На Главную
Обменник
BTCBank
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 573
Ребята, будьте ОСТОРОЖНЫ с этим обменником! Обменник после пополнения мной счета и покупки BTC просто заблокировал операцию по выводу средств на мой личный кошелек, Обменник просто издевается и требует пройти верификацию после того как были зачислены средства на мой счет в их кабинете! Требуют фото всех важных страниц паспорта, но и этого им мало, затем нужно сделать просто акробатическое селфи перед монитором с открытым их сайтом держа в руках паспорт и листочек с надписью "для BTC bank". На замечание что мне некому меня сфотографировать отвечают мол "не спешите, как-нибудь когда у вас появится возможность пришлите нам то что мы просим". Это уже издевательство чистейшей воды. Вы не подумали что челоек имеет возможно какие-то проблемі со здоровьем? Требую мне вернуть мои деньги на карту которая указана в квитанции которую я также по их требованию скинул им. Деньги мне не возвращают! ВНИМАНИЕ всем, если вам дороги ваши деньги, время и нервная система БЕГИТЕ от этого горе обменника! Администрацию сайта www.bestchange.ru прошу помочь вернуть мои средства на карту с которой был осуществлен платеж и донести до пользователей вашего ресурса ПРАВДУ о "подводных камнях" в работе обменника BTCbank. Также рекомендую всем кому обменник также не вернул средства обратиться со мной в Киберполицию!
Здравствуйте, Андрей, Сервис соблюдает правила AML. Согласно правил, вы должны подтвердить свою личность. Поэтому мы запросили у вас селфи с паспортом. Вы его уже более 19 часов не предоставляете. Просим пройти до конца процедуру верификации, согласно правил AML, которые вы приняли при регистрации на сервисе.Претензия снята
Я могу прислать вам селфи с паспортом но не на фоне моего монитора да еще с каким-то листочком в зубах, я уже 100 раз объяснял что мне сложно сделать такое селфи о котором вы просите, но вы продолжаете издеваться.Претензия возобновлена
Вам ведь не помешало отсутствие у меня верификации почему-то принять от меня платеж? вот точно также просто верните мне мои деньги на карту и будем считать это все большим недоразумением, я обращусь к более "понимающим" и входящим в положение клиентов обменникам.
Андрей, Поймите, нам нужно убедиться что человек на селфи знает о том, что операция осуществляется на сайте.Претензия снята
Помогите пожалуйста у меня тупо взяли женги и неотвечают на сообщения тут кидают не отправляйте средства невкоем случает тут *** пожалуйста помогите!°°
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Уважаемая администрация Bestchange, помогите принять меры по этому обменнику. Вчера пополнил счёт на 5000 грн, поменял на юсдт и хотел вывести, но при переводе юсдт написало на модерации(подумали что я стал жертвой мошенников). В дальнейшем при диалоге с администратором, он попросил документы, я скинул. В дальнейшем запросили сфоткаться с датой, паспортом в руках и что бы на фоне был ихний сайт! Это бред, как это сделать с телефона? Ладно, прошу их просто вернуть мне 5000, на что они с ухмылкой отвечают: Как, куда? Я говорю отменяйте вывод и верните мои внесенные деньги: сказали что нет и все... Почему при внесении средств они этого не запрашивали? ***...
2024-08-05 17:40 были внесены средства. В 17:48 первый перевод юсдт и 17:51 второй перевод У них даже нету номера заявки!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nellson, В соответствии с политикой AML и KYC, аккаунт требует прохождения верификации. На данный момент мы ждем верификацию. В данный момент мы ожидаем завершения процесса верификации. Мы рассматриваем попытки давления как попытки манипуляции поддержкой или попытки мошенничество. Что наш сервис не приветствует. При регистрации пользователь согласился с условиями соглашения и подтвердил, что полностью ознакомлен с ним и согласен. Согласно правил сервиса: 3.12. Политика AML/KYC/KYT: 3.12.1 Сервис придерживается практик и мер в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма (AML); 3.12.2 Процедура верификации аккаунта (KYC). Пользователь обязуется по запросу Сервиса предоставить следующие оригинальные документы: - скан или фотография паспорта Пользователя (первая, вторая страницы и страница с пропиской в хорошем качестве) (KYC); - фотография Пользователя с паспортом, в развернутом виде, где четко видны фотография и ФИО (KYC); - подтверждение источников происхождения средств (фото, скриншоты, выписки) (KYT);Претензия снята
Вчера зарегистрировался и сделал два перевода, первый прошел без проблем, второй перевод заморозили средства, Ввод 2022-07-24 17:14:15 9 998.00 UAH В ожидании потребовали верифицировать номер телефона и почту , сделал. Потом Фото банковской карты, фото пасспорта всех страниц. Попросил поддержку завершить платеж или вернуть деньги обратно на карту. Отвечать перестали. Уже больше суток средства заморожены. С моей карты списаны и в кабинет не поступили. Прошу оказать содействие иначе буду обращатся в полицию и службу безопасности своего банка. Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Наш сервис гарантирует сохранность средств. Мы хотим убедиться, что собственник карты делает пополнение. Поэтому поддержка запросила больше информации. Обращаем внимание! Сейчас военное положение, кражи карт, ноутбуков, телефонов очень часто явление.
Я задал вопрос когда я получу доступ к своим средствам? Сколько вы будете хранить у себя мои деньги? Прошло 30 часов. Сколько часов дней лет? В личном кабинете до сих пор ответа от поддержки нет. Тут отвечают. Во время войны может быть всякое, но игнорировать вопрос в поддержку как то странно. Подозрительное поведение.
Александр, вы вводите в заблуждение. Перед тем как писать, могли бы проверить тикете. Ответ вам дан. Вам так же ответили, в стране военное положение. Сервис работает с повышенной безопасностью. Так же запрещено использовать чужие карты! Это равносильно воровству. Вместо того, что бы предоставить доп. информацию, вы пишите непонятные отзывы. Так в основном действуют мошенники.
Завел сюда биткоины с карт гривны. Попытался перевести пишет, что "Действует ограничение на вывод средств. В течение суток можно вывести биткоинов в эквиваленте не более 40000 грн. Попробуйте подать заявку на вывод средств позже." При это нигде до этого уведомлений об этом не было! Завтра курс изменится и я потеряю. Раньше такого не было!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей! Обращаем внимание! В стране военное положение. Наш сервис гарантирует сохранность средств. Многие люди теряют доступы к аккаунтам. По разным причинам: пропажа ноутбука, телефона и др. Для сохранности средств, мы ввели на большие суммы проверки. Что бы быть уверенными, что собственник аккаунта делает транзакцию. А не мошенники получили доступ. Пожалуйста, напишите со своего аккаунта в службу поддержки. Вам помогут.Претензия снята
Я не был предупрежден об этом никаким образомПретензия возобновлена
Андрей, Наш сервис гарантирует сохранность средств. Мы хотим убедиться, что собственник делает транзакцию. При регистрации вы нажали галочку, что ознакомились с правилами сервиса и согласны с ними. Согласно правил: 3.8. Пользователь соглашается: - при совершении платежей не использовать банковские карты не принадлежащие лично пользователю; так же 3.8. Пользователь соглашается: - по запросу Сервиса удостоверить свою личность путем предоставления необходимых для этого документов (процедура верификации); Вы использовали чужие карты? Откуда их взяли?Претензия снята
Я использовал свои карты и уже как то проходил верификацию личности у вас. И фото с паспортом делал и так далееПретензия возобновлена
Андрей, Вы общаетесь со службой поддержки. Пишите в службу поддержки. Все общение через поддержку. Это для безопасности личных данных.Претензия снята
Прошел доп верификацию и все вывел! Спасибо
Отправил на бтс кошелек в личном кабинете на сайте 0.001948 btc. Подал заявку на вывод 500 UAH на карту приватбанка, транзакция целый день по непонятной мне причине была в статусе ожидания. Дополнительной информации для верификации у меня не запрашивали. Только на следующий день, после того, как я обратился в службу поддержки, меня попросили предоставить фотографии трех страниц моего паспорта. После того, как я отправил им фотографии своего паспорта, у меня запросили дополнительно селфи с кучей условий. Я отказался от верификации, и попросил вернуть мне мои средства обратно на мой бтс кошелек, с которого отправил им эти средства. Мне отказали в возврате, мол нужно отправить селфи. Я не намерен пользоваться вашим обмен сервисом. Прошу вернуть мне мои средства 0.001948 btc на биткоин кошелек с которого я вам их отправил.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владислав! Наш сервис гарантирует сохранность средств. Сработала защита аккаунта. Мы хотим убедиться, что собственник делает операцию на сайте, не 3-е лица. Обращаем ваше внимание! При регистрации вы приняли правила сайта и нажали галочку. Согласно правил пункт 3.8 - по запросу Сервиса удостоверить свою личность путем предоставления необходимых для этого документов (процедура верификации); https://btcbank.com.ua/agreement.php Возврат биткоинов возможен. Детальней на сайте btcbank.com.ua служба поддержки вам напишет.Претензия снята
Хорошо, спасибо. Ожидаю сообщения от службы поддержки.
Зарегистрировал BTC кошелек на этом обменнике , четыре раза произвел покупку биткоинов с своей карты , на пятый раз заблокировали кошелек и требуют ВЕРЕФИКАЦИЮ - паспорт , ИНН , фото с паспортом в руках !!! Ни каких сомнительных операций не проводил просто покупал биткоины ! Зачем им нужна верификация не объясняют , причины тоже ! Ответ от тех поддержки ждал двое суток !
Здравствуйте, Александр! Сервис btcbank.com.ua следит за сохранностью средств и надежностью сервиса. В вашем аккаунте были замечены причины входа других лиц. Т.к есть подозрения считать, что мошенники завладели доступом, аккаунт был заморожен. Мы хотим убедится, что на данный момент у мошенников нет доступа к аккаунту и ваши средства в сохранности. Первое, что необходимо сделать: поменять пароль в аккаунт. Второе: прислать данные в службу поддержки, дабы убедиться, что вы контролируйте свой аккаунт, а не мошенники. После перечисленных действий ограничения по аккаунту снимаются. Все вопросы пишите на эмайл службы поддержки. Сув. Служба поддержки btcBank
ХВАТИТ БРЕХАТЬ !!! Я В ШОКЕ ! ОТКУДА ВЫ ЗНАЕТЕ КАКОЙ У МЕНЯ АККАУНТ ? Я ВАМ НЕ УКАЗЫВАЛ КТО Я И ДАННЫЕ СВОЕГО АККАУНТА !!! Я ПИСАЛ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ НО ВЫ МНЕ НИ ЧЕГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО НЕ ОТВЕТИЛИ И НИ ЧЕГО НЕ РАЗЪЯСНИЛИ ВООБЩЕ! И НИ КАКИХ ПОДОЗРИТЕЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ С МОИМ АККАУНТОМ НЕ БЫЛО ! ВЫ СЕЙЧАС ВЫКРУЧИВАЕТЕСЬ ЧТО Б ПОКАЗАТЬ СЕБЯ В ЛУЧШЕМ СВЕТЕ !!!
Александр, прочитайте внимательней предыдущий ответ. Там написано, что сработала защита от взлома аккаунта. Она сработала не от ваших действий, а из-за попытки зайти мошенникам. Это следует из того, что вы описали в комментарии. Так же обращаю внимание, что ИИН мы на запрашиваем! Мы хотим убедится, что на данный момент у мошенников нет доступа к аккаунту и ваши средства в сохранности. Первое, что необходимо сделать: поменять пароль в аккаунт. Второе: прислать данные в службу поддержки, дабы убедиться, что вы контролируйте свой аккаунт, а не мошенники. После перечисленных действий ограничения по аккаунту снимаются. Все вопросы и "размарозка" аккаунтов происходит только через майл службы поддержки. Сув. Служба поддержки btcBank
ОТКУДА ВЫ ЗНАЕТЕ ЧТО СРАБОТАЛА ЗАЩИТА, ЕСЛИ ВЫ ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТЕ КТО Я ????????
Александр, внимательней прочитайте ответы. На этот вопрос уже был дан ответ. Если у вас есть вопросы пишите пожалуйста на майл службы поддержки.
ЭТО ВЫ ВНИМАТЕЛЬНЕЙ ЧИТАЙТЕ , А НЕ ПИШИТЕ ПО ШАБЛОНУ ! ВСЕ КТО ПОЛЬЗОВАЛСЯ ВАШИМ СЕРВИСОМ ЗНАЮТ ЧТО ТРАНЗАКЦИИ ПРОИСХОДЯТ ЧЕРЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ В СМС , ТАК ЖЕ У МЕНЯ ВКЛЮЧЕНА 2-Х ФАКТОРНАЯ АВТОРИЗАЦИЯ ! ЧТО Б ПРОВЕСТИ ОПЕРАЦИИ В МОЕМ КОШЕЛЬКЕ ,ЗЛОУМЫШЛЕННИКУ НАДО ЗАВЛАДЕТЬ НЕ ТОЛЬКО МОИМ АККАУНТОМ А И ТЕЛЕФОНОМ И ПОЧТОЙ ! ПОЭТОМУ СРАЗУ ВСЕМ ЯСНО ЧТО ВЫ ВРЕТЕ !!! ЗАЧЕМ ВАМ МОЙ ПАСПОРТ ЕСЛИ ВЫ ДАЖЕ НЕ ЗНАЕТЕ КАК Я ВЫГЛЯЖУ И Я НИ ГДЕ НЕ УКАЗЫВАЛ СВОИ ФАМИЛИЮ ИМЯ И ОТЧЕСТВО? ЧТО ВЫ ХОТИТЕ ВЫЯСНИТЬ ? НЕ ПРОЩЕ ИДЕНТИФИЦИРОВАТЬ МЕНЯ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ ИЛИ ТЕЛЕФОН И УБЕДИТЬСЯ ЧТО НИ КАКОГО ВЗЛОМА НЕ БЫЛО ! Я УВЕРЕН ЧТО ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ СБОРОМ ДАННЫХ И ДЛЯ КАКОЙ ЦЕЛИ НЕ ИЗВЕСТНО !
Не советую, ужасный обменник! Техподдержка не отвечает, с горем пополам вывела свои деньги спустя 10 дней.
Со вчерашнего вечера жду деньги. Как-то странно отработал сервис по моей заявке. Человеку отдали мои юсдт, хоть мне ничего на карту не пришло и по заявке я нажал, что деньги не пришли. А поддержка мою заявку закрыла как успешную. Прошу разобраться.
Здравствуйте, Роман, ПриватБанк сообщал о регламентных работах. Поэтому перевод на вашу карту не проходил ночью. На сейчас нам прислали квитанцию, что средства уже отправлены. Проверьте.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здрасвуйте пожалуста розбиритесь нету перевода.
№*** ***на комисиї да щей нету перевода.
***
Здравствуйте, Василь, Все вопросы пишите на [email protected] или через аккаунт в службу поддержки. На сторонних сервисах поддержки нет, т.к. зачастую речь идет о персональных данных.Претензия снята
Я уже написав вам там где мои день.
Пожалуста верните деньги.
Там якась помилка.
Василь, вы не правильно ввели код с смс три раза. Средства в аккаунте. В таких случаях пишут в поддержку. Вам поддержка ответила, вы не видели ответ.
Денег по обмену нет — себе быстро зачислили мои USDT, а мне невыплачивают мои гривны уже скоро два часа. Не пользуйтесь этим обменником от слова никогда.
Здравствуйте, Andriy, Видим вы успешно вывели гривны еще 2024-05-08. Извините за долгий ответ, ваши письма попадали в спам.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просто *** сервис, денег не дождётесь! Часами висит заявка и аннулируется по истечению времени, запросил снова новую..........
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Мы работаем по принципу P2P обменов, сейчас много желающих выводить гривны их сервиса и мало желающих пополнить гривнами. Попробуйте создать заявку еще раз, сейчас видим рост спроса на ввод гривен.Претензия снята
В общем обменка — не интересная. От слова совсем. Хорошо что решил сделать пробный обмен 25 долларов. Деньги в систему завел. Виртуально нужно сделать в системе обмен на биткоины у них прямо на сервисе. Поменял — списали 13% комиссии. Дальше нужно же с их кошелька вывести на свой — и вот тут запара, у сервис сам расчитывает комиссию сети и она оказалась больше чем то чем сумма вывода (25) долларов. В общем я попытался обратно вывести гривну с потерей 13% и успешно это сделал. Не связывайтесь с этой обменкой — потеряете деньги.
Здравствуйте, Вадим, Наш сервис предназначен для хранения биткоинов и юсдт. А обмен хорошая возможность для пользователей. Что б люди могли в гривну выводить в нужный момент. Выгодно хранить и в любой момент обменять на криптовалюту. Так же проверили ваш аккаунт. Вы вводили гривны, не доллары! И меняли на биткоин, потом обратно в гривну. Естественно, если туда-сюда менять то есть комиссия. На обмен между валютами да есть комиссия. Минимальный платеж вывода 10 юсдт 100 грн. Не 25 долларов. Вы что-то напутали. Так же, пользователь под 0% может вывести/внести гривны методом р2р. Там нет комиссий! Так же на ввод биткоинов и юсдт 0% комиссий. Комиссии нет.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] НЕмогу перевести BTC, пишет минимальный платеж на сумму не меньше 4 BTC.И на фига я пополнял адрес на вашем сайте?
Владислав что снизу пользуютесь ище сервисом?Если остальных возникли претензии пишите комментарии,или кто порекомендует данный сервис?Код - DD8E03
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Пользователь с указанным email на сервисе не регистрировался. Код DD8E03 к нам отношения не имеет. Никаких ограничений на 4 btc у нас нет. Просьба указать детали.Претензия снята
Я во вкладке "Перевод BTC" хочу совершить конкретный адрес.Вожу детали ввожу суму примерно 0.00015 BTC нажимаю совершить перевод и выскакивает ошибка:"Нельзя совершить платеж на сумму меньше 4.0-5 BTC. "
Можете мне помочь?Претензия возобновлена
Alex, Извините это наша ошибка в формировании текста. Вероятно вы видели строку "4.0E-5" BTC - это ошибка текста в данном сообщении. Имеется ввиду 4.0 на 10 в минус пятой степени. Т.е. 0.00004 btc. Нельзя совершить платеж меньше этой суммы. Мы исправим эту ошибку текста.
Alex, полагаю вопрос решен.Претензия снята
Да понятно, но оно не работает я же говорил что пробовал отправить 0.00015 BTC но все равно выскакивает ошибка.Впрочем проблема возможно в чем то другом
Заранее приношу извинения за грубость.Просто у меня был негативный опыт с предыдущими обменникамиПретензия возобновлена
Спасибо!
Да и я могу спросить и вас если возникнут какие то проблемыПретензия снята
Alex, вам лучше обращаться напрямую в службу поддержки на сервисе, они смогут оперативнее решить ваш вопрос.
Не рекомендую данный обменник. После того как купил и отправил BTC на кошелёк обменник пишет что нужно доплатить ещё 25% от суммы перевода так как комиссия увеличилась и средства не отправятся и не вернут мне пока я не заплачу ещё денег короче говоря КИДАЛОВО!
Здравствуйте, Денис, На нашем сайте нет комиссий на вывод биткоинов. P2P пополнение и P2P вывод гривен через также происходит без каки-либо комиссий. Комиссия, которую вы оплатили при отправке биткоин-транзакции, это комиссия биткоин-майнеров. Ее размер зависит от глобальной очереди биткоин-транзакций (мемпул) в сети Биткоина. Чем больше в мемпуле транзакций, тем выше нужна биткоин-комиссия, для включения транзакции в блок. Наш алгоритм автоматически предлагает пользователю оптимальную комиссию на текущий момент, чтобы транзакция была включена в ближайший блок как можно скорее. Проблема в том, что после того, как вы создали транзакцию, произошло резкое увеличение транзакций в мемпуле. Поэтому комиссию, которую вы приняли оказалась недостаточной. Сейчас мы рекомендуем повысить комиссию для скорейшего включения транзакции в блок. Альтернативный вариант - ждать, когда нагрузка на биткоин-сеть упадет и ваша транзакция пройдет. В личных обращениях на сайте Служба Поддержки уже сообщила вам рекомендуемую сумму увеличения биткоин-комиссии. Мы ждем вашего ответа.
Не понравился сервис из-за сложности обмена у меня нет времени играть в игры по правилам этого сервиса меня интересовал вывод бтс на карту банка по истечении часа времени сервис завладел моими деньгами и не осуществил обмен 6809 и остальные выводы на сумму 26000 направление указанное здесь не работает (К сожалению... Вывод средств этим способом сейчас не работает. Попробуйте новый способ вывода с более низкой комиссией Вывести UAH P2P.)
Ребята кому дорого время обходите этот сервис [Открыто] Обращение #TS-553319 Тема: простота и скорость вывода Пользователь 2023-04-22 15:01:34 здравствуйте нашел вас через бестченж по ссылке направление обмена бтс в гривну уже потратил время на создание кошелька и вывод в гривну теперь жду гривну на свою же карту пока поступлений нет но мне не понятно сколько еще времени мне надо потратить на вашу услугу Администратор 2023-04-22 15:16:56 Здравствуйте! Видим что Вы создали три заявки на Р2Р вывод средств. Время получения перевода зависит от того, когда другой пользователь возьмет ваш Р2Р вывод как свое Р2Р пополнение. Пользователь 2023-04-22 15:24:33 другие варианты моментального вывода с резерва вашего сервиса невозможны укажите это на бестченж для прозрачности вашего сервиса Пользователь 2023-04-22 15:42:14 у меня нет времени на такой обмен вы можете вернуть все мои средства сейчас на карту в гривне или же на кошелек бтс с которого я отправлял вам? Администратор 2023-04-22 15:48:17 Добрый день! С марта 2023 года НБУ ввел ограничения на транзакции. Это глобальная ситуация в Украине. На данный момент доступены п2п переводы. Да, они могут занять время, так как есть люди, что должны выбрать вашу заявку. Попробуйте разбить на мельче суммы, это ускорит процесс. Или выбрать с уже имеющихся. Так же катры без комиссий. Лучше указывать карты, что не требуют комиссию от другой стороны, эти мелочи могут влиять. Пользователь 2023-04-22 15:54:41 да так укажите это сразу до того как человек вам доверился так не делают убирайте опции которых у вас нет Пользователь 2023-04-22 15:56:57 у меня срочность момента поэтому забежал к вам а теперь лажа какая-то закиньте мне гривну пожалуйста и не портим карму
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
2 часа я возле монитора пытаюсь ускорить ребят выполнить взятые на себя обязательства и выплатить мои деньги ; люди прибивайте такие сервисы не проходите мимо не забывайте искать истину иначе зачем нужно доверие ,заполучив ваши средства вы становитесь заложником недобросовестного сервиса ради возврата . Админы бестченж проверяйте публикации сервисов до того как на вашем ресурсе начнется арбитражный процесс Администратор 2023-04-22 16:22:36 Услышали ваши пожелания. Мы передадим бч, что б добавили значек п2п. Там сейчас стоит значек ручной, полуавтоматический режим. Насчет быстроты. Мы не решаем, это рынок. Люди, что хотят купить биткоин выбирают ваши заявки. Когда есть скачек курса, да есть перекос. Пользователь 2023-04-22 16:34:07 неправильно! изначально напишите что обмен занимает до бесконечности ведь не понятно когда кому то понадобится вам отдать свои деньги снова. Вы же сами загоняете людей в конфликт интересов который испортит реноме вам же. Это не про деньги.
Здравствуйте, Владислав, На бестчендч указано, что сайт работает в ручном или полуавтоматическом режиме. Обмен состоялся по указанному курсу. Все как в листинге. Особенность п2п, может занимать время. Негативом вы только отбиваете людейПретензия снята
Мы рекомендуем Вам быть онлайн на сайте и ожидать начала обработки вывода. Когда обработка начнется, Вам нужно как можно скорее (желательно в течение 2-3 минут) среагировать: на первом шаге подтвердить свою карту для получения и потом подтвердить поступление средств на нее. Если Вы оперативно не сделаете этого, то вывод не сможет быть завершен. Общее время жизни каждого P2P вывода 4 часа. Один из Ваших P2P выводов будет отменен по таймауту через 3 часа 48:41.
Мне интересно кпд вашего обмена для вас и для клиента % людей понимающих ваш полуручной режим зависящий от всевышнего скорее .а не от того чем руководствуется ищущий быстрый обмен, пишите сразу что время вашего обмена может быть бесконечным и поверьте клиентов не будет у вас вскоре вообще ; допишите пожалуйста варианты быстрого возврата средств и имейте резервы не на экране а в реалиях. Если остаются деньги не выводимые с баланса по вашим правилам то как вы их выводите клиентам это тоже не маловажно для прозрачности?
Претензию снимать не буду принципиально из-за затраченного личного времени выходного дня считаю справедливымПретензия возобновлена
И вам не хворать. Хорошего вечера.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Какой же ад а не обменник, загрузил бтк и еще ждал больше часа, и еще нужно быть на сайте, чтобы подтвердить вывод п2п. И всем ***, что деньги нужно как можно скорее, прямой вывод не доступен. и еще онлайн на сайте быть нужно. Крайне разочарован
Здравствуйте, Кирилл, Мы сожалеем, что вы столкнулись с негативным пользовательским опытом у нас на сервисе. Сейчас тестируются телефонные автоматические уведомления, с помощью которых происходит информирование пользователей, когда необходимо их присутствие. Т.е. непрерывно находиться на сайте не нужно, вы получите телефонный звонок робота, когда нужно будет оперативно зайти на сайт для проведения обработки вывода гривен.
С Рассии бабки не отправить! поддержка написала. Номера страны агрессора не принимаются.
До этого пользовался один раз, обмен и вывод прошли быстро. Воспользовался снова. Уже больше суток не могу получить свои средства. Ссылаются на проблемы с платёжной системой. При этом отменили вывод из-за какой-то ошибки карточки( карточка та же, что и в первый раз). Заявки не нумеруются. Дата отмененной 2023-03-01 13:04:17
Здравствуйте, Дмитрий, Подтверждаем, к сожалению сейчас есть проблемы с выводом гривен на банковские карты. Платежные операторы занимаются решением проблемы. Данная проблема касается всех обменных пунктов по этому направлению представленных на bestchange.Претензия снята
Ужас, что бы обменять биткоины, нужно создавать на ИХ сайте, адрес, на который скидывать биткоины(комиссия за перевод) , потом нужно вывести их в гривны(комиссия за перевод), минимальная сумма 250грн, т.е закинуть можно копейки, а вывести только 250грн, если ты захочешь пополнить счёт, что бы дойти до минималки, то нужно пополнять от 1к грн. Вывод бтк с адреса, просто с огромной комиссией сети, когда на данный момент написания комментария она 60 центов, то на их обменнике 1.2 доллара. Деньги застряли на их сайте, да ,копейки , но вывести их нет возможности, а пополнять счёт их сайта на 1к грн по заниженному курсу, желания не имею. Не пользуйтесь данным обменником никогда. Просто разводят людей. И да, номеров обмена здесь нет, только время пополнения. По этому указываю дату транзакции, которая указана в личном кабинете.
Здравствуйте, Сегрей, Условия работы сайта изложены на главной странице и в более подробно в Пользовательском Соглашении. Пользователь акцептирует Пользовательское Соглашение, когда регистрируется на сервисе. Без акцепта ПС использование сайта невозможно.Претензия снята
Заявлено что вывод происходит от 2 минут до 1 часа. Спустя 4 часа выплата так и не пришла) ps/Администратор BestChange - добавьте в таком случае к обменнику иконку, что вывод полуавтоматический или ручной. По комментариям ниже это уже не первый случай. Номер обмена: 2023-02-15 00:05:37 (да, в 23м году на этом обменнике даже нет id заявки или номера)
Здравствуйте, пользователь, Последнее время некоторые платежи вывода на карту могут обрабатываться до 12 часов. Сожалеем, что вам приходится ожидать. Заявка на вывод обрабатывается автоматически, с нашей стороны участия человека нет.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Не пришли деньги хотя данные отправил какая может быть служба безопасности если вы открыты неофициально это смешно
Начинаются теперь отмазки что они сделали мне два платежа в 22 году это смешно конечно но до этого такого не было. Прошу Администрацию bestchange.ru обратить на это внимание. Если даже они отправляли то это вина самого сервиса проверить виртуальную карту которая закрыта нет не каких возможностей
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, С пользователем ведется общение в приватном тикете на сайте. У пользователя вся необходимая информация для проверки, какой платеж и когда был продублирован есть. Сейчас пользователь заявляет, что карта с которой он оплачивал была виртуальная и проверить платежи по ней он не может. Хотя зачисление было всего 2 месяца назад.
Сергей, извините не "карта с которой оплачивал", а "карта на которую получал платеж".
Просят сделать селфи надписи что за бред я оплатил поставил выплату на свою карту так что будьте добры выплатить средства
Номер их недоступен. ПК у меня то что они просят сделать я хочу в Ватсапп все показать им но они даже элементарно не идут на это. Как это понимать теперь каждый может владеть моими деньгами?
Пользователь лжет. Сегодня он сделал заявку на вывод на ту же карту, на которую он делал вывод и 2 месяца назад, когда было дублирование платежа. Получается карта, на которую он делает вывод не закрыта. Пользователь мошенник и осознанно пытается присвоить себе не принадлежащие ему средства.
Вы прикол тяните ? Это абанк мне автоматом дали зелёную карту что вы ещё хотите жду перевод хватит отнекивается
Деньги отправлены было вам на бтк потом обменял в грн. И поставил на вывод а вы ещё смеете сказать что я мошенник когда вы не можете выплатить ?
Прошу Администрацию Bestchange.ru обратить на это внимание все данные я им отправил и записал даже видео что мои данные и то что мое лицо и указал даже дату
Сергей, вам отправили данные транзакций. Вы можете их проверить в банке. Вместо этого вы ведете себя как ведут мошенники. Присвоили чужие средства. Данные за 26 декабря в банке есть, не надо вводить в заблуждение.
Данные вам высланы в тикетах на сайте.
Вам все было указано прошу возврат средств или отправить на карту
Добрый день! Просим администратора обменного пункта уточнить, какая информация необходима от пользователя для разрешения данной ситуации? Также просим Вас предоставить все доказательства по данной заявке напрямую на почту мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну мне пока что они не ответили и готовы вам предоставить всю информацию с Уважением пользователя вашего мониторинга..
Мониторинг и все сайты вы будете внесены в кидал вы не понимаете привет от Донецкой обл зсу
Как можно не обращать внимание на то что творит обменник в е видео записаны и будут выложены во все группы даже денег не пожалею! Если отправит просто потом с него спрос большой
На его странице он указал номер который недоступен что ещё можно говорить ? Обменник к дада ?
Деньги не вернули прошу на этот снова момент обратить внимание Bestchange.ru
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя и предоставить в комментарии всю запрашиваемую ранее информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ситуация в следующем. 26 декабря пользователь создал транзакцию вывода гривен из сервиса. В связи с проблемами связи, нарушением энергоснабжения, т.е. форс мажорными обстоятельствами, транзакция у банка-получателя была продублированная. Мы хотим проверить информацию, и просим пользователя проверить видит продублированное зачисление на свою карту. Но пользователь “морозиться” и делает все чтоб поменять тему. Пишет отзывы на БЧ. Это нас приводит к мысли о специальном скрытии и присвоении себе чужих средств. Сейчас на карте пользователя находятся средства, которые ему не принадлежат. В текущей ситуации пользователю (и bestchange) предоставлены ссылки (чеки), подтверждающие продублированную транзакцию. Тем не менее пользователь заявляет, что не может получить выписку по карте т.к. она якобы закрыта. Сделать запрос в службу поддержки своего банка для прояснения своей финансовой истории отказывается.
Я могу одно сказать он нормально не выходит на связь сидеть 24/7 не кто не будет пусть даст номер я приеду лично. И вчера с его телефона сказал человек что все решится но на данный момент я вижу очередные споры
Bestcgange, сами подумайте почему так происходит прошу убрать данный обменный пункт
Сергей, Все общение идет в тикетах на сайте. Не по телефону или сторонних сайтах общения нет. Это связано с защитой информации пользователя. Вы готовы приехать. Хорошо. Вот списки отделений а-банка, приезжайте с сделайте сверку баланса с 26 и 27 декабря. https://a-bank.com.ua/branches. Документы предоставьте нам. У вас есть доступ к мобильному приложению и вы подтверждаете транзакции смс-ками. Т.е. у вас есть доступ к телефону, приложению и картам. Смена паспорта не влияет на смену карт! К тому же документы у вас есть. Поэтому писать нет доступа, потерял документы и телефон не стоит. Шантаж и угрозы усугубляют ваше положение. Наш сервис предоставляет надежность и сохранения средств. Мы не приветствуем мошенников на сайте.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, для разрешения данной ситуации Вам необходимо предоставить всю запрашиваемую информацию в обменный пункт, а именно выписку по счету из банка. Обменный пункт предоставил нам доказательства задвоенной выплаты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как мне ее сделать той карты виртуальной ее нету ? Это смех или вы тоже за одно хотите кинуть? Я все записал и его оператора который сказал сегодня переведут средства но по сей день дальше они недоступны *** приеду лично в офис заберу ***....
Щас они снова отключены а вчера есть видео и скрины другого общения зачем вы портите историю ?
Говорили более 20 минут а теперь нововведение уже и новый паспорт дал им и все остальное но они даже не могут нормально сформулировать свою претензию если даже ошибся модератор с него и спрос. Спустя 2 месяца я выводил и было все окей а теперь со всем другая инфа что меня что что вас тупо обманывают
Куда вам отправить я это сделаю по человечески а к ним. Приду с постановкой что не платят налоги
Номер недоступен и все остальное для поддержки так же так к кому обращаться позвоните даже вы им и проверьте зачем делать поспешные выводы да 2,3 месяца уедет он на зону или воевать чтобы понимал что нелегкие это деньги
Добрый день! Уважаемый пользователь, просим Вас воздержаться от угроз и оскорблений. Даже если карта виртуальная Вы можете связаться с банком и запросить историю финансовых операций. Без предоставления запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ответ долго ждать ? Или это специально тянут время ?
Прошло 2 месяца какая может быть история ? Может мне сразу пароль и логин указать ? Той карты нету! Есть другая где нет такой операции а они именно взяли деньги получили паспорт и дальше глумлятся
Операции по карте готов только вам выдать но не им которые получили видео фото и все остальное
И пусть так же предоставят что они отправляли чтобы лично видел
Времени было достаточно пока они работали не предоставили не каких доказательств кроме своих слов смех и грех
Вопрос не как не решается
Добрый день, Сергей! Обменный пункт предоставил доказательства того, что Вам была произведена двойная выплата. Из-за того, что Вам были начислены излишние средства, которые не были возвращены Вами при обнаружении ошибки, текущая транзакция заморожена. Если Вы утверждаете, что вышеуказанная информация не соответствует действительности, Вам необходимо предоставить историю финансовых операций в обменный пункт или нам на почту [email protected]. Данную информацию можно получить в банке, где была оформлена карта. Так как мы до сих пор не получили от Вас эти доказательства, мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пожалуйста, прошу службу поддержки меня не игнорировать и ответить мне на запрос о верификации ведь вы сами меня о ней попросили и не отдаёте мои деньги 15100.00 UAH
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый вечер! Фотографии проверяются. Сработала защита, служба поддержки должна убедиться, что собственник карты делает платеж. А не мошенники. Вы изначально не предоставили фото. Так зачастую делают мошенники. Сейчас транзакция проходит проверку, это занимает время.
Cамый худший обменник который я пользыволся мало того что я ждал 2 часа что бы мне поступили деньги только на счёт самого обменника так ещё потребывали фото карты и после этого квеста которого я прошел с 1000 гривен которых я внёс на свой кошелёк я вывил всего 800грн , комиссия 200грн это пздц я бы сказал , настоятельно не рекоминдую ползоваться данным обменником !!!!!!!!!!
Здравствуйте, Pablo, Данная информация не соответствует действительности. Никакой комиссия 200 грн и близко не было. В аккаунте была покупка биткоинов и вывод их на внешний адрес.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!! не связывайтесь с ними!!!
не вздумайте пользоваться . нагрели на деньги на обмене потерял 860грн. в это тяжолое время каждая койка ценная .смс потверждение не приходит .куда деньги ушли не понятно . тех потдержка только на почту писать мелким шрифтом . интерфейс отстой! непонятно в каком статусе заявка .
Здравствуйте, Геннадий, Все вопросы по транзакциям вы можете задать в службу поддержки. На сторонних ресурсах поддержка не консультирует. На данный момент военное положение и отключают свет. В таких условиях мобильная связь может плохо работать!!!! Мы рекомендуем пользоваться в таком случае Гугл Верификатором.
Повёлся на рейтинг Бестченж, пишут самый лучший курс на вывод БТК, по факту неудобная система вывода, сначала нужно закинуть на кош бтк дождаться целых 3х конфирмов, когда почти везде по 1- 2 конфирмов. И на выходе на обмене мы имеем ещё 4 процента комиссии ща обмен, по факту я потерял деньги. Точно не рекомендую!
Здравствуйте, Дмитрий, Все условия указаны на главной странице. На бестчендче курс указан с выводом на карту. Будьте внимательней. Насчет конфирмов, спасибо за информацию, учтем.
Два часа жду выплату на приват 24 говорили исправят в течении часа обещание не держат.
Здравствуйте, Сергей, Выплата на указанную вами в заявке карту успешно совершена вчера 2022.11.05 14:28Претензия снята
Сергей, да была задержка с выплатами. Ваш платеж давно отправлен. На данный момент все платежи проходят быстро, сервис работает в полном режиме.
Добрый день. к сожалению номера обмена BTCBank не прислал в подтверждении. история: купил биткоин у этого ресурса, хочу сделать перевод себе на кошелек, BTCBank пишет про ограничения на перевод, о которых я узнал только после того как перевел им деньги. переводом хочу вывести деньги к себе на кошелек. хочу сделать это сейчас Куплено bitcoin: 0.03394933 BTC Курс покупки: 704 108.16 грн/BTC Время покупки BTC: 2022-07-07 20:25:02 то что они пишут в письме является неправдой: Теперь Вы являетесь владельцем биткоинов: можете принимать биткоины на свои биткоин-адреса, хранить их на своем Балансе BTC и отправлять биткоины на любые биткоин-адреса с помощью сервиса btcBank. когда хочу сделать перевод - получаю такое сообщение: Действует ограничение на вывод средств. В течение суток можно вывести биткоинов в эквиваленте не более 40000 грн. Попробуйте подать заявку на вывод средств позже. BTCBank пишет про ограничения на перевод, о которых я узнал только после того как перевел им деньги. просьба помочь мне сделать этот перевод и повлиять на этого продавца при необходимости предоставлю больше информации по данной сделке. спасибо
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий. Вам ответили на Ваше обращение в Личном кабинете пользователя на сайте. Вы можете совершить свой вывод.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий, Наш сервис гарантирует сохранность средств, даже в такое сложное время как сейчас. В связи с военным положением, для защиты пользователей на сайте есть временные ограничения. Сейчас многие теряют доступы, телефоны, ноутбуки, карточки. Вы наверное понимаете идет война, дома людей обстреливаются. Люди вынуждены уезжать, за частую оставляя все. Просим не паниковать. В случаи потребности пользователь пишет в поддержку, после проверки аккаунта, ограничение может быть снято. Та же для защиты пользователей, служба поддержки не работает на сторонних сайтах. Пишите в поддержку со своего аккаунта.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Дмитрий, Наш сервис гарантирует сохранность средств, даже в такое сложное время как сейчас. В связи с военным положением, для защиты пользователей на сайте есть временные ограничения. Сейчас многие теряют доступы, телефоны, ноутбуки, карточки. Вы наверное понимаете идет война, дома людей обстреливаются. Люди вынуждены уезжать, за частую оставляя все. Просим не паниковать. В случаи потребности пользователь пишет в поддержку, после проверки аккаунта, ограничение может быть снято. Та же для защиты пользователей, служба поддержки не работает на сторонних сайтах. Пишите в поддержку со своего аккаунта.Претензия снята
Хотелось бы отметить, что с моего аккаунта, на вашем сайте вопрос вы решать не хотели. "Та же для защиты пользователей, служба поддержки не работает на сторонних сайтах. Пишите в поддержку со своего аккаунта."Претензия возобновлена
Дмитрий, Нет, все вопросы только в поддержку сайта. На сторонних ресурсах поддержка не работает. Это совпадение. Еще раз обращаем внимание, в стране военное положение.Претензия снята
Платеж дошел. не рекомендую работу с этим обменником.Претензия возобновлена
Дмитрий, Каждый человек сам выбирает каким сайтом пользоваться. Никто никого не заставляет. Хорошего дня.Претензия снята
!!!Я не рекомендую работу с данным сервисом!!! да, согласен с вами. При выборе очень важно что бы ваши потенциальные клиенты понимали с чем им придется столкнуться. И на этом этапе (до того как уже вляпались) могли понять подходит ли им ваш сервис или они не готовы терпеть то что вы предлагаете. Я, лично не готов на условия о которых узнаешь когда сделать уже ничего нельзя. Поэтому !!!я не рекомендую работу с данным сервисом!!!
Здравствуйте, сделал 4 транзакции на ввод, прошли только 2, 2 остальные в обработке..... Сколько нужно ждать???
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ярослав, Служба поддержки, для защиты информации, работает только через аккаунт пользователя или на е-майл поддержки. На сторонних ресурсах не работает. Напишите пожалуйста туда, указав сумму и дату транзакции. Так же обращаем внимание! НБУ ввел ограничения на транзакции с криптовалютами. Некоторые транзакции могут "застревать."Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram