На Главную
Обменник
AvanChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7416
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***. ***, тянут время, шлют фальшивые уведомления о зачислении
Здравствуйте, Святослав, Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь в чат поддержки на нашем сайте. Видим, что Вы не создавали обмен на нашем сайте. Просим администрацию мониторинга обратить внимание, что перед данным клиентом мы не имеем финансовой ответственности.
Приветствуем, Святослав. Пожалуйста, предоставьте скриншот созданной Вами заявки нам на почту [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пользовался обменником 3 недели. Всё было супер. После очередной заявки на немаленькую сумму(что подозрительно) обменник решил устроить проверку, переписку уже веду несколько часов. Даю ясные ответы на все вопросы. Складывается такое ощущение, что пытаются затянуть решение вопроса. Либо оператору не с кем поговорить в течение дня. Слышу в свой адрес клевету по поводу своей деятельности. Просьба принять меры в отношении данного обменника.
Здравствуйте, Алексей, В результате проверки вашей активности мы заметили подозрительные действия по вашим операциям. Исходя из того, что сервис AvanChange придерживается практик и мер, в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, Вам требуется пройти дополнительную проверку личности и уточнить некоторую информацию. Дополнительные вопросы можете задать по тем же каналам связи. На данный момент проверка продолжается и нам нужно проверить действительность вашей информации.Претензия снята
К сожалению, это разбирательство по всей видимости началось только сейчас. Два часа меня [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] одними и теми же вопросами.Претензия возобновлена
Алексей, Данные меры были вызваны вашими действиями и вашей подозрительной активностью. В другой ситуации действия не потребовались бы, но Вы решили скрыть некоторые данные при оформлении заявок. Вам нужно предоставить информацию, которую запросили в рамках проверки.Претензия снята
К сожалению, это разбирательство по всей видимости началось только сейчас. Два часа меня [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] одними и теми же вопросами.Претензия возобновлена
Алексей, Данные меры были вызваны вашими действиями и вашей подозрительной активностью. В другой ситуации действия не потребовались бы, но Вы решили скрыть некоторые данные при оформлении заявок. Вам нужно предоставить информацию, которую запросили в рамках проверки.Претензия снята
При продаже bch допустил ошибку в сумме отправляемых средств о чем сразу сообщил в чат поддержки и получил в ответ сообщение по пересчету выплаты по факту отправленных bch, согласно правилам сервиса транзакция прошла необходимое количество подтверждений, после чего заявка отменилась, поддержа на мои вопросы отвечает что на их счет bch не поступали прилагая скрин заявки с их стороны хотя в блокчейне транзакция прошла по выданным мне реквизитам, выплатить средства обменник отказывается ссылаясь на отсутствие отправленных мной средств на их счету. спасибо.
Здравствуйте, Василий, Вы создали заявку на 0.41 bch, оплатили 0.041 bch. При создании обмена Вас не смутило, то что Вы не обладаете данной суммой или что сумма к получению сильно завышена. Так как сумма оказалась меньше минимального значения для обмена (Min: 0.1813) на наш баланс аккаунта не был зачислен. К сожалению, данная сумма ниже минимального порога платежной системы и ее не хватает, чтобы она поступила на наш баланс. Можем Вам предложить вариант восстановления ваших средств: Необходимо отправить на тот же кошелек остальную сумму по обмену или сумму минимального значения для зачисления. Уточнить детали или задать вопросы Вы можете в онлайн чате на нашем сайте.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка была оплачена. Отменили перевод 100 долларов.
84f93dca2baee291a5543ac6adf827ee88484d666a2dae9c7053dc91dc775383
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав, Мы проверили вашу заявку. Создавая обмен на USDCoin (TRC20) Вы должны перевести только эту монету. Нельзя оплачивать на выданный кошелек другие монеты. Напоминаем, что usdt и usdc это разные монеты. Также для решения подобных проблем есть онлайн чат, раздел с технической поддержкой и Телеграмм.Претензия снята
С телефона не получается. Претензия снята. Деньги перевели
Не пришли Bnb и тех поддержка никак не помогла
Bnb не пришли и тех поддержка вообще никак не помоглаПретензия снята
Обменник дно
Good afternoon, Gennady Alexandrovich Chernobay, Your application has been paid. It can be seen that the funds have been sent to your wallet in full 0x19fc9f1031ed725dd19fe4b1ca51e281915a96ea5d1f8e1de8ba2f97f881225a
Несколько раз обменивал крипту на крипту. Обменник выдал нормальный курс, подтверждения сети прошли с моей стороны и обменник сообщил, что скоро придёт указанное кол-во крипты. Через минут пять сменил курс и сумма получаемой валюты изменилась, в итоге получил сумму на 20 $ меньше ожидаемой. Я понимаю, когда курс меняется ДО вывода моих средств. Но не когда ПОСЛЕ
Здравствуйте, Антон, Вашей заявке произошел скачок курса. Уведомление о пересчете было отправлено Вам на почту в момент поступления средств.
ОЧЕНЬ ДОЛГО!!!Мне не понравилось, пока средства висли произошла потеря в деньгах, мне очень не понравился этот обменник!
Здравствуйте, Julia Zhukowa, Вы оплатили меньше, чем указано в Вашем обмене, поэтому Ваша заявка была пересчитана и обработана в ручном режиме после поступления средств.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Написано на сайте обменника что при резких колебаниях курс корректируется! я так понимаю только в пользу обменника! раньше обменивал тут. Курс чуть упадет они обязательно срежут! но в этот раз обменивал 14 ltc по 96$ за эти 30 минут обмена курс ltc стал 98$ что то не подкорректировали в пользу клиента как это делают многие обменники! не рекомендую данный обменник!
Здравствуйте, Роман, сумма изменяется как в меньшую, так и большую сторону. В момент фиксации по Вашему обмену не было резкого скачка курса, поэтому не был произведен пересчет.
2$ за 1 ltc за 30 мин. это не резкий скачек? на момент выплаты у вас на https://www.bestchange.ru/ цена стояла 1379$ У меня есть глаза) а у вас нет совести!
Роман, пересчет идет в автоматическом режиме. По Вашему обмену системой не был произведен пересчет.
Видимо система совершает пересчет только в пользу обменника))
Оператор сам написал в телеграмм. Совершил пересчет. и добавил USD ! Спасибо!
Роман, спасибо за обмен!
Курс изменился после оплаты, хотя на бирже курс не менялся. Понятно, зарабатывают, имейте ввиду, обменик не очень честный
Hello dear customer, At the time of creating the application and waiting for payment from you, unfortunately, there was a sharp change in the rate. We provided you with information about the schedule and the course in an online chat. Sorry for the inconvenience.
Здравствуйте. На момент создания заявки и в процессе ожидания оплаты от Вас, к сожалению, произошло резкое изменение курса. Мы предоставили вам информацию о графике и курсе в онлайн-чате. Приносим извинения за неудобства.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Это не обменник, а натуральная ***. При запросе наличных $ ответили, что привезёт курьер и «вы сможете проверить на месте». Интересно как? Машинка только в офисе. И так же как можно проверить подлинность купюр где-нибудь на улице вместе с курьером?))) В офис они смогут пригласить только «после повторного обмена». Иначе никак. Скрываться ребята. Контора занимается откровенным ***. Абсолютно незаконным делом. Обходить мимо 100%
Дополняю отзыв. После неудобных вопросов оператор чата тупо заблокировал меня)) хорошая работа. *** дальше. bestchange следите пожалуйста за тем, что за обменники Вы размещаете.
Здравствуйте, Sem, При обращении в онлайн чат Вам дали ответ на все вопросы. К сожалению, Вы были заблокированы за некорректное и грубое общение.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Пожалуйста, предоставьте доказательную базу, используя почтовый адрес мониторинга — [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Чтобы получить хеш от транзы надо 10 раз просить, прислать все инфу по транзе, адреса сумму заявку и пр, пр. На почту письма не приходят. Информация публичная доступная в блокчейне, но это столько танцев с бубном так что не советую. Неприятно удивлён.
Здравствуйте, Валерий, По Вашему запросу было направлено 2 письма на Вашу почту. Чтобы предоставить данные в онлайн чате требуется уточнить и сверить данные по вашей заявке. Как Вы и сказали данные публичные и чтобы не терять время: Вы можете самостоятельно вставить кошелек в любой обозреватель транзакция и найти свой перевод.
[Инцидент был урегулирован] Обмен SBER на TRX. Оплатил заявку сразу же, но платеж почти час не подтверждается, даже после отправки чека от транзакции система просит его еще раз. Допускаю, что проблема на обменника, а платежной системы. Но если вам нужно поменять деньги быстро - это может не получится (надеюсь что именно быстро, а не вообще, т.к. TRX я так и не получил).
Здравствуйте, пользователь, по Вашему обмену ждем поступление средств и сразу же обработаем Вашу заявку.Претензия снята
В смысле претензия снята? Я оплатил заявку час назад, денег не получил. Сколько вы будете ждать получения средств? Еще час? Сутки? Месяц? Год? Претензия может быть снята только по факту выполнения обязательств. Деньги были вами получены - есть документальное подтверждение.Претензия возобновлена
Сформировали вывод на Ваши реквизиты, в ближайшее время средства поступят.Претензия снята
Уважаемый пользователь! Пожалуйста, сообщите о факте поступления средств по заявке в Ваш адрес. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В итоге больше чем через час обмен все же был осуществлен, но меня (постоянного клиента) на обменнике заблокировали. Имейте ввиду, за любую аргументированную жалобу в этом месте вы получите бан. Ждать надо молча, сколько скажут)
Уважаемый пользователь, оператор Вам объяснил ситуацию, что возникли технические трудности платежной системы и необходимо время для решения данной проблемы. Вы можете создавать обмены в нашем сервисе.
[Урегулировано. Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Здравствуйте, повесели Амл блокировку, с вывода онлайнказино.. Не понятно сколько ждать проверки подтверждения
Здравствуйте, Иван, По вашей заявке сработала AML блокировка. Сейчас идет рассмотрение ваших данных. Повторно с правилами можете ознакомиться тут: https://avanchange.com/ru/pages/aml-kyc-policy.html Если у Вас возникли некоторые вопросы, то можете обратиться к нам по каналам связи.
Сколько мне нужно ждать эту разблокировку, мне деньги нужны!?
Иван, Проверка может занять от 7 дней. О результате проверки сообщим Вам на почту.
У знакомых, возвращают деньги за амл за пару дней?? Что за ***?
Иван, по Вашему депозиту идет проверка, просим Вас проявить терпение и понимание. Проверка может занять от 7 дней. О результате проверки сообщим Вам на почту.
Приветствуем, Иван! К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Gambling 100%. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Так как Вы уже предоставили данные, то, пожалуйста, ожидайте ответ от обменного пункта по разблокировке средств. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Требую возврата средств, ***!
Иван, идет проверка по Вашему депозиту. О результате сообщим Вам на почту.
Скажите почему я должен ждать проверок?? Эти деньги я отправил вам, зная что они чистые, я бы не отправлял!!! Требую возврата. Это считается как кража уже. Просто отжали деньги и держат у себя.
Иван, Вы отправили средства с плохим AML результатом, нарушая правила нашего сервиса. Пожалуйста, ожидайте завершения проверки. Мы делаем все возможное для того, чтобы процесс прошел как можно быстрее.
Иван, Вы отправили в обменный пункт средства со 100% высоким риском. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Поэтому сервису обязательно нужно получить персональные данные отправителя и информацию о происхождении средств. Заметное предупреждение о проводимой AML-проверке размещено на странице создания заявки на сайте обменного пункта. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем Вам проводить самостоятельную AML-проверку Ваших активов с использованием специализированных сервисов перед совершением обмена. Пожалуйста, ожидайте ответ обменного пункта по статусу разблокировки средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хватит на курсах играть, верните мои деньги, я знаю вы можете!. Я проверил моя транза чистая!!
Держу в курсе возврат ещё не был совершен
Приветствуем, Иван! Результат AML-проверки Ваших активов был выслан Вам по электронной почте. Ваши средства проходят проверку, и обменный пункт не имеет к ним доступа. К сожалению, обменный пункт сможет выполнить свои обязательства перед Вами, только когда биржа завершит проведение процедур AML/KYC. Мы продолжаем следить за ситуацией и вместе с обменным пунктом ждём ответа от биржи, чтобы как можно быстрее решить проблему. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства вернули.
Приветствуем, Иван! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После получения средств, снова сделали перерасчет в свою пользу и не додали USDT.
Здравствуйте, Gevorg, В процессе ожидания оплаты было резкое падение биржевого курса. При обращении в онлайн чат Вам предоставили фото графика, ордера и пояснили ситуацию. Вы выбрали плавающий курс по обмену, а при резком падении курса есть высокая вероятность пересчета. Информация о плавающем курсе есть на сайте, перед созданием обмена. После пересчета Вам отправили уведомление на почту и отобразили информацию на странице заявки.
Вы отправили уведомление, но сумму пристали меньше!
Gevorg, Выплату произвели согласно актуальному курсу по вашей заявке.
Я с этим не согласен. Жаль не могу скрины прикрепить.
№[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] от 19.04.2023 Обменивал 0.15 bnb, на карту деньги так и не пришли даже после 12 часов ожидания поддержки занимающейся поиском 50$. [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Iamserjio, Нам жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. С нашей стороны запрос на отправку средств был успешно принят. Обычно средства поступают сразу, но некоторые банковские переводы могут попасть в обработку до 3-х рабочих дней. Мы дополнительно сделали запрос в платежную систему для получения RRN. При получении необходимой информации сразу сообщим Вам. По данному коду Вы сможете уточнить информацию на стороне Вашего банка. Данную ситуацию взяли на контроль. Просим Вас ожидать полную обработку со стороны банка.Претензия снята
Здравствуйте, Iamserjio, Выслали Вам на почту RRN перевода. Пожалуйста, проверьте поступление средств или сделайте запрос в поддержки банка.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Производил оплату через официальный кошелек tonkeeper. Все шаги выполнил согласно указанию программы, деньги перевел, нажал на кнопку "Я оплатил" Пошел отсчет до выполнения заявки. !0 минут прошло. НИЧЕГО. попытался отправить прикрепить чек для подтверждения оплаты, в итоге ошибка, выбрал документ в другом формате, без изменений. Зашел на почту прошел еще раз по ссылке своей заявки, подтвердил оплату, прошло еще 10 минут. НИЧЕГО. Написал в тех. поддержку, ТИШИНА. Написал в чат оператору, ответил сразу, но запросил подтверждение оплаты, отправил подтверждение. ТИШИНА! ЖДЕМ ОТВЕТ
Здравствуйте, Павел, Ваш чек оплаты уже передали в техническую поддержку, требуется подождать окончания проверки Вашей оплаты. Делаем все возможное, что бы сократить время Вашего ожидания.Претензия снята
Оператор попросил снять претензию. Все мы люди. Хорошо, сниму. Посмотрим что из этого выйдет. На данный момент вопрос не решен.Претензия возобновлена
Павел, мы делаем все возможное, что бы сократить время Вашего ожидания. Ожидаем информацию по Вашему вопросу.Претензия снята
Прошло 3 часа. Деньги так и не поступили. Прошу администрацию сервиса принять какие-то действия по решению вопроса иначе возобновлю претензию через 3 часа.
Павел, На данный момент проверяется Ваш платеж. Мы сразу вернемся с ответом после получения необходимой информации.
Павел, Благодарим за ожидание. Ваш платеж зачислился. Мы восстановили вашу заявку и произвели оплату.
Деньги поступили. Благодарю
Приветствуем, Павел! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** ещё те дали кошелёк отправил валюту потом говорят нам не чего не пришло и кошелек куда вы отправили вообще не нам принадлежит. Скопировать и вставить ума много не нужно другой кошелек не мог вписать
Здравствуйте, Денис, Вы не совершали оплату на реквизиты, которые указаны в заявке. С нашей стороны не совершались мошеннические действия, реквизиты не могли быть заменены. Внимательно проверяйте реквизиты перед отправкой, что бы не возникало данных ситуаций. Просим администрацию bestchange вмешаться в данную претензию. Данный пользователь не оплачивал у нас обмен и выставил необоснованную претензию.Претензия снята
Я первый раз через вас попробовал обмен, на кошелек я отправил валюту, я не за шел на почту чтоб оплатить не увидел письма, я думал комиссия сразу входит в обмен. На кошелек который мне предоставили я отправил валюту. я не мог ошибиться так как копировать и вставить.Претензия возобновлена
Извините походу мой комп под вирусом 34 символа когда копирую там вылазит чей то кошелекПретензия снята
Денис, Очень жаль, что Вы попали в эту ситуацию. Если получилось найти причину данной проблемы, то просим Вас удалить данную претензию.
Удалять не буду это не претензия пускай люди знают что есть такая ситуация. когда копируешь 34 символа выходит кошелек мошенника
Денис, Спасибо за Ваш ответ. Надеемся, что другие пользователи ознакомятся и будут внимательнее при отправке монет.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Отправил в 09:47 юсдт трц20 с обменом на каспи, деньги до сих пор не пришли, поддержка говорит что заявка обрабатывается платёжный системой (внутри банка?), но при этом никакого скриншота отправленных (пускай даже зависших) денег предоставить не может не знаю откуда гипотеза что меня волнует как что у них устроено внутри, если меня волнуют только поступление денег, а не их статус, где они там зависли или каким решением проблем кто занимается, не было запроса на предоставление информации о рабочих процессах
Спустя больше часа деньги дошли, но отзыв остаётся в силеПретензия снята
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка была в обработке платежной системы. Актуальный статус указан на странице оплаты. Сейчас Ваша заявка полностью оплачена.
Ужасный сервис. Все очень долго и не надежно. Выбираешь обмен ЯД на SOL, по факту ты делаешь пополни Киви со своего ЯД, с конской комиссий переводишь 4000 руб, комиссия 120 руб. Я в запаре перевел по заявке 4120 руб из приложения на их Киви кошелек, с кошелька ЯД. Деньги до них не пришли, суппорт кормит завтраками. Все очень долго.
Прошло уже более 20 минут и ничего не изменилось
Здравствуйте, Дмитрий, Так как Вы оплатили сумму, отличающуюся от той которую указывали в заявке, оплата сразу не отобразилась. Как только Вы сообщили оператору что, оплатили не верную стоимость, заявка была восстановлена пересчитана в большую сторону, согласно полученных средств. В данный момент Ваша заявка полностью оплачена.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Сделал перевод со своего кошелька USDT erc20, на кошелёк человека в USDT Trc. Пишу в чат обменнику что перевод был сделан не мне. Пришлите хэш транзакции чтобы я его отослал владельцу и он подтвердил мой перевод. Оператор обменника пишет какой бред якобы хэш это личная информация с каких то пор . При условии что вчера и до этого ране сколько раз менял ера20 на трс20, все операторы скидывают хэш на перевод. Уже писал чтобы оператор скинул хэш на почту в заявке которая была , но нет отпирается и пишет какой то не связанный бред извините за выражение. Отчем пишет сам не понимает. Или он не компетентен что не знает как дать мне хэш на перед по моей заявке ! Где такое видано что это с карих то пор секретная или вообще какая то личная информация! По моей заявке отчем он пишет я не понимаю . Мне нужен хэш транзакции на оплату . Спасибо
Сам найти я так же могу оплату по адресу перевода ! Вообще не понятно был ли перевод или нет, хэш не дали . Через поиск по адресу куда нужно было отправить я не вижу оплаты !
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка полностью оплачена. Проверить поступление можно в истории Вашего кошелька. При обращении в онлайн чат Вам сообщили, как самостоятельно можно смотреть движение средств через сайт: https://www.oklink.com/ru/trx/address/ Или: https://tronscan.org/#/ Информация о реквизитах и других данных по заявке является персональной и не распространяется в онлайн чате. Если у Вас остались вопросы, то обратитесь к нам на почту [email protected] На данный момент мы не имеем перед Вами финансовых обязательств.Претензия снята
Не нашел. Обменник Дает отписку ! Оплаты нету значит! Подтверждения я не вижу ! Хэш не дали это 100 процентов подтверждение перевода . Прошу администраторов бестченч помочьПретензия возобновлена
Иван, Ваша заявка полностью оплачена. Средства отправлены на кошелек, который Вы указали в заявке.Претензия снята
Вы вообще не читаете чат и не слышите . Я писал вам дать хэш мне тогда на почту по заявке комон! Отчем вы вообще оператор ! Пруфы перевода вышлите мне на почту в заявке тогда. Я писал в чат уже об этом и ты не слышишь меня или не хотел слышать
Оплату не вижу ! Жду хэшПретензия возобновлена
Иван, Ваша заявка полностью оплачена. Средства отправлены на кошелек, который Вы указали в заявке.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду хэш. И ответа администратора бестченч . Чтобы помог . Беспредел . Не надо закрывать заказ , проблема не решена . Не устаивайте цирк оператор . Ещё вы и не компетентенПретензия возобновлена
Я не могу подтвердить. Я не в же перевода , а хэш транзакции по заявке не дают они мне
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта предоставить пользователю хэш транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Можно даже сюда прислать это никакая не закрытая информация . Аж смешно это слышать от обменника
Иван, Ваша заявка полностью оплачена. Средства отправлены на кошелек, который Вы указали в заявке. Вся информация по переводу была предоставлена на почту.Претензия снята
Иван, Дублируем информацию по нашему переводу: https://tronscan.org/#/transaction/ad576a8bbd973cae9755961a4b6a3f93c79449787c4f3b79d754e34c69e2c6fc
Когда одобрите заявку???
Здравствуйте, Анатолий, просим связаться с нами через онлайн чат, для урегулирования данного вопроса.Претензия снята
Анатолий, Все уточнения по обменам проходят через каналы связи на нашем сайте. Данное место необходимо для оставления отзыва о нашем сервисе.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] НЕГАТИВНЫЙ отзыв! Не первый раз обменка ложными курсами вызывает срабатывание уведомлений от бестчендж вот сегодняшнее письмо: В мониторинге BestChange Вы оставляли заявку на оповещение по обмену TRON (TRX) на Ripple (XRP) (курс обмена: менее 5.2 TRX за 1 XRP, минимальный резерв: 56 074 XRP). На данный момент обменник AvanChange производит обмен по курсу 1 XRP за 1.006 TRX (за 56 074 XRP нужно отдать 56 412.47 TRX). Резерв валюты составляет 542 457.73 XRP. Само собой, реально такого курса на обменке не было.
Здравствуйте, Gamer, Если Вам поступило уведомление со стороны мониторинга и информация не корректна, то обратитесь в поддержку мониторинга. На странице нашего сайта Вы можете проверить актуальный курс. Если есть вопросы по корректности курсов на сайте, то обратитесь в онлайн чат. Мы не имеем перед Вами обязательств. Вы не создавали у нас заявок на обмен. Просим администрацию bestchange вмешаться в данную претензию. Данный пользователь не создавал у нас обменов и выставил необоснованную претензию.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] По какой причине я вижу на бесте курс, по которому я получу валюту, только если с заявкой стою у двери ? В обменнике четко написано, что услуга ФИКСИРОВАННОГО курса на каких-то 15 минут возможна только с ХУДШИМ курсом и он сильно отличается от того, что транслируется на бестчендж. Разве мониторинг не гарантирует фиксированный курс по заявке ? Или все подряд могут давать курсы как угодно и никаких обязательств ?
Здравствуйте, Елисей, На странице мониторинга указывается курс в моменте. На странице нашего сайта есть пометки и пояснения по курсу и как он меняется. Если у Вас вопрос работы мониторинга обратитесь в техническую поддержку мониторинга. Мы не имеем перед Вами обязательств. Вы не создавали у нас заявок на обмен. Просим администрацию bestchange вмешаться в данную претензию. Данный пользователь не создавал у нас обменов и выставил необоснованную претензию.
Аутсайдеры рынка, вот что скажу. Стояли 77,99 на тез-руб. Оставила заявку на 140 000 тезера в рубли. Упали в 77,22 До этого стояли в топе долго. Вот ещё же дала время на исправление, если ошибка какая-то. А нет, они упорно стоят по 77,99. я подождала немного ну и оставила заявку. Коль дают 77,99 тут грех не брать. А они извинились и предлагают 77,22. Знаете где я такой курс видела? Лихо они извинились и 100к рублей в карман положили. Изменили курс на 1%. Почему меня должно волновать, как там этот их парсер устроен
Здравствуйте, Лиза, да все верно, оператор извинился перед Вами, неоднократно, объяснив Вам всю ситуацию. Так же предложил уточнить возможен ли обмен на Ваших условиях, на что последовал отказ и негатив. Выражаясь Вашим языком, 100к мы у Вас не взяли, так как сделка не была согласована и закончена. Никаких обязательств перед Вами сервис не несет.
1 - не предлагали мне обмен на первоначальных условиях, вы дали "актуальный курс" в 77,22 2 - сами то поняли что написали? я топила за 77,99. Вы мне предлагаете 77,99 и я по вашему отказалась? ерунда полная. 77,22 вы предложили и я отказалась, это было, да. А про 77,99 несколько раз переспросила, вы мне тыкнули в свой парсер и отказали в ФИКСИРОВАННОМ КУРСЕ на обмен. Я так понимаю парсеру жалобу то писать? Или кому? Администрация БЭСТа, разберитесь пожалуйста. Если они не виноваты, то пусть дадут вам всю переписку и докажут, что я лгунья. Если это так - я удалю отзыв и извинюсь.
Лиза, на нашем сайте перед созданием данного обмена указано, что необходимо обратиться в онлайн чат для уточнения деталей. Вы хотели совершить обмен по завышенному курсу, который выше рыночного. Вам оператор объяснил, что из-за технических неполадок курс не успел обновиться и совершить обмен на данных условиях нет возможности. Сделка не была согласована и закончена. Никаких обязательств перед Вами наш сервис не несет.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Сервис *** ! Будьте бдительны ! перевел на их ний адрес, деньги не поступили саппорт все отрицает показывает якобы у них другой адрес , сделали из меня *** как будто я настолько *** что не вижу что я делаю и куда перевожу !
Здравствуйте, Петр, на странице оплаты указаны реквизиты, на которые необходимо отправить средства. Вы нам предоставили хэш оплаты, на котором видно, что средства были направлены на другой кошелек. Просим администрацию Bestchange вмешаться и снять претензию.Претензия снята
Я по вашему без глаз чтоле не вижу куда перевожу?! Я скопировал адрес оплаты у вас и оплатил , вы убеждаете в обратном и показываете другой адрес. Я давно пользуюсь Альфа битом и 365 ни разу не было притензий, зашёл на ваш после 10 минут уже началась "возня" слава богу что туда больше денег не загнал. Вы чё делаете , так просто *** людей и то на копейки .и не надо делать из меня дурака якобы адрес был другой знал бы что у вас такой сервис ###### скрины бы сразу сделал чтоб не отвертелись
Я физически не мог этот адрес взять даже если бы захотел, была единственная вкладка открыта Никаких адресов других не было . Я не знаю как вы делаете это факт остаётся фактом меня просто кинули на экране был один адрес по заявке мне показывают вы мол переводили на другой . *** !!!Претензия возобновлена
Администрация разберитесь пожалуйста
Просим администрацию Bestchange вмешаться и удалить данную претензию. По обмену данного пользователя на странице указаны реквизиты, на которые оплаты не поступало.
Просим администрацию Bestchange вмешаться и удалить данную претензию.Претензия снята
Если мне не выплатят мои кровные средства которые я заработал , увидите себя во всех пабликах какие вы "хорошие" и кидаете людей на деньги. Очень смотрю удобно устроились .
Петр, напишите нам на почту [email protected]. Наш менеджер утром попробует помочь разобраться в Вашей проблеме.
Приветствуем, Петр! Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] скриншот письма от обменного пункта в JPG формате с информацией по созданной Вами заявке, ссылку на заявку на сайте обменного пункта (при наличии). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, конечно сейчас предоставлю. Просто из меня хотят сделать дурака как будто я не вижу что вставляю.Претензия возобновлена
Просим администрацию Bestchange вмешаться и перевести данную претензию в нейтральный статус до окончания разбирательства.Претензия снята
Петр, напишите нам на почту [email protected] или телеграмм @avan_support для решения Вашей проблемы.
Приветствуем, Петр! Мы провели проверку по данному инциденту и предоставили Вам подробный ответ по электронной почте. К сожалению, Вы отправили средства на адрес кошелька, отличный от адреса, который обменный пункт выдал для оплаты заявки. В данном случае можно предположить, что на Вашем устройстве находится вирусное программное обеспечение. Это можно попытаться проверить, скопировав адрес кошелька и вставив его в блокнот(.txt). После копирования адреса кошелька в итоговое поле для оплаты, пожалуйста, перепроверяйте его. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменяться в Антелье, перешёл с бестченжа в обменник в самом топе. Знаю, что в Стамбуле ставки часто бывают лучше, решил переспросить сайт о курсе, дабы не гонять тезер туда-сюда и подсказать сайту, чтобы перепроверили курсы. Администрация сайта сказала, что менеджеры не успели поменять курс и поэтому отменяют заявку. Хотя разница курса по мне так не настолько отличается от действительного, чтобы вот так в наглую кидать клиента и в одностороннем порядке без предложения каких-либо компромиссов отменять заявку. Соответственно после этих сообщений такой курс на бесте уже пропал с Антальи. Написал админам, что так нельзя же. Они стали включать дурачка... Прошу разобраться с данными мошенниками,
Здравствуйте, Андрей, очень жаль что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. дело в том что курс не успел обновиться, Вы создали заявку на высоком курсе, который мы предложить Вам не смогли. Средства мы с Вас не взяли. Никакой ответственности перед Вам не несем. Предупредили Вас сразу, что курс неверный. Заявка была отменена сразу. Так же хотим указать тот факт что Вы сами написали о том, верный ли курс, так как осознавали что он высоковат.Претензия снята
Тогда почему вы находитесь на мониторинге, давая ложные курсы ????Претензия возобновлена
Андрей, мы Вам объяснились, что курс не успел обновиться. После Вашего обращения в чат, сразу об этом сообщили, чтобы не пересчитывать по актуальному курсу. Всегда стараемся держать курс как можно выгоднее для клиента, зачастую бывают скачки, и в этом моменте могут создать сделку. Если бы мы приняли оплату, или предложили бы Вам актуальный курс, Вы были бы еще больше недовольны. Поэтому обмена не было вовсе, и это точно нельзя считать мошенничеством, так как мы не хотели этого допускать сами. Не пытались Вас заманить на обмен по курсу ниже и так далееПретензия снята
Хотел купить TRC20 на 22000 руб со сбера по курсу 79,0079 руб. При попытке оплаты через предложенный на сайте терминал, возникла комиссия 400 руб что фактически корректирует курс до 80,4444 руб. По факту возникновения этой комиссии денег не хватило. Что-то курс фактический не порадовал.
Здравствуйте, Михаил, Очень жаль, что не получилось оплатить у нас. При оплате по Вашей заявке, наш сервис не взимает дополнительную комиссию. Комиссия возможна согласно тарифу вашего банка, при превышении лимитов на платежи.
В моем банке нет комиссии, я у них на платной подписке. Комиссию добавила платежная система, которая представлена у Вас на сайте
Михаил, Обратитесь в онлайн чат и пришлите, пожалуйста, фото, как выглядит списание. В других случаях при данной форме оплаты комиссия от нашей платежной системы не списывается. Даже с платной подпиской при оплате в сторонний банк, Сбербанк не дает большие лимиты.
Хотел приобрести тон с карты сбера, при оплате выяснилось что комиссия + 400 рублей. А при самом переводе ещё комиссия + 150 рублей. Это уже перебор
Здравствуйте, Евгений, На странице оплаты, при подтверждении платежа, не должно взиматься дополнительно комиссии. Комиссия возможна только от банка, если тариф по платежам и переводам превысил Ваш лимит. Обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат для уточнения деталей.
Лимиты у меня не превышены, это комиссии ваших платёжных систем
Евгений, При совершении оплаты возможны комиссии Вашего банка за превышения лимитов на платежи и переводы в сторонние банки. Вы можете обратиться в онлайн чат для уточнения деталей.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вообщем суть претензии в следующем: обмен прошел крипту зачислили но вот есть но сервис у вас очень не приятный клиентоориентированность на уровне рынка черкизовского. 1 момент я написал в чат на сайте мне ответил некий Назар в чате отвечают очень долго приходилоси написывать по много раз далее вообще поменяли человека что очень насторожило, после чего потребовали телеграмм и зачем я так и не понял. 2 момент заявку хотел оставить спросил в чате по фиксации курса и мне написали что не фиксируют курс интересно, хотя в правилах сайта написано что фиксируют курс на 1 час (9.2.1.2) скриншот приложил метки на бесте нет как это понять не имею представления. 3 момент я написал что могу быть через 20 минут но мне назначили на 13:00 и я должен бродить по улице просто тупо ждать и тратить свое время драгоценное и фообще *** есть у тебя дела или нет. это ужасно. 4 момент когда меня встретили в лифтовой зоне ко мне подошел некий менеджер даже не представился одет не пойми во что зачем то сфотографировал мой телефон и мои чаты вы вообще одыкватные, для чего вы лезите в мой телефон и фоткаете мои личные данные, администрация бест чендж скажите это нормально вообще? а где конфиденциальность или вообще не знаете такое слово? ужасный сервис. больше нет желания приходить обмениваться. 5 момент я попросил налить мне на рубли трх мне сказали что давайте вычтем из usdt которые мы вам начислем это вообще как? вы нормальные? 6 момент мне даже не сказали курс не назвали и не написали я что должен на доверии приходить к людям у кого я в первые я очень недоволен вашим сервисом благо хоть перевели usdt но приходить и меняться еще я врятли буду. подытожим сервис не ориентирован на клиента!!!!!! вот скрины которые я сделал что бы было понимание http://joxi.ru/J2b0NbYiq8jDvr http://joxi.ru/l2Z7nbEcl6K1xA http://joxi.ru/52aGNbEhl6LJ4r
Очень неприятно вы даже не удасужились дать какой либо коментарий!!!!!
Здравствуйте, Михаил, 1: С момента вашего сообщения нам Вы уже были настроены агрессивно. Наш менеджер не отказал Вам в обмене и провел с Вами сделку. Рекомендация СБ была в отказе Вам в обмене. Благодаря клиентоориентированности мы согласились провести с Вами обмен. 2: На странице оплаты указано про курс: Курс фиксируется в момент обмена. Обмен происходит при личной встречи клиента с нашим представителем. Напишите, пожалуйста, в онлайн чат или Telegram, для продолжения обмена! (9.2.1.2) Сумма выплаты по заявке резервируется сроком на 1 час с момента создания заявки...... Где Вы увидели информацию про курс?! 3: Вам согласовали возможное время для такого обмена. В Вашем праве было не ждать и обратиться в другое место. Постарались согласовать для Вас время более раннее чем было заявлено изначально. 4: Если наши меры безопасности Вас смущали, то необходимо было отказаться от обмена. Никакой лично Вашей информации мы не фиксируем, мы зафиксировали только чат с нашим менеджером, где виден пароль встречи. 5: В вашей личной просьбе мы могли отказать, так как это другой обмен. Вам предложили альтернативу по выплате, которая вполне разумная для данного обмена. Вы хотели внести менее 3000руб для TRX, по всей видимости на комиссию, подобный обмен совершается от 300000руб. Менеджером было предложено из Ваших USDT закупить Вам TRX для комиссии так как это было разумным решением Вашего запроса. Наш представитель решил предложить еще одну альтернативу — отправить TRX на 3-4$ бесплатно, но Вы решили оплатить 400руб наличными. Сделку сделали по Вашему усмотрению, Вас все устроило. 6: Курс по заявке не поменялся, и ее завершили по тому же курсу, что и был изначально при создании обмена.
Учли Ваши пожелания по поводу одежды для менеджера. Уже заказали униформу из линейки LV
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Такое вы *** конечно!!!!! ужас отвратительное обращение с клиентами
Я к вам обратился за обменом и в вежливой форме общался с вами и хамство с вашей стороны я не потерплю!!!!!
Михаил, мы к Вам так же проявили вежливость при обмене, старались войти в положение насчет времени приема, а так же в помощи с TRX. Но почему-то вопросы у Вас появились после обмена.
Да вы посмотрите как вы вообще общаетесь с клиентами, очем вы тут говорите, те кто менялся у вас меня понимают, вывод хамство, неувожение грубое общение, администрация видит удачи вам
Михаил, удачи и Вам. Благодарим Вас за обмен, сожалеем что Вы остались недовольны нашим сервисом
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обмена не было. Мою заявку отменили без предупреждения. Поддержка сказала: " Ой , у нас курс на сайте сломался " , а когда я попросил исполнить свои обязательства по заявке, услышал: "Ну мы же ее отменили ! Нет заявки - нет обязательств" Будто бы специально ставят себе курс, а потом меняют его, когда оставляешь заявку, которую еще и удалят) Нормально ? https://wmpics.space/di-1J3BK.png https://wmpics.space/di-V7I1.png
Здравствуйте, Вениамин, заявка была отменена во избежание негатива, так как был неактуальный курс, средств от Вас мы не принимали, предложений создать по низкому курсу не было. Следовательно, Ваша теория о том что мы предлагаем хороший курс, а потом отменяем — теряет всякий смысл, так как мы не предлагаем создавать заявку по новому курсу, либо пересчитываем после того как уже получили оплату. Для этого и стоит писать в чат перед началом сделки связанные с наличными. На сайте перед начало сделки указано: "Перед оплатой обратитесь к оператору в чат или Telegram с номером заявки и уточните возможности выдачи наличных средств. Все детали, относительно данной сделки, Вы можете уточнить у оператора".
Вы шутите ? Я оставил заявку, вы ее отменили, а обязательств нет ? Я вижу курс на мониторинге, оставляю заявку, вы ее удаляете, и все ок ? Я написал оператору и случился "ОЙ!"
Вениамин, на нашем сайте указано, что перед создании данного обмена необходимо обратиться к оператору в онлайн-чат. К сожалению Вы этого не сделали. В момент создания Вами обмена курс был выше рыночного, парсер не успел обновиться, поэтому мы были вынуждены отказать Вам в обмене по данному курсу.
Я снова задам вопрос. Чья это проблема ? А если на сайте написано "5 раз подпрыгни и 8 раз хлопни в ладоши?" заявка есть заявка, вы удалили мне ее , когда увидели , что "ПОПАЛИ В ПРОСАК" и хотите съехать белыми. Обратитесь в чат написано у вас ПОСЛЕ формирования заявки и я сделал все правильно.
Вениамин, Мы приносим извинения за неудобства. Причины данной проблемы описали выше.
ОК, Администрация, обратите внимание ! Я не один такой с претензиями тут сижу.
Добрый вечер! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, однако, обменный пункт финансовых обязательств на данный момент перед Вами не имеет. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram