Обменник

AvanChange

Здравствуйте, Дмитрий, При обращении в чат Вам сообщили, что при переводе на вашу карту платеж отклонился и средства вернулись. Вам предложили сменить реквизиты или сделать возврат. Не имея доступ к почте Вы можете подтвердить свой перевод записав видео отправки средств из вашего кошелька. Для возврата или смены реквизитов оплаты напишите нам на почту с почты, которая указана в заявке. [email protected]

Обменный пункт подтвердил факт того, что не выполнил обязательств по заявке на обмен. Спустя трое суток, я попросил вернуть деньги, на тот же счет, с которого был перевод. Трое суток заявка висела как оплаченная со стороны обменника. Теперь мне предлагают пройти верификацию, чтобы вернуть свои деньги. Допустим, у меня нет доступа физически к устройству, где почта и кошелек биткоин. Что тогда, обменник присвоит себе деньги?

Дмитрий, Для возврата или смены реквизитов оплаты напишите нам на почту с почты, которая указана в заявке. [email protected]

У меня нет доступа к почте, заявка не выполнена, деньги у обменника и не возвращает!

Дмитрий, Не имея доступ к почте Вы можете подтвердить свой перевод записав видео отправки средств из вашего кошелька.

У меня нет доступа! Заявка не выполнена, поддержка подтверждает что даже не отправляли деньги, на сайте пишете - отправлено, возврат денег не делаете. ЭТО ФАКТЫ.

Дмитрий, Вам уже сообщили, что нужно сделать. Сейчас действие требуется только от Вас. Прошу администрацию bestchange вмешаться. Клиент не подтвердил, что производил оплату по этому обмену.

Приветствуем, Дмитрий! Пожалуйста, предоставьте доказательства отправки средств из Вашего кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я физически этого сейчас сделать не могу. Прошу администрацию bestchange вмешаться. Обменник подтвердил, что получил от меня оплату и не перевел деньги по заявке.

Дмитрий, доброе утро! Согласно требованиям информационной безопасности, для произведения возврата или смены реквизитов, Вам необходимо либо отправить соответствующий запрос с адреса электронной почты, указанного Вами при создании заявки на п\я обменного пункта, либо предоставить непрерывно записанное видео входа в Ваш кошелёк и просмотра истории отправленных транзакций. Других вариантов выхода из данной ситуации, которая произошла по Вашей вине, нет. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В чем тут моя вина? Сделка по обмену биткоина на гривны, не выполнена уже 4 день, из за проблем, которые возникли у обменного пункта с переводом. Обменный пункт подтверждает, что получил оплату от меня, но не переводит деньги на карту и не возвращает биткоин. При этом, если бы я суда не написал - на сайте обменника все так же висела бы заявка со статусом - выполнена.

Дмитрий, Для возврата или смены реквизитов оплаты напишите нам на почту с почты, которая указана в заявке либо Вы можете предоставить непрерывно записанное видео входа в Ваш кошелёк и просмотра истории отправленных транзакций. [email protected]

Здравствуйте, Никита! Оставшиеся платежи по Вашей заявке сейчас в обработке, к сожалению платежная система qiwi может удерживать платеж на 24 часа, с этой информацией можно ознакомиться тут https://qiwi.com/support/payments/subject7/skolko-zachislyaetsya-platezh. Просим Вас подождать так как мы не можем повлиять на скорость обработки проверки Службы безопасности qiwi. Извините за доставленные неудобства.

Хорошо жду, претензию возобновляю.

Никита, Ваш платеж был приостановлен и находится в обработке. Ваша заявка еще не закрыта, пожалуйста, ожидайте поступление средств.

Хорошо жду, претензию возобновляю.

Никита, Ваш платеж был приостановлен и находится в обработке. Ваша заявка еще не закрыта, пожалуйста, ожидайте поступление средств. Сейчас необходимо ожидать. Сроки обработки вашего платежа не нарушены.

Хорошо жду, претензию возобновляю.

Никита, Ваш платеж был приостановлен и находится в обработке. Ваша заявка еще не закрыта, пожалуйста, ожидайте поступление средств. Сейчас необходимо ожидать. Сроки обработки вашего платежа не нарушены. На Вашем кошельке имеются ограничения на получение средств. При переводе были приостановлены несколько платеже. Основная сумма не может поступить из-за ограничений получателя. Пожалуйста, не открывайте претензию, а обратитесь в чат к оператору.

Уважаемый мониторинг BestChange и AvanChange. Хватит пожалуйста снимать претензию. Как только я получу средства - я самостоятельно сниму претензию. Я указал в начале "Если админы обменного пункта будут убирать претензию - буду возобновлять до появление средств."

Приветствуем, Никита! Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как данная задержка не зависит от обменного пункта. Ситуация на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Никита, После отмены переводов Вам была сделана доплата. Ваша заявка оплачена в полном объеме. Благодарим за ожидание.

Здравствуйте, Алекс! Данный запрос имеет массовый характер и не относится только к одному переводу. У Вас запрос на платежи за 3 месяца, а не по конкретному переводу. Посетите тематические форумы по этой теме и узнаете о массовом характере этой проблемы. Подобного рода проверки распространены в банке Тинькофф. Причина этой проверки связана с Вашей финансовой деятельностью по карте. По данному вопросу можете уточнить информацию в Вашем банке.

Больше двух лет я пользовался услугами самых разных обменников, и никогда подобных проблем не было. И вдруг, через час после перевода от вашего Джамшида - мне прилетает требование из банка. Я понимаю что вы тут будете писать любые сказки, но я понимаю как работает проверка подозрительных транзакций в банке, и это именно Ваш контрагент попал в нехороший список, и потащил меня в эти проблемы. Надо проверять с кем работаете, и не лить крипту с непонятных помоек, а не валить на клиентов. Еще один минус за обратную связь в стиле "сам дурак".

Алекс, По Вашим словам запрос был не по переводу, который получили от нас, а по всем операциям. Наш сервис не имеет отношения к Вашим финансовым операциям. Мы не выдаем справки 2-НДФЛ или 3-НДФЛ. Данный запрос от банка касается исключительно Вас и Вашей финансовой деятельности. Просим администрацию bestchange закрыть данную претензию, так как наш сервис не имеет отношения ко Все операции по карте клиента. Все обязанности перед клиентом мы выполнили. Заявка оплачена в полном объеме. По данному вопросу клиент должен обращаться в банк. https://www.tinkoff.ru/business/account/help/solve-problems/115-fz/

Я понимаю, что Вы делаете вид, что не понимаете, о чем я говорю. При чем тут справки НДФЛ? Лицо, от имени которого в мой адрес был совершен перевод совершенно очевидно находится в списке клиентов банка, совершающих типовые неподтвержденные операции. Из-за чего у меня возникли проблемы. Вместо того, чтобы оргызаться на клиентов, Вам стоило бы нормально организовать систему выплат. Еще один минус, за нежелание разбираться в проблеме.

Алекс, Обменник, как раз таки борется с «сомнительными» операциями, и в большей части операциях просит верификации средств от пользователей. То, что вы описали, никак не связан с обменной операцией, с обменником, или отправителем.  Подобное обычно бывает, если система безопасности банка «чувствует» не обычные количества денежных средств. Под обычными, имеются ввиду среднемесячные приходы/расходы, среднеквартальные, среднегодовые. Если проще, то, когда у вас ежемесячно оборот 100 000 рублей, а в новом месяце резко оборот вырос до 1 м рублей, то подобная операция легко может посчитаться подозрительной. Это одна из механизмов банковских систем безопасности. Но их очень много, и подобные вопросы рекомендуем узнавать и решать непосредственно с вашим банком. От нас тут, к сожалению, ничего не зависит. Иначе помогли бы решить вопрос в полной мере. https://www.tinkoff.ru/business/account/help/solve-problems/115-fz/ Спасибо за понимание.

Я понимаю о чем Вы говорите, это может быть именно так, но есть одна проблема - к нашей с Вами ситуации это не имеет никакого отношения. Ситуация очень проста - через час после получения средств от Вашего контрагента прилетает требование от банка. Ничего подобного за годы работы и сотни обменов не было. Вы убеждаете меня в том, что это никак не связанные между собой события. Очевидно что связанные, я достаточно долго работал с Тиньковым в разных качествах и хорошо знаю, что такая реакция означает наличие каких-то проблем у контрагента.

Алекс, Мы вас не убеждаем, а сообщаем о возможных методах. Ни мы ни вы точно не можем знать, по какой из причин они запросили данные документы. Любые подобные вопросы вы можете уточнить именно у банка, так как они запросили, а не мы. Чего именно вы хотите добиться возобновляя неоправданный отзыв? Ведь все это можно обсудить дискуссией с технической поддержкой Тинькофф. Или у нас, если есть недопонимания у Вас. >> Ничего подобного за годы работы и сотни обменов не было. Если так, то вы не знаете, что нужно отчитываться банку при подобных случаях? Честно, не понимаем, почему время тратиться тут, а не на решение вопроса непосредственно с фигурантом (банком) То, что у вас запросили, банки запрашивают ежедневно у тысячи людей. Поймите, они просят подтверждения происхождения средств. А не то, что вы пишете. Если у вас это первый случай, то понимаем Вас, но и вы нас поймите,  данный вопрос никак не связан с нами.  Погуглите «Тинькофф блокирует счета», и найдете тысячу статьей на vc.ru , forbes.ru , tinkoff.ru и прочих сайтах. Возможно тогда, поймете что и почему подобное случается. Прошу администрацию BestChange помочь в решении данного вопроса, так как обменник выполнил свои обязательства и никак не имеет возможностей повлиять на деятельность банковских систем, которые запрашивают верификацию происхождения средств по 115-Ф3. Спасибо!

Я пишу это для того, чтобы потенциальные клиенты видели риск, которому Вы их подвергаете. Если бы я увидел подобное сообщение, то 100% воздержался бы от использования услуг Вашего сервиса. Вы, вместо того, чтобы навести у себя порядок и нормально организовать вывод средств, валите все на клиента. Это неправильно.

Алекс, Мы выполнили перед вами все обязательства по заявке. Запрос от банка и требование предоставить отчетность по Вашим операциям к нашему сервису не относятся.

Я не отрицаю, что Вы выполнили обязательства по заявке, это так. Проблема не в невыполнении Вами обязательств, а в криво организованной системе выплат, в результате чего я, как клиент, столкнулся с проблемой.

Алекс, Мы выполнили перед Вами все обязательства по заявке. Просим администрацию bestchange вмешаться, так как Запрос от банка и требование предоставить отчетность по Вашим операциям к нашему сервису не относятся.

Почему претензию надо снимать, если именно перевод от Вашего контрагента с точки зрения Тинькоф банка является подозрительным? Это же не на стороне клиента проблема, а на стороне обменника, Вы бы могли хотя бы попытаться что-то исправить, а не валить на клиента. Минус Вам.

Алекс, Похоже не важно что мы пишем, вы все равно оперируете тем, что написали изначально. Банк никогда не раскрывает из-за чего такая ситуация, если ошибаемся, покажите скриншот переписки, где они написали, что именно из-за «плохого» контрагента так случилось.  Мы вам четко изложили выше со ссылками – как решить вопрос, хоть это и не входит в обязанности обменного пункта и не относится к нему. Считаем корректным прекратить беседу тут, пускайте BestChange на основе изложенных данных примет решение.  Прошу администрацию BestChange вступить в диалог и подсказать верный путь к урегулированию вопроса. Спасибо!

Конечно я оперирую тем, что написал изначально - Вы, а точнее Ваш контагент, Джамшид Т обеспечили мне проблемы с банком - единственные из нескольких десятков обменников, которыми я пользовался. Никакой даже попытки разобраться в ситуации с Вашей стороны нет, есть попытки свалить все на клиента в стиле "сам дурак". Это неправильно. Я конечно в чем-то могу в принципе ошибаться, но первопричина проблемы в Вашей системе выплат, именно использование Вашего обменника привело к вопросам со стороны банка. Вы хотя бы попытайтесь решить проблемы на своей стороне, нет?

Алекс, В вашем запросе, нет информации о том что контрагент Джамшид Т инициировал блокировку Вашей карты, предоставьте доказательства(скриншот сообщения служб Тинькофф и так далее), чтоб ситуация была более ясной и наглядной.  На нашей стороне нет проблем, проблема в вашей стороне и она заключается в том, что вы попали под мониторинг (систему безопасности банка). Вопрос не в 1 транзакции и в цепочке разных событий. Прочтите, ссылки которые вам дали, официально от Тинькофф. Тогда вам будет понятнее в чем дело. Вы не читаете, не ищете причин, а обвиняете на ровном месте нас. Это корректно по вашему?

Добрый день! Уважаемый пользователь, на основании предоставленной Вами информации была проведена проверка. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено. Обменный пункт выполнил свои обязательства перед Вами по заявке. Судя по Вашему описанию ситуации банк выполняет требования закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». К сожалению, в этом документе нет единого перечня критериев «подозрительных» операций. Поэтому каждая организация устанавливает свои основания для блокировки карт или запроса тех или иных документов. К сожалению, данная проблема носит массовый характер и не относится только к данному обменному пункту. Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как обязательства обменного пункта перед Вами выполнены в полном объеме. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Javier! По заявке №52888, от Вас не поступало оплаты. Вы так же обращаетесь к нам в чат и присылаете txid оплаты, который принадлежит другой заявке.Претензия снята

У меня есть всё - и номер транзакции, и сумма исходящая, и кошелек входящий qiwi, есть все кроме денег. это очевидно ошибка операторов, которую оплачиваю я.Претензия возобновлена

Https://avanchange.com/ru/payment/go/5e038cf34cb034b01a7a59ebcdabd05b/

Javier, По данной заявке, оплата не поступала, напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте для решения вопроса.Претензия снята

Потому что вы мошенники, указали кошелек и говорите что оплата не поступала, люой может убедиться что оплата прошла: https://dogechain.info/tx/414d9bc04f97cd7d22ebbaf50161701cb084e3f91f0698e6959bd30b79d58d48 просто вы говорите то кошелек не ваш, заявка не ваша и вообще апи не тот. сумма небольшая, но неприятно.Претензия возобновлена

Javier, Если Вы не получили оплату по заявки напишите, пожалуйста, в чат оператору и предоставьте видео отправки средств для проверки Вашей оплаты.Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим Вас не дублировать отзывы по одной и той же ситуации. Последний отзыв по ситуации был удален администрацией мониторинга как дублирующий. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемые у Вас данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Создал заявку, выполнил перевод в течении минуты, несколько раз обновил на сайте информацию ожидая сообщения о подтверждении получения криптовалюты. Когда в бинансе появилось сообщение об успешном выводе, на обменник выдало информацию об отмене заявки. Будьте любезны исполните заявку......

Здравствуйте, Макс! Сожалеем, что так случилось, однако был технический сбой, последствием которого стал +10% к курсу на все направления USD/RUB (USDT и прочее тоже). Лаг длился всего пару минут, но успели оформить заказы очень многие люди. К сожалению, это не оправданный курс, которого нигде нет даже на текущий момент, он был слишком завышен, в последствии некорректного парсинга. Просим относиться с пониманием, заявка была отменена из-за этого. Будем рады помочь вам в обмене, по «нормализованному» курсу.Претензия снята

Тогда верните крипту обратно, меня не устраивает ваш "нормализированный курс"Претензия возобновлена

Макс, Возврат произведем. Ожидайте сообщение на почту. От Вас будут нужны реквизиты.Претензия снята

Здравствуйте, Serzh! Необходимое количество подтверждений указано при выборе направления. При плавающем курсе сумма к получению может корректироваться до полного поступления средств. Информация об этом указана перед созданием обмена.

Здравствуйте, Петр! Спасибо Вам за обмен. Очень рады, что смогли найти компромисс. При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться в чат.

Бонусы только за позитивные отзывы?

Петр, Все уточнения и вопросы необходимо делать в чате на нашем сайте.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! Ваша заявка полностью оплачена, оператор Вам предоставил чек об оплате. Вы можете обратиться в чат на сайте qiwi для уточнения информации или что могло произойти с зачислением средств. Мы не отказываем Вам в помощи и надеемся на Ваше содействие, чтоб разобраться в ситуации, так как оплату мы произвели в полном объеме.

Давайте до решения проблемы - не будем закрывать претензию? Как решим проблему - я сниму претензию самостоятельно.

Никита, Мы сильно заинтересованны Вам помочь в данной ситуации, ожидаем, когда Вы нам предоставите ответ техничской поддержки qiwi. У нас нет цели Вас обмануть, мы руководствуемся тем что средства списаны с нашего счета и сформирован чек об оплате, по Вашим реквизитам.

Хорошо, как решим претензию - уберу тут претензию.

Никита, Ваша заявка полностью оплачена. Чек об оплате был предоставлен. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку Вашего кошелька и уточните причину задержки. Просим администрацию bestchange вмешаться, всю информацию отправили Вам на почту.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, ситуация на контроле. Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как обменный пункт предоставил Вам чек об оплате и с их стороны выполнены все условия обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав! Необходимое количество подтверждений указано при выборе направления. При плавающем курсе сумма к получению может корректироваться до полного поступления средств. Информация об этом указана перед созданием обмена.

Здравствуйте, Даниил! Вам отправили уведомление на почту и предложили разные варианты оплаты. Наш сервис работает по многим валютам и разным сетям этих Валют. Согласно правилам сервиса: 9.4. В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют по независящим от Сервиса причинам время доставки средств на счёт получателя может достигать 48 часов. Нажимая кнопку «Обменять» вы подтверждаете свое согласие с Правилами предоставления услуг. Время оплаты в случае технических неполадок еще не окончено. Ваша заявка находится в обработке. Пожалуйста, ожидайте поступления средств. По завершению оплаты Вы получите уведомление на почту. К сожалению, по вашей сети сейчас проходят тех работы. Мы не отказываемся отправить Вам средства, но после восстановление необходимой сети. Если Вам необходим возврат: [email protected] Пришлите сообщение с номером заявки. Необходимо указать кошелек для возврата. А так же написать: "Прошу произвести возврат". Сообщение нужно написать с почты, которая была указана в заявке! С правилами сервиса можете ознакомиться тут: https://avanchange.com/ru/pages/terms.htmlПретензия снята

Даниил, Ваша заявка полностью оплачена. TxID 5B2A20E33DBD15F89F932B5F2EFCE84CD12B15A3152F2AA38CF82C6774414CA6

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны. По Вашей заявке был выбран плавающий курс. При выборе направления есть уведомление: Курс корректируется каждые 5 минут, подробнее в разделе помощь. К сожалению, учитывая текущую ситуацию с курсом usd, все изменения могут происходить стремительно. После пересчета Вам отправили уведомление на почту. Дополнительно все изменения были указаны на странице оплаты. Если Вы были не согласны с пересчетом, то Вам необходимо было сообщить об этом в чате. До перевода на Ваши реквизиты прошло 20 минут. За это время можно было уведомить оператора и попросить возврат средств. На сайте есть возможность выбрать фиксированный курс. Пожалуйста, учитывайте все особенности обмена до создания заявки.

Здравствуйте, Камиль! По Вашей заявке был произведен возврат в полном объеме. Так же озвучили причины возврата. Все уведомления были направлены к Вам на почту.

Мы проверили историю Вашего диалога. Наши операторы отвечали на все Ваши вопросы вежливо и корректно.

Здравствуйте , Администратор AvanChange ! Я проверил свой комментарий , там написана только правда .

Здравствуйте, Алексей М.! У Вас был выбран плавающий курс. Курс может корректироваться в течении всего времени, пока идет оплата. Если у Вас есть вопросы по курсу, то обратитесь, пожалуйста, в чат и мы ответим на все Ваши вопросы.

Здравствуйте, Дмитрий! По Вашей заявке произведен возврат. https://bitcoin.atomicwallet.io/tx/2bbf3014151b03bc33b254c8515f99b12510c9f0ba0ce1015d82853a12be27d6 Для возврата необходимо было отправить нам сообщение на почту.Претензия снята

Здравствуйте, Рашид! При создании обмена вы выбрали плавающий курс. Это означает, что до получения нужного количества конфирмов курс может корректироваться, если он резко меняется на более чем 0.5%. Все согласно условиям обмена, которые также были отображены в форме обмена.  Получается курс был скорректирован в процессе, до получения конфирмов. Курс фиксируется после получения средств (нужного количества конфирмов). Это легко можете проверить по таймингам на CoinMarketCap по ваша криптовалюты. PS: При выборе обмена есть возможность поставить фиксированный, где курс фиксируется на 30-60 минут в зависимости от направления. Аферистов тут нет, просим воздержаться от необоснованных обвинений. Вся вышеописанная информация была доступна в форме обмена и четко видна, до того, как вы создали и оплатили заявку. Кроме того, еще в 3-4 местах на сайте описано о плавающем курсе.Претензия снята

Если так, то вы должны были мне перечислить больше 40т.р., потому что курс к завершению операции, а Вы почему то корректируете в свою пользу.Претензия возобновлена

Рашид, Дата создания: 04 Мар 2022, 16:12. Оплату получили в 16:50. Посмотрите, пожалуйста, на график биржи. По Вашей заявке, к сожалению, курс упал. Все детали курса Вы можете получить у оператора в чате.Претензия снята

Тех.поддержка молчит по моему вопросу.

Здравствуйте, Юрий! Вы создали заявку и указали сумму для обмена 0.103 btc, но оплатили на наш кошелек 0.000103 btc. https://mempool.space/tx/46f78b6a48b7a2111fd69345bbc44a9041abe10c1ab3536434a4d9b42eca592d Внимательно проверьте отправленную сумму для обмена. Прошу Администрацию Bestchange удалить данную претензию, так как клиент пытается ввести в заблуждение.Претензия снята

Здравствуйте, Костя! Вы выбрали плавающий курс, который мог поменяться в процессе ожидания. Так же по заявке Вы оплатили меньшую сумму. После вашего обращения мы восстановили заявку и пересчитали по актуальному курсу и Вашей сумме. Уведомление о пересчете было отправлено на почту. Если Вы были не согласны с пересчетом, то необходимо было сразу сообщить об этом, а не ждать завершения заявки.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья! По Вашей заявке был произведен возврат в 11:30. https://bscscan.com/tx/0x34b441e460e4f4e88ce08ca20174ecbd0baa620dee57553ab13449b317faf2f5Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! При создании заявки Вы выбрали выплату на USDT BEP20 (USDT) Кошелек, который Вы указали оплату относится USDT TRC20 (USDT) Перед созданием обмена у Вас есть возможность выбрать нужное направление. Все направления подписаны и имеют четкое название. Прошу администрацию Bestchange удалить эту претензию, так как после уточнения сети была произведена оплата в полном объеме. Задержка в оплате связано исключительно с ошибкой клиента.Претензия снята

Разберитесь со своим интерфейсом и почему в чате нельзя уточнить все вопросы? Для чего писать на эл.почту? Поддержка в вашем чате для вида? Первый раз с таким сталкиваюсь у всех обменников по умолчанию стоит TRC20 и даже в мыслях не было, что может быть что-то другое и уж тем более один в один картинки и цвет, это вводит в заблуждение!

Сергей, По всем вопросам, которые у Вас появились, необходимо обращаться в чат.

Здравствуйте, Джонатан! Для оплаты вашей заявки за ним был прикреплен адрес-получатель: 3GAT3FP9bgxZbcSgwqyj9NzqsLhXuWfgbS Исходя из информации эксплорера: https://www.blockchain.com/btc/address/3GAT3FP9bgxZbcSgwqyj9NzqsLhXuWfgbS на этот адрес не было ни одного прихода. • Дата создания: 10 Фев 2022, 15:30 • Дата закрытия: 10 Фев 2022, 17:35 Вы нам прислали левый TXID, аргументируя, что это ваша оплата, на некий левый адрес. Он сам: https://mempool.space/ru/address/34yjsVvtHxheCih8yaqv9Smnz65hYwRCnE • У нас нет подобного формата адресов, список всех адресов и форматов отправим администрации BestChange по запросу. • Реквизиты на оплату были отображены на странице оплаты, а также дополнительно отправлены на ваш почтовый адрес. Также, вы нам пишете с 2 разных E-mail: [email protected] , [email protected] , для чего такое запутывание? Ваши действия очень похожи на недобросовестные. Кроме этого, создали с 2х E-mail 2 заявки: 44772 и 44896. Оба имеют одинаковую сумму и направление обмена: --- №44896: 0.054229 BTC > 170 423 RUB (Tinkoff QR) --- №44772: 0.05 BTC > 157 960 RUB (Tinkoff QR) Как вы это обьясните? На BestChange указали E-mail [email protected] и номер заявки 44772, а у нас создали 2 заявки с разными order id и разными E-mail. Кроме того, нам писали в поддержку с другого адреса. • Также, вы пишете, что оплатили заявку и пошли спать + утром выяснилось. Но, вроде как 15:30-17:35 не ночь и не близко к утру. Или мы и тут что-то не верно понимаем? • Все необходимые скриншоты, с почтового клиента и вебвизора будут отправлены администрации BestChange для доказательства, что вы не оплачивали данную заявку. PS: Если вы думаете, что так наивно можно фальсифицировать данные и «вымогать» средства, то так поступать не стоит. Поверьте, у нас есть достаточное количество данных, чтобы 100% иметь понимание, что происходит относительно любой заявки.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, просим Вас предоставить корректные доказательства, соответствующие почте и заявке. В противном случае данная претензия будет удалена как необоснованная. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Господа, я вас прекрасно понимаю. Кошелек в оформленной заявке(в номере заявки можем ошибаться) для перевода был: 34yjsVvtHxheCih8yaqv9Smnz65hYwRCnE Сумма перевода - 0.05279818 BTC По автоматике вывода видно что это ваша же система, сверили по старым заявкам, автовывод работает по тому же принципу через 3 минуты. Утверждаете что этот кошелек не имеет к вам никакого отношения ? (куда идет вывод после поступления средств): bc1qwxqxd25yk2dtw2ml04vxj9atq3huv4rdytf6vt

Джонатан, Каким образом номером заявки вы ошиблись?) Вы же нацеленно создали 2 заявки, с разными E-mail, но с одним и тем же направлением и почти одинаковой суммой. Зачем вы это сделали? Вы даже сами запутались с какой почты создали какую заявки, притом оба почтовых ящика очень похожи на рандомно сгенерированные (свежие) и на Protonmail. Ошибаемся?) Да, мы 100% уверены, что этот кошелек не принадлежит нам. Также это официально подтвердила биржа, с которой мы работаем (которая дает нам адреса). Все эти данные также спокойно отправим администрации BestChange.  Ну нельзя же так поступать, друг наш.. Нельзя.. Прошу администрацию BestChange помочь в вопросе. Ибо отзыв явно необоснованный.

Если бы вы читали все что вам пишут, вы бы не повторяли одно и тоже несколько раз. Повторю еще раз, ваш обменник кинул моего товарища, который не силен в анализе блокчейна, но умеет оформлять заявки. Поэтому я и написал, после того как он поведал мне о сложившейся у вас ситуации, и что ваш обменник отказался выполнять свои обязательства, кинув его на указанную выше сумму в btc.

Ожидаю проверки что выше отправленный кошелек (продублирую), не является вашим. Бест чейндж, пусть обменник выполнит то что описал выше, ожидаем официальное подтверждение биржи, что данный кошелек не имеет к ним никакого отношения. кошелек - bc1qwxqxd25yk2dtw2ml04vxj9atq3huv4rdytf6vt

Джонатан, Теперь все понятно, уже товарища? ? Теперь картина окончательно понятна. Хорошо, на этом мы прекращаем наш диалог и просим BestChange вынести свое решение.

Может вы для начала выполните то что были готовы выполнить сообщением выше? Или вы только на письме это делаете?

Джонатан, Все данные, включая официальный ответ поставщика (биржи) мы предоставили BestChange. Предоставьте Ваши доказательства и ожидайте ответа BestChange.

Ожидаю, пока вопрос не закрыт Бест Ченджем, прекращайте убирать "претензию" так как она не решена. Я вообще не понимаю с каких дел у вас такие права, и вы жмете галочку в каждом сообщение, кинув честного человека.

Джонатан, В данный момент времени у нас нет перед Вами обязательств. Всю информацию мы предоставили администрации bestchange. Предоставьте Ваши доказательства и ожидайте решения.

Джонатан, Пожалуйста, предоставьте нам всю имеющуюся информацю по адресу [email protected]. В настоящий момент с указанной почты от Вас не было получено писем, но обменный пункт предоставил нам необходимую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.