На Главную
Обменник
AvanChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 7416
Отправил usdt, а они на Тинькоф отправлять отказались, якобы номер карты на 1 цифру отличается. Изменять цифру отказываются, возвращать деньги тоже. Заставили проходить видеоидентификацию, которую уже несколько часов якобы не могут посмотреть. В общем кидалово.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка оплачена.Претензия снята
У Вас в заявке была ошибка в реквизитах, а так же указана не актуальная контактная информация, к которой у Вас не было доступа. Для того чтоб убедится что Вам принадлежат средства, данная процедура является стандартной для идентификации в случае если происходит смена контактной информации или реквизитов для оплаты. Данные действия проводятся в целях безопасности и сохранности Ваших средств.
Делал обмен Verge (XVG) -> Ravencoin (RVN) Пересчитали курс во время заявки, на странице заявке стало написано получу 15991.66 RVN. Не проблема. Но транзакция была подтверждена, страница при обновлении не менялась. После написал в чат, спустя время поменяли страницу и опять поменяли курс, сказали что получу 15697 RVN. Транзакция давно подтверждена, но ничего не происходит пока не напишешь, и курс поменяют на момент когда сами начнут работать. Все скриншоты есть
Ваша заявка обрабатывается в ручном режиме. Автоматика может пересчитать курс, но работает с определенными таймингами. Ваше обращение в онлайн чат никак не влияет на факт изменения курса после Вашего сообщения. По достижению необходимого количества подтверждений оператор фиксирует курс по заявке и отображает изменения на странице оплаты. Дополнительно Вам направили письмо с пересчетом и сообщили в онлайн чате. Вы согласились на возврат монет. Сейчас возврат Вам полностью произвели и обязательств перед вами не имеем. Информация о пересчете есть перед созданием обмена.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Категорически не советую связываться с этими ребятами, у них весь бизнес держится на 1 аккаунте электронной криптовалютной биржи, и если его локнут ВДРУГ ВНЕЗАПНО, то вы скажите своим денежкам до свидания. В общем, контора 50 на 50 мамкины [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] аля "купить готовый скрипт по подписке и слепить [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]-обменник на коленке" - это про них точно. =)
Здравствуйте, просьба bestchange удалить данный отзыв, по данному номеру обмена, не совершалось сделки.Претензия снята
Хотел купить криптовалюту ONT, оплатил, деньги пришли на обменник, но после этого он решил пересчитать курс. После совершения сделки! Предложили отправить мне за мои деньги не 729 монет, а 694. крайне не доволен этим обменником. Все скриншоты могу предоставить
Здравствуйте, Глеб, у Вас был выбран "лучший курс" при закупе Вашей монеты курс резко вырос, чтобы зафиксировать курс сразу, Вы можете выбрать "фиксированный" курс перед началом обмена. Вам был предложен возврат средств без комиссий, Вы до сих пор не отправили нам реквизиты для возврата. Ваша заявка не исполнена. Ожидаем реквизитов для возврата от ВасПретензия снята
Возврат средств произвели.
Получена оплата по заявке №151093 от 10 Фев 2023 Система подтвердила оплату по заявке. Запущен процесс выплаты, пожалуйста, ожидайте средств на указанный вами кошелек 3 часа ничего нет - написал в поддержку, молчат!
Здравствуйте, Yurii, Напишите, пожалуйста, оператору в чат на сайте. Для уточнения деталей. Вашу заявку уже проверяют, в ближайшее время Вам поступит оплата.Претензия снята
Yurii, Ваша заявка полностью оплачена, спасибо за Ваше терпение.
Все норм, деньги поступили!
Саппарт тяжелый (... удачи
Здравствуйте, Smsmts, При обращении в онлайн чат Вам ответили на все вопросы. Мы понимаем, что некоторые процессы в криптовалюте нелегко понять начинающему пользователю, но от нас это не зависит. Благодарим за обмен.
Canon Canon Epson Canon
[Администрацией мониторинга инцидент взят на контроль] По направлению обмена с USDC (BEP20) на любой банк РФ данный сервис для оплаты выдает недействительный QR - код , уже несколько раз я писала претензию в поддержку с просьбой исправить данную ошибку, так как по сути они дают клиентам не существующие реквизиты - результата ноль! В данный момент провожу снова операцию по данному направлению и снова такая же ошибка с QR Прошу исправить данную ошибку и перестать вводить клиентов в заблуждение, тратя их время на считывание кода!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алина, Очень жаль, что столкнулись с этой проблемой. Передали в технический отдел, чтобы исправили ситуацию с QR кодом.Претензия снята
Алина, Благодарим Вас за ожидание. Рады сообщить, что исправили ситуацию с QR кодом. Благодарим Вас за ожидание и Ваше терпение.
Самый медленный обменник, который я встречал, если срочно нужно поменять деньги, проходите мимо этой конторы
Здравствуйте, Григорий, Ваша заявка была оплачена в соответствии с установленным временем. Перед созданием обмена есть уведомление: Внимание: выплата осуществляется за 5-60 минут. Данную информацию всегда можно уточнить в онлайн чате.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Waves уже ушли с бинанса давно, а у них на сайте написано что если через 6 минут не придут то закроют сделку В телеграмме нет ответа
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ПолучилПретензия снята
Здравствуйте, Alexandr, Необходимое количество подтверждений указано на сайте при выборе направления. При обращении в онлайн чат Вам дали ответ по вашему вопросу. Актуальную информацию всегда можно получить у оператора в чате.
После оплаты стейблов и нажал кнопку я оплатил. Но они отменили заявку - 45 busd
Деньги получил, но система у них работает не исправно. НЕ СОВЕТУЮПретензия снята
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка полностью оплачена, оплата была совершена двумя частями, весь функционал работает корректно. Сумма разбилась на несколько частей.
Если бы не написал вам, вы бы мне деньги не отправили, а если бы не указал вам, что вы еще отправили меньше чем должны были, вы бы и этого не сделали
Никита, Вам оплатили полную стоимость по Вашей заявке. Извините, что Вам пришлось ожидать, оператор обработал Вашу заявку незамедлительно.
Здравствуйте 24.12 создала заявки на обмен №128359 и №128357 , сначала они достаточно много часов висели в процессе и поддержка отвечала , что они переданы на выплату, то что уже обработаны и т д. По итогу сервис сделал по ним отмену ( хотя реквизиты по заявкам рабочие и проблем с этим нет ). Сегодня, узнав об этом я написала в поддержку , мне сказали, чтоб отправила новые другие реквизиты - я отправила час назад.. и в итоге тишина, деньги мне так никто и не выплатил , а поддержка отвечает, что у них много других заявок. Как-то такое отношение к клиентам. На момент написания данной жалобы - ДЕНЕГ НЕТ
Здравствуйте, Алина, Ваши заявки оплачены. Средства поступили в течение 5 минут после того, как Вы предоставили новые реквизиты.Претензия снята
Очень долгий обмен.Ваши средства вот вот поступят,прошло два часа,да да они вот уже в обработке,прошло еще 2 часа,они вот уже вылетели к вам.Так и не дождался,лег спать.В итоге средства получил только утром.
Здравствуйте, Сергей, Нам жаль, что Вам пришлось ожидать дольше обычного. При оплате на ваши реквизиты платеж попал в обработку. Сейчас обмен завершен. Извините за неудобства.
Обмен тинькофф на TON. Заблокировали карту.
Мерчи паленные не советую обменникПретензия снята
Здравствуйте, Евгений, Вы не оплачивали заявок на нашем сайте, если у Вас есть вопросы к работе наших процессингов, просим Вас обратиться в Jivo-chat на нашем сайте, мы попробуем решить возникшую проблему.
Здравствуйте! Что-то очень курс низкий...
Здравствуйте, Владимировна Колесник, сообщите, пожалуйста, оператору на сайте, интересующие Вас направления обмена. Мы обязательно проверим данную информацию.
Обмен прошёл, а впечатления остались не очень: создал заявку, перевёл. Согласно условиям сервиса, прошло 20 минут и заявка закрылась, несмотря на то, что перевод прошёл 40 подтверждений, на что опирается обменный пункт. И это ерунда, поскольку всякое бывает. Сразу же вышло окно с советом написать в поддержку, что я и сделал, где у меня запросили hash транзакции. Я скинул, а в ответ получил что "не видим вашего перевода". Я даже лично специально перепроверил, чтобы убедиться, и всё видно. Но оператор почему то не видит. Спустя несколько минут оператор прислал дополнительное сообщение, что для осуществления заявки требуется больше времени. Ну, спустя полтора часа обмен был всё таки успешно завершён. Одно не понятно: зачем врать, что перевода не видно, когда сеть отображает информацию для всех общую.
Здравствуйте, Даниил, Нам жаль, что Вы остались недовольны. При обращении в онлайн чат Вам сообщили, что оплата не поступила и в кошельке не отобразилась. После детальной проверки мы нашли Ваш перевод и оплатили Вашу заявку. Задержка поступления возникла из-за технических работ по сети bep20 и обманывать Вас никто не хотел. Постараемся учесть ваш опыт. Извините за неудобства.
19:18 старт операции 19:29 ответа нет, мейла нет, движения нет. (у других обычно уже деньги на счету) 19:31 смена статуса 20:35 обращение, что движения нет (учитывая, справку на сайте, что если более 30мин), но оператор говорит все хорошо. 21:28 слава яйцам, все зачисленно. Итог: долгая контора(да), оперативный оператор чата(да), операция заняла 11 минут (сурьезно?). Новые операции? Спасибо нет.
Здравствуйте, Плюхай Яйцедубович, Очень жаль, что Вам пришлось ожидать. По вашей заявке платеж завис на стороне платежной системы. Со своей стороны мы оплатили Вашу заявку, как можно быстрей. Спасибо за Ваше понимание и терпение, мы учли Ваш отзыв и постараемся не допускать таких ситуаций.
В 14.38 была получена обменником моя оплата, время 17.31, мне до сих не поступили деньги на карту, 3 часа прошло! Хотя пишут, что до 30 минут. Поддержка ссылается на банк и отказывается возвращать мою оплату.
Здравствуйте, Анна, Очень жаль, что Вам пришлось ожидать. По вашей заявке платеж завис на стороне платежной системы. Со своей стороны мы стараемся ускорить решение этого вопроса. По результату мы Вам обязательно сообщим. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Анна, Решили вопрос с Вашим переводом. Заявка оплачена.
Подтверждаю, вопрос решили
Самая отвратительная и грубая поддержка из всех, научите своих сотрудников общаться с клиентами, очень подпортило впечатление
Здравствуйте, Ольга, Очень жаль, что Вы остались недовольны. По нашей информации, при создании обмена, Вы допустили ошибку и выдавали оплату одной валюты за другую. Наш оператор помог разобраться в данной проблеме. При наших запросах уточнялась только та информация, которая нужна была для подтверждения вашего перевода. Если Вы считаете, что некоторые слова показались грубыми для Вас, то обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат. Для обсуждения данного вопроса и обратной связи.
Очень мутные ребята. Работают не понятно через что. Столкнулся с тем, что не прочитал с какими странами работает сервис. Написал в саппорт. Оператор начал нести пургу, что возврат будет производится по обратному курсе + комиссия системы. Но, по их же правилам на сайте в пункте "9.2.4. Сервис проводит возврат полученных средств за вычетом комиссии платежной системы, в случае, если Пользователя не устраивает курс обмена, при условии обращения в службу поддержки." Пришлось очень долго сидеть и доказывать оператору, что он не прав. Так же опечалило то, что у них же на сайте написано, что заявка будет отменена, если будет указана не та страна с которой они работают. Ну, и вишенка на торте, возврат у них происходит не по отмене операции, а просто перекидывают на карту. Только прикол, что вывод у киви кошелька это комиссия 2%+50р. то бишь данные товарищи, просто решили себе чуть оставить. Короче, не совету данный сервис, ОЧЕНЬ МУТНЫЕ РЕБЯТА.
А, да, производили они возврат по 4%
Здравствуйте, Александр, жаль что Вы остались недовольны нашим сервисом. Перед обменом Вы не ознакомились с правилами обмена, на странице обмена все четко прописано. Так же Вас предупредили о комиссии платежной системы при возврате, Вы дали полное согласие на возврат. С нашей стороны выполнены все условия в полном объеме.
Боже, цирк, ей богу, вы даже свои условия не выполнили по возврату.
Александр, Хотим Вам сообщить, что комиссия платежной системы и условия отличаются от условий пользования отдельным кошельком.
обменивал 2000 тезера на 7.0005 бнб . в итоге сначала сказали что заявка выполнена но в блокчейне ничего не отобразилось потом когда еще прошло время и курс бнб вырос то они автоматически пересчитали на 60 баксов меньше и выплатили 6.8 бнб ! походу за счет этого и живут ! о плавающем курсе предупреждений не было а если и было где внизу мелким шрифтом ! не рекомендую данный обменник
Здравствуйте, Evgenii Mamadaliev, При обмене Вы выбрали плавающий курс. Пересчет по вашей заявке случился из-за резкого скачка курса. Вам предоставили подтверждение резкого изменения в онлайн чате. Уведомление о плавающем курса указано на главной странице сайта, при выборе направления.
Обмен завершен денег так и нет. В ближайшее время это когда? День два?
+ поставил зафиксировать курс , ему все равнт он изменился
Деньги пришли но курс не фиксируетсяПретензия снята
Здравствуйте, Сергей, У нас есть фиксированный курс, но у Вас был выбран плавающий. Даже с плавающим курсом сумма по вашей заявке не изменилась. Пересчет не производился.
Будьте внимательны! Условие "данный пункт не фиксирует курс на момент обмена" Скорее всего это приведет к тому что вам обменяют по менее выгодному курсу. По итогу обманули на 20 гривен.
Здравствуйте, Сергей, курс фиксируется после зачисления средств от Вас. Если Вы хотите зафиксировать курс сразу, необходимо выбрать "Фикс" курс перед созданием сделки.Претензия снята
Сергей, Мы проверили информацию. Сумма была отправлена без пересчета. Полагаем, что снятие 20 UAH связано с внутренней комиссией банка за входящий перевод. К сожалению, повлиять на это мы не можем.
Мы тоже проверили информацию. По умолчанию курс меняется во время оплаты. Таким образом обменник наварил себе дополнительных 0.5% . Если вы считаете что необходимо выбрать "фикс" перед созданием сделки - то почему вы не сдалали это по умолчанию? Сайт то ваш!
Сергей, По Вашей заявке сумма была отправлена 1к1 с суммой, которая была в момент создания обмена. При заполнении данных курс мог поменяться, но перед подтверждением выдается актуальная сумма и курс.
Приветствуем, Сергей! Не могли бы Вы предоставить скриншот, на котором будет представлено зачисление средств со стороны обменного пункта? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тут дело не в скриншоте это называется недобросовестная конкуренция. Они сделали цену чуть ниже и заняли 1е место а по факту они меняют по курсу которой у второго и третьего места. Если на их сайте нажать кнопку фикс курс то их место в вашем рейтинге пятое. Может для таких хитроумных отдельный рейтинг нужно сделать - пусть там и меняют.
Здравствуйте сообщества криптоманов! Моя претензия в том, что этот обменник работает не добросовестно, отягивает время чтоб курс изменился в нужную сторону для них. Я менял LTC на XRP в 00.55 часа я отправил LTC в 02.24 часа XRP отправили мне. Я знаю очень хорошо что XRP доходит моментально, но они полтора часа сидели ждали изменения курса. Я отправил LTC и спустя какое-то время рынок начал рости и риплов должно было быть больше, перевод мне сделал только после того как рипл подешевел по этого они полтора часа оттягивали мне перевод очередной обменник оказался не добросовестным. Изначально общался в чате с Олегом я у него попросил хэш транзакции рипла, он сказал отправили несколько минут обновлял папки спам, входящие ничего не было снова начал писать в чат и смотрю уже другой консультант. Мне предлагали возврат бли я ж не для этого шёл на обменник мне просто нужен рипл. ВЫВОД я больше с этим обменников работать не буду, а вам народ самим решать. Рекомендация минусовая, сервис полный ноль, от них оруго обман. Администрация маниторинге налажите на них штраф за задержку переводов, чтоб им уроком было.
Здравствуйте, Станислав, по Вашей заявке истекло время ожидания оплаты. Заявка была отмечена как неоплаченная, после поступления средств, оператор предложил Вам сделать возврат или оплатить по актуальному курсу. На что Вы ответили согласием оплаты по актуальному курсу. С нашей стороны все обязательства выполнены в полном объеме. Приносим извинения за долгую оплату.
Что за сказки ты рассказываешь? LTC отправленный мною уже чер 5 минут был статус отправлено, но вы полтора часа рипл не отправляли как только он подешевел сделали пересчёт и я получил меньшее количество. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Перестали бы пользоваться шаблонами. Не рекомендую другим людям пользоваться этим обменников.
Станислав, Очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом, но с нашей стороны все обязательства были выполнены. Для направления Ltc требуется как минимум 10 подтверждения транзакции. Скорость поступления средств, зависит от загруженности сети и от скорости оплаты Вами транзакции. Так же Вам был предложен возврат, мы могли бы вернуть средства, но Вы согласились на оплату по актуальному курсу.
Я и не отрицаю, что согласился на оплату. Не доволен вашей работой, тянете время. 10 подтверждений в сети LTC это не полтора часа, а минут за 10 - 15 они дошли до вас. Соответственно вы тянули время чтоб курс подешевел.
Станислав, Наш сервис не влияет на рыночную стоимость вашей монеты. Вы подтвердили, что согласились на данные условия. В любой момент могли отказаться от обмена. Время выполнения обменов не моментально и на обработку вывода требуется время.
Время нужно было около пяти минут, а вы растянули до полутора часов.
Заявку отменили а где мой кеш молчат
Здравствуйте, Александр, Вы оплатили меньше, по этому заявку не увидела система. Заявка восстановлена и пересчитана по актуальному курсу, ожидайте поступления средств. Вы можете обратиться в чат на сайте, операторы с радостью помогут Вам
Благодарю все исправили деньги пришли Но очень долго ?
Александр, сама сделка прошла до 5 минут после зачисления средств. К сожалению, криптовалюта, которую Вы меняли, очень долгая в получении нужных подтверждений. Благодарим за обмен.
Я понял благодарю
Хотел поменять криптовалюту, но обменник отказался это делать. Спросил у поддержки, почему так получилось, они сначала ничего не говорили, а потом, как только пригразил плохим отзывом на BestChange (правда неприятная ситуация), так сказали, что специалиста, который занимается данной проблемой на месте нет. Решил в режим "понимания" и попросил, чтоб мне на почту скинули ответ. Прошли сутки, а ответа так и не поступило
Здравствуйте, Marbas, Периодически мы проводим проверки активности пользователей на нашем сайте. При выявлении подозрительной активности мы можем ограничивать доступ к возможностям сайта. Ваши угрозы в онлайн чате подтверждают наши опасения о ваших реальных намерениях. Подробнее Вы можете ознакомиться с правилами сервиса: https://avanchange.net/ru/pages/terms.html В данный момент у нас нет никаких обязательств перед Вами.Претензия снята
Я не понимаю вас, какие угрозы вам писал? Вот видите, как только сюда написал, так сразу диалог пошел, а письма на почту, так и не дождался бы. Общался с поддрежкой, они меня спросили, через что я обмениваюсь, а я ответил, что через бинанс, так, что ничего подозрительного с моей стороны не было. И предоставте пожалуйста нашу переписку, если считаете, что вам и вашей компании угрожал и мы все вместе (Я, Вы, и представитель BestChenge) разберемсяПретензия возобновлена
Marbas, Просим администрацию Bestchange вмешаться. Перед клиентом у нас нет обязательств.Претензия снята
Обратился вчера для обмена, оформил сделку, пришла платёжка qiwi, ввел все данные, платёж не прошел, после этого карта ушла в блок, карту можно только перевыпустить, нахожусь я за границей, такой возможности нет, написал оператору т.к. нужен обмен сказали,что карту верифицировать могут только физическую. вот такой сервис .
Здравствуйте, Парень, банк может блокировать карты по своим причинам. Уточните, пожалуйста, причину блокировки у Вашего банка. Данных проблем не наблюдается пользователей нашего сервисаПретензия снята
Банк ответил, что моя карта была скомпрометирована данной операцией , из-за этого ее заблокировали. Ответ, то что у других таких проблем не было - не серьёзный .Претензия возобновлена
Так же для перевода я выбирал карту Сбербанка , в итоге получил платежку Qiwi.
Парень, пришлите, пожалуйста, номер данного обмена на нашу почту [email protected] для проверкиПретензия снята
Отказались принимать рубли с моей виртуальной Мир Тинькофф (покупал 50 usdt bep20). Всегда ей пользуюсь, так удобнее с лимитами. Счёт то в Тинькофф всё равно один.
Здравствуйте, Vladimir, Согласно требованиям безопасности принимаем оплату только с пластиковых карт.
Да какая уж там "безопасность", друзья, если сначала я вам перевожу, а потом жду от вас. Скорее уж мне надо опасаться!
Vladimir, Возможно Вы можете не понимать это, но такие требования. Оплаты с виртуальных карт не принимаем.
Ну объясните, раз так!
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Ни в коем случае не советую пользоваться данным сервисом. У них бардак полный. Мало того что я делала обмен биткоин на сбер так они яко бы отправили средства на юани. Так отмечено в письме которое было отправлено на мое мыло. У меня нет счета в юанях это раз, тот номер который они указывают у меня не было вообще такого обмена это два и третье самое главное при отправке с моего счет в блокчейн выскочила ошибка отправки и мои средства до сих пор на счету в моем кошельке. Вопрос? Это возможно?
Здравствуйте, Ольга, У Вас в комментарии не указан номер заявки. Тот номер заявки который Вы нам прислали, не связан с Биткоином и Сбербанком. По этому номеру обмена указаны другие направления обмена. Еще раз проверьте Ваш номер заявки, который Вы можете узнать на Вашей почте и напишите нам для проверки.
Ну так вы же мне отправили на мой емейл номер заявки. я его вам и написала. Умора. Я только что вывела те же средства которые вы яко бы мне отослали через другой обменник. Наведите порядок. И не присылайте письма на не верный емайл. Досвидания. Черный список!!!
Ольга, Сообщение было отправлено согласно номеру заявки, свой email Вы нам не указывали.
После перевода денег на кошелёк обменника, сайт перестал открываться "504 - Gateway Timeou". деньги до адресата не дошли.
Здравствуйте, Vladimir, на сайте ведутся внезапные технические работы, всю информацию Вы можете получить в телеграме нашей поддержки @avan_supportПретензия снята
Благодарю за ответ
Когда сможете возобновить работу сервиса?Претензия возобновлена
Vladimir, Техническая поддержка уже занимается решением этого вопроса. По всем вопросам просим обращаться в Телеграмм. Если Вы произвели оплату и хотите получить возврат, то сможете решить этот вопрос через поддержку в телеграмме.Претензия снята
Уважаемый клиент! После сверки данных по заявке мы произвели выплату на реквизиты. При возникновении любых технических ситуаций наша команда всегда готова помочь и ответить на вопросы на запасных каналах связи.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram