На Главную

Обменник
BTC24pro

Статус
СКАМ
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://btc24.pro

Отзывы 635

Евгений 2022-11-02

Обмен Bitcoin >> Альфа-Банк cash-in, 100к Ваша транзакция была заморожена, так как не прошла проверку AML. Я убежден и уверен, что мои средства чисты и они не будут заморожены, поэтому я не воздерживаюсь от обмена на сервисах подобного btc24.pro. За 4 месяца 18 обменов на cryptomax, [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] с одного кошелька и только сейчас мой адрес в зоне среднего риска. Просят отправить пакет документов для верификации, но имеет ли btc24.pro на это юридические основания? Является ли btc24.pro лицензированным поставщиком услуг по переводу денежных средств и процессингу платежей? Если да, то я готов отправить необходимые документы, но на данный момент я расцениваю это, как мошенничество. P.S. А это список для верифа, как будто на централизованную биржу попал ) Для подтверждения происхождения средств мы просим вас в полном объеме ответить на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где мы можем увидеть подтверждение отправки средств. Также, просим вас предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись.

Здравствуйте, Евгений, Совершенно верно, Ваша транзакция не прошла проверку AML, зона риска Ваших активов 73% - это очень много. Перед совершением обмена на нашем сервисе, о проверки криптовалют на чистоту Вас уведомило всплывающее окно на сайте. Перед нажатием кнопки обмена - Вы соглашаетесь с правилами обмена, где в пунктах 4.3, 4.4, 4.5 указана информация о наличии проверки транзакции с нашей стороны. Вы сами сможете осуществить проверку Ваших активов на удобном для вас ресурсе, будто это crystal или AMLbot. На счет Ваших возмущений по законному статусу обменного пункта на территории РФ, то очивидно, что на территории нашей страны деятельность обменных пунктов не регламентирована, но это не освобождает сервисы от борьбы с мошенничеством или отмыванию средств, полученных незаконным способом. Как и все другие нормальные сервисы по обмену, мы плотно сотрудничаем с биржами криптовалют. Если у Вас имеется какие то сомнения при предоставлении интересующего нас пакета документов нам, то мы можем предоставить Вам данные для обращения и подачи всего пакета данных напрямую в официально зарегестрированную компанию по предоставлению услуг в сфере обмена криптоактивов. С нашей стороны мы постарались максимально подробно расписать о Вашей проблеме и способах ее решении. Пожалуйста, выберите удобный для Вас способ и следуйте дальнейшим инструкциям. Благодарим за внимания! Хорошего Вам Дня!Претензия снята

Евгений 2022-11-02

Предоставьте, пожалуйста, данные официально зарегистрированной компании по предоставлению услуг в сфере обмена криптоактивов, которая заблокировала перевод.Претензия возобновлена

Евгений, Ваши средства заблокированы на бирже whitebit и все запрашиваемые данные будут переданы им.Претензия снята

Алина 2023-12-16

Уважаемая поддержка bestchange. Прошу обратить ваше внимание на этот сервис. Обмен с наличными происходит прямо в квартире, где по всей видимости все 4 сапорта и живут. Мои деньги абсолютно чисты по проверке AML (о чем прописано на сайте ни о каких санкционных проверках ни слова). Ощущение, будто пришел в гости, а не в обменный сервис! После отправки денег, сказали, что они частично 42 % или 43 % под рос санкциями — в обмене отказали. Деньги вернули без моей комиссии за транзакцию! Потраченных денег за такси и кучи времени! Деньги с этого адреса отправляю достаточно часто, но ни разу в обменном сервисе проблем не возникало! Конфиденциальности нет совершенно ….. Такого «прекрасного обмена» у меня еще не было! Крайне не рекомендую с ними связываться!

Здравствуйте, Алина, В офисе сотрудники подробно рассказали по какой причине Вам было отказано в обмене, попробуем объяснить еще раз. При проверке вашей транзакции, результат выдал нам, что 43% ваших средств находится в зоне повышенного риска, а имеенно - санкции. На сайте у нас о проверке написано, Вы были осведомлены о чем говорили нам в офисе. По поводу, что в сообщении о проверки не было написано про санкции, то это потому что, что повышенный риск отмечается различныии маркерами с пометкой в чем именно были замешаны криптоактивы "черные рынки, ворованные, cанкции и тд." Все они помечаются красным цветом при проверки с пометкой - высокий риск, что и было в вашей транзакции. Поэтому в во фразе "все транзакции проходят aml проверку" подразумевает, что сюда входят все пункты проверок. На основании проверки и повышенного риска ваших активов, вам было отказано в обмене и средства возвращены в полном объеме на адрес вашего кошелька. Компенсировать транспортные расходы клиентов не входит в обязанность сервисов, все это ложится на плечи клиентов. Перед обменом со своей стороны вы были обязаны убедиться в чистоте вших активов и как минимум попросить в поддержке помощь, если сами не до конца понимаете про систему AML. Обмен проходит у нас конфидециально, документов у вас перед обменом не спрашивали. После ваши многочисленных просьб в совершении обмена, со своей стороны вам предложили вариант обмена, но с предоставлением Ваших данных. Вы отказались и мы вернули вам все Ваши средстаа. Если у Вас возникнут еще какие то вопросы, обращайтесь в нашу поддержку, на все вопросы вам предоставят ответы. Всего Вам наилучшего!Претензия снята

Иван 2023-05-30

Скрытые условия на сервисе. Оплачиваете заявку и тут вам пишут - ждите 10 подтверждений а потом ещё 60 минут [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Если бы заранее это знал то не менял бы тут . Ни о чем оьменник

Администратор BestChange 2023-05-30

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Да, у нас на сайте для каждого направления имеются определенное колличество подтверждений, после которых происходит выплата. Об этом у нас на сайте в графе перед обменом размещено соответствующее сообщение, так же оно дублируется оператором в чат самой заявки. В онлайн поддержке мы вам все рассказали и Вы все поняли, но отзыв не удалили.Претензия снята

Serhio 2023-04-04

Ну это не в какие рамки не лезит, вы всех так обманываете? курс на мониторинге стоит у вас 0.3 да 1 usdt прошел на сайт сделал заявку а мне считает 1.011 505500/500000 = 1.011 ну и развод конечно

Администратор BestChange 2023-04-04

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhio, Что за 0.3 за 1 usdt? О каком направлении идет речь у нас?

Дима 2023-04-03

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Да я буду оставлять претензию, какого черта мне отказали в сделке? то что я украинец? у меня российский паспорт ало. что за рассизм? я считаю что вы не правильно поступаете

Администратор BestChange 2023-04-03

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дима, Не совсем понимаем о чем Вы? Общение с Вами у нас не было и суть притензии нам не ясна. Обрвтитесь пожалуйста к нам на сайте с интересующим вас вопросом и мы постараемся максимально доступно все объяснить. Спасибо за понимание!

Олег 2023-03-30

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Ну и разводняк. сделал заявку на 500000usdt ввел все данные а мне сайт зафиксировал 499788.4 usdt к получению либо намеренно либо обьемы которые они предлагают фейк, либо сайт сломан не знаю что и думать. очень не серьезное отношение. так еще и молчат

Администратор BestChange 2023-03-30

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег, На какую сумму вы создали заявку, такая и отображается, по предоставленным Вами средствам связи Вы не отвечали на наши сообщения, суть Вашей претензии нам не понятна. Если вам необходимо производить обмен, оставляйте корректные данные для связи и приезжайте к нам на обмен.

Константин 2023-03-16

Да что за проблемы в последнее время в Тбилиси , обменять тезер на наличные баксы … данный обменик стоит с большим объемом и запасом , а по факту его нет … Не рекомендую его

Здравствуйте, Константин, Вы же к нам не обращались на счет каких либо сделок. У нас всегда актуальные резервы и мы всегда несем ответственность по своим обязательствам. Если Вам нужно будет действительно произвести обмен, обращайтесь, всегда поможем. Если Вам нужноПретензия снята

Николай 2023-03-07

Оставлю свои эмоции и впечатления об обмене, потому что они крайне негативные. Хочу подчеркнуть тот факт что я очень был напуган данным обменом, не хочу нести негатив, но я переживал за свою безопасность! Скажите пожалуйста сервис bestchange вы проверяете вообще сайты которые тут стоят? я сегодня обратился за обменом и меня крайне огорчило данное совершонное действие. сайт стоит в листинге с пометкой что есть офис, по факту это номер в гостиннице отеля, это как вообще? а если меня заведут в номер стукнут по голове и заберут мои д.с и никто о бо мне не узнает. о какой безопасности идет речь? еще один момент если бы я зашел и посмотрел отзывы то я бы точно не пошел, к сожалению на тот момент я уже отправил. то что вы находитесь в отеле вы не сообщали и нигде данной информации нет, так же вы написали что до 500к вы выдаете где то в каком то месте, вы серьездно? человеку который делает впервые сделку вы ставите условия тоесть что бы подняться в офис я должен скинуть вам сумму выше 500к? вообщем и целом суть моей ситуации вам ясна.

Николай 2023-03-07

Хотел бы еще подметить что как только прошла сделка они пропали с листинга!!!!

Здравствуйте, Николай, Мы прекрасно понимаем, что безопасность сделок стоит на первом месте как у клиентов, так и со стороны сервиса. Позвольте немного объяснить. Наш офис - это не номер в отеле, а коммерческое помещение на территории отеля. Оно было выбрано для простоты координации клиентов, так как в Москва Сити обычно все теряются. Второй момент, что в нашем офисе нет сложности с оформлениями пропусков для поднятия в него. По поводу Вашей личной безопасности, то вся территория Москвы Сити находится под наблюдением, а помещения в отеле тем более, прмимо камер, имеют свою охрану. С листинга мы не пропадали, а было произведено отключение направления именно с наличными в Москве, в офис пришел ремонтник окон. На счет скинуть нам свыше 500к руб для поднятия в офис Вы заблуэдаетесь, всем клиентам мы предлагаем возможность выбора при совершении сдели, отправить в офисе или заранее. Про суммы до 500 тыс руб мы выдаем через курьера на территории Москва сити. Спасибо Большое за обратную связь, будем работать над повышением уровня нашего сервиса

Николай 2023-03-09

Не совсем понимаю комментарий про оформление пропусков, и так же про коммерческое помещение, комната 2х2 со столом никак нельзя офисом, прошу администрацию Bestchange разобраться с этим, поскольку помещение уж очень похоже на офис однодневку

Николай, помещение там далеко не 2х2. Помещение сейчас в процессе обустройства, в Сити очень сложно и долго согласовывать занос мебели в офисы. В скором времени в офисе станет в разы комфортнее. Наш сервис работает почти 7 лет и у нас исключительно положительная история, все клиенты, котопые с нами работают, очень рады нашей работе, оперативной поддержки, хорошими условиями и надежности в работе. С Вами обмен был произведен успешно. Причина Вашего такого недовольствия нам до конца не понятна. Создали заявку, вам оперативно ответили, дали инструкции, приехали, встретили, провели в офис, забрали свои наличные и поехали по своим делам.

Вячеслав 2023-03-01

Обменивался у данного обменника, не утроило несколько вещей, до последнего не понятно сколько наличных я получу, у них нет понятия фиксации курса, только после каких-то 32 проверок меня обменивают по актуальному курсу, и не важно что он может упасть, сам обмен происходит очень странным образом, встречает сотрудник у новотеля и ведет тебя куда-то в номер, на этом моменте начинаешь переживать, что все пройдёт гладко, офис у них находится в номере отеля, там меня посчитали и выдали по актуальному на данный момент курсу, обменивался у Yochange у них и касса комфортная с напитками и удобные диваны, сразу видно сервис, а тут как-то не дотягивают

Здравствуйте, Вячеслав, Нам не особо понятна суть Вашей притензий и что именно вам не понравилось. На сайте перед обменом висит предупреждение, что курс фиксируется после 12 плдтверждений в сети, сама выплата происходит после 32 подтверждений. Так как сталкивались в своей работе с такими моментами, что клиент может отправить криптовалюту с минимальной комиссией и ждать подтверждений можно очень долго, а сам клиент в этот момент может требовать фиксации курса, поэтому в нашем сервисе мы курс фиксируем уже после наличии подтверждении в сети. На счет формата офиса тоже не понятно, для удобства наших клиентов, мы арендовали коммерческое помещение в здании отеля. Не нужно бегать среди башень Москва сити и искать нужну, отстоять очереди за пропускаии и после идти искать в какой лифт подниматься. Вам предоставили максимально понятную локацию, Вас встретил сотрудник и проводил в офис для обмена, во время всего процесса никаких переживаний за вами замечено не было, наоборот разговорились с нашим сотрудником. Обмен совершен полностью, наличные вам передали и все Вас устроило, причин для негативного отзыва тут точно нет. Спасибо за обратную связь!Претензия снята

Веталь 2023-02-20

Менял тезер на qiwi прошло уже больше чем полтора часа, деньги так и не поступили!! И сайт не работает

Здравствуйте, Веталь, Сайт у нас работает, на счет направления по киви, то да, там сейчас технический работы, в ручном режиме в течении мин 20 все отправим. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо большое за пониманиеПретензия снята

Веталь 2023-02-20

И вам спасибо, ожидаю

Alex 2021-10-15

BTC24pro обманывают людей,подчищают их кошельки после обмена

Здравствуйте, Alex! Сервис не имеет никакого доступа к вашим кошелькам, будьте внимательны пожалуйста на своей стороне!

Наталья 2021-09-01

[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Не меняйте, не оставляйте данные свои они их передают третьим лицам, сделала заявку на киви, спустя время звонок, служба тех поддержки, говорят у них технические какие то там проблемы будут переводить с карты надо подтвердить что вы создали заявку, введите номер карты с которой мы будем осуществлять перевод я в ввела и все денежки ушли хз куда, тех поддержка говорит нам написали и попросили изменить направление ужас, Скриншоты переписки с тех поддержкой есть, пишите куда выслать для ознакомления, 50000 кому-то чтоб поперёк горла встала

Здравствуйте, Наталья! По Вашему вопросу служба поддержи предоставила ответы в Вашем обращении. Мы всегда идем на диалоги и никуда не прячемся. Для решения вопроса, следуйте пожалуйста инструкциям оператора.

Kiril 2021-05-05

Курс на бесте 76.2 создавал заявку пару минут назад посмотрел курс в заявке указали 76.01 написал в поддержку молчат! отправил средства! но теперь вообще стало не по себе с таким обманом! думал хороший обменник! оказалось нет. не советую

Администратор BestChange 2021-05-05

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kiril! Про какой курс в 76.2 на бесте вы говорите? Во время Вашей необоснованной претензии, он был у нас 76.02. В какую поддержку вы писали? На сайте написали странное сообщение, ответ на которое вам предоставили. Зачем врете, что отправили средства? Вы ничего нам никуда не отправляли!Претензия снята

Kiril 2021-05-05

Так во первых кто вы такие что бы с клиентом так разговаривать!хамлоПретензия возобновлена

Kiril 2021-05-05

А во вторых врете здесь только вы я создал заявку и требую обьяснить почему вы стоите по разным курсам на бесте и сайте? в заявке вы тайную комиссию с меня по расчетам берете

Kiril 2021-05-05

У меня в заявке стоит 76.01 расчет

Kiril, Я вам пояснил, что курса в 76.2 у нас на сайте не было и хотелось бы увидеть какое то доказательство Ваших слов, что у нас курсы расходятся на 20 копеек! Курсы могут незначительно разойтись, т.к время обновление курсов на сайте и на бестченж разное, но там разница буквально в пару копеек может доходить!Претензия снята

Алексей 2021-05-02

Отвратительный сервиз аж прям мерзко стало! обмен совершал сейчас, хотел узнать по обмену, спросил у поддержки мне не дали никакого четкого ответа по сделке! так что если будете менять вам тут не дадут информации по обмену имейте в виду! от вас скрывают эту инфу! как хочешь так и меняй!

Здравствуйте, Алексей! У поддержки Вы спросили только курсы обмена, на что оператор предоставил Вам ответ, что со всеми курсами Вы можете ознакомится на сайте! Более вопросов Вы никаких не задавали!Претензия снята

Алексей 2021-05-02

Я не спроста написал в поддержку!! умные вы и сообразительные людиПретензия возобновлена

Алексей, Вы спросили только про курс, больше ничего Вас не интересовало и мы не понимаем суть Вашей претензииПретензия снята

Армен 2021-04-24

Ребята вы и в правду тут разводите! сейчас хотели меня посчитать по обманному курсу!стояли на бесте так: http://joxi.ru/KAxPRWEiKO8MPA. карс один мне предложили вот так: http://joxi.ru/1A5leO6Hbl1DX2 и посчитали по 2.1% а я смотрел по 2.2%стояли резко упали какой-то разводняк! не буду к вам обращаться!

Администратор BestChange 2021-04-24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Армен! Спасибо Большое за Ваше замечание, которое Вы озвучили выше. Позвольте немножко пояснить ситуацию, которая у нас тут с Вами произошла. Так получилось, что в момент Вашего обращения, на сайте действительно произошла смена тарифного плана на 0.1% ниже. Если Вы создали бы заявку, то курс там зафиксировался и мы выполнили бы свои обязательства в полной мере. Во время нашего разговора, так же Вам было предложено совершить обмен в ближайшее время по условиям, которые были обозначены на сайте до корректировки: + 2.2%. Если подвести итоги, то с нашей стороны был предложен вариант осуществления сделки по условиям, которые заинтересовали Ваше внимание, но вы молча покинули наш сайт и написали по сути безосновательный отзыв, так как мы от своих обязательств не отказались!Претензия снята

Пользователь 2021-04-21

Либо мошенники либо кто-то из сотрудников работает с мошенниками. На сайте в чате дали телеграмм канал для заявки и код - 564, ответ 568. Я ввёл код и получил правильный ответ, также подтвердил адрес телеграмм. После чего была создана и оплачена заявка на 17500 usdt. После этого телеграмм чат был удалён, но все скриншоты я сделал и могу предоставить. После исчезновения телеграмм чата обратился в чат на сайте и оператор ответил что это я пропал из чата и удалил его. Что никаких заявок они не принимали и на скриншоте не их телеграмм канал. На вопрос откуда тогда у мошенника был код ответили что это я сотрудничаю с мошенниками и сам дал им код. От дальнейших объяснений отказались

Здравствуйте, пользователь! Вернемся опять к Вашему вопросу, для удобства связи Вам действительно была предоставлена прямая ссылка на наш аккаунт в телеграм, при нажатии которой Вам открывается исключительно тот контакт, который закреплен в ссылке, на другой контакт Вас перекинуть не может. В чате телеграм Вы действительно нам отписались и мы подтвердили с Вами связь в телеграме, но после чат был Вами удален. Через некоторое время после подтверждения в чате телеграм, Вы начали писать нам в поддержку на сайте с вопросом, что Вы якобы отправили нам деньги и у вас пропал с нами чат переписки, и действительно, переписку с Вами мы у себя не нашли. Учитывая все выше сказанное, у нас получилось достаточно противоречивых моментов: 1) По прямой ссылке на контакт телеграм никак нельзя попасть на мошенника, но Вы после общения с нами в нашем диалоге, как то попали на аккаунт мошенника. 2) Вы очень настоятельно требовали перейти в телеграм и провести сделку с Вами именно там 3) Чудным образом у нас пропала переписка, но у вас остались скриншоты. (Вы всегда делаете скриншоты переписок просто так?) 4) На предоставленном Вами скриншоте отчетливо видно, что контакт в диалоге - это мошенник. Собрав все факты в едино, мы не можем прийти к другому выводу, что это не запланированная атака на обменный сервис с целью порчи репутации на сервисе Бестченж.Претензия снята

Евгений 2021-04-15

Какой-то странный обменник! создал заявку, спросить про курс, мне сказали курс, потом спросило про фикс курса мне начали что-то объяснять что сначала фикс потом не фикс и мы подстраиваемся под сайт, запутали в общем, попахивает разводом по курсу!

Администратор BestChange 2021-04-15

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений! А как то более подробно можно услышать Вашу претензию? Что именно Вам не понятно на счет курса? Курс в нашем сервисе фиксируется при создании заявки на 30 мин до подтверждения транзакции в сети. Если за 30 мин монеты не получают подтверждения, то курс становится плавующим, но процентная ставка, которая была в момент создания заявки - остается за Вами. Если у Вас остались еще какие то вопросы - то рады будем на них дать подробные ответы!Претензия снята

Арсен 2021-02-24

Http://joxi.ru/v29g6JKUpgoP3r http://joxi.ru/D2Pw5BpsJNVbpm 0.3 бтс осталось вывести, решил сейчас так как цена биткоина почти на 10к баксов упапа. не обращался еще в этот обменник, стыд и срам надувать новых клиентов. Рисуют яркими красками цифры бесту , а делают как бандюги в подворотне Сразу так и пишите : цена на сайте и на бесте не соответствует действительности. Как хочу, туда и верчу. дохера берут 50 000 руб уууууу

Администратор BestChange 2021-02-24

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Арсен! Не вы первый и не вы последний, кто пишет такие безосновательные отзывы! Никаких цифр мы не рисуем, а на Ваших скриншотах только видны изображения курсов, никаких временных меток нет!Претензия снята

Sarzut 2021-02-23

Обменник не исполнил своих обязательств, получив мои средства, удалил заявку самостоятельно, а меня обвинил в мошенничестве. Якобы я денег им не переводил. Не отправили мне BTC. Это жулики, не рекомендую!

Здравствуйте, Sarzut! Могли бы Вы более подробно описать Вашу ситуацию? Предоставить какие то доказательства Ваших слов? Нам очень интересно, как Вы через нас пытались совершить обмен по направлению покупки у нас криптовалюты Биткоин, если взять в расчет тот факт, что мы не продаем криптовалюту, а только покупаем ее. Либо Вы перепутали обменный сервис и по нелепой случайности оставили отзыв другому обменнику или это просто банальная клевета для понижения репутации сервиса.Претензия снята

Сергей 2021-02-16

Довольно быстро пополнили Альфа-кэшин, в районе 30-40 минут. Курс был прекрасный. Из минусов, 50 рублей не доложили. Мини-осадочек. Хорошо бы где-то обозначать, что нужно выбрать сумму кратную 100 рублям.

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за отзыв и за использование нашего обменного сервиса для Ваших нужд. К сожалению, банкоматы альфа банка не принимают купюры по 50 руб. Поэтому отправили сумму без них.

Николай 2021-02-08

Https://radikal.ru/big/tiagzijoxmg0o] https://radikal.ru/big/7nicv9nhsgfvz по заявке 51483017 произвели пересчет курса, в правилах указано,что пересчет производится если прошло БОЛЕЕ 1 часа с момента создания заявки до 2го подтверждения сети. Заявка создана в 19:55, второе подтверждение было в 20:22 по Московскому времени (на скриншотах +2 часа), т.е. прошло не более 30 минут. В техподдержке молчат.

Здравствуйте, Николай! Большое Спасибо, что Вы замечаете такие факта обмана и о них сообщаете другим пользователям. Но на Ваших скриншотах не наш сайт, Вы меняли в другом сервисе и могли бы Вы пожалуйста написать отзыв туда?Претензия снята

Администратор BestChange 2021-02-08

Приветствуем, Николай! Действительно, Вы обратились в другой обменный пункт. Рекомендуем Вам по Вашей заявке обратиться в обменный пункт, указанный в Ваших скриншотах. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Николай 2021-02-08

Менял у вас! Не вводите людей в заблуждение, на скриншотах мой почтовый ящик, на который от ВАШЕГО обменника приходили письма. На сайте у вас не отображаются временные метки и истории обменов (теперь понятно для чего)! Скажите что на этом скриншоте тоже не ваш сайт??? https://radikal.ru/big/uqas76ubwlsys И это не ваш телеграм? в котором вы мне не отвечаете??? https://radikal.ru/big/9ue0124e6xgw4Претензия возобновлена

Николай, Конечно не наш, https://btc24.pro - вот наш сайт, а Вы даете сайт btcpro24.com, а это уже не наш сайт. Пожалуйста, будьте внимательны при выборе сайта.Претензия снята

Николай 2021-02-09

Прошу прощения, названия обменников перепутал, не туда написал.

Andrew 2021-02-02

I dont catch your exchange rates. They are quite different. I doubt they an exchange if I leave an order. http://joxi.ru/YmEwxk7sMVb7eA http://joxi.ru/krDvX9yC4y10W2 . I am interested in Tether . They try to catch my attention. 19 kop is not permitted on bestchange, should be the same

Здравствуйте, Andrew! Изменение курсов следствие волатильности рынков, это относится как к криптовалютам, так и к паре Руб/Дол. Между сайтом и бестченж имеется разная частота обновления курсов. На бестченж это происходит порядка 1 раза в 30 сек, у нас курсы обновляются раз в 15 сек. Расхождение, которое было Вами замечено - не могло произойти в одно мгновение, на Ваших скриншотах нет временных данных. Поэтому претензия безосновательная и создана исключительно для порчи репутации добросовестному обменнику.Претензия снята

Вячеслав 2020-12-29

Обманывают чуть больше чем на 2% С 70202 руб. выплатили 68777 руб. Решайте сами...

Вячеслав 2020-12-29

Хочу добавить: Общение с оператором - просто отстой, уважения к клиентам - 0

Администратор BestChange 2020-12-29

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав! Вы осуществили транзакцию с маленькой комиссией и Ваши эфиры получили нужное количество подтверждение уже глубокой ночью, когда наш сервис уже не работал. Согласно правилам сервиса, мы фиксируем курс только на 30 мин до нужного количества подтверждений, Ваша транзакция шла 2.5 часа, соответственно курс стал плавающим и в момент фиксации, около 6 утра, курс эфира снизился и следовательно поменялась сумма к получению. Об это Вам ночью писал и операторПретензия снята

Филипп 2020-11-30

[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Здравствуйте, Оставил аявку 28609. Обменник работает нечестно - уменьшают суммы к выдаче. 1 бит остался у меня. Передумал менять в итоге. Ставка стоит 19012 бест. Предлагают на сайте 18958 за мой бит. Методом нехитрой пропорции получаем 0.29 %. Вот и вся любовь http://joxi.ru/MAj64MXckaeNDA http://joxi.ru/Y2LwJqGsEd0zjm http://joxi.ru/krDvX9yC4BNky2 Разочарование да и только=((((

Здравствуйте, Филипп! Расхождение курсов между сайтом бестченж и нашим действительно возможны по причине того, что частота обновлении курса на бестченж примерно раз в 30 сек, у нас раз в 15 секунд, а курс биткоина меняется постоянно и поэтому может произойти разница в несколько долларов/рублей, но это никак не 0.29%, о которых Вы пишите. Пока вы смотрели на одном месте курс, делали скриншот, переходили на другую страницу и там делали скриншот и тд, за это время курс криптовалют может существенно поменяться, по Вашим скриншотам понятно лишь то, что Вы зафиксировали курсы, но не понятно с каким временным промежутком между ними! Ваша претензия безосновательная!Претензия снята

Дмитрий Петрович 2020-11-18

[Внимание! На данный момент размещенная информация не подтверждена фактами] Добрый день, хотел обменять бит на рубли. Смотрю на бест. Стоит один курс 1380215 за 1 бит. Захожу на сайт 1379269 там. Подумал, может ошибка какая то. Решил узнать у оператора, сделал заявку. Вообще удивило. Оператор мне сказал третий курс - 1377815 за 1 бит. Каждый раз всё меньше и меньше. Время только терять и свое и чужое, непрофессионально совсем http://joxi.ru/LmGPq97iloVQ12 http://joxi.ru/DrlZ7gETywaYL2 http://joxi.ru/GrqndjVcGPgp9m

Здравствуйте, Дмитрий Петрович! Спасибо за Ваше наблюдение, позвольте его вам прокомментировать: 1) Курсы, которые отображаются на сайте бестченж, имеют задержку, так как они обновляются примерно раз в 30 сек. 2) На сайте у нас курсы обновляются чаще 3) Если Вы не заметили, то последние дни курс биткоина крайне волатильный и он меняется вообще постоянно. 4) Оператор вам назвал курс, который был зафиксирован в созданной Вами сделки, а не просто какой то взял из головы, прошу это тоже иметь ввиду. Подведем итог, что курсы меняются часто и быстро характерно самому активу, а не прихости нашего обменника. Если Вы сейчас сфоткали один курс - это не означает, что он будет таким даже пару минут! Ваше претензия мы считаем не обосновательна и снимаем ее. В следующие разу имейте пожалуйста ввиду волатильность актива, за курсом которого вы так пристально следите! Всего Вам доброго!Претензия снята

Дмитрий Петрович 2020-11-18

1. Согласен, курсы меняются. Однако, об этом не предупредили. Если не обратить внимание, то можно потерять деньги. Тем более сами только что сказали. Только почему курс всегда меняется в невыгодную сторону ? =)Претензия возобновлена

Дмитрий Петрович, А как вас нужно предупредить о том, что криптовалюта волатильна и курсы постоянно скачут? Я понимаю Ваше расстройство, заходите на бестченж по одному курсу, пока все прогружается, на сайте на несколько рублей курс уже поменялся, пока вбиваете данные в заявке и тд.. А то, что вы заметили смену курса в противоположную сторлну, так это так совпало со временем, что биткоин после роста на 18.5 тыс начал коррекцию и его кидало на пару сотен долларов в одну, то в другую сторону. Курс далеко не всегда меняется в худшую сторону, особенно в последние дни. У нас много было случаев, когда монеты от клиентов не доходили за 30 мин и потом на росте курса, из за ожидания поступления монет, они получали дополнительные бонусы, бывали бонусы и по 30 тыс руб в сторону клиента. Тут уже как повезет, обидно, что вам попалась смена курса на коррекции биткоина и вы увидели снижение курса на тысячу рублей.Претензия снята

Илья 2020-09-07

Хотел поменять тезер на рубли. На сайте курс отличается от фактического. 78.68 на сайте мне дадут за 1 тезер. по факту примерно 78.58 и то-то мне подсказывает, что в момент сделки разница будет еще больше. Доверия никакого такой обменник не вызывает т.к. уже на этапе уточнения цены видны просто невообразимые несоответствия! Пруф http://joxi.ru/8AnRzkMCy0kQxA

Здравствуйте, Илья! Спасибо Большое за Ваш отзыв и Вашу внимательность, но позвольте сделать Вам несколько уточнений: 1) Когда Вы создали заявку, то у нас на сайте была указана другая процентная ставка +3.33%, к слову, после создания заявки процентная ставка сохраняется за Вами и она не меняется, если мы меняем ее на сайте. 2) После создания Вами Вашей заявке у нас на сайте, мы увидели, что на рынке произошла смена условий и мы так же их подкорректировали и ставку указали +3.2%, Вам оператор об этом сообщил в чате во время Вашего обращения. 3) Во время Вашего обращения в чат к оператору, Вы не уточнили, что обращаетесь по созданной заявке, а к тому моменту условия наши на сайте уже поменялись, если сразу сказали, что Вы обращаетесь по заявке, то курс Вам назвали бы из Вашей заявке, а не тот, который уже был на тот момент у нас на сайте. 4) По поводу "то-то мне подсказывает, что в момент сделки разница будет еще больше" - курс отображается в окне заявки, при подтверждений встречи, он был бы зафиксирован до Вашего приезда и останется неизменным, в противном случае это было бы недобросовестно с нашей стороны, а по отзывам наших клиентов можно увидеть, что команда наша работает безупречно и без всяких жульничеств. Мы надеемся, что достаточно подробно пояснили Вашу ситуацию, если будут еще какие то вопросы, то будем рады на них Вам ответить. Большое Спасибо и приятного Вам дня!

Покупатель 2020-06-10

При открытии обменника ругается аваст ,что идет заражение трояном и сайт блокируется, что посоветуете? Прервано подключение URL: Fishing

Здравствуйте, Покупатель! А могли бы Вы предоставить скриншоты с Вашей проблемой? Вы единственный, кто указали на проблему такого характера, у нас стоит официальный антивирус ESET NOD32 и ниразу ничего подобного не было. После подтверждений Ваших слов, мы обязательно отправим информацию в отдел разработки для ее устранения. Благодарим за информацию.

Покупатель 2020-06-10

Куда скриншот скинуть? В телегу?

Покупатель, Можно и туда, а можно и на почту

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram