На Главную
Обменник
24Online
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 635
Полный игнор изменили условия после предоставления данных ( время верефикации ) сейчас вообще не отвечают на Сообщения
Здравствуйте, Владимир Владимирович! Условий мы не меняли,Ваша транзакция не прошла проверку AML,о которой у нас указано в правилах 11.1. Транзакции связанные с получением криптовалют (когда сервис получает криптовалюты от клиента) проходят AML проверки. При высоком проценте риска (более 70%) сервис оставляет за собой право осуществить задержание криптовалюты и запрашивать для возврата или обработки операции всю необходимую информацию о пользователе и происхождении средств такую как: Фото документов, способы получения и т.д. При возникновении ситуаций, в которых транзакция пользователя имеет высокий риск при AML-проверке обменному сервису необходима дополнительная информация о пользователе. Администрация сайта вправе запросить прохождение процедуры идентификации личности (KYC): видео-селфи с паспортом в руках(с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт, с которого была отправлена транзакция(с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя). После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств). Срок рассмотрения 7 рабочих дней.
Я в свою очередь предоставил все данные так же имеются скриншоты по проверки амл в условиях которой вы сделали изменения вчера
И почему статус заявки сейчас изменён на ожидание
Владимир Владимирович, Мы ожидаем ответа по вашей заявке.
Ваше ожидание не к чему не приводит. Повторюсь вы внесли изменения в договоре после начатого спора все скриншоты у меня имеются. На данный момент в чате полный игнор и статус Заявки в ожидание
Владимир Владимирович, Условий Договора о предоставлении услуг никто не менял!Мы чётко следуем правилам. Вам ответили на почту.
Ещё раз повторяю вы сделали приписку в проверки амл скрин я вам скинул
Владимир Владимирович, У нас указано что обменный пункт в случае подозрительных транзакций имеет право удерживать средства для проведения дополнительных проверок,Именно это сейчас и происходит,после проверки вы будете уведомлены на контактную почту.
У Вас написано 24 часа на все после начатого спора вы добавили 7 дней Вы сейчас нагло врете
Владимир Владимирович, 24 часа на стандартную обработку.это не распространяеться на удержание средств в случае проверки.
Так это и не прописано у вас а соответственно в селе 24 часа И только вчера вы добавили до 7 дней Вы изменили условия в одностороннем порядке
Владимир Владимирович, Условий мы не меняли.перед совершением операции вы обязаны изучить правила.
Я их изучил А то что вы сделали переписку в пункте амл проверки не является изменениями?
Владимир Владимирович, сроки обработки данных верификации "грязного" BTC не указаны 24 часа. Ожидайте обработку вашего запроса (ваших документов и происхождения средств!)
Если у Вас какой-то сбой это не моя проблема вы внесли изменения в пункте договора после его заключения
В общих условиях были указанно сроки 24 часа И повторюсь после вы сделали корректировку в данном пункте
Владимир Владимирович, Оветили на почту.
Вы не чего не ответили мне ясного Сейчас я наблюдаю только изменения в статусе заявки И изменения договора
Владимир Владимирович, Поймите, дело не в сроке обработке! Указано "После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств)." Пока ваша верификация на рассмотрении. И ругательствами и негативами, вы не ускорите никак обработку данных! Ожидайте! Как только ответ будет известен, мы вам сообщим! Будьте добры, наберитесь терпения! Вы обменяли "грязный" BTC" у нас! Повторимся, ваш запрос еще на рассмотрении.Ожидайте!
Я не ругаюсь Грязные BTC скорей у вас раз вы меняете условия во время обмена делайте приписки и тому подобное
Владимир Владимирович, Пока ваша верификация на рассмотрении. И ругательствами и негативами, вы не ускорите никак обработку данных! Как только ответ будет известен, мы вам сообщим.
По условия начального договора без вашей приписке 24 часа
Владимир Владимирович, как только появиться информация по вашему запросы мы вам сообщим.
Как выполните условия так и снимайте притэнзию И не чего делать приписки в условиях
Владимир Владимирович, Не понимаем. Где вы увидели 24часа?
А вы вчерашним услови читайте а не после вашего изменения
Прошу площадку обратить внимание на данный обменники который не указывает что сведения передаются 3тим лицам так же в договоре не слово про биржу Ко всему делают преписки по пунктам после начало обмена
Владимир Владимирович, 11.5. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации платежных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
Эта информация используется для выявления случаев отмывания денег, полученных преступным путем, финансирования терроризма, мошенничества и других финансовых преступлений.
Так же средства с указанного кошелька были получены и успешно выведены данным обменником
Это ваши отговорки Вы не указывали что обмен происходит через биржу какую-то так же вы успешно перевели мои средства с кошелька указанного в обмене Вы сделали приписку по времени рассмотрения амл проверки тем самым изменили договор Так же вы отказываетесь от предоставления юр адреса
Владимир Владимирович, Ожидайте проверки!
Вы нагло изменили условия Предоставьте юр адрес
Так же нагло обманываю площадку тем что я угрожал и скандалил с оператором Часто уходят в офлайн
Владимир Владимирович, Ожидайте решения по вашей транзакци,мы уведомим вас на контактную почту.
Вы нагло врете и пытаетесь обмануть 24 часа уже закончиваюсь други сроки в договоре не были прописаны Вы вывели деньги с кошелька не оплатив мне
Так же вы оклеветали меня не предоставив переписку площадке где я вам угрожаю и откапываюсь предоставлять информацию
Владимир Владимирович, как только поступит информация по вашей заявке мы вам сообщим.
Вы можете не писать свои шаблон Предоставьте мне юр адрес Соглашение с третьими лицами И скриншоты моих угроз рунательств и отказа о предоставление информации для верефекаци Так же вы несёте уголовную ответственность за передачу информации третьим лицам про которых не сказано в договоре
Ответственность за разглашение персональных данных по 137 УК РФ
Площадка так же прикрываете этих мошенников После предоставления скринов площадке просто сменили тему
Верните мои деньги лжеци
Площадка у всех какая то блокировка отреагируйте уже
Где юр информация о вас Предоставьте мне ее И верните деньги
Данный обменник не чего не предпринимает Площадка в свою очередь тоже молчит На предоставленную мной информацию просто игнорит Данный обменник занимается клеветой И опять же площадка не предпримет не каких действий
И все поймали тишину
Владимир Владимирович, Мы ожидаем решение по вашему запросу,о чём вас уведомили,как будет информация мы вам сообщим.
Владимир Владимирович, Поймите, дело не в сроке обработке! Указано "После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств)." Пока ваша верификация на рассмотрении. И ругательствами и негативами, вы не ускорите никак обработку данных! Ожидайте! Как только ответ будет известен, мы вам сообщим! Будьте добры, наберитесь терпения! Вы обменяли "грязный" BTC" у нас! Повторимся, ваш запрос еще на рассмотрении.Ожидайте!
Вы видимо мошенники Юр адрес не предоставляете правила переписываете плащадке лжёте не предоставляя правдивой информации Вы нарушили свой же договор Притенщия будет снята лишь когда оплатите заявку или вернёте назад BTC
Это вы голословны ко всему оклеветали меня для тех кто ещё не понял это мошенники кому интересно могу скинуть скриншоты их вранья мне и площадке услови изменили после получения btc и вывели их
А теперь обменник просто отключён
Владимир Владимирович, Ваша заявка на рассмотрении так как была заблокирована при проверке АМЛ и ожидаем решения по вашей транзакции,ваши средства в безопасности.
Проблема не решена Вы отказались предоставить юридический адре Вы внесли изменения в пункт 11.1 после начатого спора Вы оклеветали меня Предоставили ложные сведения площадке косаемо нашей переписки
С вашей стороны куча нарушений Так же в договоре не прописано что являетесь посредником В данном случае вы исполнитель и несёте полную ответственность Для тугих (для вас) повторюсь у меня все скриншоты договора до и после и так же нашей переписки
А теперь просто удалили заявку якобы я ее не оплатил Скрины так же имеются
Владимир Владимирович, ваша заявка в каком бы статусе не была ожидает подтверждения по проверке,и после ее прохождения будет обработана.мы от взятых на себя обязательств не отказываемся и следуем правилам.
Вы нарушили уже все Читай внимательно
Рассмотрение уже больше суток Площадка почему не реагируете на данный обменник
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта объяснить пользователю от чего зависит подтверждение заявки и в течение какого времени средства по заявке будут выплачены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемо площадка данный обменник изменил пункт 11.1 во время обмена тем самым изменил условия договора
Обратите внимание что данный обменник просто отключён более трёх часов
Владимир Владимирович, Ваша заявка находиться на проверке,рассмотрение до 7 дней с момента предоставления вами данных,ожидайте.
Не чего снимать притензию проблема не решена 7 дней не были указаны в договоре Вы их добавили позже доказательства вашего обмана у меня имеются Обманным путём совершаете свои действия Площадка обратите внимание уже на их действия и как они обманываю вас же Все скриншоты я вам скидывал
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений третьим лицам не являющиеся силовыми структурами
Ваш ответ площадке где в лжёте тоже иметься
Владимир Владимирович, ответили вам на почту.
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений третьим лицам не являющиеся силовыми структурами
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений третьим лицам не являющиеся силовыми структурами
Прошу администрацию сайта заблокировать этот обменник Факты их обмана и скриншоты я вам предоставил Так же прошу предоставить информацию по данному обменники Для составления заявления по ст159УК РФ и ст137УК РФ
Кому интересно посмотрите как быстро они изменили договор https://ibb.co/GPPqgFm https://ibb.co/6gsxVFW https://ibb.co/G9MwHf4 https://ibb.co/16Xzkmx
А вот где администрация признаёт что внесла изменения в договор https://ibb.co/6NXfXZF
Вот так выглядит информаци о честном обменники https://ibb.co/dc2hpkg
Даже дату заявки изменили https://ibb.co/sKTjWLR https://ibb.co/XjpSQdt
Владимир Владимирович, Просим Вас набраться терпения! И дождаться обработки вашего запроса! Продолжать с Вами спорить и что-то доказывать нет смысла! Ожидайте!!!
Вот и не спорь мошенник Вы мошенники Не совершайте с ними сделку они собираю данные И если вы тугудумеые ваша проблема
Нагло врут что не чего не меняли Площадка заблокируйте их
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений
Почему сняли притензию
Мошенники верните деньги Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений
Владимир Владимирович, добрый день! Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот и факт того что площадка в сговоре с данным обменником
Администрация площадки почему вы прикрываете этих мошенников Вам по почте скинул скриншоты их обмана Они же в свою очередь кроме слов не чего не предоставили Так же предоставил скриншоты изменения условий договора и дату создания заявки вы и это факт проигнорировали Так же вы отказываетесь предоставить информацию об обменники что влечёт за собой ответственность Ко всему вы сняли притэнзию по данному обменнику хотя проблема не решена Так же по мимо меня тут есть другие отзовы о том что это мошенники
Все кто пострадал от данного обменника и площадке отпишите на почту [email protected]
Делал обмен биткоин на рубли. Внезапно оказалось, что у обменника действует АМЛ проверка, о которой в правилах ни слова. Более того, обменник ссылается на то, что мои средства заблокировала биржа. Однако, не понимаю, почему Заказчик должен нести ответственность за способ обмена выбранный Исполнителем. Я не переводил никаких средств на биржу, я пеервл средства данному обменнику, на указанный им кошелек. В данный момент требую расторгнуть нашу сделку, пользуясь пунктом правил 11.7 данного обменника, требования о верификации не совсем понимаю - мы расторгаем нашу сделку, что согласно правилам я могу сделать, таким образом о какой верификации может идти речь, если данный обменник не выполняет для меня никаких услуг??? Это все похоже на мошенничество со стороны обменника, просто присвоили мои деньги себе, перекладывая вину на какую то биржу, я же просто прошу вернуть мне мои деньги.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир! От биржи поступил запрос. Мы не можем обработать Вашу заявку, так как средства заморожены! 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
Я переводил средства вам причем здесь биржа, то что у вас произошло с биржей это уже ваши проблемы
Владимир, Направили запрос набиржу с вашими данными,ожидаем обратной связи.
Ожидаю ответа от вас
Владимир, По данной заявке о направлении информации на биржу было отвечено на почту!
Почему я должен скидывать документы для отправки из на биржу, очень похоже на мошенничество обмен я совершал через ваш обменник а не через биржу
Владимир, На нашем обменном пункте есть"Правила" руководствуясь пунктом 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег мы просим вас предоставить соответствующие документы
Я уже попросил сделать возврат, на мой запрос вы отказали хотя я хочу вернуть мои средства
Владимир, Будьте добры предоставьте запрашиваемые документы и мы сделаем вам сразу же возврат.
На каком основании вы требуете мои данные если я не хочу больше сотрудничать с вами, согласно пункту11.7 данного обменника, требования о верификации не совсем понимаю - мы расторгаем нашу сделку, что согласно правилам я могу сделать, таким образом о какой верификации может идти речь, если данный обменник не выполняет для меня никаких услуг???
Деньги на выданный вами кошелёк поступили в полном объеме
И по блокчейну видно что все деньги дошли
Владимир, Кошелек находиться на платформе где действует проверка АМЛ которая соответственно замораживает средства до предоставления пользователем документов о происхождении средств,которые мы в свою очередь запрашиваем руководствуясь правилами обменного пункта
Выводил им на ихуказанный кошелек bc1qsm6mn8u4fy39wmenjnku9wud2j2ehvvkzq4upd деньги, блокчейн показывает, тчо деньги они получили и даже уже вывели
Обменник отреагируйте пожалуйста
Владимир, ответили вам на почту.
Почему вы отказываетесь вернуть средства
Владимир, Мы не отказываемся,процес возврата подробно описал вам на почту.
Я перевел деньги вам, то что вы используете биржу это Ваше дело, тепреь я хочу вернуть их себе. Если бы вы совершили перевод на карту банка и карту заблокировали бы, вы бы возместили такой ущерб или сказали бы, что данная проблем атолько меня и банка? В данной ситуации я передал деньги вам, куда Вы сказали. А оказывается вы чудо-обменник, который являетсяпросто посредником биржи и по факту всю ответсвеность за деньги вы перекладываете на биржу предоставляя все трудности клиенту. При этомв правилах ваших нислова про это нет. Прошу ратсоргнуть сделку, претензия останется открытой до момента решения вопроса, хоть месяц буду ее ежедневно переоткрывать регулярно. Вы обманываете своих Заказчиков, не соблюдая свои же правила.
Владимир, РУководствуясь пунктом 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег. Мы просим вас предоставить данную инфомрацию для решения данной проблемы.
Я не хочу больше сотрудничать с вами, согласно пункту11.7 данного обменника, требования о верификации не совсем понимаю - мы расторгаем нашу сделку, что согласно правилам я могу сделать, таким образом о какой верификации может идти речь, если данный обменник не выполняет для меня никаких услуг???
Владимир, для возврата ваших средств согласно пункту 11.4 мы всё так же требуем предоставить документы :11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
Обменник отказывается возвращать средства, аргументируя это тем что они заблокирлванны на бирже хотя деньги я переводил на кошелёк выданный обменником. Обменник на все сообщения отвечает одно и тоже и везде суюет правило 11.4 , но так же не выполняет пункт правил 11.7
Владимир, Транзакции связанные с получением криптовалют (когда сервис получает криптовалюты от клиента) проходят AML проверки. При высоком проценте риска (более 70%) сервис оставляет за собой право осуществить задержание криптовалюты и запрашивать для возврата или обработки операции всю необходимую информацию о пользователе и происхождении средств такую как: Фото документов, способы получения и т.д. Вы отказываетесь предоставлять запрошенную информацию!
Да отказываюсь потому что по факту вы передадите мои данные третьим лицам
Эта информация используется для выявления случаев отмывания денег, полученных преступным путем, финансирования терроризма, мошенничества и других финансовых преступлений.
По факту вы забрали мои деньги преступным путем
И отказываетесь их вернуть
Владимир, Мы не отказываемся их вернуть,для дальнейшего разбирательства необходимо вам предоставить перечень требуемой информации.
И все же вы отказываетесь вернуть средства
Уважаемый обменник вы не хотите вернуть средства
Владимир, Написали вам на почту
Прошло более 2 часов! Оплачена заявка: 11.03.2025, 15:02 Сейчас уже прошло более 2 часов — НЕТ ОБМЕНА! Меняют ОЧЕНЬ долго, ссылаясь на регламент что до 300 минут! И типо у них очередь! От куда может быть в такой супер медленный обменник очередь! Не думайте там менять это просто *опа! Скрины заявки и переписки ниже: *** Сами думайте стоит ли тратить время там.
Здравствуйте, Клиент, Ваша заявка выполнена в полном объеме согласно регламента. Оформляя заявку вы соглашались с правилами
Взяли комиссию 3% за ускоренный вывод. сказали 15-40 минут и нифига не вывели. берут 3% просто так, и не делают обмен.
Здравствуйте, Ин, Просим прощения за ожидание заявка выполнена в полном объемеПретензия снята
Я недоволен! комиссию взяли просто так.Претензия возобновлена
Ин, вам отправили разницу, мы не имеем перед вами финансовых обязательствПретензия снята
Из за вас я перевел деньги с кредитки, потому что мне нужно было оплатить и потерял деньги за комиссию.
Мне непнрятно это осознавать.Претензия возобновлена
Ин, мы не имеем перед вами финансовых обязательств. Заявка выполнена в полном обьеме. Просим прощения за задержкуПретензия снята
Я отправил 679 юсдт до сих пор жду деньги мне не кто не отвечает order *** сколько можно.
Здравствуйте, Mokhamed, Ваша заявка находится в обработке!Претензия снята
Приветствуем, Mokhamed. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправил 679 юсдт до сих пор жду деньги мне не кто не отвечает order 2140 сколько можно.
I made a transaction USDT to UAH. I sent payment to wallet this vendor provided. After payment was sent, the order got deleted. My order ID is ***. I sent a message to their customer service and there is no respond.
Здравствуйте, Nwoko Prince O., We do not see your payment, please provide a hash of the transactionПретензия снята
Where should I send it? you do not reply to messages on your website customer service.
Https://etherscan.io/tx/0xcba50353f47633537623b44c585c13f81bcfee82ace66044279c01de10913327.
I have forwarded screenshot pic with order ID and hash of the transaction to the email address and chat on 24online exchanger website. Waiting for response.
I have not yet recieve my funds. The website changed status from deleted to ''Exchange direction is disabled''
Recieved now but their service is very slow.
Оплатил на 1$ меньше, заявку не пересчитали и удалили. В поддержку написал — ответа нет.
Здравствуйте, Ozzy, Восстановили вашу заявку!Претензия снята
Создал заявку 24.02.25 примерно в 18:00, сразу оплатил! Заявку свою найти нигде не могу! Уведомление на почту не пришло, в чате никто не отвечает, на почту писал, ответа нет!
Здравствуйте, Ильшат, По данной заявки от вас не поступали средства заявка в данный момент находиться в статусе удаленнаяПретензия снята
Тех поддержка не отвечает часа 4. Заявка была удалена, затем прислали 60% суммы и все. На сайте пишется, что в телеграм напишут, но не пишут, на почту ничего не приходит.
Не выполняют заявки, поддержка у обменника отсутствует тотальный игнор уже более 2 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, John, Вы указали не верные реквизиты просим вас обратиться в службу поддержки для поправки ваших реквизитовПретензия снята
Я указал правильные реквизиты, постоянно ими пользуюсь. вы не отвечаете в чате на сайте уже 3 часа.Претензия возобновлена
John, телефон указан не верный! Контакты для связи с вами так же не верные!Претензия снята
Я указал контактный емейл и в чате на сайте вы не отвечаете уже 4 часа. номер карты тоже у вас есть но вы не переводите средства.Претензия возобновлена
John, Заявка выполнена в полном объемеПретензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку на обмен USDT->Т-Банк на сумму в размере $500, должен получить 44400 руб. У обменника непривычный фоу процесса, в телеграме мне написал оператор о том, что выплата в процессе (обычно так не делают, ведь статус заявки отображается на странице оплаты и дублируется на почту, либо я не попадал на такие обменники), далее оператор попросили проверить зачисление, мне поступило 10 руб., далее запросили скрин истории из приложения банка. Средства пока не поступили, по времени прошел примерно час, но если не ошибаюсь это не превышает указаное время в правилах. Ожидаю выплату...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили на счет.Претензия снята
Подтверждения на почту не было, средства не заходят более 3х чесов, в служба поддержки не отвечают, на почте также, вообще нигде. Просьба bestchange помочь решить данную проблему.
Читая комменты создается впечатление, что без написания жалобы оплаты не будет...и да, пошел 7й час как выплата не поступает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка былка создана 04.02 В 18:45 в 18:50 была оплачена спустя 10 сообщений оператор ответил в 22:45 c сообщением что заявка "выполнина" — но средства не поступили на счет! 05.02 — Обменный пунк требует выписку со счета карты.(Выписку можно предоставить только 06.02 — Так как она не сформирована банком). Чтобы вывести средства понадобится двое суток и всех все устраивает! не рекомендую данный обменный пункт, так же по прочитанным ниже комментариям! на почту ничего не пришло и поддержка не отвечает!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ожидаю выплаты более 3 часов. Впервые попал на такой *** обменник. В их поддержке написали: "трудности на стороне банка стараемся как можно скорей выплатить заявки". Не рекомендую. Отзывы ниже ужасают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли. Больше менять у них не буду.
Уже 3 часа прошло, средства так и не пришли, писал часа пол назад в поддержку, так и не ответили, впервые сталкиваюсь с таким, решил проверить отзывы и все понял... Это просто ужас, все правда, на почту не дублируется никакая информация, придут ли вообще средства не известно, сапорт не работает как будто вообще! bestchange помогите пожалуйста! Вот хэш транзакции: 762e83f14a09cd52da7957505e3ed74b16ebd9ec4dedf6cf4b1db23777d3faf0.
Здравствуйте, Руслан, Заявка в очереди на обработку , это по регламенты занимает до 300 минут, благодарим за ожиданиеПретензия снята
ДО 300 минут (5 часов), заявка создана в 11:28 по Киеву, сейчас 16:36, денег — нет! Что происходит?!Претензия возобновлена
С опозданием, но деньги пришли, мои нервы того не стоили конечно.Претензия снята
Обмен длился около 15 часов, поддержка ответила через 11 часов после обращения в онлайн чат и выполнила обмен вручную (пришлось писать претензию сюда, для ускорения процесса). Думайте сами связываться с такими обменниками или нет.
Здравствуйте, Дмитрий Новоселов, Ваша заявка долго обрабатывалась по причине того что вы не указали верно реквизиты для получения средств, как только вы предоставили оператору информацию, заявка была выполнена.
Реквизиты были предоставлены верно, банк был указан, я очень внимательно заполняю все заявки. Но даже если бы это было так — спящая тех. поддержка, которая отвечает по 10 часов, это не норма. В норм обменниках отвечают за 5 минут максимум всегда.
Не рекомендую пользоваться данным сервисом. Создал заявку, перевел USDT и спустя сутки выплата так и не поступила. Поддержка не отвечаете как в чате, так и на почту.
Здравствуйте, Андрей, Заявка выполнена в полном обьеме.Претензия снята
Куда она выполнена, если деньги не пришли и статус заявки: Направление обмена отключено Если по вашему это "выполнено в полном объеме", то объясните где это прочитать в этих словах "Направление обмена отключено". И снова где от вас какая-либо обратная связь? Вы ттолько на претензии собираетесь отвечать?Претензия возобновлена
Андрей, направление отключено это не означает что ваша заявка не выполнена! Напишите нам на почту в ответном письме мы направим вам чеки об оплатеПретензия снята
Сделал перевод, статус не меняется, на почту ничего не пришло и поддержка не отвечает. скорее ***. не рекомендую.
Я создал заявку, а процесс остановился. статус не меняется. поддержка не отвечает. я не понимаю как такие *** попадают на bestchenge.
Пожалуйста, верните деньги обратно мне на USDT 0xBd026110490c12e4b3D7fabD0C1D641dE2680495.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrew, Заявка выполнена в полном обьмеПретензия снята
Спасибо bestchange за урегулирование вопроса.
Заявка висит со вчерашнего вечера, было указано по регламенту до 300 минут, тех поддержка в чате вообще не отвечает с самого утра... Статус заявки: Заявка оплачена пользователем.
Время изменения статуса: 26.01.2025, 22:11.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин, Заявка была выплаченаПретензия снята
Да, все верно, после жалобы вы выплатили, спустя 17 часов после заявки, спасибо bestchange за оперативность и помощь )
Создал две заявки на обмен и оплатил первую сразу и через 5 минут сразу же вторую, статус заявки через час +- изменился на «заявка оплачена пользователем», после оплаты прошло более 10 часов и деньги так и не поступала. Ко всему этому еще неактивный сайт обменника и выдает ошибку при входе на сайт «Oshibka licenzii. / License error». Писал в чат и на почту, ответа нет.
Заявка на обмен была создана и оплачена в 14:25 через час сменился статус на заявка оплачен, по состоянию на 19:40 деньги не поступили, саппорт не отвечает, указывал почту при создании заявки-на почту не продублировалась не заявка, ни ее статус, ни дальнейшие сообщения в чат где я повторно указывал почту.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После создания заявки деньги с моей стороны были переведены в течение нескольких минут. На странице обмена было указано, что заявка ожидает платежа от меня. через час заявка изменила статус на Удалена. В телеграм, который требовали при оформлении\на почту никто не писал. На мой запрос в чате и почте ответили через 3 часа с запросом хеша перевода. Хеш был отправлен на следующий день и снова тишина. Только после жалобы на бестчейндж ответили уже через 5 минут. На почту\в чате так ничего и не написали. НЕ рекомендую.
Были отправлены средства для оплаты заявки, по времени 15:33, статус по заявке так и не получил своевременно, пишу на саппорт, там полный игнор. Через некоторое время, пишет что, заявка была оплачена в 16:35 — это как понимать? По какой UTC вы вообще работаете и почему не предоставляете фидбеков через саппорт? Зачем он вообще нужен, если там тишина и полный игнор.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я перевела средства для обмена на указанные данные в заяке, но на СБП деньги так и не пришли. через время заявка поменяла статуст на Удалена. в чате поддержки ответили только через 3 часа с вопросом хеша перевода. также обращалась на почту и сегодня отправила утром скрин с переводом. все еще нет ответа от представителей, как и денег.
Здравствуйте, Лена, Ваша заявка выполнена в полном объемеПретензия снята
Оформила и оплатила заявку 2.5 часа назад. с тех пор ни ответа, ни привета. ни единого имейла с подтверждением не пришло (даже в спам), а Телеграме со мной никто не связался, как они сами пишут на сайте. более того, на главной странице написано "тех. обслуживание" и чат недоступен.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не пришли деньги! Пишет заявка удалена.
Здравствуйте, Андрей, от Вас нам оплата не поступала. Вы не обращались ни в чат техподдержки ни на почту! Просим предоставить хэш вашей транзакции на почту [email protected]Претензия снята
***! Рассказываю: сделал заявку на вывод 12900 руб. на карту ВТБ (указал в заявке!). Во первых обрабатывали часов 5, ну ладно. был уведомлен. Во вторых перевели 10 тысяч как и должны была на ВТБ, 2900 отправили на Тинькофф, которым я не пользуюсь. В общем свалили все на меня, деньги не вернули. Сказали ошибся их оператор, а я остался в этом виноват. В телеграмм отвечали, а потом пропали. В общем ***!
Здравствуйте, Денис EVR, оператор вам сейчас ответитПретензия снята
Почти три с половиной часа на обмен. Суппор в чате отвечает через зубы, платеж дробят на основную часть и копейки, хз зачем, а и зачисление происходит со сторонних банков, хотя в информации на бирже нет об это информации. В общем и целом деньги получил, но осадок остался. Не рекомендую!
Ждала около полутора часа это ладно. Из 10300 пришло 10000 руб. Спросила где 300руб, со второго раза дали ответ что 300руб придут потом..потом так и не наступило. Неприятно. Не рекомендую данный обменник. Удерживают хоть и мелкие суммы, но необоснованно.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram