Обменник

60сек

Здравствуйте, Кирилл, Вы обращались в чат поддержки, где вам ответили, что платеж находится в обработке на стороне банка. Срок исполнения банковского перевода от нескольких минут до 3-х рабочих дней. Ожидайте зачисления средствПретензия снята

Все пришло. Спасибо.

Нужно было срочно оплатить билеты на самолет, несмотря на курс решил во пользоваться данным обменником, в итоге денег нет уже больше трех часов, заявка в статусе обрабатывается оператором. Не рекомендую данный обменник!

Нужно было срочно оплатить билеты на самолет, несмотря на курс решил во пользоваться данным обменником, в итоге денег нет уже больше трех часов, заявка в статусе обрабатывается оператором. Не рекомендую данный обменник!

*** service, not reccomend.

Hello Admin, Based on your request, the transfers were being processed on the bank’s side, which was reported to you in the support chat. After your bank rejected the transfer from our side, you were offered a refund or transfer to another card number. As a result, you received a refund. 6.3. The site is not responsible for translation delays or inaccuracies caused by credit institutions or electronic payment systems. https://60cek.net/rules/Претензия снята

Dengi s rf bankov zahodyat momentom, kakaya vtoraya storona? RF uzhe evropa? Gde dengi po vihodnim ne zahodyat?

Добрый день, уважаемый пользователь. Задержки могут возникнуть на стороне банка, и обменный пункт не может на это повлиять. На данный момент, по имеющейся у нас информации, средства Вам возвращены. Пожалуйста, подтвердите получение возврата. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина, мы ведем прием на биржу, где требуются подтверждения для зачисления средств. Как только оплата поступит, ваша заявка будет обработана.

Если бы Вы указали где-нибудь, сколько подтверждений необходимо, то я бы подумала, надо ли мне это.

Ирина, Ваша заявка обработана.

Спасибо, получила.

Номер заказа 16941274809312

Здравствуйте, Егор, Ваша заявка была обработана, средства отправлены , ссылка на ти хэш с нашей стороны также была предоставлена, запрос с нашей стороны на получения ключа был выполнен и Вам сразу сообщили что этой займет время.Претензия снята

Проверить это я не могу. средств в кошельке не наблюдаюПретензия возобновлена

Ключ транзакции я так и не получил

Егор, Повторюсь , Вам сразу сообщили , что для уточнения информации на счет ключа , потребуется время, так как отправка была произведена с биржи , ти хэш Вам был сразу предоставлен , также Вам посоветовали обратиться в тех поддержку Вашего кошелька .Претензия снята

Претензия в том что средства я так и не получил. Для обращения в тп кошелька мне требуется ключ транзакции, который пока не был предоставлен. ждемПретензия возобновлена

Егор, Вам будет предоставлена информация, когда мы ее получим.Претензия снята

Ну так и снимайте претензию когда ключ будет получен

ЖдемПретензия возобновлена

Егор, С нашей стороны отправка была произведена и как Вам написал выше , Вам будет предоставлена информация, когда мы ее получим.Претензия снята

Подтвердить отправку вы не можетеПретензия возобновлена

Егор, Вам был предоставлен хэш транзакции .Претензия снята

И как вы можете подтвердить отправку по хэшу транзакции без ключа?Претензия возобновлена

Егор, Вам будет предоставлена информация, когда получим ответа касательно ключа.Претензия снята

Хорошо, ждём.Претензия возобновлена

Егор, Хорошо, ожидаем ответа и сразу Вам сообщим о результате .Претензия снята

Буду ждатьПретензия возобновлена

Егор, Как я уже написал выше, мы Вам сообщим .Претензия снята

Я понял. Я ж написал что буду ждатьПретензия возобновлена

Егор, просим Вас не возобновлять претензию, так как она не обоснована. Средства были отправлены согласно регламенту нашего сервиса. Наши обязательства перед Вами выполнены в полном объеме. Дополнительная информация будет Вам предоставлена позже.Претензия снята

Обоснований я так и не увидел ни в кошельке ни в виде подтверждения переводаПретензия возобновлена

Егор, просим Вас так же предоставить скриншот из истории переводов с Вашего кошелька, где будет видно, что отсутствует сумма, которая была отправлена Вам по заявке. Наша почта: [email protected]Претензия снята

Скриншот отправленПретензия возобновлена

Егор, на данный момент письмо не получили.Претензия снята

Егор, Егор, получили скриншот на котором видно что баланс XMR на Вашем адресе есть, но в истории нет транзакций. Просим Вас предоставить скриншот на котором будет видна полноценная история пополнений.

Https://imgur.com/5s6FnFX вот скриншот отправки вам скриншотаПретензия возобновлена

Дело в том что на адрес не было транзакций. ваша должна была стать первой

И баланса там 0

Вы не путаете конвертер с курсами?

И баланс

Егор, Просим Вас предоставить ответ от поддержки Вашего кошелька по вопросу пополнения. Стандартная информация по транзакции предоставляется в виде txid. Более углубленная информация в виде ключа транзакции будет предоставлена после того, как мы получим ответ от биржи партнера. Претензия, не актуальна и будет сниматься сразу как только Вы ее возобновите.Претензия снята

Ну какже неактуальна? неактуальной она будет после получения xmr или ключа транзакции подтверждающего отправкуПретензия возобновлена

Егор, Просим Вас предоставить ответ от поддержки Вашего кошелька по вопросу пополнения. Стандартная информация по транзакции предоставляется в виде txid. Более углубленная информация в виде ключа транзакции будет предоставлена после того, как мы получим ответ от биржи партнера. Претензия, не актуальна и будет сниматься сразу как только Вы ее возобновите.Претензия снята

Претензия снята Приношу свои глубочайшие извинения.

Здравствуйте, Smm, платеж, который мы отправили вам, находится в обработке банком. По банковскому регламенту перевод может занимать от нескольких минут до 3-х рабочих дней. К сожалению, повлиять на скорость мы не можем, просим ожидать ваш переводПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, в Вашей заявке указан комиссия с высоким приоритетом на данный , транзакция уже получила подтверждения от сети, не вводите клиентов в заблуждение

Также буду писать в bestchange о том, что вы дизинформируете о курсе обмена

Здравствуйте, Кирилл, Курс указан на обмены от 10 000, на что указывает минимальная сумма на данном мониторинге. Мы даем возможность клиентам, которым это необходимо, совершить обмен на сумму менее 10000, но с дополнительной комиссией, которая идет на оплату комиссии в сети BTC. Об этом перед обменом всплывает уведомление, с которым необходимо согласиться, прежде чем система даст перейти к вводу данных. Комиссия сети устанавливается всегда рекомендованная.

Да, эту табличку я заметил только после совершения обмена. По факту кто-то из вас (обменник или агрегатор) дезинформирует клиента. Либо вы передаете неверную информацию в bestchange о пункте "Получаете", ведь у bestchange есть кнопка "учитывать комиссию".

И даже с этой опцией курс обмена на сайте обменника и bestchange совершенно разные.

Кирилл, Минимальная сумма обмена на нашем сайте по курсу, указанному на мониторинге 10 000. Вы совершили обмен на меньшую сумму.

По данному факту я написал в bestchange, чтобы разобрались.

Я отфильтровал по моим критериям. На bestchange нет информации, что будет доп комиссия. Я искал с включенной функцией "учитывать комиссию"

Куда направить скриншоты?

Кирилл, Напишите, пожалуйста, на нашу почту или в чат. Наша почта - [email protected]

Сейчас проверил, при переходе с bestchange информации о доп комиссии нет

Кирилл, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Из-за технической ошибки, действительно, неверно передавалась информация с нашей стороны. Просим Вас связаться с нами для урегулирования данной ситуации. Мы возместим все затраты, которые Вы понесли при обмене.

Здравствуйте, Pothed, на нашем сервисе работает проверка aml, это указывается в правилах проведения обмена. По вашей заявке ваш адрес не прошел проверку aml, вам предложили заменить адрес на тот, который удовлетворяет требованиям проверки, вы отказались. Далее вы запросили возврат средств, с комиссиями для возврата вы были ознакомлены и дали согласие на возвратПретензия снята

Нужно придуприждать, что ваш [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменник что где-то не проходит!

Здравствуйте, Игорь, с какой проблемой Вы столкнулись? Свяжитесь с нами в чате для получения консультации по возникшему вопросуПретензия снята

Игорь, Как мы видим, Ваш вопрос уже разрешён, надеемся на Ваше понимание. Обратитесь также в чат для получения купона на скидку на последующий обмен

Здравствуйте, Евгения, Мы используем разные источники для отправки и хранения средств, как Вам ранее отвечали в чате, Ваш перевод находится в процессе вывода с биржи, к сожалению никто не застрахован от задержек . Совершая обмен на нашем сервисе, Вы соглашаетесь с правилами обмена, где есть соответствующий пункт : 6.3. Площадка не несет ответственности за задержки перевода или неточности, возникшие по вине кредитных организаций или ЭПС. С нашей стороны уже был составлен тикет и мы стараемся как то ускорить решение данного вопроса.Претензия снята

Нет, претензия, конечно же, остаётся. Я средства не получила. И пока я их не получу, претензия будетПретензия возобновлена

Евгения, Как было написано , с нашей стороны уже был составлен тикет, не в наших интересах задерживать клиента. Мы со всей ответственностью подошли к решению данного вопроса и постараемся решить его в кратчайшие сроки.Претензия снята

А волос в полнолуние на кладбище закопали? Мне совершенно всё равно, что вы там сделали. Средств нет, претензия есть. И раз вы так обнаглели, я ещё сейчас напишу вашему хостеру и регистратору домена по поводу того, что вы незаконно проводите AML (соответственно занимаетесь сбором персональных данных, это подпадает под понятие фишинга), а также что незаконно предоставляете финансовые услуги. Вы могли бы просто не снимать претензию, но раз вам так хочется, выбор ваш. Снимете ещё раз и я напишу ещё в отдел К и в налоговуюПретензия возобновлена

Евгения, Получили ответ от биржи, средства были успешно отправлены на Ваш кошелек .Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ярослав, В интересующем Вас направлении наблюдались ошибки с системой курсов, в течение небольшого времени Вы создали заявку, произвели оплату, после проверки была выявлена ошибка, в связи с этим мы вынуждены осуществить возврат средств, который успешно осуществлён. Возвращена вся полученная сумма, комиссия за возврат легла на насПретензия снята

Комиссия какая я заплатил за отправку DAI 4-5$, те я потратил на ваш обмен 3005$, назад получил 3000, что вы взяли. Вы мне пригрозили, что можете взять с меня 50$, по вашему регламенту, но "добродушно" отменили этот скамПретензия возобновлена

Ярослав, осуществлён возврат полученной суммы, именно 3000$, комиссию за возврат по сложившейся ситуации мы взяли на себя исключив пункт нашего соглашения "5.9 В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%, кроме пункта 10.6".Претензия снята

Да вы что издеваетесь? То что вы не взяли 5%, это естественно, потому что на возврате ВЫ настояли, а не я. Те это вы инициировали возврат, понятно что вы не забрали 5%, зачем вы это пишите. Если бы вы бы еще 5% взяли, это тупо скам был бы. Я вам говорю, что из-за ошибки вашей и не желании выплачивать по заявке, я потерял деньги, которые вы не захотели возмещать вот и все. Пусть негативный отзыв останется, проблема не решена!Претензия возобновлена

Ярослав, 9.7. Клиент путем нажатия на кнопку «я согласен с правилами обмена» выражает безоговорочное согласие со всеми условиями Соглашения. Согласно пункту "5.9 В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%, кроме пункта 10.6", мы были в праве, несмотря на Вашу оценку выполнения условия данного пункта, выполнить данный пункт. Тем не менее, была возвращена полная сумма с комиссией, возложенной на насПретензия снята

Другими словами вы мне говорите, мы можем отменить твою заявку, по своему усмотрению, потому что нам уже курс не выгодный, так еще и снимем с тебя 5%, так? Ну это смех

Ярослав, подобные условия не применялись в нашей практике, мы стараемся найти компромисс в таких ситуациях учитывая все условия

Никакого компромисса не было найдено, вы решили все за меня. Любой нормальный обменник возвращает убытки, если ошибка на его стороне. Про 5% вы вообще мне ничего не говорите лучше

Здравствуйте, Null, Благодарим Вас за замечание! Действительно Ваша заявка обрабатывалась дольше нашего регламента. С момента поступления средств от Вас, время на обработку заняло 19 минут. С момента создания Вами заявки до ее обработки прошло 40 минут. Мы уже провели изменения в работе по данному направлению и в следующий раз Вы можете убедиться в том, что обработка заявки будет выполнена согласно регламенту. Благодарим Вас за отзыв и ждем Вас снова!

Здравствуйте, Дмитрий, заявка обработана. Транзакция в сети. Отправка была осуществлена с актуальной комиссией на момент создания транзакции. Всего доброго.Претензия снята

В каком месте она была совершена с актуальной комиссией?Вы для чего [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Ваша комиссии которая была установлена не была и не будет актуальна ещё ближайшие несколько дней,а то и месяцев,установили самый критический минимум,плюс связали мою заявку с другой которая изначально оказалась неактуальная(то есть пустая)что тоже в следствии пагубно влияет на мою транзакцию!Так что не нужно тут [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] лишь бы оправдать себя,если уж творите такую дичь будьте смелыми и признавать это,но вы никогда не станете признавать свои ошибки,так как слишком алчные и гнусные!Я не говорю что вы не совершили свою работу,вы ее сделали,но сделали крайне отвратительно и в ущерб своем клиентам,вам лишь бы бабки сделать,а то что у клиентов из-за вас наступает [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] вам напливать,причем у вас оказывается стабильно такая [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] происходит,почивав придыдущие комментарии я в этом убедился и не раз! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Так ещё и [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] вы не просто объединили мою транзакцию с неактуальной,так вторая транзакция с которой объединена моя вообще не рабочий кошелек и является фишинговым,в нем даже не совпадают суммы которые якобы вы выслали ему с теми которые он якобы должен получить!Объясните мне за счёт кого второй кошелек получит остатки суммы которые вы ему не отправили,но при этом в получении их указали

Почему моя транзакция объединена с нерабочей транзакцией другого кошелька?Претензия возобновлена

Уже 5 блоков прошло,а у меня так и нет подтверждений и уже навряд ли будет,так как моя транзакция объеденина с неактуальной нерабочей транзакцией причем в которой видимо присутствовала ошибка дублирования из-за которых блокчейн снимает такие транзакции с подтверждения!

Дмитрий, заявка обработана. Транзакция в сети. Отправка была осуществлена с актуальной комиссией на момент создания транзакции. Ожидайте зачисления средств. Расчетное время попадания транзакции в блок при текущей нагрузке составляет 1 час. Также, просим воздержаться от оскорблений и клеветы в сторону нашего сервиса. В противном случае будем вынуждены прекратить диалог.Претензия снята

Почему моя транзакция объединена с нерабочей транзакцией другого кошелька? Уже 6 блоков прошло,а у меня так и нет подтверждений и уже навряд ли будет,так как моя транзакция объеденина с неактуальной нерабочей транзакцией причем в которой видимо присутствовала ошибка дублирования из-за которых блокчейн снимает такие транзакции с подтверждения!Претензия возобновлена

Ну и да,прошло уже больше часа,за который как вы говорите транзакция попадает в блок!

Дмитрий, нагрузка на сеть меняется, вместе с ней и расчетное время. Ожидайте зачисления средств. На момент отправки транзакции, размер комиссии был выставлен актуальный.Претензия снята

Ну вот пока мои средства не поступят я буду возобновлять притензии,так как вы до сих пор укланяетесь от объяснения второй проблемы по мимо неактуальной комиссииПретензия возобновлена

Дмитрий, ваша претензия не имеет оснований. Обязательства сервиса выполнены в полном объеме. Ожидайте зачисления средств. претензия снята.Претензия снята

Притензии была обоснованв и неоднократно,вы до сих пор не дали объяснения по какой причине вы объединили мою транзакцию только с одной похожей и то той что привязана к фишинговому кошелька на котором не разу не было актуальной транзакции и последняя транзакция того кошелька является дублированойПретензия возобновлена

Дмитрий, не совсем понимаем о какой транзакции речь. Ожидайте зачисления.Претензия снята

Так какого тогда черта если вы даже не понимаете о чём идёт речь вы снимаете притензию? Ищите среди своих сотрудников того кто так же хорошо как я понимает как работает вся эта система или хотя бы того кто лучше вас в этом разбирается,вашим обмеником была совершена я грубейшая или даже намеренная ошибка!Претензия возобновлена

Дмитрий, ожидайте зачисления средств. Обязательства обменного сервиса выполнены перед Вами в полном объеме.Претензия снята

Обязательства выполнены с нарушениями!Так что либо разбирайтесь этим и делайте отмену прошлой опирации и заселение новой или же вообще не лезте сюда в раздел притензий и не снимайте мою пока не пройдет хоть одно подтверждение,а то что их не будет я вам это гарантирую так как из-за второго кошелька все заявки объединенные с этой не будут выставлены на подтвержденияПретензия возобновлена

Дмитрий, ожидайте зачисления средств. Обязательства обменного сервиса выполнены перед Вами в полном объеме.Претензия снята

Кстати Ваша транзакция получила первое подтверждение.

Здравствуйте, Игорь, Ваша транзакция попала в сеть в 17:59, и успешно была подтверждена https://www.blockchain.com/btc/tx/6e6440088b27e1e7949bead800b19e826723a89ffcbb62783a27e2f9f7093b49 Просим не вводить администрацию bestchange в заблуждение и удалить необоснованный отзыв. Оператор нашей технической поддержки ранее уже рекомендовал Вам обратиться в службу поддержки Вашего кошелька, в данный момент можем снова порекомендовать то же.Претензия снята

Здравствуйте, Илья, Возврат средств по Вашей заявке находится в обработке. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Как долго он будет находится в обработке? Это не так уж долго сделать перевести средстваПретензия возобновлена

Илья, Средства ожидают вывода с биржи.Претензия снята

Хэш тогда предоставьте на почту.Претензия возобновлена

Тем более у возвращаемой монеты быстрая сеть ERC-20, соответственно она не может долго ожидать вывода. Обменник целенаправленно удерживает средства, которые мог вернуть в течении 5-10 минут, как я дал согласие на возврат. Просьба администрации Best Change повлиять на ситуацию .Претензия снята

Уже более часа удерживают средства.Претензия возобновлена

Илья, к сожалению, вывод с биржи не всегда мгновенный. Данный фактор не зависит от работы нашего сервиса. Как только хеш будет сформирован, мы отправим Вам на почту.Претензия снята

Как он может быть не всегда мгновенный, когда он всегда занимает в сети ERC-20 5-10 минут максимум, но никак не ЧАС !Претензия возобновлена

Вы целенаправленно удерживаете мои средства, просьба администрации мониторинга вмешаться и разобраться.

Илья, средства на Вашем кошелькеПретензия снята

Получил назад не всю сумму ! Требую полную сумму назадПретензия возобновлена

Илья, Вам была отправлена полная суммаПретензия снята

Проверьте сколько Я вам отправил и сколько ВЫ мне прислали, или у Вас проблемы со зрением?Претензия возобновлена

Илья, проверьте Ваш кошелек. Вам была отправлена сумма даже больше той, что Вы прислали.Претензия снята

На 0,00001240758 $ больше, вот вы щедрая душа то.... больше блинПретензия возобновлена

Илья, средства Вам возвращены в полном объемеПретензия снята

Крайне не рекомендую этот обменник Тебе, Кто сейчас читает этот отзыв, лучше выбери другой. Здесь Тебя могут в любой момент обломать, причем когда Ты уже отправишь им средства, сказав, что неверная заявка и давай реквизиты для возврата, а когда ты их им отправишь, они будут долго-долго ждать, пока курс станет максимально не выгоден Тебе. Да, в конечном итоге они вернут Тебе твои средства, но не факт, что в полном объеме, но и ко всему прочему ты можешь, вполне вероятно, получить не малые убытки из-за их халатности в вопросе возврата. Так что зайди в мониторинг и выбери другой обменник - не прогадаешь.Претензия возобновлена

Илья, Вы целенаправленно создали заявку во время технических неисправностей сайта. Администрация в праве отказать в обмене при такой ситуации. Это прописано в правилах, с которыми Вы согласились при обмене. Вам был совершен возврат в полном объеме, просим не вводить в заблуждение клиентов нашего сайта.Претензия снята

Здравствуйте, Мирка, Ваша заявка была обработана. Транзакция была отправлена в сеть с актуальным размером комиссии на момент отправки. В случаях, когда увеличивается общее число транзакций в сети, рекомендуемая комиссия для отправки так же увеличивается. К сожалению, для Вашей транзакции произошла именно такая ситуация. Это никак не связано с работой нашего сервиса. Мы не можем контролировать подобное после обработки Вашей заявки. Просим Вас дождаться подтверждения транзакции в сети. Обязательства сервиса выполнены перед Вами в полном объеме. Благодарим за понимание!

Вопрос исчерпан. Транзакция попала в блок на 10часов. С дугой транзакцией ,подобной проблемы не наблюдалась.

Здравствуйте, ShketRC, Ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/ae363d3ddc90e827b6b773a30e0f04fec871bbf1cd5ec64a08e1c1a59aca9325 Просьба удалить необоснованную претензию. Хорошего дня.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Работы службы безопасности банков от нас не зависит. Клиенты совершают обмены без каких-либо проблем. Возможно, причиной блокировки карты явилась крупная сумма.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Верификация карты проходит на этапе, когда клиент уже выбрал направление и ввел все данные. Так же на данном мониторинге у нас установлена метка о том, что мы принимаем средства на карту стороннего банка.

Добавлю, что деньги на кошелёк с которого было отправлено Monero они тоже не будут

Здравствуйте, Don, Сожалеем, что Вы получили негативный опыт работы с нашим сервисом. В некоторых случаях обменный пункт может запросить скриншот перевода для транзакции. Для этого мы используем адрес электронной почты, так как именно он является наиболее достоверным идентификатором клиента. Все действия сервиса описаны в соглашении, которое Вы приняли при создании заявки. Ознакомиться с ним еще раз можно по ссылке: https://60cek.org/rules/. Просим Вас воздержаться от обвинений в адрес сервиса.

Я получила негативный опыт на 239 долларов. И дальше призываю всех отказаться от ваших услуг, т.к. в правилах у вас не указано что нужно отправлять скриншот именно на почту [email protected]. Тогда почему не можно отправить в Telegram?

Если вы не мошенники, то вы примите скриншоты оплаты, кошелька, и сообщения email в Telegram

Don, Для решения сложившейся ситуации, просим Вас предоставить идентификатор и ключ транзакции с любого адреса электронной почты. Только с помощью этих данных возможно осуществить проверку перевода. В случае с xmr, хеша транзакции недостаточно. Письмо можно отправить на адрес: [email protected]

Don, Don, Для решения сложившейся ситуации, просим Вас предоставить идентификатор и ключ транзакции с любого адреса электронной почты. Только с помощью этих данных возможно осуществить проверку перевода. В случае с xmr, хеша транзакции недостаточно. Письмо можно отправить на адрес: [email protected]

Отправил идентификатор и ключ на адрес: [email protected]

Don, Пожалуйста, ожидайте. Претензию возобновлять не нужно, мы действуем строго в соответствии с соглашением нашего сервиса.

Don, Ваша транзакция успешно проверена, благодарим Вас за информацию. На почту, с которой Вы написали было направлено письмо с уточнениями. Пожалуйста, предоставьте ответ.

Администрация отписала на почту "Ваша заявка успешно обработана.". Жду поступления. Результат отпишу.

Транзакция прошла. Спасибо за помощь в решении. Претензий нету.

Don, рады были помочь! Будем ждать Вас снова!

Здравствуйте, Анатолий, Минимальная сумма обмена в направлении, в котором Вы совершили обмен 10 000. Мы действительно даем возможность поменять меньшую сумму, но с дополнительной комиссией, о чем мы сообщаем. Перед обменом Вам вышло сообщение, о том, что совершая обмен на сумму от 5000 до 10 000, будет взята дополнительная комиссия. Перейти к обмену без соглашения с этим пунктом нельзя, что говорит о наших чистых намерениях. Мы никого не обманываем, лишь даем возможность совершить обмен на меньшую сумму тем клиентам, для которых это необходимо. Перед оплатой Вы так же видели сумму к получению. Никаких скрытых комиссий на нашем сайте нет.Претензия снята

У вас ни где не указывается по какому курсу вы собираетесь производить обмен согласно вашей комиссии. На сайте указан только общий курс обмена, который вводит в заблуждение. И только потом, с помощью математических действий, когда обмен был произведен, я узнал, что комиссия составила более 30%. Если бы мне это сразу показали, я бы не стал производить обмен.Претензия возобновлена

Анатолий, при создании заявки Вам было предоставлено уведомление о том, что "при создании заявки на сумму от 5000 до 10000 рублей будет взята дополнительная комиссия". Также, непосредственно перед оплатой заявки, Вы видите сумму, которую получите за обмен. Помимо этого, данные о Вашей заявке дублируются на Вашу почту сразу, как только Вы ее создали.Претензия снята

"Вы видите сумму, которую получите за обмен" Конечно я вижу, только я не увидел по какому курсу вы произвели обмен, чтобы получилась такая сумма. У вас стоит на сайте "КУРС ОБМЕНА: " и я, как и любой другой, который не опытен, подумал, что обмен производится по этому курсу. И к тому же курс обмена меняется. В тот момент курс немного подскочил и я подумал, что это есть комиссия. Вот и согласился. Может опытный человек сразу и увидел бы, что курс стоит один и сумма получение не соответствует курсу. Но я в этом не профи и не стал пересчитывать какая должна была получиться сумма. А просто доверился обменнику и курсу обмена. Что теперь понимаю, что зря. Вот такой "подводный камень " ожидает неопытных новичков. Всегда проверяйте по какому РЕАЛЬНОМУ курсу производят обмен, а не тот, который на сайте.Претензия возобновлена

Анатолий, просим не возобновлять претензию, обмен завершен, все обязательства обменника перед клиентом выполнены.Претензия снята

Так я не про обязательство, а про, то что вы ни где не написали какая комиссия и по какому курсу будет произведен обмен. Если бы эта информация была, то претензий у меня к вам не было бы. Я считаю, что это вы умышлено не показываете комиссию и по какому курсу будет обмен. Это рассчитано для невнимательных, главное для вас, чтобы человек сделал обмен и взять высокую комиссию. А дальше это его проблемы. Я буду возобновлять, пока вы не вернете мне деньги.Претензия возобновлена

Анатолий, при создании заявки Вам было предоставлено уведомление о том, что "при создании заявки на сумму от 5000 до 10000 рублей будет взята дополнительная комиссия". На сайте bestchange у нас была установлена минимальная сумма обмена от 10 000р в данном направлении, но мы даем возможность обменяться и на меньшую сумму, но по более высокому курсу. Сумма в заявке была пересчитана и в поле "получаете" Вы видите конечную сумму, которую получите. Не было такого что мы утаили информацию, какую сумму Вы видели, такую и получили.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь! В данный период времени производились незапланированные технические работы. Сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. В ближайшее время Ваша заявка будет обработана. Надеемся на Ваше понимание, так как подобные обстоятельства для нас абсолютное исключение.Претензия снята

Перевод поступил. Обмен занял 4 часа 25 минут. Ужас

Как мы ранее уже сообщили, произошёл технический сбой. Мы сожалеем, что Вам пришлось ожидать столь длительное время, но мы делали всё возможное, чтобы восстановить работу. Подобные задержки не свойственны нашему сервису, и мы приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание.

Здравствуйте, VitaminkA, К сожалению сеть Terra нагружена и транзакции долго выходят, в ближайший час - два мы предоставим Вам хеш транзакции.Претензия снята

Ок. Дедлайн обозначаем в 2 часа. Бестчейндж, прошу зафиксировать информацию. Претензию возобновлю по истечению 2-ух часов.

2 часа истекли, хэщ не предоставлен. Прошу вернуть фиат.Претензия возобновлена

VitaminkA, мы не можем отправить Вам фиат, так как средства у нас списались, ждем формирование хеша. Мы составили тикет на бирже, с которой осуществляли отправку, они занимаются формированием, в скором времени обещали решить проблему.Претензия снята

Попрошу не снимать претензию до предоставления хэшаПретензия возобновлена

VitaminkA, мы предоставили Вам скриншот отправки. Пожалуйста ожидайте зачисление.Претензия снята

Скриншот не является подтверждением перевода цифровой валюты. Вот хэш из блока - совсем другое дело. Если хэша нет, то и транзакции нет. Если транзакции нет, то и перевода средств нет. Логично? Убедительная просьба, не снимать претензию до предоставления хэша. Продолжите снимать претензию, обращусь к администрации мониторинга. Вы ни разу, ни разу не отправляли средства клиента по обмену без отображения в транзакции в блоке, более того, без подтверждений в сети. А тут не то чтобы подтверждений, а даже транзакции в блоке нет, но Вы почему-то снимаете претензию.Претензия возобновлена

VitaminkA, Просим набраться терпения и разрешения ситуации, рассчитываем на то, что биржа в скорейшее время сформирует данную транзакцию и она благополучно отразится в сети. В данной ситуации нам незачем как-либо обманывать Вас, мы лишь просим Вас пойти нам навстречу, так как с нашей стороны мы сделали всё что в наших силах. Повлиять или как-либо ускорить этот процесс мы не можем, мы также недовольны платформой, которую использовали для обработки заявок наших клиентов, из этого уже сделаны выводы, мы также составили необходимые запросы, но, к сожалению, обратная связь этих платформ не проявляет должного трепета и до сих пор не дала внятного ответа. Скорее всего, это связано с тем, что сеть Luna перегружена, и, вполне возможно, что данная монета в ближайшие дни может потерять в цене окончательно.Претензия снята

Что значит сеть перегружена? Вы видимо не в курсе, что блокчеин Terra приостановил свою работу. Моя вина в чём? Хэша нет, транзакции в блоках нет, средства не поступили. А если он (блокчеин) вообще никогда не включится, как Вы будете решать эту проблему? Расскажите всем.Претензия возобновлена

VitaminkA, Мы лишь ожидаем конкретного ответа на этот вопрос от биржи, т.к. наш баланс изменился, со своей стороны совершили перевод, средства отправлены - мы понимаем что средства не зачислены Вам, но, уверяем, в любом случае мы сможем найти общее решение, мы работаем для клиентов, в случае если биржа подтвердит что средства не могут быть отправлены и вернёт средства - мы свяжемся с Вами для решения ситуации. В случае если она даст гарантии что средства будут отправлены на указанный кошелёк - скорее всего Вы узнаете об этом быстрее нас.Претензия снята