728 обменников проверено
На Главную

Обменник
365Cash

Статус
Скам
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://365cash.co

Отзывы 16854

Дмитрий 2025-01-14

Доброго времени суток уважаемые ЧИТАТЕЛИ моего отзыва! Прошло более месяца, ситуация повторилась. Обменивал свои биткоин на tron, (1 обмен произошел нормально, 2й обмени обработали нормально, 3й обмен к сожалению попал по ALM) Снова пользовался услугами платформы на бестченж и 2й раз за месяц такая ситуация происходит. Причём сам отправляют средства а потом не хотят их забирать, потому что они под риском! Честно — как по мне выглядит бредом.

Здравствуйте, Дмитрий, ваши средства были заморожены, так как не прошли AML-проверку. С нашей AML-политикой вы согласились при создании сделки.Претензия снята

Дмитрий 2025-01-14

Верните деньги да и дело с концом. Месяц назад вы заморозили 6.5к долларов и 10 дней моего времени не из за чего. Сейчас это происходит вновь. Деньги все с платформы бестчейнж, разбирайтесь между с собой у кого чистые а у кого грязные... Вы сами отправляете деньги пол алм невинным клиентам а потом ещё и приходиться вам скидывать документы и всю информацию о обменах.

Дмитрий, у вашей транзакции повышенный амл риск. Что необходимо сделать для разблокировки сообщили вам на почту. Мы не отвечаем за качество других обменных сервисов. Мы отвечаем только за наш сервис, и мы контролируем все транзакции, чтобы риск соответсвовал норме.

Дмитрий 2025-01-14

Вы состоите на одной платформе бестченж, как одно целое получается. То что они отправляли грязную крипту мне я причём? Почему на это не обращает внимание администрация платформы мне не понятна. Вы уже там между собой решайте кто прав а кто нет. Второй за месяц случай, после этого уже просто не хочется заходить и пользоваться услугами данной платформы, потому что здесь явно какой-то беспредел. Берут деньги чистые, а отдают грязные а потом ещё доказывай им от куда они... Бред.

Дмитрий, мы не одно целое, и не отвечаем за работу других сервисом. С нашей АМЛ политикой вы знакомы, если у вас уже были заморозки транзакций.В правилах сервиса, амл политике и на странице обмена была вся информация.

Дмитрий 2025-01-14

Соответственно проблема была в чём? В том что вы нашли транзакцию которая была на приход, более года назад, от другого обменного пункта на платформе бестчейнж. Только не понятно каким образом кошелёк далее существовал, так-же вы на этот кошелёк отправляли и получали средства. А здесь резко БАЦ и ALM... Здесь подобная ситуация, только кошелёк новый и транзакции свежие, но опять-же все они были на приход от обменного пункта на платформе бестченйж. Скрины я вам все скинул и контакты их тоже. Свяжитесь, решите там уже и верните мне деньги. Зачем голову морочить друг-другу.

Дмитрий, мы вам так же уже прислали результаты АМЛ проверки на почту, можете ознакомится. Мы не выдумали этот риск, можете самостоятельно по хешу проверить в обозревателе. Мы действуем согласно регламенту.

Дмитрий 2025-01-14

Это всё понятно. Согласно регламенту свяжитесь с обменным пунктом по которому я вам предоставил скриншоты, номера заявок и суммы получения. Пусть они вам скажут почему отправили мне бит который попал под ALM. Я же не могу вам сказать почему они мне его отправили и где они его взяли.

Дмитрий, обменный пункт не создавал у нас обмен и не соглашался с нашими правилами. Это сделали вы, поэтому мы общаемся с вами.

Дмитрий 2025-01-14

Я понимаю, но должно быть какое-то решение этому всему. Знаете, моё мнение, что другой человек который хотя-бы раз подвергался подобными ситуациям — больше не возвращается к обменному сервису. А я всё-же надеялся что это было недоразумение и снова вернулся работать с вами. По всей видимости оказалось что зря, но всё-же надеюсь на вашу порядочность и уважение хотя-бы к тому что я всё-же слова продолжал работать с вами.

Дмитрий, нам очень жаль что так вышло, но вы были в курсе правил сервиса касаемо АМЛ политики, вы уже сталкивались с ними. Решение есть, вы уже знаете что нужно делать и частично предоставили информацию.

Mark 2025-01-12

Совершаю 3-и обмена средств, все средства абсолютно чисты и заработаны честно, все средства идут с одного кошелька, но так же как и в ситуации у человека ниже, на 3-ю транзакцию в 1.400$ ставят блокировки не по причине грязной крипты, а по причине "дробления депозита", что под этим понятием подразумевается — ответа нет. Самое интересное то, что заявка была в статусе "Отправляем средства", далее зависла и оператор мне говорит, что вот-вот всё будет и это с их стороны какая то беда, но вот же не задача, приходит друго оператор и говорит, что блокировка АМЛ случилась. Добавлено новое правило о котором не говорится в разделе "правила", а оператор отвечает шаблоном. Довольно странное отношение в последнее время. Финансовая претензия к Вам по той причине, что нет никаких "дроблений депозита" и свои чистые, заработанные средства я могу отправлять так, как я хочу. Финасовая претензия к Вам по той причине, что средства Вы не отправили и в Ваших "правилах" ни слово не указано о том, что Вы пытаетесь навязать в диалоге на сайте.

Здравствуйте, Mark, ваши средства заморожены нашим провайдером ликвидности по внутренней политике АМЛ. Пожалуйста предоставьте запрошенную информацию нам на почту.Претензия снята

Mark 2025-01-12

Уважаемый обменник, Вы можете освещать это в своих правилах, что бы исключить вот такие действия. Ваш коллега час заставил меня ожидать чего? Что бы пришли Вы и сказали, что там какие то депозиты дробленные? Я предоставил бы Вам документы ещё 1 час и 40 минут назад, и ушёл бы спать ожидая возврата средств, но Вы сказали, что ошибка на Вашей стороне и что вот-вот всё будет сделано.

Mark, приносим извинения за неудобства. Была небольшая задержка со стороны нашего провайдера с ответом. По результату проверки напишем вам на почте.

Максим 2025-01-11

Осторожно, на данный момент советую воздержатся от обменов. Обменник не завершает обмен и не делает возврат средств ссылаясь на АМЛ проверку. При этом, криптовалюта полностью чистая, нет никаких меток и высокого риска. Сумма: 5000 XRP (~$11 700). Уже почти 3 недели обменник не выплачивает средства. Хотим решать вопрос в правовом поле, но обменник не предоставляет свое юрлицо. Сделка по обмену была открыта 22 дек. 2024 и в этот же день заблокирована ссылаясь на AML. В это же время обмен совершался в несколько обменников из bestchange, общая сумма обмена примерно $200 000, ради безопасности сумма была раздроблена по несколько обменникам, по ~$7 000-$10 000 на каждый. У большинства обменников не было никаких вопросов и не было желание играть в цирк АМЛ, примерно $160 000 из этого же адреса ~16 обменников обменяли без проблем. Только у 4 появилось желанные поиграть в AML офицеров. Все 4 обменника использовали кошелек WhiteBit для получения средств и у WhiteBit не понравилось то что я дробил переводи. Не понятно о какой AML проверке идет речь, когда моя криптовалюта полностью чистая, без каких либо меток и высоких рисков. И не понятно о каком дробленный депозитов идет речь, когда у меня сделка конкретно с обменником — 365cash, которому я прислал 5000 XRP в одной транзакций. К WhiteBit я не имею никакое отношение, я не их клиент, я клиент данного обменника, я не обращался к WhiteBit и они не обращались ко мне, я обращался к 365cash, открыл и оплатил обмен с 365cash, отправив им полностью чистую криптовалюту, без высокого риска и без меток. После блокировки, первый запрос от них был: Объяснить причину дробления депозита и ответить еще на некоторые вопросы. Прислать фото документов и селфи. Как жест доброй воли, я им все это отправил, но повторюсь, криптовалюта полностью чистая, без меток, без высоких рисков. Так же добавил скрин холодного кошелка, где изначально хранилась данная криптовалюта. Потом последовал запрос сделать видеоверификацию, что я тоже сделал. Уже почти 3 недели они меня морозят и отвечают с "ожидайте", без каких либо сроков, без какой либо информации. Но сейчас самое интересное, два дня назад(9 Января) мне один из 4 обменников прислал письмо, что проверка пройдена, WhiteBit разблокировал средства и обменник мне завершил обмен. Напомню: - все 4 обменника использовали один и тот же адрес(разные memo) от WhiteBit для получения от меня XRP, - всем 4 обменникам было отправлено XRP с одного и того же моего адреса - у WhiteBit не понравилось дробление депозита, собственно они знают что все 4 перевода мои - всем 4 обменникам я присылал все те же документы и видеоверификацию, все одинаково, так как запроси были одинаковые как под копирку в одно время Вопрос! Как так получилось, что одну транзакцию WhiteBit разблокировали и обменник мне завершил обмен, а 3 меня продолжают кормить с "ожидайте"? Хочу решать этот вопрос в правовом поле, но у обменника который так любит ссылаться на AML/KYC политику и директивы ЕС, не указано даже его юрлицо на сайте. Несколько раз в переписке было запрошено юрлицо у данного обменника, в ответах так и не присылают юрлицо. Если нет юрлица, то появляются куча вопросов про легитимность совершать какие-то AML проверки, как обрабатываются и хранятся мои документы, кому я вообще их отправил. Еще раз повторюсь, криптовалюта которая была отправлена одной транзакцией в размере 5000 XRP полностью чистая, нет никаких меток, нет высоких рисков. Ждем юрлицо от обменника.

Здравствуйте, Максим, ваш обмен был приостановлен биржей WhiteBit связи с подозрительным дроблением депозита и как высокорискованные для данного сервиса. Полученные данные переданы на проверку. Как только проверка будет завершены, мы с вами свяжемся. В нашей стране не требуется создание юридического лица для осуществления данной деятельности. AML-проверка по вашей сделке осуществляется биржей. Ожидайте, пожалуйста, окончания проверкиПретензия снята

Максим 2025-01-11

В Германии не требуется созданные юрлица для осуществления вашей деятельности? Вы в своем уме? Так вы вообще получается нелегальным предпринимательством занимаетесь, не просто предпринимательством, а предоставляете финансовые услуги, которые требуют по мимо юрлица, иметь лицензию. Еще и без MLRO проводите амл проверки? Или вы соврали bestchange о своей юрисдикция? Каким боком я отношусь к какой-то бирже? У меня сделка с 356cash и про какое дробление депозита вы говорите? Я вам отправил 5000 XRP одной транзакцией, кристально чистую криптовалюту. Жду ваше юрлицо, будем решать это в правовом поле.Претензия возобновлена

Максим, мы не находимся на территории Германии. Ваша транзакция была расценена как высокорискованная для биржи, кошельки которой мы используем при обмене. Ожидайте окончания проверкиПретензия снята

Максим 2025-01-11

Как я отношусь к какой-то бирже и вашей внутренней кухне? И почему эта же биржа два дня назад, транзакцию в таком же размере, с того же кошелка, разблокировала у другого обменника, но у вас нет? Претензия же — дробление депозита, значит они в курсе, что это все мои транзакций(как бы логично, все с одного адреса). Жду от вас юрлица и объяснение от bestchange, почему у обменника указано страна — Германия. Это ведение в заблуждение, я выбирал обменник по юрисдикции, чтобы в случае чего, я мог решать вопрос в правовом поле. А тут оказывается какой-то Вася, без юрлица, который пропадет в любой момент, проводит еще и АМЛ проверки.Претензия возобновлена

Максим, нам информация о разблокировке вашей транзакции не поступала. Как только проверка будет завершена, мы вам сообщим. Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята

Максим 2025-01-11

Кто читает отзывы, смотрите как они стараются отвечать водой, чтобы пропала претензия и красная метка. Арвуз и 365Cash в одно время. Но пусть люди видят с кем иемют дело. Мне не интересна ваша вода, достаточно. Жду юрлицо и будем решать вопрос в правовом поле.

Максим 2025-01-11

Кто читает отзывы, смотрите как они стараются отвечать водой, чтобы пропала претензия и красная метка. Арвуз и 365Cash в одно время. Но пусть люди видят с кем иемют дело. Мне не интересна ваша вода, достаточно. Жду юрлицо и будем решать вопрос в правовом поле.Претензия возобновлена

Максим, в нашей стране не требуется создание юридического лица для осуществления данной деятельности. Также вы согласились с нашей AML-политикой при создании сделки. Ожидайте, пожалуйста окончания проверкиПретензия снята

Максим 2025-01-11

По их же словам, у них нет юрлица, проводят АМЛ проверки без юрлица, вранье о стране в профиле, очень активно стараются отвечать водой, чтобы пропадала претензия. Никому не советую тут делать обмен, в случае чего, останетесь без своих денег и не будет где обращаться, чтобы решить вопрос, я тому пример. Они придумали, что закон и директивы работают только для них в то же время не имея даже юрлицо. Жду юрлицо, так как хочу решать вопрос в правовом поле.Претензия возобновлена

Максим, при создании обмена вы согласились с нашей AML-политикой поставив галочку. Ожидайте, пожалуйста результата проверкиПретензия снята

Шурк 2024-12-19

Добрый день, делал обмен заморозили перевод, попросили пройти AML я прошел и сижу жду уже третий день, сколько я могу ждать уже и курсы все другие обменник не решает молчит, администрацию прошу разобраться для обработки данного обмена.

Здравствуйте, Шурк, после разморозки средств мы совершим обмен по курсу на момент разморозки или сделаем вам возврат. Пожалуйста ожидайте ответа на почте.

Шурк 2024-12-19

Так поторопите ваши проверки!на что жить должен?почему я обязан за свои средства отчитываться..выдумали тоже всякие уловки с этой AML лиж бы у граждан последние корейки забрать.

Шурк 2024-12-19

Так поторопите ваши проверки!на что жить должен?почему я обязан за свои средства отчитываться..выдумали тоже всякие уловки с этой AML лиж бы у граждан последние корейки забрать.

Администратор BestChange 2024-12-19

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий 2024-12-04

Пользовался данным обменным пунктом! До вчерашнего дня! На долгом протяжении (Более 1мес) обменивал свой Биткоин на USDT tron обменника. Всё было нормально, обменник принимал мои средства которые не являлись под риском ALM. Как только начал обменивать обратно, те средства которые обменник отправлял в USDT — начались проблемы! Повторюсь что на протяжении месяца только этот обменный пункт предоставлял услуги обмена на ПРИХОД, а когда я ему отправлял их обратно он начал морозить заявки! Данный обменный пункт затребовал предоставить все скриншоты прихода и выхода (Были предоставлены) Далее начал запрашивать личную информацию и фото с паспортом в рука (Были предоставлены) После чего обменный пункт игнорирует большую часть моих сообщений и не хочет возвращать средства! Просьба не закрывать претензию до выяснения данного вопроса!

Здравствуйте, Дмитрий, ваши средства были заморожены, так как не прошли AML-проверку. С нашей AML-политикой вы согласились при создании сделки. Высокорискованные метки кошелек может получить. и при отправке средств, а не только при получении. Полученные от вас данные переданы на проверку. Проверка в вашем случае будет проходить в ускоренном порядке до 7 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста

Также поддержка сервиса всегда на связи и отвечает на все ваши вопросы.

Дмитрий 2024-12-04

Уважаемый 365Cash, так вы же мне на протяжении месяца отправляли usdt в обмен на мой бит +\- месяц. Но сейчас не хотите забирать usdt обратно, потому что он оказывается под ALM. (Скрины транзакций я вам предоставил где видны наши с вами транзакции, так-же видно что по мимо наших с вами транзакций не было не каких других. Значит вы их и отправляли под риском. А сейчас я вынужден ждать не понятно чего..

Дмитрий, предоставленные вами данные находятся на проверке. Ожидайте, пожалуйста.

Администратор BestChange 2024-12-04

Добрый день, Дмитрий. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот: https://bc.to/aTqx17 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://365cash.co/ru/page/rules-aml-kyc ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Svetlana 2024-11-27

Висят два обмена уже долгое время, всю информацию какую просили отправила, в ответ написали ”Взяли в работу ”и больше ничего, прошу администрацию Bestchange помочь в решении этого вопроса.

Здравствуйте, Svetlana, как только завершится проверка мы сделаем вам возврат.Претензия снята

Svetlana 2024-11-27

Можно пожалуйста узнать сроки более конкретные?

Svetlana 2024-11-27

Вы эту проверку и год можете делать! И что тогда мне сидеть молчать?

Svetlana, точных сроков не можем дать. Постараемся ускорить процесс.

Svetlana 2024-11-27

Ну это не нормально Ваши сроки могут затянутся могут на очень долгое время, и что мне в таком случае предлагаете делать, сидеть и просто ждать не понятно сколько?везде есть какие-то сроки 7,30 дней, а у вас ничего Лежат мои деньги которые мне нужны! А кто знает сроки?это обычный стандартный ответ.

Svetlana 2024-11-27

Администратор Bestchange, прошу вашей помощи.

Svetlana, Сроки могут варьироваться от нескольких дней. Просим вас дождаться завершения проверки.

Svetlana 2024-11-27

Мне ожидать несколько дней?

Svetlana, Да. Проверка может занять от нескольких дней.

Svetlana 2024-11-27

От несколько до скольки?крайний срок проверки сколько может занять время?

Svetlana, Чтобы не вводить вас в заблуждение , точные сроки назвать к сожалению не могу. Ваши данные переданы. Как правило после завершения проверки , средства будут разблокированы. Просим вас набраться терпения и дождаться завершения проверки.

Svetlana 2024-11-27

Ну как так?вы понимаете что это может быть очень долго и что мне месяцами надо будет ждать, постарайтесь пожалуйста узнать, очень важно.

Влад 2024-11-23

Регулярно делал обмены. За последний месяц рандомно якобы не прохожу проверку AML, хотя ранее с тех же адресов все проходило. Сейчас зависло 0.13916377 btc в обмен на eth, все данные скинул, но поддержка для постоянных клиентов оставляет желать лучшего. Ждем.

Здравствуйте, Влад, к сожалению ваши средства не прошли АМЛ проверку. После проверки данных мы свяжемся с вами на почте. Пожалуйста ожидайте там.Претензия снята

Влад 2024-11-23

Здравствуйте, все данные вам скинул. Ожидаю возврат средств или все таки обмен по заявке.Претензия возобновлена

Влад, после разморозки средств мы с вами свяжемся. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята

Влад 2024-11-23

Увидел ваше письмо на почте. Отправил дополнительно запрашиваемые фото и информацию. Ожидаю.Претензия возобновлена

Влад 2024-11-23

Дополнение. Прошу обратить администрацию Bestchange. Вот хеш транзакции обмена 18ce822d8f64c8618fcf522956c9a70efcada5a099142bebcfc8fcc9322774de Оценка риска по всем проверкам менее 50%, нет ничего грязного. чистый биток. Обменник никаких данных не предоставил, просто заморозил средства. Даже при этом, я предоставил им все данные для верификации. Но они затягивают процесс непонятно с какой целью.

Анастасия 2024-11-14

Прошу администрацию сайта повлиять на ситуацию моего обмена*** Обмен был произведен в сумме 0.232358 Btc на xmr. Статус aml не пройдена. Все документы которые запросил обменник мной были предоставлены, обменник сказал что потребуется 30 минут для решения вопроса. Сейчас уже 16:10 и обменник пишет что рассмотрение до 7 дней. На вопрос по какому курсу будет завершен обмен они отвечают что на день решения вопроса, те курс может быть уже заведомо не выгодным. Все денежные средства которые мной были отправлены так же получены от обменника на сайте бест чендж, также эту информацию предоставила. Прошу администрацию сайта вмешаться в данный вопрос для урегулировоания и завершения обмена.

Здравствуйте, Анастасия, данные на проверку от вас передали. Проверка занимает до 7 рабочих дней. С правилами обмена и прохождением проверки вы согласились при создании обмена, поставив галочку перед созданием обмена. По результатам проверки вам также может быть предложен возврат средств. Ожидайте, пожалуйста окончания проверки.

Анастасия 2024-11-14

Не нужно снимать претензию до ее разрешения и вмешательства администрации бест чендж.

Анастасия 2024-11-14

Прошу администрацию бест чендж повлиять на данную обменную операцию.

Администратор BestChange 2024-11-14

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/fyCPWC ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Анастасия 2024-11-14

Эти денежные средства отправил мне обменник на площадке бест чендж в результате обмена.

Andrew 2024-10-23

Делал обмен бтк на юсдт. Заявку закрыли на амл. Более двух недель нет результата. Скрины предоставил обменнику все что он запросил. В ответ — на проверке. Проверка уже более недель идет. Когда спрашиваю есть результат в ответ "на проверке ожидайте Никаких сроков и конкретики нет. Будьте осторожны!

Andrew 2024-10-23

Кошелек проверил амл 37, адрес в зоне среднего риска.

Здравствуйте, Andrew, Необходимо больше времени для рассмотрения блокировки, в связи с чем ответ будет предоставлен после 12.11.2024

Andrew 2024-10-23

Это не решение проблемы. Вы просто тяните время. Верните деньги на тот кошелек откуда зашли и все.

Andrew, Необходимо больше времени для рассмотрения блокировки, в связи с чем ответ будет предоставлен после 12.11.2024. К сожалению , средства могут быть разморожены после завершения проверки.

Andrew 2024-10-23

Это не решение проблемы. Вы просто тяните время. Верните деньги на тот кошелек откуда зашли и все.

Andrew, Необходимо больше времени для рассмотрения блокировки, в связи с чем ответ будет предоставлен после 12.11.2024. К сожалению , средства могут быть разморожены после завершения проверки.

Администратор BestChange 2024-10-23

Приветствуем, Andrew. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Сроки проверки могут быть разными и зависят от множества факторов. Поскольку Вы уже предоставили запрашиваемую информацию, то, пожалуйста, ожидайте ответа от обменного пункта. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Виталий 2024-10-12

Сегодня 12 октября совершал обмен c Bitcoin на xrp. Монеты отправил а заявку отменили с требованием пояснить происхождение монет.

Администратор BestChange 2024-10-12

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, отправленные вами ВТС имеют высокий рискi skscore : 81.82% dark market: 6.72%. предоставьте пожалуйста запрашиваемые данные нам на почту.

Администратор BestChange 2024-10-12

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action, Stolen Coins: https://bc.to/7L996B В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Виталий 2024-10-12

Люди не совершайте обмен! замораживают активы и требуют подтверждения происхождения средств! Украли 927 долларов. best change не реагирует на претензию.

Виталий, предоставьте пожалуйста запрашиваемые данные. Вы прислали "грязные" битки.

Виталий 2024-10-12

Так верните мне их обратно если они "грязные"!

Виталий, возврат только после прохождения проверки. ожидайте пожалуйста.

Danil 2024-10-01

Заблокировали средства, не понравился AML-риск, проверяют через гетблок, скинул проверку с другого сервиса, где средства имеют 22% риска, через amlbot показывает 54%, на сайте указан допустимый процент до 70%. Все данные предоставил, морозят уже почти сутки, заявляют, что будут смотреть фото паспорта до 7 дней.

Здравствуйте, Danil, перед созданием сделки вы согласились с нашей АМЛ политикой. по результатам проверки riskscore : 100.00% dark market : 46.52%. Спасибо что предоставили данные - отправлены на проверку. ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Danil 2024-10-01

Так проверяйте через разные сервисы, у вас ничего про гетблок не написано на сайте. AMLbot не менее популярный сервис и там 53%. "Каждая операция проходит проверку через независимый complaint-сервис Crystal.Претензия возобновлена

Danil, отправленные вами средства имеют High RiskПретензия снята

Danil 2024-10-01

Это смотря в каком сервисе смотреть: AMLBot показывает медиум 53%, CoinKYT aml 22% и низкий риск.Претензия возобновлена

Danil, вы согласились с нашей АМЛ политикой. Средства имеют высокий риск. Ожидайте пожалуйста окончания проверки.Претензия снята

Кактус 2024-06-23

Отправил средства, сказали что высокий AML, будут делать мол возврат. Хорошо, так помимо этого ещё в районе 25$ они по правилам забирают себе. А теперь самое сладкое, они мне отправили монеты уже с риском 90%, я им написал в чат на сайте, мне говорят что у меня был риск 60%, подтверждений мне этого не выдали (только отправили ссылку на свой сервис) Уважаемые админы, прошу проверить. AML AlfaBit выдаёт 90% риска.

Кактус 2024-06-23

Забыл добавить: Они говорят что вернули мне средства с таким же риском. Хотя это ложь!

Кактус 2024-06-23

2. Каждая операция проходит проверку через независимый complaint-сервис Crystal. При получении результата проверки в 70% и выше такие платежи будут приостановлены и возвращены за вычетом комиссии сети Биткоин Это их правило, но при этом они сами говорят что риск был меньше 70%. Бестчейндж, я внимательно почитал их правило. Они про обманывают пользователей. Приостановите их деятельность до разбора данной истории.

Здравствуйте, Кактус, мы не влияем на уровень риска полученных от пользователя средств и возвращаем с того же кошелька с тем же уровнем риска.Претензия снята

Кактус 2024-06-23

1. вы не ответили на вопрос про 70%, почему вы мне не выплатили на карту если они были меньше 70% 2. Нет, у меня риск теперь 90%. Бестчейндж, вмешайтесь пожалуйста.Претензия возобновлена

Кактус, ваша ситуация подпадает под этот пункт 4. В случае, если ваш адрес или криптовалюта, отправленная вами будет иметь High Risk или связана с нелегитимными источниками, такие платежи будут так же приостановлены. По второму вопросу вы используете другой чекер, который вам 90% покажет и на отправленную вами транзакцию.Претензия снята

Andrey 2024-05-27

Обменивал BTC на рубли, средства не прошли проверку AML, посмотрел и эти средства были получены от этого же обменника в 2022. Нашел даже id этойго обмена, но в суппорте ничем не помогли, ссылаясь на какое-то глобальное обновление и не возможность проверить старую операцию. Т.е. по итогу в 2022 мне продали какието левые битки которые я не могу теперь обменять обратно. Жду возврата средств, и думаю что с ними теперь делать т.к. пользовался приемущественно этим обменником и конечно вопрос что с другими средстваим от них.

Здравствуйте, Andrey, в связи с тем, что на нашем сайте проходило глобальное обновление, мы к сожалению, не можем проверить транзакцию по заявке, которую вы совершали в 2022 году.Претензия снята

Dmitrii 2024-04-12

Менял порядка 20 раз на этом обменнике, все было отлично до сегодняшнего дня. Транзакцию заморозили, потребовали скриншоты, селфи с паспортом, переписки с людьми от которых приходили средства, ссылки на транзакции, суммы транзакции, время транзакции, даты транзакции, посредством какой платформы средства поступили\платформы отправителя, за какую услугу вы получили средства и тп. Просьба не закрывать претензию о выяснения ситуации

Здравствуйте, Dmitrii, Ваши средства не прошли АМЛ - проверку. Создавая обмен на нашем сервисе, вы отметили пункт согласия с нашей АМЛ - политикой. Предоставьте пожалуйста запрошенные нами сведения для дальнейшей проверки.Претензия снята

Dmitrii 2024-04-12

Это ваше право, мое право открыть претензию до решения проблемы. Претензию не снимать, я это сделаю лично.Претензия возобновлена

Dmitrii, Создавая обмен на нашем сервисе, вы отметили пункт согласия с нашей АМЛ - политикой. Для разрешения ситуации , пришлите пожалуйста нам на почту запрошенные у вас ранее данные. Это поможет ускорить решение данного вопроса.Претензия снята

Dmitrii 2024-04-13

Я уже много раз менял у вас и отправлял именно с этого адреса как и сегодня, вы ниразу ничего не запрашивалиПретензия возобновлена

Dmitrii, отправленные монеты не прошли проверку АМЛ. Предоставьте пожалуйста информацию которую мы запросили.Претензия снята

Денис 2024-03-30

Я не знаю кто тут радостно отзывы катает, может просто мне так не повезло. Был обмен usdt trc-20 со своего личного кошелька на сервисе капиталист — своих личных средств получаемых регулярно легальным путем. Все это мне удалось доказать но перевод все равно заблокировали. Отказывались даже просто вернуть деньги (!) не совершая обмен. Зачем то требовали скан документа селфи и т.д. несмотря на то что на самом капиталисте как и на практически любой бирже уже проходится процедура верификации(!). После долгих переписок деньги в итоге вернули, но что если бы если бы решение было принято не в мою пользу, а насколько было понятно исходя из их формулировок такой вариант был даже несмотря на приведенные мною пруфы об легальности моих поступулений. Сумма не была космической (500 юсдт) возможно тригернуло то что перевод на таких площадках/биржах совершается с общего кошелька сервиса но в таком случае это слишком агрессивная амл-политика и под раздачу может попасть любой перевод с биржи/кастодиального кошелька. Ещё раз отмечу что до тех пор пока их не устроит приведенная информация, деньги они обратно не возвращают, а что потом получаеться оставляют себе? В таком случае все понятно с ними.

Здравствуйте, Денис, Совершая обмен на нашем сервисе , вы согласились с условиями нашей АМЛ - политики. Это общая практика для многих обменных сервисов. Наш обменник никоим образом не имеет умысла задерживать средства без каких-бы то ни было причин и тем более присваивать их. Надежность нашего сервиса подкреплена многочисленными положительными отзывами наших клиентов. Мы не оставляем ни одной спорной ситуации без решения. Также после верификации вашей личности и данных средства вам были возвращены в полном объеме. Длительность переписки лишь заключалась в том , что вы не сразу согласились предоставить запрошенные нами сведения.

Денис 2024-03-30

С такой "практикой" сталкиваюсь впервые за сотни обменов. Давайте тогда ваши документы запросим. Сами работайте в серой зоне а документы собирайте. Или вы считаете что вы биржа уровня бинанс чтобы верификации проводить? Но даже там средства не морозят без серьезных на то причин.

Денис, Совершая обмен на нашем сервисе , вы согласились с условиями нашей АМЛ - политики. Как мы вас поняли, вам наши условия не подходят. Рекомендуем воспользоваться более популярной биржей Бинанс.

Harper 2024-02-25

Хороший обменник, но случилась непонятная ситуация. Проводил 21.02 — 3-и сделки и всё как всегда благополучно пришло. 24.02 — поставил сделку и транзакция не прошла AML-проверку. У всех 4-х сделок одинаковый RISK SCORE, однако 3-и сделки прошло, а 4-ю остановили. Вопросов нет, условия которые на почту отправили — выполнил, однако оператор 24.02 говорит, что решение и возврат будет до 2-х дней, а 25.02 оператор говорит, что решение и возврат будет ОТ 7-ми дней. Действительно считаю данный обменник хорошим, но почему так получается и такие расхождения в сроках с постоянными клиентами — никак не могу понять. Причём я уже верифицирован на данном сервисе и в той проблеме оператор решил вопрос в течении 5-ти часов... Надеюсь, что обратите внимание и решим вопрос в установленных сроках, в начале нашего диалога с Вами.

Администратор BestChange 2024-02-25

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юзер 2023-11-12

[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Создал заявку на обмен по сделке [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Через 10 минут средства заморожены пишет, и требуют от меня все мои документы, и фото вверх ногами с листом бумаги в зубах и в эаднице. На видео фиксацию. Начинают тянуть время, а время моё стоит денег. Сделка на 50к уе. Обмены не совершать пока не будет закрыт этот спор и сделан возврат оплаченных средств.

Администратор BestChange 2023-11-12

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юзер 2023-11-12

Администратор ответил что возврат может быть бесконечно растянуть, и у них проблема с биржей. В таком случае к этой сумме будет насчитывается пеня, которую уже я буду указывать в диспуте исходя из суммы. И никаких отговорок. Полный возврат.

Здравствуйте, Юзер, При создании обмена вы согласились с нашими правилами в том числе касающимися AML-политики. Ваша сделка не прошла проверку из-за связи с платформой Garantex. Данные запрошены, ожидаем. Также вам будет предоставлен ответ от биржи по данной ситуации. С уважением, администратор 365Cash.co

Юзер 2023-11-12

Aml проверка никаким образом не относится к обязательному исполнению заказчиком услуги. И никаких телодвижений я делать не намерен. Я хочу получить свои деньги обратно. С вами разговор на этом будет окончен. Ваш кошелёк, на вашей бирже, и проверка исходя из него это ваша проблема. Немедленно вернуть 50к уе по тем же реквизитам. Вы *** господа.

Юзер 2023-11-12

Внимание! ***! 50000 уе, отказываются возвращать! не совершайте обмены!

Юзер, письмо биржи на почту вам предоставили.

Юзер 2023-11-13

Мне не нужны письма, верните деньги!немедленно! ***!

Юзер 2023-11-13

Напоминаю, что политикой bestchange запрещено разглашение и публикация личных данных, на сторонних ресурсах (Коим является биржа получателя в данном случае) и исходя из этого, проблема сугубо на стороне обменников пункта. Это прописано чёрным по белому, и прошу администратора площадки обратить внимание на это так же. Данное требование со стороны обменников пункта является прямым нарушением правил проведения обменом на данном ресурсе! Точка.

Юзер 2023-11-13

Согласно хешу средства до получателя дошли. Мои деньги находятся у них, все остальное это уже прямое затягивание времени!

Юзер, при создании сделки вы давали согласие с нашей АМЛ политикой. Ожидаем от вас данные которые мы запросили.

Юзер 2023-11-13

Я отказываясь от ваших услуг и жду возврат средств. Свои проверки вставьте туда откуда исходят ваши требования. ***.

Юзер, возврат возможен только после получения от вас необходимой информации

Юзер 2023-11-13

Претензию не снимать! Сделал видео как они хотели жду ответа и деньги обратно!

Юзер, приняли в работу ваши данные. Ожидайте пожалуйста проверки.

Юзер 2023-11-13

Ожидаю деньги а не проверки, я требую возврат своих денег! И требую остановить лицензию до возврата и проверки данного обменника! Жду модератора в чат для диспута!это кидалово на крупную сумму!

Юзер, средства отправленные или имеющие связь с санкционной биржей Garantex блокируются. Ожидайте ответа на почте пожалуйста

Юзер 2023-11-13

Да мне плевать что у вас там санкционное! Верните 50000 долларов немедленно! ***! Это ***! Не проводите обмены люди тут ***!

Юзер 2023-11-13

Мои средства отправлены с мобильного кошелька а не с биржи, что вы несёте вообще тут? Вам отправлены все данные, причём тут кошелёк к бирже, ***! ***!

Юзер, Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами. Ожидайте пожалуйста.

Юзер 2023-11-13

Мне ваши отговорки и даром не нужны. Каждый день просрочка и использование моих денег это 100$ пени! Вы ***, берете деньги и оборачиваете их оболванивая клиентов! *** внимание! Верните 50000 уе!

Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

Размораживать будете что то у себя с бирже, а мои деньги вернуть немедленно! Внимание ***, не совершаете обмены! Создаю топики так же на соседних ресурсах, это ***!

Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

Внимание, данный обменный пункт ***! 50000 УЕ сумма кидалова! Не переведите деньги пока этот диспут не будет закрыт с упоминанием что средства вернули! Обменник ***, начал собирать деньги и ***!

Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

***!

Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

***! Пока не вернут деньги диспут открыт! ***!

Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

Претензия не снята, и не надо закрывать диспут. Вернёте деньги, закроем спор.

Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

***. Снимают диспут и тянут время.

Юзер, мы не занимаемся мошенничеством. Средства имеют связь с подсанкционной биржей Garantex. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

Жду возврат, спор открыт!

Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

Спор открыт, жду деньги сейчас!

Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

Претензия актуальна. Жду деньги.

Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

Когда они будут разморожены? Читайте правила форс мажора площадки, в случае не прохождения проверки, aml, средства возвращаются, не ложатся в карман, и не идут отговорки! Так где мой возврат?

Юзер, Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Юзер 2023-11-13

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Отвечает бот. ***. Ответы идут автоматом что бы снимать претензию. Не совершайте обмены, это ***!

Юзер, При создании обмена вы согласились с нашими правилами в том числе касающимися AML-политики. Как только средства будут разморожены, мы сразу свяжемся с вами и совершим возврат средств.

Администратор BestChange 2023-11-13

Добрый день, Спасибо за информацию. Сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Провели дополнительную проверку транзакции 89ad76432343743661a2b365ce3dd8ff59d154df112c386963e0801a23630de7 и Вашего кошелька TBzFSmhSL4G4EK84hiQA4hfb2UnnPU8gU4. По результатам AML-проверки в транзакции были выявлены метки высокого риска https://bc.to/c3xUkj Sanctions 35%, данные метки появились по причине поступления на кошелек TBzFSmhSL4G4EK84hiQA4hfb2UnnPU8gU4 средств с биржи Garantex https://bc.to/KFLQzP , к примеру, в транзакции https://tronscan.org/#/transaction/e420e4967986482edd41b50c3c98d436a3b8bc83b071dc89423202d30085671e 30.04.2022. Так как ранее 05.04.2022 биржа Garatex была внесена в санкционный лист https://home.treasury.gov/news/press-releases/jy0701 по причине обвинений в отмывании средств с DarkMarket площадок, все средства, полученные или отправленные на биржу Garantex до или после принятия данного решения, получили метки высокого риска и стали обозначаться как потенциально опасные. Поэтому все финансовые сервисы мира, которые обязаны соблюдать требования AML, стали блокировать такие средства для прохождения KYC в целях подтверждения происхождения средств: решение OFAC https://bc.to/hxzatk -> AML-сервисы -> биржи -> блокировка средств с такими связями. Пожалуйста, предоставьте информацию, которая подтвердит отправителя и происхождение средств в транзакции e420e4967986482edd41b50c3c98d436a3b8bc83b071dc89423202d30085671e С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юзер 2023-11-13

Что, куда, кому, как предоставлять. И каким образом другая транзакция относится к моему обмену?

Юзер 2023-11-13

И почему резко спор перешёл из открытого у обсуждение? Площадка уже имеет процент с кидалова?

Юзер 2023-11-13

Пошли вторые сутки томного ожидания телодвижений от сего обменника. Работают до последнего клиента это правда о них. Абсолютно никакой информации, только лапша на уши. Трублю уже везде на всех площадках, жаль что не почитал ранее отзывы, тут менять это себе дороже. Курс другой, время теряется, деньги так и не получены. Если хотите пить валидол и не спать несколько дней, вам сюда любители экстрима.

Администратор BestChange 2023-11-13

Уважаемый пользователь, как было указано ранее, в транзакции e420e4967986482edd41b50c3c98d436a3b8bc83b071dc89423202d30085671e Вам были отправлены средства с биржи Garantex, что в последствии стало одной из причин блокировки Вашей актуальной транзакции. Ваша претензия была переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования, т.к. средства отправленные Вами заблокированы по независящим от обменного пункта причинам, и фактически обменный пункт не имеет доступа к указанным средствам. Пожалуйста, ожидайте окончания проверки и разблокировки средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юзер 2023-11-14

Я внимательно изучил хеш, провел так же проверку операции, и обратил внимание на то что кошелёк получателя указан как не активированный. Т.е он создан если не ошибаюсь 6 числа сего месяца, и там прямо указано что он не активный. Т.е средства и не могу зайти туда что не включено в работу. Не рукотворно ли это сделано? А средства висят в обработке, ибо скриншот с биржи который предоставил обменник больше похож на отрисовку на скорую руку в пайнте. Уж слишком тут все быстро, и заявку на разлок они создали ещё когда я даже не успел начать негодовать. Все как по методичке заготовлено и подозрительно Верните возможность открывать диспут. Люди все равно читают отзыв и прекрасно видят происходящее в режиме онлайн на нескольких площадках. Бестчендж начал мыть рукой руку обменнику. Это не я должен спрашивать где деньги, а мне должны писать когда речь о такой транзакции и сумме.

Юзер 2023-11-14

Реквизиты дал обменный пункт и он несёт ответственность за средства. Как это, выходит можно перевести и ссылаться что они не причём? А кто крайний тогда, может площадка? Господа уважаемые пока ещё, я жду рефаунд денег. Это кидалово, натуральное и абсолютное.

Юзер, ваши данные переданы для прохождения проверки. Как только средства будут зачислены нам на счет, мы свяжемся с вами и произведем возврат. Ожидайте, пожалуйста.

Юзер 2023-11-14

Жду, хотя в личке вы мне ответили что вообще возможно это растянется на неопределённый срок. Я очень очень рад которые сутки уже.

Юзер, Как только средства будут зачислены нам на счет, мы свяжемся с вами и произведем возврат. Ожидайте, пожалуйста.

Юзер, ваши средства разморожены, обмен был автоматически завершен. Средства поступили вам на баланс.

Администратор BestChange 2023-11-18

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Виктория 2025-01-12

Сделала перевод по реквизитам указанным указанным в заявке. Мой банк подтвердил успешный перевод средств, но моя заявка отменена, обмен не завершен, в тех поддержке не отвечают. Пишу претензию для ускорения процесса обмена.

Администратор BestChange 2025-01-12

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Виктория 2025-01-12

Обмен завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Виктория. Мы завершили обмен, Приносим извинения за то, что заставили вас долго ждать!

Влад 2025-01-08

Здравствуйте, совершал обмен на данном сервисе мой биткоин кошелек не прошел AML-проверку. Но я уже оплатил заявку. Возврат средств осуществляется с 8%! комиссией! Любой хороший сервис не даст перевести средства при неудачной проверке, но этот сервис принимает деньги, а потом уверяет, что проверка не пройдена и предлагает вернуть с 8% комиссией. Отвратительно. Вы должны были предупредить заранее, что я не пройду проверку, чтобы не сдирать с меня деньги.

Здравствуйте, Влад, при создании обмена вы давали согласие с нашими правилами. Ваш кошелек имеет высокий риск. Вам так же были предложены три бесплатные замены вашего кошелька за которые не взымается комиссия.

Дмитрий 2025-01-07

Ребят, сервис скам. В заявке на обмен было указано - Получаете 50.00199445 XRP. А на кошелек пришло 49,001995.

Здравствуйте, Дмитрий, средства вам отправлены в полном объеме как и было указано в сделке. Отправку и поступление 50.00199445 XRP подтверждает хеш в сделке и ссылка на транзакцию.Претензия снята

Lion 2025-01-06

Самый худший сайт который видел на всю жизнь, не доверяйте им блин они такие тупые емае оператор не могут ответить на вопросы и в итоге они не сделали перевод говорили сделай возврат а когда возврат то с 18000р. -1600 ебаать ва такие знаете как заработать!)) не рекомендую их.

Здравствуйте, Lion, Ознакомившись с информацией, могу сказать следующее - На смену кошелька вам было дано 3 попытки, но ни один из предоставленных вами кошельков, не прошел АМЛ проверку. Оператор вам об этом также написал в чате сделки и предложил сделать возврат денежных средств. По правилам нашего сервиса возврат рублей совершается за вычетом 8% комиссии, которая покрывает расходы на отправку, из этих средств мы не оставляем себе ничего! Создавая сделку на нашем сайте, вы согласились на правила нашего сервиса и прошу заметить, что комиссии за возврат вам также было указано на странице обмена.Претензия снята

Игорь 2025-01-02

Не рекомендую. Потеря денег.

Игорь 2025-01-02

Не возвращают мои деньги.

Администратор BestChange 2025-01-02

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь, ваш кошелек не прошел амл проверку. И возврат был осуществлен в ближайшие несколько минут, после того как вы предоставили реквизиты.

Вадим 2025-01-02

Я всё понимаю,-все мы любим бабло, но когда официальный курс 101 р за доллар, а обменник меняет по 91,а что не по 30? Ребят,-жадность порождает бедность, нельзя так с нами!

Здравствуйте, Вадим, курс обменного сервиса включает в себя все комиссии, и выставляется автоматически. К сожалению из-за ряда факторов курс на данный момент такой. Он конечно же станет более лояльным в течении дня.

Вадим 2024-12-30

Я поменял в данном обменике раз 100,и всё время участвую в конкурсе-не разу не выигрывал ничего...считаю что это ***! Ради хайпа! Время обмена зависит от суммы-если сумма крупная-бывало жду по часу! Отзыв негативный! ***!

Здравствуйте, Вадим, помимо вас в розыгрыше участвуют сотни других людей ежемесячно, нам жаль, что у вас так и не получилось победить. Не опускайте руки и продолжайте участвовать! Также хотелось бы сказать по поводу времени обмена, крупная или маленькая сумма ни как не влияет на скорость обмена, проверяем платежи и совершаем выплаты в максимально короткое время насколько это возможно. Спасибо за обратную связь!

Александр 2024-12-23

Обменник не доступен из России.

Михаил 2024-12-21

Зачем указывать такую маленькую комиссию по переводе. Прошло уже более двух часов, до сих пор ни одного подтверждения. Ставьте комиссию отталкиваясь от загруженности сети. Тем более я ваш постоянный клиент.

Здравствуйте, Михаил, ваша транзакция подтверждена. Если будет длительное подтверждение напишите нам пожалуйста в чат на сайте мы протолкнем транзакцию. На момент отправки всегда указываем приоритетную комиссию. Приносим извинения за длительное ожидание.

Александр 2024-12-19

Мой кошелек не прошел проверку амл, возврат средств за минусом 8 процентов от суммы Итого потерял час времени и 1500 рублей Деньги ещё не вернули Ожидаю возврата средств Так что решайте сами стоит ли с ними работать От себя не рекомендую.

Здравствуйте, Александр, вы согласились с нашими правилами после создания сделки. Так как ваш кошелек не прошел АМЛ проверку - отправить монеты мы вам не можем, вы могли указать новый кошелек и мы бы продолжили обмен. Вы выбрали возврат средств, а за возврат рублей мы взимаем комиссию 8%.

Александр 2024-12-19

Доброго вечера! Согласен в этом есть мой косяк Просто обидно за потраченное время и деньги (1300р) В моем обменнике где обычно меняю поднялась очень сильно комиссия Из за этого решил попробовать что то новое и сразу же обжегся.

Александр, вновь повторюсь, вы могли предоставить другой кошелек для выплаты и получить свои монеты. Нам жаль, что так получилось.

Юрий 2024-12-13

Отправил 0.006 биткоина для вывода рублей на сбербанк, сделку отменили — якобы не прошла AML. Обещали возврат и все никак. Написали мне, что возвраты у них делает робот в 6:00 и в 18:00 по Москве, но уже вчера было 18:00 и сегодня 6:00, но возврата нет до сих пор.

Юрий 2024-12-13

Сегодня ответили в чате и написали, что сломался робот который выплачивает возвраты. Вернули в ручном режиме.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий, вижу по переписке с вами, что коллеги уже решили вашу проблему и отправили ваши монеты. Приносим извинения за доставленные неудобства и долгое время ожидания возврата ваших монет. Монеты уже получили подтверждение, проверьте ваш кошелек. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ec9cd89e02e674ca21b907ce9ba1cb0dc911231bd35cd4c19c44a16653e6eef9Претензия возобновлена

Снимаем претензию.Претензия снята

Kirill 2024-12-10

Некомпетентная площадка, требует 302 подтверждения для сети ETC. Перевод является необратимым уже после 30 подтверждений — это факт. По ощущениям разраб случайно нажал двойку, а тех поддержка говорит, что так и надо. Курс фиксируется в конце обмена, по итогу ужасный обмен и обменник -rep.

Кирилл 2024-12-06

Не первый раз совершаю сделку по обмену на этом сайте, но сегодня я впервые жду 5 часов до 1 подтверждения, да да да блокчейн, конеш.

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram