Обменник

AlfaBit

Здравствуйте, Night, Вы создали обмен Xrp -> Альфа-Банк Изначально Вы создали обмен: Отдаете 373.5992 XRP - получаете 20 000 рублей Альфа-Банк Но Вами была прислана совершенна иная сумма 373.5592 XRP -> в связи с этим Вы получили 19 997 рублей Альфа-Банк. Вы получили меньше, на 3 рубля, потому что прислали на 0,04 XRP меньше заявленной суммы. Вероятно Вы не учли комиссию на отправку. Просим Вас удалить комментарий, обменный пункт выполнил Ваш обмен в рамках заявленного регламента.

Так это не первый раз уже, я в состоянии посчитать комиссию. Сумма которую вы пишите в хрп была скопирована с сайта. Если б не было проблемы я б не стал писать. Три прошлых вывода с такой же проблемой были. Можете проверить.

Night, взяли на проверку. По Вашей текущей заявке с нашей стороны проблем не обнаружено, вы прислали сумму меньше. Вам приходят письма по каждому обмену. Вы можете проверить информацию.

Здравствуйте, Иван, Ваш платеж попал в обработку. Мы запросили информацию по переводу у платежной системы. Как только появится какие-то данные, мы с Вами свяжемся по электронной почте.Претензия снята

Здравствуйте, Леонид, К сожалению, нам не удалось произвести выплату на Вашу карту. Чтобы не затягивать обмен, мы запросили замену реквизитов. Так как у Вас не оказалось других банковских карт, мы приняли решения вернуть Вам активы в полном объеме. Приносим Вам извинения за данный инцидент.

Здравствуйте, Evgeniy, у Вас обмен BTC на карту мир. Для того чтобы перечислить Вам активы, надо чтобы Ваша транзакция набрала необходимое количество подтверждений в сети. На данный момент количество подтверждений по Вашей транзакции = 0. Это связано не с обменным пунктом, а с тем, что Вы выставили маленькую комиссию на отправку. Просим Вас удалить претензию, так как все еще ожидаем от Вас BTC для проведения обмена.Претензия снята

Я всешда выставлял нормальную комиссию и вы были не исключением. никогда таких проблем с другими обменниками небыло.Претензия возобновлена

Evgeniy, Ваши активы еще не дошли даже до нас, Ваша отправка не зависит от нас. Так что просим Вас выставлять соответствующую комиссию с учетом того, что на текущий день сеть Bitcoin максимально перегружегна.Претензия снята

Evgeniy, Если вы отправили транзакцию и она до сих пор не подтвердилась, вероятнее всего она находится в "очереди" или мемпуле Биткоина и ожидает, когда майнеры включат ее в блок. Позиция в мемпуле зависит от того, с какой комиссией (fee per byte) вы отправили вашу транзакцию — чем выше комиссия, тем быстрее ваша транзакция пройдет. Сейчас рекомендуемая комиссия на отправку стала значительно выше, чем на когда либо. Для зачисления активов нам и проведения обменной операции, необходимо, чтобы Ваша транзакция набрала 3 подтверждения сети. Обменный пункт на данном этапе не причем, так как Вы отправляете нам активы, а на скорость подтверждения транзакции и майнеров, мы воздействовать не можем.Претензия возобновлена

Просим Вас удалить претензию.Претензия снята

Письмо пришло. Прошу заменить и бла бла бла. Кого я прошу? Чего прошу? Меня это крайне не устраивает. Обменяйте быстрее.

Здравствуйте, Влад, на данный момент на бирже Бинанс приостановлен вывод LTC в связи с их низким балансом горячего кошелька. Замена реквизитов была поставлена по причине того, чтобы Вы как можно быстрее вышли на связь с нами. Мы не хотели Вас заставлять лишний раз ждать. Пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой, Вас проконсультируют по обмену и предложат пути решения из сложившейся ситуации. Также предоставят доказательства по Вашему запросу.Претензия снята

Не следует снимать претензию. Я отправил новые данные по почте, как указано в письме. Проблемы бинанса, ваши и еще какие меня не интересуют. Переведите деньги и только тогда будет снята претензия.Претензия возобновлена

Влад, с Вами связались в чате технической поддержки и по почте, пожалуйста, ответьте на сообщения. Если Вы настаиваете на выплате, пожалуйста, ожидайте и удалите претензию. Так как в таком случае Ваш обмен проводится в рамках регламента и пользовательского соглашения. 9.2.1. Заявки, осуществляемые сервисом в автоматическом режиме, могут производиться до 12 часов.Претензия снята

Не следует снимать претензию. Прошу Администратора Бестчендж отреагировать на неадекватного представителя обменника. Деньги мои ушли, мне не пришли. Когда придут — никто не знает. Претензия не снята. Вы мне сами сказали, что отправили мои деньги обратно на тезер, вы сами это предложили и шантажируете меня этим с письмах.Претензия возобновлена

Влад, обменный пункт пытался пойти Вам навстречу и урегулировать форс-мажорную ситуацию, когда мы не имеем возможности произвести выплату здесь и сейчас. У Вас всего-то хотели узнать, Вам вернуть активы в полном объеме или Вы подождете согласно нашего регламента. Но Вы почему-то открыли претензию на сайте мониторинга. Активы возвращены Вам в полном объеме, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята

Я открыл претензию сразу, как увидел непонятные сообщения при обмене. Обменивал уже не раз и впервые сталкиваюсь с такой ерундой. Не советую данный обменный пункт никому.

Здравствуйте, Drake, Курс по этому направлению фиксируется на 15 минут (соответствующая метка на странице мониторинга в наличии). Ваша заявка не набрала необходимое количество подтверждений за отведенное время (3 подтверждения), следовательно, была пересчитана по актуальному курсу на нашем сайте. При создании заявки, вы согласились с условиями обмена и пользовательским соглашением нашего обменного пункта. Необходимое количество подтверждений для фиксации курса, обменный пункт транслирует в условиях обмена перед созданием заявки. Ваша заявка была пересчитана по актуальному курсу на сайте после того, как транзакция набрала необходимое количество подтверждений. Рекомендуем Вам выставлять комиссию на отправку как можно больше. Просим удалить комментарий, так как обменный сервис действовал в рамках регламента.

Здравствуйте, Василий, Вам произвели возврат средств в полном объеме, просим удалить негативный отзыв. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята

Я разве написал, что они мне не выплатили средства? Это всего лишь моё мнение об этом сервисе!

Василий, на данный момент, к сожалению, обменный пункт не осуществляет выплаты на Qiwi. Об этом мы уведомляем пользователей в условиях обмена перед созданием заявки.

Здравствуйте, Амадей, Вы создавали заявку по направлению BTC на Тинькофф. Курс по этому направлению фиксируется на 15 минут (соответствующая метка на странице мониторинга в наличии). Ваша заявка не набрала необходимое количество подтверждений за отведенное время, следовательно, была пересчитана по актуальному курсу на нашем сайте. Время создания заказа - 14.12.2023, 16:14:11 по МСК Время прихода оплаты (BTC) - 14.12.2023, 16:33:57 Обменный пункт выполнил обмен в рамках пользовательского соглашения и регламента.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Данил, дело вовсе не в обменном пункте, а в том, что Вы отправили Btc с низкой комиссией. Ваша транзакция все еще подтверждается в сети. Как только транзакция наберет необходимое количество подтверждений и активы к нам поступят, мы совершим выплату. На данный момент количество подтверждений сети равно 0. Просим удалить комментарий, обменный пункт все еще ожидает поступление средств по Вашей заявке.

Здравствуйте, Денис, к сожалению, данные которые Вы указали при создании заявки - заблокированы службой безопасности. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Дмитрий, приносим Вам свои извинения за то, что затянули с Вашим обменом. На данный момент Ваша заявка успешно выплачена.Претензия снята

Да, подтверждаю, все зачислено в полном объеме, спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Рустам, В чате технической поддержки Вам ответили через 4 минуты после Вашего обращения. К сожалению, Ваш платеж попал в обработку в банке, мы делаем все возможное, чтобы его ускорить. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Рустам, Ваш обмен успешно завершен, пожалуйста, подтвердите получение средств. Желаем Вам хорошего дня и приносим извинения за долгий обмен. Будем благодарны, если Вы удалите комментарий.

Рустам, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На второй раз прошло все успешно, не пришлось еще раз верифицировать карту, уже хорошо, но вот реквизиты выдавали 8 минут, потом попросили чек об оплате, но при этом в формате только jpeg и png, а вот pdf не приняли, доработайте и на pdf/

Здравствуйте, Vladislav, большое спасибо за обмен. Передали Ваше пожелание в технический отдел. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем хорошего вечера!

Спасибо что приняли информацию, в любом случае спасибо что сделка состоялась!

Здравствуйте, Владимир, Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы проведем детальную проверку по Вашему случаю.

Здравствуйте, Алмаз, 1. Чат с технической поддержкой работает, вероятно, в наличии проблема в браузере или в интернет соединении. Наши технические специалисты проведут тщательную проверку. Спасибо за обратную связь. 2. Данный аспект нам известен, в обозримом будущем мы расширим список поддерживаемых форматов. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Возникли технические трудности с Выплатой активов по Вашей заявке. Обменный пункт произвел возврат средств в полном объеме на Ваш кошелек. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если вы удалите претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Anatoliy, Ваш обмен успешно выполнен. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Приносим извинения за излишние сложности и доставленные неудобства.

Здравствуйте, Андрей, на реквизиты, которые Вы указали совершить выплату не смогла Вам биржа. Мы запросили у Вас новые реквизиты в соответствии с регламентом и нашим пользовательским соглашением. Регламент выстраивался на протяжении долгого времени и направлен на безопасность пользовательских активов. Нам важно, чтобы деньги по обмену получили именно Вы и никто другой. Очень жаль, что Вы именно так интерпретировали нашу заботу о Вашей безопасности. Будем благодарны, если Вы удалите нейтральный отзыв. Выслали Вам информацию по неудавшемуся выводу для ознакомления.

1. отзыв не нейтральный, а негативный 2. переводите не с бинанса, а с кошелька, и таких проблем не будет 3. про заботу — оставьте эту чушь для других idiотов, главное это удобство, а такая форма никак не обезопасит, я считаю.

Андрей, Ваша заявка успешно Выплачена. Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств.

Прошу обратить внимание на то, что при случаях, когда возникали подобные претензии после негативного отзыва сразу довольно быстро следовал ответ на платформе bestchange, где представители компании старались урегулировать вопрос. Данная контора же продолжает кормить меня обещаниями и клянётся что "старается ускорить процесс" Выплаты что бы это не значило. Скриншота выплаты, как и самой выплаты я так и не увидел. 76 млн долларов резерва, а что толку, если контора не работает?

Готов все скриншоты предоставить переписки с оператором, который просто отвечает мне заученным текстом.

Впервые сталкиваюсь с подобным халатным, наплевательским непрофессионализмом.

Здравствуйте, Эльмурат, мы приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства. На данный момент Ваша заявка в обработке на выплату. Для ускорения процесса выплаты, мы отправили запрос в платежную систему. Ваш обмен взять на контроль администратором обменного пункта. Мы разберемся в ситуации и проведем соответствующие работы, чтобы Ваш случай стал последним. Мы будем Вас держать в курсе по Вашему обмену.Претензия снята

Очередная заученная чепуха, которую я слышу со вчерашнего дня. Нечего снимать претензии, она никуда не делась. Ваш администратор не особенно ускоряет процесс, как я посмотрю.Претензия возобновлена

Эльмурат, На данный момент Ваша заявка, к сожалению, все еще в обработке. Мы уведомим Вас По почте об успешном выплате/возврате средств в полном объеме. Пока Ваш обмен в обработке, претензию оставляем открытой. Приносим соболезнования за данный инцидент.

Предоставьте скриншот совершения операции выплаты. Вы же даже этого сделать не можете. Хотя говорите что выслали.

Сервис тупо игнорирует, не предоставляя никаких доказательств ведущихся работ. Просто отмалчиваются. Уже почти час.

Всё что я прошу скриншот совершенной выплаты, которую они якобы сделали. Как видите, что толку от их администрации?

Эльмурат, отправили запрос в платежную систему на предоставление данных об успешной выплате. Если это будет возможно, Мы предоставим Вам всю информацию по почте.

Администрация best change. Больше часа я жду скриншот доказательства выплаты и обращения. Но ничего так и нет.

Приветствуем, Эльмурат. Мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Смотрите какой чудесный сервис, ещё час прошёл и ничего.

Уважаемая администрация best change. Прошу вас обратить внимание на то что я сутки не могу получить свой платеж. Данная компания по всей видимости отправила пешего курьера в соседний город за скриншотом их обращения к платёжной системе. Прошу вас повлиять на совершение этой выплаты, сроки которой перешли уже все возможные границы и из несмешной комедии превратились в плохую трагедию. Также прошу вас не позволить данной конторе изменить этот отзыв на нейтральный. Пусть все знают в какую задницу можно попасть пользуясь этим сервисом.

Подумайте только, они первым сообщением ответом снимают претензию. Посчитайте сколько времени прошло с того момента а воз и ныне там. Представляете? Сняли бы претензию и сидели довольные со своим идеальным рейтингом. Хотя на самом деле вообще не решают проблему.

Эльмурат, Ваш обмен успешно завершен, пожалуйста, подтвердите получение средств.Претензия снята

Вы сутки вот этих совокуплений называете успешным обменом? Администрация best change, могу я возобновить претензию, если она никуда не делась, пусть деньги и зачислены спустя сутки?

Эльмурат, Обменный пункт перед Вами не имеет финансовых обязательств и приносит извинения за долгую выплату. Активы выплачены согласно регламента, с которым Вы согласились при создании обмена. По направлению, по которому Вы проводили обмен, регламент выплаты до 5 банковских дней.

Я не с вами разговариваю, проваливайте. Вы не имеете никакого права хвастаться тем, что выполнили свои обязательства. Это условие сделки. У меня претензии к тому как халатно вы её проводили.

Добрый вечер! Эльмурат, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Понял вас, ладно. Пусть останется хотя бы таким. Спасибо за ответ!

Здравствуйте, Максим, запросили информацию у платежной системы. Как только появится какая-то информация, мы с Вами свяжемся.

Хорошо, жду.

Спасибо, за оперативность, средства зачислены.

Здравствуйте, Ольга, Проводим интеграционные работы на платформе. Скоро все включим Однако сайт полностью доступен к обменам.

Здравствуйте, Альберт, Ваша заявка была успешно выполнена. Обменный пункт перед Вами никаких финансовых обязательств не имеет. Мы не имеем доступа к Вашему Bitcoin кошельку, следовательно, никак не могли перевести Ваши активы куда-либо.

Здравствуйте, Ирина, Ваш обмен успешно выполнен. Платежной системе не удалось совершить перевод на указанные Вами реквизиты. Так как обменный пункт имел перед Вами финансовые обязательства, мы запросили у Вас номер телефона, чтобы совершить Вам выплату по СБП. Мы запрашиваем новые реквизиты с почты, которая была указана в заявке, это делается для Вашей безопасности и безопасности обменного пункта. Мы должны быть уверены на 100%, что именно Вы получили выплату, а никто другой.

А ведь деньги обычно бывают нужны срочно. Ты что-то покупаешь, а они не выплачивают. Исполнители ждут, теряешь репутацию. Вынужден повторно оплачивать через других менял. А если лекарства купить надо? Деньги небольшие, выплати клиенту и разбирайся дальше с банком, не позорься. Но нет, поддержка бубнит одно и то же, банк задерживает, ожидайте. Вы сами кликнули согласие в сто тыщ восемнадцатом пункте нашего соглашения. Вот такой ответ от них.

Здравствуйте, Arthur, заявку вы создали 15.11.2023, 20:53 по мск по направлению Tether(USDT) TRC20 на АльфаБанк. При создании обмена, мы транслировали Вам, что бывают форс-мажорные ситуации и обмен может длиться до 5 банковских дней. Мы приносим Вам свои извинения за задержку и прикладываем все силы и ресурсы, чтобы Ваш обмен завершился как можно быстрее. К сожалению, у банков есть свой регламент и мы вынуждены под него лишь подстраиваться. Активы по зависшей транзакции могут как поступить Вам на карту, так и уйти в ошибку. Просим Вас набраться терпения.

О том, когда я создал, я сам же и написал. Зачем этот информационный шум? При создании обмена мне никто ничего не транслировал. Я вообще ни с кем не общался, заполнил поля и отправил деньги. Общаться и переживать начал уже потом, когда выплату не сделали. А то что под транслированием вы имеете в виду то, что у вас там есть соглашение, в котором в сто тыщ пятисотом пункте темным по темному мелким шрифтом написано, что в случае чего мы не виноваты, надо ждать неделю. То есть, деньги принимаются моментально, легко и с песнями, а выплачиваются через не хочу, не могу, вас здесь много, читайте соглашение, невиноватая я, это все банк.

Arthur, вся информация по направлению транслируется пользователю перед созданием обмена. Создать заказ не представляется возможным, если пользователь не подтвердил своего согласия с условиями обмена. Регламент направления транслируется Вам и сейчас, Вы можете открыть заявку и в этом убедиться. Мы прекрасно понимаем Ваше недовольство и прикладываем все усилия, чтобы Вы получили деньги как можно скорее.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нет, денег нет до сих пор. Пошел третий день.

Arthur, связались с платежной системой, нам было транслировано, что сегодня деньги Вам поступят.

Написали, что денежка поступит в первой половине дня. Сейчас 14 часов, полдня прошло, денег нет.

Arthur, на стороне банка произошел технический сбой, приносим извинения за длительное ожидание. Стараемся сделать все возможное, чтобы Вы получили средства как можно скорее.

Да что вы говорите, опять сбой?!

Arthur, причина, по которой Ваша заявка зависла изначально - технический сбой на стороне банка. Мы прикладываем все усилия для того, чтобы Вы получили активы как можно скорее. Приносим свои извинения за столь длительное ожидание.

Прошел день, денежку так и не прислали. Вполне уверенно обещали в первой половине дня, и снова нет. Как и вчера, как и позавчера. Технический сбой длительностью в три дня, ну-ну. Почему нельзя просто выплатить, а потом разбираться с техническим сбоем, непонятно.

И сперва говорили, что операция ушла на проверку, теперь технический сбой.

Arthur, подтвердите, пожалуйста, получение средств. Ваша заявка успешно выплачена. Мы сожалеем, за долгое время выплаты и доставленные неудобства.

Да, ночью прислали наконец.

Здравствуйте, Андрей, к сожалению, такое иногда случается. Мы прикладываем все усилия, чтобы Вы получили активы как можно скорее.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка успешно исполнена, мы сожалеем, что обработка Вашего обмена заняла продолжительное время.

Https://ibb.co/RCV4msg https://ibb.co/xJcP2Bc https://ibb.co/jwK6psD https://blockchair.com/bitcoin/transaction/019120e7517506140ae9342bbd321942be6211070da2c124f0a3eb50f0814754.

На скрине указана ошибка о том что низкий уровень конфиденциальности Отправитель "(вероятно, биржа) использует один и тот же адрес для получения и сдачи" и Неустранимые проблемы, зависящие от программного обеспечения, и это все на скрине и по ссылке есть! Но мне отказывают в решении помочь!

Отказываются мне отвечать что значат данные ошибки: Отправитель (вероятно, биржа) использует один и тот же адрес для получения и сдачи. Неустранимые проблемы, зависящие от программного обеспечения Прошу Вас кто может мне расшифровать данные ошибки!

Здравствуйте, Агиль, Мы подробно ознакомились с ситуацией и со всеми диалогами нашей технической поддержки с Вами, где вы признались что указали адрес третьих лиц для перевода BTC, что является нарушением нашего пользовательского соглашения. Перевод активов был Выполнен на адрес, который был указан Вами при создании заявки. Согласно независимому обозревателю средства поступили на Ваш кошелек успешно в полном объеме. Далее видим, что был сформирован вывод активов (активы ушли не на наш кошелек). Обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Просим удалить претензию.Претензия снята

Как только решу с другой стороны данный вопрос, тогда вернусь к к вам и закрою тикет. Спасибо.Претензия возобновлена

Агиль, претензия не может быть открытой, если обменный пункт выполнил все финансовые обязательства перед Вами.Претензия снята

Здравствуйте, Анастасия, На данный момент мы все еще ожидаем ответа от платежной системы по вашей транзакции. Как только появится какая-либо информация, мы сразу же Вам сообщим. Согласно нашего пользовательского соглашения, время выплаты может достигать 5 банковских дней.Претензия снята

Техподдержка ведь могла сразу написать про пять дней, вместо того, чтобы сразу отвечать что «это невозможно»? Претензия будет снята по поступлению денег на счет.Претензия возобновлена

Анастасия, согласно нашему пользовательскому соглашению, обмен по выбранному Вами направлению может длиться до 5 банковских дней. Перед созданием заявки мы транслировали Вам эту информацию в "условиях обмена" Платежной системой активы были отправлены сразу же после того, как Вы произвели оплату. Далее за время поступления ответственность несут банки, как банк отправитель, так и банк получатель. Платеж может попасть как в обработку (по техническим причинам), так и на проверку банком получателем. Деятельность банковских организаций, к сожалению, мы никаким образом не контролируем. Ваш случай является частным. Мы прикладываем все усилия, чтобы Вы получили платеж как можно скорее. Просим набраться терпения и ожидать.Претензия снята

Обновляю инфо: заявка выполнена в пятницу в обед, деньги зачислились фактически утром в воскресенье.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка успешно выплачена. Время выплаты 31.10.2023, 14:42:21 (МСК). Подтвердите, пожалуйста, получение средств.