На Главную
Обменник
BTCKassa
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1051
Совершал обмен btc на visa/mc ua. Заморозили якобы из-за aml проверки, выслал все необходимые данные для возврата 2 раза. Первый раз ответили что якобы ничего на почту их тех-поддержки не приходило. После того как отправил данные второй раз, написал им в чат спустя 2 дня чтоб уточнить как обстоят дела с возвратом, написали что проверят информацию и сообщат и больше на связь не выходили и на сообщения не отвечают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваш вопрос обрабатывается нашей СБ, по результату проверки вам предоставят ответ по почте и в случае корректного предоставления необходимой информации, мы сформируем вам возврат средств.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил, о выполнении возврата по Вашей заявке. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сомнительноя компания делал обмен на 0.009 бтс Итог я им перепел оплату получили Но при зачисление мне денег на карту у них выбило какую то ошибку итог операторы молчат.
Здравствуйте, Андрей, Вам предоставили полную обратную связь по текущему инциденту. Ваша операция была остановлена по причине того, что была идентифицирована как рисковая. Ожидаем запрашиваемую информацию с вашей стороны. Администрация bestchange абсолютно полностью проинформирована касательно данного кейса. Так же вам был ограничен доступ к чату поддержки по причине вашего не адекватного поведения и оскорбления сотрудников обменного пункта.
На каких основания они требуют мои данные, Неадекватное общение? Я им говорю укажите свой адрес я приеду и все данные вам предоставлю Это не адекватное общение?
Закинул хрипа, до си пор висит. оператор храпит. того не стоит, хотя сумм не огромная, но будьте тут осторожны, зависните на долго.
Здравствуйте я подал заявку на вывод средств прошло более 6 часов деньги не были зачислены а поддержка попросту не ответила мне в чате прошу решить проблему или объяснить причину?
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Прошло 4 часа с момента оплаты, до сих пор деньги не поступили. Хорошо что сумма небольшая.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], а не обменник! Пока претензию не напишешь — деньги не переведут.Претензия снята
Обменник сутки выплачивал деньги на карту. Как то долго (
Ранее работали хорошо, в последние пару месяцев ,очень большие задержки по оплате .Более не буду работать с вами
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Выплаты формируются в среднем в течении 30 минут. Иногда, в редких случаях, могут быть небольшие задержки в силу большой очереди из платежей на стороне поставщика - провайдера. Мы очень сожалеем за доставленные неудобства.
[Инцидент был урегулирован] Выплата произведена частично, поддержка не отвечает после предоставления новых реквизитов
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевели деньги спустя 3 часаПретензия снята
Геморройный обменник, не советую!!! Спросил когда поступят средства, отписали в течение 10 минут средства будут у меня, прошло пол часа средств нету, написал об возврате меня проигнорировали!!!
Пишу о возврате, меня просто игнорят!
Здравствуйте, Назар, Среднее время зачисления средств на гривневые карты МПС Visa / MasterCard - от 30 минут до 12 часов (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней), просим учитывать это при создании заявок. Этот анонс висит на сайте, создав заявку - вы согласились с данными условиями. Ожидайте зачисления средств.
Делайте мне возврат вы меня обманули, написали что в течение 10 минут будут средства у меня! Администрация готов вам предоставить скрины переписок с их поддержкой!
Назар, Ваша претензия неактуальна. Обменный пункт не нарушил регламент обработки платежей. Ожидайте зачисления средств.
Администрация просьба помочь мне, мне они отказывают в возврате средств, просто игнорят меня!
Сначала ввели в заблуждения что средства прийдут мне в течение 10 минут а потом просто игнорят мои слова об возврате!!!
Администрация bestchange.ru помогите мне!!! Меня ввели в заблуждения и теперь отказывают вернуть деньги!
Назар, Ожидайте зачисления средств. Не создавайте претензию, она неактуальна.
Приветствуем, Назар! Пожалуйста, предоставьте имеющиеся у Вас материалы по возникшему инциденту на электронную почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация bestchange.ru помогите мне!!! Меня ввели в заблуждения и теперь отказывают вернуть деньги! Так а зачем вы ее закрываете?
Назар, Среднее время зачисления средств на гривневые карты МПС Visa / MasterCard - от 30 минут до 12 часов (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней), просим учитывать это при создании заявок. Этот анонс висит на сайте, создав заявку - вы согласились с данными условиями. Ожидайте зачисления средств.
Администрация bestchange.ru помогите мне!!! Они закрывай претензию которая не решена, и отказали мне в возврате средств!
Назар, Ваша претензия неактуальна. Ожидайте зачисления средств.
Администрация bestchange.ru помогите мне!!! Они закрывай претензию которая не решена, и отказали мне в возврате средств!
Назар, Ваша претензия неактуальна. Ожидайте зачисления средств.
Администрация bestchange.ru помогите мне!!! Они закрывай претензию которая не решена, и отказали мне в возврате средств!
Назар, Среднее время зачисления средств на гривневые карты МПС Visa / MasterCard - от 30 минут до 12 часов (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней), просим учитывать это при создании заявок. Этот анонс висит на сайте, создав заявку - вы согласились с данными условиями. Ожидайте зачисления средств.
Администрация bestchange.ru помогите мне!!! Они закрывай претензию которая не решена, и отказали мне в возврате средств!
Назар, Что вам непонятного из правил обменного пункта? Если вас не устраивают данные условия - вы не создаете заявку. А так как вы создали заявку - значит вы приняли условия обменного пункта, поэтому ожидайте зачисления средств. Не дублируйте претензию, она неактуальна. Просьба администрацию bestchange ограничить данному пользователю открывать претензии, так как они необоснованны и обменный пункт не нарушал условий регламента по обработке платежей.
Администрация bestchange.ru помогите мне!!! Они закрывай претензию которая не решена, и отказали мне в возврате средств!
Зачем было обещать поступления средств в течение 10 минут?
У меня есть все доказательства!!!
Добрый день! Уважаемый пользователь, выплата по Вашей заявке уже отправлена обменным пунктом на предоставленные Вами реквизиты. Фактически обменный пункт выполнил все необходимые действия по заявке и в настоящий момент ожидается поступление платежа. Скорость данного процесса не регулируется обменным пунктом, и в соответствии с регламентом обмена может занимать до 3х суток, о чём есть заметное предупреждение на сайте обменного пункта. Приступая к обмену Вы согласились с его регламентом. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств. Также информируем Вас, что по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). В связи с вышеизложенным убедительно просим Вас не возобновлять претензию и воздержаться от дублирования комментариев, в противном случае мы вынуждены будем перевести претензию в нейтральный статус. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Назар, Оператор вам сообщил о 10 минутах, потому что в среднем, исходя из ежедневной практики - это стандартное время, за которое формируется выплата. Но так как рынок крайне нестабилен - мы сделали ананос, где сказано что выплаты формируются от 30 минут до 12 часов, потому что может скопится очередь на стороне поставщика, что повлечет за собой больше времени на обработку платежа.
Вы сами вот и подтвердили что пообещали что средства в течение 10 минут будут у меня!
Назар, Перечитайте пожалуйста сообщения от нас, а так же сообщение от администрации bestchange и не создавайте претензии. Еще раз повторяем - ваш платеж находится в обработке и в скором времени будет в финальном статусе.
Вот что написал ваш оператор "В течении 10 минут выплата будет у вас" Что мне еще прочитать? Если вы мне пообещали средства в течение 10 минут, так отправьте их или сделайте возврат что я вас сразу просил сделать!
В чем была сложность вернуть мне сразу деньги, если у вас начались проблемы?
Назар, Оператор вам сообщил о 10 минутах, потому что в среднем, исходя из ежедневной практики - это стандартное время, за которое формируется выплата. Но так как рынок крайне нестабилен - мы сделали ананос, где сказано что выплаты формируются от 30 минут до 12 часов, потому что может скопится очередь на стороне поставщика, что повлечет за собой больше времени на обработку платежа.
Назар, Bestchange - ограничьте пожалуйста клиенту возможность создания претензий. Клиенту явно скучно, он не хочет слышать ни вас ни нас, на правила ему абсолютно наплевать.
Bestchange Помогите мне!
Администрация Bestchange я сразу им написал ускорьте процес выплаты или сделайте возврат так как у их конкурентов выплаты проходят быстрее! Оператор мне дал ответ что в течение 10 минут средства будут у меня, средства в течение 10 минут не поступили по этому они должны были по мои словам сделать возврат!
Возврат они делать не были намерены писали дальше что ждите выплату!
Уважаемый пользователь! Как сообщалось ранее, в данной ситуации обменный пункт действует в рамках регламента, устанавливающего сроки зачисления выплаты по заявке. Также ещё раз информируем Вас, что по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Так как срок получения средств по Вашей заявке, установленный регламентом, ещё не истёк, Ваш отзыв переводится в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выполнил перевод по заявке [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] 23 июня, на 28.06.23 деньги не зачсисленны.
Здравствуйте, Дмитрий, Данная заявка не оплачена. Средства на кошелек не поступали.Претензия снята
Https://blockchair.com/ru/bnb/transaction/0x273ef650ece047425a5f24b4053b0cc72f09e91a1411233c2eee8cbf6490e304.pdf Это не к вам ушло?Претензия возобновлена
Дмитрий, Кошелек из заявки - пуст, на него средства не поступали. Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки через сайт, тут не ведется клиентская поддержка.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Оплатил заявку 4 часа назад, деньги не приходят, поддержка не отвечает.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ahmed, Ваша заявка находится в обработке, в ближайшее время платежи получат финальные статусы.
Ahmed, Ваша заявка выполнена в полном объёме, приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Копеечный перевод жду уже пол дня. С битка ушли до них не дошли, ссылаясь на сеть. Итог : перевод завис в воздухе, а контакты "воздуха" отсутствуют. НЕ СОВЕТУЮ.
Здравствуйте, Noname, Ваша транзакция не подтверждена сетью. Выплаты поступают только после подтверждения транзакции в сети. Обменный пункт не несет никакой ответственности за работу сети и никак на нее не влияет, Ваша претензия неактуальна.Претензия снята
Неактуальна? Да вы издеваетесь! Вторые сутки я не могу получить свои деньги. Почему то именно НА ВАШЕМ обменнике деньги зависли. Я к сожалению тоже НИКАК не могу повлиять на "сеть", которая зависла именно с ВАШИМ ОБМЕННИКОМ!!!!!!!!!!!!!!!!
Вторые сутки пошли денег нет!!!! Перевода нет. Система у Вас так и висит и никто ничего не знает, почему запрос не обрабатыватеся. Решайте!!!!!!РЕбята!!!!Уже не весело!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Претензия возобновлена
Noname, Мы ничем не можем вам помочь, ваша транзакция не получила подтверждений в сети биткоин. Повторяем еще раз, ни мы, ни обменный пункт, ни воля Господня - не влияет на работу сети блокчейн. В первую очередь это ваша транзакция, сформированная вами - обменный пункт вообще никакого отношения к ней не имеет, потому что она отправлена Вами. А пока вы ожидаете подтверждения транзакции, советуем ознакомится с тем как работает сеть биткоина. Не создавайте пожалуйста претензию, она не актуальна, всего доброго.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Уже 10 подтверждений (комиссию специально поставил 2Х), а денег нет, хотя на карты моно зачисление моментально НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ребята!!! Где мои деньги??? Уже 10 часов жду выплату
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Уже прошло 12 часов,меняя через вас вообще не рассчитываешь на такие сроки, ложка дорога к обеду, удалитесь *** с беста ***
Здравствуйте, Andrey, Перед созданием заявки необходимо читать правила обмена, ваша заявка успішно Выполнена, всего доброго.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
. В регламенте написано - "Срок зачисления, после подтверждения, как правило составляет от 1 до 15 минут, в зависимости от банка - эмитента карт." После получения оплаты обменником, сразу появляется информация "Оплата успешно принята и система инициировала выплату на Ваши реквизиты. Срок зачисления зависит от банка - эмитента карты получателя (от нескольких секунд до 5 банковских дней)." На вопрос о сроках, нет ответа. Посмотрю сколько воемени єто займёт?
Номер заявки : 5712120 . Хочу чтобы администратор бестченж обратил внимание и так же дали понять мне : Почему до сих пор не пришли мне средства на карту , жду выплату с 13:26 , свыше 4-х часов . Служба поддержки пишет только : Ожидайте . Прошу разобраться и чтоб уже ускорили мой процесс получения средств на карту . Знаю что если написать тут , то деньги моментально приходят .
Деньги до сих пор не поступили мне . Почему такой длительной процесс , как у Вас нигде ещё такого не встречал . Прошу администратора сайта бестчендже обратить внимание на претензию . Номер заявки : 5712120 . Ускорьте выплату
Здравствуйте, Василь, На сайте есть анонс, говорящий о том, что выплаты ходят от 30 минут до 12 часов, обменный пункт пока не нарушил свои регламентых работ. Платежи находятся в обработке на стороне поставщика-провайдера. Ожидайте пожалуйста зачисления средств.Претензия снята
Я обращал внимание , но претензия не снята . Хочу узнать почему так долго происходит выплата с Вашей стороны , у меня списалось но уже свыше 4-х часов прошло но нет средств так . Хочу чтобы админ бестчендж повлиял на то , чтобы мне укорили выплату моих средств . И хочу чтобы объяснили с чем связано , такого нигде ранее не встречал как у Вас ! Номер заявки : 5712120 Жду выплаты от Вас и ответ на свою претензиюПретензия возобновлена
Василь, Ваша претензия неактуальна, в силу того, что обменный пункт не нарушил свои регламентых работ. Претензия может быть оставлена в случае если обменный пункт не выполнил свои обязательств, в сроки, указанные им. Вы с легкостью можете оставить комментарий и ожидать зачисления средств.Претензия снята
Как это не актуальная претензия . Я попросил у Вашей службы поддержки выписку , мне прислали какой-то кусок с таблицы не понятно , обещают всё скоро а так и ничего не приходит . Объясните мне , почему до сих пор мне не пришли средства ? Я хочу чтобы , уже обратил внимание админ Bestchange и Вы смогли уже сделать оплату мне на карту . Номер заявки : 5712120 ЖдуПретензия возобновлена
Василь, Платежи обрабатываются в сроки от 30 минут до 12 часов. В чем суть вашей претензии? Разве прошло более 12 часов? Платежи находятся в обработке на стороне поставщика-провайдера и обрабатываются в режиме живой очереди. Ожидайте зачисления средств.Претензия снята
Смотрите : 1. Я не разу не встречал такого что оплата происходит свыше уже практически 5-ти часов . 2. Попросил выписку , мне прислали не пойми что , просто скриншот с какой-то таблицы не понятной . Это как Вы объясните ? 3. Ваша служба поддержки там сидит и просто не пойми как общается с клиентами , и не суйте нос в платёж - Это как понимать ? 4. Я всё таки хочу чтобы мне дали объяснение , почему Вы не производите выплату как указываете на сайте в течении 15 минут , смысл дураков делаете с людей , которые обратились к Вам ? Номер заявки : 5712120Претензия возобновлена
Василь, Вам предоставили выписку из процессинга (это такой сервис, который обрабатывает платежи), наш процессинг обрабатывает платеж, делает запрос на поставщика (тот который платит) дожидается финала выплаты, и перевод заявку в успех. Регламент выполнения заявок сейчас от 30 минут до 12 часов, если вас не устраивает такой регламент выполнения заявок - не создавайте заявки. А так как вы уже оплатили заявку, то пожалуйста наберитесь терпения и ожидайте выплаты.Претензия снята
Я Вас услышал , подскажите Вы как администратор данного обменника . Когда поступит финал выплаты и я смогу получить всю сумму которая прописана у меня . Номер заявки : 5712120 . Буду весьма благодарен за Ваш порядочный и честны ответ !Претензия возобновлена
Василь, Как правило, платежи закрываются намного быстрее, в течении 1-2 часов, но из-за большой очереди платежей, ваш к сожалению занимает чуть больше времени, чем при стандартной обработке. Мы надеемся, что ваш платеж уже в самое ближайшее время будет уже в финальном статусе. Со своей стороны, мы всячески пушим поставщика, для ускорения.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Вводят в заблуждение. В регламенте написано - "Срок зачисления, после подтверждения, как правило составляет от 1 до 15 минут, в зависимости от банка - эмитента карт." После получения оплаты обменником, сразу появляется информация "Оплата успешно принята и система инициировала выплату на Ваши реквизиты. Срок зачисления зависит от банка - эмитента карты получателя (от нескольких секунд до 5 банковских дней)." На вопрос о сроках, саппорт отвечает, что я сам виноват, что отключил всплывающие банеры в браузере и не смог в регламенте "между строк" прочитать про 5 банковских дней. Отличный сервис, просто молодцы. Жду выплату, посмотрим через сколько зачислят средства на мою карту)))
Здравствуйте, Константин, При входе на сайт висит анонс, где сказано что выплаты ходят в среднем от 30 минут до 12 часов, и появляется он сразу же после того как пользователь входит на сайт, а на после оплаты как вы заявляете. Нам очень жаль что вы не обратили внимание.
Деньги пришли, спасибо. У меня всплывающие банеры заблокированы в браузере, мне не интересно смотреть рекламу, обычно, прежде чем начать обмен, читаю регламент. В случае с вашим обменником, был рад, что получу быстро выплату, но не тут то было. Могу видео отправить, там четко видно, что и как. Всего доброго, спасибо за обмен, прождал не много, всего 2,5 часа, после публикации отзыва сразу залетели денежки.
Константин, спасибо вам за ожидание и за обмен!
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Заплатив двойную комиссию ожидаю уже более 3х часов, как мне известно клиент платит комиссию за скорость зачисления средств, в связи с ситуацией в стране вы ещё ночью пришлите средства когда все закрыто будет, ранее пользовался этим обменником только 1 раз был недоволен, теперь ситуация иная, тех поддержке плевать на своих клиентов, мол не нравится не создавай заявку, сервис просто космос
Здравствуйте, Евгений, Войдя на сайт, вы увидели оповещение, касательно обработки платежей, где сказано что платежи в среднем обрабатываются от 30 минут до 12 часов. Если вы создали и оплатили заявку - значит условия вам подходят. Обменный пункт не нарушил регламент по обработке платежей, поэтому претензия неактуальна. Ожидайте зачисления.Претензия снята
Так почему тогда я оплатил х2 комиссию средств нет, и регламент не нарушен? И что значит не нравится не создавайте заявку на обмен?! Это чем спровоцировано такое отношение к клиенту? При этом оплата с моей стороны выполнена в полном объёме, а вы только готовым спичем отписываетесь!Претензия возобновлена
Евгений, среднее время зачисления средств на гривневые карты МПС Visa / MasterCard - от 30 минут до 12 часов (в отдельных, очень редких случаях - до 3х банковских дней), просим учитывать это при создании заявок. Вы видели данное сообщение и приняли эти условия обмена. Ожидайте зачисления средств, ваша претензия неактуальна.Претензия снята
Вы отвечаете только на те вопросы которые вам выгодны?Мои вопросы не риторические,следовательно если я задал вопрос хочу услышать ответ, а не глупую отписку как обычно! Вы средства получили?! А я нет!Претензия возобновлена
Евгений, Ваша претензия неактуальна, ожидайте зачисления средствПретензия снята
Ожидаю чёткие ответы на поставленные вам вопросы! Просто вы себя так хамски ведёте, как будто я вам должен, а не наоборот!Претензия возобновлена
Прошу обратить внимание администратора Бестченджа,как ведёт себя тех поддержка данного обменника, выбирая из контекста выгодную информацию только им, а не клиента, казалось бы обычный вопрос- почему такое отношение к клиенту? Чем спровоцировано?
Просьба администрации Bestchange ограничить возможность данному пользователю оставлять негативные отзывы, его претензии неактуальны. Клиенту дали множество раз развернутый ответ. Обменный пункт не нарушал регламент работы.Претензия снята
Клиентоориентированность полный 0! Регламент это все что вас интересует? А как же недовольный клиент? А ну да вам же плевать доволен ли клиент или нет!Претензия возобновлена
Евгений, Что непонятного в тексте, изложенным нами? Чем обоснована ваша претензия? Ваша заявка находится в обработке чуть больше 4 часов. Если обменный пункт не закроет заявку в течении 12 часов, как это предписано в регламенте - вы в полном праве сможете сформировать претензию, а до тех пор - она неактуальна.Претензия снята
Так почему тогда я оплатил х2 комиссию средств нет, и регламент не нарушен? И что значит не нравится не создавайте заявку на обмен?! Это чем спровоцировано такое отношение к клиенту? При этом оплата с моей стороны выполнена в полном объёме, а вы только готовым спичем отписываетесь!Претензия возобновлена
Евгений, Вы не в себе, всего доброго, ожидайте зачисленияПретензия снята
Единственный кто из нас не в себе так это администратор данного обменника!
Единственный кто из нас не в себе так это администратор данного обменника! И ваш ответ четко об этом говорит! Лечится пора, а не работать с людьми!Претензия возобновлена
Евгений, Ваша претензия неактуальна, всего доброго.Претензия снята
Почему у вас предвзятое отношение к своим клиентам? Деньги так и не пришли!Претензия возобновлена
Евгений, Ваша претензия неактуальна, всего доброго.Претензия снята
Вы повторяетесь!Ну как вам ваша же зеркалочка? Где мои средства которые вы получили с моего счёта?Претензия возобновлена
Евгений, Задайте себе вопрос, прошло ли 12 часов после создания и оплаты моей заявки: если да - то вы можете написать претензию, по причине того, что обменный пункт не выполнил условия обмена, представленные в регламенте работы. Если нет - то какие обоснованные факты для подачи претензии? Если вы не в состоянии принять условия обменного пункта - это сугубо ваши душевные переживания. Если вас не устраивают правила - вы всегда с легкостью можете воспользоваться услугами других обменных пунктов и сервисов.Претензия снята
Так, а что лично вы сделали для инициации моей выплаты? Кроме как отписки регламент не нарушен, мне нужны действия, а не глупые отписки, если выплата будет у меня на счёте, мои возмущения сведутся к 0! А и плохое мнение о вашей тех поддержке никуда к сожалению не денется! Факт есть факт!Претензия возобновлена
Евгений, Как пройдет 12 часов, с момента оплаты вашей заявки, и если к тому моменту заявка не будет еще оплачена - вы можете написать претензию, а до этого времени она абсолютно неактуальна.Претензия снята
Так, а что лично вы сделали для инициации моей выплаты?Претензия возобновлена
Евгений, Помолились об ускорении обработки поставщиком, вашей транзакции.Претензия снята
Вы наверное атеисты, деньги так и не пришли!Претензия возобновлена
Евгений, После вас, мы уверовали вообще во всех, и старых и новых Богов.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь! Заявка выполняется согласно регламенту. Если по истечении регламента заявка не будет выполнена, пожалуйста сообщите нам на почту [email protected]. Просим не возобновлять жалобу. Ситуация на контроле. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну вот видите каков итог: от меня больше пользы чем от вашего обменника! Ожидаю выплату от вашего уверовавшего администратора!Претензия возобновлена
Евгений, Ваша претензия неактуальна.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оформил заявку на вывод 300$,на сайте написано что выплачено ,но средства на карту не поступают уже как часов 10 ,в банке транзакции никакой не видят и в тех поддержка обменника не отвечают ,как это понимать ??
Здравствуйте, Денис, Во первых выплаты формируются от 1 до 24 часов, о чем говорится при входе на сайт, и во вторых ваша заявка уже выплачена.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не решили проблему ещё
В тех поддержке попросили выписку с банка ,после ответили что выплату заново провели ,но средств на моей карте нет ,снова попросили выписку ,здесь сняли претензию мол все уже выплачено !!?!???!?Это что такое ?
Деньги пришли ,спасибо тех поддержке сайта за правильную реакцию и решение проблемы. Претензия снята
Денис, Спасибо и вам! Приносим свои извинения за задержку.
Tron на моно 8 часов 24 мин
Подал заявку на вывод 240 баксов, сайт написал что оплата произошла и ждите выплата, и через 5 минут сайт потух. Невозможно не просмотреть заявку, не на сайт зайти. Тех продержка не отвечает
Здравствуйте, Артур, Приносим свои извинения, сайт уходил на короткое обновление, мы уже вернулись.Претензия снята
Отправил БТК на их кошелек и через 5 минут сайт просто выключился... И как быть, коины просто исчезли?
Здравствуйте, Alex, Приносим свои извинения, сайт уходил на короткое обновление, мы уже вернулись.Претензия снята
Пол ночи не спал! Оформил заявку! Пришло на почту письмо «Произошла ошибка при выплате средств», и что нужно написать другой номер карты, куда перечислить деньги! Я написал, вижу что прочитали! Что в итоге? Прошло 7 часов! Не то, что денег не вижу своих! Мне даже не ответили в службе поддержки в течении 7 часов! Я столько рад пользовался обменниками на Bestcgange! И я не думал, что здесь будет тот обменник, который обманывает! Я так понимаю свои деньги я уже не увижу с тем учетом что моей заявке 7 часов! Номер новой карты прочитали но так и не удосужился никто ответить! Просто по человечески написать! Надеюсь мои деньги вам на что то нужнее!
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
После моего комментария служба поддержки ответила и прислала сразу же деньги! Спасибо за испорченные нервы!
Здравствуйте, Дмитрий, Во первых существует регламент работы службы поддержки, вам о нем полноценно известно, ведь перед созданием заявки вы полностью с ним ознакомились, тогда к чему эти вопросы, мы не понимаем. Ваша заявка выполнена в полном объеме, претензия неактуальна.Претензия снята
Делал обмен с bitcoin на visa uah, я делаю бизнес и не плачу мусорам налоги, поэтому мне блокируют вывод средств, скиньте мои деньги на ту карту которая в заявке если не получается я вам на email написал новую карту на которую также можно скинуть, я знаю вы честные люди но мне блокируют вывод денег поэтому я должен оставлять плохой отзыв для того чтобы завершить обмен
Здравствуйте, пользователь, Пришлите актуальные реквизиты для возврата, в ближайшее время оператор сформирует.Претензия снята
Написал на email, буду ждать возврата, благодарю
возврат сформирован
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вечером оформил обмен. Всё было стандартно. Минут через 15 написало что ошибка выплаты. Ну думаю утром переведут так как саппорта уже не было (поздний вечер). Утром был удивлён что денег нет. Написал в саппорт. говорят было предупреждение что что не работает обмен. Но вечером не было его 100%. Оно появилось утром только.... Я не мазохист делать обмен если он работает УЖе пол дня морочат голову. Прикрывают своё нежелание вернуть деньги на тот кошелёк с которого был перевод TRX регламентом. Саппорт меня называет ненормальным неуравновешнным человеком потому что я прошу назад свои деньги. И я был .... их постоянный клиент. Делайте выводы господа
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Похоже у них тот кто деньгами заведует сделал выходной... а саппорт сидит тупо отписки строчит. А если не нравиться то обзывает неуравновешенным. Отличный сервис, отличнный саппорт. Всегда о таком мечтал.
Здравствуйте, Андрей, Возврат сформирован.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Цього сайту BTCKassa є двійник шахрай, під назвою btckasa.net, зверніть увагу на назву двійника вона відразняеться, вам можуть запропоунвати обміняти вашу крипту usdt на цьому сайті [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] наприклад udst to litcoin, не ведіться це шахраї ваші кошти підуть їм у кишеню, а не на обмін.
Отправил крипту , уже жду 15 часов выплаты , поддержка морочиться , с картой все нормально , оплатил на 5к usd просто морозят !
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Maksim, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатила по заявке № 5709084, в итоге - "Произошла ошибка при выплате средств" Карту проверила, все в порядке(деньги принимает), проблема на стороне обменника! Поддержка не отвечает, хоть статус "Онлайн". Написала и в чат и на почту - тишина. Я понимаю что проблемы бываю у всех, НО ответить то можно?!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Светлана, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё верно, деньги выплатили. НО, хотелось бы что б админы информировали о происходящем, не так сложно сделать рассылку, о том что администраторы в курсе и работают над проблемой, или "плашку " поставить. А то сидишь как дура и ждешь когда соизволят ответить! Видимо им нравится общаться через ваш сайт, ухудшая свою репутацию.
Классический сценарий, получаем ошибку выплаты, пишем в чат, нам не отвечают, пишем сюда в отзывы и ждем выплаты, многим обменниками уже стоило бы интегрироваться с бестчендж, так хоть выплаты доходили бы нормально, поддержка хоть работает
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, деньги получил, все ок, спасибо. Уже многолетний опыт, если где-то задержка с выплатой просто нужно написать у вас здесь и разу появляются операторы и деньги выплачиваются)
Поддержка ответьте пожалуйста в чате, номер заявки 5708342
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем, Ваша заявка выплачена в полном объеме.Претензия снята
Произвел оплату по заявке 5707592 пишут произошла ошибка при выплате средств. Поддержка не отвечает
Деньги зачисленыПретензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram