На Главную
Обменник
4Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3229
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Заблокировали перевод денег с битка на тинькоф ) за возврат забирают 10% , но это ладно ) так же для возврата своих же денег требуют паспортные данные с фотками и селфи) какая то микрофинансовая организация ) деньги так и не вернули ) нужно было сначала прочитать отзывы о данном прекрасном обменном пункте ниже (
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка была приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает пункт правил 7.13 обменного пункта. Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам (повторно) и администрации BestChange.Претензия снята
Какое право вы имеете требовать фото документов да еще и селфи с ними ? потому что вам самим так хочется? вы какое то гос учереждение? или может потому что вы даете честное причестное слово что потом никуда не сольете мои данные?Претензия возобновлена
Андрей, мы действуем согласно п.7,13 пользовательского соглашения ( 4ex.cash/agree.html) а также AML & KYC политики ( 4ex.cash/aml.html) на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявкиПретензия снята
Заберите свои *** 10% и верните деньгиПретензия возобновлена
Андрей, возврат будет выполнен после предоставления вами запрашиваемой информацииПретензия снята
Ваша запрашиваемая информация незаконна , верните деньгиПретензия возобновлена
Андрей, мы действуем согласно п.7,13 пользовательского соглашения ( 4ex.cash/agree.html) а также AML & KYC политики ( 4ex.cash/aml.html) на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки Просьба к Администратору BestChange вмешаться в данную ситуациюПретензия снята
Возвращайте деньги данные предоставленыПретензия возобновлена
Андрей, ваши средства возвращены ссылка возвратной транзакции: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/33a5ad99872fb6e6e49c5510c71c154af318c1a2a179c94ba0ab01db7f017423 Всего доброго!Претензия снята
Приветствуем, Андрей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Создал заявку на обмен биткоин ->Тинькофф отказали в обмене и удерживают битки у себя с требованием предоставить фото паспорта и прописки в связи с тем что присутствует 28$ рискованных активов, так как это крипта то там всегда будет присутствовать небольшой % .средства были получены с биржи, я отказываюсь предоставлять конфиденциальную информацию третьим лицам. Требую вернуть мои средства.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка была приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает пункт правил 7.13 обменного пункта. Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам (повторно) и администрации BestChange.
Претензия будет присутствовать пока вы не вернете мои средства
Дмитрий, возврат будет выполнен только после проведения идентификации согласно правил обмена и пользовательского соглашения
Я еще раз повторяю, предоставлять свои паспортные данные я не буду третьим лицам, если вы отказываете мне в обмене верните мои средства
Дмитрий, мы также повторяем, возврат будет выполнен только после проведения идентификации согласно правил обмена и пользовательского соглашения
Мне уже не требуется ваша услуга по обмену, зачем вы не законно требуете от меня документы? вы не государственная организация что бы я вам предоставлял свои документы
Дмитрий, возврат будет выполнен только после проведения идентификации согласно правил обмена и пользовательского соглашения, ознакамливаетесь , пожалуйста, с ними перед тем как даёте согласие на них
Кто вы такие что бы я вам предоставлял документы? вы тоже всем прохожим показываете документы по их просьбе?
Дмитрий, возврат будет выполнен только после проведения идентификации согласно правил обмена и пользовательского соглашения Просьба к Администратор BestChange вмешаться в данную ситуацию
Претензия будет снята как вы выполните возврат моих средств
Дмитрий, возврат будет выполнен только после проведения идентификации согласно правил обмена и пользовательского соглашения
Зачем вы себе портите репутацию?
Дмитрий, мы действуем согласно правил обмена и пользовательского соглашения
Добрый день! Уважаемый пользователь, к сожалению, согласно проведенному AML анализу, криптовалюта отправленная Вами имеет метки высокого риска, суммарно более 2% ( https://bc.to/DRnSxQ ), что является нарушением AML-правил обменного сервиса ( https://bc.to/viboDC ), с которыми и Вы были ознакомлены и которые приняли приступая к обмену ( https://bc.to/Kf5VdQ ). В данном случае согласно правилам информационной безопасности и регламенту обменного сервиса необходима дополнительная верификация. Нам жаль что с Вами произошла данная ситуация, во избежание подобного в будущем, мы рекомендуем пользователям проводить самостоятельную проверку активов перед совершением обмена. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию и ожидайте возврата средств. Отзыв будет переведён в нейтральный статус с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий, ваши средства возвращены ссылка возвратной транзакции: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/9ed399af868453b6fac884d80375380f8b902cb7823c7cd68956d97fad631c26 Всего доброго!
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень давно меняю и покупаю монеты на бестчендж, первый раз попалась такая контора которые заморозили мои монеты, пришлось отправлять им документы на возврат, на вопрос почему? Ответили что грязный кошелёк типа санкционный и даркмаркет, на самом деле это бред. Контора из Украины поэтому думаю и такие траблы создали. Надеюсь мой отзыв поможет обходить стороной данных персонажей и не столкнуться с проблемами и потерей монет.
Здравствуйте, Denis, Ваша заявка была приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает пункт правил 7.13 обменного пункта. Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам (повторно) и администрации BestChange.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем.] [Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Отвратительный обменник, заморозили транзакцию, прислали на почту инфу, что я должна скинуть свои документы с селфи паспортом в руках, что чтобы вернуть свои деньги, нужно заплатить 10% от суммы, какую выводила, это вообще что? Сколько лет пользуюсь площадкой, этим обменником впервые, такого не было нигде. Сбор данный и обдиралово?! Никому не советую связываться с этим …… просто отвратительно и обман.
Я жду свои средства назад!
Здравствуйте, Татьяна, Ваша заявка была приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает пункт правил 7.13 обменного пункта. Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам (повторно) и администрации BestChange.Претензия снята
Предоставьте. На почту. Все ваши требования выслала на почту. Жду возврат д/с!Претензия возобновлена
Татьяна, Возврат в обработке. Ожидайте пожалуйста. При необходимости больше деталей, обратитесь в поддержку сервисаПретензия снята
Когда возврат будет осуществлен?! Сроки Вы по-моему и так собираете данные, забираете 10%, а возврат не можете сделать так же оперативно?Претензия возобновлена
Претензию можно снимать, когда я получу свои деньги. Пока что она актуальна.
Татьяна, Пожалуйста проверьте адрес для возврата.Претензия снята
Я проверяю каждую минуту, ничего не пришло.Претензия возобновлена
Татьяна, Вам на почту отправлен адрес для проверки транзакции. Осталось дождаться подтверждения блокчейн и средства будут у Вас.Претензия снята
Ну вот когда мне поступят мои д/с, тогда и можно снимать претензию. Пока что меня кинули) Ждём вместе с вами, что вы там по факту мне вернёте в итоге.Претензия возобновлена
Татьяна, По отправленной ссылке все вы можете увидеть, куда и сколько идет средств. Смысла вместе ждать нету. Там все видно.Претензия снята
Видно, это когда МОИ деньги на МОЕМ кошельке, денег нет по факту.
Татьяна, предоставляем хеш возвратной транзакции - bca61c0755550917007dad7537a1f0c009dd23e615a205de1b7398f981351466 также по следующей ссылке вы можете увидеть, что средства возвращены на ваш кошелёк - https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/bca61c0755550917007dad7537a1f0c009dd23e615a205de1b7398f981351466
Самых ужасный обменник с которым приходилось работать. Только в нем у меня дважды возникли проблемы с заявками, но если в первый раз это хоть как то не зависит от них(проблемы с сервером), то во второй раз мой платеж не прошел амл проверку, что попросту глупо. Ведь после того, как я вернул свои 90% средств(да, 10% просто удержали по их пункту 7.13), старые и проверенные обменники без проблем обменяли мои средства. Чуть не забыл сказать, поддержка данного обменника впринципе не ответит вам, у них есть дела и поважнее(ждал около 40 минут, мои сообщения даже не просмотрели). Работать с ними не вижу никакого смысла и никому не рекомендую.
Ах да, ниже прочитал, что существовала возможность бесплатного возврата средств с подтверждением данных, но как итог такой возможности нет, я и данные и предоставил, и 10% отдал
Здравствуйте, Paro, Ваша заявка была приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает пункт правил 7.13 обменного пункта. Мы действовали согласно утвержденных правил. Возврат был произведен после прохождения идентификации.
Высокий уровень риска это сколько % по вашему?)
И я правильно понимаю, что больше нет возможности выбора между 10% и идентификацией? Или как?
Paro, В данный момент прохождение идентификации обязательно.
Хорошо, так почему же риск транзакции высокий? И от скольки % он начинается?
Paro, Пожалуйста, обратитесь в поддержку сервиса либо ознакомьтесь с правилами. Здесь консультация не производится. Вся информация есть на сайте либо может быть дополнительно предоставлено оператором. Для информации наличие показателей с высоким риском сумарно более 10%. Вся информация была предоставлена Вам на мейл с разьяснением.
Именно, мой риск не превышал суммарно 10%, а общий риск транзакции составлял 38.4%. Ну, а по поводу вашей поддержки, прошло уже 4 часа, но мне так никто и не ответил.
Paro, Не видим не отвеченных сообщений. Обратитесь повторно Вам сразу же ответят. Хорошего дня.
Подводя итог, не советую никому обращаться к данному обменнику, ведь риск 2% для них уже является высоким и ваша транзакция запросто может улететь на вериф + доплату 10%. Выбора у них теперь нет, возврат только при соблюдении обоих этих требований.
Перевёл биток, отказали в выплате по причине AML проверки. По горит личные документы отправлять, чтобы вернуть свои же средства, не рекомендую. В других обменниках не было проблем.
Здравствуйте, Артём, Ваша заявка была приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает пункт правил 7.13 обменного пункта. Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам (повторно) и администрации BestChange. Также Вам было предложено два варианта, в т.ч. возврат Ваших средств. Без потерь. У Вас было более 80% санкций. Монеты Вам возвращены, вопрос закрытПретензия снята
Обменник который хочет зарабоать на клиентах денег. Поставил на вывод BTC>Тинькофф, написали что мой кошелек не прошел AML проверку и что могут совершить обмен с удержанием комиссии в размере 5% от сделки. Я несколько лет меняю и ни разу такого не было, сразу понял что таким образом они просто зарабатывают деньги. Я думаю не стоит говорить что никакой чернухой я не занимаюсь и с даркмаркетом никак не связан, это бред. Никому не советую менять тут, только потеряете.
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка была приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает пункт правил 7.13 обменного пункта. Мы можем предоставить результаты AML проверки Вашей транзакции Вам (повторно) и администрации BestChange. Также Вам было предложено два варианта, в т.ч. возврат Ваших средств. Без потерь. От возврата Вы отказались
Возврат вы требовали после предоставления фото с паспортом и пропиской, учитывая что у вас обменный пункт не чист на руку, меньше всего мне бы хотелось отправлять вам свои документы. Я уже почитал несколько комментариев с такой же проблемой как у меня и ВЫ всем предлагаете совершить обмен, но с вычетом комиссии :)) Хитро, но глупо, больше ни ногой в ваш обменник. А по поводу AML проверки, даже в том сервисе который вы указали пишется что данная проверка - это всего лишь фарс не понятно на чем основанный. Но зато вы нашли яркое применение этой функции, молодцы.
*** обменник, жалко, что я не прочитала отзывы перед тем, как совершить обмен( не прошла проверку, и как я понимаю, что многие с этим столкнулись, 10% удержали не за что, очень удобно придумали!
Здравствуйте, Лариса, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обмен или возврат может быть выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл. Также, по запросу мы предоставили результаты проверки данных средств администрации BestChange
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/GVcebX ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Переводил битки, прошло более 3х часов. Поддержки на сайте нет, при переходе во вкладку контакты выбрасывает с сайта) Пришел какой то платеж в три раза меньше должного, не знаю это обменник недоплатил или не от них деньги. Как связаться с обменником?)
И тут молчат. Классно работают.
Здравствуйте, Михаил, напишите, пожалуйста, нам в чат либо на почту. На сайте справа есть оранжевая кнопка " Напишите нам, мы онлайн"Претензия снята
Произвел оплату BTC, денежные средства по истечению 3 часов не зачислены до сих пор.
При всем при этом у обменника нет, чата поддержки и обратной связи с администратором.
Заявка была 40192, но прислали через 3 часа только 32050.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмениваю btc на тбанк, 0.01бтс 1 подтверждение было более 4 часов назад, на сайте написано что оплата производится в течение 3 часов, денег нету.
Здравствуйте, Аскар, Средства выплаченыПретензия снята
На crystalblockchain у меня низкий риск 17%, а aml бот платный сервис и я им не пользуюсь. Этот обменик зарабатывает 10% в половине обменов примерно.
Здравствуйте, Nat, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обмен или возврат может быть выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл. Также, по запросу мы предоставили результаты проверки данных средств администрации BestChangeПретензия снята
Я всё проверила, у тебя низкий риск 17%, платным сервисом я пользоваться не обязана.Претензия возобновлена
Nat, огласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обмен или возврат может быть выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл.Претензия снята
Обменник навязывает платную услугу, ценой 3 доллара, эта скрытая комиссия нарушает правила bestchange. Обменник должен быть исключен из рейтинга лучших цен или цена не должна быть в топе лучших предложений. Согласно бесплатному AML у меня низкий риск 17%Претензия возобновлена
Nat, огласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обмен или возврат может быть выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл.Претензия снята
Согласно вашим правилам, вы установили скрытую комиссию в размере 3 доллара и передаете на bestchange неверный курс. Ваш обменник должен корректировать курс на 3 доллара хуже. Согласно AML мои средства имеют низкий риск 17%.
Nat 8 сентября 2024 22:35 Согласно вашим правилам, вы установили скрытую комиссию в размере 3 доллара и передаете на bestchange неверный курс. Ваш обменник должен корректировать курс на 3 доллара хуже. Согласно AML мои средства имеют низкий риск 17%.Претензия возобновлена
Nat, извините но вообще ничего не понятно о каких скрытых комиссиях вы говорите. Курс который на витрине и есть курсом для обмена. И никаких комиссий при обмене чистых средств сервис не берет. Прекращайте наговаривать. Также мы не понимаем о каких 17% риска по обмену вы говорите. Мы мониторингу предоставили АМЛ проверку ваших средств. Никаких 17% там нет. Мы вам предоставили реальный результат проверки в мейлеПретензия снята
В этом обменнике я впервые за 2,5 года постоянного пользования криптой столкнулся с тем, что средства не прошли AML-проверку. При этом я уверен, что моя монета абсолютно чистая, в тот же день без проблем провёл ещё один обмен с этого же кошелька через другой сервис. В итоге здесь я потерял аж 10%, потому что согласно их правилам возможен либо возврат, либо обмен с такой вот комиссией. Не пользуйтесь ни в коем случае данным сервисом — надуют и скажут, что сам виноват.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот:https://bc.to/mFJdrg ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго оплачивали. Я сделала перевод в 2 часа дня, последний перевод на карту был получен уже после 12-ти ночи, о чем меня даже не предупредили.
Прождал 2 часа после перевода. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отправил биткоин в районе 13:20, из-за сложности сети биток к ним пришёл только к 14:30. Заранее написал, через 5-6 мин что транзакция в очереди и попросил не закрывать заявку. Приложил скрины что уже отправил и она в ожидании. Вечером пришёл, заявку так и не выполнили, написал в поддержку, они подтвердили получение средств. Сказали что сейчас уже не работают, хотя указано всё в автоматическом режиме и указаны часы работы до 23;00 по Москве, по времени точных данных не говорят, пишут наверное завтра, может быть в первой половине. это *** просто.
Время рабочее указано, деньги им поступили и даже сейчас пишут что не будут выполнять, будут выполнять другие заявки. Скрины переписки в чате с указанием времени есть. просят комиссию 5% удержать ещё.
Здравствуйте, Дмитрий, ваша заявка была закрыта и отмечена как неоплаченная из-за задержки оплаты с вашей стороны. Согласно условий пользовательского соглашения, резерв сохраняется в течении 1 часа после создания. В данный момент доступный резерв задействован на вовремя оплаченные заявки! Вам предложено было ожидать либо оформить возврат криптовалюты!Претензия снята
Я написал заранее и приложил им скрины что уже отправил, а не на словах. Пришли они через час десять, я ведь предупредил. А главное что сейчас? Время рабочее у них указано я в него попадаю, сейчас в чём проблема? Они сейчас даже на связи и отказываются выплачивать? В этом то какая проблема? Почему вы на них не воздействуете?
Почему они весь день тянули и не оплатили? Я ведь им написал? В чём проблема оплатить сейчас? То есть новые заявкни они принимают и оплачивают, а мою которая прошла в 12:21 нет. Это как? Они даже пишут возможно завтра, если получиться может первая половина дня. Я могу скрины отправить. Это ведь ппц.
Дмитрий, вам подробно разъяснили по поводу вашей оплаты! Вы предупредили -вам резерв продержали ровно1 час, за это время оплата от вас не поступила! В данный момент доступный резерв задействован на вовремя оплаченные заявки! Ваша заявка будет выполнена завтра в первой половине дня! На будущее оплачивайте вовремя а также оплачивайте комиссию согласно загрузки сети, тогда и задержек не будет!
Дмитрий, ваша заявка выполнена, средства выплачены!
Сегодня 22 мая 2024 года в 0:08 по местному времени произошла проблема. Люди проверяющие транзакции увидели, что принадлежащие мне криптоактивы были задействованы где-то там в нелегальных схемах. У меня назревает вопрос. Откуда у меня может быть информация о том, что деньги "грязные". Прошу вернуть удержанные 10 процентов комиссии, т.к у меня даже не потребовали информацию происхождения средств.
Здравствуйте, Артем, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, находится в зоне высокого риска (High Risk) Возврат был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили, что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Также, согласноп.7.13 пользовательского соглашения, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амлПретензия снята
Данный сервис не стесняясь отбирает 10% просто за то, что когда то с кошелька были переводы в ***. Без диалога и прочего. Это ***сервис, который может поступить нечисто каждый раз, когда перевод совершается на карту русского банка. Перевод совершал с личного кошелька юиткоин на кошелек сервиса, зажали 10% ПРОСТО ТАК!
Здравствуйте, Александр , согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, находится в зоне высокого риска (High Risk) Возврат был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили, что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Также, согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл В подтверждение, все необходимые данные по данной заявке были предоставлены по запросу администрации BestChange!
Это стандартный ответ, отписка! Никакая фин претензия не решена, 10% не вернули!
Александр, Прочтите пожалуйста правила чтобы понять что ответ выше содержит информацию касающуюся вашей ситуации также
Все правила прочитаны. Правила специально написаны так, чтобы в любой момент без обьяснения можно было забрать 10%. Так напишите в правилах, что если что-то не так — деньги забираете себе и далее отмахивайтесь правилами! Так нельзя, с пустого места 10% забирать! И ладно, если бы был произведен обмен, вы за возврат криптовалюты берете комиссию 10%, на лоха рассчитано?
Александр, Вы прислали монеты с показателями высокого риска, с порогом которым вы ознакомились перед обменом. 0.5% Enforcement Action 21% Gambling 0.1% Mixer Извините но я уже далее не знаю как Вам донести информацию что монеты грязные и Вы могли ими просто заблокировать нам кошелек.
21% gambling говорит о том, что с этого кошщелька были переводы в онлайн казино, это запрещено?) конечно же нет. так что будьте добры.
"Вы могли ими просто заблокировать нам кошелек." Вам самим не смешно? Заблокировать биткоин кошелек ))))
Коллеги bestchange, просим вас подключиться к решению данного спора
Да, прошу повлиять на данную бессовестную контору!
Александр, Коллеги bestchange подключатся и дадут ответ
Претензия не снята, 10% взяли не за что.
Александр, Коллеги Bestchange, просим Вас подключиться к решению данного спора
Претензия актуальна!
Приветствуем, Александр. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Вам был осуществлен возврат согласно правилам регламента. Претензия переводится в нейтральный статус, так как обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тем не менее 10% взяли не за что, все комиссии сети оплатил я. за что 10%? — вопрос уже риторический, не ходите сюда.
Обмен провести невозможно. Постоянно ошибки. Суммы везде указаны разные.
Здравствуйте, Alecs, приносим извинения, на сайте проводились технические работы, было временно не доступно создание заявок, также курс мог быть не актуальным. С уважением, администрация обменного сервиса 4Exchange!
Транзакция подтверждена, денег нет, служба поддержки не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, ваша транзакция подтвердилась среди ночи, спустя 12 часов после создания заявки, после чего она поступила в очередь на выплату. Заявка будет выполнена согласно регламента и графика работы нашего обменного сервиса. Также на ваш вопрос вам на мейл был предоставлен развернутый ответ. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств по данному обменуПретензия снята
Другие обменники работают намного быстрее, жду выплату, после все вопросы снимутся.Претензия возобновлена
Сергей, ваша транзакция висела так долго без подтверждения по вине только с вашей стороны! Ожидайте зачисления средств по выплате!Претензия снята
Жду решения вопроса.Претензия возобновлена
Резерв у вас без изменений. Вообще выплаты производятся кому нибудь?
Сергей, конечно проводятся, в первую очередь выплаты проводятся по вовремя оплаченным заявкам, после по остальным, включая и вашу. Ожидайте зачисление Выплата будет проведена в первой половине дня!Претензия снята
Сергей, ваша заявка выполнена в полном объеме и согласно регламента работы нашего обменного сервиса. Просьба удалить претензию! С уважением, администрация обменного сервиса 4Exchange!
Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня утром я произвела обмен BTC на рубли Тинькофф банка на этой бирже и очень пожалела что это сделала, так как у них был хороший курс, я естественно повелась на это, хотя до этого читала отзывы об этой бирже и в них были отрицательные отзывы.... В 05:30 я сделала обмен, а поступления денег на счёт не было. Я задавала им вопросы по этому поводу в чате, но никто мне не отвечал. Дождавшись 8ч утра, я опять начала им писать, наконец то мне ответили и написали что проверка АМЛ показала что у меня не чистая крипта....и мне нужно определиться на возврат или обмен и при этом они спишут 10%! Это с какого перепугу такое заявление!? У меня холодный кошелек и я по мере надобности вывожу btc и меняю их на рубли и НИКОГДА и ни одна биржа мне такое не заявляла! Это чистый развод, я согласна с предыдущими подобными отзывами. Мало того они в течении всего дня переводили мне частями мою сумму на карту, удержали с меня 7000рб, для меня, пенсионерки, это не малая сумма, на которую я рассчитывала и она снималась непосредственно на лечение. Прочитав этот отрицательный отзыв, хорошо подумайте: стоит ли связываться с этим обменником... Не советую никому, подумайте прежде чем с ними связываться, это не чистоплотный обменник! Однозначно!
Здравствуйте, Наталья, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обмен был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл. При необходимости мы предоставим результаты проверки данных средств администрации BestChange
Администрация сайта, прошу вас разобраться в этом инциденте, так как таких отрицательных отзывов у этого обменника достаточно, каждый второй... Требую возврата моих денежных средств, которые они удержали в размере 10%. Надеюсь на ваше благоразумное решение! Всё кого постигла такая несправедливость, не молчите, требуйте своё!
Вы отвечаете как Боты, это не решение проблемы.
Наталья, в чате вам сегодня полностью и подробно разъяснили, что вы нарушили согласно правил обмена с которыми соглашались перед созданием заявки! ЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ ОБМЕНА ПРЕЖДЕ ЧЕМ НА НИХ СОГЛАШАЕТЕСЬ! А ТАКЖЕ ПРОВЕРЯЙТЕ СВОИ СРЕДСТВА НА АМЛ САМОСТОЯТЕЛЬНО!
Добрый день, Наталья. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/d3lR1r ). Адрес Вашего кошелька связан с нелегитимными источниками (скриншот связи: https://bc.to/GJVt3z ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://4ex.cash/aml.html ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/4sdmce . Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Развод конкретный...до этого обменивай в *** и все было ок. А здесь прислали информацию, что рискованная транзикация? Откуда на 70 тыс рискованно. Чистый обман и 10% себе забирают. Не обменивай! Предлагают хороший курс, а на деле сошлются на амл и заберут 10%. Развод.
Здравствуйте, Игорь, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, находится в зоне высокого риска (High Risk) Возврат был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили, что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Также, согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл В подтверждение, все необходимые данные по данной заявке были предоставлены по запросу администрации BestChange!Претензия снята
Делала перевод BTC-Тинькоф 25.02 в 00:16. Первую часть денег прислали в 2:00. Вторую часть пришлось ожидать до утра. Написала им на эл. почту- прислали вторую часть. В условиях написано что деньги поступают с 8:00-22:30, в общем нарушений нет, но было волнительно.
Обманывают.1,5 недели назад на одном из обменников приобрёл BTC. Сегодня через данный сервис выводил, прислали письмо типа часть момент "грязных", в оконцовке удержали 10%. Так мало ещё по времени переводили пол дня.
Здравствуйте, Игорь, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обмен был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл. При необходимости мы предоставим результаты проверки данных средств администрации BestChangeПретензия снята
Просто Ужас! на ровном месте 10% отнимают!
Здравствуйте, Ильнар, , согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обмен был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл. При необходимости мы предоставим результаты проверки данных средств администрации BestChangeПретензия снята
Вы просто грабите у всех!Претензия возобновлена
Ильнар, все условия обмена и возврата указаны в пользовательском пользовательского соглашении https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл. На запрос администрации BestChange по данной заявке мы предоставили результаты проверки данных средств.Претензия снята
Здравствуйте, много время прошло, написано заявка выставлена на проверку.
Здравствуйте, Даниил, согласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет максимальный уровень High Risk. Вам на почту отправили все данные, ознакомьтесь с ними и свяжитесь с поддержкой на сайте через чат либо через мейл!Претензия снята
Я тоже попал на этот *** с удержанием 10%. Такое у меня впервые.
Здравствуйте, Алексей, по результатам проведенной АМЛ проверки ваша транзакция находится в зоне высокого риска, вам предоставили полный отчет с результатом амл проверки. Обмен был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. При необходимости мы предоставим результаты проверки данных средств администрации BestChange
У вас каждая вторая транзакция в зоне высокого риска! Вы бы информировали об этом своих клиентов!
Алексей, глубоко ошибаетесь. Вся необходимая информация размещена на странице где вы создавали заявку а также в пользовательском соглашении https://4ex.cash/agree.html . Также, согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл
Совешал обмен биткоинов на. Придумали какой то риск и сняли 10%. Не советую тут менять.
Здравствуйте, Олег, огласно проведенному AML - анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками. Обмен был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. При необходимости мы предоставим результаты проверки данных средств администрации BestChangeПретензия снята
В другиз обменниках никогда небыло проблем. В итоге поменяои за вычетом 10%. Как так?
Обмен был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Также, согласно правил, вы обязаны сами предварительно проверять свои средства на амл
Да это тупо развод. Возвразайте деньги.Претензия возобновлена
Олег, Обмен был выполнен согласно пользовательского соглашения https://4ex.cash/agree.html а также AML & KYC политики https://4ex.cash/aml.html на которые вы дали своё согласие а также подтвердили что ознакомлены с ними перед созданием заявки. Все необходимые подтверждающие данные по данной заявке были предоставлены администрации BestChange.Претензия снята
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Sanctions, из-за связи с платформой Garantex (скриншот: https://bc.to/VqClr3 ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://4ex.cash/aml.html ), Ваш обмен был приостановлен и потребовалось прохождение процедуры KYC. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. На данный момент Вам был совершен возврат средств. Пожалуйста, в будущем проверяйте адрес Вашего кошелька на предмет меток высокого риска и при возникновении вопросов, задавайте их напрямую в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не меняйте в этом обменнике ни в коем случае. я майнер со стажем 7 лет, меняю раз в месяц, обычно в разных обменниках смотрю количество отзывов на bestchange и не заходил раньше в эти отзывы. Такого как в этом обменике я не встречал никогда, в намайненных моих монетах нашли какие то риски 3.3% mix, сказали что по правилам могли бы взять комиссию 10%, но сделают мне одолжение и просто задержат вывод и отпраят ночью(вывод я делал в 15ч дня). ночью деньги не пришли, на след день пришли в 7 утра одна часть, в 9 утра вторая. это нереально долго. чата на сайте нет, надо им писать письма всегда. т.е. если ваши деньги якобы мошеннические, то за откат в 10% они закрывают на это глаза и производят обмен. т.е. пособничество в *** схеме, правильно?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram