Обменник

AlfaChange

Здравствуйте, Уважаемый Дмитрий! Произошел некоторый технический сбой(от чего никто не застрахован), в силу чего Вы решили воспользоваться этим и выиграть на разнице курсов обмена. Направление было отключено, в поддержке нашего сайта Вам было предложен возврат средств по Вашей заявке. Ждем обращения на почту и предоставления реквизитов для возврата. Если возникают какие-либо вопросы, рекомендуем ознакомиться с правилами обмена на нашем сайте. Если вопросы по обмену по прежнему остались, Вы всегда можете связаться с нами любым удобным для Вас способом!

Значит никакой пользы я из вас не доставал, если ваш обмен не доступен, зачем вы открыли реквизиты для оплаты, и главное пересчет делают на данный момент, уже час прошел после создания.

Уважаемый Дмитрий, мы изначально после Вашего обращения предложили решение по Вашей заявке. Причину объяснили. Напишите, пожалуйста, на нашу почту и предоставьте реквизиты для возврата.

Я вам тоже все доступно объяснил, что вы пересчитываете так как хотите, ошибки по созданию не было, доступ был открыт, реквизиты для оплаты открыты. И дальше пересчитывают как хотят. Сначала говорили что переведут одну сумму, теперь опять пересчет

Уважаемый Дмитрий, вынуждены повториться, что по Вашей заявке будет совершен возврат. Ждем предоставления реквизитов для возврата.

Послушайте, я клиент, а не вы. Мне возврат не подходит. Вы сами все перекрутили как вам выгодно. Это все не профессионально. Сначала предложили пересчитать через час, сейчас вообще обмен. А через время вообще откажете возврат? Вы издеваетесь

Уважаемый Дмитрий, сумма перевода, которая была предложена Вам, только на момент этого предложения. Вы не согласились с предложением. Курс вырос, Вы говорите, что теперь согласны. По Вашей заявке будет осуществлен возврат. Отметим, что при создании заявки Вы ставите галочку, что согласны с правилами нашего сервиса(а именно пункт правил 4.5.7). В таком случае, будьте добры соблюдайте правила с которыми лично Вы согласились. Если же Вы не были согласны с данными правилами, то не было необходимости ставить галочку и создавать заявку.

Вы отменили мой обмен, предложили актуальный курс на момент конфликт, к чему тогда вообще ваш обмен, ваши 15 минутные фиксации и т.д. Ваш 4.5.7 Отказать пользователю в предоставлении услуг с объяснением причин. И какая причина? В том что вы ошиблись? Ваша программа считала не правильный курс? Вы открыли мне реквизиты оплаты? Вырос курс или упал. Я как и все не собираюсь платить за ваши ошибки

Вы не объяснили причины. Согласно этому пункту в правилах, вы должны это сделать. Якобы я решил сыграть на разнице курсов - это ваша выдумка и домыслы, я понятия не имею о чем вы. Но теперь действительно возврат мне очень не выгоден, и вы решили этим воспользоваться, лишив меня части денег

Уважаемый Дмитрий, произошел некоторый технический сбой, неверный расчет курса, по причине чего направление было отключено. Вам изначально предложили возврат. Ждем предоставления реквизитов для возврата.

Вы больше часа меня путали, после чего предложили возврат. Из-за этого я теряю деньги. Доплатите мне тогда мои потери. Вы могли бы в ту же секунду, сразу после того как я создал заявку, предложить мне возврат. Но вы тянули время, теперь я теряю деньги, из-за того что за это время курс сильно изменился. Пока мне только кажется, что вам захотелось меня проучить, так как вам кажется, что я пытался на вас заработать. Получается, в этом вы можете обвинить любого пользователя, и поспособствовать его потере денег

Уважаемый Дмитрий, сразу после Вашего обращения в поддержку в 15:18 по МСК, Вам в поддержке написали о возврате средств по заявке в 15:19 по МСК, где сразу же уточнили, что необходимо сделать для возврата. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Если вы такие открытые и честные, почему очистили чат с поддержкой на сайте? Вам есть что скрывать? Объясните всем почему вы отказали мне в обмене? И почему за ваш ошибку должен нести убытки я? Если вы предоставляете услуги обмена

Почему если заявка была ошибочной то были открыты реквизиты?

Дмитрий, чат не очищается, Вы завершаете чат если закрываете актуальную страницу, в которой вели диалог или длительное время отсутствуете. Мы сообщили Вам информацию по Вашей заявке сразу после её создания. Вы отказываетесь предоставлять реквизиты для получения возврата средств и лишь обвиняете нас, что за время общения у Вас возникают издержки. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Странно, что это только на вашем обменнике удаляется чат после закрытия. Вы тянули время. И вы не сразу меня проинформировали об ошибки. Статус заявки был оплачен в 14.09 А ваше сообщение я получил на почту через 10 минут. Это вы не тянули время?

А чат очистили вы, потому что я страну и не обновлял

Дмитрий, в данный момент Вы пытаетесь надумать новые обвинения, обвиняя в удалении Вашего чата. Чат закрывается если Вы закрываете актуальную страницу. Вы всегда можете начать новый чат. После поступления оплаты по Вашей заявке, Вы были проинформированы о её статусе. Ожидаем реквизиты для осуществления возврата средств.

Это вы пытаетесь сплавить спор и выйти сухими из воды. Обвинили меня в каком-то заработке, тянули время. Ну так если курс был ошибочный, пересчитай следующий который был (не ошибочный) и переведите мои средства.

Дмитрий, Вы хотите сказать, что согласны с обменом по актуальному курсу на текущий момент, всё верно? Если Вы говорите о перерасчёте курса заявки на актуальный, то свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. В ином случае, мы ожидаем с Вашей стороны реквизиты для осуществления возврата средств по Вашей заявке.

Я специально выбирал обменник с фиксацией курса. Согласился с вашим курсом. Создал заявку, начал обмен. После вы мне предложили пересчёт (пересчет или возврат, пусть так, доказательств у меня теперь нет) Пересчёт при фиксации курса - это нонсенс! Значит вы не фиксируете курс, обманываете людей А потом, когда я согласился на тот пересчет, вы мне отказали Обвинения выдумываю не я, это делаете вы, вы ведь в первом же ответе обвинили меня в попытке заработать на разнице курсов

Дмитрий, на момент когда мы обратились к Вам, Вы отказались от предоставленных Вам вариантов. В связи с Вашим отказом от актуального курса обмена, мы вынуждены осуществить возврат средств по Вашей заявке. Ожидаем предоставление реквизитов для осуществления возврата средств.

А ваш возврат я вам сказал что с моей стороны нарушений нет, когда вам стало не выгодно вы просто отменили мне обмен. И обвиняете меня в каком-то заработке. Хотя это вы на мне заработали

А потом еще тянули время

Дмитрий, мы настоятельно рекомендуем Вам вновь ознакомиться с правилам обменного сервиса, а именно: 4.1.9 и 4.5.7 Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Я согласен с курсом который вы мне предложили ранее. Ранее это не на данный момент. А то что вы дальше высчитываете курс только подтверждает то что вы хотите наживаться и для вас это дело принципа. Если ваш курс на тот момент был ошибочный, значит поменяйте мне по следующему, который был уже не ошибочный. Вы мне утверждаете что я тяну время, хотя в чате с вашей поддержкой общался не больше 20 минут, и ваш оператор тоже тянул время, а ваше уведомление получил об ошибки через 10. Кто в этом случае тянет время? А как открылся спор на бесте так вообще ответы моментально приходят В чем смысл ваших Фиксированых курсов ?

Дмитрий, Вы самостоятельно отказались от предложенного Вам курса на момент написания. Курс валют находится в постоянном изменении. Всё время с Вами активно вели диалог и не игнорировали Ваши сообщения. Ждем предоставления реквизитов.

Потому что меня возмутили ваши ошибочные курсы и то как вы срочно решаете эти проблемы. Если был ошибочный почему у меня были активны реквизиты?

Уважаемый Дмитрий, сразу после Вашего обращения в поддержку в 15:18 по МСК, Вам в поддержке написали о возврате средств по заявке в 15:19 по МСК, где сразу же уточнили, что необходимо сделать для возврата. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Почему я обращаться должен был, если вы закрыли направление? Почему если обмен был закрыт я видел реквизиты?

Дмитрий, уже предоставили Вам всю информацию ранее. К сожалению, в данный момент диалог повторяется. Как и сказали ранее, ожидаем необходимых реквизитов на нашу электронную почту.

Он и будет повторяться пока мы не разрешим кофликт полностью

Дмитрий, Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Я вам тоже сказала, что согласен на курс следующий который был после ошибочного

Дмитрий, курс обмена, о котором Вы говорите, был актуален на момент написания, после чего мы получили отказ с Вашей стороны. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Вы уже все перекрутили как выгодно вам, заработали на мне, и пытаетесь сплавить на возврат. Вы прекрасно увидили скрины диалога с вашей поддержкой, как "быстро она хотела решить мою проблему" И время регистрации операции, когда вы ее могли б увидеть немного отличаеться со временим когда вы прислали статутс ошибки. Что выше тут доказывали что ну очень быстро все решаете

Дмитрий, Вы были уведомлены о статусе заявки на момент поступления оплаты с Вашей стороны. Ждем предоставления реквизитов.

Я был на сайте с момента создания, и меня никто не уведомил что будет ошибка. или то что неправильно посчитано. Я произвел оплату вовремя

Дмитрий, Вы были уведомлены о статусе заявки на момент поступления оплаты с Вашей стороны. Ждем предоставления реквизитов.

Если обмен был ошибочным, почему я оплатил по вашим реквизитам? Почему мне не закрыло обмен ? Почему не закрыло реквизиты? Почему статус не поменял до оплаты?

Дмитрий, ранее мы уже предоставляли ответы на все Ваши вопросы. Вы были уведомлены о статусе Вашей заявки в срок поступления оплаты с Вашей стороны. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Предоставьте мне доказательства ошибочного курса, и переписки с вашей поддержкой.

Дмитрий, вся информация, диалоги и курс обмена на момент создания заявки у Вас имеется.

Нет не имеется, вы переписку уже удалили, а правильного курса на тот момент я так и не увидел

Тем более заявку на мой обмен по ссылке вы уже удалили. Подчисти все за собой

Дмитрий, никто не удалял переписку с Вами. Мы уже говорили Вам, что диалог завершается на момент закрытия страницы или чата. Вы можете войти в личный кабинет на нашем сайте и найти Вашу заявку на обмен и всю информацию. Данная информация не удаляется. Ваша заявка находится в статусе "ошибочная заявка" и не была удалена. Просим Вас не бросаться подобными обвинениями и вести себя более корректно.

Нет чата с поддержкой, я веду себя корректно, и мои обвинения обоснованы.

Дмитрий, Вы завершили чат закрыв страницу на которой вели диалог. Чат не удаляется или не очищается с Вами намеренно, как утверждали Вы ранее. В случае необходимости, мы также предоставим всю информацию на рассмотрение администрацией bestchange.

Обменник сам решает, на момент получения курс был ошибочным или нет. Если обменнику не выгодно то будет ошибочный.

Дмитрий, при создании заявки Вы подтвердили что ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Я вам сделал предложение, решить конфликт на средних условиях

Дмитрий, мы также предоставили условия решения возникшей проблемы и предоставляли их с момента Вашего обращения.

Вы не считаете что виноваты в этом споре и не идете на решение конфликта на общих условиях, а только на ваших

Дмитрий, при создании заявки Вы подтвердили что ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Вы уведомили об ошибке после поступление средств, если курс был ошибочный почему вы не сообщили мне об этом перед оплатой?

Дмитрий, хотим заметить, что Вы не обращались к нам до момента создания заявки и оплаты. При создании заявки на обмен, Вы подтвердили, что ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

А почему я должен у вас уточнять о статусе моей заявки после создания? Если заявка создана и открыты реквизиты, с какой целью мне обращаться в поддержку?

Дмитрий, реквизиты для оплаты предоставляются автоматически. при создании заявки на обмен, Вы подтвердили, что ознакомлены с правилами обмена на нашем сервисе. Вам будет совершен возврат полной суммы с учетом Вашей комиссии, которую Вы потратили при переводе на наши реквизиты. Ждем предоставления реквизитов.

Но если вы знали что ошибочная заявка почему сразу после создания меня не уведомили? Вы же понимаете что вы предоставили реквизиты для оплаты. 4.5.7 Отказать пользователю в предоставлении услуг с объяснением причин. Вы отказали после оплаты. Зачем предоставлять реквизиты если вы посчитали ошибкой заявку? Допустим даже автоматически. Но сообщит сразу нужно было. а не когда к вам пришли мои средства

Дмитрий, мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. У Вас не получилось заработать на ошибочном курсе валют. Вы изначально понимали, что курс обмена рассчитан неверно и намеренно создали заявку на обмен. Но увы, хитрый план не удался, дураков на рынке нет. Технические неполадки бывают абсолютно у всех без исключения. Вам сразу же был предложен возврат средств на Ваши реквизиты в размере той суммы, которую Вы отправили нам. Возврат без идентификации и без комиссии. Согласно пункта 4.5.7 правил ОП, Обменный сервис имеет право отказать пользователю в предоставлении услуг с объяснением причин. С правилами обмена Вы были ознакомлены перед созданием заявки на обмен. Просим Вас предоставить реквизиты для возврата средств и на данном этапе прекратить спор. Благодарим за внимание.

Вы обвиняете меня непонятно в каком заработке, и не соблюдаете даже свои правила.

Я вас просил предоставить мне правильный курс на тот момент, вы ответили отказом

Дмитрий, рекомендуем Вам вновь подробно ознакомиться с правилами нашего сервиса.

Уже знаком

Дмитрий, Ваши слова являются ложными. После Вашего обращения, с нашей стороны был предоставлен вариант с перерасчётом курса обмена на актуальный, но Вы отказались. Ранее Вы сами упоминали о предоставляемом нами курсе обмена, теперь же указываете что мы отказали Вам в данной возможности.

На просьбу предоставить подробную информацию вы мне отказали. Информацию по курсу на момент создания и чат с поддержкой

Дмитрий, Вы говорите, что Вам было отказано в возможности обмена по верному курсу. Мы предоставляли Вам расчёт и возможность осуществления обмена по верному курсу на момент обращения.

Лучше б вы предоставили возможность сообщить вовремя об ошибке. А информацию чата и курса вы мне не предоставили.

Дмитрий, информация Вам была предоставлена на момент поступления оплаты. Ожидаем информации с Вашей стороны по электронной почте.

Информация об ошибки была предоставлена после получения, почему я не был предупрежден об ошибочной заявке до оплаты?

Дмитрий, возврат средств по Вашей заявке был успешно осуществлён на указанный реквизиты и в полном объёме.

Я спор не закрою до вмешательства бестчендж

Дмитрий, ситуация по Вашей заявке была решена, возврат средств осуществлён на предоставленные реквизиты в полном объёме. Возобновление претензии является необоснованным и не имеет смысла.

Все имеет Вы мозги мне про**** весь день, нервы и время и хотите что б спор был закрыт. Вы отменили обмен потому что вам было не выгодно и предупредили об ошибки после моего обращения.

Дмитрий, в данном случае, лишь Вы виноваты в длительности решения возникшей ситуации. Мы запросили кошелёк для получения возврата средств при первом обращении.

Я запросил возврат, исключительно потому что переживаю что если вас уберут из бестчендж то мне никто не вернет средства мои. Я тоже вам много чего предлагал, а достаточно было выплатить то что мне принадлежит. А не рассказывать сказки про заработки и тд.

Дмитрий, мы прекрасно понимаем Ваше недовольство. У Вас не получилось заработать на ошибочном курсе валют. Вы изначально понимали, что курс обмена рассчитан неверно и намеренно создали заявку на обмен. Мы вернули средства, которые принадлежат Вам. Сказки и надуманные обвинения в наш адрес пишите исключительно Вы.

Предоставьте доказательства ошибочного курса и факта моего заработка? Правильно вернули, но не все. Спор будет открыт пока вы все не возместите

Дмитрий, средства Вам были возвращены в полном объёме. Вы вновь пишите откровенную лож в своих сообщениях.

Лож это ваш обменник. Я достаточно объясняю что произошло и в чем вы не правы

Дмитрий, мы также предоставили достаточно информации по Вашей ситуации. Ваши дальнейшие претензии в отношении нашего сервиса не являются обоснованными.

Все обосновано, спор еще не закрыт.

Дмитрий, спор по Вашей заявке не является актуальным. Если у Вас остались какие либо вопросы, Вы можете обратиться к нам любым удобным для Вас способом.

Я обращаюсь к вам. Ошибочный курс. Вы мне пол дня его уже предоставляете. У вас есть данные по моей заявке. покажите всем какие были цифры на момент создание заявки.

Дмитрий, Вы можете найти информацию по Вашей заявке в личном кабинете на нашем сайте. Не стройте из себя непонимающего человека. Вы осознавали какой курс обмена был ещё на моменте создания заявки.

А вы не стройте из себя святых. Я вас попросил предоставить мне информацию с вашего ресурса о моей операции. Это не супер секретная информация для обменника и человека который у вас производил обмен.

Дмитрий, Вы можете самостоятельно найти всю информацию. Возврат средств Вам был успешно осуществлён в полном объёме.

Это абсурд. Вы сами знаете что сделали ошибку и не признаете. Я назад попросил вернуть деньги потому что переживаю что вы мне и их не вернете после этого разбирательства

Дмитрий, мы дорожим своей репутацией и честны с нашими пользователями. Просим Вас не судить других по себе. С нашей стороны возврат был осуществлён в полном объёме с учётом потраченной Вами комиссии после её указания.

Ваша репутация на лицо. Почти 100 сообщений. За сегодня. А вопрос закрыт только в вашу сторону.

Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дмитрий, с нашей стороны возврат был осуществлён в полном объёме с учётом потраченной Вами комиссии после её указания. Мы имеем право отказать пользователю в совершении обмена. Никакого обмана или отказа в возврате средств с нашей стороны нет. Мы честно выполняем свои обязательства перед пользователями. Вам же рекомендуем читать правила перед совершением обмена и не пытаться заработать на технических ошибках.Претензия возобновлена

Дмитрий, с нашей стороны возврат был осуществлён в полном объёме с учётом потраченной Вами комиссии после её указания. Мы имеем право отказать пользователю в совершении обмена. Никакого обмана или отказа в возврате средств с нашей стороны нет. Мы честно выполняем свои обязательства перед пользователями. Вам же рекомендуем читать правила перед совершением обмена и не пытаться заработать на технических ошибках.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Данный сервис не имеет к нам никакого отношения. Наш сайт https://alfachange.net

Мошенники прикрываются вами и разводят людей по схеме р2р

Александр, мы и администрация bestchange боремся с мошенническими сайтами. Благодарим за бдительность.

Здравствуйте, Sergii, В данный момент наблюдаются перебои в работе Украинских банков. Мы обратимся в тех поддержку нашего банка для уточнения вопроса по Вашим переводам, свяжемся с Вами как получим ответ. Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Анатолий, Напишите номер Вашей заявки. Для более быстрого разбирательства в Вашей проблеме напишите в чат тех поддержки на нашем сайте или на почту [email protected]

Здравствуйте, Sergei, Напишите номер вашей заявки. Для более быстрого разбирательства в вашей проблеме напишите в чат тех поддержки на нашем сайтеПретензия снята

8031720 вот и в чат писалПретензия возобновлена

Sergei, номер заявки на нашем сайте состоит из 14 цифр. Пришлите ссылку на сайт, на котором совершали обменПретензия снята

Здравствуйте, Ivan Berest, мы не нашли заявок с Вашей почтой. Пожалуйста, свяжитесь с нами в чате тех поддержки для уточнения подробностей Вашей заявки.Претензия снята

#7998162 номер оффера почту эту же указывал при обращенииПретензия возобновлена

Ivan Berest, заявок с таким номером у нас не существует. Номера наших заявок состоят из 14 цифрПретензия снята

Извиняюсь, это фишинговый сайт, подайте жалобу на него [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Приветствуем, Ivan! Вы совершили обмен на мошенническом сайте. Мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами. Ссылка на фишинг удалена во избежание перехода по ней других пользователей. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Когда я стал выставлять эти претензии оператор обвинил меня что я мелочный и ему не нравится как я себя веду.... но они ни разу не извинились и всякий раз требуют скрины... а обманывать на почти 5 usdt меньше с обмена 99usdt это как ???

Когда я сказал что оставлю соответствующий отзыв оператор написал --- оставь такой отзыв себе на очке.... ЭТО что??? как только я его прочел оператор удалил с чата я с таким встерчаюсь впервые BESTCHANGE обратите внимание на это !!

ЕСЛИ ПОСОМТРЕТЬ отзывы ниже то понятно почему у этого обменника такая репутация и то что оператор в чате ответил мне нецензурной бранью это говорит о "надежности" такого обменика НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Здравствуйте, Роман, Мы средства отправляем со сторонней платежной системы, в тех случаях, если средства клиенту не доходят в полном объёме мы доотправляем, если средства отправить невозможно, то делаем возврат той суммы, которая не поступила нашему клиенту. В Вашем случае средства были отправлены в почти полном объёме, из-за конвертации вашего банка мы не досчитали 62,62 Сом, что равняется 0,0057$. В свою очередь мы Вам предложили вернуть эти 0,0057$ на ваш кошелек. Мы приносим извинения за предоставленные неудобства, наш обменный сервис всегда готов выполнять свои обязанности на 100%. Что касается оскорблений со стороны оператора - предоставьте скрин переписки к нам на почту, администрация нашего разберется с ситуацией, если вы подтвердите подлинность своих обвинений. Но могу заверить, у нас работают профессионально обученные операторы, которые не позволят себе негативно выражаться в сторону клиентов.Претензия снята

Вы здесь на бест чейндж такие учтивые? почему оператор оскобляет в чате? вы прекрасно знаете о чем и оператор удалил сразу как я прочел в чате. я так думаю что тот оператор и что пишет здесь это одно лицо

Доплатите мне на карту сумму которую вы не оплатили !! это ваши проблемы что система ограничивает лимиты, почему сразу не отправили сумму указанную на странице обмена! даже после моей первой претензии вы отправляете меньшую сумму а потом говорите что это ограничения системы,, сначала говорят что конвертация но там с 99usdt была 4.87Usdt меньше !!

Доплатите мне на банковскую карту сумму которую вы не отправили!!!!

Роман, Мы сделали вам два платежа, разница в заявке составляет 62,62 Сом, что равняется 0,0057$, вы обманываете говоря, что на данный момент разница составляет 4,87 USD. Средства вам были доотправлены

Администратор BestChange просьба отреагировать на этот случай

Администратор alfachange после того как вы отправили мне в первый раз меньше на 4.87Usdt у вас на странице обмена светило что обмен успешно завершен..... Только после проверки поступившей суммы я обнаружил что там на 53 551 сума меньше это 4.87Usdt даже после этой претензии вы отправили снова меньшую сумму в первый раз вы сказали что это конвертация с банком но это не указывалось изначально, а второй раз вы говорите что там установлены минимальные лимиты системы, но это тоже не мои проблемы вы обязаны отправлять сумму денег которая указана на странице обмена, я получил меньше ! отправьте мне недостощую сумму на мою банковскую карту

Роман, Вам средства были отправлены в полном объёме. Проверьте зачисление

Администратор BestChange просьба отреагировать на этот случай

Здравствуйте, Роман, Верификация обязательное условие обмена в данном направлении. Об этом есть соответствующее уведомление на мониторинге и сайте. Верификацию проверяет сторонний специализированный сервис.

Здравствуйте, Екатерина, С прохождением верификации обычно никаких проблем не бывает, если делать всё правильно. Вы присылали некачественные фото удостоверения личности, поэтому система не могла распознать ваши данные.Претензия снята

В другом обменнике без каких либо проблем поменяла за 5 минут. Камера 48 МП, для других сайтов почему-то подходит качество фото, а для вашего нет!!!

Здравствуйте, Иван, По Вашей почте нет зарегистрированных заявок на нашем сайте.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз. Номер заявки #0804433. Все необходимые данные отправил вам в ТГ.

Иван, Номер заявки на нашем сайте состоит из 14 цифр. Проверьте пожалуйста внимательно, на каком сайте Вы делали обмен.

Всё перепроверил, сайт https://alfachange.pro/. Скриншоты отправил вам в телеграм @Alfachange_Suppor.

Иван, Наш сайт https://alfachange.net. Вероятно Вы нарвались на мошенников.

Здравствуйте, Amin, у нас такой платежный метод в направлении Visa/Mastercard USD, с вас спишется валюта отправки, к нам поступит USDT, после чего мы совершим обмен и отправим вам ту валюту, которую вы выбрали к получению. Если у вас остались вопросы, вы можете написать нам в чат тех поддержки, опытные специалисты нашего сайта вас проконсультируют.

Здравствуйте, Славик! Администрация сайта вправе устанавливать курс на свое усмотрение

Здравствуйте, Александра, Напишите на нашу почту или в чат поддержки. Вас проконсультируют по всем интересующим вопросам.

Здравствуйте, Олеся, Напишите на нашу почту или в чат поддержки, Вас проконсультируют по всем интересующим вопросам.

Здравствуйте, Владислав! При переходе на наш сайт через bestchange вы уведомлены о том, что мы требуем верификацию документов клиента

Здравствуйте, Евгений! При создании заявки мы уведомляем пользователей. Со своей стороны сделаем все возможное для вывода данных средств.Претензия снята

Здравствуйте, User! Свяжитесь с нами в чате поддержки, консультанты Вам помогут

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Orsrhoyskiy! Курсы меняются постоянно. Они могут отличатся от курса на мониторинге, синхронизация не моментальная

Здравствуйте, Влад! Данная процедура обязательна согласно правилам нашего сервиса. Пожалуйста, перед созданием заявки ознакомьтесь с условиями обмена.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья! Регистрация работает исправно, свяжитесь, пожалуйста, с тех поддержкой нашего сайтаПретензия снята

Связался, предоставил данные 4 часа назад, ответа ноль.Претензия возобновлена

Через горы проблем вернули деньги назад. Не рекомендую данный обменник к использованиюПретензия снята

Разобралась, что произошло: оказывается, у тронлинка только один кошелек главный, а второй адрес - не кошелек, а это смарт-контракт usdt trc-20. по ошибке ввела его. вопрос, зачем обменник отправил туда деньги, если он в курсе, что это название общего токена trc-20? могли бы и не отправлять, это раз. могли бы и отменить заявку, это два. Думаю, много пользователей так пострадало. И самое главное, саппорт никакущий - просто вопрос, а ничего внятного ответить не смог. взятки гладки, как говорится :( возможность есть отменить эту процедуру? читала, что тот, кто отправляет - может отменить транзакцию в течение 14 суток. Есть возможности как-то решить мой вопрос? или AlfaChange только рад получить денюжку на халяву?

Здравствуйте, Виктория! Ваша заявка выполнена, средства отправлены на указанный Вами адрес. Напишите в поддержку Вашего кошелька для решения данного вопроса. В случае необходимости дополнительной информации по транзакции обратитесь к нам на почту.Претензия снята

Здравствуйте, Олеся! Вы используете Rinkeby test network - это криптографическая тестовая сеть, ваши транзакции нереальны. Никаких денег вы нам не переводили. Это видно по вашим скриншотамПретензия снята

Здравствуйте, Jamoliddin Safarkulov! Свяжитесь с нашей тех поддержкой. Вы можете написать нам на почту [email protected] или в чат тех поддержки на странице нашего сайта. Оплата от вас не поступала.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор! Напишите нам на почту для возврата средств. Средства будут возвращены в полном размере.

Это не решает проблемы, у вас стоит ложная информация, по этому прошу претензию не убирать. Проблема не в возврате, а в некомпетентности вашей поддержки и в ложной информации. Я потерял время из-за вас, еще и саппорт пытается объяснить мне что я не прав при том, что все очевидно.

Егор, Подскажите, пожалуйста, о каком направлении обмена идёт речь? Администрация обменного пункта, просим не снимать претензию до урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

USDT ERC 20 - Тинькофф, сделайте им замечание или пусть уволят их саппорта, я вижу уже добавили значок "отправляет через сторонние сервисы". саппорт пару минут назад сказал, что такого вообще не существует и чтобы я внимательно читал. такого еще не видел, деньги я верну, дело в некомпетентности и ложной информации

Чисто время с вами потерял и нервы.

Егор, Ваши 40 USDT возвращены на предоставленные реквизиты. Нам жаль, что Вы потеряли время.

Прошу администрацию выдать предупреждение для обменника AlfaChange, чтобы у других клиентов не было такой ситуации.

Егор, Вопрос так или иначе был закрыт. К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор! Вы создали заявку на обмен в количестве 11 ЕТН, но перевели нам меньше минимальной суммы: 0.005532988 ЕТН, тем самым вы нарушили правила обмена нашего сервиса. Больше никаких средств от вас не поступало.Претензия снята

У меня на метомаске было 11,9ETH,а максимум позволили перевести 10,5 я думал сделается пересчёт автоматом.Оплатите это количество ETH или вышлите мне их обратно.

Виктор, Вы нам не оплачивали такие суммы

Но у меня они ушли на ваш адресс

Виктор, посмотрите на транзакцию по ссылке: https://etherscan.io/address/0xdd4d94b5674e63026a079509075c6f7c54d413cc от вас поступило 0.005532988 1 час 40 минут назад. Больше никаких платежей от вас не поступало. Напишите в тех поддержку метомаска. Если у вас остались вопросы, свяжитесь пожалуйста с нами в чате тех поддержки или по почте

0,00553ETH у меня ушло на ваш адресс

От вас поступило 0.005532988. Минимальная сумма обмена в выбранном вами направлении 0,3 ЕТН. Вы нарушили правила обмена нашего сервиса. Свяжитесь с нами в чате тех поддержки!

Я неправильно записал ,я указал 11,а это я так понимаю $. Просто я новичёк в этом ,я прошу прощения за мою ошибку

Подскажите пожалуйста как связаться с тех поддержкой

Виктор, зайдите на наш сайт напишите в чат. Либо напишите нам на почту [email protected]

Здравствуйте, Ринат! Обмен был совершен на ту сумму, которая к нам поступила. От вас поступило 0.00093 btc Вот ссылка на транзакцию по вашей отправке: https://www.blockchain.com/btc/address/3DWPWwgiM6zDhu9obJP8bAXtnDKRk2dFBg Вы скорее всего выводили средства с биржи и Вы должны понимать, что с вас биржа взымает комиссию за переводПретензия снята

Здравствуйте, Юрий! Иногда случаются задержки с зачислением средств. Простите за предоставленные неудобства.

Можно изначально отправить сообщение, что что-то пошло не так, а так заявку удалили, оплаты не было, до свидания! В данном случае не я вас должен беспокоить, а вы меня извинениями и выяснением в чем причина. Ранее менял крипту у них вроде норм было, спасибо... Не рекомендую! ЗЫ пока ждал деньги (долго) зашел на страницу на их сайте "Гарантии", там штиль, пусто, так и вышло...

Здравствуйте, Андрей! Мы отправили средства с биржи, статус вашего вывода "В процессе". Пожалуйста ожидайте. Мы связались с нашей биржей для скорейшего решения данной проблемы и ждем ответа от нихПретензия снята

Я из за вас сижу и теряю свои деньгиПретензия возобновлена

Андрей, Мы со своей стороны делаем все, что бы средства вам были отправлены, пожалуйста ожидайтеПретензия снята

Причём несколько раз проверял, что выбранный источник списания в RUB А счёт выставляют в KZ

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Обменный пункт принимает средства через сторонние платежные системы, об этом есть соответствующая метка.Претензия снята