На Главную
Обменник
BTCWorm
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 558
Сервер не работает! денег нет! отписался автоотвечик (ждите как только сервер починять с вами свяжутся с обратной связью)! будем и дальше ждать и писать!
Денег нет! опять отписались что проблема с сервисом!
Жду! пока через телеграмм отправил скриншоты об уплате.........! Буду и дальше писать пока не будет результатов!
Переводил 100$ и после перевода сразу недоступен сайт стал. Ждал пока восстановится но все еще не заходит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Qurt, К сожалению, на данный момент сайт обменного пункта недоступен. Как только работоспособность сайта будет восстановлена, Ваш обмен будет завершен.Претензия снята
Доброго вечера. Идут 4 сутки но сумму так и не получил. Скажите сколько ожидать то?
*** одним словом! производил обмен 113$~10000 рублей...... И всё! слились! сколько ещё ждать! когда верьнёте деньги! не советую! я ёщё долго буду плохие отзывы писать... Пока не вернут деньги!
Добрый день, Денис. К сожалению, на данный момент сайт обменного пункта недоступен. Как только работоспособность сайта будет восстановлена, Ваш обмен будет завершен. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
*** и не более. Написали на почту, что заявка выполнена, я благополучно всё почистил, а эти клоуны просто ***) Как пишут люди ниже — деньги ушли в никуда.
Здравствуйте, Mark! Приносим наши искренние извинения, если возникла проблема с заявкой. Пожалуйста, разъясните ситуацию по заявке со всеми данными в письме на почту администрации сервиса [email protected].Претензия снята
*** Это не проблема, но едва ли кто вернёт нам наши деньги. Зайдите на сайт и почитайте информацию.
Mark, не переживайте Все обязательства перед клиентами будут выполнены, Вы можете убедиться в этом прочитав ниже отзывы. Мы осуществляем полные возвраты по мере возможности. Напишите, пожалуйста, нам на почту и мы постараемся Вас своевременно помочь
Деньги ушли в нибытие.
Здравствуйте, Денис Леонидович Панченко, к сожалению, из-за внезапной технической неисправности работа сайта была приостановлена. Приносим наши искренние извинения за данную ситуацию. Команда программистов уже работает над решением проблемы в экстренном порядке. Заявка будет обработана сразу же, как только проблема будет решена, но к сожалению, возврат также не получится оформить до устранения проблемы программистами. Надеемся на Ваше понимание в данной ситуации.Претензия снята
Оформили заявку 5 часов назад, сейчас сайт недоступен, денег нет. В поддержке не отвечают.
Здравствуйте, Алёна, к сожалению, из-за внезапной технической неисправности работа сайта была приостановлена. Приносим наши искренние извинения за данную ситуацию. Команда программистов уже работает над решением проблемы в экстренном порядке. Заявка будет обработана сразу же, как только проблема будет решена, но к сожалению, возврат также не получится оформить до устранения проблемы программистами. Надеемся на Ваше понимание в данной ситуации.Претензия снята
Какие сроки решения проблемы?Претензия возобновлена
Алёна, к сожалению, информации о точных сроках решения у нас пока нет. Надеемся, что проблему смогут решить в ближайшие 24 часа. Еще раз приносим наши искренние извинения за ситуацию.Претензия снята
На сайте написано, что заявка #*** обработана, но зачисление средств на мой кошелек не прошло.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка на стадии присвоения TXID у биржи. Ожидайте поступления.
Сергей, Ваша заявка на стадии присвоения TXID у биржи. Ожидайте поступления.Претензия снята
Я так понимаю претензия снимается, когда средства поступают, но они так и не поступили.Претензия возобновлена
Сергей, Ваша заявка на стадии присвоения TXID у биржи. Ожидайте поступления.Претензия снята
Переводил Тоны со своего кошелька. Транзакция заняла 14 сек. Обрабатывали поступление средств 1 ЧАС 15 МИНУТ! Господа, вы только вдумайтесь в эти цифры! Транзакция в сети тон! Нет слов! Просто одни эмоции! Кто хочет ждать часами — велком в этот обменник (так хотел написать гадюшник, но удержался). Никому не советую и сам сюда ни разу. Тугодумы.
Здравствуйте, Денис, транзакция в сети Ton была проверена в течение 5 минут. Задержка была на стороне выплатного провайдера. К сожалению, банковская система не идеальна и встречаются задержки на стороне банка отправителя. Мы приложили Все усилия для ускорения Вашей транзакции. Нам жаль, что произошла задержка на Выплате и мы стараемся свести к минимуму данные происшествия.
5 Минут? все это время в чате мне писали, что идет обработка поступления средств. Все 75 минут! а выплатный провайдер — это перевод из сбера от мустафы с.?
Вывожу средства с перфект мани на Сбербанк в обменнике указано 5-10 минут деньги не поступабт уже более часа, оператор отвечает очень медленно, ответ приходится ждать по 10 минут и постоянно ответ как от бота одни и те же фразы один в один с предыдущим ответами. Как вернуть средства не понятно.
Здравствуйте, Марина, нам жаль, что Вы столкнулись задержкой на стороне выплатного провайдера! Мы прикладываем все силы для ускорения обработки. Мы обязательно проверим Ваш чат и примем меры, что бы исключить такие долгие ответы.Претензия снята
Причем тут долгие ответы, где мои деньги? Перевод средств у вас указано 5-10 минут, средства не зачисляется уже более 1 час 30 минут, возвращать обратно на Перфект мани не хотят на Сбербанк не приходят, я остаюсь без денег?
Как я могу вернуть или получить свои средства?Претензия возобновлена
Марина, мы ускорили Вашу выплату и средства уже должны поступить Вам на карту. К сожалению, банковская сфера не идеальна и нам жаль, что Вы столкнулись с долгой обработкой транзакции. Мы стараемся свести с к минимуму столь длительные выплаты.Претензия снята
Банк СБ заблокировал транзакцию в рублях на обменник. Видимо, у обменника не очень хорошая репутация у банков. Так что, кто хочет рискнуть, я предупредил. Вероятность зависнуть с этим обменником реальная.
Здравствуйте, Виктор, пожалуйста, не вводите в заблуждение других клиентов, Ваш платеж не был заблокирован. Платеж по Вашей заявке не подтвердился в автоматическом режиме, поэтому администратором отдельно был создан запрос на проверку поступления платежному провайдеру, о чем мы и сообщили Вам в чате. Как только мы получили подтверждение, обработали Вашу заявку в течение 1 минуты. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.Претензия снята
Добрый день, Виктор. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Полный абзац. Отправил валюту, после 20ти подтверждений и порядка 40ка минут статус заявки так и не был изменён с "проверка оплаты". Это ерунда, ведь дальше заявка была отменена по причине "ошибка". Саппорт сказал ошибка в спб, номер телефона не привязан. Но он был привязан, а мой банк почему-то отклонял перевод. Пришлось писать на почту в саппоррт и запрашивать возврат средств, пока пишу коммент, заявку удалили и вернули ср-ва. В итоге я имею заблокированный счёт.
ОСТОРОЖНО, не дают квитанции в пдф формате (только скрины), если они вам нужны для разблокировки счета. Не рекомендую, так как скрин не подходит для поддержки (в моем случае банка Озон) и счет останется заблокированным.
Здравствуйте, Кирилл, напоминаем, что создавая обмен, Вы соглашаетесь со всеми правилами его проведения. 6.2 Пользуясь услугами сервиса, клиент дает согласие на то, что ответственность компании ограничивается рамками суммы, поступившей для проведения оплаты по условиям заявки. Иными словами, портал не обеспечивает пользователей дополнительными гарантиям и не отвечает за разнообразные задержки, не связанные с работой ресурса. https://btcworm.com/rules/
Статус Проходит проверка поступления ваших средств не меняется, саппорт не отвечает, 400 подтверждений сети, администрации все равно.
Самый плохой обменник на площадке жду более 16 часов выплату сначала говорят одно потом второе третье лишьбы не выплачивать деньги, «если у вас есть желание потрепать себе нервы и потратить время на ожидание милости просим»- вот девиз этого обменника.
У данного обменника размещено: Здравствуйте, все заявки обрабатываться в течении 5-10 минут после поступлении оплаты. Но к сожалению это вранье. Обмен долгий. Не рекомендую. Полный трешь. ХУЖЕ ОБМЕННИКА Я НЕ ВСТРЕЧАЛ!
Здравствуйте, Валерий, сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нас, из за возникших технических трудностей, Ваша заявка обработалась немного подольше обычного, средства уже доставлены, приносим свои искренние извинения.
Надеюсь клиенты прочитают и сделают вывод.
Перевел с бабит. Транзакция прошла. Вывод делал на сбер. Висит уже час. Не рекомендую работать с этой конторой. Первый раз за все время такая ситуация в других обменниках все четко и быстро. Деньги на карту пока еще не получил.
Деньги пришли. Шли 2 часа. Не рекомендую.
Здравствуйте, Андрей, задержка произошла на стороне платежного провайдера, приносим наши искренние извинения за ожидание!Претензия снята
Отвратительное обслуживание, жду 2,5 часа плюс отвечают похабно, не в коем случае,сюда обращаться не буду.
Здравствуйте, Дмитрий, задержка произошла на стороне платежного провайдера, приносим наши искренние извинения за ожидание.В тоже время, оператор вел с Вами диалог в чате в уважительном деловом стиле, "похабно" Вам никто не отвечал, пожалуйста, не вводите в заблуждение других клиентов.
Просто ужас, прошёл час денег нет, не советую с ними работать.
Здравствуйте, Semenov Misha, Ваша заявка находится в обработке. Возникла задержка на стороне платежного провайдера. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Прошло больше часа, просто................ц.Претензия возобновлена
Semenov Misha, заявка находится в обработке у провайдера. Ожидайте поступления средств.Претензия снята
Где мои деньги?Претензия возобновлена
80 баксов нафиг............п.................w.
Semenov Misha, Ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Где мои деньги?Претензия возобновлена
Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Пожалуйста верните средства на кошелёк, меня такой обмен не устраивает.Претензия возобновлена
Semenov Misha, Транзакция находится на исполнении на стороне платежного шлюза. Ожидаем присвоения финального статуса по платежу. Сориентировать по времени исполнения или отменить перевод нет возможности. Нужно подождать.Претензия снята
Претензию снимать не нужно, денег нет.Претензия возобновлена
Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Сколько прошло времени с момента перевода мной matic?Претензия возобновлена
Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Не снимайте претензию,денег нет!Претензия возобновлена
Просто ***.
Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Сколько ещё вашему сервису нужно время,для возрата мне моих денег?Претензия возобновлена
Semenov Misha, транзакция находится на исполнении на стороне платежного шлюза. Ожидаем присвоения финального статуса по платежу. Сориентировать по времени исполнения или отменить перевод нет возможности. Нужно подождать.Претензия снята
Я задал вопрос, можно на него дать ответ?Претензия возобновлена
MATIC успешно выведены и отправлены Вы вывели сумму в размере 119 MATIC в 16.05.2024, 18:18:32 (UTC+3). Ниже изложена сводка по выводу средств: Адрес *** TxID *** ID вывода средств ***.
Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Я не понимаю куда смотрят админы bestchange.ru
Не снимайте мою претензию.Претензия возобновлена
Semenov Misha, ожидайте, пожалуйста, поступление средств. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята
Не снимайте претензию ДЕНЕГ НЕТ.Претензия возобновлена
Semenov Misha, просьба администрацию пункта BestChange вмешаться в данную ветку.Претензия снята
Что вообще происходит,раньше всё было быстро и просто,сейчас......Претензия возобновлена
Semenov Misha, просьба администрацию пункта BestChange вмешаться в данную ветку.Претензия снята
Прошел час с момента моего перевода, но так и не пришли на карту средства, 21 век на дворе, очень долгое ожидание, жена аж успела накраситься, а ехать за покупками с пустой картой не весело.
Здравствуйте, Александр, нам очень жаль, что Вам пришлось ждать. Платеж был в обработке платежным провайдером. Банковская система не идеальна, иногда выплаты попадают под проверку службы безопасности банка. Наш сервис делал все возможное для ускорение выплаты со стороны платежного провайдера. Мы каждый день работаем над улучшением нашего сервиса, а также оптимизируем взаимодействие с платежными провайдерами. Приносим наши извинения за то, что произошла такая ситуация.
Потратьте 30 минут своего времени на заполнение и ожидании верификации, поделитесь с ними своими личными данными, а они в конце выведут что выдача реквизитов невозможна в данный момент. Заранее надо предупреждать, все пишут что не доступен прием с карт, а вы тратите время наше! Вот это да, сбор данных чистой воды! Пишу жалобы в инстанции. Ужас! Ни ногой!
Здравствуйте, Алексей, прохождение верификации- это стандартная обязательная процедура, используемая на всех обменных сервисах. Нам очень жаль, чо вы не смогли пройти ее быстро, но при соблюдении всех обязательных условий для ее прохождения, время ее прохождения не превышает пяти минут. Нам очень жаль, что Вам не выдались реквизиты для оплаты. Сейчас наблюдается глобальная проблема с выдачей реквизитов для оплаты у платежных провайдеров. При этом, несмотря на то, что проблема присутствует, реквизиты в большинстве случаев выдаются. Приносим наши искренние извинения за ситуацию. Мы делаем все возможное для полного решения данной проблемы
Работают довольно быстро. В целом всё хорошо но за выгодным курсом точно не сюда.
Второй час жду пополнения на карту. Оператору отписался чтобы проверили мою заявку. Попросил чтоб ускорили с оплатой, но не вижу результата. Не говорят сколько нужно еще ждать.
Средства получены.Претензия снята
Здравствуйте, Elgudzha, несмотря на то, что в 99,5% случаев средства на карты поступают быстро, в МПС существует регламент, на основании которого платежная система и банки участники гарантируют зачисление средств на карты клиентов до 3 бизнес дней. Сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашего сайта, к сожалению транзакция зависла со стороны банковской системы, что и стало причиной длительного вывода.
Прошел уже 1час, денег не увидел.
Здравствуйте, Александр, платеж сейчас находится в обработке платежным провайдером. В ближайшее время транзакция должна завершиться. Нужно немного подождатьПретензия снята
Статус заявки: Проходит проверка поступления ваших средств! В какой обработке находится платеж?Претензия возобновлена
Александр, Вам была дана полная консультация по ситуации в чате, пожалуйста, ожидайте финализацию транзакции на Вашу картуПретензия снята
Ожидаю.Претензия возобновлена
Александр, как только статус транзакции изменится, уведомим Вас в по почтеПретензия снята
Претензия не снята.Претензия возобновлена
Деньги не пришли.
Александр, как только получим информацию о смене статуса, сообщим Вам. Пожалуйста, ожидайте
В скором времени транзакция должна завершитьсяПретензия снята
Претензия не снята, денег нет, похоже ***.Претензия возобновлена
Александр, Пожалуйста, просто подождите выплатуПретензия снята
Менял атом на сбер, денег не дождался. Сделали возврат. Потерял 3 часа и комиссию сети. Не рекомендую данный сервис!
Александр, в настоящее время по Вашей заявке был осуществлен возврат в полном объёме, как Вы простили по почте "Верните средства на тот же кошелек с которого я отправил вам в сумме 7 atom". К сожалению на Вашу карту не удалось совершить перевод по причине "Отказ эмитентом банка".
Платёж в 15к деревянных шёл 5 часов в совокупности с общением с техподдержкой сервиса. В итоге пришёл. Аргументировали задержкой платежа со стороны биржи. Деятелям спасибо, однако, не рекомендую, берегите нервы.
Здравствуйте, Вячеслав, приносим свои извинения за задержку. Биржа задержала выплату Вашего платежа.
Создал заявку и все остановилось на прохождении проверки платежаю. Ждал четыре часа в итоге сказали ждать еще один день.
Здравствуйте, Никита, к сожалению, проблема с проверкой платежа возникла на стороне платежного провайдера. Как только получим подтверждение о поступлении средств, обработаем Вашу заявку в кратчайшие сроки. Нужно немного подождать.Претензия снята
Не снимайте притензию до того, как обмен будет завершен.
При обмене снизили сумму перевода. Разница суммы на момент оплаты заявки и полученной суммы 0.04874 xmr в меньшую сторону.
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка не была пересчитана, Вам было отправлено ровно столько, сколько указано в заявке. На Вашу почту направили Вам подтверждение - скриншот вывода средств.Претензия снята
В заявке и скриншоте указана сумма больше, чем было получено в кошельке. О чем было сразу извещено в поддержку, с соответствующими скриншотами. После чего поддержка перестала отвечать. Так как кошелёк cake wallet никаких сборов не проводит, то полученная меньшая сумма — это вина сервиса обмена.Претензия возобновлена
Игорь, мы направили Вам достоверную информацию на почту, с нашего кошелька была снята та сумма, которая и была указана в заявке, мы советуем Вам обратится в поддержку Вашего приемного кошелька.Претензия снята
Я тоже имею достоверную информацию, что сумма уменьшена сервисом обмена. Ещё повторяю кошелёк cake wallet не берёт сборов на входящие переводы. Сколько вы перевели столько пришло.Претензия возобновлена
Игорь, сейчас создадим обращение в службу поддержки биржи для получения точных сведений проведенной операции, не переживайте, мы держим ситуацию на контроле, как только биржа предоставит данные, мы сразу же проинформируем Вас по почте.Претензия снята
Претензию возобновляю, пока проблема не ращрешится.Претензия возобновлена
Игорь, Вы присылали нам скриншоты в чат поддержки, на скриншотах видно что время создания заявки и время прихода средств, по котором у Вас вопрос - это разные транзакции, Вы начали писать о том, что Вам пришла не та сумма, до того, как мы отправили Вам средства, возможно Вы совершили обмен на другом сервисе, по нашему обмену сумма должна была дойти в полном объеме.Претензия снята
На почту отправим Вам то , что Вы скинули нам в чат поддержки, чтобы Вы убедились.
Здесь нет противоречий. Наоборот это подтверждение моей позиции. Вы хотите сказать, что время скриншота это время создания заявки. Время скриншота это время, когда был получен перевод и мной увиден в кошельке и сделаны скриншоты для доказательства.Претензия возобновлена
Игорь, Вы прислали скриншоты оператору, о том, что Вам не дослали средства еще до того, как средства были отправлены с нашей стороны. Скорее всего Вы создали заявку на другом сайте и случайно идентифицировали чей-то платеж как наш. С нашей стороны Вам была отправлена корректная сумма. Так как у Вас остались вопросы по выводу, мы создали запрос на получение развернутой информации по выводу на Ваш кошелек на бирже. В данный момент вопрос в стадии ожидания ответа биржи. Как только мы получим новую информацию, сразу уведомим Вас по почте.Претензия снята
Уже 40 минут, денег нет, втирают что банк им перевод заблокировал, в чем моя проблема ответ не дали.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил.Претензия снята
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную контору, сделал пробный перевод прошёл быстро рубли в крипту, сделал второй с крипты в рубли на 10000 и тут началось 40 минут мне рассказывали в чате что у них шлюз не работает, считают людей идиотами в прямом смысле удалили чат потдержки и не стали общаться по итогу средства не пришли обратно, из за их действий потерял около 700 usdt https://tronscan.org/#/transaction/a6adcf9a6c083ec2b78a51a64b81abd7525db0eb23f77e983a287c630c03e2d5.
Пользуюсь обменниками несколько лет всякое бывает, но такое отношение наплевательское впервые вижу, чат не был закрыт они тупо удалили и зачистили всю переписку, по итогу потерял в своей работе на их обмене 700 usdt, я в шоке от их действий у них пункт 6.1 по моему они на него ссылались чат удалили не помню точно, что они не за что не отвечают как такая контора вообще работает, с учётом как они редактируют сообщения им вообще веры нет.
Здравствуйте, Ismail, советуем Вам воздержаться от подобного рода высказываний. Никто Ваш чат не удалял. Вероятнее всего Вы вышли с сайта и сессия прекратилась, после чего Вы создали новый чат. Средства были возвращены Вам в полном объеме. За идиота Вас никто не считает- это сугубо Ваше личное мнение. Оператор службы поддержки вовремя отвечал на Ваши претензии, касаемо обработки платежа, предоставлял правила проведения обмена, с которыми Вы добровольно согласились начав обмен. Претензия не обоснована.Претензия снята
ДА средства пришли через более полтора часа знакомстсва с вами, вы удалил и зачистили чат и не надо в водить людей в заблуждение.
Ismail, никто Ваш чат не удалял. Ваша сессия была прекращена собственноручно.
Могу прислать вам скрин как вы чат очистили при отмене заявки, ***.
По вашему на сайте обмена мы добровольно соглашаемся на пункт что вы ни за что не отвечаете? почините свой шлюз прежде чем писать.
Ismail, правила обменного пункта устанавливает сам обменный пункт. Вы самостоятельно принимаете условия и правила пользования сайтом, как и любой другой оферты. Ваш чат никто не удалял. Вы самостоятельно обновили сессию. Использование абсцессной лексики, так же как и уничижительных эпитетов по отношению к нашему обменному пункту недопустимо. Вопрос закрыт.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram