На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15780
Добрый день, при обмене ввел ошибся цифрой карты получателя, ввел не существующий, как связаться с оператором для уточнения?
Здравствуйте, Vlad! Можете нам написать в онлайн-чат на сайте.
Онлайн чат не открывается на сайте
Онлайн чат нет, я написал вам на почту
Проблема с обменном, деньги не пришли, онлайн чат на сайте пропал и не могу связаться. Дайте обратную связь по связи и обмену.
Здравствуйте, пользователь! Написали Вам на почту. Ожидаем Вашего ответа.
Свзались
Проблема решена, все гуд. Обменником пользуюсь не первый раз, все в целом хорошо.
Невозможно при оплате перейти на сайт пей глобал. Сайт недоступен. Так зачем весь этот цирк?
Да, номер заявки 460344, а приведенный выше это номер клиента.
Здравствуйте, Мафусаил! Если у нас перед Вами нету финансовых обязательств, то и претензий к нам не может быть. Если у Вас возникли технические сложности, для таких вопросов у нас есть онлайн-чат.Претензия снята
Очень жаль, что нельзя веретефицировать виртуальную карту, на других сервисах это возможно
Не дают верифицировать виртуальную карту, пластика нет , я не в стране
На этом сайте нет возможности работать с виртуальными картами, но прогресс не стоит на месте, уже давно не обязательно ходить в банк и получать карту, особенно если ты не в стране
По заявке не поступают средства, служба поддержки не отвечает
Здравствуйте, Александр! По Вашей заявке не видим оплаты. Пришлите пожалуйста хеш транзакции в онлайн-чат или нам на почту [email protected]Претензия снята
Направление обмена USDT trc20 на Тинькофф руб. сумма 517$ USDT с моей стороны ушли, все подтверждения есть. Далее на сайте у них пишет, что заявка успешно исполнена. мне приходит на почту чек, что заявка выполнена средства переведены. Но по факту средств на карте нет. Поддержка сказала ожидать. с момента "типо успешной обработки" прошло уже 20 минут. Положенный срок обмена в 15 минут, указанный на сайте, уже прошел. Статус заявки менять отказались. Поддержка перестала отвечать до этого менял там несколько раз, все было отлично, в течении 5-10 минут. сейчас сумма больше.
Пишут, что проблема на стороне их банка. ожидаю решения вопроса
Проблема решена. деньги выплачены. притензию снимаюПретензия снята
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим свои извинения за задержку выплаты. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном обьеме.
Данный обменник самый худший. Обменивала доги на сбер, на почту прппришло письмо, что заявка выполнена, но деньги на карту не пришли, прошло около часа, денег нет, поддержку вообще не дождаться. Пожалела, что воспользовалась данным сервисом, у других обменников данная операция занимает 3-5 мин. Переведите деньги
Здравствуйте, Анастасия! Приносим свои извинения за задержку выплаты. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объёме.Претензия снята
Воспользовался данным обмеником, оплата была произведена, но заявка почему то не была выполнена. Причина: " оплата не поступила". Поддержка не всегда вежлива и воспитана, разбираться в ситуациях подобных не желает. В итоге не денег(банк утверждает, что операция перевода выполненна корректно), ни услуги. Спасибо!
Здравствуйте, Николай! Пришлите, пожалуйста, квитанцию об оплате на [email protected]. Так же, напоминаем, что для решения вопросов у нас есть онлайн-чат, в который не поступало обращений от Вас.
Уважаемая администрация, номер моего заказа 387484. В онлайн поддержку я обращался (может имеет значение с какого устройства, то с другого). Квитанцию об оплате я предоставлял онлайн поддержке. В данный момент меня уже не интересует заказанный мною обмен, хотелось бы только деньги получить обратно
Николай, оплата от Вас к нам не поступила. Мы направили запрос в банк эквайер касательно Вашего перевода. По причине выходного дня, ответ еще не получили. Как только получим ответ, сразу Вас оповестим.
Вы создали обмен ID 387484 и не оплатили его. Далее Вы создаёте обмен ID 387499 оплачиваете и данная заявка с нашей стороны исполнена в полном объёме. В Вашей выписке как раз оплата обмена id 387499. Суть претензии к нам не понятна. Мы свои обязательства выполнили.
Мм, это очень интересно. Возможно было создано и две заявки. Почему тогда меня уведомили только об одной созданной заявке ? На почту мне пришло уведомление об одной созданной заявке. Скажите, откуда я должен был взять номер другой заявки, если мне в процессе оплаты показывало именно тот номер заявки, который я указал. Предоставьте мне квитанцию об выполненной второй заявке, которую "я создал", почта [email protected]
По правилам мониторинга bestchange претезия может оставляться, если есть невыполненые финансовые обязательства. На данный момент, у нас с Вами таковых нет. Вы оплатили одну заявку( о чем и свидетельствует Ваша банковская выписка) и получили по ней средства. По каждой заявке нашим сервисом отправляются письма Вам на почту + в личном кабинете у нас на сайте есть история Ваших заявок. Если у Вас остались вопросы, для продуктивного их решения, рекомендуем продолжить общение в онлайн чате у нас на сайте. Операторы в доступны 24/7/365.
Конечно остались вопросы и претензии. Вы издеваетесь? Даже в моем кабинете только одна заявка показана, которая создал, а именно 387484. Без какого либо статуса. Если следовать правилам, то обязательства финансовые не выполнены. Пожалуйста, отправьте мне на почту все таки квитанцию на вторую заявку, которую я якобы создал
Вы нас не слышите и не хотите действовать конструктивно. Обязательства мы выполнили, посколько факта не получения средств Вы не предоставили. Вы не заметили сколько заявок создали, Вы не заметили поступление средств на Qiwi кошелёк, ну что же. Еще раз рекомендуем написать в онлайн чат нам и получить ответы на свои вопросы.
Во первых, скажите, сколько "я" создал заявок на обмен? Второе, почему все эти заявки не видны в моем профиле, по вашим утверждениям? Третье, почему мне на почту пришло только одно уведомление, об одной созданной заявке? Вы имеете возможность мне отправить квитанцию про оплату хоть какой-то заявки "созданной мною"? В онлайн поддержку я уже обращался и подобных заявлений про несколько заявок меня там не уведомляли, только про ожидание оплаты, которую я уже произвел... Хотя же администраторам эта информация доступна же? Пишу сюда, потому что Вы чувствуете ответственность, а в онлайн поддержке мне только порекомендовали оформить чарджбэк. Оформил, банк отказал, так как оплата выполнена коректно.
Нам очень жаль, что вы не слышите нас, не слушаете рекомендации. Вы не предоставили информацию, касательно отсутствия денежных средств в своём Qiwi кошельке. Мы ответственны перед каждым клиентом. Перед каждым клиентом у нас закрыты финансовые обязательства. При создании заявок, Вы ещё и ошиблись в своей почте: 387484 не оплаченная заявка [email protected] 387499 оплаченная заявка [email protected] В двух Ваших заявках, кошелёк к получению указан один и тот же. Две Ваши заявки, даже созданы на разные суммы. Заявка 387499( в Вашей выписке отображено списание по данной заявке) исполнена в автоматическом режиме. Средства у Вас на кошельке.
Уважаемая администрация, вторая почта, которую Вы написали не моя. Я регистрировался один раз. Почему вы считаете что я ошибся в какой-то из почт? Если я, по Вашим суждения, смог сформировать две заявки. Сначала я создал несколько заявок, теперь я имею несколько почт с разницей в одну букву...
Заявка №433955 По ошибке перевел USDC вместо USDT Обещали помочь разобраться в течении 5 дней. Отзыв дополню.
Деньги перечислили сегодян же. Проблема была исключительно моя и обменник мог закрыть глаза, но добросовестно сделал все что возможно. СПАСИБО! Я РЕКОМЕНДУЮ !!
Не пришли деньги на карту. Заявка должна быть выполнена в 16.50. Прошу предоставить реквизиты отправителя. Саппорт молчит.
Здравствуйте, пользователь! Не понимаем сути претензии. Ваша заявка была выплачена в течении 5 секунд с момента получения оплаты. Для оперативного решения вопросов, у нас на сайте доступна онлайн поддержка.Претензия снята
В личном кабинете указано, что обмен USDT-RUB состоялся, но средств на карте до сих пор нет. Чат тех.поддержки молчит!
Перевели средства на другую карту. Но очень плохо, что мне пришлось волноваться, самому связываться, и долго ждать ответа, оставлять здесь негативный отзыв, а не биржа инициировала этот процесс, как только деньги не ушли на основную указанную карту.Претензия снята
Здравствуйте, Илья! Приносим свои извинения за задержку платежа. Ваша заявка исполнена.
Я дико извиняюсь, но консультант Вижен - это просто трэш. Где вы нашли этого [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Гоните его взашей, а то клиентв у вас не останется.
Здравствуйте, Евгений! Вам не приходит смс от Вашего банка о подтверждении списания средств(3d secure). Наши операторы не имеют влияния на Ваш банк, что бы он доставил Вам смс.
Так вашему консультанту нужно было так и скащать, а не умничать и не хамить.
Оператор не отвечает на вопросы, либо отвечает очень долго. Плохая служба поддержки. Спросил нужна ли регистрация ответ был нет. Но по факту меня зарегистрировали без предупреждения. Как удалиться тоже не отвечают. Пока оператор отвечал курс поменялся не в мою сторону и не на мало
Здравствуйте, Герой! К нам поступет более 100 обращений в час и мы обрабатываем их в порядке очереди.Приносим свои извинения, что не смогли дать Вам молниеностный ответ.
Все очень плохо потерял 45000+руб
Здравствуйте, Евгений! Вы создавали 2 обмена эфир на ру карту. Ни один из обменов не оплатили. Хотим обратить Ваше внимание, что для решения возникших вопросов при обмене, у нас на сайте доступен онлайн-чат.Претензия снята
Пользовалась несколько дней всё работало а потом начал писать что мой банк не дает проводить операцию хотя в банке сказали что сайт подает некоректно запрос
Здравствуйте, Анастасия! При списании средств с Вашей карты, наш банк эквайер получил отказ от Вашего банка (эмитента карты). Рекомендуем воспользоваться другой картой или повторить оплату немного позже. С уважением, команда BTCSale.
Плохая служба поддержки, нет ни какой информации о состоянии перевода, кроме того в н.в. отправленную заявку так и не оплатили. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Виктор! Ваша заявка 412761 оплата получена: 09:36:02 2022-03-26 заявка исполнена: 09:36:37 2022-03-26 Поясните суть Вашей претензии?
Виктор, видимо выплата в 35 секунд для Вас не допустима. Настоятельно рекомендуем подобрать обменник, который сможет обрабатывать заявки быстрее. Всего Вам наилучшего. С уважением команда BTCSale.Претензия снята
Суть вам работники пусть поясняют. Лучше действительно другой обменник чем с быдлом иметь дело
Перевод киви - UAH , средства списались , но не зашли в течении 30 минут . Support - отписал , молчат , странно ...
Здравствуйте, Максим! По номеру заявки, которую Вы указали в претензии, мы видим, что Вы создали обмен ETH на Альфа-банк Россия. Заявка не оплачена с Вашей стороны. Мы не видим от Вас обращений к нам в чат или на почту. Мы не видим от Вас заявок Qiwi на UAH. Для дальнейшего диалога, просьба обратиться к нам в чат.Претензия снята
Где вашу почту взять?Претензия возобновлена
Максим, онлайн-чат доступен на сайте, справа внизу экрана. Наша почта [email protected]Претензия снята
Не доплатили по заявке. После написания претензии, все выплатили. И попросили УДАЛИТЬ отзыв с претензией. После отказа забанили ))))) Причина претензия. Смешная обменка.
Здравствуйте, пользователь! Часть выплаты Вам на карту, находилась на выполнении дольше обычного. После Вашего обращения в чат, мы ускорили выплату и принесли свои извинения. Так же попросили удалить претензию, поскольку выполнили финансовые обязательства. Вас никто не банил, Вы можете дальше, при желании пользоваться нашими услугами. Если обменники, которые выполняют свои обязательства и приносят извинения для Вас «смешные», нам добавить нечего. Хорошего дня!
Для прохождения верификации карты написал как могу только пройти верификацию написали хорошо ок как только начал верификацию проходить пишет не пройдена
Здравствуйте, Сергей! По правилам мониторинга bestchange претензия оставляется в случае невыполнения финансовых обязательств. У нас с Вами на данный момент их нет. Для решения вопросов как у Вас, у нас на сайте работает онлайн-чат. Операторы в котором доступны 24/7/365. Напишите нам в чат и мы постораемся Вам помочь.Претензия снята
Операторы не отвечали в течение 15 мин как только я отправил повторно вопрос сказали загружайте карту мы примем ее почему тогда с первого раза не приняли?Претензия возобновлена
Сергей, рекомендуем ознакомиться с правилами оставления претензий на мониторинге bestchange, а так же с правилами прохождения верификации карты у нас на сайте. Мы Вам пошли на встречу, а Вы возобновляете не обоснованную претензию. Для дальнейшего общения, используйте онлайн-чат.Претензия снята
По два раза заполнял формы, чисто сбор инфы вот и все. Просят пройти верификацию затем отказывают в обмене.
Здравствуйте, Артем! Вы создавали 2 обмена эфир на ру карту. Ни один из обменов не оплатили. В данном направлении обмена не требуется никакой верификации. Для обмена необходимо указать почту и номер карты для получения средств. Хотим обратить Ваше внимание, что для решения возникших вопросов при обмене, у нас на сайте доступен онлайн-чат. наши операторы доступны 24/7/365.Претензия снята
Сейчас попробую связатьсяПретензия возобновлена
Просьба не возобновлять претензию, поскольку финансовых обязательств на данный момент у нас нету перед Вами( по правилам мониторинга, претензия возможна при невыполнении финансовых обязательств). В онлайн чате готовы ответить на Ваши вопросы.Претензия снята
Заявка выплачена не в полном объёме. Поддержка молчит.
Выплату разбивают на несколько частей. И одна часть постоянно не заходит. Так было 3 раза из 4. После обращения в поддержку, деньги выплачивали. Всегда, кроме последнего раза. Сейчас не доплатили 50000 руб. Поддержка молчит.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Выплата Вам на карту находилась дольше обычного на проводке в банке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим так же обратить Ваше внимание, что у нас на сайте доступен онлайн-чат, операторы в котором доступны 24/7/365.Претензия снята
Был произведён обмен USDT на Qiwi. Написано, что заявка исполнена, однако средства на кошелек не поступили. Прошло уже более 7 часов. Поддержка не отвечает, а сам обменник недоступен.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dmitry! На Ваш кошелёк не прошёл платёж. Вероятно не позволяет статус идентификации. Напишите нам на [email protected] другой кошелёк или реквизиты для возврата.Претензия снята
У кошелька статус идентификации - основной и ранее зачисления туда проходили успешно. Другого у меня нет и заводить новый сейчас нет возможности. Хотелось бы получить средства именно на данный кошелёк. СпасибоПретензия возобновлена
У статуса "Основной" так же есть лимиты, которые не позволяют провести этот платёж. Ожидаем реквизиты для возврата.Претензия снята
Указанный мноюю номер кошелька Qiwi имеет, повторюсь, "Основной" статус и сумма обмена вписывается в лимиты. Просьба сделать ещё одну попытку отправки средств именно на этот номер кошелька. СпасибоПретензия возобновлена
Повторили, на этот раз платёж прошёл. Будем признательны за удаление претензии.Претензия снята
Средства сейчас в итоге поступили, спасибо. Претензию снимаю.Претензия возобновлена
Dmitry, Вы её снова возобновили.Претензия снята
Благодарю.Претензия возобновлена
Ставлю галочку "Снять", но возобновляется почему-то.Претензия снята
Дмитрий, финансовых обязательств у нас нет, не возобновляйте претензию.Претензия возобновлена
Вопрос решён.Претензия снята
Создал заявку USDT TRC20 -> Сбербанк RUB. Честно отправил средства, более 200 подтверждений. Прошло более получаса, деньги на банк так и не пришли! Хотя на сайте написано, что зачисление происходит в течение 15-ти (!!!) минут
Деньги все-таки зачислили 2 платежами, заняло это не 15 минут, как было написано на сайте, а 45.Претензия снята
Здравствуйте, Давид! Выплата Вам на карту находилась дольше обычного на проводке в банке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Этот обменник требует 10(!!!) подтверждений сети лайткоин, это для лайткоина крайне долго, не знаю кто там писал комент про быстрый обмен, это видимо не про этот обменник. Думаю для многих это имеет значение при выборе. Оплатил 20 минут назад, за это время курс вырос, на карте денег все еще нет. А здесь еще и по регламенту 15 мин после всех подтверждений нужно ждать. Другие обмены после 1-го выплачивают. Выводы делайте сами
Сделка заняла 40 минут в общей сложности
Здравствуйте, Эдуард! Не понимаем Вашего удивления, поскольку при создании заявки Вам была показана информация про требуемое количество подтверждений и Вы согласились с данным регламентом. Регламент выплаты до 15 минут. Это означает, что время на саму выплату занимает от нескольких секунд до 15 минут. После получения оплаты выплата была произведена в течении минуты.
К сожалению нет, данная информация была указана вами в чате сделки, уже после совершения сделки. Я не соглашался с данным регламентом, тк не увидел его, иначе не стал бы совершать обмен у вас
Эдуард, рекомендуем быть внимательнее, эта информация указана при выборе направления обмена.
Прислали меньше средств, чем должны были, неприятно. Онлайн чат в который предлагают перейти, не найти.
Здравствуйте, Fill! Вы создали заявку на 356.664 USDT, а по факту прислали меньше - 355.664 USDT. Вероятно Вы не учли комиссию блокчейна. Онлайн-чат находится в нижнем правом углу.
Действительно, забыл про комиссию. Но чат у меня не отображается нигде, пользуюсь с мобильного устройства.
IKport, не дрейфь, саппорт пришёл, проблему решили. Какая-то трабла с картой была, всё зачислили.
Не пришли деньги с обменника и поддержка не отвечает https://btcsale.biz/personal/application до сихпор не приходят деньги
Здравствуйте, Ольга! В чате Вам предоставили квитанцию, подтверждающая выплату по Вашей заявке. Рекомендуем обратиться в Ваш банк.
BCH на Сбер. Заявка в 10:58, кеш на карту в 13:02. Сами решайте (как по мне 10 подтверждения много) знаю обменники где данная операция занимает 15-20 мин.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram