На Главную
Обменник
Alfacash
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 850
Номер обмена 593401. Жду поступления денег уже полтора часа. ETH -> USDT
Здравствуйте, Alexey! Ваш заказ был автоматически завершен нашим сервисом. Подтверждение платежа: https://etherscan.io/tx/0x6bc2e4530a93e6fb47c2360e8943f4bd6673e64aec03ee245c7748f562afcf90 Как Вы могли заметить, на данный момент сеть ETH перегружена. Достаточно дождаться подтверждения сети и получения средствПретензия снята
Номер заказа 593054 время заказа 20:59 время перевода денег 21:01 списаны с кошелька в 21:15 приходит сообщение - Ваш заказ #593054 был автоматически отменен, т.к. не был оплачен в течение 15 минут. Что за бред? Деньги списаны с баланса, есть скрины.
После отзыва зашевелились и нашли что был платеж, съехали на шлюз яндекса, не рекомендую этот обменный пункт, лучше потерять пару рублей, но обменять без головняка. Деньги вернули, потерял 45 минут и ни копейки компенсации, берегите свои нервыПретензия снята
На данный момент действительно есть перебои с работой платежного шлюза яндекса. Проблема будет устранена в ближайшие 2 часа. В ходе диалога с клиентом, платеж был проверен и статус заказу восстановлен, а так же продублирована информация о том, что первый входящий платеж будет задержан на 12 часов (данная информация отображена перед оплатой заказа) Клиент запросил возврат средств. Средства в полном объеме были возвращены.
Оплатил счет в битке. Через мин 20 прошло 2 подтверждения и заявка сменила статус на выполнено на сайте. Деньги с моего кошелька ушли, но на счет телефона так и не поступили. Написал заявку в поддержу им. жду уже часа 2 и ничего. Никто даже не ответил. Худший обменник!!! Мало того, что комиссия 35%, так еще и просто кинули ничего не перечислив!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений! Выясняем детали Вашего заказа.
Евгений, Ранее служба поддержки предоставила Вам ответ в тикете, а так же продублировали информацию на Ваш email.Претензия снята
Евгений, приветствуем! Подскажите, Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Нет, не получилПретензия возобновлена
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Клиент оповещен о проблеме, на данный момент мы ожидаем ответа. Претензию не снимаем до разрешения ситуации с заказом.
Деньги только что получил. спасибо. Но жалко,что так подпортили сразу о себе мнение ввиду всех этих разбирательств.Претензия снята
Евгений, Наш сервис полностью автоматизирован, средства отправляются именно на те реквизиты, которые указывает клиент. Как Вы могли заметить, в заказе была ошибка оператора сот. связи, и именно по этой причине, средства так и не были Вами получены во время. Примите наши извинения за задержку в получении платежа!
Работают быстро, но при первом обмене пришлось ожидать 12 часов. За это время курс изменился, сумму пересчитали, и она оказалась меньше, чем в заявке.
Здравствуйте, Любовь! Благодарим за отзыв, позвольте пояснить по данной ситуации. Ваш обмен ЯД на Лайткоин был совершен в рамках регламента, только первый входящий платеж ЯД удерживается (холд) на 12 часов, зачем курс обновляется, и совершается выплата - курс может быть выше или ниже на момент снятия холда, от нас это не зависит. Вы были предупреждены об этих условиях обмена перед оплатой, полный текст предупреждения был таким: "По соображениям безопасности первый входящий платеж будет задержан на 12 часов. Курс обмена будет обновлен в момент завершения заказа. Процент комиссии обновляться не будет. Следующие платежи будут обработаны немедленно." Все последующие Ваши входящие платежи с кошелька ЯД, оканчивающийся на *937, будут выполняться в автоматическом режиме. Просим Вас помнить об этом и благодарим за понимание.
Ситуация такая- перешла на сайт видя курс обмена 4,731 лайткоина за бтк кэш, создала заявку на сумму 16 бтк кэш , так как впервые пользовалась данным обменником не поняла , что из заявленного курса обменник берет 1% , но в чате спросила, получу ли я по курсу с заявки, на что мне ответили , да конечно получите.В итоге по курсу 4.731 я должга была получить 123 лайткоина, но получила 122, получается мне обменяли по курсу 4.69 , что далеко не выгодный курс на тот момент.И я спокойно могла поменять в других обменных пунктах по нормальному курсу.Т.е будет правильно, если данный обменник будет выставлять курсы , по которым клиент реально будет получать средства.
Здравствуйте, Резида! Все расчеты наш сервис предоставляет при оформлении заказа. Каких либо "скрытых" комиссий у нас нет. Разницу сумм/курсов с бестченж всегда можно сравнить: www.alfacashier.io/exchange_new/bitcoincash/litecoin/ https://www.bestchange.net/bitcoin-cash-to-litecoin.html Как Вы могли заметить, разницы в суммах к получению нет. https://www.bestchange.net/help.html - Здесь Вы можете найти информацию как правильно использовать данный сервис. Расчеты и скриншоты по заказу были предоставлены Вам в LifeChat. Вынуждены передать данный кейс на проверку сотрудникам bestchange. Претензию не снимаем.
Приветствуем, Резида! Комиссия указана как в мониторинге, так и на сайте обменного пункта на всех стадиях оформления заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В течение часа не отправляют деньги
Hello, Nikita! "Your order will be processed manually within 24 hours. On working days processing usually takes about 2-4 hours." - https://www.alfacashier.com/exchange/nem/sberbank https://www.alfacashier.com/support https://www.alfacashier.com/ru/support Your order has been completedПретензия снята
Около 3 часов не приходит зачисление, а на почту пришло подтверждение что средства посланы. Приобретал XRP с банковской карты
Средства все еще не поступили
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Тимур! Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки наших партеров Simplex по данному вопросу. https://simplex.com/support/ Также Вы можете обратиться в лайв-чат, находящийся справа внизу и задать вопрос о том, где Ваша оплата. Им будет достаточно знать Ваш email, который использовался для транзакции.Претензия снята
Не получается обновить пароль. Пишет Доступ к ресурсу ограничен т.к. сайт https://www.alfacashier.com заблокирован Саратовским судом.
Здравствуйте, Сергей! В данный момент мы занимаемся этой проблемой. Если у Вас ограничен доступ, то в качестве зеркала, Вы можете использовать alfacashier.io вместо alfacashier.com Вам достаточно в ссылках на почте поменять домен .com на .io Хотим отметить, что это временная мера. Приносим извинения за неудобства!
My order id: 580300 was not complete automatically, but I need bitcoins asap. No reply from support.
Hello Serg, Your order was completed within 35 minutes after the payment was completed, XRP orders are due to additional checks sometimes. We apologize for any inconveniences, your order is completed.Претензия снята
Credit card EUR to Bitcoin Cash не совпадает курс с реальным на 1,5%
Здравствуйте, Alex! Благодарим за внимательность. Проблема исправлена. Курс на данный момент на buy.alfacashier.com выгодней чем на bestchange. проблема состоит том, что это сторонний провайдер и точные курсы мы не можем получить, в связи с чем, регулируем вручную данные направления: Visa/Mastercard EUR Visa/Mastercard USD
Курс Крипты представленный на Bestchange не совпадает с реальным курсом обменника по EUR на несколько процентов
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex! Несоответствие курсов исправлено. Благодарим!
По прежнему очень большое несоответствие курсов на бесте и на обменнике! Судя по отзывам, данная проблема имеет место быть давно и обменник намеренно вводит в заблуждение. Прошу администраторов bestchange убрать данный обменник из списка, пока оне не устранят проблему.
Здравствуйте, Андрей! Проблема ранее была устранена. Если у вас есть пример разницы в курсах по какой либо из валютных пар, предоставьте его пожалуйста. Обязательно исправим. Благодарим!
Хотел обменять ETC --> BTC, показывает на бестчженже лучший курс, но по факту, курс не соответствует действительности и далеко не в пользу клиента.
На бестченже за 12.2 ЕТС дают 0.00983090, На сайте по факту за 12.2 ЕТС дают 0.00937014
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, R! bestchange отображает курс для 1 BTC, для расчета курса для другой суммы Вы НЕ можете просто перемножить сумму на курс, так как есть статичные комиссии, которые вычитаются и курс получается строго к 1 BTC. Bestchange.ru выдает курс для 1 BTC и он верен для данной суммы, все что выше/ниже имеет уже другой курс. Невозможно! сделать точный расчет рейта для любой суммы обмена. Поэтому всегда проверяйте курс для нужной Вам суммы на https://www.alfacashier.com
Хорошо, как скажите. И это была не жалоба, а просто комментарий. До этого я около десяти раз пользовался вашим обменником в этом направлении - всегда четко и курс соответствовал заявленному на бестченже. И я ничего не перемножаю, я лишь просто вбил в калькулятор нужную мне сумму и увидел результат. Кто и как там считает или перемножает и относительно чего - мне все равно. Хоть в попугаях считайте. Повторюсь: около 10 раз пользовался именно в этом направлении - все было четко! Но, сегодня что-то сломалось :-) Вопрос закрыт.
Приветствуем! Обменному пункту было сообщено на почту о необходимости провести проверку корректности передаваемых на мониторинг данных. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почему по направление Тинькофф -> ETH есть комиссия 4% а на Bestchange этого не видно?
Здравствуйте, Vladimir Vul! Bestchange не отображает комиссий обменных сервисов Курсы на данный момент соответствуют заявленным на мониторинге. Благодарим!
Если вы используете сторонний обменный сервис, то Bestchange это должен показывать вроде?
Vladimir Vul, Bestchange является онлайн-сервисом для поиска обменных пунктов(сервисов) ALFAcashier является обменным сервисом. О том, как именно работает мониторинг Bestchange Вы можете узнать здесь: https://www.bestchange.ru/help.html Если у Вас есть вопросы к работе нашего сервиса, Вы всегда можете задать их нам здесь: https://www.alfacashier.com/support
Заявки не создаются. не могу купить биток
Здравствуйте, Саня! Уточните пожалуйста, какое направление обмена Вы пытаетесь использовать?
Саня, Все доступные направления на сайте сервиса на данный момент работают без ошибок. Если возникнут какие либо сложности при создании заказа, наша служба поддержки всегда сможет помочь Вам. Обращайтесь! https://www.alfacashier.com/ru/supportПретензия снята
Приветствуем, Александр! Направления обмена на сайте обменного пункта AlfaCashier работают исправно, курсы соответствуют заявленным на мониторинге. Для совершения обмена необходимо быть зарегистрированным пользователем сайта обменного пункта. Спасибо Вам за обращение! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый плохой обменник, куча доп комиссий и переводили мне биткоины около 8 часов (заявку они обработать не могли) , курс за это время упал! Никогда в жизни больше не воспользуюсь этим сайтом!! И вам не советую!
Здравствуйте, Сергей! Вашем случае, задержка действительно произошла по вине сервиса из-за тех. сбоя, о чем служба поддержки сообщила вам в тикете #33842. Стандартный срок обработки заказов по РУ-банкам составляет от 5мин до 2 часов. Все расчеты сервис предоставляет при оформлении заказа они идентичны расчетам на bestchange. Если это не так, сообщите об этом пожалуйста. Курс Вашего заказа сохранен, таким образом, Вами была получена именно та сумма, которая была указана в заявке. Приносим извинения за неудобстваПретензия снята
Менял XRP на ETH. По истечении двух часов не получил средств на кошелек. На бирже риппл также не вернулся. Но пришло сообщение об отмене заказа. Что дальше?
Здравствуйте, Roman! Вам необходимо связаться со службой поддержки сервиса и предоставить подтверждение оплаты https://www.alfacashier.com/supportПретензия снята
Через техпо отправил скриншот перевода рипплов. Претензия будет снята, когда поступят эфиры.Претензия возобновлена
Информация по данной претензии передана рук-ву bestchange для проверки.Претензия снята
После регистрации пользователя, требуют верификации. А на бестченже нет значка верификации! Зря потраченное время, ужас!!!
Здравствуйте, Артур! Верификация необходима только в направлении Сбербанка, другие банки РФ верификации на нашем сервисе не требуют. Добавили информацию на bestchange с информацией о верификации. Приносим извинения за неудобства!Претензия снята
Ребята, надо сразу это делать, что бы не было негатива. Это считается обман и завлечение клиентов! К обменнику который умышленно так сделал, нет доверия. Аривидерчи.
Артур, К сожалению, мы были вынуждены ввести верификацию по сбербанку ввиду большого кол-ва мошеннических действий в отношении клиентов данного банка и не успели обновить информацию на bestchange. Сразу же после Вашей претензии информация была обновлена. Приносим извинения за неудобства!
Отправили перевод, запросили видео для подтверждение, после списания денег. Вырубился свет, страничка закрылась, куда теперь фото - селфи / видео отправлять ? И зачем это делать каждый раз? Уже не первый раз через Вас отправляю платеж !!!
Здравствуйте, Janis! Уточните пожалуйста, какое направление обмена Вы использовали?
Что вы имеет ввиду под направлением? BTC кошелек ?
Администратор AlfaCashier Ответите как мне верифициаровать платеж или ставлю претензию !?
Janis, Уточните какое из направлений обмена Вы использовали? Visa/mc > Bitcoin? PerfectMoney>ETH? возможно какое либо другое направление обмена?
Visa - BTC !!!!!
Janis, Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки наших партеров Simplex по данному вопросу. https://simplex.com/support/. Также Вы можете обратиться в лайв-чат, находящийся справа внизу и задать вопрос о том, где Ваша оплата и как восстановить верификацию платежа, им будет достаточно знать Ваш email который использовался для транзакции и имя владельца карты/счета.
Заказ #561345. https://www.blockchain.com/btc/tx/cc3951bf214a363bbf48a87e42655041763155d200472b508b6c88e3fa023329 Пересоздайте чтоль транзакцию! через час после этого обмена делал еще и еще - все пришло, а эта хромает!
Здравствуйте, Тимофей! Проверяем Ваш заказ
Тимофей, У транзакции 4 подтверждения. Приносим извинения за задержку!Претензия снята
Не могу отправить заявку-An unexpected error has occurred. Click retry button to try again.
Здравствуйте, Андрей! Свяжитесь с нашей службой поддержки пожалуйста. https://www.alfacashier.com/ru/supportПретензия снята
Создал заявку 556573 Час прошёл, а результата нет. Техподдежка на сайте не отвечает
Заказ был завершен ранее согласно нашему регламенту https://www.alfacashier.com/ru/fees-and-limits
Жду более двух часов. Где мои деньги? №556501
Здравствуйте, пользователь! Задержка произошла по нашей вине. Ваш заказ завершен! Приносим извинения за неудобства!Претензия снята
Сделал перевод с Dash на Bitcoin! Ничего не пришло на биткоин кошелек. В кошельке показывает 14 отверждений
Здравствуйте, Сергей! Ваш заказ попал в раздел пропущенных, потому что Вы вручную отменили заказ, и оплатили его, система в таком случае не производит обмен. Мы ответим Вам в созданном тикете в поддержке.Претензия снята
В течении месяца наблюдал за лимитами по направлению perfect money - alipay, тут на сайте показывает 370 000 юаней лимиты, на сайте в общей таблице тоже, при переходе на обмен доступно сейчас до 200 юаней ))) и так в принципе всегда, не видел больше 700 юаней. Писал в саппорт - те сказали что бы подписался на обновление, подписался на пару тысяч юаней, за месяц ниразу лимиты до такой отметки не поднялись. Так что неправдивую информацию выкладывают на bestchange.
Здравствуйте, Направление PerfectMoney крайне популярное на нашем сервисе, в связи с этим, был установлен лимит на общий резерв в размере 60'000 USD. Таким образом, при попытке обмена отображается доступный остаток для операции, о чем мы сообщили Вам 8 августа. При попытке обмена Вы можете нажать кнопку "Нужно еще" или "Need more", указать сумму и емаил. Как только необходимая сумма будет освобождена, Вам поступит email.
Смотрите сейчас резерв перфекта 55 тыс, по вашим словам есть ещё свободных 5 тыс перфекта и ооочень много юнионпея, но резерв Юнион печально именно по этому направлению 171.25 юаней. Не вяжется.
Уважаемый клиент, Вам как клиенту отображается сумма в 55'000 USD т.к остальные средства резерва в 4'818.16 USD находятся на обработке нашего сервиса и не отображаются на главной странице. Доступный остаток для операции указан на странице оформления заказа. Мы на рынке более 6 лет и создавать "искусственные" резервы для нас нет необходимости. Так или иначе мы передаем информацию о Вашем отзыве рук-ву bestchange для проверки и дальнейших мер.
Я ни в коем мере не хочу опорочить ваш обменник, но как ваш клиент (провел только 1 операцию) но как клиента вводит в заблуждение информация на бестчендже а потом на вашем сайте, в частности по направлению перф-бнион пей, т.е. пока не перейдешь уже на стадию оформления заявки ты не видишь лимитов именно этого направления, у вас то может Юнион пей и есть в полном обьеме как заявлено на сайте (хотя они никогда не меняются ... все время 370 тыс юаней) но я то их не могу купить.
Уважаемый клиент, Пожалуйста, учитывайте что 370'000 CNY которые отображаются при выборе обмена PM>CNY на сайте Bestchange - это общий резерв нашего сервиса по данной валюте. Bestchange отображает общий резерв и не может учитывать лимиты которые присутсвуют в том или ином сервисе по конкретной валютной паре. Для примера, Вы можете выбрать сейчас направление LTC>CNY или BTC>CNY и создать заказ на нашем сайте на сумму свыше 45'000 CNY https://www.bestchange.ru/help.html - Здесь можно ознакомиться с информацией как правильно использовать данный мониторинг https://www.alfacashier.com/ru/support - Получить ответ на большинство популярных вопросов связанных с работой нашего сервиса.
Почему между коинами комиссия за обмен в 10 раз больше, чем на биржах?
Здравствуйте, Alevlaslo! Комиссия устаналивается в зависимости от спроса на ту или иную валюту. Сумма нашей комиссии так же может варьироваться в зависимости от вашей скидки. https://www.alfacashier.com/fees-and-limits
Например за обмен ЕТС на BTC или на ЕТH у вас комиссия 2%, а на биржах 0.2%. Ну можно объяснить например 0.4% если прямых пар нет на бирже, но никак не 2%
Alevlaslo, Наш сервис предоставляет мнгновенный автоматический обмен и не является биржей. Как мы ранее сообщили, комиссия устанавливается на усмотрение фин. отдела нашего сервиса. Таким образом, она может составлять 0.5% в других случаях 10% Вы как клиент, всегда можете выбрать удобное и выгодное место для обмена своих средств.
Первый раз совершил обмен евро на битки и транзакция успешно прошла, но второй раз мне создали смарт-контракт и в итоге средства не поступили на кошелёк. Очень недоволен, обменник не выполнил своих обязательств.
Здравствуйте, Даниэль! Уточните пожалуйста, какое именно направление обмена Вы использовали?
С карты европейской Мастеркард обменивал на эфир. Извините, не на битки, а на эфир.
Даниэль, Как Вы могли заметить, наш сервис предоставляет возможность совершать данный вид обмена через наших партнеров - Simplex. Для решения этого вопроса, Вам как получателю платежа и держателю карты достаточно связаться с их службой поддержки: https://simplex.com/support/ Благодарим
Симплекс ответил, что они не отвечают за это, они толко помогают перевести средства. И они утвердили, что ошибка была совершена с вашей стороны, так как мои средства были переведены но они не видны на балансе моего кошелька. Пожалуйста верните мои средства.
Пожалуйста решите мою проблему. Никто не виноват что вы не поддерживаете смарт-контракты.
71a6f6e8-aa2a-42e2-9446-96dec8b378cc - вот Решите мою проблему, верните мои средства. Отвественность несёте только вы!
Даниэль, Предоставьте пожалуйста скриншот ответа от Simplex в наш фин. отдел [email protected]
Я отправил вам
Вот некрасиво поступили, честное слово..не успел отправить в течении 15 минут, где то на 20 минуте отправил, смотрю в это время курс изменился в худшую сторону, а потом опять обратно встал.. Тупо искусственный скачок, в итоге отправили по курсу худшему..ну блин это же так очевидно, неприятный осадочек остался..
Здравствуйте, Руслан! Мы не контралируем цену рынка. Криптовалютный рынок крайне волатильный, поэтому мы выделяем 15 минут на оплату заявки и фиксируем курс, если оплата поступает с задержкой, то курс обновляется на текущий по рынку. Перед Вами всегда есть таймер оплаты, и Вы можете следить за заявкой и своевременной оплатой. Курс мог быть как выгоднее Вам, так и невыгоднее нам, исходя из того куда пойдёт цена.
Сделал перевод с бтк на эфиры, ничего не поступило ? что дальше В сайте ничего не понятно, связаться со специалистом невозможно, думаю примите действия)
Здравствуйте, Ньургуйан! Ваш заказ завершен. Срок дейсвтия заказа 2 часа, курс фиксируется на 15 минут с момента создания заказа. Просим учесть данный факт при дальнейшем использовании нашего сервиса. Благодарим!
Все окей извините за не понимание) еще воспользуюсь вашей услугой)
Всьо ОК. Быстрая работа
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram