе в убыток. Когда в других будете менять и увидите подтверждение моим словам, заходите в гости.Претензия снята
Калькулятором научитесь пользоваться, 500000/6.2178=80414 https://imgsh.net/a/zOCHa5Z.png https://imgsh.net/a/uaJunXs.png Что, как только поняли, что деньгами не получится откупиться, заблокировали мне аккаунт? Думали я не заскиринил всё ваше вранье? https://imgsh.net/a/BEETcdh.png
Антон, вам должны были заблокировать аккаунт еще при прошлой сделке, оператор этого не сделал, за что собственно получил выговор. Не берите на себя слишком много, мы перед вами не имеем никаких финансовых обязательств, так что термин "откупиться" здесь не к месту. Вы раз публикуете какие-то скриншоты, опубликуйте как попрошайничаете, а точнее "требуете" скидки и навязываете свои условия.
Ну так что насчет курса и калькулятора? Есть что ответить? Или как только в факты тыкнули, решили по тихому с темы уйти?Претензия возобновлена
Антон, ДавайТЕ вы сбавите тон, вам никто ничего не должен. В какие факты вы кого тыкнули? В заявке сумма на выплату 6.2208, с учетом комиссии ПС - 6.2178, посчитаете самостоятельно курс?Претензия снята
А, ну да, точно, это же скрытая комиссия, которая не отображается почему-то рядом с вашим обменным пунктом на Bestchange и не указывается при обмене. Совсем забыл. Ну тогда это другое, это не шейв конечно.Претензия возобновлена
Антон, никаких "скрытых" комиссий в нашем обменном пункте нет и никогда не было.Претензия снята
Я выше уже всё сказал, сидите с негативным отзывом и ждите окончания разбирательства от администрации Bestchange.Претензия возобновлена
Антон, все данные по Вашей заявке отправили, ожидаем ответа администрации.Претензия снята
Замечательно, у меня тоже всё данные есть, хорошо, что я их сохранил, да? А то бывает некоторые сервисы, типа вашего, пытаются замести следы, блокируют доступ к кабинету клиента. Сверим время переводов, надеюсь у Bestchange логируется обмен запросами по API, посмотрим, какой курс вы тут показывали, а по какому мне меняли. Заодно вспомним о заявке 22042, по которой вы хотели меня кинуть, когда у вас "система не пересчитала". Ну точнее она пересчитала, только не в пользу клиента, как и в вашем ЛК все транзакции со скрытыми комиссиями ПС.Претензия возобновлена
Антон, Кто и на что вас кидал? Вы создавали заявку по конкретному курсу, тот факт что он упал не делает нас обязанными перед вами в финансовом плане. Какие следы мы заметаем? У вас все хорошо? Возле суммы "ПОЛУЧАЮ" написано про то, что сумма указана с учетом комиссии ПС - 0.003, если вы прибавите эту сумму к вашей полученной сумме, то сразу все встанет на свои места.Претензия снята
Мне кажется вы просто набиваете сообщения, торговля не идёт, нужно убрать негативный отзыв срочно. Откупиться не получилось, да?Претензия возобновлена
Антон, Вы в данный момент пребываете в трезвом и адекватном состоянии? В отличии от вашего нытья и попыток выдать желаемое за действительное, мои сообщения имеют аргументацию. Оставьте нам номер телефона ваш, с вами сейчас свяжется наше руководство.Претензия снята
Так что по заявке 22042? Давайте номер руководства вашего и ФИО тут оставляйте.Претензия возобновлена
Антон, Напишите в Jivo чат. Также просим администрацию Bestchange подключиться к данному диспуту.Претензия снята
Номер и ФИО на мою почту присылайте. Так что там по поводу адекватности и конструктива, где ответ по поводу ситуации с заявкой 22042, по которой вы обманули меня, и пока я вам не показал скрин курсов, вы не выплатили остаток? Заявка 22042, публикуйте здесь ваш ответ.Претензия возобновлена
Просим администрацию Bestchange подключиться к диалогу.Претензия снята
Вы просите администрацию подключиться к диалогу, или просто пытаетесь убрать мой негативный отзыв? Администрация 24BitBank, где же ваш ответ по заявке 22042? Где номер вашего руководства и его ФИО на моей почте? Не уходите от ответа, не прячьтесь за вашим Jivo чатом. Вам же нечего скрывать, публично тут дайте свой ответ.Претензия возобновлена
Антон, "4.1. Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока." Перед вами никто не имеет никаких финансовых обязаательств. Вам сказали прислать номер телефона, вы не присылаете, вы не заинтересованны в решении данной ситуаций.Претензия снята
Вы в трезвом уме? Мы не в вашем чатике. Отвечайте на вопросы по заявке 22042 https://imgsh.net/a/FbKjjhU.png Где номер руководства, ФИО? Разместите их на сайте, в чем проблема. Я не вижу вашей заинтересованности в решении данной ситуации.Претензия возобновлена
Антон, перед Вами выполнены все финансовые обязательства.Претензия снята
Нет, и мы ждём результатов проверки BestChangeПретензия возобновлена
Антон, хватит возобновлять претензии, данная процедура на данный момент не имеет смысла!Претензия снята
Прекратите писать пустые сообщения, отвечайте по существу!Претензия возобновлена
Антон, Просим администрацию Bestchange подключиться к диалогу.Претензия снята
Правильно делаетеПретензия возобновлена
Добрый день! На данный момент мы получили данные от обеих сторон и начали анализ. Как только мы завершим проверку, то направим её результат и обменному пункту, и пользователю. Просим не возобновлять обсуждение в комментариях, пока обратная связь от нас не будет получена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В ситуации разобрались, конфликт полностью улажен, претензий не имею!Претензия снята
Хотел бы выразить негатив в отношение оператора Илья, очень все было долго, что даже закрылась сессия и после обещания ее восстановить, она не была восстановлена, а после еще интересней факт, что дали какой-то(возможно не проверенный) счет, что заблокировали полностью банк онлай. Похоже не тот день.
Здравствуйте, Sta. Ваша заявка обрабатывалась в порядке очереди. Реквизиты были выданы нормальные, проблем у других пользователей с ними не возникало. Банки по своему усмотрению блокируют некоторые переводы.
Не верная информация для обмена указано от 2500 usdt на наличные по курсу 62.89, а когда переходишь к ним на сайт то курс уже 60.17
Город Чебоксары
Здравствуйте, Carl, Человек находящийся в здравом уме должен осознавать невозможность такого курса для Чебоксары, да и тем более для такой суммы. Мы передаем в мониторинг актуальные данные.
Да вы можете любой курс ставить, это ваше право, но не так, что на бестчендже вижу приемлемый курс, а переходя на ваш сайт он много хуже, да ещё тратить время, чтоб в чате эти нюансы выяснять, пишите сразу правду и не будет вам негативных коментов.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Надежный обменник, пользовался несколько раз. Только сейчас обратил внимание, что КУРС изменяется в худшую сторону в последний момент: в состоянии Оплачено еще показывают ту сумму, которую обещали, а в состоянии Выплата становится резко меньше. Ситуация повторилась дважды за сегодня.
Здравствуйте, Алексей, Зайдите пожалуйста в чат на сайте для разбора в ситуацииПретензия снята
Не понимаю, почему претензия снята. То, что вы послали меня в какой-то чат, в который я даже не понимаю, как зайти, НЕ означает, что проблема расхождения заявленной суммы сделки и реальной решена.Претензия возобновлена
Алексей, чат находится на нашем сайте, 24bitbank.io , в правом нижнем углу, там кнопка по вызову службы поддержки. Оператор поможет Вам разобраться в ситуации, ожидаем Вас.Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта проверить передаваемые в мониторинг данные на соответствие, а также произвести необходимые действия по устранению несоответствий в случае их выявления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В ситуации разобрались, ошибку нашли и исправили. Оператор как всегда на высоте, спасибо!
Искал сервис чтобы обменять Альфу на крипту, нашёл данный сервис без наличия мети о необходимости верифа карты. В чате уже мне сообщили, что вериф карты обязателен. Ставят топ курс как обменник без верифа, лутают трафик, а на деле вериф нужен, молодцы. Перед созданием заявки уточняйте в чате все правила обмена!
Народ! походу [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! 15 минут уже денег нет, после подтвержения оплаты! оператор молчит и в телеграм и на сайте
Здравствуйте, Максим, Оплата проводится в ручном режиме, выплата произведена в полном объемеПретензия снята
Через 10 минут после негативного отклика деньги закинули с QIWI, Но клиентоориентированность зашкаливает, вместо извинения поставили мой email в спам рассылку с регистрацией на 100500 каких то непонятных сайтах! Всем хорошего обмена!Претензия возобновлена
Максим, обработка заявок идет в порядке очереди, за небольшую задержку искренне извиняюсь. Можете пояснить что Вы подразумеваете под спам рассылкой? От нас приходит одно письма о статусах заявок.Претензия снята
Уменьшили сумму к получению на 12000 гривен. Как это понимать?
Здравствуйте, Павел, Был сбой по парсеру направления, которое вы выбрали, можем оформить Вам возврат, зайдите пожалуйста в чат на сайте для урегулирования ситуации.
На почту писем о изменении суммы к выплате не поступало. Чат не работает в мобильной версии
Павел, Можете обратится в тг бот? Он представлен на сайте.
Сервис показал свое лицо, даже комиссию не компенсировали, не говоря уже про потери в цене актива, который все это время находился в обменнике. Зато "покупают" оложительные отзывы за 200р, прямым текстом на сайте написано. Прошу Администрацию мониторинга разъяснить, несёт ли обменник ответственность за свои "сбои парсером", а также проверить правомерность покупки положительных отзывов на Bestchange за деньги.
Павел, По ошибке в направлении отобразился курс LINK к RUB, а не LINK к UAH. Увидев очевидный сбой, вы вместо того, чтобы уточнить в поддержке актуальность ланного курса, решили скорее использовать технический сбой ради извлечения собственной выгоды. Вам вернули ровно ту сумму, которую вы нам прислали. Финансовых обязательств больше не имеем. Далее, не нужно из-за обиды пытаться подменять факты. Объявление "о покупке положительного отзывов за 200р" и "Бонус 200р за отзыв ПОСЛЕ СОВЕРШЕННОГО ОБМЕНА" - это в корне разные вещи, надеюсь вы это прекрасно понимаете.
Финансовых претензий тоже не имею. Просто Вы показали свой настоящий сервис, который отличается от мотивированных бонусами отзывов. Об этом должны знать другие пользователи, чтобы не нести потери из-за ваших "сбоев" и иметь объективнуъ картину. А противоречит ли бонус за отзыв правилам площадки - дождемся ответа Администрации мониторинга.
Добрый день, Павел! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Мы переводим претензию в нейтральный статус, однако Ваш отзыв остаётся на сайте, другие пользователи также его видят. Указанную Вами информацию мы проверим, и в случае выявления нарушений сделаем всё возможное для их устранения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Павел, Мы бы могли "морозить" вас до 24 часов, регламентом это предусмотрено, мы в свою очередь вам оперативно вернули ровно ту же сумму. Про "потери" сказки выдумывать не нужно, курс LINK вырос с момента вашего отправления, так что вы ничего не потеряли.
Ухты, вы ещё решили мой ящик спамом забросать? Это месть за обоснованную претензию? Поверьте, такие действия не останутся без внимания Мониторинга
Требуют подтверждения карты. Неудобно, когда карта не под рукой. Не желаю пользоваться таким сервисом.
Здравствуйте, Елена, Данная процедура обязательна при проведении обмена в нашем обменном пункте, данные действия позволяют удостоверится, что карта на руках у человека, который создает заявку!
К тому же, специально для таких как вы, мы добавили направления Сбербанк и Тинькофф (Без верификации), с вашей стороны было бы разумнее сначала ознакомиться с главной страницей обменного пункта, нежели бежать и оставлять свое малоинформативное умозаключение.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Виткоин-киви Жду уже полтора часа перевели 4800 из 130к Оператор отвечает раз в 20 минут, неизвестно когда переведут все деньги. Ужасный сервис
Как ни странно, но, через минуту после претензии скинули все остальное, претензию снимаюПретензия снята
Здравствуйте, Влада, Извиняемся за долгую выплату, были небольшие сбои в работе Киви. Благодарим за использование нашего сервиса.
Очень странный обменник по работе с наличными! Хотел обменять руб-usdt в г.Челябинск, мне требовалось 200к обмена , минимальная сумма обмена стоит 150к, оператор отвечал 50 мин, после чего создал заявку на обмен на 712к рублей , на вопрос есть ли у вас офис ответа вообще не последовало ( полный игнор) , инфа не соответствует действительности , потратил время своё и безрезультатно, намеренно получается вводят заблуждение, прошу обратить внимание и навести порядок обмена, спасибо!
Здравствуйте, Den, У оператора была большая нагрузка по заявкам и он не успел ответить Вам в чате, Вы можете обратится к нам еще раз.
Я уже совершил обмен в другом обменнике с более компетентными операторами и к тому же вы так и не изменили минимальные условия обмена, инфа не соответствует действительности , вы ни как не реагируете и вводите в заблуждения людей, это не профессионально
Если не можете выполнить условия , уберите из списка ваш обменник
Приветствуем, Den! Согласно правилам сервиса мониторинга, претензия размещается пользователем в случае финансовых обязательств со стороны обменного пункта. Так как на данный момент у обменного пункта финансовых обязательств нет, претензия будет снята и отзыв переведен в нейтральный статус. Спасибо за понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
15 часов с момента оплаты ни каких движений, курс вырос и мне ничего компенсировать не собираются. жду 30 минут ответа и пишу отзыв
Здравствуйте, Олег. Выплату произвели Вам в полном объёмеПретензия снята
Не смотря на то что за положительный отзыв обменник платит 250р. Напишу честный отзыв, сильно занижают курс после получения оплаты. Не советую. 250р можете оставить себе.
Здравствуйте, Давид, В нашем обменном пункте курс не фиксируется на момент создания заявки и автоматически пересчитывается на момент получения необходимого количества подтверждений
Данный обменный пункт вводит в заблуждение своих пользователей "лучшим курсом". При этом никаких меток на бест-чендж нет. Как вам не стыдно обманывать клиентов! скрины прилагаю https://prnt.sc/q0p6nFlU3ktr https://prnt.sc/918v56H_cUzq
Просьба админов BestChange обратить внимание на подобный способ обмана со стороны этого "обменника"
Здравствуйте, Андрей, Данное направление имеет в себе комиссию платежной системы, которая обозначена при создании заявки. Никто никого не обманывает. Комиссия обозначается при создании заявки!Претензия снята
Почему нет соответствующей метки? если бы она у вас была, курс был бы не 1 к 1, а 1.049 к 1. Считаете это не обман или ввод в заблуждение?Претензия возобновлена
"Обмен Tether TRC20 (USDT) на Visa/MasterCard EUR Мы представляем вам рейтинг пунктов обмена, в которых вы сможете довольно просто обменивать Tether TRC20 (USDT) -> Visa/MasterCard EUR по самым выгодным курсам в сети. При выборе оптимального курса обмена, обратите также внимание и на резервное количество валюты Visa/MasterCard EUR. Все пункты обмена, размещенные на нашем сайте, были тщательно проверены администраторами. Для посетителей, которые впервые воспользовались нашим мониторингом BestChange.ru, мы рекомендуем специальное видео, рассказывающее о возможностях сервиса." Прошу администрацию bestchange обратить внимание на данный обменный пункт, который открыто игнорирует правила сервиса, даже после указания на несоответствие. Забирает время у клиентов, вместо указание честных услуг. Спустя 2 часа после открытия претензии никаких изменений в направлении не произошло.
Андрей, направление на данный момент отключено. Как все будет готово Вы сможете воспользоваться данным направлением в нашем обменном пункте. Благодарим Вас за внимательность.Претензия снята
Внимательно проверяйте, а лучше скриньте сумму на момент создания заявки. Когда создал заявку сумма была 119545 рублей, а потом почему то сменилась на 118564. Написал им в поддержку со скриншотами, сказали что "произошел небольшой сбой". А если бы не было скринов или я не обратил внимания на то что почти тысячи рублей не хватает? Деньги вернули, но осадок остался, я больше этим обменником пользоваться не буду.
Здравствуйте, Егор! Все финансовые обязательства перед Вами были выполнены. Благодарим, что воспользовались нашим обменным пунктом, ждём Вас снова!Претензия снята
Не суйтесь! фиксация курса происходит на момент получения средств данного обменника. Информации о том что курс плавающий нет!!! не совершайте моих ошибок, мне она стоила 1.500 Рубликов)
Здравствуйте, Влад, Наш обменный пункт не фиксирует курс на момент создания заявки, информация об этом есть на странице мониторинга по вашему направлениюПретензия снята
Не рекомендую. Прождал оператора 15 минут чтобы тот мне сказал сфоткай сначала карту на фоне сделки, хотя на Б/Ч обменник указан как не запрашивающий верификацию карты, и дело не в том что это проблема, а в том что у меня при себе нет карты, я расплачиваюсь телефоном и даже не знаю где она лежит, на моё предложение оставить любой коммент к сделке и отправить чек ответ был отрицательный, отсюда вопрос, почему обменник не указал изначально, как остальные, что нужно фотографировать карту и присылать им, что привело к тому, что я просто так потратил 25 минут включая написания данного отзыва. если хотите танцы с бубнами, а не просто быстрый обмен обращайтесь к ним.
Здравствуйте, Александр, Быть может стоило потратить эти 15 минут на изучение сайта? Специально для таких как вы, мы разделили направления с приемом переводов на ТИНЬКОФФ/СБЕР и ТИНЬКОФФ/СБЕР (БЕЗ ВЕРИФИКАЦИИ). В чем была проблема воспользоваться этими направлениями?
Создал курс по одной цене получил почти на сотку меньше - оплатил сразу , хотя у всех на момент заявки на 15-20 мин фиксируется курс но они особенные
Здравствуйте, Антоха, Прежде чем обменивать, можем Вам порекомендовать обращать внимание на правила обменного пункта, а так же на метки на самом мониторинге.
Создал заявку по одному курсу потом когда перевел eth курс уже уменьшился , но из-за долго перевода на личную карту курс еще раз уменьшился и тем самым сумма которая мне пришла по самому минимальному курсу. Не советую использовать этот обменник он даже при переводе средств меняет сумму получения
Здравствуйте, Денис, В долгом переводе мы виноваты? Курс обмена не фиксируется, когда деньги дошли, произошел автоматический пересчет.
Обменник постоянно играется с курсом. Нахватаются заявок- и вниз. Ждут подтверждений. Потом фиксируют в заявке более низкий курс - и опять вверх. Сегодня от таких "игр" за 40 минут потерял 1100 руб. Оператор отмалчивается.
Здравствуйте, Владимир Выбирайте обменные пункты где курс фиксируется на момент создания заявки, у нас он плавающий. В следующий раз ставьте нормальную комиссию при отправке, чтобы 40 минут ждать не пришлось.
Обмен xmr на тинькоф затянулся уже на 8 часов. Мало того что сумма изначальная поменялась не в мою сторону, так еще и в чате полный игнор. Хотя этот обмен не является ручным!
Магическим образом появился саппорт в чате, заявка исполнена. Суммой я не доволен, потому что получил на 3500 рублей меньше изначальной которая была в заявке. Саппорт либо специально выжидает более подходящий курс для себя либо что-то еще С вероятностью 100 процентов, пользоваться больше не буду. Для потенциальных пользователей данного обменника, советую присмотрется к серым отзывам на этом сайте!
Здравствуйте, пользователь, Вы загрузили монеты в неработающий обменник, когда операторы оффлайн. Выплата Вам была произведена в соответствии с актуальным курсом.
Ни где не было написано, что обменник не работает либо обмен проводится в ручном режиме! Все работало как если бы это был обмен, в автоматическом! Не нужно из меня делать идиота, я меняю не первый день деньги на обменниках! Не рекомендую к работе данный обменник!
Статус "Оператор Offline" в шапке сайта Вам о чем нибудь говорит?
Статус на этапе создания заявки - Заявка обрабатывается в ручную! Мне говорит о том, что к обмену будет причастен оператор и она будет проводитсяв ручном режиме Подобных надписей я не увидел, было написано что заявка проводится в автоматическом режиме как на самом обменнике так и здесь на сайте не было соответствующего значка о том что заявки проводятся в ручную. Я еще раз повторяю, делать из меня идиота не нужно!
Вас за идиота никто не держит, в шапке направления https://24bitbank.io/exchange-XMR-to-TCSBRUB/ прописано "Внимание! Заявка обрабатывается оператором в ручном режиме.". Так же в пункте правил 4.3. прописано "Заявки требующие участие оператора обрабатываются в рабочее время (10:00 — 22:00 по МСК)" Прошу перестать спамить на странице для отзывов, если у Вас есть какие либо вопросы, то Вы можете обратиться за ответами в чат на сайте.
Я повторяю еще раз, никаких надписей когда создавал заявку не было! Ни о каком ручном режиме речи не было! Выше вон человек так же подтверждает мои слова, о том что обменник выбирает выгодный ему курс! Вопрос у меня в том, что я потерял на пустом месте 3500 рублей! Так же обращаю внимание! Статус "Оператор Offline" в шапке сайта не соответствует действительности, потому что в шапке написано одно а в чате оператор отвечает. Если отзывы о Вашей работе вы воспринимаете за спам, мне разговаривать не о чем! И где мне писать я сам разберусь, для этого на сайте и есть комментарии чтобы любой человек мог выражать свое мнение!
Выплата в автоматическом режиме не прошла по причине отличия указанной суммы для обмена, и фактической (за вычетом комиссии, размер которой мне не может быть известен заранее, и указать точную сумму нереально). статус: ошибка, обратитесь в техподдержку, техподдержка оффлайн уже 30 минут. перевода нет, ответа от тп нет. супер обменник, всем рекомендую)
Прошло более 12часов, с момента оформления заявки на обмен. Ни денег, ни хотя бы ответа оператора на их сайте я так и не получил
И спустя еще один час, уже появился оператор и перевел всю сумму
Здравствуйте, Michael,О каком вычете комиссии речь? Вы отправили неверную сумму, она отличалась от той, которая была указана в заявке. Наша то проблема в чем?
Доброго времени суток. я про комиссию самой сети. невозможно в eth отправить задуманную сумму. газ скачет и может быть любым на момент перевода. например когда я вам отправлял оно была 37 GWei, когда вы на бирже меняли, то вас взяли уже 24 GWei. поэтому обычно в обменниках автоматически сумма пересчитывается на фактическую
Открыл ордер в этом обменнике, через полчаса вижу что ничего не поступило, писал оператору, он ответил что будет сделан возврат. Не понимаю зачем тогда вообще стоять в стакане, раз не собираются исполнять ордер. Попросил компенсировать мне комиссию за перевод крипты, на что они отказались это делать. Потерял время и деньги. Не советую.
Заявка 15154, деньги отправлены, оператор пропал, никак не реагируют на ситуацию.
Здравствуйте, Антон, Возврат средств Вам произведен на сумму поступленияПретензия снята
Деньги получены не в полном объеме. Так же ожидаю возмещения комиссии, так как вы сами отказались от заявкиПретензия возобновлена
Антон, отправили Вам еще 1 USDT в счет 0.2512 USDT недоплаченных в первый разПретензия снята
Итого: отношение хамское. Поддержка может себе позволить уйти в офф и плюнуть на все. Возврат полный надо добиваться через претензию. Возврат сразу не делают, пытаются заработать копейку, обманывая на всем. Ужасный сервис.
Антон, никто Вас не обманул, по вашей заявке был произведен возврат в полном объеме, так же не понятно где Вы увидели "Хамское отношение", оператор Вам отвечал практически сразу.
Возврат в полном объеме получил только со второго раза. Было вам отправлено 1030.2512, вы вернули 1030. Я понимаю что это копейки. Но почему вы считаете что имеете право присваивать мои деньги в любом количестве? Это воровство, хамство, мошенничество и обман.
По поводу ответов админа: заявка создана в 12.36, в 12.40 мне сказали что выполнена будет в течение 10-15 минут. В 13.10 я написал в чем проблема, мне сказали что будет выполнена в ручном режиме. С 13.30 до 14.00 я писал 3 раза мне никто не ответил. Я не задалбывал вас каждые 2 минуты, ккак вы можете видеть. Только написав претензию я наконец то получил ответ что заявка отменена будет и будет возврат. Причем не сомневаюсь, что без претензии возврат вы бы делали сутки а то и больше.
5 раз побывал с карты мир обменять. Так и не чего не вышло. Буду искать другой обменник
Здравствуйте, Anatolii, Зайдите пожалуйста в чат на сайте, наши специалисты помогут вам в решение проблемы
Спасибо, уже воспользовался другим обменников.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Средства не зачислялись на кошелёк (((( хотя статус заявки исполнен!!! Свяжитесь со мной
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Denis, Ваша заявка исполнена в полном объеме в 17:12 по Московскому времени
Да по статусу все так !! Но денег на кошельке на который был выполнен перевод нет (((адрес сверял все верно !!
Denis, возможно ваш кошелек показывает средства от определенного количества подтверждений, на данный момент пока только 1
Написано ,зачисления от 1 подтверждения
А все спасибо , пришло !
[Инцидент был урегулирован] Обменивал .08 btc. Заявка в статусе "выполнена". Деньги на карту не поступили. В чате не отвечают
Здравствуйте, Maksim Alekseev, Напишите нам пожалуйста в телеграмм, мы не видим с вами чатов. Средства были отправлены.Претензия снята
Денег так и нет. В чате и телеге ответили.Претензия возобновлена
Поступили деньги. Минус нервыПретензия снята
Крайне не советую! Создала заявку на обмен с биткоин на приват, сумма была 22 300 гривен. Отправила биткоин сразу же, первое подтверждение уже было через 10-20 минут. А на карту пришло 21 487, на 813 гривен меньше ? Они резко поменяли на своем обменнике курс, так поступают недобросовестные обменники. С курсом биткоина ничего не происходили. Русские аферисты, не советую пользоваться этим обменном.
Здравствуйте, Элла, И к чему здесь про первое подтверждение? Мы не фиксируем курс на момент создания заявки и окончательный пересчет проводится после 2-ого подтверждения. С момента открытия заявки прошло более 40 минут, у нас поменялся курс в направлении.Претензия снята
Претензию не снимать! Я прочитала историю отзывов и я не первая. Многие люди пишут, что Вы резко меняете курс на низкий. При создании заявки пишите высокий, а на выплате всегда минимальный. Вы мошенники, поэтому висите с красным значком. Доказательства изменения курса предоставите, тогда поговорим. А так, вы всех обманываете.Претензия возобновлена
Элла, доказательства чего надо предоставить? У нас стоял один курс сначала, далее отталкиваясь от рынка, мы его изменили на другой, резко никто ничего не менял.Претензия снята
От какого рынка Вы отталкивались ? Люди у Вас создают заявки, платят деньги, вы курс сразу после оплаты меняете на ниже и зарабатываете на этом. Так что, фиксируйте курс заявки! А так получается, делаете что Вам вздумается. А если Вы захотите вообще курс поменять в 5 раз ниже? Бестчейнж скатился ! Делаете что Вам вздумается, как и ваша страна, не отвечайте мне больше ! Висите с красным, негативным отзывом. Я претензии свои не снимаю !Претензия возобновлена
Сами себя закапываете. Так бы меняли по изначальному курсу и зарабатывали бы стабильно. А так ловите негативные отзывы из-за своих афер и меньше получаете обменов. Я каждый день буду писать свою претензию, так что не отвечайте.
Элла, то что ваши монеты дошли почти через час - это не наша проблема. Никто вам не будет фиксировать курс по вашей прихоти, нужен фикс курс - идите в другие обменные сервисы, дающие гарантию что курс будет зафиксирован на 15-20 минут, и то вы бы даже при таких условиях не успели бы по таймеру.Претензия снята
Средства по 1 подтверждению Вам доходят быстро. Сидеть и ждать много подтверждений чтоб обмануть по сумме выплаты - это ваша тактика, не вешайте мне лапшу на уши.Претензия возобновлена
Мы принимаем BTC на WhiteBIT, у них монеты зачисляются после 2-ого подтверждения.Претензия снята
Я меняю биткоин через бестчейнж больше 7 лет и не разу мне не переводили денег меньше, чем было озвучено в заявке. За тысячи обменов. Написали лапши и радуетесь, как бы не так
Красный отзыв, претензию не снимаю. Пусть люди видят, что те цифры которые вы пишите при оформлении заявки - ложь. И вас обманут на низкий курс. Или на весь экран уведомление делайте, что вы заплатите денег столько, сколько вам в голову взбредет по выдуманному "рынку" на который вы ссылаетесь.Претензия возобновлена
Когда я сделала заявку и оплатила, за это время биткоин даже вырос в цене, но это клоуны мне скинули меньше денег, по выдуманному курсу.
Элла, У вас все хорошо или не очень? От вас монеты шли около часа, мы в направление за это время изменили курс несколько раз, никто вас ждать не обязан, фиксации курса на момент создания у нас нет. Пролистайте отзывы ниже, людям курс дают порой + в их сторону, а у вас беднягу обделили, может проблема в вас?Претензия снята
Деньги не пришли. Написано что заявка выполнена, хотя деньги не приходили
Здравствуйте, Дарья, приносим глубочайшие извинения произошла ошибка, всё выплатилиПретензия снята
Здравствуйте обмен произвела. была довольна деньги поступили примерно через 20 минут рекомендую
Здравствуйте, Дарья, Благодарим за использование нашего сервиса!
Отличный обменник, только оформила заявку, через 5 минут пришли деньги. Однозначно рекомендую
Здравствуйте, Наяна, Благодарим за использование нашего сервиса!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram