Обменник

99Francs

Здравствуйте, Михаил, жаль, что вас не устроил наш сервис.

Ваша заявка была выполнена менее чем за 30 минут, так же хотим вас попросить не грубить оператору и не требовать чек до момента выполнения заявки и поступления к вам средств по заявке.

Вы меня за идиота держите? У меня есть скрин переписки, он сначала сарказмом отвечал, потом на мое сообщение: Деньги не поступили, после того как поступят отправьте чек, и смайл еще поставил, оператор заблокировал и удалил чат… У меня у самого 2 известных обменных пункта и я знаю о чем я говорю и про какое обслуживание безалаберное я речь веду здесь. Не надо переигрывать пытаться, засорю я вас на форуме. Отправили деньги со своей карты, мою карту еще заблокировали! Разбираюсь. Не связываетесь с ними.

Михаил, тогда вочему вы сами у себя не меняли? И наверное вы знаете что не приемлемо грубить оператору, он просто выполняет свою работу. У нас тоже есть переписка с вами.

Добрый день, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вот смотрите как они некультурно общаются, перехожу на их язык ***! Админ *** обменника франс, тебя иметь не должно, где я меняю. Средства снялись со счета после звонка в банк. Возобновите претензию это ***! Где деньги мои ***?!

Проблемы есть, а вы закрываете заявку! Деньги они перевели, было уведомление и квитанция, банк заблокировал тразакцию, денег этих нет! Вы там угораете что ли ***?!

Михаил, пришлите на почту [email protected] выписку в пдф формате и видео из банка онлайн, где видно как вы заходите в ЛК и видно номер карты к которому привязан телефон СБП. Так как мы предоставили вам чек отправленной суммы

Здравствуйте, Кирилл, приносим извинения за задежку, общаемся с поддержкой банка. Ожидайте поступленияПретензия снята

Деньги так и не поступили.Претензия возобновлена

Кирилл, прошу вас набраться терпения. Мы занимаемся решением по вашей заякеПретензия снята

Я жду, просто на данный момент претензия есть -как проведете — снимите.Претензия возобновлена

Кирилл, на данный момент статус вашей заявки "на проверке" просим вас дальнейшее общение перенести в чат обменного пункта.Претензия снята

Кирилл, ваша заявка выполнена, чек скилунили в чат. Приносим извинение за задержку.

Здравствуйте, Андрей, проверяем, ожидайтеПретензия снята

Мы подтвердили бинанс согласие на возврат. Деньги до сих пор не списались. Так как это происходит в рамках претензии бинанс. Обратитесь к ним с этим вопросом

Бинанс ссылается на недостаток средств на вашем кошельке и поэтому не может сделать возврат.Претензия возобновлена

Андрей, не обязательно возобновлять претензию на мониторинге. Можно сразу писать в поддержку так как мы знаем про ваши деньги, они у нас и мы готовы их вернуть. Сейчас проверим баланс. Вы можете написать в онлайн час с указанием номера заявкиПретензия снята

Андрей, пополнили баланс. Напишите пожалуйста в бинанс, ваша сумма готова к списанию. Приносим извинения за это недоразумение. Надеемся на дальнейшие сотрудничество.

Возврат получен, спасибо.

Здравствуйте, Ersg Erg, делали 2 попытки отправить по вашим реквизитам. Результат один, карта может быть замешана в мошенничестве и не получалось вам отправить. Скрин вам показали в онлайн чате. Замену вы не дали. Вернули вам трц за минусом комиссии.Претензия снята

Так в банк вы пробывали звонить? Оператор мне не ответил. Почему другие обменники смогли перевести? Почему я с другой карты смог себе перевести? На какой пункт правил ссылаетесь удерживая комиссию 1$?Претензия возобновлена

Ersg Erg, мы не другие обменники. Обратитесь в банк для уточнения о данной проблеме.Претензия снята

Так если все могут, а вы не можете — очевидно проблема в вас, либо предоставьте более внушительные доказательства что после звонка в банк вы не можете совершить перевод. Не получил ответа на вопрос: На какой пункт правил ссылаетесь удерживая комиссию 1$?Претензия возобновлена

Ersg Erg, сожалеем, что вас не устроил наш сервис. Претензию, более, можно не возобновлять, так как финансового спора нет. Мы просто болтаем)) Хорошего вам выходного.Претензия снята

Финансовая претензия — 1$, так как вы не можете предоставить основания на основание чего вы их удерживаете.Претензия возобновлена

Ersg Erg, на основании возврата вашего депозита. Из за невозможного выполнения заявки, по причине подозрительных реквизитов с уведомлением о «высоком риске мошенничества».Претензия снята

Предоставьте этому доказательства и сошлитесь на пункт ваших правил.Претензия возобновлена

Ersg Erg, ознакомьтесь на сайтеПретензия снята

Со всеми пунктами правил на вашем сайте ознакомился еще до обмена — то что вы пишите, ничего из пунктов правил не подходит на сайте. Если вы не можете обосновать свои действия своими же правилами — не снимайте претензию и дождитесь администратора бестчендж. Пока не последует ответа на счет пункта правил — претензия будет возобновляться.Претензия возобновлена

Ersg Erg, ваше право.Претензия снята

Если вы не можете обосновать свои действия своими же правилами — не снимайте претензию и дождитесь администратора бестчендж. Пока не последует ответа на счет пункта правил — претензия будет возобновляться.Претензия возобновлена

Ersg Erg, есть разумное объяснение. Вы не смогли предоставить корректные реквизиты для выполнения заявки. Соответсвенно возврат вашего депозита, за ваш счёт. Если всё таки у вас есть финансовая претензия, начините читать правила с 10 го пункта и до конца. Для начала вам необходимо написать вашу претензию на почту обменного пункта [email protected]Претензия снята

Претензию отправил на почту. Абсолютно для всех обменников данные реквизиты являются корректными, на что я могу предоставить доказательства. После вашего возврата обменял у другого обменника без проблем. Итого два обменника без проблем переводят на мои реквизиты. Если вы исключение — значит проблема на вашей стороны, вы и покрываете комиссию.Претензия возобновлена

Ersg Erg, мы так же предоставили вам доказательсва, что ваша карта может быть замешана в мошенничестве. Дальнейшую беседу, рекомендуем продолжить по почте.Претензия снята

Исходя из общения по почте делаю вывод — платеж не был подтвержден звонком в сбер. Вы мне прислали скриншот на котором ясно написано — дождитесь звонка из банка и подтвердите платеж. Далее вы мне ответили, что вы этого не сделали, по своей какой-то надуманной причине. Ни один пункт правил под ваше оправдание не подходит, соответственно возобновляю претензию.Претензия возобновлена

Ersg Erg, прошу модераторов рассудить наш спорПретензия снята

Добрый вечер! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что у них не получилось произвести выплату на указанные Вами реквизиты. В случае с банками, к сожалению, такое бывает и в большинстве случаев проблема индивидуальна. В данной ситуации нет вины обменного пункта, как и Вашей. Обменный пункт произвел Вам возврат средств за вычетом комиссии сети 1$. Для урегулирования вопроса, можем порекомендовать разделить комиссию сети пополам, на наш взгляд, это будет справедливо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо за оперативное реагирование. Администрации обменника отправил кошелек, если репутация обменника дороже 50 центов, надеюсь сделают мне возврат 0.5 usdt.

Ersg Erg, проверьте поступление. 0.5 Trc20 7c21de4a0e137caa3e2c46e093165481c90d52ede68e549850c93a3eeab6ca23

Спасибо, получил. Удачной работы!

Здравствуйте, Zlatomip, мы сожалеем о доставленном неудобстве, благодарим за отзыв. Ваше мнение важно для нас. Ваши деньги вам вернули в полном объёме, а так же добавили вашу комиссию. Сожалеем, что потратили ваше время.

Здравствуйте, Александр, очень жаль, что мы не смогли помочь вам с обменом.

Возврат ещё не пришёл. На курсе потерял деньги. Понятно, что крипта это не про траст. Захотели — вернули, а ты потерял деньги.

Возврат в итоге произошел, но осадок сами понимаете какой.

Здравствуйте, пользователь, возврат был совершён. Проверьте поступления

Здравствуйте, Дмитрий, к сожалению столкнулись с тех проблемами, вам вернули ваш депозитПретензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули

Здравствуйте, Ник, к сожалению столкнулись с тех проблемами, вам вернули ваш депозитПретензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат отправили

UP Сделали возврат. Но всё равно так дела не делаются.

Здравствуйте, Александр, обман на наш взгляд это когда вас кидают на ваши деньги. В данный момент вы получили 100% депозита + комиссию за вывод. Винашем сотрудничестве война честность, а не только нажива. Сожалеем о вашем потраченном времени. Будем рады вашему возвращению.Претензия снята

Прошу прощения за т9, *важна честность.

Здравствуйте, Aidyn Amanzholov, приносим извинения за задержкуПретензия снята

Скажите когда скинете деньги!

Сколько теперь ждать!?)Претензия возобновлена

Aidyn Amanzholov, думаю в ближайшее время. Если у вас нет времени ожидать напишите на почту [email protected] кошелёк для возвратаПретензия снята

Aidyn Amanzholov, вернули вам оплату по заявке. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, Виталий, проблемы с онлайн чатом. У нас есть почта и телеграмм для связиПретензия снята

Виталий, вернули вам оплату по заявке. Приносим извинения за неудобства.

Здравствуйте, Сергей, по мимо онлайн чата, есть почта и телеграмм. Перебои с работой онлайн чата.

Приносим извинения за задержку

Теперь не отвечают в телеграмме. Выплаты так и нет

Сергей, мы на связи

Скинуло Кошелек для Возврата usdt! Возврата нет!

Сергей, ожидайте.

Вернули usdt назад. Проблема решена. Работать не советую.

Сергей, сожалению о данном инциденте.

Сергей, вернули вам оплату по заявке. Приносим извинения за неудобства.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав, От вас действительно получена оплата по заявке, в тот момент когда вы задавали вопрос оператору, он не мог знать о поломке парсера. Сразу после зачисления к нам ошибка была обнаружена и вам сразу, без промедлений написали письмо с предложением на возврат или перерасчёт по самому выгодному курсу в мониторинге. На что вы отреагировали отрицательно и продиктовали свои условия для работы обменного пункта. Как и писали вам в письме, к сожалению, вы не можете устанавливать ваши правила для нашей работы. В свою очередь мы сослались на Правила сайта. Повторюсь, мы предлагаем возврат средств + комиссию которую вы потратили на транзакцию или самый выгодный кур, то есть 1ое место по вашему направлению на данный момент.Претензия снята

В чате оператора мною был указан курс обмена, он его подтвердил, на данный момент рубль укрепился, нынешний курс меня не устраивает.Претензия возобновлена

Владислав, в данный момент мы сделали вам предложение. И культурно объяснили ситуацию. Вам осталось сделать выбор.Претензия снята

Я свой выбор сделал при создании заявки!Претензия возобновлена

Владислав, В свою очередь мы сослались на Правила сайта. С которыми вы согласились. К сожалению не вы устанавливаете правила работы обменного пункта. Вы согласились с условиями. https://99francs.pro/tos/ 13.Отказ от обязательств. Исполнитель имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту. В сою очередь мы предлагаем вам выбор.Претензия снята

Меня не интересует Ваши предложения, завершите обмен по заявкеПретензия возобновлена

Владислав, Готовы его завершить с перерасчётом лучшего курса на мониторинге в данный момент, по вашему направлению, если вас это не устраивает, готовы вернуть вашу оплату +комиссию транзакциюПретензия снята

Нынешний курс меня не устраивает!Претензия возобновлена

в данный момент ваша заявка сменила статус на "ошибочна заявка" просим вас обратиться в администрацию обменного пункта для возврата, приносим извинения за доставленные неудобства.

Владислав, в данный момент нет другого курса.

и не известно когда будет.Претензия снята

Есть другой курс и он был указан в заявке.

Владислав, Мы же с вами говорим по кругу, в данный момент, теперь только возврат вашей оплаты, возможно вы сможете с вашим депозитам получить выгоду в другом обменном пункте.

Меня дополнительная выгода не интересует, только то что указано в заявке, и по депозиту , не переживайте так , он явно больше ВашегоПретензия возобновлена

Владислав, ок, пришлите кошелёк для возврата на почту в которой мы вели переписку.

Приносим извинения за неудобства.Претензия снята

Реквизиты были предоставлены при формировании заявки, жду зачисления средств.Претензия возобновлена

Владислав, то есть вам вернуть TRC20 на счёт с которого они поступили?Претензия снята

Вам был предоставлен номер банковской карты, туда и зачисляйте и не валяйте дурака.Претензия возобновлена

Владислав, обменный пункт отказывает вам в совершении обмена. В данный момент только 100% возврат.Претензия снята

Вы завершаете обмен по заявке и в будущем Вы у меня в черном списке по обмену и это то же 100%Претензия возобновлена

Владислав, ждём кошелёк для возвратаПретензия снята

Я жду зачисления средств.Претензия возобновлена

Владислав, конечно, сразу после того, как вы кошелёк пришлёте.

Отправим вам TRC20Претензия снята

Условия для обмена предложили Вы, а не я. Так будьте добры их исполнять!Претензия возобновлена

Владислав, вижу наш разговор зашёл в тупик, в данный момент задал вопрос руководству мониторинга, ожидаю от них консультации. О решении сообщу вам на почту.Претензия снята

Научитесь давать отчет своим действиям и отвечать по обязательствам, дабы в будущем не приходилось задавать вопросы руководству!Претензия возобновлена

Владислав, хорошо.Претензия снята

За некомпетентность Вашего оператора отвечаете Вы , а не я!

Пока нет поступления средств, я буду возобновлять претензию!Претензия возобновлена

Владислав, окПретензия снята

Ок, возобновляемПретензия возобновлена

Владислав, от возобновления претензии особо ничего не поменяется, нашу проблему решают те кто нас с вами познакомил. Пусть они нас и рассудят. И так понятно, что каждый из нас считает себя правым. Должен победить здравый смысл. Ваши деньги не потеряны и не украдены, они в целости и сохранности. Готовы к обмену по лучшему курсу на мониторинге, но видимо момент справедливости или жадности. Не даёт вам принять правильное решение. Мы обязательно прислушаемся к вашему совету и всем рекомендациям, что Вы нам дали. Впредь, надеемся, такого не повториться, но всегда нужно давать % на человеческий фактор.Претензия снята

Человеческий фактор называете то, что я называю безалаберностью, я Вашего оператора буквально ткнул носом в курс, он уверенно, не проверяя, его подтвердил и поверьте, для меня это незначительная сумма, вопрос принципа!Претензия возобновлена

Владислав, )) теперь понятно.Претензия снята

Владислав, благодарим за ожидание по решению сложившейся ситуации. Мониторинг, рекомендует совершить возврат TRC20, ждём от вас кошелёк для возврата на почту. Приносим извинения за неудобства.

Приветствуем, уважаемый пользователь. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. В данной ситуации необходимо произвести возврат в той же валюте и в том же объёме, без вычета каких-либо комиссий и издержек. Для совершения возврата Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Nikita, небольшие тех проблемы, готовы вернуть, напишите на почту [email protected], кошелёк для возвратаПретензия снята

Письмо отправил.

Nikita, ожидайте возврат

Огласите сроки!Претензия возобновлена

Nikita, получили письмо с кошельком. ожидайте возврат

в течении 30 минутПретензия снята

Здравствуйте, Daria, Вот только сейчас от вас зашла оплата, статус заявки меняется автоматически, вы сильно поторопилась с отзывом. Ожидайте поступления

Вопрос решился быстро. Средства поступили. Посоветовала операторам не покидать чат, ибо это выглядело действительно подозрительно. Просто имейте, что так может быть. Сервис не обманывает.

Daria, Спасибо за отзыв, бывают сбои в связи.

Добрый день, Владимир. По правилам бестчендж обменный пункт обязан осуществлять доставку бесплатно только в том случае, если обменный пункт не имеет офиса. Вы же обращались с запросом по городу Москва, где у нас есть офис. Доставка подразумевается как дополнительная услуга, которую мы предоставляем и менеджер вам об этом сказал и рассчитал стоимость. В случае если клиента не устраивает цена доставки, клиент всегда может оставить заявку и выбрать получение наличных в офисе.Претензия снята

P.S. Менеджер компании связался со мной после написания этого отзыва. Услышали критику и провели работу с сотрудниками, проблемы с организацией были конкретно в моем случае из-за отсутствия руководящего сотрудника на месте. Словом, компания обещает исправить недочеты :)

Здравствуйте, Федор, Благодарим за оценку нашей работы. Проведём работу над ошибками.

Здравствуйте, Андрей, Мы проверили хеш транзакции, сравнили кошелёк на который вы сделали перевод с кошельком который выдал мерчант, так же уточнили о возможности ошибки. Уточнили: Возможно, кошелёк на который вы сделали перевод принадлежит нам, и получили отрицательный ответ. Вы совершили перевод на сторонний кошелёк.

Так же проверили через веб визор ваши действия на сайте. Кошелёк который выдал мерчант, не совпадает с тем на который вы совершили перевод.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий. Добрый вечер. Проблема с загрузкой фото бывает, не подходит формат или вес файла, для этого мы предлагаем отправить файлы на почту поддержки. [email protected] Как мы вам сказали в переписке, вы не первый с такой проблемой. И выход есть. Если очень захотеть))) Вы сказали, что не работает сайт, мы сделали проверку. И утвердительно ответили Работает. Предложили альтернативу, а вы отзыв писать. )))

Здравствуйте, Alexander Gogolev, В данной ситуации, наблюдаются проблемы с выводом гривны. Как мы вам объясняли в переписке через онлайн чат, ваша заявка стоит на вывод, скриншот мы вам показали. Повлиять для ускорения или отмену перевода мы не можем. Тут 2 варианта: первый, если гривна всё таки к вам не уйдёт, мы вернём вам BTC в полном объёме. Второй дождаться поступления гривны на вашу карту.Претензия снята

Ваша гривна вернулась, вам отправить BTC по адресу указанному в заявке?

Хорошо

Alexander Gogolev, Адрес BTC взять из заявки, он не изменился? Если изменился напишите новый к нам в поддержку. [email protected]

Буду ждать BTC на свой адрес, что использовал при обмене

Alexander Gogolev, Отправили вам BTC обратно, заявку отменили.

Биткоины вернули, спасибо. Завтра буду пробовать опять через вас

Alexander Gogolev, отлично.

Здравствуйте, Сергей! Мы честно указываем о том, что курс в заявке пересчитывается до момента подтверждения транзакции, а закрепление курса проходит только в момент подтверждения. Про это пишется до оплаты, во время оплаты и после оплаты заявки. Также в мониторинге напротив нас стоит значок, который показывает плавающий курс обмена. В моменты сильной волантильности (как это было вчера во второй половине дня), скачки курса проходят постоянно. Также обращаем внимание на то, что курс мог как упасть, так и вырасти, в таком случае мы бы выплатили вам бОльшую сумму. Вас это не устроило и мы вернули вам деньги в полном объеме.

Та же чушь, что вы несли в чат. Курс поменялся перед тем как я перевел битки, точнее даже в процессе этого, пока я переключался между кошельком и вашим сайтам (секунд 30), и оплатив заявку и переключившись обратно, я увидел сумму к получению значительно меньше. Сюрпрайз ))) после этого пока я ждал подтверждений, сумма не изменилась ни на копейку. По-этому не надо врать что сумма меняется пока не будет подтверждений, тем более что она может вырасти. Вы меняете сумму только пока не получили оплату с расчетом на то что чел уже по факту перевода в любом случае вынужден будет менять, и таких как я, которые запросят бтц назад единицы. Обманывайте лохов дальше. Удачи в этом "бизнесе".

Здравствуйте, Валерий! Курс закрепляется в заявке в момент получения вашей транзакцией 2 подтверждений сетью биткоин (про это мы сообщаем в информации к заявке), в вашей заявке закреплен курс 545252р. вы перевели 0.06 BTC, сумма на выплату в вашей заявке 32715.13 RUB. Ваша транзакция появилась в сети в 17:20 МСК https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/859f565ae4854ff4f6f8efdbe55163f6bbdf6cca2f15636aa1798face28419bd , первое подтверждение она получила на блоке 627308 в 17:57 https://www.blockchain.com/btc/block/0000000000000000000630193668f4b68f8cdeeb3ef9ea1a30bd46c55f554ac4 , закрепление курса прошло на блоке 627309 в 17:59 МСК https://www.blockchain.com/btc/block/0000000000000000000f362b78f4a4e081cea05ce22c9c7d03185b5b5e60aae5 В это время курс binance (мы привязаны к нему) составлял примерно 7541$ , с учетом нашей комиссии на тот момент по данному направлению (4%), к выплате вам было (7541-4%)*0.06 = 434,36$ * 75.19 (курс ЦБР на тот момент) = ~32659.64р, мы вам осуществили выплату 32700р.

Вам отправить скрины переписки и курсов ?

Валерий, отправьте пожалуйста, если возможно

Https://prnt.sc/s4sspp

Это еще + к тому что btc значительно рос

Валерий, В вашем скриншоте написано то же самое, что мы писали выше - закрепление курса проходит в момент оплаты, в самой заявке, в 3 местах (до оплаты, во время оплаты и после оплаты) вам сообщалось об этом. Ваша заявка получила 2 подтверждения через 39 минут после осуществления вами перевода (мы это подтвердили ссылками выше) (в 17:20 курс доходил до 7700$, к моменту второго подтверждения и закрепления курс был около 7541). До этого времени система автоматически пересчитывала сумму к выплате относительно актуального курса.

В общем если желаете чтобы вам поменяли в курс ниже чем 30% обменников вам сюда, выше все видно)

Валерий, Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление о нашем сервисе, но давайте будем объективными. Выше мы аргументированно, с ссылками и расчетами доказали то, что данный курс был актуален на момент подтверждения вашей транзакции. Также можем предоставить скриншоты по другим заявкам данного направления, в которых клиенты осуществляли перевод через 9 и 10 минут после вас, и они заложили достаточную комиссию в транзакцию. В результате этого их транзакции подтвердились практически сразу, из-за чего курс по их заявкам получился на 18000р. и 12000р. выше, чем в вашей заявке, транзакция по которой подтвердилась только через 39 минут после отправки.

Здравствуйте, Роман! Как уже сообщили ранее, условия сделки закрепляются в момент создания заявки на обмен, заявку вы не создавали, а только обсудили с оператором возможность обмена без предоплаты, на месте. Оператор сообщил, что такая возможность есть (это ошибка, за нее новый оператор уже получил выговор), но даже после этого, заявка от вас создана не была, соотвественно ни о каких нарушениях нами по сделке речи быть не может. Также обращаем внимание на то, что до создания заявки, на главной странице сайта, указаны условия, что все выплаты проходят только после получения денег от клиента (подтверждения транзакции), в день подтверждения, или на следующий день. Если бы вы создали заявку, то увидели бы эти условия.Претензия снята

Здравствуйте, Ринат! Заявка 9685 находится в статусе удаленной https://i.imgur.com/pb9W6dO.png , оплата по ней не поступала https://www.blockchain.com/btc/address/3Gm9tkbEJi5Z4VTH2gAufUVzrX46RMuVGd (последняя транзакция по адресу из заявки 9685 была 21 марта. Пришлите пожалуйста txid вашей транзакции на сумму указанную в заявке. Также обращаем внимание на то, что в данный момент у нас идет обновление сайта, все операции обмена будут доступны через день 06.04.Претензия снята

Ee7f0d29bf78bc8af84a04b5e554a11deb93c2177ad1287d729049c0c93935c9 проверьте платежПретензия возобновлена

Ринат, Оператор в чате написал вам адрес для перевода 3Gm9tkbEJi5Z4VTH2gAufUVzrX46RMuVGd https://i.imgur.com/ESx6gdR.png (скриншот переписки), а вы отправили биткоины по адресу 35EL9cd8g7GSuPekjBwT3avyfw22wFX4Ru из вашей предыдущей уже оплаченной ранее заявки 9434, данный адрес не отслеживался в заявке 9685, в результате этого мы пропустили поступление по нему. Ошибка не с нашей стороны. Передали вашу заявку в оплату, в соответствии с правилами сервиса, выплата пройдет завтра, с 10ч. по Москве. Надеемся, что вопрос решился.Претензия снята

Ринат, Осуществили выплату всей суммы 04.04 в 22:20 по Москве.

Спасибо. денежные средства действительно поступили.

Здравствуйте, Max! Ответ от оператора прошел в течение 4 минут https://i.imgur.com/GBPBNXf.jpg , согласны, что это все равно задержка, но в связи с большим наплывом заявок, понимаем, что такое иногда может произойти. Извиняемся за данную задержку.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Макс! В соответствии с нашими правилами, время жизни заявки составляет 120 минут, после чего заявка автоматически отменяется. Заявка считается оплаченной на тот момент, когда транзакция по ней получает второе подтверждение сетью, в этот момент происходит закрепление курса в заявке. Если транзакция по заявке не успевает получить 2 подтверждения в течение 120 минут, то заявка отменяется до того момента пока транзакция по отмененной заявке не получит 2 подтверждения сетью. Как только второе подтверждение получено, то происходит автоматичесое восстанавливается заявки, но уже с курсом который установлен на момент получения второго подтверждения. Ваши заявки были созданы в 15.02.2019 в 17:04. Транзакция появилась в сети в 17:56:50 https://www.blockchain.com/btc/tx/a36397c7fc41c0659427f61ac9795e9125b4ab92ab4257ffd77badb2b8ba1084 первое подтверждение получила через 140 минут (в 20:16) второе подтверждение получила через 32 минуты (в 20:48 это видно по разнице между блоками 563163 и 563164) https://www.blockchain.com/ru/btc/blocks. На графике битштамп, бинанс и других бирж от 15.02.2019, можно увидеть, что именно в 17ч по Москве началось падение биткоина. По пересчитанному курсу, в момент второго подтверждения, разница с курсом в вашей заявке составила около 6000р (на момент восстановления заявки курс изменился с 240529.41 до 234671.82). В результате этого суммы в ваших заявках, после пересчета сократились на эти самые 6000р. Все выплаты по заявкам вами получены в полном объеме (можем предоставить чеки).Претензия снята

*автоматическое восстановление

Администрации обменного пункта: Здравствуйте! При всём уважении Вы не ответили на претензию, а только пересказали комментарии из чата и доводы в свою пользу, которые, однако, не основаны на Ваших собственных правилах, опубликованных на Вашем сайте. В соответствии с законодательством РФ ответ на письменную претензию даётся заявителю также в письменном виде. Прошу предоставить письменный ответ по электронной почте на тот же адрес. Спасибо.Претензия возобновлена

Макс, Мы аргументированно (с фактами и цифрами) ответили на вашу претензию, а также выполнили все обязательства перед вами в полном объеме. Также обращаем внимание, что жалоба была оставлена на данном ресурсе и отвечаем мы на нее тут же. Письменный ответ здесь не требуется, в связи с этим, жалобу снимаем. т.к. финансовые обязательства перед клиентом нарушены не были, мы осуществили выплату по заявкам в полном объеме, относительно тех правил https://99francs.pro/rules, с которыми клиент соглашался при создании заявки. В частности это пункты: 5.1 - "Обмен считается начатым, когда сервис 99francs.pro получит от Клиента полную сумму, предназначенную для данного обмена", сообщение от оператора о том, что - получение денег от клиента проходит только при 2 подтверждениях сетью биткоин, пункт 5.5 "выплатить фактически полученную сумму, пересчитанную по курсу, который действовал на момент начала обмена. " и пункт 3.3.9. при каждом изменении статуса заявки вам на почту отправлялись оповещения об этом.Претензия снята

Здравствуйте, Rad! При создании заявки мы указываем, что выплата по заявкам в дневное время проходит от 5 до 180 минут, напишите пожалуйста ваш номер заявки, чтобы мы могли объективно разобраться в причинах задержки.

Прошлый век обрабатывать заявку 3 часа. Получили монету- отправили $. Сейчас все так работают. Меняйте регламент работы и люди к вам потянутся.

Здравствуйте, Alexander! Извиняемся за возникшую задержку, но о вероятности того, что выплата по вашей заявке может перенестись на утро следующего дня, оператор предупреждал заранее. Спасибо за отзыв. Будем стараться чтобы подобных задержек не возникало в дальнейшем.

Здравствуйте, Валик! Спасибо за уточнение, пропустили данный момент при настройке отображения курсов. Сегодня же исправим данную оплошность. Также обращаем внимание на то, что в описании на мониторинге указано наше время работы, а также на нашем сайте нельзя создавать заявки в наше нерабочее время.Претензия снята