На Главную
Обменник
AbcObmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4193
Самый ужасный обменник. Я получил деньги за дизайн что делал 7 дней. Заказчику было удобнее оплачивать в криптовалюте, я согласился. Закинул свои деньги в этот обменник, ждал, и мои средства заблокировали по причине что они "грязные". Я в этом всем не разбираюсь, и мне неинтересны эти подробности, я просто хочу получить деньги за свою легальную работу. Хотя по логике вещей, на каком основании обменник имеет право удерживать чужие средства, будь они грязными или какими то не было. Не можешь обменять — верни. Поддержка никаким образом не идет на контакт, и не хочет тебе помочь в возврате твоих средств. Было множество юлений от поддержки, что я не так сфотографировался, что указал не тот мейл, но по итогу мои средства мне вернули, естественно за вычетом 10% комиссии. В общем — данный обменник не рекомендую!
Здравствуйте, Егор, Вы нарушил правила обменного сервиса, так как Ваши средства имели связь с такими терминами, как dark_market. 9. AML-проверка. 9.1. Онлайн-адреса кошельков проводимых транзакций на Сервисе проходят автоматическую AML-проверку. 9.2. Сервис вправе запросить у Пользователя прохождение идентификации личности в случае если онлайн-адрес кошелька Пользователя может быть связан с такими терминами как: Darknet Marketplace, Darknet Service, Fraudulent Exchange, Illegal Service, Mixing Service, Ransom, Scam, Stolen Coins. 9.3. В момент, когда связи будут выявлены, то после прохождения идентификации, средства будут возвращены на реквизиты отправителя (за вычетом комиссии в размере 10%). В настоящее время возврат средств успешно завершен.Претензия снята
Лохотрон не советую. Не зачисляют на карту. Не советую. Просят верификацию на деньги с миксера.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Sedbol, совершая обмен на нашем сайте Вы соглашаетесь с условиями обмена, в частности: 8.5. Онлайн-адреса кошельков проводимых транзакций на Сервисе проходят автоматическую AML-проверку. 8.6 Сервис вправе запросить у Пользователя прохождение идентификации личности в случае если онлайн-адрес кошелька Пользователя может быть связан с такими терминами как: Darknet Marketplace, Darknet Service, Fraudulent Exchange, Illegal Service, Mixing Service, Ransom, Scam, Stolen Coins. 8.7. В момент, когда связи будут выявлены, то после прохождения идентификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств). Ваш кошелёк имеет высокий уровень риска, так как имел связь с такими терминами как "dark_market".
Обмен не удался, вернули только часть средств, а остальное - "комиссия". На ровном месте украли 120 рублей. Не понимаю почему я оплачиваю комиссию этого... кхм... "обменника", но так быть не может. Ни в коем случае не рекомендую.
Здравствуйте, Дмитрий, совершая обмен на нашем сайте Вы соглашаетесь с условиями обмена, в частности: 8.5. Онлайн-адреса кошельков проводимых транзакций на Сервисе проходят автоматическую AML-проверку. 8.6 Сервис вправе запросить у Пользователя прохождение идентификации личности в случае если онлайн-адрес кошелька Пользователя может быть связан с такими терминами как: Darknet Marketplace, Darknet Service, Fraudulent Exchange, Illegal Service, Mixing Service, Ransom, Scam, Stolen Coins. 8.7. В момент, когда связи будут выявлены, то после прохождения идентификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств). Ваш кошелёк имеет высокий уровень риска, так как имел связь с такими терминами как "dark_market".
Читая этот текст вы соглашаетесь что должны мне 100500 евро. Детский сад, жду ВОЗВРАТА СРЕДСТВ.
Дмитрий, возвраты, которые были совершены по вине клиента, совершаются с учетом комиссии, которая возлагается на клиента. 8.7. В момент, когда связи будут выявлены, то после прохождения идентификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств).
Все еще ожидаю возврата средств.
Дмитрий, мы уже дали Вам развернутый ответ касаемо Вашей заявки и сложившейся ситуации. Убедительная просьба больше не возобновлять претензию.
Дмитрий, мы уже дали Вам развернутый ответ касаемо Вашей заявки и сложившейся ситуации. Убедительная просьба больше не возобновлять претензию.
Претензии не будет когда не будет и повода. Повод сохранился - средства не возвращены. Ожидаю возврата средств.
Дмитрий, средства возвращены Вам за вычетом комиссии затраченной на перевод. Перед началом обмена Вы соглашались с правилами сервиса (нажимали "Я согласен с правилами и условиями сервиса"), тем самым подтверждая тот факт, что готовы заплатить комиссию, если по Вашей инициативе будет произведен возврат. Ваша претензия необоснованная, так как Вы заранее знали об этом факте. Вы могли предоставить другой кошелек, вместо того, который использовался в "darkmarket", но Вы отказались и потребовали возврат. Возврат был совершен исходя из правил сервиса.
Средства все еще не возвращены.
Дмитрий, Дмитрий, средства возвращены Вам за вычетом комиссии затраченной на перевод. Перед началом обмена Вы соглашались с правилами сервиса (нажимали "Я согласен с правилами и условиями сервиса"), тем самым подтверждая тот факт, что готовы заплатить комиссию.
Услуга не была оказана, средства ОБЯЗАНЫ вернуть В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Средства НЕ возвращены. Ожидаю возврат средств.
Дмитрий, обмен на сайте осуществляется по правилам обмена, так как Ваш кошелёк не прошёл проверку ALM, у Вас запросили другой кошелёк, от замены кошелька Вы отказались, возврат был осуществлён согласно п.4.1.12: Если Пользователь неверно обозначил счет отправителя/получателя, то Площадка не проводит обмен. Возвращение средств проводится только после обращения Клиента по электронной почте. Одновременно взимаются комиссионные, а также штраф – 2% от суммы перевода.
Жду возврат средств.
Дмитрий, Возврат уже был осуществлён на реквизиты которые Вы предоставили нам ранее по почте.
Жду возврат средств.
Дмитрий, Возврат уже был осуществлён на реквизиты которые Вы предоставили нам ранее по почте.
Приветствуем, Дмитрий! Администрация обменного пункта имеет право ссылаться на внутренний регламент обслуживания пользователей, если таковой не нарушеат правил мониторинга. Ваша претензия переведена в разряд нейтрального отзыва с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваши претензии не обоснованы, так как возврат был осуществлён.
Администратор BestChange Обменник украл деньги. Вы вообще читаете что тут пишут?
Дмитрий, просим Вас воздержаться от дублирующих претензий по отношению к обменному пункту, который, как ранее было указано, действует в рамках установленного регламента обменной деятельности. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий, повторно просим Вас воздержаться от избранных Вами действий в отношении обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен отменили, средства не возвращают
Здравствуйте, Олег! Спешим сообщить, что Ваша транзакция имеет высокий уровень риска, поэтому мы намерены вернуть Ваши средства. Ждем Вас в нашем чате или на электронной почте.Претензия снята
Деньги назад не отдают, не рекомендую пользоватся этим обменникомПретензия возобновлена
Олег, в чате сервиса мы сообщили Вам о том, как Вы можете вернуть свои средства. После прохождения всех необходимых пунктов - средства будут возвращены к вам на кошелек.Претензия снята
Требуют верификацию с видео по паспорту! блокируют деньги! Мы не можем отменить транзакцию, т.к. она блокируется системой AML. В этом случае мы можем лишь осуществить возврат средств на кошелёк, с которого эти средства поступали. но данная функции появляется лишь после прохождения верификации
Не рекомендую крайне! Пытался обменять три раза и все три раза без успешно! Первый обмен сделали возврат ссылаясь на не корректный парсинг. Дошло до того, что после создания обмена уточнял в чате верный ли курс и получал ответ, что нет не верный! Пересоздайте..... и т.д. Детский сад!
Здравствуйте, Sem, нам очень жаль, что обмен не состоялся. В связи с нестабильностью данной монеты, курс по Вашей заявке отобразился некорректно, поэтому мы сделали Вам возврат. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы каждый день работаем над улучшением нашего сервиса. Надеемся на Ваше понимание.
Больше обращение к несправедливости и лживости обменника. Я значит должен перевести им чуть не за пять минут а они мне когда по кайфу))) Бред собачий таких обменников! Больше обращение наверное к бечтандже который уже становится чуть бы не *** проектом. Ребят у кого есть время сделать нормальный мониторинг сделайте тут уже один ***.
У всех должны бить равные условия 10 минут мне на обмен 10 минут им. А так это ***.
Здравствуйте, Виктор, Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями о нашей работе. Сожалеем, что результат оказанных услуг не оправдал Ваши ожидания. Мы, как обменный сервис выполнили свои обязательства по оказанию услуг обмена в полном объёме, длительность обработки составила: 19 минут 21 секунда. Информируем Вас о том, что процесс обмена электронных валют не всегда занимает 5-10 минут, так как центральный банк Российской Федерации (Организация, отвечающая за денежно-кредитную политику и обеспечение работы платёжной системы, а также в ряде случаев за регулирование и надзор в финансовом секторе в национальной экономике или группе стран) ужесточил контроль банковских переводов, что пагубно повлияло на скорость оказания услуг в данном направлении обмена. Нам хочется, чтобы у Вас остался позитивный опыт от работы с нами, поэтому Вы можете воспользоваться персональной скидкой на следующий обмен, промокд будет отправлен Вам по почте.
2 часа назад создал заявку на обмен USDT. Сумма небольшая, транзакция прошла быстро. Но деньги до сих пор не пришли. Письмо им написал, не отвечают. Просьба Администрацию сайта разобраться с этим обменником.
Здравствуйте, Леонид, Ваша заявка находится в процессе отправки. Как и ответили Вам на почту, мы уже разбираемся с данной ситуацией.Претензия снята
Здравствуйте. Претензию не сниму пока не увижу денег. К сожалению, только сейчас прочел предыдущий пост, где обмен занял 46 часов. Мне такая ситуация не нужна. Либо обратно возвращайте USDT, либо деньги. А претензия пусть висит. Другие чтобы обходили пока вас стороной, у вас явная проблема с выводом денег.Претензия возобновлена
Леонид, Понимаем Вашу обеспокоенность. Транзакция на Ваши реквизиты зависла в банке, к сожалению, такое случается. На данный момент, мы получили информацию, что средства Вам сейчас Вам отправляют заново, не переживайте, в течении ближайшего времени средства должны Вам поступить.Претензия снята
Вопрос урегулирован. Деньги поступили, претензия снята. Большое спасибо.
11 апреля около 19.00 по Москве биткоины были переведены на кошелек сервиса. По состоянию на 9.30 13 апреля по Москве денежные средства в обмен до сих пор не получены. Прошло более 36 часов. Техподдержка общается вежливо, но вопрос не решается. Весь вечер 11 апреля мне сообщалось, что на стороне обменника какие-то технические трудности и мое участие не требуется. Утром 12 апреля я нашел в почте имейл, который требовал записать видео из личного кабинета в банке, чтобы доказать, что деньги не дошли. (Когда я уточнил в техподдержке, почему заявка до сих пор висит "в обработке", если они считают, что деньги были потенциально получены, они ответили, что их провайдер не предоставил им чек, что им показалось сомнительным.) Видео было записано и отправлено в 10.00 12 апреля. Весь день 12 апреля мне рассказывали, что ситуация скоро разрешится. Сначала провайдер не выходил на связь, потом была создана апелляция, потом не могли получить ответ от администратора сервиса. По состоянию на утро 13 апреля денежные средства так и не поступили. Провайдер, кажется, вышел на связь и начал диспут. Конкретных сроков разрешения диспута не называется. Подтверждений отправки денег не предоставляется. Пока этот обменник работает — жалоб никаких. Но если вы попадете в ситуацию аналогичную описанной, готовьтесь к кафкианскому аду, бесконечному ожиданию и большой вероятности не увидеть свои деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, пожалуйста, не вводите в заблуждение других пользователей агрегатора по вопросу выполнения обязательств сервиса перед клиентами. За всю историю работы сервиса не было ни одного случая, когда обязательства перед клиентом не были выполнены. По вопросу выплаты на Вашу карту создан диспут с платежным провайдером, Все запрошенные доказательства с Вашей стороны были ему переданы. В самое ближайшее время вопрос по Вашей заявке будет решен. К сожалению, хоть и крайне редко, но проблемные ситуации с выплатами на карты в связи с ужесточением мониторинга транзакций физ лиц имеют место быть. Еще раз приносим свои извинения за длительное ожидание решения диспута провайдером, но можем уверить Вас, что обязательства со стороны сервиса будут выполнены в полном объеме.Претензия снята
Претензия не снята, поскольку 1) обмен не завершен и 2) сроков его завершения вы не называете. Оба этих пункта вы только что сами подвтердили.Претензия возобновлена
Сергей, со своей стороны сервис делает все возможное для ускорение процесса решения вопроса по Вашей заявке, но, к сожалению, провайдер не регламентирует конкретные сроки решения проблемных выводов. Пожалуйста, просим Вас дождаться комментария провайдера, в самое ближайшее время вопрос должен решиться. Повторимся, все обязательства сервиса перед Вами будут выполнены в полном объемеПретензия снята
Раз провайдер "не регламентирует конкретные сроки решения проблемных выводов", это означает, что я могу ожидать завершения обмена до бесконечности? Вы используете фразу "в ближайшее время" с вечера 11 апреля. В моем понимании "ближайшее время" давно прошло. Претензия не снята, поскольку 1) обмен не завершен и 2) сроков его завершения вы не называете.Претензия возобновлена
Сергей, так как провайдер не регламентирует сроки решения проблемных заявок, мы не можем вводить Вас в заблуждение и называть конкретные сроки. Обычно проблемные ситуации решаются максимум в течение 3-х рабочих дней, пожалуйста, просим Вас дождаться ответа провайдера по Вашей выплате. Еще раз приносим свои извинения за длительное ожидание!Претензия снята
Что мне делать, если провайдер не решит проблему в течение трех рабочих дней? Претензия не снята, поскольку обмен не завершен.Претензия возобновлена
Сергей, пожалуйста, дождитесь ответа от провайдера. Повторимся, обязательства со стороны сервиса будут выполнены в любом случае в полном объеме.Претензия снята
Пожалуйста, посмотрите на ситуацию с моей стороны. 1. Вот уже 40 часов вы не можете завершить обмен. 2. Вы говорите, что я должен дождаться ответа от вашего провайдера, но при этом не знаете, когда этот ответ будет. Если бы вы были на моем месте, вас бы это устроило? Вы бы посчитали, что ваша претензия была адекватно разрешена?Претензия возобновлена
Сергей, в самое ближайшее время мы должны получить ответ от провайдера, как только мы его получим, сразу же Вам сообщим, пожалуйста, дождитесь ответа от провайдера. Повторимся, обязательства со стороны сервиса будут выполнены в любом случае в полном объеме. Еще раз приносим свои извинения за длительное ожидание!Претензия снята
1. Вы признаете наличие проблемы и что обмен не завершен. 2. Вы признаете, что не знаете, когда проблема будет решена. Если моя проблема не решена и конкретных сроков ее решения вы предоставить не можете, почему вы закрываете претензию? Это нечестно и вводит в заблуждение других пользователей. Уверяю вас, как только обмен будет завершен, я обязательно об этом публично сообщу.Претензия возобновлена
Сергей, Вы можете в любой момент возобновить претензию. На данный момент мы ожидаем комментарий провайдера по поводу транзакции на Вашу карту, как только мы его получим, сразу же Вам сообщим, пожалуйста, дождитесь ответа от провайдера.Претензия снята
43 часа с момента поступления биткоинов на кошелек обменника Денежные средства в обмен до сих пор не получены. Обмен не завершен. Новой информации от обменника с момента их предыдущего комментария (см. выше) не поступало.Претензия возобновлена
Сергей, новой информации не поступало, так как все еще ожидаем ответ от платежного провайдера по Вашей заявке, пожалуйста, дождитесь ответа от провайдера. В ближайшее время вопрос должен решитьсяПретензия снята
44 часа с момента поступления биткоинов на кошелек обменника Денежные средства в обмен до сих пор не получены. Обмен не завершен. Новой информации от обменника с момента их предыдущего комментария (см. выше) не поступало.Претензия возобновлена
Сергей, Так же новой информации не поступало, ожидаем ответ от провайдера по Вашей заявке, пожалуйста ожидайте ответ.Претензия снята
45 часов с момента поступления биткоинов на кошелек обменника Денежные средства в обмен до сих пор не получены. Обмен не завершен. Новой информации от обменника с момента их предыдущего комментария (см. выше) не поступало.Претензия возобновлена
Сергей, понимаем Ваше беспокойство, держим на контроле данную ситуацию, находимся на связи с платежным провайдером, пока новой информации не поступало.Претензия снята
Прошу уточнить: вы "ожидаете ответа от провайдера", как вы сказали в 15:08, или "находитесь с ним на связи", как вы сказали в 16:10? Если вы находитесь на связи с провайдером, почему вы не можете получить от него подтверждение платежа?Претензия возобновлена
Сергей, Да, всё верно, находимся с ними на связи, но по данной ситуации ещё идёт разбирательство, прикладываем все усилия, чтобы решить данную проблему как можно скорее. Нам так же не приятна данная ситуация как и Вам, не переживайте с Вашими средствами ничего не случится.Претензия снята
При всем уважении я сомневаюсь, что вам так же неприятна данная проблема, как и мне, поскольку свои биткоины вы как обменник уже получили, а я свои деньги — нет. Несмотря на ваши заверения, что с моими средствами ничего не случится, с ними уже что-то случилось: вот уже 46 часов как их у меня нет. Я по-прежнему хотел бы узнать, какие подтверждения перевода были предоставлены вашим провайдером. Другими словами, в чем заключается суть "разбирательства"? Вы получили доказательства с моей стороны оперативно и без колебаний. Какие доказательства предоставлены провайдером?Претензия возобновлена
Сергей, Только, что получили ответ от платежного провайдера, средства в течение ближайшего времени поступят Вам на счёт. Приносим искрение извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Сергей, Заявка была успешно обработана, средства были отправлены, подтвердите пожалуйста поступление средств.
Подтверждаю, что в 17.30 по Москве 13 апреля средства были получены в полном объеме, и обмен был завершен. Сухие факты таковы: 1. Обмен занял ~46 часов с момента поступления биткоинов на кошелек обменника. 2. Служба поддержки обменника была вежлива и оперативна с ответами, однако не могла предоставить конкретных сроков разрешения ситуации. 3. Деньги были переведены семью платежами, хотя для подобной суммы нормой было бы два-три платежа. 4. Служба поддержки обменника сообщила, что больше не будет сотрудничать с данным платежным провайдером (естественно, проверить это нельзя). 5. Служба поддержки, помимо многократных извинений, также подарила мне скидочный промокод в качестве компенсации за причиненные неудобства. Это факты. Все остальное было бы оценочными суждениями, которые я оставлю при себе. Все заинтересованные могут составить свое представление о сложившейся ситуации и ее разрешении самостоятельно, прочитав этот тред. Со своей стороны скажу, что мое общение с представителями обменника в этом посте соответствует моему общению с ними в приватном чате, как по форме, так и по содержанию. Отдельно я хотел бы поблагодарить администрацию bestchange. Несмотря на то, что я не общался с ними напрямую, я признателен за наличие этой площадки. Думаю, что без нее обменники были бы существенно менее мотивированы решать проблемы пользователей.
Сергей, Еще раз приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. Мы каждый день работаем над улучшением нашего сервиса, но, к сожалению, данные ситуации иногда происходя. Спасибо Вам, за понимание. В будущем мы постараемся не допускать похожих ситуации.
Сделал заявку на обмен LTC пришли деньги на сбер, ничего страшного, обратную связь обменнику дал. Спустя некоторое время, мне звонит неизвестный и требует "отпустить криптовалюту". Как оказалось неизвестный покупал Teather через биржу HTX. Свой teather Он не получил, но рубли перевел мне. Хорошо, что неизвестный не оказался наркоманом или каким ещё опасным лицом. А так, попал в обычный всем известный треугольник. Претензию выставить не могу, так как получил своё. Но не рекомендую пользоваться данным сервисом, можно прилипнуть по УК.
Заявка была LTC to Т-банк...
Здравствуйте, Денис, приносим свои извинения за предоставленные неудобства! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данным прецедентом. Наша команда использует огромный пул собственных карт, но, к сожалению, по причини фрод-мониторинга банковской системы карты быстро уходят в блок. Что бы обеспечить высокое процентное соотношение, быстрых и успешных выплат приходится прибегать к применениям платёжных систем и p2p. В настоящее время нами проводится проверка по факту данного прецедента, будут приняты все необходимые меры для предотвращения подобных инцидентов.
Очень надеюсь, что неизвестный сможет получить свои teather, я понимаю, что вина не ваша, а p2p, там такое распространено.
Денис, высок риск того, что на Вас вышли мошенники, так как с нашей стороны usdt были списаны в полном объёме.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы всегда можете обратиться к нам, мы предоставим всю необходимую помощь.
Зашёл в первую строку из предложенных — курс 88. пока оформлял заявку, переиграли на 96,7. Так нельзя работать.
Здравствуйте, Alex, по имеющейся у нас информации курсы передавались на bestchange корректно. Нами был произведён анализ, проверили все Ваши переходы. В направлении usdt - банки руб. курс был примерно 86-87 руб. В направлении банки руб. - usdt курс 96,6 руб. Вы просто проверили курс одного направления, а создали заявку в другом направлении.
Не платит, поддержка несет какой то бред! Все документы им предоставил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Длительность обработки: 9 минут 52 секундыПретензия снята
Добрый день, Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я перевёл BTC. Денег не получил. Пробывал писать в приложении, в ответ пишут что проезошла ошибка.
В моём случае получилось не быстро, ждал вывода около часа.
Короче больше 9 часов жду! Деньги не идут на сообщения в эл.почте молчат.
Здравствуйте, Влад, ваша заявка была обработана сразу после того, как Вы прислали нам запрашиваемые данные. Приносим свои извинения за задержку.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При создании заявки встречает гордая плашка про обмен за 5-10 минут, в итоге задержка уже составляет 50 минут, никаких предупреждений о тех. проблемах не было. В поддержке вообще сначала сказали, что среднее время 5-30 минут. Если нет возможности произвести быстрый обмен, то надо об этом сообщать при создании заявки, а не обещать 5-10 минут, которые легко превращаются в час.
Здравствуйте, Pablo, приносим свои извинения за столь долгую отправку средств. На данный момент наблюдаем высокую нагрузку на стороне платежного провайдера. В скором времени Ваша заявка будет обработана.
Не дали пройти верификацию, так как их не устраивает скриншот из банковского приложения — просят реальную фотографию реальной карты. При этом то, что карта поизносилась и на ней стёрлись номера их не устраивает. То есть они даже в голове не держат такую ситуацию, что за много лет карта могла поизноситься. Такой ядерный бред давно не встречал, но с другой стороны и обменник *** — что тут удивляться. Бог уберег, я считаю так.
Здравствуйте, Vadim, сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работы. Для успешной верификации банковской карты, необходимо сделать фото карты в руке на фоне номера Вашего обмена. На фото должно быть видно отчётливо всю информацию по заявке, а так же первые и последние 4 цифры номера карты. Верификация банковской карты необходима для подтверждения владения платежной карты пользователем.
Обменивал XRP на Сбер. Перевод был в 20:48 (транзакция ушла в сеть моментально), деньги пришли только спустя почти час в 21:47. При этом статус не менялся (потому как у них нет промежуточных, только "в обработке" и "завершено"). При этом обменник почему-то стал "недоступен" в списке BC, хотя поддержка отвечала. После немного подорожавшего курса ессно не доплатили.
Здравствуйте, Максим, сожалеем о том, что Вы остались не довольны, к сожалению не всегда удаётся держаться высокую скорость обработки заявок, так как в последнее время часто осуществляемые транзакции с карты попадают во фрод-мониторинг банковской системы. Сайт действительно был временно недоступен, по причине устранения технических неполадок, но это ни как не повлияло на курс обмена и работоспособность сайта, сайт временно снялся с листинга и не более. Вы создали звяку, курс был зафиксирован, сколько было указано в графе к получению столько Вы и получили.
Здравствуйте, не могу открыть сайт. В телеграм бот тоже не работают. Вы закрылись навсегда? Или это временные технические неполадки? Очень не хочется с вами прощаться. Вы были очень удобными в работе.
Не пришли деньги до сих пор.
После оплаты заявки… изменили статус на недоступен…. Ужас.
Здравствуйте, Марина, приносим наши искренние извинения за ожидание, из-за технической неполадки вывод осуществлялся значительно дольше обычного. В данный момент Ваша заявка успешно обработана.
При пополнении баланса личного кабинета берут комиссию почти 1000 рублей с 10000 рублей за простой перевод с карты на карту(плюс 200 рублей берет банк) и выясняется это уже после перевода в чате с оператором поддержки:"мы не правильно указали курс обмена..."
Здравствуйте, Андрей Волков, К сожалению, из-за технической неполадки курс был рассчитан не верно. Мы понимаем Ваше недовольство, и приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Извинения это хорошо, а деньги вернёте?
Андрей Волков, Да, конечно, средства в процессе отправки Вам платежной системы. Не переживайте, скоро средства должны поступить Вам
По прошло 3 часа а средства по заявке ********* 5928 не поступили каждый час саппорт обещает сдвинуть заявку выше, хотя каждый час она в очереди номер 3, еще через час попрошу сделать возврат.
Здравствуйте, Basil, В данный момент транзакция в обработке банка, к сожалению банковская система не идеальна, бывают задержки и проверки со стороны Службы Безопасности банка, еще раз приносим наши искренние извинения за задержку, со своей стороны, мы делаем всё возможное для ускорения процесса.
Заявка после 3 часов и отзыва исполнена, что за это время сообщал саппорт: задерживает банк, аномальный объем. первый и последний раз с этим сервисом работаю.
ВНИМАНИЕ! Опасно! Обменивал usdt trc20 на карту Мир, была сумма около 110к р, курс около 91р, из значков на bestchange была одна рука, начал оформлять заявку, осталось только подтвердить перевод, решил перепроверить всё и вижу уже на их сервисе 97к, не понял прикола, смотрю на bestchange и вижу, что курс у них уже 81р и 12,8% комиссия, что это за рофл такой?:D Всё происходило в течении 2-3 минут, а если я бы перевел средства? Кто так делает... Люди, обращайте на это внимание, перепроверяйте всё.
Здравствуйте, Дмитрий, к сожалению курс на данный момент был не стабилен. И на всех площадках был резкий скачок курса на тот момент, когда Вы хотели создать заявку. Вы всегда можете написать нам в чат и уточнить изменится ли курс в ближайшие 15 минут
Здравствуйте, Дмитрий, Вы верно подметили, что курсы меняются в реальном времени, но это касается не только нашего обменного сервиса, но и всего рынка в целом. Нам жаль, что Вы остались недовольны, мы бы хотели донести до Вас нашу позицию: в данной ситуации вины сервиса нет, курсы изменяются исходя из тенденций рынка, в данном случае курс рубля был волочилен на р2р площадках и резко скорректировался, от чего изменился и курс и на нашем сайте.
Если бы я оплатил и в связи с падением курса, вы бы сделали возврат средств?
Подал заявку на обмен Zcash (63.3714 на момент отправки стоимость монет на 1961.54 USDT) на BTC (0.03144036). Как только обменник получил Zcash сразу на стороне обменника произошла техническая ошибка, и сообщение с рекомендацией обратиться по электронной почте к поддержке. С момента как я написал на электронную почту поддержки обменника и до момент ответа прошло 10 минут. Мне предложили возврат Zcash или BTC по обновленному курсу 0.02770908! Карл! По текущему курсу разница в 0.00373056 = -247$. Естественно я отказался и попросил вернуть Zcash который в цене убавил уже 42$. 42 потерять или 247 разница есть. После моего решения вернуть, начались 2 часа ожидания отправки. Обменнику не подходил мой адрес на бирже, другая сеть, ещё что-то.. По итогу мне пришлось пройти регистрацию на другой бирже, чтобы обменник скинул на нее деньги, потому что кошелек бинанса обменник не устраивал. Из-за медлительности сети ZEC деньги в размере 63,3714 Zcash мне пришли ещё через 3 часа. Что на момент возврата средств стоило 1867.55 USDT. Именно благодаря технической ошибке обменника ABCобмен я потерял 6 часов жизни и 93.99$. По итогу это худший обменник который мне только встречался. Ни в коем случае не рекомендую ABC obmen.
Обменник долгий. Выплаты долгие. Много фейковых отзывов. Поддержка нулевая.
Здравствуйте, Anna, приносим свои извинения за задержку. Ошибка на стороне провайдера. Мы уже решаем данный вопрос. Скоро Ваши средства поступят к Вам на счет. Ожидайте, пожалуйста.
Bad service.
Anna, Приносим свои извинения за задержку.
Не рекомендую данный обменник. Заявки обрабатываются долго. У сапа две фразы. "Ваша заявка в обработке. Пожалуйста, ожидайте." и все тупик. И думай как хочешь. Им пофигу. Хуже обменника не видел.
Здравствуйте, Валерий, приносим свои извинения за задержку. Ошибка на стороне провайдера. Мы уже решаем данный вопрос. Скоро Ваши средства поступят к Вам на счет. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Не нужно снимать притензию. Вы удерживаете мои средства. Еще и хамите в чате. Самый нечтожный сервис по обмену.Претензия возобновлена
Валерий, Вам никто не хамил. Средства были выплачены в полном объеме. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Отправил usdt, заявка была в обработке и в итоге отменена, деньги на счет не поступили.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, пришлите, пожалуйста, нам в чат Ваш txid. Наши специалисты проверят Вашу транзакцию и сделают всё для скорейшего урегулирования данного инцидента.Претензия снята
По каким-то техническим причинам статус заявки изменился на возврат средств. Прошел час. Денег нет. Просят ожидать. Я на это не подписывался. За что? Верните мне мои средства!
Здравствуйте, Oleg, запрос на вывод средств осуществлен. Ожидайте поступления средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Несколько раз пользовался этим обменником. Все было ок. И в этот раз, дали номер карты, перевел средства. Сайт сперва ожидал оплату, потом выдал ошибку. Зашел в свою почту, а там письмо, что заявка удалена, вышло время. Выслал чек с номером заявки в поддержку, мне ответили, что такие реквизиты не выдавались. Вот так вот. Подарил 11тр.
Здравствуйте, Дмитрий, данную претензию считаем не обоснованной, так как поддержка связалась с Вами сама, запросила чек об оплате, далее после проверки поступления средств, обработала Вашу заявку, она не была удалена, средства у Вас на счету, администрация уже связалась с Вами по почте, где указала верный номер заявки, видимо Вы создавали несколько заявок, а оплатили одну, уведомление же по другой Вы восприняли как актуальное.Претензия снята
Добрый вечер! Прошло уже почти 3 часа как я менял Bitcoin Cash на Сбербанк, но перевод денежных средств до сих пор так и не пришел на указаную карту. В поддержку пишу, отвечают-"Ваша оплата не поступала на наш кошелек." Это как? Сколько ещё ждать?
Здравствуйте, Denis K, средства по Вашей заявке к нам на кошелек не поступали, Вам неоднократно были предоставлены доказательства отсутствия платежа на наш кошелек. https://blockchair.com/bitcoin-cash/address/qrgjkah358zvekagwymxhrtwcau4c6qa4c4e4muck6Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram