На Главную
Обменник
A-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 869
Средства с карты списаны, мерчант на результирующей странице сообщил об успешной оплате. После этого меня автоматически перевело на страницу заявки, но заявка выполнена не было и средств на заявленную платежную систему не пришло. Такая ситуация у меня впервые. Саппорт обменника настаивала чтобы я звонил в банк и уточнял статус перевода. Но я считаю, что они просто прокручивают средства. Средства мне нужны были срочно для закупки криптовалюты. Котировки изменились, смысл перевода пропал и я фактически получил убытки. А возможно и потерял средства, если в обменнике их "не найдут".
Читаю отзывы, это действительно не единственный такой случай. Причем я меняю средства не на биткоин, а на Пэйр, где задержек нет. Час прошел, средства не найдены, заявка не выполнена. Будьте очень внимательны с этим обменным пунктом!
В целом автоматический перевод занял более 2х часов. Я допускаю, что может быть накладка со стороны вашего посредника, поскольку от него тоже письмо об оплате счета пришло с большим запозданием. Но в отношении результата, то он неудовлетворителен. Отзыв оставляю, чтобы другие пользователи кому требуется быстрый автоматический обмен, понимали что процесс может затянуться на неопределенный период.Претензия снята
Здравствуйте, Vitaliy! Извините за задержку, на стороне провайдера были тех. проблемы.
Заявка # 141837. 19 февраля купил Биткойн. Прошло 11 дней. До сих пор не пришли. В ожидании. В заявке было написано от 3 х до 5 дней. Почему такая задержка? После этого покупал на других обменниках, сразу всё получал. Как решить этот вопрос?
Здравствуйте, Дмитрий! мы работаем над ускорением подвисших транзакций. ожидайтеПретензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта уточнить, какие сроки отведены на решение данной проблемы? Есть какие-то улучшения с подвисшими транзакциями? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зачисления на кошелек так и нет, биткоины так и не пришли хотя прошло более 10 дней, поддержка написала перегруз сети неизвестно когда придут! номер заявки 142039
Здравствуйте, Ян! Ожидайте, сегодня-завтра попробуем ускорить прохождение вашей транзакцииПретензия снята
Покупал биткоины 20 февраля, выбрал комиссию 0-3 дня, прошло 9 дней биткоины так и не пришли, техподдержка пишет что сеть перегружена, но прошло в три раза больше указанного времени!
Здравствуйте, Александр! Ожидайте, сегодня-завтра попробуем ускорить прохождение вашей транзакцииПретензия снята
Курс при обмене не фиксированный. По итогу получил сумму меньше чем была в заявке. Задержка была около часа.
Здравствуйте, Владислав! При создании заявки КРАСНЫМ написано: < Внимание!!! Курс не фиксируется на момент создания заявки. Курс будет зафиксирован после 1-го подтверждения в сети Bitcoin по актуальному курсу и нашей комиссией, вне зависимости от того, в какую сторону будет изменен курс. Заявка выполнится в автоматическом режиме в течение 1 - 5 минут после получения 1-го подтверждения в сети Bitcoin. Максимальная величина, на которую может измениться получаемая сумма - 20%. С целью ускорения прохождения транзакции рекомендуем увеличить комиссию в сети Bitcoin. > а также метка указана в бесте А насчёт задержки, мы не занимаемся подтверждениями, с какой комиссией сети Вы отправили, так быстро майнеры обработали перевод и так быстро он к нам поступил, и так быстро мы перевели Вам средства на карту
143650 номер заявки карта неактивная у меня что делать? деньги непришли
Покупал биткоины 18 февраля, выбрал комиссию 0-3 дня, прошло 10 дней биткоины не пришли, техподдержка пишет что загружен мемпул, бросили ссылку на блокчейн, все было бы хорошо но прошло в три раза больше указанного времени
Здравствуйте, Роман! В последнюю неделю-полторы, сеть биткоин была загружена более обычного... В данный момент идёт спад загрузки, ожидайте когда майнеры обработают перевод. В следующий раз выбирайте комиссию сети из списка АКТУАЛЬНАЯ, тем-более если количество неподтверждённых транзакций в сети биткоин более 50тысПретензия снята
Я выбирал 0-3 дня и был готов ждать, но я не ожидал что аж на столько затянется, комментарий пишу чтобы люди видели и решали подходит им такое или нет
Вы обещаете человеку, который написал последний комментарий ускорить зачисление ,может и мне ускорите, я тоже жду больше 10 днейПретензия возобновлена
Роман, Сейчас производим тех. настройку, когда завершим, все подвисшие транзакции, будем пытаться ускорятьПретензия снята
Клиенты которые планируют покупать у данного обминнка имейте в виду, перетензий у него 0, только потому что после ответа на комментарий претензия снимается автоматически, а вопрос поднят так и остается открытым, биткоины людям не приходят!Претензия возобновлена
Роман, Ожидайте, технически все почти готово, сегодня вечером, будем продвигать/ускорять подвисшие транзакции.Претензия снята
22 февраля делал обмен с приват 24 на биткоин кошелек!Деньги с карты сняло а на кошелек биткоин не начислен!
Здравствуйте, Андрей! Зайдите в форму создания заявки и внимательно всё прочитайте, и учитывайте что комиссию сети вы выбрали от 0 до 5 дней
Да!Я согласен!Но я уже не первый раз подобное делаю и задержек не было!
Андрей, в данный момент комиссия сети, что бы прошла быстро в 100% раз выше, ожидайте когда майнеры обработают перевод
Создавал 19 февраля заяку на перевод денег в биткоин, выбирал комиссию 0-3 дня.Сегодня 22 февраля, мне так ничего и не пришло.
Здравствуйте, Дмитрий! К сожалению в данный момент наблюдается большая загрузка сети биткоин, 107 тысяч неподтверждённых транзакций в сети биткоин. для ускорения зачисления и обработки переводов майнерами, при создании заявки лучше выбирать комиссию сети из списка Актуальная Извините за задержку не по нашей вине.... остаётся только ожидать когда майнеры обработают перевод...Претензия снята
Скиньте мне на почту пожалуйста ссылку на блокчейн транзакцию.
Категорически не рекомендую обменник, делал перевод денег в биткоин 19 февраля, обменник врет якобы про загруженность сети, хотя через другие обменники все делается в нормальные сроки, верните мне мои деньги, не дурите людейПретензия возобновлена
Здравствуйте Дмитрий, При создании заявки, Есть параметры, в которых Вам предлагалось ускорить перевод, заплатив майнерам дополнительно за более быструю обработку в сети биткоин. Вы отказались. Мы не можем нести ответственность за третьих лиц: майнеров и загрузку сети биткоин, кошельки, биржи, банки и не можем влиять на скорость обработки третьими лицами уже более 3-х дней загрузка сети сильно большая, 125тыс неподтверждённых транзакций в сети биткоин остаётся только ожидать, когда загрузка спадёт и майнеры обработают перевод... мы сами ждём входящие переводы по заявкам более 3-х суток...Претензия снята
Обменник ДНООО, комисию втащил 60% ето КАК
Здравствуйте, Павло! Как Вам уже отвечал консультант, обменник предлагает Вам 6 вариантов комиссии, ценник комиссии зависит от загруженности сети, себе обменник с этой комиссии не забирает ни чего!Претензия снята
Не пришли битки
Здравствуйте, Сергей! Обмен выполнен в полном объеме в соответствии с выбранными ВАМИ параметрами https://www.blockchain.com/btc/tx/a622fc1052eb4fef5550d3f42d6afd83ff5f1bf648b52210b46be2cd4a86aea9 Вы выбрали комиссию сети биткоин "от 0 до 3-х дней" ожидайте когда майнеры обработают вашу транзакцию В последние пару дней сеть биткоин перезагруженаПретензия снята
Оплатил заявку сразу, данные указаны верно. На сайте до сих пор написано Статус: Ждём зачисления от Вас.
Здравствуйте, Андрей! Для начала нужно было написать в поддержку на сайте Уведомление об оплате не поступило от AdvCashПретензия снята
У вас поддержка на сайте со статусом offline. Все пришло , спасибо.
Андрей, В контактах есть E-mail
Списали средства , поставили статус заявки ,что выполненна, а средства не зачислены на мой кошелек . Решать проблему не решают, пишут ожидать ответа от какой то майнинговой компании . Покупаю биткойн третий год, первый раз у вас сталкиваюсь с таким
Здравствуйте, Обмен произведён в полном объеме, наши обязательства выполнены в полном объёме перевод выполнен в соответствии с выбраными Вами параметрами при создании заявки Вам предоставили ссылку на транзакцию Если Вы не знаете кто такие майнеры, просим ознакомится со спецификой работы криптовалю и Биткоин В данный момент наблюдается повышенная загрузка сети биткоинПретензия снята
Нормальный обменник держит заявку активной до зачисления средств на кошелек, а не принять средства и поставить статус выполнен , когда ничего не зачислено. Вот к чему претензия+за доплату вы ускорить отказались.надеюсь деньги дойдут до меня, но я больше не обращусь:((
Мы не имеем доступа к вашему кошельку, и не можем знать когда зачислит Ваш сервис кошелька средства по переводу, и сколько требует ваш кошелек подтверждений сетью биткоин. Мы не можем отвечать за сторонние сервисы, банки, кошельки, майнеров... Заявка выполнена, означается, что мы средства перевели, что означает, выполнили все обязательства по обмену.
Добрый день! К сожалению, в настоящее время наблюдается повышенная загруженность Bitcoin-сети. В связи с этим время ожидания подтверждения сети может быть значительно увеличено. Ситуация с зависшей транзакцией скорее всего произошла по причине того, что выбранный размер комиссии являлся низким на момент отправки транзакции в сеть. Рекомендованную комиссию сети онлайн можно посмотреть на сайте https://bitaps.com. Для ускорения процесса получения подтверждений Вы можете выполнить какое-либо из следующих действий: 1. Обратитесь в техническую поддержку Вашего кошелька, и попросите увеличить комиссию в уже созданной транзакции (это возможно, если Вашем криптовалютном кошельке доступна функция "Replace-By-Fee"). 2. Отправьте с кошелька отправителя проблемной транзакции еще одну транзакцию, но с большой комиссией, тогда должны подтвердиться сразу обе, новая и старая. 3. Добавьте TXID (идентификатор транзакции) в специальную форму, на одном из следующих сервисов: https://live.blockcypher.com/btc/pushtx/ https://www.blockchain.com/btc/pushtx https://blockchair.com/broadcast https://freebtcaccelerator.com/ https://bitaccelerate.com/ https://viabtc.com/tools/txaccelerator/ https://pushtx.btc.com/ Также существуют платные сервисы, которые сразу принимают транзакцию в новый блок, но это стоит дополнительных затрат. Пожалуйста, сделайте всё возможное, чтобы содействовать пользователю в разрешении проблемы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В целом мне не очень понравилось, мало чем отличается от банальных обменников
Здравствуйте, Эмиль! Вы не указали номер заявки, а проведённых обменов с вашей почтой у нас нет... Видимо конкурент...
Не фиксируют курс на момент создания заявки, этого указано не было, в итоге переплатил. Т.к. за время проведения заявки курс изменился на 1000$ вверх..
Здравствуйте, Subohaka! Вы создали заявку Visa/MasterCard UAH -> BTC Курс был зафиксирован при создании заявки и отображался в форме сумма была отправлена в соответствии с параметрами выбранными вами при создании заявки
Уже 40 мин жду транзакцию биткоин, обменник взял комисию, выбрал максимальную -139 sat за 0.00051 битков и жду 40 мин, хотя могбы с таким же успехом оплатить в другом обменнике и сэкомить средства.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kamal Nazirov! Перевод отправлен сразу в соответствии с параметрами выбранными Вами при создании заявки.Претензия снята
Обменио яндекс деньги на виза гривны, перевод до сих пор не пришёл.
Здравствуйте, Дмитрий! Зайдите в форму создания заявки и внимательно всё прочитайте. Там всё описано в деталях.Претензия снята
Написано автоматический обмен, по факту деньги до сих пор не поступили
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка выполнена в полном объеме, извините за задержкуПретензия снята
9часов прошло как я обменял лайткоин на евро, деньги так и не поступили. Как быть? Ждать 3 суток?
Здравствуйте, Kazakbai! 1) Нужно было написать в поддержку на сайте 2) Перевод с нашего банка ушел сразу 3) ожидайте когда ваш банк зачислит перевод, мы не можем повлиять на скорость обработки вашим банкомПретензия снята
Буду ждать, обещаю, если деньги поступят я удалю претензию
Оплатила, деньги списали, а биткойн не пришёл на счёт, прошло уже 2 часа, номер заявки 121753, статус стоит завершена, но счёт пуст, ничего не пришло
Здравствуйте, Эльвира! https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/dcac45628cb4b6ff7fe4a08caa65ac76bb3d4f2f44ad1f280593a85e864ab950Претензия снята
До сих пор ничего не поступило, транзакция по ссылке висит в статусе не подтверждена. Сколько ещё ждать?
Поступило 0.00089432 btc по заявке должно было прийти 0.00151142 btc , куда делись остальные btc? Перевод конечно осуществлялся очень долго.
Эльвира, Зайдите в форму создания заявки и внимательно всё прочитайте, там всё написано, на сколько создали, столько и получили мы отправляется моментально, остальное зависит от майнеров
По заявке я вижу, что 0,00151142 btc, где теперь остальное искать, кому вопросы задавать?или майнер волен делать, что хочет?
Эльвира, В форму создания заявки зайдите и всё внимательно прочитайте и бест не чат, по всем вопросам обращайтесь в поддержку на сайта - e-mail
Создал заявку на обмен Visa/MCard RUB/BTC, на почту пришло подтверждение с одной суммой, в статусе заявки на сайте сумма стала меньше, а по итогу вообще ничего не пришло...
Здравствуйте, Максим! Вы не оплатили заявку. Сделаем запрос эквайеру Ожидайте
Здравствуйте Максим, ещё раз Ваша заявка за 27 число выполнена в полном объеме, все обязательства по обмену выполнены в полном объёме. Сумма и выбор комиссии сети отображается в форме создания заявки транзакция в блокчейне https://www.blockchain.com/btc/tx/081cd1ad83a73b677cb6072f832b912c9fc3ae9601ddd68a881ff187e14b657c в последнюю неделю сеть биткоин сильно перегружена. Ожидайте подтверждение сетью биткоин К сожалению мы не регулируем и не имеем влияния на майнеров
СОСТОЯНИЕ ЗАЯВКИ № 119269 Кошелёк киви верефецырован, деньги не пришли на кошелёк Помогите решить проблемму
Здравствуйте, Marin! При отправке Киви сообщила, что кошелёк не верифицирован Сделаем запрос ожидайте
Мой кошелёк в статусе :Основной
Marin, 1) Вы создали заявку 1 октября 2) При отправке Киви выдало ошибку: Недостаточный статус идентификации кошелька для проведения платежа 3) Вам сразу же написали на E-mail сообщение, что кошелек не верифицирован, на что до сегодняшнего числа 28 октября, ответа не поступило 4) Сейчас попробуем ещё раз отправить
Попробуйте) спасибо что помогаете)
Marin, Вот теперь ушёл перевод, значит Вы верифицировали кошелек после 1 октября
У меня взимодействие с данным обменником вроде сначала сложилось, провёл пару обменов удачно, и вот создал новый обмен и что-то пошло не так. Создал заявку, при создании было указано, что её выполнение автоматическое, указал обмен 99999 qiwi rub на BTC, к получению выдало сумму 0,1024 BTC. Оплатил заявку в отведенный промежуток времени. Вернулся на страницу заявки, там какая-то билиберда к получению в районе 3 btc, ну думаю ладно, главное чтобы получил то, что было при создании. Выждал время, ничего не происходит. Написал оператору на сайте. Хорошо, типа разбираемся. И далее какой-то полный игнор... Затем сумма к выдаче поменялась опять на какую-то другую, поближе к истине, но снова не совпадающую при создании. Оператор перестал реагировать на мои просьбы о пояснении. Написал на почту в поддержку. Ответили, что у них сбой, а меня в мошенники сразу записали О_О Просто за то, что я воспользовался их обменником? Сказали, что пересчитают, но по какому курсу? на каком основании? В общем обмен не закочен - ни выплаты по заявке, ни возврата.
Создал заявку на обмен в 11,08, мурыжат уже 4 часа получается...
Здравствуйте, Николай! Вам уже ответили на почту... Вы у нас создали только 1 обмен, а не "провёл пару обменов удачно" Вы воспользовались сбоем курсов, вместо того что бы написать об этом в поддержку, как порядочный человек, Вы побежали сразу создавать заявку и оплачивать, как мош... как вам уже ответили на почту, ожидайте возврата В дальнейшем обслуживании вам отказано..Претензия снята
Считаю, что стоит ответить в свою защиту, потому что вы решили пойти по пути вранья и обвинений меня в своих ошибках. До сегодняшней заявки я у вас совершил именно 2 (два) обмена, что хорошо видно в моём профиле у вас на сайте. А два обмена - это и есть пару обменов. И оба они в статусе завершено, то есть я получил по ним полный расчёт. Далее - если обменник предлагает обмен по оферте, то я её принимаю созданием заявки, а не через оператора, а уж тем более в вашем случае, когда обмен заявлен автоматическим. По каким критериям определять сбой курсов? По каким критериям определять меня, как мошенника? Я пытался обменять на весь ваш резерв? Выбрал лучший обменник, особо не задумываясь. Создал на небольшую (по криптопонятиям) необходимую мне сумму, у вас произошел сбой. Так почему бы это не признать и нормально объяснить? Всегда можно войти в положение и решить проблему, но вы решили сразу идти по странному пути разжигания конфликта и обвинений. По заявке осуществили возврат....
Доброй ночи Начну с начала, завёл заявку и ждал 12 часов обмена на битки, в итоге разорвал всю личку в телегу и мне предложили заплатить 300 рублей на карту что бы подтверждения пришли быстрее, нашёл эти 3 сотки хотя сижу без денег, в итоге мне сказали ждать и жду ещё 2 часа, но подтверждений так и нет, в целом прошло уже часов 15, помощник в телеграмме просто бесполезный эгоистичный болбес который решил меня просто заигнорить, не какой конкретики не давал, прошу принять меры и наконец перевести мне мои деньги!!!! По итогу обменник саааамый ужасный из всех с кем приходилось работать, жду решения проблемы дополню отзыв после решения
Здравствуйте, Элл! Вы ошиблись адресом: 1) У нас нет такого номера заявки 2) У нас нет телеграмма 3) Все обмены производится только через сайт и создание заявокПретензия снята
Элл, И не забудьте удалить пожалуйста ошибочную претензию
Спустя 5 часов средства так и не поступили. Обмен #119873 Visa/MCard UAH => Bitcoin Пожалуйста примите меры.
Здравствуйте, Сергей! Средства отправлены мгновенно, все обязательства по обмену выполнены в полном объёме. Претензии подаются если обменный пункт не выполнил свои обязательства. https://www.blockchain.com/btc/tx/16c53c93d18ab9c9f7a9747ae6dd15bede2181be807b71d4cd884a7646212ee9 К сожалению в последние несколько недель наблюдается большая загрузка сети биткоин. При создании заявки вы выбрали комиссию сети, в данный момент минимальная комиссия больше в 5 раз, чем вы выбрали, и в 10 раз чем стандартная/рекомендуемая.. Мы не отвечаем за майнеров и другие сторонние сервисы на которые у нас нет влияния... Ожидайте когда майнеры подтвердят вашу транзакцию...Претензия снята
Я выбрал ту комиссию которая была доступна в списке выбора на вашем сервисе. Правильно ли я понял, что использовав доступные параметры вашего сервиса я совершил транзакцию сроки подтверждения которой могут быть не прогнозируемо долгими? Например неделя или две? По сути деньги ушли в никуда и сроки их разморозки - непредсказуемы? Почему вы используете значения комиссий которых не существует в данный момент??? Почему ваш оператор в течении дня был оффлайн?Претензия возобновлена
Сергей, Нужно было при создании заявки выбирать или Стандартную или Приоритетную, а Вы видимо выбрали минимальную. А сети биткин начала загружаться К сожалению биткоин не мгновенные переводы. Деньги ушли на адрес который Вы указали при создании заявки. При создании заявки показываются 4 вида и рассчитываются автоматически в зависимости от текущей загрузки сети Рабочее время оператора с 9 до 17:00 а ещё есть в Контактах E-mail Ещё раз, претензии подаются если обменный пункт не выполнил свои обязательства... Средства переведены, все обязательства выполнены... Ожидайте когда майнеры подтвердят вашу транзакциюПретензия снята
Я вас услышал.
Не рекомендую!! Заявку будут выполнять аж 4 дня 21 век называется
Здравствуйте, Александр! Может и 21, но перед началом финансовых операций нужно ознакомиться с условиями предоставления услуг которое выделено красным вверху страницы. Вы кроме того что не прочитали, вы даже не обратили внимание что заявка давным давно выполнена раньше срока и регламента. Видимо зря раньше обработали....
Спасибо за одолжение!
№ 115967, до сих пор не пришла
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень догий перевод , более полутора часов ожиданий? Скажите, как долго ещё ожидать?
Здравствуйте, Владимир! 1) На сайте есть контакты поддержки, и оператор онлайн 2) Ваша заявка выполнена в автоматическом режиме, все обязательства по обмену выполнены в полном объёме 2.1) ссылка на транзакцию в блокчейне https://www.blockchain.com/btc/tx/ac5a9e374902d45e36af4dbcccd11fa33c945abd8fa8788544aa90f190c13a4c 3) Претензия создаётся только в том случае если обменный пункт не выполнил свои обязательства 4) При создании заявки Вы выбрали из списка комиссию сети 5) В данный момент сеть биткоин перегружена 36тыс не подтверждённых транзакций Ожидайте когда майнеры подтвердят транзакциюПретензия снята
Здравствуйсте воспользывался вашим обменником киви на биткойн средства так и не пришли,помогите в решении данного вопроса
Спасибо всё хорошо забегу к вам ещё)
Здравствуйте, Станислав! Вы создали заявку 4 минуты назад, с очень долгой комиссией сети биткоин Перевод произведён в автоматическом режиме, все обязательства выполнены, ожидайте подтверждения сетью биткоин ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/btc/tx/17d4548b583d3e2a2700ef51599d437a2fd161a6b5982edf9d30272d636ec7c6
Нет результата обмена
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам свои извинения , за сложившуюся ситуацию. К сожалению утром произошел технический сбой, который смогли заметить и ликвидировать только по приезду в офис. В данный момент Ваши средства отправлены на указанный Вами адрес. с уважением администрация A-exchangeПретензия снята
Да, вижу обмен прошел. Спасибо
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram