На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15780
Не советовал бы (по крайней мере пока) менять по направлению крипта -> rub. Принимают платежи через биржу Kuna.io, которая в свою очередь (по словам оператора обменника) блочит средства якобы на основании высокого риска aml, при этом самостоятельная проверка по aml (кошелька и транзакций), показывает минимальные риски. Кроме прочего, биржа в конечном итоге якобы "заблокированые" средства всетаки забирает, а вот вам их никто возвращать в каком либо виде не торопится. "Заблокировали" 800$, запросили данные по средствам и данные для идентификации (документ + фото с документом), отправил что было, жду заявленные 10 дней. Надежды на возврат, прямо скажем не много. P. S. По моим реквизитам aml проверка показала риск 10.4% (amlbot)
Здравствуйте, Mk, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Благодарим за предоставленную информацию. Вся полученная от Вас информация передана для проверки. О результате оповестим Вас на почту ответным письмом.
Спустя 4 дня после отправки документов, заявку выполнили на указанные при её создании реквизиты. Дополнительно оповестили письмом на почту. Спасибо и на том. Сервис судя по всему неплох, но вот контрагенты могут неплохо наставить палок в колеса. Хоть все и решилось благополучно, пользоваться услугами, скорее всего, более не буду, срок в 4 дня непростительно долог. Всем мира
Пытался поменять тезеры на рубли. сказали не прошли АМЛ проверку. хотя риск на кошельке бьется всего на 15%. в общем скам
Здравствуйте, пользователь, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.Претензия снята
Попал под проверку 20 дней назад. 10 дней назад спросил, как долго займет еще проверка - ответа нет. Все данные предоставил, что средства чистейшие. Упомянул, что если чего то не хватает по данным - пишите. Ответа нет. На сайте написано, что макс срок проверки до 10-ти рабочих дней. Сегодня ровно десятый рабочий день. Надеюсь, вопрос будет решен.
Здравствуйте, Denis, к сожалению, информации касательно проверки Ваших документов, мы еще не получили. Мы постоянно уточняем информацию по Вашему вопросу. Как только получим ответ, мы Вас сразу уведомим.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML] Работаю слесарем, выводил деньги за ремонт рено логан. Зашел на сайт бестчендж, увидел обменник. Отправил деньги- как итог они попали в какой-то вымышленный «амл», я прошел KYC, отправил всю информацию, уже прошло 20 (!!!) дней, а денег до сих пор нет! Поддержка просто оттягивает сроки либо ничего не говорит. Амл у транзакции очень низкий, как выяснилось. За что заблокировали непонятно. Тем более отправил все документы и информацию
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Со своей стороны мы прикладываем все усилия для скорейшего решения данного вопроса. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Приветствуем, Антон! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваши средства не прошли AML-проверку. Пожалуйста, обратите внимание, что политика AML/KYC не ограничивается лишь проверкой меток высокого риска в транзакции. Обменный пункт согласно политике AML/KYC может проверять не только транзакцию, но и другие данные, предоставленные пользователем. Согласно правил сервиса обменный пункт вправе использовать для проверки любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. В Вашем случае транзакция перевода не имеет меток высокого риска, но средства задержаны ввиду подозрения в незаконном их происхождении: они могут быть связаны с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому обменный пункт действует строго в рамках политики AML/KYC и запросил у Вас данные для верификации. Мы понимаем Ваше беспокойство, но в данном случае необходимо ожидать решение биржи по разблокировке средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Делал обмен USDT ERC-20 на тинькоф. Отправил деньги (с букмекерской конторы Stake). Транзакцию заблокировали, деньги не выплачивают, требуют переписки с отправителем. Где я найду какие-то переписки? Писал им на почту, отвечают шаблонно, что требуется переписка с отправителем.
Здравствуйте, Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. Вы связались с нами и мы предоставили Вам информацию, касательно необходимых документов для прохождения проверки. С информацией, что все заявки проходят AML проверку, Вы согласились при создании заявки. Предоставьте пожалуйста информацию на нашу почту [email protected]
Почему кстати претензия снята? Она должна быть активна до момента получения мною денег, я все фотографии отправил.
Dmitry, при создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами сервисами. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Ожидайте пожалуйста. Уведомим о результате на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я ничего не имею против вашей проверки. Проверяйте сколько угодно, а пока я не получил свои деньги - претензия активна.
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я согласился с правилами и жду проверки. Но там ничего не сказано про сторонние сайты. Мы совершили сделку, я свою часть выполнил, вы - нет. Следовательно, у меня есть к вам претензия до момента выплаты. Почему вы ее закрываете?
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
А есть какие-то временные рамки у этой проверки?
Хотела перевести подруге деньги через крипту. Заблокировали операцию, потребовали огромное количество персональных данных, включая мое фото, где держу свой документ и листочек, на котором написаны дата и время. Шантажируют, что деньги оставят себе, если данные не пришлю. Похоже на вымогательство и шантаж одновременно. Первый раз встречаюсь с подобным в p2p
Здравствуйте, Ekaterina Nechaeva, При создании заявки Вы были проинформированы, что все заявки проходят AML- проверку и согласились с правилами сервиса. Ожидаем необходимую информацию для решения вопроса с заявкой.Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] По указанным заявкам до сих пор не получил деньги. Возврат так же не получил. История такая: Пользуюсь данным обменником не первый раз. Раньше все было нормально, он даже понравился по скорости и удобству, после чего решил пользоваться постоянно, но 22 октября началось следующее: Производил обмены 22 и 27 октября. После обмена 22 октября деньги не поступили. Сделал обмен 27 октября и деньги так же не поступили. Начал разбираться и оказывается обменник прислал на почту письма о том, что мои транзакции не прошли AML проверку. Постоянно делаю обмены на разных сайтах и первый раз столкнулся с такой проблемой. Обменник объясняет это тем, что принимает деньги на стороннюю биржу, которая и заморозила деньги. Типа обменник не при чем. В итоге обменник заморозил мои деньги и запросил документы с селфи, бумажками с датой, откуда деньги и т.д. С криптой все чисто, поэтому все запрашиваемые докумены предоставил в полном объеме с пояснениями. Обменник ответил что может взять на решение этого вопроса до 7 дней. Чтобы вопрос не потерялся за сроком давности, оформляю претензию сейчас и прошу администраторов bestchange помочь в решении данной проблемы и как можно скорее вернуть средства. Номера обменов (форма на вашем сайте дает ввести только один номер, поэтому прописывю тут все номера проблемных обменов): 1291231, 1291241, 1291252 (от 27 окт) и 1275867, 1275874, 1275882, 1275889, 1275904, 1275915, 1275942 (от 22 окт)
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Igor, При создании заявки, Вы соглашались с правилами обмена, в которых прописана информация касательно AML. Вы только вчера предоставили информацию, несмотря на то, что вначале отказывались предоставлять. Мы полученную от Вас информацию предоставили бирже. Как только получим ответ, сразу Вас проинформируем. Мы находимся в рамках регламента проверки документов, документы Вами были предоставлены вчера. Если после указанного срока Вы не получите от нас ответ, тогда претензия будет иметь место. В данный момент претензия не актуальна.
Претензия в том, что я не получил деньги. На текущий момент денег так и нет. Что означает что претензия актуальна. Все условия с моей стороны выполнены.
Igor, Выше мы все описали. Если по истечении регламента проверки Ваших документов Вы не получите от нас информацию, тогда претензия будет актуальна. В данный момент мы в рамках регламента, который описан в правилах обмена.Вы с правилами обмена согласились при создании заявки. Ожидайте пожалуйста результаты проверки документов.
Комментарии и документы были отправлены с моей стороны 28 октября в 10 утра. По вашим же регламентам срок ответа 7 дней. Он вышел. На сегодняшний день возврат не произведён. Претензия актуальна. Прошу администраторов bestchange вмешаться и вернуть мои деньги, которые незаконно удерживает обменник.
Заморозили обмен eth на киви, ссылаясь на то , что адресс в зоне высокого риска. через официальный сервис, мой адресс находится в зоне среднего риска (проверял перед обменом через официальный источник), готов предоставить все данные администратору мониторинга. Адрес в зоне среднего риска Риск: 25.1% Заявку создавал 4 июня, обещали 5 го предоставить доказательства с причинами блокировки моей транзакции, до сих пор ничего не предоставили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, По Вашей транзакции сработала автоматическая AML блокировка на бирже. Вы отказались предоставить необходимые документы. Мы уточняем информацию касательно возможности возврата средств. Как только мы получим ответ, мы сразу Вас уведомим. Со своей стороны просим ускорить этот процесс.
Я отказался предоставлять документы, потому что не понимаю на основании чего я должен это делать. Предоставьте доказательства и я предоставлю документы. Сниму притензию, когда вопрос будет решен.
Сергей, Ваш вопрос обсуждается в предыдщей претензии. Просьба не дублировать.
Прошлую притензию сняли, потому что вы обещали предоставить доказательства в понедельник. Но ничего не предоставили, а кормите завтраками только
Сергей, мы предоставили доказательства мониторингу. Просьба ожидать, пожалуйста.
Так с вами я работал , а не мониторинг. Может вы мне тоже что-то вразумительное уже объясните, а не только кормление завтраками?
Как жаль, что я отзывы не почитала...(((((Меняю здесь уже около года и никогда не было проблем. Раньше обмен был за 15 минут. Поменяла-прошло 5 часов-денег нет((((Пишут, что нужно ждать 24 часа. Я теперь понимаю, что навряд ли сбросят(((хоть бы быстрее вернули. Я в шоке, нужны срочно деньги и тут такой облом!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Оксана, жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. В данный момент Ваши заявки находятся на проведении в рамках регламента обмена. Ожидайте пожалуйста
Отвратительный обменник и сервис. 21 час морочили голову, а потом выдало ошибку и сказали по вине принимаю его банка. В результате обмен не произвели ещё и комиссию за перевод потерял. ***.
Здравствуйте, Максим, выплата на Вашу карту была неуспешна. В связи с чем был осуществлен возврат средств.
Последнюю неделю не возможно выполнить перевод, блокированы карты на которые делается перевод, пробовал на 4 разных направлениях.
Здравствуйте, Руслан, по Вашей почте мы видим 4 заявки. Все они в одном направлении. По каждой из заявок Вам были предоставлены корректные и рабочие реквизиты для оплаты. Если Ваш банк блокировал перевод - то это вопрос к Вашему банку.
Вижу, что вам поступило сообщение о том, что перевод именно данному получателю невозможен. Ограничения действуют на карте получателя. Сейчас повторить перевод при такой ситуации можно через 24 часа Это ответ банка, оператору ваше это было озвучено. Ответ если и был то в духе мы не можем помочь в данной проблеме.
4 день пытаюсь перевести средства, но со стороны сайта возникают неполадки. При просьбе не делать возврат, а попробовать отправить на другую карту, сотрудник поддержки на просьбу не делать возврат, на зло возвращает деньги на приватбанк. Хотя его об этом никто не просил. Также отказывается делать дальнейшие переводы.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Издевательство, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Выплата была неуспешна, в связи с чем был осуществлен возврат средств.Претензия снята
Дважды мне пришлось оплатить комиссию, и дважды мне её никто не вернул.
Жаль не прочитал отзывы заранее. при обмене приват — сбер. в первый раз быьа ошибка перевода, не смогли отправить перевод на карту — попросили другую. во второй раз прошло 40 часов вместо заявленных 24 и при обращении просто вернули гривны. время потерянно немеренно. Не рекомендую.
Уже как 5 часов не могу получить свой перевод. Рассказывают про регламент в 24 часа. Раньше моментально заходили деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Серьезно? Вы хоть посмотрите на статус. «Ошибка автовыплаты»Претензия возобновлена
Дмитрий, для таких вопросов у нас на сайте есть онлайн чат. Куда Вы обратились и где Вам предоставили ответ. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Дмитрий, выплата на Вашу карту неуспешна, в связи с чем сделали возврат средств в полном объеме.
Да, возврат получил, благодарю.
Раньше это был нормальный обменник. Что произошло не понятно. Операторы говорят, что у них все Ок, но это не так. У других обмен Приват-Сбер проходит быстро и надежно. Тут одни проблемы, которых раньше не было. Но если их это устраивает, то вперед. Никому не рекомендую, это трата нервов и времени.
Здравствуйте, Юрий, по указанной тут почте у нас на сервисе ни одного обмена. Напишите пожалуйста нам на почту, указав номера своих обменов и мы непременно предоставим Вам развернутый ответ.
Не рекомендую данный сервис. Раньше пользовалась и всё всегда было нормально. Вчера подала заявку, оплатила. По истечении 6 часов деньги так и не пришли. Появилось сообщение-ошибка выплаты. Написала в чат, дали инструкцию, что делать и как писать в техподдержку. По итогу. Я потратила кучу времени на ожидание, переписку. Деньги вернули глубокой ночью, но комиссию не возвращают. Такое ощущение, что деньги отмывают.
Здравствуйте, Елизавета, суть Вашего комментария не имеет никакой смысловой нагрузки. Во-первых по Вашему аккаунту и по всем реквизитам - всего 1 обмен. Во-вторых выплата на Вашу карту была неуспешна, в связи с чем был оформлен возврат в полном объеме (сколько нам поступило - столько Вам и вернули). Нам очень жаль, что чистая и прозрачная работа нашего сервиса Вас не удовлетворила. Надеемся, Вы подберете себе сервис, который удовлетворит все Ваши потребности. Хорошего дня
Для Вас не имеет. Для меня — имеет. Я потратила время, нервы и 68 грн. комиссии при переводе Вам и я получила не 13650, а 13600. То есть ещё 50 где-то потерялись. С картой, на которую должна быть выпала все в порядке. Я уже подобрала отличный сервис. Который осуществляет выплату за 15 минут. Поучитесь у людей работать честно и прозрачно. Очень жалею, что не почитала последние отзывы. Я не одна такая, кому Вы морочили голову.
Уточняю. Обменов у меня не 1, а 12. И все были произведены быстро. А с 13- не сложилось. И тут Вы врёте.
Добрый день. Таже самая проблема. Прошло более 24х часов с момента подачи заявки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Вам был осуществлен возврат средств. Проверьте пожалуйста
Средства вернули.
Добрый день, Прошло более 24х часов с момента подачи заявки на выплату, написал в поддержку говорят проверяют статус платежа уже более 30 минут, не понимаю, что так долго можно там проверять. Прощу администрацию bestchange как то повлиять на данный обменный пункт, либо на возврат средств, либо на выплату!
Здравствуйте, Богдан, выплата на Вашу карту неуспешна. Напишите нам на почту кошелек для возврата средств.Претензия снята
Написал вам на почту кошелек для возврата средств.
Богдан, возврат средств осуществили. Проверьте пожалуйста
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Утверждают что отправили 50000 на карту. выписку что ничего не получила предоставила. Три дня меня операторы меня то ли игнорят то ли издеваются, повторяя одни и теже диалоги. по этой заявке должны еще выплатить остаток и его я тоже не видела Раньше таких проблем не было с этой обменкой жутко разочарована, жаль что здесь нельзя оставить негативного отзыва, так лди не видят сразу что с обменкой реальные проблемы и попадают на большие деньги.
Здравствуйте, проверяем информацию по Вашей заявке. В ближайшее время предоставим информацию на почту. Приносим свои извинения за неудобства.Претензия снята
После оформления заявки и перечисления средств прошло уже более 24 часов. Средства так и не перевели. В диалоге только и пишут, что срок перевода до 24 часов, так прошло уже больше. Ранее пользовалась этим обменником всё было в порядке и очень быстро, очень жалею что не прочитала последние отзывы. Администрация сайта пожалуйста поспособствуйте перечислению средств.
Здравствуйте, Александра, в данный момент Ваша заявка на выплате. Прикладываем в е усилия для скорейшего решения Вашего вопроса. Приносим свои извинения за неудобстваПретензия снята
Здравствуйте Администратор BTCSale, сколько ещё ждать выплаты? Уже прошло более 24 часов, указанных как максимальный срок перечисления средств. С моей стороны обязательства выполнены, а со стороны обменника нет. Прошу повлиять на это. Почему вы никак не отмечаете негативные отзывы, которые подтверждены, чтоб люди знали и больше не связывались с этим обменником?Претензия возобновлена
Александра, возврат средств осуществлен. Проверьте пожалуйста.Претензия снята
Александра, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный обменник, целый день уже испортили, никак не могут отправить 44 тыс рублей на сбербанк. Я со своей стороны уже несколько часов как перевел usdt им на счет, а они нагло тыкают регламентом! прошу вмешаться bestchange! а тех кому дорого свое время не меняйте в этом обменникие ничего!
Они даже не отвечают администраторам bestchange.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Азамат, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств
Бестчендж обратите внимание на этот наглый обменник, уже 700 человек жалуются на них, почему вы не удаляете их?! люди не делайте обмен через них! потеряете свои деньги, время и нервы!
Азамат, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. На данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия не обоснована. Просьба не возобновлять необоснованную претензию. Ожидайте зачисление денежных средств
Будьте осторожны, ужасный обменник! Не связывайтесь если вам дорого ваше время и деньги!
Азамат, при создании заявки Вы регламент прочитали дважды. Потом поставили галочку: С регламентом ознакомлен и согласен. Если было что-то непонятно - можно было уточнить у наших операторов в онлайн чате. Необоснованная претензия на скорость проведения заявки не влияет.
Не влияет на скорость, но предостерегу других людей чтобы вы им тоже мозги не делали и не проворачивали свои ***! Удерживая комиссию, тыкая регламентом и тд! Не убирайте претензию пока мои деньги не отправили! Что вам мешает отправить мои деньги, покажи мне чек, где мои деньги! ***.
Азамат, Ваша претензия необоснованная. На данный момент заявка на выполнении, согласно регламента. То, что Вы невнимательно ознакамливались и соглашались с информацией при создании заявки, не является причиной для претензии. В отличии от банков, которые мелким шрифтом пишут важную информацию, на нашем сервисе информация о регламенте размещена крупным и жирным шрифтом дважды. Ожидайте пожалуйста поступление средств согласно регламента.
Претензия актуальна до поступления средств! Вы еще не отправили деньги! ***.
Азамат, в очередной раз обращаем Ваше внимание: Ваш обмен в рамках регламента. Пока идет обмен - ознакомьтесь пожалуйста со значением слова «регламент». В жизни пригодиться. А тут продублируем информацию, с которой Вы согласились: Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 часа до 24 часов. Претензия не обоснована. Ожидайте
Претензия актуальна люди будьте осторожны они 24 не переводят деньги!
Bestchange прошу как то помочь, мне не отвечают в чат и уже время регламента вышло, 24 часа как отправил им usdt, до сих пор не могут отправить мне мои 44,500 рублей на сбербанк! Просто отстой обменник, и самое главное тут почти 700 таких отзывов почему bestchange не принимает меры?
Азамат, просим Вас не предоставлять ложную информацию. Вы пишите в онлайн чат с самого утра и ответы Вам предоставляются. Ожидайте
Где мои средства? Я пишу не с утра а со вчерашнего дня! Но не получил свои деньги!
Азамат, выплата неуспешна. Возврат средств осуществлен на кошелек, с которого поступила оплата. Рекомендуем подобрать себе сервис, в котором можно будет пренебрегать регламентом. Хорошего дня
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Bestchange, я еще не получил средства! Это ложь они нагло врут.
Азамат, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Вы не видели регламент, Вы не видели ответы наших операторов в чате и Вы не видите возврат… Посмотрите внимательно, пожалуйста
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги на карту я не получил! Они мне пишут что сделали возврат, на кошелек, а возврат я не заказывал И не объяснили причину почему не перевели деньги и почему целые сутки врали!
Азамат, пожалуйста, читайте информацию, которую Вам предоставляли. Повторяем: претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств осуществлен
Претензия есть! Вы нагло сделали возврат непонятно куда! Мне на Сбербанк деньги не пришли! Куда вы отправили средства? Какой кошелек? Кто вам его давал? ***! 700 комментарией тому подтверждение! Требуем удаления вас из bestchange!
Азамат, возврат средств осуществлен на кошелек, с которого поступила оплата. Нам очень жаль, что вы не видите или не хотите видеть. Финансовых обязательств у нас перед Вами нет , в связи с чем претензия не обоснована. Вы не видели регламент, Вы не видели ответы наших операторов в чате и Вы не видите возврат средств… Посмотрите внимательно, пожалуйста
Ваша наглость не имеет границ! 24 часа я ждал средства на сбер, вы их не отправили, и пишите потом что сделали возврат на кошелек! Кто у вас просил возврат на кошелек? Кто мне вернет 24 часа времени? И кто отправит мне средства на сбербанк?! Требую свои деньги на сбербанк которые я заказывал, а как это ваша проблема!
Азамат, наглость в том, что сделали возврат средств? Убедительно просим перестать возобновлять необоснованную претензию. Хорошего дня
Добрый день, Получили от обменного пункта доказательства того, что осуществить финансирование заявки на предоставленные Вами реквизиты было невозможно. В связи с данным обстоятельством администрацией обменного пункта был осуществлен возврат средств на Ваш криптокошелек: https://tronscan.org/#/transaction/0ca5e041962815be9c14ec917ff2232fd35c35f0d9033f802def97b3bb631c34 По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Учитывая все обстоятельства претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял BTC на Сбербанк RUB. BTC были зачислены на их кошелек 20.09 в 15:58 сейчас 21.09 16:30 переводов на Сбер от них так и нет, суточный регламент уже вышел, но они требуют ждать, обосновывая тем что они не знают завершен ли перевод. Я должен ждать и дальше мифического изменения статуса заявки на сайте и на просьбы обозначить сроки отвечают увилисто, что не знают и нужно ждать. Все как и у прошлых недовольных клиентов, сначала несколько изменений статуса на ошибку автоматической выплаты, потом заявка просто подвисает в неизвестность. Сутки общения с техподдержкой в чате и выслушивание их стандартной фразы, что нужно ждать. Очень обидно, ранее очень много раз пользовался их сервисом и укладывались не более чем в 3 часа. Сейчас судя по другим отзывам сервис сильно сдал, и из одних из лучших превратились в одних из худших. Если у вас есть технические проблемы и вы не можете работать по направлению обмена, зачем вы тогда принимаете по нему средства и не возвращаете их, а морозите на неопределенный срок в подвешенное состояние?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, выплата неуспешна. Запросили кошелек для возврата средств. Как только получим - осуществим возврат средств.Претензия снята
Претензия еще актуальна! Отправили BTC назад, но поставили комиссию ниже рекомендованной сеть, похоже еще сутки ждать подтверждений пока возврат дойдет...Претензия возобновлена
Александр, мы не отправляем и не возвращаем средства с минимальной комиссией. Ожидайте пожалуйста подтверждение в сети.Претензия снята
Возврат получен, в другом обменнике без проблем поменял менее чем за час... Думайте сами, решайте сами, чем занимается данный обменник и какие у него проблемы. Но я больше с ними предпочту дел не иметь и вам не советую. Потерянное время — более чем сутки, потраченные нервы, потраченная комиссия, проваленная сделка по выкупу выгодного аквариума для дочери... Хотите аналогичную ситуацию тогда меняйте тут.
Совершил обмен 17.09.2024 в 11.:27, на текущий момент 18.09.2024 10:21 обмен совершен так и не был, средства на карту не возвращают, кормят обещаниями.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка на проведении. Со своей стороны прикладываем все усилия для максимально быстрого решения Вашего вопроса. Приносим свои извинения за неудобства
Администрация BESTCHANGE прошу обратить внимание на регламент сайта BTCsale по времени в 24 часа, 24 часа прошло, меня дальше кормят обещаниями о выплатах, назначьте им точные сроки, так как они не могут этого сделать сами.
550 USDT trc20 -> Сбербанк "3 платежных шлюза на вашу карту не смогли произвести выплату, предоставьте нам на электронную почту другую карту в случае если у вас нет других реквизитов, возврат -2% комиссия" Деньги вернули на usdt без комиссии, после моего вопроса — а за что собственно комиссия. Судя по отзывам, проблема носит массовый характер для данного обменного пункта и ряда других, возможно одни и те же платежные шлюзы используют. Очень жаль, на протяжении многих лет, проблем с данным обменником не было, придеться искать другой.
Просто ***! Делала перевод ещё вчера. Окей 24 часа регламент. Думаю, ок не спешу. Сейчас написала, оказывается мои деньги мне вернули на карту! Так как на Сбер не переводится на мою карту. Раньше сотрудничала с этим же обменииком. Переводила буквально 3 дня назад, на эту же карту! Все переводилось. ПОТЕРЯЛА комиссию, 85 грн которую потратила на перевод + они мне вернули сумму с-% Просто жесть! И курс сегодня хуже чем вчера. Везде потеряла из-за них.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анна, претензия имеет место бы б в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств по Вашей заявке осуществлен.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло практически 27 часов перевода так и нет. Кормят проверкой и и невозможность перевести на указанные реквизиты. Замена реквизитов была, говорят все зависит от принимающейго банка. После изменений реквизитов такая же история. Сняли 2 % от суммы возврата. Тупо развод. Ответ обменника:возврат будет сделан за вычетом 2 процентов, т к выплата не ушла не по вине сервиса. (Получается по моей вине!? у них на сервере выплата не прошла, у все проходит у них нет. Сняли 2% от суммы за что?) Развод полный. Не рекомендую, не пользуйтесь этим обменником. А так же отреагировать на претензию Best change.
Здравствуйте, Максим, комиссию компенсировали. На данный момент возврат средств осуществлен в полном объеме. Приносим свои извинения за неудобстваПретензия снята
Это хорошо. Но мне нужен был обмен, а не возврат денежных средств. Больше чем через сутки!Претензия возобновлена
Максим, претензия имеет место бы б в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств по Вашей заявке осуществлен.Претензия снята
Я то обратился в обемнник? Или не по адресу?
Сначала была ошибка автовыплаты, после чего я сообщила об ошибке в тех. поддержку BTCSale. Со мной поздаровались и час молчали. После чего я задала вопрос — "когда будет выплата?". Мне сообщили что они не могут совершить выплату на карту, и попросили выслать им номер другой карты. Новые реквизиты для выплаты были отправлены. С момента обмена прошло более 24-х часов. Денег нет и тишина... Прошу администрацию bestchange помочь в урегулировании ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Вам был осуществлен возврат средств. Проверьте пожалуйстаПретензия снята
Возврат пришел спустя 26 часов. Зачем было удерживать средства, просить другие реквизиты и говорили ждать выплаты в регламентированные сроки? Зачем писали о возможной блокировкой аккаунта в случае написания финансовой притензии на bestchange? В итоге вы сами нарушили свой регламент и остались безнаказанными, хотя так яро писали отписки о регламенте 24 часа на все мои вопросы. Похоже вы обманщики!Претензия возобновлена
Анастасия, претензия имеет место бы б в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств по Вашей заявке осуществлен.Претензия снята
Как заблокироваться у вас в обменнике что бы больше не попасть туда? времени потраченного жаль не рекомендую.
Здравствуйте, Сергей, не понимаем суть данного комментария. Номер обмена не указали. По такой почте обменов на нашем сервисе нет. О каком потраченном времени идет речь?
Ты во мне себя увидел? я не собираюсь публиковать свои данные перед тем как мои деньги будут у меня на карте последняя претензия как и предыдущие мои опасения подтверждают.
Сергей, если Вы не собираетесь публиковать - значит обмен не совершали. Ваш комментарий нам не понятен. Хорошего вечера.
Сервис работает с перебоями при оплаты заявки прошли сутки платеж так и не поступил. после общения со службой поддержки произвели возврат... раньше не замечал проблем с данным обменном пункте, прошу наладьте свой сервис.
Здравствуйте, Александр, выплата на Вашу карту была неуспешна. Как только получили финальный статус «неуспех» - сразу осуществили возврат средств.
Сервис отвратительный. Тянет время, специально продлевает время заявки, делая "ошибки автовыплаты". Не рекомендую. Деньги до сих пор не отправлены, поддержка работает очень медленно, отвечает отписками, не читая сообщения и гоняет пользоваться почтой. Потрачено время, которое никто Вам не компенсирует. P. S: робот-оператор, который сюда прибежит — можешь не писать мне про регламент. Он касается активной заявки, а не моментов, когда ваш сервис не выполняет обязательства и смещает время создания заявки. Я считаю это ***, намеренным вводом в заблуждение и злоупотреблением возможностями своего сервиса.
Следует упомянуть, что после того, как вы даёте новые реквизиты — сервис не возобновляет заявку, а оставляет её на окне с "ошибками автовыплаты". Фактически — заявки нет, таймер её работы — не идёт.
Со своей отпиской про "пренебрегать регламентом" — можете тоже не приходить. В данный момент сервис именно сам нарушает собственный регламент, вводя меня в заблуждение некорректной информацией об обмене.
Помимо этого, прошу администрацию сервиса BestChange провести проверку положительных отзывов за последние дни. Стойкое ощущение, что они — куплены. Иначе, как обосновать то, что все негативные отзывы и претензии — из СНГ, а положительные — даже не в Европе, в большинстве своём, а некоторые — и вовсе из островных государств.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Также уточняю, касательно некорректного отображения времени заявки. Моя заявка — создана в час дня, что подтверждается сообщением на почтовом ящике. Сервис-же, с каждым своим действием (опять же, "дайте другую карту") — это время обнуляет. На данный момент время создания моей заявки на сайте указано — 14 часов, что также является намеренным вводом в заблуждение. Я не понимаю, почему это не считают *** и удаляют из моего отзыва это слово.
Здравствуйте, Геннадий, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств
Я ещё раз повторяю — с отписками — лесом. Я уже её читал у других пользователей. Средства не получены, регламент сайта нарушен самими Вами. Обоснованность моей претензии оценивать не вам.
К слову, для тех, кто будет читать эти отзывы — показательно, как они читают мои сообщения.
Геннадий, Вы внимательно прочитайте, что все пользователи получили свои средства в рамках регламента обмена. В данный момент обработка Вашей заявки в рамках регламента, в свяжи с чем претензия не обоснована. Просим не возобновлять необоснованную претензию, а ожидать поступление средств.
Вы мне ещё слово пацана дайте. Что за детский сад? Я, по вашему, не вижу, кто вам эти "положительные" отзывы оставил? Пока средства не поступят — претензия будет возобновляться и расширяться на другие сервисы мониторинга. Она обоснована и в ней я Вас обвиняю как в задержке средств, так и в том, что вы вводите пользователей в заблуждение некорректным отображением статуса заявки.
И впредь — руки от кнопки этой уберите. Я не снимаю претензию и вы лишь создаёте лишнюю нагрузку сайту своими бесполезными робото-действиями. Пусть другие видят, которые вдруг захотят что-то у вас обменять за это время, как вы будете отвечать в случае проблем с заявкой. Ваши автоответы вас и погубят.
В чате сервиса так-же игнорирование. Отличная позиция: сюда отписки без прочтения текста претензии до того момента, пока не пройдут все сроки выдачи средств, дабы администрация BestChange видела, что вы, якобы, отвечаете. В моём случае это не прокатит. Я требую дать пояснение касательно того, почему время моей заявки указывается преднамеренно некорректное ю, почему в чате игнор и почему нет моих средств? К слову, сам обменник — из Украины, а тут написано, что из Великобритании. Определитесь. Обратите внимание, что задержки, в основном, у РУ-пользователей. Есть подозрение, что помимо простой безалаберности и наглости администрации сервиса, имеет место быть конкретная сегрегация по национальному признаку.
Обменник всё ещё не отвечает в диалоге на сайте. Подозреваю, что тут присутствует реальный обман на деньги. Здесь — отписки. Прошу администрацию BestChange вмешаться.
Просьба администратору обменного пункта озвучить сроки урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Геннадий, к Вашему сведению в заблуждение вводите только Вы. 1. Ответ в чате Вам предоставили, что Ваша заявка на проведении. То, что Вам не отвечают - ложная информация. 2. Дата и время создания Вашей заявки: 14.09.2024 13:44:55 по МСК 3. Регламент обмена в данном направлении (с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки): Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 часа до 24 часов. 4. Сейчас 14.09.2024 17:30 по МСК, то есть прошло 3 часа 45 минут. Как Вы можете заметить - это время в рамках регламента. Судя по Вашей логике, Вы пришли в аптеку в 21:00 (а на дверях указан график работы с 08:00 до 19:00) и начинаете выбивать дверь и говорить что Вас вводят в заблуждение и аптека не соблюдает свой же график работы. В связи со всем выше написанным Ваша претензия не имеет никаких оснований на данный момент. Претензия не влияет на скорость проведения обмена. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средлств.
1. Ваш ответ — это четыре раза скинуть мне один и тот же текст? По требованию администрации, я готов предоставить всю переписку, где на каждый мой вопрос пишут либо одинаковый текст про "регламент", либо "ожидайте". Никакой конкретики в их ответах нет. 2. На сайте намеренно указана другая информация и другое время. 3. Регламент действует в том случае, если вы качественно и добросовестно исполняете свои обязательства, не вводите своих пользователей в заблуждение неверными данными по заявке и отвечаете в чате не одним и тем же сообщением. В иных случаях — говорить о регламенте смешно, особенно когда вы сами его нарушаете. Судя по моей логике, когда на аптеке написано с 8:00 по 19:00, а аптекарь мне, вместо работы, отвечает как робот, одно и тоже, отбирает средства и не предоставляет услугу/товар — то аптека закрывается компетентными органами, а аптекаря либо сажают, либо в дурку увозят. Тут уже что ближе. Претензию возобновляю, регламент нарушен, деньги не поступили. Ответа администратору BestChange касательно сроков урегулирования, кроме очередного тыканья на ваш регламент — я не вижу.
Геннадий, сроки урегулирования были написаны выше. А именно: 2. Дата и время создания Вашей заявки: 14.09.2024 13:44:55 по МСК 3. Регламент обмена в данном направлении (с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки): Регламент зачисления денежных средств составляет от 1 часа до 24 часов. 4. Сейчас 14.09.2024 17:30 по МСК, то есть прошло 3 часа 45 минут. Как Вы можете заметить - это время в рамках регламента. Рекомендуем читать информацию, которую Вам предоставляет наш сервис при создании заявки, которую Вам предоставляют операторы в чате, и которую предоставляют Вам тут, в публичных ответах. И тогда у Вас подобных вопросов не будет возникать.
Это — не сроки урегулирования. Это — выжимка из ваших правил. От вас требуются конкретные сроки, а не "до 24 часов". В конце-концов, может вам в вашу голову взбредёт ещё до трёх дней увеличить срок пользования моими деньгами. Рекомендую перестать снимать мою претензию до урегулирования вопроса. Пользователи должны видеть, как вы работаете. Претензию возобновляю, средства на мою карту на поступили, регламент относится к заявке, у которой не требуется замена реквизитов и повторная подача. Конкретики по срокам нет.
Снова прошу администратора BestChange вмешаться в решение проблемы. К сожалению, мои просьбы и вопросы упорно игнорируются, в ТП сайта отвечают одним сообщением, даже не редактируя его.
По состоянию на данную минуту — средств на счёте нет. В поддержке — копипаста. Читающие — обходите стороной. Не меняйте тут ни сегодня, ни завтра — ни ко гда. Я, жаль, отзывы поздно почитал.
По состоянию на 19:55 — поддержка отвечает одними и теми же сообщениями. Деньги не поступили.
Геннадий, совершенно верно. Потому что на данный момент все в рамках заявленного регламента. Ожидайте
Вы не даёте конкретики, которую у вас запросил администратор BestChange, а отвечаете скопированным сообщением и считаете, что "совершенно верно"? Понятненько. Ребят, кто читает прям щас эту простыню неадекватности от администрации BTCSale — задумайтесь о том, чтобы совершать здесь обмен. На некоторых сервисах мониторинга (например, которые указаны прямо в шапке) я опубликовал то, как они отвечают мне. И смех и грех из-за копеечного перевода на 200$ устраивать такой цирк. Верно вам говорят: 21 век на дворе, 2024 год — а вы как в деревне какой-то на ветке сидите и вручную переводы мутите.
Время — 20:39. Обменник не совершает обмен, отвечает односложными сообщениями. Считаю, что обмен завершат только завтра. Стыдоба. Ещё и за 210 долларов они мне 19к заплатили. За такой курс срамный ещё и такое ожидание.
Время – 21:37. Снова смешно. Про Вас скоро можно будет анекдлоты рассказывать. Исходя из ваших последних аргументов касательно задержек и нелепых аргументов в стиле "все всем платим"
— Да? — Алё! — Да да? — Ну как там с деньгами? — А? — Как с деньгами-то там? — Чё с деньгами? — Чё? — Куда ты пишешь? — Тебе пишу. — Кому? — Ну тебе. — Кому тебе? — А вот тебе вот. — Ты кто такой? — Геннадий. — Какой Геннадий? — С BestChange. — Такого не знаю, ты ошибся обменником, друг. — Кто? — Ты. — Чё с деньгами? — Какими деньгами? — Ну которые я обменивал с TRC-20 на Сбербанк по мизерному курсу где получу за 200 долларов 19к. — Где? — Ну, в вашем обменнике BTCSale — вы дважды согласились с условиями нашего обмена, регламент также предоставили вам тут, также на сайте была вся информация, ваша заявка на выплате, ожидайте пожалуйста.
Геннадий, к сожалению, выплата не успешна. Осуществили возврат средств на кошелек, с которого поступила оплата. То, что Вы скинули выше - к нашему сервису не имеет никакого отношения. Мы не знаем где Вы это взяли. Реклмендуем подобрать себе другой сервис, а также ознакомиться со значением слова «регламент»
На данную минуту — я ожидаю возврата средств на мой кошелёк.
Геннадий, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств осуществлен на кошелек, с которого поступила оплата.
Моя претензия заключается в том, что на данную минуту на мой кошелёк-отправитель не поступили средства. Возможно, технические работы. Прошу Вас уточнить причину задержки моих средств, а также рассказать, каким образом вы будете компенсировать разницу в курсах на время начала моего обмена и на время возврата (потенциально, я из ещё пока не получил) вами средств.
Геннадий, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Хеш Вам отправили на почту. К техническим работам на Вашем кошельке наш сервис не имеет никакого отношения. Всего Вам доброго.
Также требую у сервиса пояснения, по какой причине, заплаченная мною комиссия за перевод должна становиться достоянием невесть кого за несовершённый обмен? Прошу администрацию BestChange уточнить момент касательно возврата TRX за соершённый мною перевод на кошельки BTCSale. Обмен сорвался не по моей вине и я требую вернуть сумму которую я потратил на обмен.
Геннадий, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Хеш Вам отправили на почту. К техническим работам на Вашем кошельке наш сервис не имеет никакого отношения. Всего Вам доброго.
Дублирование сообщения не воспринимаю всерьёз. Ещё раз повторюсь мы не в детском саду. Я прошу пояснения, по какой причине и по какому пункту вашего регламента я не получил водоат в полном объеме?
Геннадий, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств осуществлен в полном объеме. Хеш Вам отправили на почту. Всего Вам доброго.
Прекратите, пожалуйста, заниматься спамом. Я требую ответа на мой вопрос.
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброй ночи, Исходя из правил сервиса, я требую возобновления претензии и возврата средств за сборы от моего кошелька.
Они 4 доллара зажали, которые я из-за них потерял. ААХААЭАХААХААЭЭАЭАЭЭАЭАЭАЭЭАЭ Смешно, ей Богу. Смотрите этот тред и помните, насколько жадными могут быть люди.
Отдай 4 доллара.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram