На Главную
Обменник
AvanChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7416
Обмен СБП на LTC висит в статусе проверяем оплату. Оплата произведена больше часа назад, курс плавает несмотря на то что оплата произведена давно, служба поддержки молчит.
Здравствуйте, пользователь, обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Он у меня не работает, перекидывает на главную. Почта у вас моя есть. Реквизиты у вас тоже есть. В чем проблема?Претензия возобновлена
Отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] чек оплаты.Претензия снята
Отправил вам на почту. Жду перевода.
К сожалению, пока не видим от Вас письма. Также на нашем сайте Вы можете найти ссылку на Telegram для связи.
Отправил письмо повторно. Пользуюсь Signal, телеграмма нет.Претензия возобновлена
Ваша заявка в обработке. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Ваша заявка оплачена.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата получена, но тягомотина ужас и сумма меньше чем после оплаты, меняли по последнему курсу видимо. Мда.
Уважаемый пользователь, Вам необходимо было сразу обратиться для решения данного вопроса в онлайн чат на сайте, чтобы средства поступили сразу.
Оплатили заявку по первоначальному курсу.
Это понятно, но ваш онлайн чат у меня не грузится. Реакция с моей стороны больше стеретипная, так как некоторые обменники химичат с курсами и с затягиванием выплаты средств. К вам претензий нет, разницу в курсах от вас тоже получил. Несмотря на нюанс рекомендовать вас можно)
Сбер при попытке перевода средств блокирует операцию на данный обменник.
Здравствуйте, Андрей, банки могут блокировать переводы из-за внутренних соображений их работы, возможно им не понравилась карта отправителя, или получателя. Пожалуйста, не пишите ерунды.
Я пишу конкретно о своём опыте совершения перевода. Комментарий от робота Сбера: "Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа."
Андрей, Вы можете обратиться в поддержку сайта или пересоздать заявку для получения других реквизитов оплаты. Данную карту постараемся убрать из списка реквизитов. Благодарим за комментарий.
Перевод по другим реквизитам прошёл успешно. Спасибо.
Не самый быстрый сервис...пока ждали подтверждений, курс изменился, в меньшую сторону конечно же) Подумаю в след.раз...
Здравствуйте, Константин, количество подтверждений необходимых для обработки транзакции указаны при создании заявки. Также просим учитывать то, мы не можем влиять на нагрузку сети, и скорость транзакций. Нам очень жаль что Вы попали в данную ситуацию.
4 День не могут перевести мне деньги на счет тинькофф, ничего не понимают и не разобрались в ситуации, попросили подождать еще пару дней, потом еще пару дней и тп, так завтраками и кормят меня, уже невыносимо, попросил вернуть мне деньги чтобы я обменял на другой платформе сказали ответят в течении 2 дней, я не понимаю откуда береться такая скорость, уже нету надежды что деньги до меня дойдут, прошу разобраться в ситуации. И кстати, как заявка была одобрена на сайте высветился такой текст: (замажу свои данные) а ваш счет ************ зачислено 8213.76 RUB по обмену №*****9 от 22 Фев 2024, 12:58 где они уже 4 день приходят?
Здравствуйте, Марк, по Вашей заявке, всю информацию предоставили в чате поддержки на сайте. Вам предоставлены все доказательства, что перевод был совершен и находится в обработке банка. Мы очень сожалеем, что Вы попали в данную ситуацию, к сожалению, на работу банка, мы повлиять не можем. Сделали все возможные запросы, держим ситуацию на контроле. Просим Вас проявить терпение и понимание.Претензия снята
Прошу не снимать претензию пока я не увижу своих денег, жду комментария bestchange.Претензия возобновлена
Марк, Ваша ситуация находится на контроле, все доказательства(чеки и скриншоты переписки с клиентом) можем предоставить администрации Bestchange.Претензия снята
Хорошо я вас понял, попрошу во 2 раз не снимать претензию пока я не получу свои деньги на свой счет.Претензия возобновлена
Марк, Ваша ситуация находится на контроле, просим проявить терпение и понимание.Претензия снята
Ситуации не под контроллем, с чего вы взяли что ждать еще 2 дня? откуда такая информация.Претензия возобновлена
Марк, Вся информация Вам была предоставлена в чате поддержки. Так же мы находимся на связи с банком. Вы самостоятельно обращались в банк и информация о переводе была подтверждена.Претензия снята
Да но у вас на сайте было сказано перед переводом что транзакции могут идти до трех дней максимум, а я жду чудо уже 4 день, прошу скинуть мне обратно на кошелек и я пополню через другую платформу.Претензия возобновлена
Марк, на скорость работы банка мы не можем повлиять. Необходимо дождаться финальный статус транзакции в банке. Просим Вас проявить понимание и терпение.Претензия снята
Жду деньги.Претензия возобновлена
Марк, Необходимо дождаться финальный статус транзакции в банке. Просим Вас проявить понимание и терпение.Претензия снята
Я вас понял, 3 дневное обещанное терпение закончилось 1 день назад.Претензия возобновлена
Марк, Необходимо дождаться финальный статус транзакции в банке. Просим Вас проявить понимание и терпение.Претензия снята
Жду что еще делать.Претензия возобновлена
Марк, все дальнейшие действия возможны после получения финального статуса транзакции. Просим Вас проявить понимание и терпение.Претензия снята
Прошу не снимать претензию пока не будут деньги, проявляю понимание и терпение.Претензия возобновлена
Марк, Ваша транзакция находится в обработке банка, держим ситуацию на контроле. Все дальнейшие действия возможны после получения финального статуса транзакции.Претензия снята
"Еще раз прошу прощения за ситуацию, к сожалению, данный вопрос можно решить с отправителем и только с отправителем можно точнее говорить о возможных способах решения ситуации." БАНК Написал мне.Претензия возобновлена
Марк, Ваша транзакция находится в обработке банка, подтверждение в виде чека отправлено в чате поддержки, держим ситуацию на контроле. Все дальнейшие действия возможны после получения финального статуса транзакции.Претензия снята
Терпение.Претензия возобновлена
Марк, Ваша транзакция находится в обработке банка, подтверждение в виде чека отправлено в чате поддержки, держим ситуацию на контроле. Все дальнейшие действия возможны после получения финального статуса транзакции.Претензия снята
Да жду 5 день.Претензия возобновлена
Марк, Ваша транзакция находится в обработке банка, подтверждение в виде чека отправлено в чате поддержки, держим ситуацию на контроле. Все дальнейшие действия возможны после получения финального статуса транзакции.Претензия снята
Ой 4 день*Претензия возобновлена
Марк, Ваша транзакция находится в обработке банка, подтверждение в виде чека отправлено в чате поддержки, держим ситуацию на контроле. Все дальнейшие действия возможны после получения финального статуса транзакции.Претензия снята
Да я понял жду 4 день обещанные деньги.Претензия возобновлена
Марк, Ваша транзакция находится в обработке банка. Все дальнейшие действия возможны после получения финального статуса транзакции.Претензия снята
Хотелось бы услышать от вас извинение и признание своей ошибки.Претензия возобновлена
Марк, Мы приносим свои извинения, что получилась такая ситуация. К сожалению, на работу банка мы повлиять не можем. Как только появится информация от банка, обязательно свяжемся с Вами по почте. Так же для урегулирования Вы можете обратиться в чат поддержки на сайте. Спасибо за понимание.Претензия снята
Хорошо жду деньги.Претензия возобновлена
Марк, для урегулирования данной ситуации, необходимо дождаться финальный статус в банке. Вы всегда можете обратиться за помощью в чат поддержки на сайте.Претензия снята
Хорошо жду деньги.Претензия возобновлена
Марк, ожидаем финальный статус вместе с Вами. Вы всегда можете обратиться за помощью в чат поддержки на сайте.Претензия снята
Время обработки заняло 30 минут. Существует риск *** деньги: в соответствии с правилами сервиса (об aml, kyc) он может отнять средства и не нести за это ответственности. Конкретные критерии соответствия этим правилам неизвестны Всем добра, KYCшникам фиг за воротник.
Здравствуйте, Навевм, В случае AML блокировки мы запрашиваем необходимую информацию и проводим проверку. Подробнее есть описание в правилах сервиса.
Добрый вечер! Просьба разобраться в ситуации с данным обменником. Это абсолютное издевательство и лохотрон. 17.02.2024 г. В 21:52 я создал заявку на покупку за рубли через БСПБ монеты Ton (Toncoin) и сразу же ее оплатил по предоставленным реквизитам (все чеки и оплаты имеются и прилагаются), однако счетчик (который у них дает время на оплату) отсчитал время и закрыл заявку задним временем в 22:21, хотя средства давно к ним ушли. Я написал в службу поддержки и уже более 2-х часов с ними общаюсь, за это время меня попросили несколько раз скинуть чеки, платежные поручения и т.д (все сразу скидывалось), по итогу через более чем 2 часа мне ответили, что моего платежа не видят. Это уже скам какой-то, а не обменник, так как все операции прошли успешно. Все документы прилагаю и переписку! Просьба запретить данному обменнику работать у вас на платформе!
Куда можно отправить переписку и скрины общения с поддержкой данного обменника, чтобы были доказательства?
Здравствуйте, Александр, К сожалению, не видим зачисления по Вашему платежу, обратитесь в техническую поддержку Вашего банка с которого Вы переводили средства, предоставьте нам их ответ касательно данного перевода. Данную информацию можете предоставить оператору в чат. Ситуацию держим на контроле, ожидаем от Вас информацию.Претензия снята
Какой вам ответ предоставить? Я вам скинул и чек и платежное поручение в котором черным по белому написано — статус платежа — исполнено (и в чеке и в платежном поручении), средства успешно отправлены. Везде стоит электронная печать об успешном переводе. Вы что пишите вообще? Каким образом вы снимаете претензию?Претензия возобновлена
Александр, платежная система запросила банковскую выписку. Предоставьте ее, пожалуйста, для проверки платежной информации.Претензия снята
Банковская выписка это мои личные данные, на каком основании я должен вам ее предоставить? Есть чек, есть платежное поручение, подтвержденные банком и электронной печатью. Это вам предоставлено уже несколько раз за вечер. На банковской выписке содержатся личные данные и другие платежи за период, вы не имеете права ее требовать.Претензия возобновлена
Bestchange как-то вмешается в данную ситуацию или вы просто будете наблюдать?
Александр, мы со своей стороны пытаемся задействовать всю доступную информацию, чтобы как можно быстрее решить проблему. Обратитесь, пожалуйста, в банк и предоставьте нам информацию для более оперативного решения Вашего вопроса.Претензия снята
Выждал 24 мин по сбп — не подтверждают получение на сбер. На сайте счётчик 15 мин, я оплатил за менее 5 мин. Сижу жду дальше... Однозначно в чёрный список сервис. Не знаю о каком быстром обмене тут пишут. Также претензию не считаю урегулированной, потому как мне время уже никто не вернёт.
Здравствуйте, Комир, Если у Вас возникают проблемы, то Вы всегда можете обратиться в поддержку сервиса для решения вашего вопроса. При возникновении сложностей с платежом требуется чек оплаты для сверки платежной информации. После вашего обращения мы проверили платеж и обработали Вашу заявку.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил. Обращаться больше туда не буду. Жаль у вас сервисы нельзя в ЧС добавлять, чтобы случайно к ним ещё раз не заглянуть.
Оплата получена, ожидайте зачисления средств В ближайшее время на ваш счет 79189600948 будет зачислено 13374.44 RUB по обмену №349050 от 13 Фев 2024, 22:55 ==== а сейчас уже 14 февраля и ровно три часа прошло — а денег нет и час назад закончились 10 подтверждении в блокчайне! НЕХОРОШИЙ ОБМЕННИК — КОНЧЕННЫЙ.
До оператора не допишешся — 10 подтверждении требуется — затем больше 40 минут жду — а денег все еще нет — безобразие. потратил столько времени — чтоб обменять биткоин кеш 13 февраля — чтоб на 14 февраля подарок курьер доставил — так уже 14 февраля 00-30 а денег все еще нет. Ужас господа — ужас! без преувеличении — я пул сдавал в аренду владельцам майненга — имел 15 процент — почти 500 000 рублей в месяц! Нет биржи где я не менял крипту — ваша одна из первых в конце списка! обмен прошел — в блокчайн все подтверждения крипта прошла — а мне мои несчастные рубли на Киви — 45 минут жду — и еще должен с оператором связываться и писать! просто ужас! ждать заставили.
Здравствуйте, Тимур, Для обращения в поддержку сервиса Вы можете использовать минимум 3 канала связи, которые представлены на сайте. К сожалению, не получали от Вас обращения. Информация об количестве подтверждений и времени ожидания оплаты указано до создания заявки на обмен. Сейчас ваша заявка в обработке и нужно ожидать финального статуса, который будет указан на странице вашей заявки.Претензия снята
Никаких предупреждений о том что отменили обмен . Очень много времени ушло сначало на выплату, потом выяснения почему отмена произошла, потом как выйти из этого положения. Я остался совершенно не доволен. Деньги по итогу перевели спустя 3 часа.! Причем об отмене узнал, пока сам не написал, а так бы ещё дольше пришлось ждать.
Здравствуйте, Антон, В момент Вашего обращения платеж находился в обработке. Вам сообщили об отмене платежа сразу, как получили данный статус. При отсутствии онлайн связи с клиентом мы отправляем уведомление на почту. Так же Вы были предупреждены об времени обработки выплаты до создания заявки. Максимальное время оплаты составляет 180 минут. Обычно платежи проходят быстрее, но в некоторых случаях необходимо ожидать дольше среднего времени. По нашей информации мы не превысили максимальное время обработки, но всегда стараемся закрывать заявки как можно быстрей. Благодарим за Ваше терпение и обмен.
10 подтверждений транзакции, деньги на Тинькофф не пришли до сих пор, 120 минут ожидания прошли. Поддержка написала что обработка банка, временных рамок не дают. Т.е. жди сколько угодно. Вы там Сбербанком что-ли пользуетесь, что такие классные тайминги? В общем точно не советую этот обменник, будете сидеть и ждать до посинения, хотя с вашей стороны все ок.
Здравствуйте, Anon, к сожалению, любая транзакция может попасть на проверку банка. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить Ваш платеж. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Претензия будет снята, когда средства будут на моем счету. С моей стороны все в порядке, делайте свою работу.Претензия возобновлена
Anon, Ваша заявка находится еще в обработке. Просим ожидать финального статуса.Претензия снята
Вот и жду с претензией открытой.Претензия возобновлена
На сайте вообще почему то указано что заявка выполнена, хотя по вашим же словам она в обработке с ВАШЕЙ стороны, а не со стороны моего банка и моего счета. Слаба моя надежда увидеть свои деньги.
Anon, К сожалению, платеж по вашей заявке отменился. Можем произвести возврат на Ваши реквизиты. Проверьте, пожалуйста, Вашу почту.Претензия снята
Реквизиты для возврата отправлены, жду возврата.Претензия возобновлена
Anon, Возврат на Ваши реквизиты произведен. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Подтверждаю, возврат произведен.
Номер заявки ***. Делала обмен, все оплатила, а средства ко мне на кошелёк не поступили. Меня в поддержке кормят не понятными оправданиями. Отправляют хэш по которому нечего нет. Каким то образом транзакция у них не поступила в сеть. Раз не поступила, значит средства не отправлены! Solana это вам же не BTC! Что за бред? Прошу администрацию сайта вмешаться и разобраться.
Здравствуйте, Елизавета, в данный момент ведутся технические работы в сети solana. Ожидаем завершения работ по восстановлению сети.Претензия снята
Елизавета, Пока ожидаем восстановление работы сети. Из последней информации: Сбой Solana поставил в ступор разработчиков сети. Разработчики сети Solana не могут понять, что не так с сетью, но продолжают расследовать инцидент.
Я свои средства не получила, а вы просто берете и снимаете мою претензию! Вы что отправили мне их? Я их получила? На каком основании вы снимете мою претензию? Вот вам, я перевела деньги и вы их получили! А я нечего не вижу от вас в кошельке! Вы не можете снимать мою претензию, так как вы со своей стороны не выполнили своего обязательство передо мной! Сеть Solana уже работает, проверяла. Так же быстро поступает платеж как всегда. У вас все равно какие то не поладки! Когда вы вернете мне мои средства?!Претензия возобновлена
Елизавета, Возможно некоторые сервисы восстановили работу по SOL. Вам был сделан вывод с сервиса, который еще не запустил вывод монеты. Так как выплата была сформирована в момент сбоя сети, он находится еще в обработке и мы пока не можем отменить очередь на вывод. Сейчас сделаем запрос и постараемся ускорить процесс выплаты.Претензия снята
Обмен по заявке происходил в 14.00. С моей стороны оплата на кошелек обменника была получена вовремя, в то время как зачисления средств на мой счет нет уже вот 4,5 часа, хотя по их регламенту 5-180 мин. В чате пишут: " платеж по Вашей заявке попал в обработку банка. Ожидаем финального статуса операции. Точного времени нет. Направляем запросы для ускорения транзакции." Сумма <20к руб. Огромная просьба к данному обменнику оперативно уладить это недоразумение.
Здравствуйте, пользователь, К сожалению, Ваш платеж попал на проверку банка. Мы уже сделали запрос в банк, чтобы сократить время дополнительного ожидания. В некоторых случаях мы не можем влиять на политику банков. Заявка находится в обработке, а актуальный статус указан на странице оплаты. В данном случае необходимо ожидать финальны статус платежа. Заявка находится на контроле.Претензия снята
Прошу не снимать претензию, пока средства не будут зачислены на мой счет. Проверки банка эта ваша ответственность. Либо просто верните средства обратно и отмените заявку либо другие варианты должны быть в таком случае. Объявите период ожидания, курс на месте не стоит также.Претензия возобновлена
Ваша заявка находится еще в обработке. Извините за ожидание. К сожалению, нет возможности произвести отмену, а на политику банков не можем повлиять. Необходимо ожидать финального статуса.Претензия снята
Объявите период ожидания.Претензия возобновлена
Прошу обратить Ваше внимание: Примерное время оплаты указано на странице Вашей заявки. В основном все платежи проходят быстро. В редких случаях банк может некоторые платежи брать на контроль и в такой ситуации время ожидания дольше обычного. Точного времени пока не можем назвать. Затягивать время обработки у нас нет цели. Просим ожидать финального статуса.Претензия снята
Все написанное вами в ответ выглядит несерьёзно и неубедительно, это выглядит неподобающим для дорожащего репутацией обменного пункта. Просто решите уже этот вопрос иначе этот диалог будет здесь продолжаться бесконечно. Вообще его можно же вынести и на другие площадки...Претензия возобновлена
Добрый день, всем. Вчера совершал обмен USDT на карту. В результате пришла только половина суммы. Оператор сказал, что сделает запрос в банк, чтобы узнать причину. Сегодня писал в поддержку, мне никто не отвечает. Денег до сих пор нету.
Здравствуйте, Endry, Мы сделали запрос в платежную систему и уточняем причины возникшей ситуации. Просим Вас ожидать окончания проверки. Уточнить детали можете в онлайн чате на нашем сайте.Претензия снята
Endry, Благодарим за ожидание. С нашей стороны платежи были успешно отправлены. На Вашу почту направили платежную информацию.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел получить тинькоф. Отправлял usdc. Денег нет уже 8 часов! Я перед людьми потерял доверие из за этого обменника…
Здравствуйте, Fina, Уточните, пожалуйста, корректный номер обмена для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.Претензия снята
Можно поменять номер карты, пока не прошла выплата? Заявка уже в работе и от меня платёж принят.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка оплачена. По всем вопросам Вы можете обратиться в онлайн чат на нашем сайте.Претензия снята
Не на один мой вопрос в чате не ответили.
Александр, обратитесь в чат для уточнения деталей. Вы оставили претензию по обмену от 14.09.2023, который был оплачен.
В онлайн чате заявка со статусом "платёж принят ", но сделка не завершена.
Претензия от 13.01.
И заявка от 13.01.2024.
Александр, для решения Вашей проблемы необходимо написать нам в чат.
Вообщем ***, перевёл LTC на Тиньков, прошло 4 часа рубли на Тиньков так и не пришли, пишу в сапорт молчат.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вера, платеж по Вашей заявке попал в обработку банка. Ожидаем финального статуса операции.Претензия снята
Вера, Ваша заявка оплачена. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Вера, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую. Мало того, что час не могли сделать обмена с крипты на сбер после поступления им средств, так еще лепят тупые отмазки в поддержке.
Здравствуйте, Олег, Ваша заявка была выполнена согласно времени регламента оплаты. Время обработки указано до подтверждения обмен и на странице заявки. Понимаем, что Вы рассчитывали на более быструю оплату, но вас предупредили до совершения оплаты об времени обработки. Ваша заявка оплачена, если остались вопросы, то можете обратиться в онлайн чат.
40 минут жду свои деньги на карту, после того как получила уведомление "заявка выполнена, средства выплачены". Дождусь ли?
Все выплатили. но нервы потрепала. больше сюда ни ногой.
Здравствуйте, Ирина, Сожалеем, что остались недовольны. Перед созданием заявки и на странице оплаты указано время обработки 5-180 минут. В большинстве случаев заявки обрабатываются быстро, но в некоторых нужно подождать.
Обменивал ton на sol. Перед обменом обещают 27,196241 sol, я отправлю 915 ton. В конце тупо оповещают "Средства успешно отправлены на ваши реквизиты". Пришли мне 26,49584 sol. Где 0,7 SOL? В оператор рассказали фикс курс! В заявка создали время 20:33 курс TON/USDT 2,173 в блокчейн подтверждения время 20:43 курс TON/USDT 2,175.
Здравствуйте, Dilbar, система автоматически пересчитывает заявку при резких колебаниях курса. Данная информация указана перед обменом на нашем сайте.
В заявка создали время 20:33 курс TON/USDT 2,173 в блокчейн подтверждения время 20:43 курс TON/USDT 2,175.
Dilbar, на графике видно, что за это время курс изменился в меньшую сторону. Система автоматически пересчитала заявку по актуальному курсу в момент поступления Ваших средств.
Меня rvn уже несколько раз. Всё нормально, но т.к. курс плавает и есть комиссия переводят меньше в итоге.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Перед созданием обмена на странице сайта указано необходимое количество подтверждение, которое требуется для фиксации курса. К сожалению, во время ожидания подтверждений сети, курс по вашему направлению поменялся. При изменении курса в большую или меньшую сторону автоматика пересчитает сумму пока заявка не поменяет статус на "оплачено". Благодарим Вас за обмен и извините за неудобства.
По регламенту платеж обещают в течении 3 часов максимум. Я жду уже 4 с половиной часа. Обменник никак не решает вопрос, ссылается на свои личные проблемы о попадании платежа с их счета в сб. Но это не мои проблемы что они не могут перевести средства.
Урегулировано.Претензия снята
Здравствуйте, Anon, Сожалеем, что Вам пришлось ожидать дольше обычного. Данный платеж попал на проверку банка. К сожалению, мы не можем повлиять на политику банков. Ваша заявка находится на контроле, а статус заявки еще в "обработке" Мы обязательно Вас оповестим о завершении перевода.Претензия возобновлена
Anon, Спасибо за Ваше терпение. Заявку оплатили.Претензия снята
Отправил средства, мне приходит отказ и требуют указать реквизиты другой карты. Нигде при совершении операции не указано, что для переводов RUB (сбербанк) -> RUB (Visa/Mastercard) только на карты банка России! Требую вернуть средства на исходную карту без каких-либо удержаний и уведомлять обо всех нюансах подобного перевода.
Здравствуйте, Андрей, в данном направлении, переводы осуществляются только на карты банков РФ. Если Вы не уверены, что данный обмен подходит для Вас, необходимо обратиться в чат поддержки на сайте перед обменом, для уточнения возможности обмена на Вашу карту. Обратитесь в чат поддержки на сайте, для урегулирования данной ситуации. Спасибо за понимание.Претензия снята
При оформлении перевода не было никакой информации относительно того, что это переводы только между картами банков РФ! А это критично важная информация, которая должна транслироваться в явном виде!Претензия возобновлена
Андрей, данный обмен подразумевает перевод только на карты банки РФ. Приносим свои извинения за данный инцидент. По Вашей заявке скоро сделаем возврат. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Сделали возврат, но остался негативный осадок от потери времени и нервов.
Андрей, Еще раз приносим свои извинения за данную ситуацию.
Выводил сегодня с bch на сбер, начиная с 13 35. В 15.05 прошли 10 подтверждений, и пошел отсчет ожидания перевода мне денег. У них указано, что перевод должен состояться в течении 5-120 минут. Прошло 120 минут. Денег нет. №309948.
Поддержка на сайте перестала отвечать.
Здравствуйте, Даниил, Ваш платеж завис в обработке банка. Необходимо дождаться финального статуса операции. Приносим извинения за предоставленные неудобства и ожидания.Претензия снята
Сколько мне ждать?
Даниил, Ваша заявка оплачена. Приносим извинения за ожидание.
Я впервые не смогла верифицировать свою карту, жаль толь время терять.
Здравствуйте, Раиса, На странице верификации есть определенные требования, которые необходимо соблюдать для успешного прохождения.
[Инцидент был урегулирован] Более 40 минут не могут подтвердить платеж. больше не обращусь.
Здравствуйте, Евгений, После вашего обращения мы отправили запрос на проверку Вашего перевода. Ваша заявка еще в работе. Необходимо ожидать окончания обработки.Претензия снята
Евгений, Ваша заявка оплачена. Спасибо за обмен.
Добрый день, Евгений. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду 5й час btc-visa Уточняю информацию, ожидайте, пожалуйста. К сожалению, вывод до сих пор находится в обработке. Приносим извинения за неудобства. Выясняем причины такой длительной задержки.
Здравствуйте, Дмитрий, Транзакция находится в обратки банка. Ожидаем финальный статус. Стараемся ускорить процесс выплаты. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Претензия пока не снята в связи с невыполненной заявкой.
Возобновить.Претензия возобновлена
Дмитрий, можете обратиться в чат поддержки для урегулирования данной ситуации.Претензия снята
Чат: "Делаем все возможное."Претензия возобновлена
Дмитрий, Вам ответили в чате поддержки. Все верно, сейчас делаем все возможное, для финализации Вашей транзакции. Просим Вас отнестись с пониманием.Претензия снята
Дмитрий, Ваша заявка оплачена, спасибо за обмен. Еще раз приносим свои извинения за задержку.
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, сообщите по факту получения выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проходит секунд 10 и выскакивает сообщение что время для отправки денег вышло. Когда я всё же очень быстро попытался перевести деньги. то перевод не получился. так как сбербанк написал, что это мошенники.
Здравствуйте, пользователь, Наблюдаем, что при выборе банка Тинькофф снижено время ожидания. Передали в технический отдел для устранения. По другим банкам такой проблемы нет. Сбербанк может предупреждать о возможных рисках из-за количества транзакций по карте. При создании новой заявки Вы сможете получить другие реквизиты. Согласно правилам bestchange Вы можете открыть претензию, если у сервиса есть финансовые обязательства перед Вами, но таких нет. Если у Вас остались вопросы, то можете задать их в онлайн чате.Претензия снята
Пытался обменять GEL на RUB. Бот в чате минут 15 мурыжил меня шаблонными ответами, а потом выяснилось что "Данное направление недоступно", хотя его можно выбрать и на сайте, и оно горит на BestChange.
Здравствуйте, Георгий, произошел технический сбой. Данное направление недоступно. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Использовал обменник, прислали в два раза больше, чем нужно и попросили вернуть. Я согласился и написал к ним в поддержку. Меня пол часа убеждали, что средства к ним не пришли и что я сразу же после обмена вывел лишнюю часть на какой-то свой кошелек. Я начал писать, что свяжусь с поддержкой bestchange и мой перевод вдруг нашелся. Хотя на tonscan ничего не изменялось и мою транзакцию было видно с самого начала. Потом отправили 2 TON в качестве извинений. Пришлось понервничать. Может это был и не развод, но будьте осторожны.
Здравствуйте, Андрей. Мы смотрели по скану Вашего кошелька, но оказалось это был кошелек Wallet Bot. Оттуда была транзакция не на наш адрес. После того как мы вставили наш адрес кошелька в tonscan, мы обнаружили, что действительно Вы произвели возврат. Все дело в том, что сервис Wallet Bot отправил нам средства с другого кошелька. Еще раз благодарим за то что вернули лишние средства, извиняемся за потраченное время.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram