Обменник

AlfaBit

Здравствуйте, Кирилл, Мы предоставили информацию в Платежную систему, ожидаем ответа. Как только ответ поступит мы с Вами свяжемся. По нашему опыту, есть кейсы, что платеж уходит в обработку на стороне банка получателя и техническая поддержка говорит своим пользователям, что переводов на карту не осуществлялось. Через некоторый промежуток времени (до 5 банковских дней) платеж выходит из обработки и зачисляется на карту. Мы стараемся ускорить процесс зачисления и разбираемся в ситуации. Как только нам предоставят какие-либо данные, которые могли бы подтвердить выплату со стороны платежной системы, мы обязательно вам отправим по электронной почте, чтобы Вы смогли в свою очередь предоставить их технической поддержки Вашего банка, если же выплата не зачислится на вашу карту.Претензия снята

Кирилл, платежная система транслировала, что средства Вам были успешно переведены. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.

Здравствуйте, Вас не удалось идентифицировать как клиента нашего обменного сервиса. Баг, который Вы описываете выше, отсутствует. Если это не так, просим обратиться в техническую поддержку на нашем сайте и предоставить данные. Будем благодарны, если Вы удалите комментарий.

Здравствуйте, Владимир, Ваш платеж находится в обработке. Согласно нашему пользовательскому соглашению по направлению usdt trc20 -> Райффайзен время получения платежа может достигать до 5 банковских дней. Перед созданием обмена, мы транслируем эту информацию для пользователей. Мы прикладываем все силы и ресурсы, чтобы обмен был завершен как можно скорее. Пока не прошло 5 банковских дней по Вашему обмену, претензия не может быть актуальна.Претензия снята

Претензия может и должна быть актуальна, если вы у себя в правилах напишите что выплата до 30 рабочих дней, это не означает что это нормально. Пользователь обращается за услугой, и если ее делают долго или некачественно возникают вопросы, если ответы на вопросы просто отмашки, то возникает претензия. Деньги на мой счет не поступили, люди должны знать с чем они столкнуться обращаясь к вам за услугой.Претензия возобновлена

Владимир, При создании обмена Вы были ознакомлены с условиями обмена. Выплата все еще находится в процессе, среднее время получения активов пользователями 30 минут. В частных случаях - до 5 банковских дней. Пока обменный пункт укладывается по выплате в рамки своего пользовательского соглашения, претензия не актуальна. Мы прикладываем все ресурсы и усилия, чтобы Вы получили средства по своему обмену как можно скорее. Очень просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Очень прошу выплатить деньги, меня не волнует среднее время если мне будут выплачивать 5 дней, вы сами должны это понимать.Претензия возобновлена

Владимир, к сожалению, пока мы не получим конечный статус по Вашему платежу от платежной системы, мы не можем предпринимать никаких действий. Платеж может как выполниться и деньги Вам поступят на карту, так и отмениться (с высокой вероятностью платеж находится в обработке в банке). В случае отмены платежа со стороны платежкой системы (банка), мы отправим Вам на почту письмо с просьбой о замене реквизитов. Вы сможете как прислать новые реквизиты, так и потребовать возврат средств (средства будут возвращены в полном объеме, комиссию за возврат средств мы берем на себя).Претензия снята

Добрый день, Владимир. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, У Вас был обмен по направлению Тинькофф на USDT Trc20. Активы пользователям отправляются с использованием смарт-контракта. Мы ставим своих клиентов об этом в известность: 1. перед созданием обмена (текст написан жирным шрифтом). Цитирую "Выплата производится с использованием смарт-контракта. Перед созданием заявки убедитесь, что Ваш адрес в состоянии принять средства по смарт-контракту, в противном случае Вы рискуете потерять Ваши средства". Отметим, что без согласия с условиями обмена невозможно создать заявку. 2. Данное уведомление дублируется на протяжении всего заказа, после того как Вы его создали. Как мы видим, заказ Вами был создан, оплачен и активы Вам были отправлены на кошелек. Сейчас Вы можете самостоятельно убедится, usdt находятся у Вас на кошельке через независимый мониторинг (ссылку на транзакцию наша техническая поддержка также Вам предоставила). Проблема сейчас только в сервисе, который обслуживает Ваш кошелек. По нашей практике, после обращения в поддержку кошелька и предоставления хеша транзакции, они зачисляют активы вручную. Со своей стороны мы можем оказать помощь в зачислении и проконсультировать в чате технической поддержки, что нужно транслировать саппорту кошелька, чтобы Активы начали обращаться у Вас на балансе. На данный момент обменный пункт не имеет перед Вами никаких финансовых обязательств.Претензия снята

Отправил рубли с тинькофф, взамен ни чего не получил, еще и пытаются свалить вину на меня! консультант просит отзыв удалить!Претензия возобновлена

Андрей, что Вам ответила поддержка Вашего кошелька, после того как Вы предоставили им хеш транзакции?Претензия снята

Ответ можете написать любой. средства не поступили, сервис экономит 1 доллар за отправку и создает огромные проблемы пользователям!Претензия возобновлена

Поддержка ответила, что отправлен каким-то не понятным смарт контрактом, будут рассматривать 10 дней и в случае не возможности зачисления средств на мой кошелек дадут развернутый технический ответ! 10 рабочих дней!

Андрей, перед созданием заказа вы проигнорировали все уведомления, написанные жирным шрифтом. Пожалуйста, не надо перекладывать вину за свою невнимательность, на обменный пункт. Отмечу, что мы готовы оказать всякую консультационную поддержку, для разрешения Вашей проблемы. Техническая поддержка Вашего кошелька, подтвердила, что активы находятся у них. Следовательно все финансовые обязательства нами выполнены. Просим не возобновлять претензию.Претензия снята

Вы напишите жирным шрифтом, что вы экономите на отправке денег и отправляете их удобным вам способом. Из-за этого средства могут зачислить 10 дней. Жирным рядом с кнопкой создать заявку. Тогда претензий к вам не будет. А сейчас претензия есть очень большая! Я вам отправил деньги, взамен вы мне ни чего не прислали, отправили гулять в интернет пространство.Претензия возобновлена

Андрей, мы ставим наших клиентов в известность, каким именно способом будут отправлены их активы. Активы находятся сейчас на вашем кошельке и независимый мониторинг транзакций это подтверждает. Поддержка Вашего кошелька это подтверждает и говорит, что зачисление будет осуществлено в течение 10 рабочих дней. Давайте подождем отведенное время. Просим не возобновлять претензию, так она необъективна. Мы идем на контакт и готовы осуществить всякую консультационную поддержку, чтобы Ваши активы были зачислены.Претензия снята

Т.е. по вашему нормально, что я буду 10 дней ждать свои средства и их возможно не зачислить. Из-за того, что вы решили побольше заработать?Претензия возобновлена

Андрей, то что активы не отображаются у Вас, это исключительно проблема Вашего кошелька, на решение которой служба технической поддержки взяла 10 дней. С нашей стороны все обязательства выполнены согласно пользовательского соглашения, регламента и условий обмена. Просим набраться терпения и не возобновлять претензиюПретензия снята

Очень плохо, что вы считаете своей обязанность отправить средства, я уверен что ваши обязательства заканчиваются, когда средства поступили ко мне на кошелёк. Сейчас они не поступили и не известно когда поступят. И напоминаю, эту проблему для меня создали вы! Я свои деньги отправил и вы их получили!Претензия возобновлена

Андрей, после того как вы ознакомились с нашими условиями обмена и подтвердили, что согласны с ними, а также согласились с пользовательскими соглашениями, в наши обязательства входит исполнить регламент, который мы транслируем. Кошелек, которым пользуетесь Вы, не является нашей разработкой, мы его ни каким образом не контролируем. На данный момент проблема исключительно на стороне Вашего кошелька. Просим не возобновлять претензию и дождаться, пока Вам отобразят поступившие активы на кошельке.Претензия снята

Моя претензия понятна? деньги я не получил из-за маршрута отправки, который вы выбрали. дождаться 10 дней возможности нет!Претензия возобновлена

Андрей, маршрут отправки был отражен в условиях обмена, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Активы У вас на кошельке. Обратитесь в техническую поддержку повторно и предоставьте хеш транзакции, попросите ускорить зачисление. Просим не возобновлять претензию и предоставить новый ответ от службы поддержки Вашего кошелька после истечения срока (10 рабочих дней).Претензия снята

Претензия есть и она не снята! если у вас есть возможность подождать 10 дней, пришлите мне мои средства нормальным маршрутом, а когда по вашему кривому зайдут, я вам перекину! нет возможности ждать 10 дней!Претензия возобновлена

Андрей, такой возможности нет. Обмен был выполнен согласно регламента и согласно условий пользовательского соглашения. Несмотря на то, что они были Вами проигнорированы, мы готовы осуществлять консультационную поддержку. Пожалуйста, обратитесь повторно в службу поддержки Вашего кошелька. Проблема исключительно на их стороне.Претензия снята

У меня тоже нет возможности ждать, пока вы по эконом маршрутам мне деньги пришлете! проблема исключительно в вашем желании больше заработать, которое преобладает над желанием сделать качественный и быстрый сервис для клиента.Претензия возобновлена

В службу поддержки я обращался много раз, они отвечают, что для проверки контрактов потребуется 10 рабочих дней.

Андрей, Андрей, Если Вам ваше приложение "кошелек" выставляет условия 10 дней, как мы можем повлиять на их условия работы? Никак! По условиям нашего соглашения мы имеем право отправлять смарт-контрактом, это наше право и наша бизнес модель, мы в свою очередь Вас проинформировали. Однако хотим обратить ваше внимание, что технически средства в силах зачислить тех поддержка вашего кошелька.Претензия снята

Вы можете выбирать нормальный маршрут отправки и не вводить людей в заблуждение. если вы так хорошо разбираетесь в смарт контрактах, тогда пишите у себя на сайте вверху, поступление средств возможно в течении 10 дней! тогда претензии не будет. я на такие сроки не согласен! такой возможности нет. а зачисление такое долгое по ВАШЕЙ ВИНЕ!Претензия возобновлена

Ваша бизнес модель вводит людей в заблуждение, тратит мои нервы, время и деньги. это модель бизнеса, которая удобна вам! стоит строить бизнес модель ориентируясь не только на свои интересы, а на интересы клиентов, для которых вы работаете и которые приносят вам деньги.

Андрей, У нас зачисляются такие транзакции мгновенно в автоматическом режиме и у нас нет причин писать 10 дней вводя клиентов в заблуждение, как делает это Ваш кошелек. 10 дней условия вашего кошелька. Это их условия и только их!Претензия снята

Это условия проверки маршрута, по которому вы отправляете средства. он является сомнительным. на этот кошелек средства регулярно приходят и отправляются, более 1000 операций, проблем не было ни когда. проблема только с вашими контрактами!Претензия возобновлена

Андрей, хорошо, ожидайте ответа от тех поддержки вашего кошелька. Благодарим ВасПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Вы создавали заявку по направлению Tether(USDT) TRC20 -> Карта Мир(RUB). Время поступления средств к нам 10.10.2023, 18:10:15 по МСК Средства Вам были выплачены через платежную систему 10.10.2023, 18:59:08 по МСК. Перед созданием обмена Вы ознакомились и согласились с нашим пользовательским соглашением и условиями обмена. Отметим, что в условиях обмена указано СРЕДНЕЕ время выплаты. Также присутствует пункт "Выплата производится в автоматическом режиме по регламенту пользовательского соглашения. Исключением являются случаи сбоя платежной системы банка или платежной системы Visa/MasterCard и могут занимать до 5 банковских дней". Просим Вас удалить негативный отзыв, наша команда приложила все силы и ресурсы, чтобы Вы получили деньги как можно скорее.Претензия снята

Добрый день, Алексей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, наша команда старается производить обмены нашим клиентам как можно быстрее, но к сожалению есть еще и банки, повлиять на скорость которых мы, к сожалению, не в силах.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка успешно выплачена, приносим свои извинения за долгое ожидание.

Подтверждаю. После обращения в поддержку все оперативно пришло.

Здравствуйте, Vladimir, Обмен запрещен нашей службой безопасности. Просим воздержаться от резких высказываний.

Ребята, вы кому хуже сделали? мне?, нет я мгновенно поменял что хотел, а вы теряете клиентуру. И вообще то, что связано с децентрализованной криптой не имеет границ и политики. Можете своему руководству показать это сообщение с рекомендациями, что не следует тщательно ***.

Здравствуйте, Алексей, Проблема на стороне альфа-банка мы пытаемся ускорить процесс зачисления средств, пожалуйста ожидайте. Мы делаем все возможное.Претензия снята

Уже читал это, делайте возврат и разбирайтесь сами сколько хотите!Претензия возобновлена

Алексей, проблема в том, что пока средства находятся в зависшем состоянии, они могут как быть успешно зачислены Вам на карту, так и вернуться обратно к нам. Пока мы не получим конечный статус по платежу, мы не можем Вам сделать возврат средств.Претензия снята

Никаких транзакций в сторону банка не поступало, не нужно врать! Банк отрицает эту информацию. Дайте достоверные данные, или приложите документ который подтвердит ваши слова!Претензия возобновлена

Алексей, согласно нашему пользовательского соглашению Выплата производится в автоматическом режиме по регламенту пользовательского соглашения. Исключением являются случаи сбоя платежной системы банка или платежной системы Visa/MasterCard и могут занимать до 5 банковских дней.Претензия снята

То ест вы даёте гарантию что в течении этого времени до 5 дней средства поступят? Я вас верно понимаю.Претензия возобновлена

Алексей, если активы не поступят в течении 5 банковских дней, мы произведем возврат из своих средств.Претензия снята

Окей, я жду до 5 дней максимум далее это будет массовая жалоба. В сторону вашего провайдера.Претензия возобновлена

Уважаемый пользователь. Пожалуйста, обратите внимание, что по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Уважаемая администрация BestChange. А вы выступаете гарантом в подобных случаях если деньги не вернут? Вы размещали этот обменник на своей площадке.

Уважаемый пользователь. По Вашей заявке срок зачисления до 5 банковских дней. Претензия может быть возобновлена, если средства не поступят в положенный срок. На данный момент она является необоснованной. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, Вы провели у нас много обменов и всегда средства Вам приходили. Сегодня произошла Форс-мажорная ситуация с банком. Мы прикладываем все усилия для ее решения. Активы Вы получите в любом случае. Либо это будет возврат средств, либо зачисление.

Хорошо, ожидаю.

Здравствуйте, Богдан, По Вашему заказу мы отправили запрос rnn в платежную систему. Ожидаем от них ответа, как только поступит какая-то информация по Вашему заказу мы с Вами свяжемся и освятим это в публичном поле.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, На данный момент наблюдаются некоторые проблемы с альфа-банком. По Вашей заявке мы отправили запрос в платежную систему и ожидаем ответа по Вашей транзакции. Мы прикладываем максимальное количество усилий, чтобы Вы получили перевод. В любом случае финансовые обязательства перед Вами будут выполнены.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, мы отправили запрос в платежную систему по поводу подтверждения перевода Вам. Просим набраться терпения. Как только появится какая-то информация и платежная система подтвердит факт перевода, мы сразу же с Вами свяжемся и все предоставим. Ваша заявка будет в любом случае завершена и вы в любом случае в итоге получите свои активы.Претензия снята

Давайте снимать претензии будем тогда, когда обязательства будут исполнены в полной мере.Претензия возобновлена

Александр, на данный момент мы не нарушили никаких своих обязательств. 1. Заявка у Вас создана 04.10.2023, 05:11:26 по Мск 2. Время поступления активов к нам 04.10.2023, 05:12:52 по Мск 3. Время отправки активов нами 04.10.2023, 05:19:05 по Мск (но Вы утверждаете что, деньги на Вашу карту не поступили). Мы сформировали сразу же запрос в платежную систему и держим Вашу заявку на контроле. Согласно нашему пользовательскому соглашению (пункт 9.2.1.), заявки такого рода могут производиться до 12 часов. Мы прикладываем все силы и ресурсы, чтобы выплата прошла Вам как можно быстрее, а не в течение того, времени, которое мы транслируем в пользовательском соглашении. На данный момент мы наблюдаем, что Вы начали оставлять негативные отзывы на иных интернет ресурсах, где присутствует наш обменный пункт. Просим от этого воздержаться. Так как Выплату Вам это никаким образом не ускорит. На данный момент Ваша претензия не обоснована. Все финансовые обязательства будут выполнены обменным пунктом в полном объеме.Претензия снята

Вообщем к 12 часам время приблизилось! Обменик мне написал номер RRN платежа — мол требуйте выплату у банка. Я отписал в банк — банк пишет, что такого платежа нет. ограничений нет никаких. и что rrn — это вообще код покупки. На выходе нет денег! Я должен типа решать сам вопросы этого супер обменика! Не рекомендую не кому! *** какой-то.Претензия возобновлена

Самое интересное в этой всей ситуации, что обменник, получается не несет ответственности! Т.е. виноват или банк или платежная система и при этом, другие бы уже решили вопрос собственным бюджетом. Также интересен момент, что пока с 5 утра я жду свою выплату и написал сюда претензию, обменник продолжает скамить людей, потому, что он снимает тут притензию.

Александр, в рядовых случаях банки производят зачисление по RRN платежа. Платежная система транслирует, что платеж успешно отправлен. Мы запросили уже у них дополнительное подтверждение. Просим проявить терпение, мы прикладываем все силы для зачисления платежа. RRN — номер, который присваивается платежам с банковских карт. У каждой банковской операции есть RRN.Претензия снята

Прошло практически 12 часов нашего общения! Почему вы не запросили дополнительное подтверждение у них сразу? Почему вы делайте это после 11 часов диалого?Претензия возобновлена

Александр, В стандартной ситуации достаточно rrn платежа. Сейчас был запрошена дополнительная информация у платежной системы, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Прошло практически 12 часов нашего общения! Почему вы не запросили дополнительное подтверждение у них сразу? Почему вы делайте это после 11 часов диалого?Претензия возобновлена

Александр, потому что всем банкам достаточно было до этого момента rrn платежа. Информация у платежной системы была запрошена сразу вся, какая только есть по Вашей транзакции. Так как альфа-банк со своей стороны с какого-то момента (недавно) решил не производить зачисления по rrn. Мы об этом сразу же уведомили платежную систему и попросили их поспособствовать в ускорении зачисления транзакции, так как времени прошло уже действительно много. Мы попросили Вас обратиться в банк, потому что нам была транслирована информация, что проблемы на стороне банка получателя, но никак банка отправителя.Претензия снята

Почему другим юзерам вы пишите ниже, что есть проблемы с Альфа Банком, а мне вы пишите, что платеж прошел и мне надо требовать выплату у банка?Претензия возобновлена

Александр, мы не скрываем что проблема массовая. Нами было выяснено, что проблема не с нашей стороны, а на стороне банка получателя. Следовательно, мы запросили дополнительную информацию, которая бы устроила банк. Как только такую информацию предоставят, мы транслируем в чате технической поддержки Вам и другим пользователям.Претензия снята

Здравствуйте, Марат, связались с Вами. Держим ситуацию на контроле. Отправили запрос в платежную систему. Как только появится какая-то информация, мы сообщим.

Техподдержка связалась и помогла, пришлось подождать два дня, но такое первый раз. спасибо большое за помощь!

Марат, Мы рады, что вы остались всем довольны. Просьба удалить отзыв или перевести его в категорию положительный.

Здравствуйте, Антон, Есть небольшие технические трудности, пытаемся решить в ускоренном режиме. Как только появится какая-то информация по Вашей заявке, Мы с Вами свяжемся.

Отзыв оставляю, но как положительный. Поддержка на обменнике работает, обратная связь предоставляется.

Спасибо, деньги получил.

Здравствуйте, Игорь, Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки на нашем сайте, мы проверим есть ли какие-то проблемы с нашей стороны. Поможем пройти Вам верификацию карты.

Здравствуйте, Александра, Перевод в обработке у платежной системы, мы отслеживаем ситуацию и стараемся всеми силами его ускорить. Транзакция может как уйти в ошибку, так и поступить к Вам на карту. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с долгим ожиданием средств по Вашей заявке. Прикладываем все силы, чтобы проблема с Вашей транзакцией разрешилась в ближайшее время.Претензия снята

Претензия не снята, средства не поступили, возврат не делают.Претензия возобновлена

Александра, как только мы получим ответ от платежной системы, сразу же свяжемся с Вами. Если выплата не пройдет, мы произведем возврат средств Вам в полном объеме.Претензия снята

Претензия не снята, не нужно её снимать, пока не решите вопрос по обмену, уже 14 часов идёт обмен.Претензия возобновлена

Александра, Ваша заявка успешно выплачена, пожалуйста, проверьте поступление средств.Претензия снята

Добрый день. Александра, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Шеф, Заявка была Вами создана по направлению BTC на Сбербанк. Время фиксации курса на этому направлению составляет 15 минут. Время создания заявки 22.09.2023, 12:12:26 (по МСК) Время зачисления активов к нам 22.09.2023, 16:43:35 (по МСК) За отведенное время фиксации курса Ваша транзакция не набрала необходимое количество подтверждений. В связи с этим был произведен пересчет.

Здравствуйте, Олег, Вы создали заявку BUSD на Тинькофф. Но вместо Binance-Peg BUSD Token (BUSD) отправили Binance-Peg BSC-USD (BSC-USD), из-за этого возникла некоторая задержка в обработке Вашего платежа. Несмотря на этот факт, мы обработали заявку и успешно завершили обмен. Хотели бы попросить в будущем отправлять именно те токены, которые указаны у нас на сайте.

Здравствуйте, Виктор, Ваша заявка сейчас зависла в обработке у платежной системы. Мы проверяем состояние каждые пять минут и держим ее на контроле. Эта ситуация неприятна для обеих сторон, мы прикладываем все возможные усилия, чтобы Ваш обмен завершился как можно скорее. На данный момент, пока платежная система не отдаст нам окончательный статус, мы не можем предпринимать каких либо действий по этой заявке, потому что Вам может пройти выплата. Просим набраться немного терпения, всю актуальную информацию в любой момент времени Вы можете получить в чате технической поддержки.Претензия снята

Денег все еще нет.Претензия возобновлена

Виктор, мы все еще ожидаем пока заявка выйдет из обработки у платежной системы. Этот процесс может занять какое-то время. Просим немного подождать, как только у нас появится актуальная информация по Вашему обмену мы обязательно дадим Вам знать как в публичном поле, так и отдельным сообщением Вам на почту. В чате технической поддержки мы также Вам обрисовали всю ситуацию.Претензия снята

Денег все еще нет.Претензия возобновлена

Так и не пришли.

Виктор, мы все ожидаем ответа от платежной системы. Пожалуйста, наберитесь терпения.Претензия снята

Так и не пришли.

Так и не пришли.Претензия возобновлена

Виктор, Ваша заявка успешно выплачена в полном объеме. Просим удалить претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Алекс, Просим воздержаться от ненормативной лексики. Вы создали направление Сбербанк на Btc. Курс по заявке фиксируется на 30 минут. Заявку вы создали 12.09.2023, 07:11:12 (МСК). В 12.09.2023, 07:27:51 (МСК) был подтвержден приход средств и заявка ушла на выплату. Заявка выплачена Вам 12.09.2023, 07:47:26 (МСК). С согласно нашему пользовательскому соглашению, возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 5% от суммы обмена (пункт 9.3.3). На данный момент Ваша заявка успешно выплачена, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Отдельно отметим, что перед созданием заявки Вы согласились с условиями обмена и нашим пользовательским соглашением.

Какая такая заявка прошла? Я просил подвтреждения через ТП,она прошла вовсе не автоматически, а до ее подверждения я просил отмены, это не то что бы соблюдение всех правил вами, а просто человечки плохое отношения к вашим же покупателям, зачем вы вообще пишите всю эту чушь, что заявка уже прошла к тому времени и тому подобное ) это ведь не так, а сейчас выкручиваетесь сводом правил, тут все от отношения к покупателям зависит, лично ко мне вы показали свое отношение долеко не в лучшей форме

Алекс, 1. Обменный пункт обязан следовать регламенту. Согласно пользовательскому соглашению возврат средств по заявке осуществляется пользователю согласно пункту 9.3.3. 2. В чате вы не дали согласие на возврат средств, поэтому Ваша заявка была выполнена.

В чате мне просто написали что уже поздно отменять, хотя я видел что заявка еще не была обработана что вы чушь то несёте

Алекс, проверили в чат, нигде в диалоге "поздно отменять" не фигурирует. Вам сказали, что "Вы оплатили и заявка выплачивается", а также прислали Вам пункты пользовательского соглашения 9.3.1, 9.3.2, 9.3.3 (пункты пользовательского соглашения касающиеся возврата средств пользователю) . Вы выразили свое недовольство нашим регламентом, но не дали согласие на возврат. Как следствие заявка была Вам выплачена.

Здравствуйте, Евгений, Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой, мы ежедневно стараемся улучшать улучшать качество обслуживания клиентов.

Здравствуйте, Евгений, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем обменном сервисе. В любом случае большое спасибо, что дали обратную связь, мы примем все необходимые меры и все проверим. Отдельно отмечу, что на карту мир выплаты производятся с помощью сторонней платежной системы, мы уведомляем об этом пользователей как на сайте мониторинга, так и перед созданием обмена. Платежной системе не удалось совершить перевод на Вашу карту, поэтому были запрошены другие банковские реквизиты. На данный момент мы видим, что Ваш обмен завершен успешно. Еще раз примите наши искренние извинения от лица платежной системы и нашего обменного сервиса за сложившуюся ситуацию. Очень надеемся, что Вы к нам еще заглянете.

Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Приносим свои извинения за доставленные неудобства, Ваш платеж подвис в обработке. В течение часа постараемся решить проблему.Претензия снята

Ваша заявка успешно выплачена. Приносим извинения за доставленные неудобства

Да, действительно, заявка оплачена! Долго в этот раз, но всё на месте!

Здравствуйте, Human, Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Возникли небольшие технические неполадки, когда вы создавали заказ. Проблемы технического характера были оперативно устранены, мы готовы предоставить Вам реквизиты и провести обмен.

Здравствуйте, Кирилл, Мы столкнулись с некоторыми техническими затруднениями связанными с сетью BTC. Время на выплату составляет немного больше, чем мы транслировали изначально, уверяю Вас что это частный случай. Наши специалисты занимаются устранением этой проблемы. Так как мы не отправили BTC в указанные сроки, а вы не захотели ждать, мы произвели Вам возврат средств в полном объеме. Обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед Вами, квитанцию мы отправили Вам на почту.Претензия снята

Компенсация будет?

Здравствуйте, Клиент, Вы создали заявку по направлению Qiwi(RUB) на BTC ( 20.07.2023, 12:38:52 по МСК), перед созданием обмена Вы согласились с условиями обмена, где мы Вам транслировали, что время выплаты BTC составляет от 15 - 90 минут. Оплата от вас поступила 20.07.2023, 12:39:38. Претензия Вами оставлена 20.07.23 12:56 по мск. В чате тех. поддержки Вам также ответили, что постараются осуществить выплату быстрее, но согласно регламента Вам транслировали временные рамки от 15-90 минут. Ваша транзакция уже в сети, просим удалить претензию. Так как нарушений со стороны обменного пункта не зафиксировано. Обмен произведен в рамках регламента.

Ничего удалять не буду,пока вы своё хамство не уберёте в ящик..

Клиент, Ваша заявка успешно выплачена в рамках регламента, который мы Вам транслировали перед созданием заявки (Весь обмен занял 30 минут). Мы проверили все чат технической поддержки, Вам отвечали культурно и не хамили. Просим удалить необоснованную претензию.

Бред

Просим администрацию bestchange вмешаться. Обменный пункт не имеет обязательств перед данным пользователем. Обмен был совершен согласно установленного регламента.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка успешно выплачена, согласно нашего регламента.

Вместе с моим аккаунтом.. не меняйтесь тут ...

Алексей, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку на нашем сайте, предоставьте данные, что именно у Вас произошло.

Комедию не ломай ,грязный биток у вас. Не рекомендую вам для обмена

Алексей, мы проверили информацию, Ваш кошелек приобрел высокий Risk Score не из за нашей транзакции.

Из за вашей !!!!

Не меняйтесь тут!!!!

И помните, у них в правилах указано, что жителям РФ запрещено пользоваться данным обменном. Равно как и США, Украины и др.

Здравствуйте, Сергей, Мы не смогли Вас идентифицировать как клиента нашего сервиса. Просим удалить отзыв, так как обмен Вы у нас не совершали.

Я совершал у вас обмен. Возможно, с других реквизитов, но это и не суть - дело в том, что это правда.

Возможно, вы хотите сказать, что вы не делаете подобных блокировок? Я всегда успею доказать свою правоту, сейчас мне интересна ваша позиция.

Сергей, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку на нашем сайте, предоставьте данные, мы уточним информацию. Без нее мы не можем идентифицировать Вас как клиента нашего сервиса.

Ребят, вам уже и так всё понятно? P.S. Администрации альфабита - спасибо вам за прекрасные дни по восстановлению кошельков и тд.