На Главную
Обменник
24PayBank
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6899
Мной был заказан обмен Bitcoin BTC — Visa/MasterCard RUB RUR, после создания и оплаты заявки мне пришло сообщение Уважаемый клиент! Ваша заявка будет заблокирована по причине- высокий riskscore. Вам необходимо пройти верификацию, после чего, мы совершим Вам возврат средств. На тот момент срок моих документов истек из за этого сразу верификацию не прошел, ситуация в стране немного успакоилась документы успешно заменил и решил пройти верификацию и вернуть деньги. Успешно зашел в личный кабинет на сайте но не обнаружил не одного своего обмена которых было много, также не обнаружил этой заблокированной заявки.
Здравствуйте, Уважаемый Вячеслав! История заявок хранится ограниченное время, по данной причине Вы не видите свою заявки в истории, в личном кабинете на нашем сайте. Ваша претензия является необоснованной, т.к. Вам никто не отказывал в возврате средств. Для того, чтобы получить возврат по своей заявке, пройдите, пожалуйста, верификацию личности через личный кабинет на нашем сайте, после успешного прохождения, напишите на нашу почту. По всем оставшимся вопросам Вы можете связаться с нами через электронную почту, либо написав в наш круглосуточный чат. Будем рады ответить на все возникающие вопросы, связанные с обменом на нашем сайте. Хорошего времени суток!Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Отзыв крайне отрицательный, как по сервису, так и по работе поддержки. В случае решения проблемы изменю отзыв. Совершался обмен бтс - юмани. Бтс ушли на адрес, указанный в заявке. Проходит минута - приходит письмо об ошибке и невозможности обработки заявки. Требование верификации. Окей ,верификацию прошла. В ответном сообщении указываю тот де кошелек, что в заявке, и прошу вернуть туда бтс. Поддержка просто удаляет переписку, написав - ожидайте ответа администрации. В почте тишина, хотя до этого отвечали каждые 2 минуты. К слову, речь о 8000 рублей. Прошу обмен сообщить о сроках возврата средств.
Здравствуйте, Уважаемая Светлана! Осуществлялась проверка Вашей верификации, после успешной проверки был осуществлен возврат средств на предоставленный адрес. Проверьте, пожалуйста, транзакцию на указанный кошелек. По оставшимся вопросам Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Желаем Вам хорошего дня!Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю получение денежных средств.
Доброго времени суток, хочу поделится отрицательным опытом сотрудничества с данным обменным пунктом. Пару недель назад у меня возникла необходимость отправить родствиникам в Укр немного денег, через знакомго я вышел на человека в телеграмме который предложил отправить ему N-колличество рублей после чего он говорит каким обменником пользоваться и как создать заявку, ну я согласился так как знакомый положительно о нём отзывался. Первый обмен прошёл шикарно, 30 минут и деньги были уже у родных, это уже не банковские переводы )) . Но не суть, решил я вновь отправить денег близким, как возникла проблема с тем что сначало заявку остановили сказалв что обнаружили "грязь" как они сказали в чате и сказали что нужно предоставить скрин с кошелька с которого была отправлена криптовалюут, думаю ну хорошо, пишу человеку у которого меня что так и так он прочитал но нечего не ответил, после я продолжить писать уже в чат обменника "24PayBank" где ещё запросили верефекацию личности. Я передаю это меняле с тг и он добавляет меня в чс. Написав про это в чат обменника "24PayBank" мне отвечают, дословно "Это не наши проблемы" и продолжают отправлять текст по шаблону. Один из консультанотов даже закрыл чат, написав второй раз мне вновь пришлось всё рассказывать и второй консульататнт ответил так же "Это не наши проблемы". По итогу, говорят что криптовалюта "грязная", не знаю может этот меняла с тг и правда таким образом просто отмывал деньги, но теперь меня заставляют пройти верефекацию предоставив паспортные данные, но если действительно криптовалюта грязная то зачем мне проблемы. Я прошу просто отменить обмен и вернуть криптовалюту отправителю но предварительно связавшись со мной что бы я мог соолбщить данные карты на которую он должен вернуть деньги. При всём при этом я сейчас почитал отзывы и многие столнулись с якобы "грязными" деньгами на данном обмене.
Прочитал отзывы все понравилось, решил обменять DOGE на TRX, с моей стороны валюта была отправлена и списана. В указанное время 5-10 минут обменник выплату не произвел. Написал в поддержку попросили подождать.... Теперь вообще сайт не работает... На почту ничего не пишут... Верните мой деньги!
Здравствуйте, Николай! Как и сообщили Вам ранее по электронной почте, на нашем сайте возникли технические неполадки. Наша команда специалистов уже занимается решением данной проблемы. Вскоре, сайт продолжит работу в штатном режиме и Ваша заявка будет незамедлительно обработана. Пожалуйста, не волнуйтесь, Ваши средства в безопасности.Претензия снята
Не советую. Перевод не поступил на кошелёк. Сутки прождал. Указал номер для пополнения верно.
Здравствуйте, Денис! Ваша заявка была обработана сразу, после поступления от Вас оплаты. Средства были успешно отправлены на указанные Вами реквизиты. Также, Вам была предоставлена ссылка для отслеживания отправленных Вам средств на общедоступный обозреватель, где видно, что средства были отправлены на указанный Вами кошелек. Возможно, Вы неверно указали Тэг или Ваш кошелек не отображает баланс средств. Пожалуйста, обратитесь в тех поддержку своего кошелька, для выяснения причины. Если у Вас еще остались к нам вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята
То что вы предоставили проблему не решило. Финансы на счёт не поступили.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент, как и сообщили ранее, пожалуйста обратитесь в тех поддержку своего кошелька для решения проблемы. Если у Вас еще остались к нам какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным Вам способом.Претензия снята
Я с вами связывался, результата ноль.Претензия возобновлена
Денис, обращались ли Вы в тех поддержку своего кошелька? Возможно, для активации кошелька требуется определенная сумма на балансе.Претензия снята
До этого пополнения были на этот кошелёк без проблем.Претензия возобновлена
Денис, с нашей стороны средства были отправлены на указанные Вами в заявке кошелек и тег. Вам была предоставлена ссылка для отслеживания отправленных Вам средств на общедоступный обозреватель, где видно, что средства были отправлены на указанный Вами кошелек. Рекомендуем Вам обратиться в тех поддержку Вашего кошелька для выяснения причины.Претензия снята
С мой стороны было предоставлены чек и средства к вам поступили. С вашей стороны предоставленные доказательства не закреплены переводом, средства не поступили.Претензия возобновлена
Денис, не совсем понимаем, что Вы имеете ввиду под "не закреплены переводом". Средства Вам отправлены, это видно на общедоступном обозревателе. Ссылка на транзакцию Вам была предоставлена.Претензия снята
Средства не поступали. Вы от меня средства получили? А я от вас не получил перевод.Претензия возобновлена
Денис, если Вы не получили средства, пожалуйста, обратитесь в тех поддержку Вашего кошелька, для выяснения причины. Средства были отправлены на реквизиты, указанные в заявке, ссылку на транзакцию ранее Вам предоставили, транзакция есть в сети, это видно на общедоступном обозревателе.Претензия снята
Обращался, они не причём, я вам отправлял а от вас не было поступлений.Претензия возобновлена
Денис, если Вы не получили средства, пожалуйста, обратитесь в тех поддержку Вашего кошелька, для выяснения причины. Средства были отправлены на реквизиты, указанные в заявке, ссылку на транзакцию ранее Вам предоставили, транзакция есть в сети, это видно на общедоступном обозревателе.Претензия снята
Обращался. Средства вы не перевели, а не мой кошелёк.Претензия возобновлена
Денис, средства Вам были отправлены, это видно на общедоступном обозревателе. К сожалению, на работу Вашего кошелька мы не можем повлиять и по какой причине средства Вам не поступили мы также не можем знать. Ссылку на транзакцию мы Вам ранее предоставляли. Если у Вас еще остались к нам вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected].Претензия снята
Конечно остались. Где мои деньги?Претензия возобновлена
Денис, средства Вам были отправлены, это видно на общедоступном обозревателе. Если Вы не получили средства проверьте верно ли Вами был указаны реквизиты кошелька и тег при создании заявки, если все верно обратитесь в тех поддержку Вашего кошелька.Претензия снята
Верна указаны были. Средства от вас не поступали.Претензия возобновлена
Денис, средства Вам были отправлены, транзакция есть в сети, Вы можете отследить ее по ссылке ранее Вам предоставленной. К сожалению, на работу Вашего кошелька мы не можем повлиять и по какой причине средства Вам не поступили мы также не можем знать, пожалуйста, обратитесь в тех поддержку Вашего кошелька для уточнения причины.Претензия снята
Обращался в поддержку кошелька. От вас средств не поступало.Претензия возобновлена
Денис, напишите, пожалуйста, нам на почту, предоставьте скрин ответа с Вашего кошелька и скрин реквизитов Вашего кошелька.Претензия снята
Где ваша почта?Претензия возобновлена
Денис, напишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected]Претензия снята
Three days ago I submitted an application to them to change from Tether to SEPA. They say the payment has been sent and they give me something like a receipt number. But the buyer says he didn't receive the payment. He wants a receipt for confirmation. 24PayBank persistently refuses to give receipts. He says they just sent the payment and gives a crappy receipt number. There is no proof that the payment was sent. The organization to which the payment will be sent is one of Europe's largest web hosting companies. So it's not an organization that would lie. If Bestchange management requests, I can share the name of the organization and the correspondence with them. 24PayBank is trying to undermine the process with manipulation. A big hosting company is going to lie? It could be one of the top 3 companies in Europe in its field. Please do what is necessary and provide a receipt. Don't give me a meaningless, nonsensical receipt number. I expect support from the Bestchange management.
Hello, Matteo! Dear customer, the transfer was successfully carried out on our part using the provided banking details. To identify the transfer between banks, you have been provided with an RRN transaction code. With this information, the recipient needs to contact their bank to search for the payment and clarify the status. We would like to draw your attention to the fact that SEPA transfers between banks can take from a few minutes to 5 business banking days, according to the banking regulations. The terms may vary slightly depending on the regulations of the recipient's bank. At the end of this period, the funds must be credited to the recipient's banking details or returned to the sender's banking details (in the event that the recipient's bank rejected or could not accept the transfer). If a refund is received to our banking details, we will inform you about it by e-mail specified when creating the application. But at the moment, we have not received a refund. This means that the transfer may still be in progress between the banks, or the funds have been credited to the recipient's account. Unfortunately, we cannot influence the banking regulations in any way, but we will make an additional request to the sender's bank regarding your transaction.Претензия снята
No need to write fancy sentences. Everything is clear and obvious. You are unable or unwilling to provide a receipt. Give me the receipt and the problem will be solved. This is not the first time in my life that I have had a SEPA transfer. I have had more SEPA transfers than I can remember. We are talking about one of the three largest web hosting companies in Europe. Is this company lying now? Also, they had already double-checked and said that the payment had not arrived.Претензия возобновлена
Dear customer, please indicate at what point exactly did we indicate that your platform may mislead you? There was no such situation. We have indicated to you that we are not responsible for transfers that you make to third parties, and that it is necessary to clarify the information with the receiving party. Can you provide the response you received about contacting the bank with this RRN and the absence of confirmation? As we indicated to you earlier, we will take the necessary measures and contact the bank to re-clarify the transaction status. We should expect a response from the bank. If you have any additional questions, please contact us in the most convenient way for you.Претензия снята
You had previously told me via live support that if there was a claim that the payment had not been received, then a receipt could be provided. But now you are reneging on that promise. Why don't you want to give a receipt? Or was the payment never actually sent, or do you simply not care about customer satisfaction?Претензия возобновлена
Matteo, we provide a transaction number (RRN) to identify Sepa transfers, not a receipt. This information has been provided to you. The translation was done by us. Like your platform, it makes no sense for us to lose our reputation over a single transaction. We hope for your understanding in this situation. Please be patient until we receive a response from the bank, after which we will be able to provide more accurate and updated information. We will send it to you by e-mail. If you have any additional questions at the moment, please contact us.Претензия снята
I have provided you with the responses from the relevant company via live support. Please provide a receipt.Претензия возобновлена
Dear customer, we see that the recipient did not provide information about the completed verification using the RRN code.Претензия снята
Please let me know from which bank the payment was sent.Претензия возобновлена
What kind of nonsense is that? They tell me to “confirm payment” with a crappy receipt number without giving me any information. This is complete nonsense. Live support has stopped responding.Претензия снята
There is no need to make it difficult. Give me the receipt and that's the end of it.Претензия возобновлена
Matteo, additional information and the transfer ID have been sent to your email. Thank you for contacting us! Please contact us in case of additional questions.Претензия снята
Делал обмен по крипте — средства поступили только через ~8 часов! При этом техподдержка как молчала, так и молчит! Финансы пришли тогда, когда это уже стало неактуально. Крайне не советую к сотрудничеству! Пишут, что поддержка 24/7, на самом же деле все ночью дрыхнут и никто вам с транзакцией не поможет. Наплевательское отношение к клиентам.
Здравствуйте, Роман. Как Вы знаете, вчера сеть Solana столкнулась с большим наплывом транзакций и в сети были сбои. Именно поэтому возникла задержка в получении Вами средств. Приносим извинения за доставленные неудобства!
И поэтому техподдержка просто молчала всё это время? "24/7" — к чему вообще надпись в чате техподдержки?
К сожалению, в связи с высокой загруженностью, время ответа оператора в чате может занимать больше времени, чем обычно. Также, хотим отменить, что у нас имеется несколько способов связи с нами, которые указаны в разделе "контакты" на нашем сайте. Вы всегда можете написать нам обращение на почту и получить ответ на свой вопрос после его рассмотрения Администрацией сервиса. Еще раз приносим свои извинения, за возможно доставленные неудобства!
Обмениваю 1к USDT в SOL. Средства перевел моментально. Статус заявки не меняется. Поддержка игнорит. Деньги просто горят. Из-за них не успеваю свапнуть монеты. Крайне не советую данный сервис, если вам срочно нужно обменять средства. А не ждать несколько часов и наблюдать за игнором в чате поддержки)
Никогда не писал отзывы здесь. Но тут уже прям нереальный сервис.
Просьбу скинуть ХЭШ транзакции игнорируют. При этом в чате написали один раз. «Вам деньги поступили?)». И после этого пропали, когда повторно попросил прислать ХЭШ. Вообще просто решили по прикалываться.
По заявке *** была просьба вернуть средства. Вчера возврата так и не было, и сайт все так же не работает. Просьба, пожалуйста, по заявке *** — сделайте возврат средств на адрес, из которого была совершена оплата. Нет возможности ждать!
Здравствуйте, пользователь! К сожалению, на нашем сайте возникли экстренные технические работы. Наши специалисты уже занимаются решением данной проблемы. Вскоре, наш сайт будет восстановлен и Ваша заявка незамедлительно будет обработана. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Мне нужен возврат средств уже! Пожалуйста, сделайте возврат средств!
Возврат средств был успешно осуществлён на предоставленные реквизиты. Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства!
Добрый день, по заявке произвели оплату, но заявка не выполнена уже несколько часов, администрация не реагирует на сообщения в чате и/или на почте.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, проблема с заявкой #***, счёт на кошелек выставили, я его оплатил, деньги ушли, а на карту мне не пришло. Что нужно предоставить для подтверждения оплаты, и почему заявка отменилась сразу после оплаты?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Приведу факты: Обменник 24Пайбанк. Обмен БТС на рубли на Т-банк. Факты. Сумма 5794 руб. Вывод с Найсхеш. Подтверждения в сети биткойн = 7 подтверждений. Время перевода средств на карту составило 52 минуты.
Я не получила никаких денег. Целый час в чате мне отвечали-деньги от вас не поступили, мы проверяем, ждем, мы общаемся с поддержкой Paypal...тут я уже поняла что это нет так. Потому что я знаю что в пэй пал только бот и сейчас у них нет ассистентов. Можно только открыть спор и ждать. В итоге я предоставила им все скрины и о том что статус-деньги отправлены. По реквизитам которые они мне предоставили. Через час полный игнор...перевела по реквизитам 200 долларов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мне ответили — не волнуйтесь все будет хорошо. Но вопрос — будут ли деньги?
Здравствуйте, Екатерина! Переводы в платежной системе PayPal могут занимать некоторое время. Как только средства от Вас поступят, Ваша заявка будет незамедлительно обработана. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята
Сделала перевод Paypal по реквизитам которые мне предоставили в чате. на сумму 200 долларов. в итоге ответ- деньги нам не поступили, мы проверяем...ждала 40 минут. Статс у меня в аккаунте: деньги отправлены. конечно же перевод был выполнен успешно. В чате отписались- Оплата по Вашей заявке к нам не поступала, уточняем в тех поддержке paypal. и все...на почте вообще не отвечают. кончено же осталась крайне недовольна.
Деньги на карту не посутпили, в поддержке говорят: «перезагрузить личный кабинет банка». По выписке поступлений нет, все данные перепроверила несколько раз.
Здравствуйте, Настя! Ваша заявка обработана, средства отправлены. Межбанковские переводы могут занимать от 5 минут до 5 рабочих дней. Предоставим Вам на почту скрин перевода средств. Пожалуйста, ожидайте поступления.Претензия снята
Ну и где чек тогда?
Настя, в ближайшее время чек будет предоставлен Вам на почту.
Вообще сказка.Претензия возобновлена
Настя, к сожалению, средства вернулись нам обратно, банк отклонил платеж. Предоставьте, пожалуйста, реквизиты для возврата на почту [email protected]Претензия снята
Вернули, все супер.
Денежные средства были отправлены мною им на почту ( Pay Pal). С самого начала написали, что заявка не будет бработана и заблокирована службой безопасности. На следущий день написали, что заявка будет обработана через 21 ( холд Pay Pal ) Потом уже надо обратиться по почте. Я написала, что подам жалобу и отзову платеж, так как денежные средства мне походу уже не вернут. Ужасный обменник, удерживают чужие денежные средства.
Здравствуйте, Anastasija Sapoval! Ваша заявка заблокирована службой безопасности, с связи с тем, что по имеющейся у нас информации Вами был совершен обмен на другом обменном сервисе, после того как обменный сервис обработал Вашу заявку и Вам были отправлены средства, Вы отозвали Ваш платеж. Согласно правилам обмена 3.3.11. "В случае неосновательного обогащения клиентом электронными денежными средствами Онлайн-сервиса 24paybank, либо сторонних сервисов по обмену электронных денег, Администрация Онлайн-сервиса 24paybank.com имеет право приостановить выполнение заявки до выяснения причин и всех обстоятельств, а также возмещения неосновательно приобретенных средств и имущественных прав на них Онлайн-сервиса 24paybank или других обменных сервисов". После того, как данный инцидент с другим обменным сервисом Вами будет урегулирован, Ваша заявка будет обработана. Если у Вас остались вопросы Вы можете обратиться на нашу почту [email protected].Претензия снята
Денежные средства возвращать отказываются! Беспредел, не советую связываться с данным обменом. Сначала одно пишут, потом уже другое. Будем писать заявление, обращаться в выше стоящие органы.Претензия возобновлена
Anastasija Sapoval, выше Вам объяснили причину удержания средств. К Вам обращались для урегулирования данного вопроса, но Вы проигнорировали данное обращение, исходя из чего мы можем сделать вывод, что Вы целенаправленно занимаетесь мошенничеством, отзывая раннее Вами произведенные платежи. Вся информация предоставлена администрации мониторинга. Если Вы действительно хотите урегулировать данный инцидент, обратитесь в тот обменный сервис, платеж в котором Вами был отозван. После этого Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Я вашим сотрудникам уже пояснила информацию, которая была в другом обменном пункте. Мне прислали не полную сумму, после чего я прождала 4 дня и отозвала платеж, потому что мне никто ничего не перевёл и служба поддержки молчала! Я же вам об этом писала в чате, почему не учитываете?!Претензия возобновлена
До этого п переводы все обрабатывалась как нужно, а с этой заявкой вы изначально начали кормить " ЗАВТРАКАМИ" Если вы знали, что такой инцидент был, почему же обработали заявку, сообщили данные для оплаты?! Можно было просто добавить в черный список, чтоб больше не совершала обмен. По моему с вашей стороны проходят мошеннические схемы, раз вы сначала обрабатываете заявки, потом у вас какие-то проблемы возникают.
Ваши сотрудники, работающие в чат поддержки пишут то одну информацию, то другую информацию. Странно как-то. То средства не поступали, то счёт заморожен, то уже заблокирован службой поддержкой, вы хотя бы придерживайтесь чего-то одного.
Anastasija Sapoval, на нашем сайте Вы впервые создаете заявку, о каких предыдущих обменах идет речь? По имеющейся у нас информации Ваша заявка была обработана обменным сервисом в течение того же дня, средства Вам отправлены в полном объеме, в этот же день Вами был совершен отзыв платежа, о каких 4 днях Вы пишите? После того, как Вы отозвали платеж обменный сервис к Вам обратился, но Вы проигнорировали. Если Вы действительно хотите урегулировать данный инцидент, обратитесь в тот обменный сервис, платеж в котором Вами был отозван. После этого Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
Какой обменный сервис к нам обратился? Куда обратился? Через ваш обменный пункт я совершала обмены! И не один раз! И все мои обмены через вас есть на моей почте, я сейчас вам пришлю в чат поддержки! Какой обменный сервис ко мне обращался? Через что? Если у вас есть такая информация, предоставьте мне ее!Претензия возобновлена
Anastasija Sapoval, пожалуйста, свяжитесь с нами по почте [email protected] или в онлайн чате, мы Вам предоставим всю информациюПретензия снята
Какой обменный пункт и куда должен был мне сообщить о данном инциденте? На почту? Или куда?
Anastasija Sapoval, ответили Вам на почту
Ответили вам на почту, прислала скриншоты.Претензия возобновлена
Anastasija Sapoval, ожидаем решения данного вопроса с обменным сервисом. Как только инцидент с сервисом будет урегулирован, Ваша заявка будет обработана.Претензия снята
1) статус заявки не меняется хотя оплатила 2 часа назад 2) потдержка говорит что платеж поступил но нужно подождать хорошо жду час пишу снова говорят ждать пишу 3 тий раз уже не отвечают! Денег так и нет.
Здравствуйте, Уважаемая Татьяна! Дело в том, что при попытке совершить перевод на указанную Вами карту, банки отклоняли перевод, по данной причине обработка Вашей заявки занимает немного больше времени. На данный момент перевод по Вашей заявке находится в обработке на стороне банка, от которого ждем получения финального статуса. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте зачисления.Претензия снята
Разве оператор не может запросить другую карту?
Татьяна, дело в том, что на момент Вашего обращения перевод находился в обработке на стороне банка.
Решил перевести через этот обменник так как устроила минимальная сумма. Перевод успешен. Но давно больше часа не ожидал. Информация на странице заявки никак не отражает на каком этапе находится процес — просто висит баннер "ожидается оплата, обрабатывается оператором" хотя уже давно прошли все подтверждения сети, если бы отражался процесс типа — ожидаем подтверждения сети, подтверждения получены, обрабатывается, выполняется перечисление и т.п. было бы меньше вопросов. Ответ поддержки тоже не вносит особой ясности.
Здравствуйте, Anton, Ваша заявка была успешно обработана, средства отправлены на карту которая указана в заявке. Всю информацию по заявке Вы можете увидеть в личном кабинете нашего сайта. Спасибо за обмен.
Да спасибо — я так и написал. Отзыв НЕ негативный просто комментарий о работе сервиса.
Перевёл деньги с Piastrix на СБП(в Ozon Банк). Судя по их сайту обещают быстрый обмен, вот уже полчаса как никаких изменений. почитал отзывы, и правда, есть негативные, что несколько часов надо ждать непонятно чего. в поддержке врут о том, что это "Обработка внутри вашего банка", хотя дело в том, что платежи по СБП проходят моментально, никаких обработок не бывает. Конечно же, отправлять чек, несмотря на просьбы, мне не стали. Меня пытаются обмануть, судя по всему, при этом сдирают огромную комиссию в 20%.
После создания негативного отзыва в поддержке стали отвечать и сделали перевод. Если планируете переводить что-то, а деньги не поступают сразу, то лучше сразу делать негативный отзыв.
Здравствуйте, Леонид! Ваша заявка обработана, средства были успешно отправлены на предоставленные Вами реквизиты. Если у Вас остались дополнительные вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Уважаемый Леонид, диалог с Вами вели на с Вашего первого обращения, просим Вас не вводить других пользователей в заблуждение. Ваш отзыв никак не влияет на скорость получения финального статуса о зачислении средств на Ваши реквизиты. Просим Вас ознакомиться с ситуацией на стороне банков и ужесточением процедуры проверки всех платежей со стороны банков.
Зачем вы говорили что перевели деньги, когда они не были переведены? Что за ложь? Ради чего? Вот вы же не можете подтвердить даже факт того, что деньги были переведены в 09:15-09:20. Вы вводите в заблуждение, а не я.
Леонид, с нашей стороны перевод средств осуществлён. Зачисление средств может занимать некоторое время, также просим Вас учитывать возможность заморозки перевода на стороне банка для проверки транзакции.
Выбрал данный сервис т.к. судя по отзывам все происходит быстро и без ошибок, но видимо все не так гладко как хотелось бы. 3 часа сижу деньги на счет не приходят.
Здравствуйте, Даниил, к сожалению, перевод длительное время находился в процессе на стороне банка, после чего был отменён службой безопасности банка. В текущий момент мы осуществили повторный перевод с другого банка и в ближайшее время средства будут зачислены на предоставленные реквизиты. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.Претензия снята
Все пришло. Спасибо.
Напишу отзыв как есть. В общем черз данный обменник для проверки купил на мин. сумму 1500 монеро для пробы же попробывал перевести на свою карту, обменник высказал что мин. сумма вывода на карту 5000 рублей. Что же покупаем еще на 5000 рублей монеро и опять же для пробы делаем заявку для вывода на всю сумму монеро 0,5066 с международным переводом в очень дальнее зарубежье. Вот тут и началось, в заявке указывались доллары сша обменник поменял на евро и это я узнал позднее, заявка зависла в обработке. Примерно через 6 часов обменник выслал обрезанный скриншот транзакции. И все сообщения от обменника это задержка обратотки банком. После 12 часов ожидания мне выыдают что в переводе ошибка. Благо предложили перевести данную заявку на другую карту, что же дал им карту с которой делал все покупки (сумма к возврату 5495) и опять все висит как они говорят мы отправили через СБП и опять в банке в обрабтке))) ан нет пришли ну подведем итог работы и он не хорош и не плох потери как м видим 1000 рублей. Обменник оень быстро купил крипту, но вывод в дальнее зарубежье вызвал проблемы. из положительного вопрос разрешился. Что стоило потребителю то есть мне более половины суток в переписке. Думаю то всё таки работать с обменником можно на популярных направлениях.
Здравствуйте, Андрей! Хотим уточнить, что попытка перевода на Вашу карту осуществлялась с нескольких банков и в разных валютах, но все переводы были отклонены по причине отказа банка получателя. К сожалению, мы никак не можем повлиять на подобную ситуацию. Действительно, возникла проблема с длительной обработкой на стороне банка по последней попытке перевода, после чего мы вновь получили ошибку. К сожалению, не понимаем о какой потере идёт речь, так как полученная Вами сумма составила больше, чем была изначальная сумма к получению при создании заявки, в связи с изменением направления на получение средств. Ваша заявка обработана, средства были успешно отправлены. Благодарим за обмен! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.
Денежные средства не получил. В обработке заказ уже более двух часов. Проводил обмен монеро на свою карту. Тех поддержка усе время пишет то заказ в обработке при этом отказываясь отправить копию чека, платежного поручения или копию трансакции по свифту что они вообще переводили дененжные средства. Жду возврата средств.
Здравствуйте, Андрей, Средства отправлены, платеж находится в обработке банка, ждем финальный статус. Так как у Вас международный перевод, он может занимать больше времени. Скрин Вам предоставили, пожалуйста ожидайте. По вопросам обмена всегда можете обращаться в наш круглосуточный чат и на нашу почту.Претензия снята
Средства не были получены спустя чуть более двух часов, в поддержке ответили что все отправлено.
Здравствуйте, Настя, средства по Вашей заявке отправлены, транзакция находится в обработке на стороне платёжной системы, ожидаем финального статуса транзакции. В скором времени средства к Вам поступят, приносим свои извинения за столь длительное ожиданиеПретензия снята
Не присылают деньги. Сижу жду 2 часа, помощи никакой нет кроме "ожидайте".
Здравствуйте, Error404, На указанную в заявке карту средства не уходят. Предоставьте пожалуйста на нашу почту [email protected] другие реквизиты, для завершения обмена.Претензия снята
Звонил в банк, никаких операций на мой счет они не удерживали, отправил другие реквизиты, все еще жду.
Врядли без претензий они бы попытались что ли бо сделать.Претензия возобновлена
Error404, Ваша заявка в обработке, о результате сообщим дополнительно. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным способом.Претензия снята
Зависла транзакция по маршуту Qiwi — USDT( TRC20 ). Уже почти два часа висит платеж в обработке...чат особо не помогает, админ чата пишет, что они ждут какого-то подтверждения платежной системы...хотя платежи с QIWI приходят всегда моментально...уже почти 2 часа висит заявка #***. Чек о переводе в чате был предоставлен...толку никакого нет! Сомневаюсь, что платеж будет вообще обработан, другие обменники действительно делают это в течении 5-15 минут. Не рекомендую пользоваться данным обменником...платеж был сделан в размере 5000 рублей.
Здравствуйте, Александр! Приносим извинения за длительную задержку и возможные неудобства. В ближайшее время статус Вашей заявки будет изменён, пожалуйста, ожидайте. Если у Вас имеются дополнительные вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Наша почта: [email protected]Претензия снята
Добрый день, Александр. Пожалуйста, сообщите о факте получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте администрация BestChange! средства до сих пор не получены! моя заявка по прежнему висит в обработке...приложил бы скрины, но тут нет такой возможности.
Александр, благодарим Вас за терпение и понимание! Ваша заявка была обработана, средства успешно отправлены на предоставленный кошелёк.
Здравствуйте администрация BestChange! подтвеждаю, что обменник перевел средства! Перевод занял 2 часа 20 минут! Уверен, что платеж был обработан, только после комментариев на BestChange!
Меняла BNB bep -20 на Юмани. прошло 1,5 часа. Деньги не переводят. Предоставила на почту скрин транзакции по их требованию. В сети прошло 1953 подтверждения. Не знаю что уже и думать.
Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка обработана, средства Вам были успешно отправлены! Благодарим Вас за обращение и предоставленную информацию. По всем вопросам можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Хорошего дня!Претензия снята
Перевели слава богу.
Более часа не мог совершить сделку Сбер-Tron. Постоянно выводится сообщение о перегруженности системы. Создал несколько заявок но всё без толку.
Здравствуйте, Уважаемый Николай! На данный момент по причине высокой нагруженности на стороне платежного провайдера, наблюдаются технические неполадки. Специалисты уже занимаются решением вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По вопросам оплаты и оставшимся вопросам можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Хорошего дня!
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отвратительный обмен! просят по несколько раз фотографировать карту добавляя новые условия то в руку возьми то вот это напиши то добавь еше! хотя в заявке есть образец как надо и я так и сделал и после этого еше 5 раз прислали отказ и дополнял фото! после чего прислали карту куда зачислить так там не совпадает фио получателя! на что поддержка просит опять какой то скрин! вообшем бардак! отвратительно не советую! потерял час в пустую с этим обменником.
Здравствуйте, Уважаемый Алексей! При прохождении верификации указаны условия, что именно необходимо писать и как держать карту. Выполнив данное условие Вы успешно прошли верификацию. Если у Вас возникают какие-либо вопросы, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Хорошего времени суток!
Вот вы сами посмотрите что у вас указано на сайте и что вы меня просили каждый раз добавить к фото! и найдите отличия! люди ценят свое время а вот вы время людей не цените, что на вас нужно потратить час что бы совершить обмен! и по итогу еше и реквизиты не те!
Алексей, Мы Вас понимаем, изначально когда Вы в первый раз загрузили фотографию Вашей банковской карты, она была отклонена, последующая тоже, так как условия, которые указаны при верификации, были не соблюдены. На третий раз, Ваша верификация карты была успешно пройдена. Реквизиты, не представились по той причине, что запросов в тот период было больше обычного, то что карта была не предоставлена для перевода средств, за это приносим свои извинения. Если у Вас возникнут вопросы по обмену, Вы можете написать нам в чате, либо отправить нам сообщение на почту. Наша почта: [email protected]
Дошло быстро, но курс обменника — бред, не советую.
Здравствуйте, Уважаемый Иннокентий! Все верно, Ваша заявка была обработана в течение 3 минут после поступления оплаты от Вас. При создании заявки Вы видели курс обмена и сумму к получению, именно эта сумма Вам была переведена. По возникающим вопросам можете связаться с нами через нашу круглосуточную поддержку или написать на нашу почту. Хорошего дня!
Заявка обработана. Средства на кошелёк PayPal не поступили. Номер купона активен до 23,08. Что с ним делать — не знаю. Пока претензия, там, как пойдёт. Тут пишут про положенный срок — это сколько?
Здравствуйте, Уважаемый Михаил! С нашей стороны заявка обработана в указанный регламентом срок. На данный момент перевод находится в обработке на стороне платежной системы, что может занимать некоторое время. Пожалуйста, ожидайте. Просим Вас связаться с нами в чате или на почте для уточнения некоторых вопросов. Желаем Вам хорошего дня!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram