Обменник

2rbina

Hello, We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.

Hello, Your funds have been blocked due to AML verification, you agreed to the rules of our site, as well as the rules of AML when creating an application (https://2rbina.net/en/policy-aml/), we are waiting for information from you.

Provide information about the legal entity and financial license. I must understand to whom I am transferring my personal data.

Let us repeat, you have used our services, read all the rules, agreed with them and paid for the application, we are waiting for information from you.

Then just return the deposit. I can replace it with 100% pure one. Otherwise it's just robbery)

Let us repeat, you have used our services, read all the rules, agreed with them and paid for the application, we are waiting for information from you.

The rules of your service cannot be higher than the law.

Let us repeat, YOU have used our services, read all the rules, agreed with them and paid for the application, we are waiting for information from you.

That is, you admit that you are working illegally, but ask me to comply with your policies)

We acknowledge that you have voluntarily created and paid for the application, knowing that an AML check will be conducted and we may request additional information, we are waiting for the information.

Жду информации о вашей финансовой отчетности и политике GDPR.

We did not use your services.

But you must be guided by the law?)

AML&KYC policy complies with international practices for anti-money laundering and countering the financing of terrorism. The exchanger use these procedures to align with AML&KYC requirements but not to abuse customers' data or arrogate their funds.

Why does the exchanger use international legislation in the case of ulieets, but does not itself comply with the law?

Let us repeat, you have used our services, read all the rules, agreed with them and paid for the application, we are waiting for information from you.

Yes, I agree with that. and I agree that I sent the crypt from the wrong wallet. That’s why I propose to send you 100% pure coins in exchange for a refund of your deposit. If you claim to be guided by international law, then you yourself must comply with it, right?)

The funds are blocked, in order to unblock them you must send information.

I don't mind sending information, but I don't want it to be used for criminal purposes. To do this, I need to see your GDPR policy and know who I am sending my personal data to. This is an international practice for providing personal information.

Let us repeat, you have used our services, read all the rules, agreed with them and paid for the application, we are waiting for information from you.

I don’t argue with this, and I’m ready to provide data, but I want to make sure that it’s safe for me.

We are waiting for information from you.

I'm waiting for information about you.

We did not use your services.

I'm waiting for information about you.

We are waiting for information from you.

I'm waiting for information about you.

We ask the monitoring administration to intervene in the situation.

Hello, Unfortunately, according to the AML analysis performed, the cryptocurrency you sent is High Risk or associated with illegitimate sources such as DarkMarket, Sanctions, Enforcement action, or marked with other high-risk labels. In this case, according to the information security rules, the international AML/KYC policy https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction and the exchange service regulations, additional verification is required to consider a refund. You agreed to the rules and the AML policy of the exchanger when creating the order. The status of your complaint is changed to neutral with the capability of commenting. Sincerely, administration of the BestChange exchanger monitor.

Здравствуйте, Макс, Как мы Вам уже сказали в чате, Ваша транзакция уже в сети набирает подтверждения, пожалуйста ожидайте зачисления.Претензия снята

При возврате была занижена комиссия (0,22$ вместо средних на тот момент 0,4$) и я до сих пор не получил свои средства Средства могу вернутся на вашу сторону и это будет продолжаться бесконечно. Мне долины были быть возвращены средства в разумный срок. Даже сейчас нет никакого понимания о сроках. Я вас просил 4 дня назад протолкнуть транзакцию, вы ответили что ок. В итоге никакого результата. Прошу прямо сейчас увеличить комиссию и тем самым протолкнуть транзакцию.Претензия возобновлена

Макс, у нас возможности "протолкнуть" транзакцию, так как технически возврат "грязных" средств делаем не мы, и они не размораживаются а возвращаются назад биржей, как Вы видите по эксплореру средства Вам отправлены, спасибо за ожидание.Претензия снята

У биржи (вашего партнера) есть возможность «протолкнуть» транзакцию. Вы меня завертли в переписке на вашем сайте, что вы попросили биржу это сделать и они вам ответили, что сделают это быстрее. Я попросил вас выслать мне скрины вашего обращения (я как ваш клиент имею права знать, решается ли мой вопрос), но вы отказались мне высылать скрины, думаю, по причине того, что вы меня обманули и на биржу даже не писали. Существуют «разумные сроки» возврата средств, они очевидно нарушены. Еще раз прошу вас в рамках это претензии пойти на встречу своему клиенту и написать вашему партнеру (бирже) о том, чтобы они увеличили комиссию, «протолкнули» транзакцию.Претензия возобновлена

Макс, мы постараемся Вам помочь, пожалуйста, ожидайте, Ваша транзакция уже набирает подтверждения в сети.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Как указано в правилах нашего сервиса, выплата средств после АМЛ происходит после пересчета курса по актуальному на момент выплаты, если Вас не устраивает сделаем возврат монеты на сумму USDT которую мы получили после продажи монеты, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и напишите нам в чате Ваше решение.Претензия снята

Обмен так и не был выполнен, пересчитайте по актуальному курсу ETH — MONO UAH без приписывания USDT сюда. И завершите обмен, спасибо.Претензия возобновлена

Как указано в правилах нашего сервиса, выплата средств после АМЛ происходит после пересчета курса по актуальному на момент выплаты, если Вас не устраивает сделаем возврат монеты на сумму USDT которую мы получили после продажи монеты, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и напишите нам в чате Ваше решение.Претензия снята

(Обмен не завершен)Претензия возобновлена

Чтобы завершить обмен нам нужно от Вас решение, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и напишите нам в чате Ваше решение.Претензия снята

Написал решение в чате, обменник еще не завершил обмен, но администратор уже снимает претензию. Обменник пересчитал мою заявку не по актуальному курсу согласно правилам политики aml сервиса 2rbina. Обмен производился в направлении eth -> mono uah. А согласно скриншоту что мне отправили в поддержке обменника я будто бы производил обмен в направлении usdt -> mono uah. Прошу пересчитать заявку по направлению по которому и производился обмен согласно правилам данного обменника.Претензия возобновлена

Получили от Вас согласие на выплату по актуальному курсу который Вам озвучили в чате, подтвердите пожалуйста этот факт здесь.Претензия снята

Подтверждаю согласие на выплату по актуальному курсу ETH -> Mono uah.Претензия возобновлена

В чате Вы согласились на суму и курс который Вам озвучил оператор, пожалуйста, не искажайте информацию, выплата не будет произведена пока вы не подтвердите то что подтвердили в чате.Претензия снята

Оператор хочет мне выплачивать по какому-то там своему курсу. Я требую выплаты и согласен на нее по актуальному курсу того направления по которому я производил обмен.Претензия возобновлена

Моя заявка была на обмен ETH -> MONO, и я настаиваю на том, чтобы пересчет был сделан по актуальному курсу ETH -> MONO на момент разблокировки средств, а не по курсу USDT -> MONO, так как это противоречит выбранному мной направлению обмена и вашим правилам.

Согласно правилам вашего сервиса, после завершения AML-проверки обмен должен быть выполнен по актуальному курсу на момент разблокировки средств, как это указано в пункте 8 правил: "Пользователю будет предложен вариант обмена или возврата средств по АКТУАЛЬНОМУ курсу на МОМЕНТ разблокировки средств."

Про смену направления во время AML-проверки ничего не написано lol.

Спасибо что продублировали наши правила, разблокировка средств осуществилась 14.05 о которой Вам было отправлено письмо на почту. Актуальный курс на момент "разблокировки". Совершить выплату Вам больше не можем, сейчас оператор скажет Вам актуальный курс на момент разблокировки средств.Претензия снята

Письмо на почту мне не отправляли.Претензия возобновлена

Доказательства отправки письма у нас есть и они могут быть предоставлены ВамПретензия снята

Предоставляйте.Претензия возобновлена

Я согласен на сумму которую озвучил оператор.

Претензия снята. Разблокировка средств произошла 14 мая, о чем меня уведомили 14 мая, но не на тот адрес на который я ожидал письмо. Сервис не виноват, советую всем читать правила перед обменом.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Сработала AML блокировка по Вашей транзакции, так как Вы согласились с правилами обмена и правилами AML, просим ожидать решения. Спасибо за предоставленную информацию.

Запросили селфи с паспортом и бумагой где рукой написана сегодняшняя дата и подпись. Потом запросили скриншоты пополнения моего кошелька с датами пополнений и транзакций. Ничего подобного не встречал даже в банках.

Андрей, это стандартная процедура прохождения AML проверки, по результату мы сразу Вам сообщим, спасибо за ожидание.

Уверен, что сервис у вас порядочный, потому что я основывался лишь на количестве коментариев. Просто оплатить нужно операцию в израиле.

Андрей, мы постараемся как можно быстрее решить эту ситуацию чтобы Вы долго не ждали.

Думаю и остальным будет полезен эта переписка, так как криптовалюты ценятся за срочность и быстроту, а не за "стандартную" амл проверку, сроки который названы до 7 рабочих дней, но на практике до 3х.

Спасибо вам за ответы! Главное, чтобы деньги не пропали, большая для нас сумма.

Я проверил поступление своих usdt на Trustee Plus и Binance, нигде нет проблем с зачислением, проходят все возможные проверки. Поэтому и странно слышать такое от вас. Надеюсь, что деньги вернутся мне.

Здравствуйте, Олександр Чернецов! Приносим свои извинения, произошла небольшая заминка. Ваши данные, предоставленные для решения данной ситуации, были переданы бирже. Мы сообщим Вам всю информацию после успешного завершения AML-проверки

Ну вы сначала решите вопрос — тогда и снимайте претензию, а отзыв написан здесь для предупреждения других людей.

Биржа временно заморозила средства, связанные с вашей заявкой, в связи с неуспешным прохождением AML-проверки. Ваши монеты будут удерживаться до тех пор, пока биржа не примет решение о разблокировке. Политика AML/KYC, которую мы применяем, соответствует международным стандартам по борьбе с отмыванием денег. Мы используем эти процедуры для обеспечения соблюдения требований AML/KYC и не злоупотребляем данными клиентов или их средствами. Перед подачей заявки вы были ознакомлены с этой информацией.

Добрый день, Олександр. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет имеет метку высокого риска Stolen coins - 100% (результат проверки: https://bc.to/Ex7UmJ ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей! На нашем сервисе предоставляется полная информация на всех этапах создания заявки, без подтверждения ознакомления со всеми правилами и условиями нашего сервиса невозможно осуществить обмен. При зачислении средств на нашу биржу возникла ситуация, связанная с AML блокировкой, в результате чего выплата не была осуществлена. Важно отметить, что ваши средства не потеряны, а временно заморожены до тех пор, пока мы не получим от вас дополнительную информацию, которая будет передана на рассмотрение бирже. Наша политика AML/KYC соответствует международным стандартам в области борьбы с отмыванием средств, и эти процедуры используются обменными пунктами исключительно для соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления вашими данными или присвоения ваших средств. Поскольку вы согласились со всеми правилами и условиями, мы просим вас обратиться в чат поддержки нашего сайта и предоставить все требуемые данные, которые необходимы бирже. Мы будем очень благодарны вам за вашу поддержку и сотрудничество, которые помогут нам быстро разрешить эту ситуацию. После проверки предоставленных вами данных и завершения AML-проверки, мы также сообщим вам на электронную почту, указанную в вашей заявке.Претензия снята

Ситуация разрешилась благополучно. Мне вернули деньги. Спасибо администратору Анастасии за содействие в этом вопросе.

Здравствуйте, Евгений Иваненко, При зачислении Ваших средств на нашу биржу возникла ситуация, связанная с AML блокировкой. На нашем сервисе предоставляется полная информация на всех этапах создания заявки, без подтверждения ознакомления со всеми правилами и условиями нашего сервиса невозможно осуществить обмен. Важно отметить, что ваши средства не потеряны, а временно заморожены до тех пор, пока мы не получим от вас дополнительную информацию, которая будет передана на рассмотрение бирже. Наша политика AML/KYC соответствует международным стандартам в области борьбы с отмыванием средств, и эти процедуры используются обменными пунктами исключительно для соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления вашими данными или присвоения ваших средств. Поскольку вы согласились со всеми правилами и условиями, мы просим вас обратиться в чат поддержки нашего сайта и предоставить все требуемые данные, которые необходимы бирже. Мы будем очень благодарны вам за вашу поддержку и сотрудничество, которые помогут нам быстро разрешить эту ситуацию. После проверки предоставленных вами данных и завершения AML-проверки, мы также сообщим вам на электронную почту, указанную в вашей заявке.Претензия снята

Второй день не могу получить деньги которые перевёл им в ЮСДТ , Прислали письмо о том что биржа заблокировала средства и просит информацию, а я предоставил всю информацию которую требовали биржа, через некоторое время мне приходит письмо от компании который отправил деньги что требуется ещё уточнения некоторых данных но это уточнения им полностью ответил и предоставил то что они просили, после чего я попросил у них письмо с биржи по поводу этого уточнения они мне ответили что это не бирже уточняла а их интересовало кое-какая информация возможно для личного пользования не понятно, но потом мне ответили что это ихняя личная переписка с биржи Й и они этой информации не дадут, как такое может быть что у биржи и компании есть личная переписка по поводу моих денежных средств которые они мне не могут показать, может быть это какое-то мошенничество в сговоре Переписка и скриншот с оператором присутствует и предоставить могу.Претензия возобновлена

Как говорили Вам ранее ваши средства не прошли AML проверку, пожалуйста обратитесь к нам в чат поддержку на сайте и предоставьте всю информацию которую у Вас попросит оператор, она поможет нам быстро разрешить эту ситуацию. На данный момент мы не получили от Вас необходимую информация для разблокировки.Претензия снята

Зачем вы обманываете я вам все предоставил и у меня есть переписка в почте и оператор сказал что вы все данные отправили вчера в 04:37 хотя от меня получили вчера информацию ещё в 11 часов дня.

Ваш ответ был передан в 16:39 по Киеву. Это ответ ваш на почту сегодня!

Извините, получилось недопонимание. Мы получили от Вас необходимую информацию и ожидаем решения биржи по разблокировке. Ваши монеты будут удерживаться до тех пор, пока биржа не примет решение о разблокировке. Политика AML/KYC, которую мы применяем, соответствует международным стандартам по борьбе с отмыванием денег. Мы используем эти процедуры для обеспечения соблюдения требований AML/KYC и не злоупотребляем данными клиентов или их средствами. Перед подачей заявки вы были ознакомлены с этой информацией. Ваши данные, предоставленные для решения данной ситуации, были переданы бирже и являются конфиденциальной информацией. Мы сообщим вам по электронной почте, указанной в заявке, после успешного завершения AML-проверки.

Насколько я знаю можно назад отправить ЮСДт, Или если биржа примит решение не в мою пользу эти монеты она оставит себе, мои деньги!?

Так с таким успехом можно любые монеты и любую сумму отправить блокировку и лишить человека его средств!

И как может получиться так что человек пишет ответ на отзыв извините получилось недопонимание! То есть тот кто отвечал мне на отзыв полностью не владел ситуацией имел доступ и полномочия чтобы давать ответ на отзыв, причём тот который ему пришел в голову не то что происходит на самом деле, это что называется ответ ственность компании к сложившейся ситуации?!?

Я вам отправил 24 000 $ и вы с такой ответственностью подходите к ситуации когда все что вы просили я вам отправил тот же Мих А вы переслали мои ответы бирже через шесть часов после того как его получили, и ведёте тайную переписку с биржей по поводу моей ситуации, и на мой вопрос предоставьте по моей ситуации скрин ответа бирже вы говорите это конфиденциальная переписка, как это понимать?!

Ваши средства ни выплатить, ни вернуть мы не можем, так как они находятся заблокированными/замороженными на счетах биржи. Мы не влияем на то, какая транзакция попадет или нет на проверку. Сейчас то, что мы можем сделать, это вести диалог с биржей, чтобы она разморозила средства и зачислила их на наш баланс. Решение по данной AML ожидаем в ближайшее время и держим ситуацию на особом контроле, при изменении статуса сразу сообщим Вам на почту.

Работаю через биржу которая им диктует правила

Здравствуйте, Dima, На нашем сервисе предоставляется полная информация на всех этапах создания заявки, без подтверждения ознакомления со всеми правилами и условиями нашего сервиса невозможно осуществить обмен. При зачислении средств на нашу биржу возникла ситуация, связанная с AML блокировкой, в результате чего выплата не была осуществлена. Важно отметить, что Ваши средства не потеряны, а временно заморожены до тех пор, пока мы не получим от вас дополнительную информацию, которая будет передана на рассмотрение бирже. Наша политика AML/KYC соответствует международным стандартам в области борьбы с отмыванием средств, и эти процедуры используются обменными пунктами исключительно для соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления вашими данными или присвоения ваших средств. Поскольку Вы согласились со всеми правилами и условиями, мы просим Вас обратиться в чат поддержки нашего сайта и предоставить все требуемые данные, которые необходимы бирже. Мы будем очень благодарны Вам за вашу поддержку и сотрудничество, которые помогут нам быстро разрешить эту ситуацию. После проверки предоставленных Вами данных и завершения AML-проверки, мы также сообщим вам на электронную почту, указанную в вашей заявке. С уважением, команда 2rbina!

Средства до сих пор не поступили , по вашим правилам это занимает от 3 х дней / Почему сняли претензию ????

Dima, претензия в сторону обменного сервиса не может быть актуальной, так как перед созданием заявки предоставляется информация, что будет проведена AML-проверка, создав заявку Вы согласились с правилами сайта. После проверки предоставленных Вами данных и завершения AML-проверки, мы сообщим вам на электронную почту, указанную в вашей заявке. Просим сохранять спокойствие и ожидать окончания расследования. С уважением, команда 2rbina!

Приветствуем, Дмитрий! По имеющейся у нас информации средства были Вам отправлены. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Марина, Ваша заявка всё ещё находится на рассмотрении. От биржи был получен только такой ответ по транзакции "Данная транзакция связана с подсанкционной платформой Garantex, по которой мы ожидаем решение со стороны регулятора" Как только будет какая-то информация, мы сразу же Вам напишем на почтуПретензия снята

Прошло пол года с момента создания заявки. Ничего не поменялось. Токены заморожены биржей, говорят связаны с под санкционной биржей garantex. Надо ждать решения регулятора. Обратилась к Garantex за коментарием, они говорят:"Санкции являются запретом на работу с определенными компаниями, о конфискации активов частных лиц, речи не идет." AML проверка транзакции показывает низкий уровень риска. Не хотите менять токены, верните обратно. Не можете сами, обратитесь к вашим партнёрам(бирже), с помощью который ведёте деятельность. Сделайте что-то для решения проблемы.Претензия возобновлена

Марина, Марина, Ваши средства ни выплатить, ни вернуть мы не можем, так как они находятся заблокированными/замороженными на счетах биржи. Мы не влияем на то, какая транзакция попадет или нет на проверку. Мы обращались на биржу и получили ответ: "Данная транзакция связана с подсанкционной платформой Garantex, по которой мы ожидаем решение со стороны регулятора" Также, при создании заявки Вы согласились с нашей политикой, которая включает в себя раздел - Политика AML (https://2rbina.net/policy-aml/)Претензия снята

Здравствуйте, Elena, все ваши данные переданы бирже и находятся на рассмотрении. Как только биржа проведет расследование и разморозит ваши средства, мы проведем обмен. Просим относится с пониманием. С уважением, команда 2rbina!

Я уже неделю отношусь с пониманием. Сколько ещё мне относиться? Месяц, год, или пока я не смирюсь с тем, что подарила кому-то 450€? Я выбирала обменник, который выведет деньги за 72 часа, а не заморозит их без каких-либо сроков. Давайте снимем претензию, когда вы таки выведете или вернете монеты. Сейчас они у вас, а не у меня.

Здравствуйте, Elena. При зачислении средств на нашу биржу, сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. После того как Вы предоставите информацию которую необходимо мы передадим все материалы бирже. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, так как были связи Вашего адреса с платформой красного сигнала. Как только мы получим оплату средства будут выплачены в полном объеме. Вся информация есть в правилах нашего сервиса (https://2rbina.net/tos/), и условиях сервиса которые Вы приняли (https://prnt.sc/Lq2yIqmfnKTt, https://prnt.sc/XaEihnjnWKgm), политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/. Пользователю нашего сервиса, предоставлена вся информация на всех этапах создания заявки. Без подтверждения об ознакомлении со всеми правилами и условиями нашего сервиса невозможно произвести обмен. Вы дали согласие со всеми правилами и условиями, следовательно просим обратиться в чат-поддержку сайта и предоставить все требуемые биржей данные. Хотим заметить, что наш сервис не пожертвует своей репутацией и доверием клиентов не за какие деньги. Будем Вам благодарны в содействии для быстрого решения этой ситуации. С уважением, команда Турбины.

Вы бы хоть потрудились историю заявки посмотреть или предыдущую переписку почитать. Документы все предоставлены неделю назад. Претензия будет снята, когда я так или иначе получу свои средства - хоть возвратом, хоть обменом.

Так как Вы отправили нужную информацию ранее. Все необходимые данные были успешно отправлены в тех поддержку биржи, для выяснения всех обстоятельств и разблокировки данных средств. Вы можете в любой момент обратиться в тех поддержку нашего сайта. Мы всегда предоставим Вам актуальную информацию, по Вашей AML проверке. С уважением, команда 2rbina.

Претензия будет снята, когда я получу средства.

Elena, просим не заниматься самокопированием, ради возобновления претензии и не нарушать правила мониторинга. Политика AML/KYC соответствует мировой практике противодействию отмывания средств. Обменный пункт использует эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств.

Давайте не будем ездить мне по ушам хотя бы тут. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Деньги я не получила.

Elena, Вы без каких-либо проблем, можете ознакомиться с правилами сайта Bestchange перейдя по данной ссылке - https://www.bestchange.ru/faq.html . Прошу учесть пункт правил об AML/KYC при возобновлении последующих претензий. https://prnt.sc/lIFY4HvcVFC1 - процедура AML/KYC.

Я предоставила вам документы для AML/KYC неделю назад. Это не отменяет того, что деньги я не получила. Как только получу - претензия будет снята.

Elena, Как сообщали Вам раньше, по Вашей транзакции сработала AML блокировка. Просим ожидать решения ситуации, со своей стороны мы стараемся ускорить процесс размораживание средств. Просьба администрацию BestChange вмешаться в сложившуюся ситуацию

Да, вопрос к администрации BestChange: все правила соблюдены, документы предоставлены, денег нет, сроков нет, претензия постоянно снимается. Разве я в чём-то не права? У меня просто заморозили монеты и кормят завтраками.

Просим ожидать решения ситуации, со своей стороны мы стараемся ускорить процесс размораживания средств. Все нужные документы, были предоставлены бирже для решения данного вопроса.

Где деньги, Лебовски?

Приветствуем, Елена! Сроки размораживания средств при AML могут быть различными и зависят от множества факторов. Пожалуйста, ожидайте ответа об обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Michael, При зачислении средств на нашу биржу, сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. После того как Вы предоставите информацию которую необходимо мы передадим все материалы бирже. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, так как были связи Вашего адреса с платформой красного сигнала, Wasabi-mixer. Как только мы получим оплату средства будут выплачены в полном объеме. Вся информация есть на стадии создания заявки(https://prnt.sc/OGYDagmff-BT), а также в правилах нашего сервиса (https://2rbina.net/tos/), и условиях сервиса которые Вы приняли (https://prnt.sc/Lq2yIqmfnKTt, https://prnt.sc/XaEihnjnWKgm), политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/. Также было продублировано предупреждение о возможной AML-блокировке (https://prnt.sc/ir7J55TG_lJ5) Пользователю нашего сервиса, предоставлена вся информация на всех этапах создания заявки. Без подтверждения об ознакомлении со всеми правилами и условиями нашего сервиса невозможно произвести обмен. Вы дали согласие со всеми правилами и условиями, следовательно просим обратиться в чат-поддержку сайта и предоставить все требуемые биржей данные. Хотим заметить, что наш сервис не пожертвует своей репутацией и доверием клиентов не за какие деньги. Будем Вам благодарны в содействии для быстрого решения этой ситуации. С уважением, команда Турбины.Претензия снята

Я писал и повторюсь ещё раз, я не буду ради примерно $200 предоставлять никакие данные 3-м лицам. Эти требования не законны. Пусть биржа предоставит аргументированные доказательства, что эта криптавалюта получена не законно или в противоправный способ, ведь даже если разобрать так называемый "Wasabi-mixer", который к слову я никогда не использовал и впервые о нем услышал от Вас, начал проводить анализ. Нигде прямо в законах (в том числе регуляторов США и Европы) он не запрещён, а уж тем более я не могу знать - почему мой личнный кошелек имеет к нему какое-то отношение. Используемая технология CoinJoin , о которой к слову можно прочитать в открытых источниках : https://en.bitcoin.it/wiki/CoinJoin не является чем-то незаконным по сути, так как если исходить из логики никто не знает точно какие монеты там "миксованы" плохие или хорошие, и уж тем более я, как самый рядовой пользователь не мог этого знать и не знал. Теперь благодаря этой ситуации буду знать, но это никак не отменяет факта того, что я должен передавать паспортные или другие данные кому-то, кроме компетентных органов. Я предложил дать скрины переводов, скрины с кошелька, чтобы и Вы и биржа убедились, что я не использую никаких вассаби и даже не знал до этого случая что это такое, но Вы сказали что это не подходит. Отсюда и написана данная претензия. Если Вы дорожите своей репутацией, то решите этот вопрос сами с биржей, так как взаимоотношения с ними у Вас, а ни у меня. Вероятно лучше тем, кто работает с биржами сразу же прикладывать форму , чтобы клиент сразу же проходил процедуру KYC/AML , если она может быть необходима в дальнейшем, это избавит и Вас и биржу от лишних вопросов, если сразу при совершении любых операций требовать верификации от клиентов, тогда они точно будут знать что именно их ожидает и что в случае отказа это проходить деньги назад свои они не получат ни в каком виде, даже с возвратом на тот же крипто кошелек с которого они были отправлены.Претензия возобновлена

Michael, На всех стадиях создания заявки Вы были предупреждены о возможной блокировке и согласились со всеми правилами и условиями. Где было описано что при такой ситуации Вам необходимо предоставить данные. Без предоставленных данных, биржа не разморозит средства, в следствии чего мы не сможем завершить обмен. Для во избежания подобных ситуаций, рекомендуем более внимательно ознакамливаться с правилами и условиями сервиса, перед их соглашением. Повторимся, вся информация была Вам предоставлена, со всеми правилами Вы согласились.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Просим не вводить в заблуждение пользователей мониторинга недостоверной информацией. С уважением, команда Турбины.

Приветствуем, Николай! Просим Вас предоставить доказательную базу Ваших слов. В случае её отсутствия, администрацией мониторинга будет рассмотрена возможность удаления отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обмен номер 88401 вы выполнили так что вот вам и все доказательства?

Человек 2 месяца деньги ждёт так что нет не какого заблуждение

Николай, по данной заявке сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. Все доказательства мы предоставили клиенту. Ожидаем информации от биржи на которую мы принимаем средства.

Я в курсе всей ситуации но есть разумные сроки рассмотрения, и это точно не 2 месяца когда он их обменивал без проблем, и это с Вашей стороны как минимум надувательств не серьёзность в работе с клиентами. Регламент биржи 30 дней получается партнёр с которым вы работает не соблюдает свои же правила

Николай, задержка заключается в том, что средства связаны с платформой по которой ведутся активные санкционные и уголовные расследования.

Да этого его биткоин кошелёк и не на какой платформе мы покупаем бтк или на бинанс или на бестчендж и точно также продаём или добываем свои он мне сбросил ещё одни обмен с этого же адреса в тот же день где ему всё обменяли. Получается что через Вас менять опасно. Можно остаться без денег и крипты или на оборот и я считаю что заморозка не обоснованна

Николай, мы не говорим о причастности клиента к данной платформе, средства которые были отправлены имеют связь, просим ожидать решения ситуации.

Наше комьюнити уже в курсе по вашему обменному пункту и все его обходят 10 дорогой, Вы просто обманным путём отняли у человека деньги и думаю почитав отзывы о Вас любой здравомыслящий, пройдёт мимо. Жаль что в наше время есть такие сервисы

Нет логики Ваших словах мы не говорим что клиент причастен, так в таком случае завершите его обмен, а то такое масло масленное, мне то че ждать деньги не мои но справедливость должна быть. Мое мнение что Вы просто не занимаетесь данным вопросом а просто думаете он забудет и за мнёте ситуацию

Николай, средства ни выплатить, ни вернуть мы не можем, так как они находятся заблокированными/замороженными на счетах биржи. Как только получим информацию сразу оповестим клиента.

А ещё мне не понятны действия администрации мониторинга которая подняла ручки верх и молчит когда их же клиентов, откровенно грабят на их сервисе.

Николай, ожидайте, пожалуйста, решения ситуации.

Вы пишите стандартные отписки я прочёл все переписки и комментарии за месяц ваша риторика не изменилась.

Вы льёте воду есть сроки решения любых ситуаций, примерное время решения, а Вы абстракцию какую-то говорите.

Говорите прямо мы ничего не решаем и сделать ничего не можем сколько это будет длиться не знаем, возможно это мне решиться и мы Вам ничего не выплатим. Потому как смотрю на Вашем сервисе случай не единичный. И это плохо для Вас если Вы думаете что отзывы не кто ни прочтёт вы глубоко ошибаетесь.

Николай, в данной ситуации мы не можем выплатить средства до того момента, пока монеты не зайдут нам, а так же мы не можем повлиять на расследование и скорость проверки. Просим Вас ожидать окончания расследования, мы оповестим клиента по окончанию и зачислению монет нам. С уважением, команда Турбины.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Как сообщали Вам раньше, по Вашей транзакции сработала AML блокировка. Просим не писать повторные комментарии а ожидать решения ситуации, со своей стороны мы стараемся ускорить процесс размораживание средств. Просьба администрацию мониторинга вмешаться в данную ситуацию и удалить повторный комментарий. С уважением, команда Турбины.

Прошло 30 дней с момента обмена а это максимальный срок прошу бестчендж принять меры против не чистого на руку обменного пункта

Андрей, средства поступили с платформы, которая связана с незаконной деятельностью (даркнетом), из-за этого требуется больше времени, как только пройдет разбирательство по Вашей транзакции, средства будут выплачены в полном объеме. С уважением, команда Турбины.

Уважаемая турбина если кошелек блокчейн это даркнет то по ходу дела я ничего не смыслю, Я обменял все бтк с этого адреса без проблем а Вы просто морочите голову максимальный срок заморозки 30 дней согласно регламенту биржи Вайт бит которою Вы используете В коментарии который я оставил ранее Вы меня инорируете и просите бестчендж удалить этот, выполните свои обезательства а не просто одни отписки и слова

Андрей, со своей стороны мы стараемся ускорить процесс размораживание средств, ожидайте, пожалуйста. С уважением, команда Турбины.

Сколько ожидать есть же какие то разумные сроки ? это не может длиться месяцами

Сейчас стараемся решить этот вопрос, о строках сообщим Вам сразу.

Хорошо жду Ваших коминтариев под этим отзывом

Андрей, ответ предоставим сразу же в ветке ответов основного отзыва, просим этот удалять так, как это запрещено правилами мониторинга. Спасибо за понимание. С уважением, команда Турбины.

Как только будут выплачены средства я удалю этот отзыв, прошу администрацию бестчендж отнестись с пониманием к сложившейся ситуации.

Так как средства с связанны с Hydra - ожидаемый ответ будет на следующей неделе. Какая гидра я Вам прислал скрины что оба биткоин кошелька мои личные на блокчейне что за бред?

Андрей, дальнейшее общение с Вами будет вестись через отзыв который Вы оставили ранее. С уважением, команда Турбины.

В Германии закрыли сервера даркнет-маркета Hydra и конфисковали биткойны на 23 млн евро. Ведомости (5 апреля 2022). Дата обращения: 5 апреля 2022. вот что пишет википедия что деньги у них конфисковали причем тут мои бтк ? Я их прибрел на мониторинге бестчендж и потом на нем же и продал какая гидра что вы выдумываете

Андрей, дальнейшее общение с Вами будет вестись через отзыв который Вы оставили ранее. С уважением, команда Турбины.

Вообщем я подожду еще 7 дней ну Вы конечно фантазеры еще те.

Добрый день турбина Вы как всегда были на высоте и в очередной раз не выполнили то как сами же и по обещали на выдуманную причину заморозили деньги, хотя это мошенничество чистой воды сегодня 24 мая деньги я отправил 15 апреля Вам не кажется что это уже вышло за рамки разумных пределов я даже закинул на свой аккаунт на биржу бианас и о чудо транзакция успешна так что вы мошенники чистой воды.. бестчендж вопрос к Вам кто будет нести ответственность за такие действия обменных пунктов на вашей платформе?

Я подождал не 7 а 9 дней ни денег не ответа ни привет вот в этом вся суть этих людей типа турбина они всё время обещают а по факту все это просто слова

Андрей, Мы пока не получили ответа от биржи по поводу Ваших средств, как только буде информация, сразу оповестим Вас

Это не серьезно ребята 40 дней идёт обмен я на бинанс завёл с этого же адреса все прошло успешно. Я этого так не оставлю механизм запущен ждать я больше не буду за всё мое потраченное время и нервы должен кто то ответить

Андрей, вся информация что будет произведена AML проверка и Ваши средства могу быть удержаны на длительный период есть на нашем сайте а на стадии создания заявки, мы стараемся ускорить процесс разбирательства, но это зависит не от нас.

Да 40 дней разбирательство с максимальных 30 на расмотрение по регламенту биржи Вы сами нарушаете свои же правила а от пользователей требуете их исполнения это двойные стандарты называется

Андрей, так как данная транзакция связана с Hydra, по которой сейчас ведутся активные санкционные разбирательства и уголовные дела, то средства будут удержаны. Как только мы получим ответ от юридического отдела биржи по поводу транзакций такого типа - мы обязательно вас оповестим

Полная ерунда какая гидра это мои биткоин кошельки и эти бтк были куплены не бестчендж. О Вашем обменники и Ваших аферах сейчас должно узнать как можно больше людей доказательств что это от какой-то гидры у Вас нет это просто слова и почему если они от гидры они пересылались дальше благополучно а не были заморожены это большой вопрос

Андрей, Ваши средства при зачислении были автоматически изъяты биржей, информацию по поводу транзакции бирже предоставить не может, так как есть тайна следствия, информацию что Ваши средства действительно попали под AML проверку можем предоставить как и говорили ранее.

Я купил их 10 апреля в 21:50 на бестчендж . Я в тот же день через другой обменный пунк с этого же адреса обменял без проблем нет ни какого следствия это все просто слова

Андрей, информацию что Ваши средства действительно попали под AML проверку можем предоставить как и говорили ранее.

Да Ваш скрин с номером Тикет напишет даже ребёнок 10 лет это не доказательство это легко проверить сейчас закидываю эту транзакцию на проверку за 10 долларов и покажет что она чистая так как биржа бинанс тоже всё зачислила а они по авторитетней вашей помойки они бы заморозили средства если бы с ними было что то не так . Так что то что вы говорите не правду всё больше и большетдоказательств а у Вас только слова

Андрей, мы принимаем средства на биржу WhiteBIT, где и была произведена автоматическая проверка Вашей транзакции. Нам средства не были зачислены а автоматически изъяты биржей.

Вы просто шарлатаны которые у людей отбирают их крипту без доказательств и аргументов одни слова я сбрасывал администрации мониторинга в тот же день обмен с этого же адреса пришёл на раз хотя у них тоже платежи идут через эту же биржу и почему-то успешно интересно почему

Андрей, как и говорили Вам ранее, можем предоставить информацию официального ответа биржи что по Вашей транзакции сработала АМЛ проверка.

Пришлите на почту скрин без корректировки ( оригинал ) за 15 апреля в доказательство того что деньги вы не получили все ваши входящие транзакции за этот день и мы посмотрим есть ли там эта транзакция или нет.

А воду лить не нужно потому как мы люди с крипта не пальцем деланы и понимаем что по тихому отдали деньги судя по отзывам на вашем сервисе тут очень много таких у кого вы забрали деньги по наглому и несёте бред про блокировку впаривая тикеты якобы биржи без каких либо доказательств и считаете что это пройдёт. Спешу вас розочеровать нет не пройдёт

Андрей, ожидайте доказательства по Вашей транзакции на почту.

По народному это называется обман криптограф пользуюсь уже более 8 лет и знаю как все должно происходить по этому не лейте воду а покажите факты. Тикет якобы с биржи не в счёт я вот вам могу доказать что я отправил с того же адреса в тот же день и всё норм и до этого отправлял и все норм и биржу пополнил и всё норм а ваша тактика по от ему средств у людей мне уже понятна под прикрытием блокировки.

Да ожидаю только не тикеты это не доказательство

Все данные я Вам предоставил они снова спустя полтора месяца пишут тоже самое и написано в тикете вашем что вопрос решён

Все тоже самое что полтора месяца назад селфи транзакции с кошелька я это всё Вам уже предоставил ещё 15 апреля не знаю чем занимались вы и биржа мне не известно одно и тоже пишите

Ещё у меня вопрос время и номер тикита совпадаю с приведшим тикиток который мне высла бестчендж ещё в апреле изменены даты вот теперь все стало ясно бестчендж прошу отреагировать так как ОП поделывает данные посмотрите на то письмо которое вы мне отправляли там полное совпадение изменены даты

Статус Тикет решён какое решение?

Андрей, мы снова и снова предоставили Вам доказательства того что ВАШИ СРЕДСТВА ЗАМОРОЖЕНЫ! Это ответ биржы по поводу средств, что ОНИ ЗАМОРОЖЕНЫ. Мы создали новый тикет специально чтобы Вы увидели ситуацию на сейчас.

И что я вижу на сейчас что пишут одно и тоже как автоответчик и не кто ничего там не разбирается это обман с Вашей стороны так и биржи потому как нет не каких доказательств что это какая то грязная криптовалюта просто слова селфи шмелфи кошелёк я Вам всё это предоставил ещё 41 день назад вы писали что на прошлой недели всё решиться уже следующая неделя заканчивается а Вы мне какой-то бред пишите

Почему статус тикета не в роботе а решён?

Андрей, потому что это не первый тикет по этой транзакции, и повторные закрываются сразу после ответа.

И что вы мне доказали вы мне прислали левый Тикет и что Вы хотите этим сказать?

Андрей, это новый тикет по Вашей транзакции, хеш виден в тикете.

Ну ответ это селфи жата фото я всё это Вам уже давным давно предоставил почему тогда вы не прислали по открытому тикету где мои деньги? Пока я вижу только какие-то фейки

Андрей, это шаблонный ответ биржи на вопрос что с транзакцией, можем повторно написать что все предоставили, чтобы получить другой ответ.

Вот я Вам задаю конкретный вопрос сколько мне ждать ? Должна быть конкретика а не вода

Андрей, повторимся, это зависит не от нас, сейчас ведутся активные санкционные разбирательства и уголовные дела в которых замешана платформа откуда пришли средства Вам а потом отправили их нам. Как только будет ответ от биржи мы сразу Вас проинформируем.

К выдрам гидрам и прочей ерунде я ни имею не какого отношения средств были переведены с моего личного кошелька блокчейн а не с каких то платформ или там ещё не пойми с чего купил я их на бестчендж 10 апреля обменяв в тот же день с этого адреса на бестчендж и за 5 минут всё пришло на ту же биржу администрации бестчендж я сбросил эту заявку и что она выполнена

Мне нужны мои деньги мне без разницы кто там прав кто виноват я эти деньги не украл и не получил не с какой платформы я их купил на бестчендж и продал там же какие разбирательства санкции и прочая ерунда это слова и не более

Андрей, Вы по кругу задаете одни и те же вопросы. 1) Средства заморожены биржей 2) Мы общаемся каждый день с биржей и получаем информацию 3) Как только мы получим ответ Вас проинформируем

Я сделал повторный обмен в тот же день когда и у Вас с этого же адреса и всё успешно

Вы за 41 день какую информацию получили?

Я буду ходить по кругу сколько будет нужно мне нужны мои деньги а не отписки и лапша на ушах

Андрей, опять повторимся, сейчас ведутся активные санкционные разбирательства и уголовные дела в которых замешана платформа откуда пришли средства, средства пока будут удержаны.

По сути у биржи написано по регламенту 30 дней и биржа свой же регламент и нарушает интересно для кого тогда эти правила

Слушайте я тоже повторюсь я к этим платформам не каким боком есть сроки не может выплата длиться месяцами иначе как обман это назвать нельзя . И Вы так четко утверждаетесь средства будут удержаны зачем биржа их отправила дальше раз 100 а не заморозила?

Андрей, средства были УДЕРЖАНЫ биржей, как только будет информация мы Вас проинформируем.

Я Вам всё предоставил что от меня требовали так выплачивайте мои деньги все сроки уже прошли санкции там дела мне не интересно потому как я к этому не каким боком

Когда будет информация? Не лейте воду конкретика все сроки вышли давно.

Андрей, как только будет информация сразу Вас оповестим.

Как только уже не проходит нужна конкретика

Вы точно правильно нахвались турбина когда в неё попадаешь всё с неё не выбраться

Конкретика это - 5 дней 10 дней пояснение

Не отвечая вы только усложняете ситуацию и от этого война с Вами не остановиться вы уже становитесь звёздами тик тока и это только начало мы пойдём ещё дальше это уже вопрос принципа а не денег

Андрей, повторимся, сейчас ведутся активные санкционные разбирательства и уголовные дела в которых замешана платформа откуда пришли средства Вам а в следствии нам, как только получим информацию, проинформируем Вас.

Буду делать всё чтобы как можно больше людей в криптосообществе узнало что вы не являетесь надежным обменным пунктом

Андрей, на стадии создания заявки и в правилах сайта есть информация по поводу того что средства могут быть заморожены на длительный период, спасибо за ожидание, как только получим информацию, проинформируем Вас.

Мне плевать я Вам всё предоставил и какие там санкции разбирательства я к этому не имею ни какого отношения кто что там проводит переводит мне всё понятно что это обман могу Вам анонсировать вы скоро найдёте себя в ютюбе на многих криптовалютных каналах

Вам эта сумма денег выйдет такими убытками что вы даже представить не можете.

На бирже написано что тикеты рассматриваются до 30 дней ну короче тут мне лично всё понятно отдельное спасибо администрации бестчендж за надёжный сервис обмена

Андрей, тикет это запрос, у Вас АМЛ блокировка. Спасибо за ожидание, как только получим информацию, проинформируем Вас.

Ребята читайте отзывы бегите от этих шарлатанов не доверяйте им свои деньги у них куча замороженных транзакций и вопросы не как они не решают а только морочят голову. Хотите сберечь своё время Вам точно не сюда, проходите мимо на мониторинге куча обменников данный обменяй сервис не является не автоматическим как у них написано они просто обмаывают обещают и не делают лучше мимо мимо и ещё раз мимо

Я знаю что такое Тикет мне росказывать не нужно давным давно использую биржи для торговли

В связи с тем что данный обменый пункт не выполнил свои обезательства я могу использовать и раскрыть всю информацию по данному обмену во всеобщий доступ для предотвращения не добросовестных и вооизбижания подобных случаев для других пользователей криптовалют. Данным сообщением ставлю в известеность администрацию данного обменного пункта

Где мои деньги? Прошло 1.5 месяца

Андрей, по Вашей блокировке биржа обратилась с запросом в ФБР и сейчас мы все еще ожидаем ответа. С уважением, команда Турбины.

Не несите чушь расследование по гидре видет интерпол а не Америка, и фбр там не причём это ложь я уже розузнал всё об этом так что это ложь с вашей стороны

За 80 долларов обратились фбр но главное битками пользоваться хорошая схема отёма денег у населения

Андрей, со своей стороны мы предоставили Вам все доказательства. Как только получим информацию сразу Вас оповестим.

Знаете вы мошенники и этим всё сказано отнимаете не большими доказательство скрин где написано выполняешься такие скрины у меня сын в 10 лет умеет делать любые сылку на транзакцию о том что средства замороженны и не двигаются а не слова и картинки

Закиньте в проверочный сервис за 10 долларов и посмотрите что они чистые вот что на это скажете

Андрей, пожалуйста, ожидайте, как только мы получим информацию по Вашей транзакции, сразу Вам сообщим.

А мне кажется что просто не ожидаемо попался упорный и менять по курсу 40 вместо 30 облом Вы обманываете людей

Андрей, Как сообщали Вам раньше, по Вашей транзакции сработала AML блокировка. Как только мы получим информацию по Вашей транзакции, сразу Вам сообщим.

Знаете просто полная ерунда Ваша уже достала Выплачивайте мои гривны или возвращайте мои бтк на мой адрес всё остальное просто ваши слова Тикет прислали левый а скрин вообще не понятный от какого числа был снимок кабинета и является он оригиналом не известно по этому это филькина грамота вырезаний скрин без даты и числа снимка на екране

Андрей, Как сообщали Вам раньше, по Вашей транзакции сработала AML блокировка. Просим ожидать решения по транзакции. Как только мы получим информацию по Вашей транзакции, сразу Вам сообщим.

Вы пишите одно и тоже доказательств этому нет вы ничего не можете показать одни отписки и слова

Выплачивайте мои деньги обманщики

Турбина это обман

Можете удалять мои комментарии я буду их писать всегда так как люди должны знать о рисках сотрудничества с Вами

Пусть отправит запрос на марс результат будет быстрее просто тупо фантазёры фбр) кто из Вас это придумал в вашей шараге

Читайте комментарии люди турбина это обман

Андрей, извините за долгое ожидание, мы всеми силами стараемся ускорить процесс.

Турбина обман

Максимальный срок месяц прошло в полтора раза больше и тишина как в танке

Андрей, Как сообщали Вам раньше, по Вашей транзакции сработала AML блокировка. Просим ожидать решения по транзакции. Как только мы получим информацию по Вашей транзакции, сразу Вам сообщим. Мы стараемся ускорить процесс размораживания средств.

Турбина это обман 45 дней выплачивает деньги проходите мимо этого не стоит Вашего времени и усилий пользуйтесь другими обмениками но не этими

Я Вам тоже сообщил выплачивайте мои деньги и возвращайте мои бтк на место

Турбина это обман мимо ребята

Андрей, со своей стороны мы предоставили Вам все доказательства, также был написан официальный тикет (запрос), где просили разъяснить ситуацию по отправке монет и вашему хешу, после чего предоставили вам их ответ. Дополнительно отправили скрин с биржи, где видно, что ваша транзакция в статусе “Выполняется” (до момента разблокировки средств). Ваши средства ни выплатить, ни вернуть мы не можем, так как они находятся заблокированными/замороженными на счетах биржи. Просим ожидать решения по транзакции. Как только мы получим информацию по Вашей транзакции, сразу Вам сообщим.

Теперь будет каждый день комментарий с количеством дней по решению вопроса как Вы ускоряете и делаете всё возможное ) чтобы Вы так получали зарплату

Даты скрина не видео скрин мог быть старый когда вы отправляли администрации бестчендж о том что якобы они замороженны и Тикет был левый

Нет даты скрина он обрезан а не оригинал

Просто обман от турбины проходите мимо ребята

Я вижу что они замороженны так что уже за полтора месяца они были пересланы если не ошибаюсь 152 раза на другие адреса

Турбина это обман

Андрей, средства находятся заблокированными/замороженными на счетах биржи. На доказательствах есть время и дата создания повторного запроса на биржу.

Причём тут повторный запрос деньги ходят по считаем я сегодня всё изучу досконально как они ходят только по считаем биржи и если я обнаружу счета других бирж которые маркируют свои адреса ваша легенда посыпиться про то что они на счету биржи

Там где Тикет автоматически закрывается это не доказательство

А скрин ваш без даты и числа просто полоска с этой цифровой не даты не время скриншота нет

Андрей, со своей стороны мы предоставили Вам все доказательства, ожидайте, пожалуйста.

Турбина это обман

Андрей, со своей стороны мы предоставили Вам все доказательства, ожидайте, пожалуйста.

Где мои деньги скоро два месяца будет? 51 день денег нет

Андрей, со своей стороны мы предоставили Вам все доказательства, также был написан официальный тикет (запрос), где просили разъяснить ситуацию по отправке монет и вашему хешу, после чего предоставили вам их ответ. Дополнительно отправили скрин с биржи, где видно, что ваша транзакция в статусе “Выполняется” (до момента разблокировки средств). Ваши средства ни выплатить, ни вернуть мы не можем, так как они находятся заблокированными/замороженными на счетах биржи. Просим ожидать решения по транзакции. Как только мы получим информацию по Вашей транзакции, сразу Вам сообщим.

Одно и тоже 2 месяца росказывают басни и толку ноль по регламенту вашей же биржи 30 дней прошло в 2 раза больше меня ваши проблемы волновать не должны я с этого кошелька и адреса спокойно обменял все бтк а Вы то сами удосужились проверить хеш. У Вас это всё слова просто заморозка не обоснована доказательств что они грязные тоже нету вы мошенники

Сервис турбина обманщики и мошенники

Андрей, Ваши отзывы были удалены по причине самокопирования. Данный аспект был ранее разъяснён Вам. Пожалуйста, ведите диалог в рамках данного отзыва. Самокопирование не приветствуется администрацией мониторинга. Приносим извинеиня за потециальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Грабители где мои деньги 15 апреля было больше чем 2 месяца назад выплачивайте деньги *****

Андрей, как и говорили Вам ранее, по Вашей транзакции сработала АМЛ блокировка, ожидайте, пожалуйста.

Я не могу ждать вечно хватит заниматься очко втирательством

Перевод был 15 апреля сегодня 21 июня это полная ерунда которую вы несёте уже [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Андрей, мы не можем выплатить или сделать возврат средств, средства по прежнему удержаны биржей, как только будет решение, сразу Вас оповестим. Извините за задержку и спасибо за ожидание.

Где деньги уродская администрация турбина скоро 3 месяца со дня перевода

Андрей, мы не можем выплатить или сделать возврат средств, средства по прежнему удержаны биржей, как только будет решение, сразу Вас оповестим. Извините за задержку и спасибо за ожидание.

По регламенту вашей сраной биржи 30 дней прошло 80 где мои деньги у е б к и доказательства о том что эти деньги с незаконной деятельности предоставьте и а иначе вы просто мошенники

Андрей, просим вести диалог в отзыве который Вы оставили ранее, спасибо за понимание.

Деньги выплачивайте

Где мои деньги мошенники я сам решу где мне писать

Андрей, как и говорили Вам ранее, Ваши средства заблокированы биржей, как только мы получим информацию о Вашей транзакции, сразу Вам оповестим.

Где мои деньги обман

Андрей, со своей стороны мы предоставили Вам все доказательства, также был написан официальный тикет (запрос), где просили разъяснить ситуацию по отправке монет и вашему хешу, после чего предоставили вам их ответ. Можем повторно отправить Вам официальный ответ биржи, что средства до сих пор заморожены.

Нет не каких доказательств

Где мои деньги обман

Андрей, как и говорили Вам ранее, можем повторно отправить Вам официальный ответ от биржи, что средства заморожены.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] где мои деньги деньги

Андрей, со своей стороны мы предоставили Вам все доказательства, также был написан официальный тикет (запрос), где просили разъяснить ситуацию по отправке монет и вашему хешу, после чего предоставили вам их ответ. Можем повторно отправить Вам официальный ответ биржи, что средства до сих пор заморожены, просим ожидать ответа.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] что вы мне предоставили и блокировки Ваши не законы вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Я обмениваю с этого адреса везде и всё хорошо вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и кидаете людей на деньги каждый день буду заходить и писать Вам отзыв [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Андрей, Политика AML/KYC соответствует мировой практике противодействию отмывания средств. Наш обменный пункт использует эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Андрей, в правилах мониторинга а также в правилах нашего сервиса была указана информация с которой Вы согласились. Просим ожидать решения ситуации по Вашей транзакции. Спасибо за понимание

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 5 месяцев прошло и обменивал я бтк которые купил [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на этом же мониторинге а ты мне сечку лепишь со своего биткоин кошелька и без проблем закидываю бабло на бинанс и ничего не блокаторы и вывожу теперь прям с биржи чтобы такие [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] как Вы сидели без денег

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] есть сроки но не пол года [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Бинанс не блочит а Ваша [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] биржа якобы блочит и бабками полузуеться а Вы мне по ушам ездите

Просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] чистой воды где 15 апреля а где 1 августа вы просто [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] людей на деньги пусть люди читают отзывы о Вас [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и не меняют у Вас

Это просто шлак на этом мониторинге галимый все мне с этого адреса меняют без проблем кроме вас по этому вывод мне ясен [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Андрей, в правилах мониторинга а также в правилах нашего сервиса была указана информация с которой Вы согласились. Просим ожидать решения ситуации по Вашей транзакции. Со своей стороны мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс, просим Вас ожидать решения ситуации.

Полгода обмен он делает [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] этот ОП хотите сберечь свои деньги и нервы идите мимо этих [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Администрация а Вы что хотите сказать что не выплачивать деньги это не мошенничество?

Или не выплачивать деньги людям по пол года это нормально

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] чистой воды

Администрация мониторинга прикрывает [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] получается так если удаляют комментарии

Турбина [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] проходите мимо жду пол года обмен

Прочтите свои же комментарии от3 июля и 1 августа они идентичны потому понятно что это просто отписки и бабки вы не платите так как курс упал в два раза да и гривна обесценилась в два раза гандоны мошенники на официальном сайте бестчендж ни когда бы не подумал за 10 лет использования что такое может быть

Ну благо теперь есть биржи которые меняют на прямую без проблем турбина [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Андрей, мы уже предоставляли Вам множество доказательств что средства заморожены биржей, можем повторно сделать запрос если Вам нужно подтверждение. Со своей стороны мы делаем все возможное чтобы ускорить процесс, просим Вас ожидать решения ситуации.

Нет не каких доказательств только слова нет о слова совсем

Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] так как обмениваю с этого же биткоин кошелька уже не один раз и через другие сервисы и на биржу бинанс себе завёл бтк и все норм а Вы мне тут [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на мониторинге бестчендж и это уже ясно

Я по блокчейну увидел как они замороженны они уже минимум раз 30 были отправлены на разные адреса о какой заморозке речь пиздуна не травите я знаю как все посмотреть и бтк я уже эти проверил они чистые так что не пиздите

Андрей, мы принимаем средства на биржу Whitebit, повторимся, наш обменный пункт использует эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств. Просим ожидать решения ситуации по Вашей транзакции.

Не пожелел 15 долларов чтобы проверить данную транзакцию она без риска [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

И биржа Ваша такая же по её регламенту всё должно решиться в течении 30 дней но что решиться бтк чистые [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

В данном случае вы их присвоили Вы обычные [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

А самый большой хит что через другой обменик я отправил бтк с этого же адреса на ту же биржу и вот чудо всё прошло успешно

Я этот обмен отправил мониторингу ну мне сказали у каждого свои правила но биржа та же и всё хорошо

И адрес бтк тот же

Так что обмен с Вас [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и не компетентное если за полгода вы это не решили

В просто народе это называется [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Мониторинг у Вас там всё хорошо люди на Вашем сервисе не выплачивают людям деньги и Вы удаляете слово мошенники хотя это так и есть какая должна быть лексика в этом случае лучше решайте проблему а не удаляете правду

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Сначала вы убрали чтобы возобновлять притензию теперь вы удаляете [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] а деньги мои где самый лучший мониторинг обменников

Вы не писанину редактируйте а в бардаке розбиритесь так как Ваши пользователи попадают на деньги на Вашем мониторинге не пора бы задуматься репутацию вы нарабатывали годами и раньше отношения к пользователям у Вас было на много лучше но сейчас вы просто забиваете я например ушёл на другие сервисы так как Ваш сервис после всех фактов и доказательств которые я сам собрал больше надёжным я не считаю и 10 людей уже тоже и если так пойдёт и дальше думаю это количество будет рости

Что Вам бабло важнее за Ваших клиентов мне уже понятно если такой шлак на Вашем сервисе

Андрей, мы уже неоднократно предоставляли Вам подтверждения того что Ваши средства заморожены на бирже, повторимся, наш обменный пункт использует эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC, а не для злоупотребления данными клиентов или присвоения их средств. Просим ожидать решения ситуации по Вашей транзакции.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] данного Оп полное

Это было один раз так и не понятно что не [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Турбина с Вами всё понятно вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] то что вы мне три месяца назад выслали на почту филькина грамота

Я обмены совершаю с этого же адреса и кошелька и всё в порядке а то что вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] это всё полная [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и транзакцию я проверил за 15 долларов мне с Вами всё ясно [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

И то что Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] людей на деньги это тоже факт судя по комментариям которые Вам пишут [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] какую-то от редактированию прислал один раз а пишет что не единожды предоставил хоть бы не [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]сука 4 месяца тишина и один [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] в комментариях

Сука жаль что я раньше не прочёл комментарии про Вашу [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] прошёл бы мимо и не задумался [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Вы даже в таких мелочах пиздите про доказательства которые мне шлёте регулярно но чтобы Вам было понятно то исходник отредактирован это можно увидеть по размеру файла и времени получения если Вы думаете что я дурак то это не так и как это всё проверить через мета данные я знаю так что всё что вы мне прислали 4 месяца назад полная [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] уже всё выяснил подавитесь этими деньгами [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Администрации мониторинга бестчендж большое спасибо за качественный сервис и надёжный обменый пункт [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] хорошо что это случилось не на большой сумме

P.S не рекомендую мониторинг обменников бестчендж для обмена ищите более надёжные сервисы их маса

Андрей, просим Вас отбросить эмоции в сторону и ожидать решения ситуации обменным пунктом. В противном случае администрация мониторинга рассмотрит решение об ограничении постинга Ваших комментариев в данной ветке обсуждения, так как конструктивная нить общения пропала и Вы переходите только на оскорбительную лексику. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дело Ваше работаете с мошенниками так предупреждайте пользователей об этом что они могут не получить свои деньги пол года и это будет честно

Ни кто ничего не решает не надо сказки росказывать одни отписки как у чиновников

Андрей, мы сожалеем, что Вы попали в данную ситуацию, однако, слово мошенничество по отношению к обменному пункту в данном случае не применимо. Обменный пункт не присваивал Ваши денежные средства, на данный момент они заморожены биржей, о чем ни раз сообщалось в ветке повествования. Мы вместе с Вами ждем разрешения данной ситуации. Просим Вас воздержаться от негативной риторики. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Что хотите то и делайте можете заблокировать это у Вас хорошо получается не выплатить деньги ограничить выставления претензии к оп так что бестчендж Вы меня не удивите уже не чем после того как стало известно что Вы работает с мошенниками и пляшете под их дудку с Вашим сервисом всё понятно блокируйте У Вас это хорошо получается

Я не могу верить Вашему оп так как они говорят не правду и пишут одни отписки заканчивается 5 месяц обменна это как

Андрей, Вам не ограничивают и не блокируют общение в рамках одной претензии по которой на данный момент идет обсуждение. Все остальные ветки, созданные Вами, содержали оскорбления и ненормативную лексику. Однако, разговор должен носить конструктивный характер. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И слово мошенники им приходит как не кому другому если бы обменный пункт был заинтересован в решение вопроса он бы сам проверил транзакцию на риск и давно всё решил но нет он сидит и типа решает так что это присвоение денег

Здравствуйте, Баобаб, При зачислении средств на нашу биржу, сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. После того как Вы предоставите информацию которую необходимо мы передадим все материалы бирже. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, как только мы получим оплату средства будут выплачены в полном объеме. Эта информация есть на стадии создания заявки, а также в правилах нашего сервиса, политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/ Так же это указано в правилах мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html С уважением, команда Турбины.Претензия снята

Здравствуйте, Денис, При зачислении средств на нашу биржу, сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. После того как Вы предоставите информацию которую необходимо мы передадим все материалы бирже. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, как только мы получим оплату средства будут выплачены в полном объеме. Эта информация есть на стадии создания заявки, а также в правилах нашего сервиса, политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/ С уважением, команда Турбины.

Я все отправил деньги не пришли

Деньги не пришли

Денис, спасибо за предоставленную информацию, ожидайте, пожалуйста. С уважением, команда Турбины.

Деньги не поступили

Денис, передаем предоставленные материалы бирже, ожидайте, пожалуйста. Спасибо за понимание. С уважением, команда Турбины.

Не пришли деньги

Не пришли деньги

Денис, просим Вас оставаться на связи с нашей тех. поддержкой, также просим ответить на вопросы которые мы отправили Вам на почту. С уважением, команда Турбины.

Не пришли деньги

Денис, просим Вас оставаться на связи с нашей тех. поддержкой, также просим ответить на вопросы которые мы отправили Вам на почту. С уважением, команда Турбины.

Деньги не пришли

Денис, спасибо за информацию, передаем предоставленные материалы бирже, ожидайте, пожалуйста. С уважением, команда Турбины.

Деньги не пришли

Денис, спасибо за информацию, передаем предоставленные материалы бирже, ожидайте, пожалуйста. С уважением, команда Турбины.

Деньги не пришли

Денис, спасибо за информацию, передаем предоставленные материалы бирже, ожидайте, пожалуйста. С уважением, команда Турбины.

Не пришли деньги

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Деньги не пришли

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Деньги не пришли

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Деньги не пришли

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Просьба администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда Турбины.

Обман

Денис, Ваши средства не утеряны, просим ожидать рассмотрения биржей предоставленной Вами информации.

Обман

Денис, Ваши средства не утеряны, просим ожидать рассмотрения биржей предоставленной Вами информации.

Обман

Денис, Ваши средства не утеряны, просим ожидать рассмотрения биржей предоставленной Вами информации.

Обман

Денис, Ваши средства не утеряны, просим ожидать рассмотрения биржей предоставленной Вами информации.

Обман

Денис, Ваши средства не утеряны, просим ожидать рассмотрения биржей предоставленной Вами информации.

Обман

Денис, Ваши средства не утеряны, просим ожидать рассмотрения биржей предоставленной Вами информации.

Я [Информация, содержащая политический подтекст, удалена администрацией мониторинга] а вы не даёте мне спать , обманываете

Денис, Ваши средства не утеряны, просим ожидать рассмотрения биржей предоставленной Вами информации.

Обман

Денис, Ваши средства не утеряны, просим ожидать рассмотрения биржей предоставленной Вами информации. Также, просим не возобновлять жалобу, поскольку процедура регламентирована настоящими правилами сервиса. С уважением, команда Турбины.

Мне срочно нужны деньги

Денис, просим не возобновлять жалобу, поскольку процедура регламентирована правилами сервиса. С уважением, команда Турбины.

Обман

Денис, просим не возобновлять жалобу, поскольку процедура регламентирована правилами сервиса. С уважением, команда Турбины.

Обман

Денис, Просим не возобновлять жалобу, поскольку процедура регламентирована правилами сервиса. С уважением, команда Турбины.

Не пришли деньги

Обман

Придерживаете молчит, вы можете просто потерять своим деньги

Приветствуем, Администратор обменного пункта! Пользователь пишет, что предоставил запрашиваемые данные, насколько мы понимаем теперь необходимо ожидать окончание проверки от биржи, уточните, пожалуйста, какие примерные сроки ожидания. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обычно это до 7 рабочих дней, но в некоторых случаях биржа может удерживать средства до 30 дней. ё

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис, При зачислении средств на нашу биржу, сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. Обратитесь в чат поддержку нашего сайта. После того как Вы предоставите информацию, которую необходимо, мы передадим все материалы бирже. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, как только мы получим оплату средства будут выплачены в полном объеме. Эта информация есть на стадии создания заявки, а также в правилах нашего сервиса, политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/ С уважением, команда Турбины.

Сервис вызвал у меня негатив, деньги пропали. Я хочу оставить негативный отзыв

Денис, сработала AML блокировка, Ваши средства не утеряны они временно удержаны на бирже. Для их разморозки Вам нужно предоставить информацию, которую запросила биржа, нам в чат поддержку. С уважением, команда Турбины.

Обман

Здравствуйте, Богдан При зачислении средств на нашу биржу, сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. После того как Вы предоставите информацию которую необходимо мы передадим все материалы бирже. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, как только мы получим оплату средства будут выплачены в полном объеме. Эта информация есть на стадии создания заявки, а также в правилах нашего сервиса, политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/ С уважением, команда Турбины.

Так мною средства отправлены, Вами они получены,то что Вы у меня запрашивали я предоставил,при чем тут я что Ваша биржа заморозила средства? У меня на данный момент война в стране и я не готов ждать 3 недели,я из Украины к сожалению впн русс по другому мне сюда не зайти.

Богдан, ми прекрасно понимаем Вашу ситуацию и прилагаем максимум усилий для решения этой ситуации. Но такая процедура при AML блокировке, с которой Вы были ознакомлены на стадии создания заявки, а также в правилах нашего сервиса, политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/

За 5 лет владения крипто активами и совершением обменов такая заморозка со стороны обменного пункта у меня первый раз и я вам предоставил фото и селфи паспорта с объяснением откуда у меня биток а вот то что ваша биржа заморозила мои средства доказательств этому я не увидел от вас

Богдан, мы можем Вам предоставить официальный ответ от биржи. Обратитесь в чат-поддержку или на почту [email protected] С уважением, команда Турбины.

Похоже на какой то скам а не на обменник просто задержка выплаты на 3 недели и на данный момент уже потеря на курсе составила более 20%

Богдан, мы стараемся ускорить процесс размораживания средств. Информация что средства могу быть заморожены есть на стадии создания заявки, а также в правилах нашего сервиса, политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/ Просим не возобновлять жалобу, поскольку процедура регламентирована правилами сервиса. С уважением, команда Турбины.

Желаю вашему скамному обменнику оказаться в такой же ситуации в которой сейчас нахожусь я!

Приветствуем, Богдан! Просим Вас воздержаться от самокопирования посредством создания дублирующих претензий, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог в рамках ранее созданного комментария. Ваш новый отзыв был удалён. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Богдан, мы всеми силами стараемся ускорить процесс размораживания средств, просим Вас набраться терпения и ожидать решения ситуации. Спасибо за понимание. С уважением, команда Турбины.

Тогда вы не снимайте данную претензию пока средства не будут мною получены т.к. неправильно это делать пока средства мне не выплачены

Тогда вы не снимайте данную претензию пока средства не будут мною получены т.к. неправильно это делать пока средства мне не выплачены

Просим не возобновлять жалобу, поскольку процедура регламентирована правилами сервиса. С уважением, команда Турбины.

Тогда вы не снимайте данную претензию пока средства не будут мною получены т.к. неправильно это делать пока средства мне не выплачены!!!

И так прошел ровно месяц как я жду свой обмен а именно 31 день хотя обменный пункт изначально писал что это затянется до 30 дней,так где мои средства?!

Богдан, мы всеми силами стараемся ускорить процесс размораживания средств, просим Вас набраться терпения и ожидать решения ситуации. Так как данная транзакция связана с платформой Гарантекс, по которой сейчас ведутся активные санкционные разбирательства и уголовные дела, время ожидания может увеличиться, как только мы получим информацию, сразу Вас оповестим.

Мда реально скам обмен, транзакция не выплачивается уже более 2-х месяцев и ни возврата ни обмена скам

Богдан, как и ответили Вам в чате, данная транзакция связана с платформой Гарантекс, по которой сейчас ведутся активные санкционные разбирательства и уголовные дела, время ожидания может увеличиться, как только мы получим информацию, сразу Вас оповестим.

Богдан, добрый день! Мы просим Вас не создавать дубли и вести переписку в рамках данного отзыва.

*Оказалось что перевод поступил на кошелек, выданный мне обменником, после чего с него средства уже ушли дальше*

Здравствуйте, Егор! При зачислении средств на нашу биржу сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. После того как Вы предоставили информацию которую необходимо мы передали все материалы бирже. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, как только мы получим оплату средства будут выплачены в полном объеме. Политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/ С уважением, команда Турбины.Претензия снята

Хорошо. Я могу снять заявку и получить возврат? 7 дней слишком долго.

Егор, Вы выше писали что проверяли в blockchain.com транзакцию, так и есть монеты были отправлены нам на кошелек, но биржа временно их удержала, сняв их с нашего баланса . Так как средства удержаны на бирже, возврат или выплату по заявке мы не можем сделать. Политика AML нашего сайта https://2rbina.net/politika-aml/ С уважением, команда Турбины.

Деньги поступили.

Здравствуйте, Виталий! При зачислении средств на нашу биржу сработала AML блокировка, в следствии выплаты не произошло. После того как Вы предоставили информацию которую необходимо мы передали все материалы бирже. Ваши средства не утеряны, они временно заморожены до выяснения обстоятельств, как только мы получим оплату средства будут выплачены в полном объеме. С уважением, команда Турбины.Претензия снята

Обменик писал , что время рассмотрения заявки 7 дней,(заяка от 11.03.22) на данный период времени средства так и не постуили мне. Просьба вернуть деньги на мой кошелек, либо выполнить заявку!Претензия возобновлена

Виталий, рассмотрение такой заявки может занять до 7 рабочих дней (суббота и воскресенье таковыми не являются), мы стараемся ускорить процесс получения Вами средств. С уважением, команда Турбины.Претензия снята