На Главную
Обменник
BTchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4419
Такое ощущение, что тут стали отзывы закупаться. Как не придешь на любой из сервисов, так заявки выполняются часами. Но в отзывах и комментариях нет ни одного негативного отзыва, возможно их удаляют, вот и проверю. На их сайте мне не удалось опубликовать отзыв, они его просто не пропускают. Надеюсь best всё тот же честный еще. Я выполнял заявку в данном сервисе и не только в этом(буду теперь о работе каждого писать здесь, мне уже это надоело). Заявка выполнялась около часа с "огромным" доступным резервом. После того как заявка всё же была оплачена, пришла не полная сумма которая была заказана. Я просил 350 т.р Тинькофф. По итогу мне пришло 349976 руб. Как снять 976 руб? Сервисом остался не доволен, как и еще о нескольких о которых напишу.
P. S. Добавьте фильтрацию по типам отзывов. Чтобы можно было искать какие негативные ситуации сложились у людей. 130 страниц листать как-то не охото.
Здравствуйте, Eduard, Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной проблемой. Связано это было с тем, что сегодня крайне нестабильно работало приложение тинькофф банка и мы не могли банально сделать перевод клиенту, а желающих совершить обмен было очень много! Задержка была связана не с резервом, а с нестабильностью работы приложения тинькофф банка на которую мы повлиять никак не могли. Итоговая сумма по заявке изменилась из-за волатильности курса. Накруткой отзывов мы не занимаемся (в противном случае их было бы в 5 раз больше), у нас есть на сайте только система поощрений за опубликованный честный отзыв в размере 100 рублей за выполненную на сайте заявку. Со своей стороны мы выплатили вам бонус за неудобства и задержку и еще раз извиняемся перед вами. Доброй ночи!
Eduard, также ответили вам дополнительно на почту, указанную в заявке.
Ваш отзыв был опубликован на сайте только что, так как находился на модерации, можете проверить.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Обменник [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] не произвел обмен после оплаты и отказался вернуть деньги в полном объёме, поэтому будьте с ними осторожнее.
Здравствуйте, Евгений, Назовите пожалуйста номер заявкиПретензия снята
Не обменник — а шарашкина контора. Заявка на сайте не работает, на мой USDT кошелек на бирже ругается, что он не прошел проверку. В OnLine- поддержке отвечают, не обращайте внимание, — сделайте заявку в чате и в ТГ. Так и не удалось получить номер заявки, как это обычно всегда делается в других обменниках. На сайте указан один аккаунт в Телеге, пишут с другого. Мутная контора. С трудом удалось договориться об обмене, курсе и т.д. Назначили время обмена. Почти два часа до них добирался. И тут выясняется — они не могут провести обмен, я для них слишком старый. Начинают выдумывать всякую ерунду, что по их правилам, хотя об этом ни слова в правилах опубликованных на сайте, они не производят обмен людям свыше определенного возраста, так как они( эти люди) подвержены всевозможным рискам обмана другими людьми. Вообщем полный бред. Видимо у них просто не оказалось необходимой суммы для перевода на мой кошелек. Спрашивается — зачем тогда договариваться, подтверждать заявку и тд. Вообщем — не рекомендую. Вполне возможно, потратите зря время и нервы. Самый отвратный обменник, что я видел за 8 лет работы с криптой.
Здравствуйте, Сергей, нам жаль что не было возможности провести обмен, так как Вы не прошли нашу проверку безопасности.
Менял первый раз LTC на рубль. Товарищи будте внимательны, курс на сервисе начинает плавать после создания заявки, пока идет подтверждение средств. Вот что мне написали уже после отправки — Ожидаем подтверждения оплаты от платежной системы. Это может занять некоторое время. Курс обновляется каждые 15 минут до подтверждения сетью. Там есть пункт — Необходимое число подтверждений в зависимости от валюты: При этом курс обновляется каждые 30 секунд а не 15 минут. Я минут 30 ждал пока подтвердиться отправка и в это время смотрел как курс уже отправленных мною монет плавает. Получение заняло пару минут. Всего на обмен у меня вышло 35 минут. Сервису рекомендую поставить хотя бы галочку что курс не фиксируется или обозначить где нибудь на главной странице выделенными буквами.
Здравствуйте, Александр, сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией, дали развернутый ответ вам на почту. Да, мы действительно фиксируем курс только после зачисления к нам на баланс ваших активов, до этого момента курс в заявке обновляется каждые 5 минут. Но изменение курса возможно как в отрицательную, так и в положительную сторону, можете в этом убедиться почитав ранее оставленные пользователями отзывы. Информация об этом на сайте есть, также добавили метку на бестчендже. Извиняемся, что должным образом не проинформировали вас об этом, уже исправили этот недочет и сделали вам перерасчет по изначальному курсу + бонусную выплату за доставленные неудобства! Доброй ночи!
[Инцидент был урегулирован] Хотел сделать обмен, но мою почту внесли в чс. почему не ясно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, ваша заявка выполненаПретензия снята
Илья, по поводу чс, возможно тех сбой, попробуйте сменить браузер и почту. Спасибо за информацию, передадим ее в соответствующий отдел
Илья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все ок, у обменника на сайте была какая то ошибка.
Илья, главное, что разобрались, ждем вас снова!
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Сделка не состоялась, бинанс не отпустил средства на их кошелек trc-20, потому что кошелек завязан в [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] схемах, поддержка отвечает раз в час-два.
Здравствуйте, Анастасия, Мы работаем по следующему принципу: система выдает по каждой заявке уникальный кошелек лицензированной международной биржи-партнера с которой мы работаем по данному направлению. Поэтому ваши заявления безосновательные и больше похожи на проблески конкурентов! Хорошего дня!
Дегег нет с 13 дня по мск (почти 4 часа), стстус — исполнено, поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Анна, сотрудник отметил заявку выполненной, но сейчас будет разбираться. Не переживайте, ваша заявка будет исполнена должным образомПретензия снята
Анна, ваша заявка выполнена, написали на почту, скинули чек и объяснили ситуацию. Хорошего вам дня!
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите по факту получения средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Анна, дайте пожалуйста обратную связь
Приехал в БЦ, прождал на первом этаже 30 мин., потом прислали QR поднялся прождал там еще 20 минут. Плюнул, уехал. В итоге портатил с дорогой 2 часа времени, 2к руб., на такси, а обммена не состоялось. Не рекомендую связываться.
Здравствуйте, Владимир, Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На данный момент на рынке повышенный спрос, а офис имеет ограниченное количество мест. Мы готовы покрыть ваши финансовые потери на такси и будем рады видеть вас в качестве нашего клиента.
Менял ETH->Тинькофф RUB. После поступления денег в обменник прошло минут 30, всё в ручном режиме. Работа службы поддержки мне не понравилась. Может быть мне не повезло, но я не рекомендую тут менять.
Здравствуйте, Юрий, к сожалению вчера испытывали проблемы, которые исходили от тинькофф банка и поэтому время обработки заявок было увеличено. Касательно службы поддержки, что конкретно не понравилось? Мы обязательно передадим сотрудникам вашу претензию, чтобы таких ситуаций в будущем не происходило! Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!
19.06.2023 была создана заявка №67293, обмен XRP на карту тинькофф. Транзакция прошла успешно, деньги на карту до сих пор не поступили. В службе поддержки (Александр) давали одни отписки, что у них нет поступления по моей заявке. Хэш транзакции - EE4974F557F83932DBFAE42CA105E6C612BCBF279CF6C78A9F98F1020A83BC58 По хэшу видно, что перевод успешно состоялся, монеты ушли с одного кошелька на другой. Из всего вышесказаннаного можно сделать вывод, что в данном случае был обман со стороны обменного пункта. Прошу выйти на связь по емейлу, либо я обращаюсь в правоохранительные органы.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, занимаемся вашим вопросомПретензия снята
Уважаемая администрация BTchange, не надо снимать претензию. Вчера я целый день (с 10-00) получал от вас ответы, что моим вопросом занимаются, но он до сих пор не решен. Претензия будет снята по факту перевода денежных средств на карту, указанную в заявке, либо возврата XRP.Претензия возобновлена
Илья, ответ представителя биржи с которой мы сотрудничаем по этому направлению касательно вашей ситуации: Транзакция была сделана с неправильным мемо, из-за чего изначально и не была зачислена, после чего тот, кто отправлял транзакцию, обратился к нам, предоставил доказательства того, что это его транзакция и мы зачислили на его аккаунт Скорее всего клиент пытается вас обманутьПретензия снята
Не очень понятен ответ: зачислили на какой аккаунт и кто к ним обращался? По поводу тэга назначения - в чате поддержки я спрашивал, критично или нет, что не указал его. На что мне был дан ответ, что это не критично. Если необходимо, то могу предоставить скрины с биржы откуда был отправлен перевод. На биржу, с которой вы сотрудничаете, я не обращался. Все общение у меня происходило с вашим представителем в чате поддержки. Если они утверждают, что было обращение с моей стороны, пусть предоставят скрины с перепиской. Либо скиньте хэш с обратной транзакцией.Претензия возобновлена
Илья, передал информацию, если произошла ошибка, обязательно обработаем вашу заявку. Отправьте к нам почту всю информацию, это ускорит процесс. ([email protected])Претензия снята
Отправил доп. информацию на почту. Прошу претензию не снимать, вопрос до сих не решен.Претензия возобновлена
Илья, мы в диалоге с вами и в чате дживо, и на почте, и тут)Претензия снята
Запросили верификацию карты, отправил, ждал больше заявленных 5 минут, провели верификацию только после того, как я написал в чат. Предоставили номер для отправки денег, при этом на данную карту деньги отправить не получилось. На вопрос. как же быть с обменом нме сказали "сегодня поменять не успеете, мы работаем до 12". "Сервис на высоте", пользоваться обменником не рекомендую.
Обменник обычный, а вот над чем стоит поработать - над настройкой системы и поддержкой. Система в момент подтверждения заявки (не создания) меняет курс и сумму в меньшую сторону. И вроде 70р (при сумме обмена в 40тр) небольшие деньги, а осадочек остался… не советую и сам больше не буду. Пс. Поддержка ватная, вроде и на связи, но помощи - 0. Ответы из разряда - «сам дурак».
Если вам нужны деньги на карту через 5 минут выберите другой обменник. Могут задержать.
Хотел обмен сделать, но оказывается мой емайл в черном списке. Обменял в другом месте
Жуткий обменник, очень тормозной Динамили больше часа, ждали 300 подтверждений в сети ETC Хотя переводы в других обменниках занимали 5-15 мин с выплатами В итоге курс не фиксируют, он еще и успел упасть во время перевода) Очень не советую иметь дело, можно вляпаться в г
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин, Согласно правилам сети, заявка считается зачисленной после получения необходимого количества подтверждений. Подробная информация по каждому токену указана на нашем сайте: https://btchange.ru/kolichestvo-podtverzhdeniy-seti/ После получения необходимого количества подтверждений, статус заявки меняется автоматически. Мы ни как не можем повлиять на скорость подтверждений транзакций. С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!
Только что совершил обмен отправил 500 usdt и мне пишет сайт "Заявка удалена" как это понимать?
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kidson, На обменнике стоит автоудаление заявок в случаи неоплаты в через 15 минут после создания заявки. Так как транзакция не появилось в отложенное время - заявка была автоматически удалена. Видимо оплата поступила позже, Ваша заявка уже выплачена. Просим сразу обращаться в поддержку за помощью, Мы всегда отвечаем на вопросы наших клиентов. Спасибо за понимание!Претензия снята
Перевод не выполнен,средства не переведены! Транзакция в ожидании! ожидание длиться уже 1д 8ч!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Paul, По поводу вашей заявки, то по ней не получено подтверждение сети, согласно правилам нашего обменника, заявка считается зачисленной после получения 2 подтверждени1. Ваша транзакция не получила нужного количества подтверждений, точнее 0 подтверждений и такая транзакция не может считаться как "зачисленная заявка"! С нашей стороны нет никаких задержек по заявке, так как мы ни как не можем влиять на блокчейн и не имеем к этому никакого отношения. Спасибо за понимание! Скажите пожалуйста, вы пробовали обратиться в поддержку обменника? так как мы быстро реагируем на вопросы наших клиентов.Претензия снята
В их поддержек говорят тоже самое, дали ссылку на транзакцией.
Уважаемый Paul, В этой ситуации нет никакой нашей вины, и мы ни как не можем на это повлиять. Так как транзакция задерживается с Вашей стороны. То есть Биткоин не зачислен на наш кошелек, по этой причине мы не можем совершить выплату по ней. С уважением, администрация BTChange.
Интерфейс работает ненормально.Нажал кнопку "перейти к оплате", и не видно , куда оплачивать. Вместо этого пишется, что "Статус заявки: Получено подтверждение об оплате от клиента"
Здравствуйте, Владимир, приносим извинения за сложности при работе с нашим сервисом, наш чат поддержки всегда на связи и готов вам помочь при обмене, постарайтесь обращаться туда при сложностях с нашим сервисом! Всегда рады Вас видеть ! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!Претензия снята
НЕ рекомендую тут менять. Сотрудник Александр дал неверную информацию в чате. Плюс саппорт в чате общается хамовито. Меняю в разных обменниках, и конкретно этот - не рекомендую.
Здравствуйте, пользователь, предоставьте скрин по нашей рабочей почте, кто и где вам хамил, если это так мы выплатим вам большую компенсацию ибо это совершенно недопустимо со стороны нашей службы поддержки! И вы не совершили у нас обмен и написали отзыв!
> И вы не совершили у нас обмен и написали отзыв! Ну еще и обманываете. Как это не совершил? Не только совершил, но вы даже сами написали мне в чат обмена после этого отзыва. Обманываете, получается.
Обменивал как то в этом заведении litecoin на Тинькофф. Мало того, что это было очень долго, дк к тому же оператор какой-то малограмотный и не мог дать внятного ответа, когда придут мои деньги. Понервничал я тогда знатно, но слава богу спустя время всё пришло
Здравствуйте, Александр, вы пишите спустя 10 дней после обмена с совершенно необоснованной претензией! Ваша заявка была обработана вовремя, мы можем это доказать! Дело в том что при обмене задержки не было, а задержка была в самой сети LTC, приносим извинения что вам пришлось столкнуться со сложностями сети! Наша команда всегда открыта и готова пойти на встречу любому пользователю, оскорблять нас ненужно! Просьба БЧ, удалить данную претензию!
Биток в рубли, быстро. P.S. Правда начислили больше чем заказывал, начали дёргать вернуть обратно излишек. Невнимательность, вроде мелочь, а не серьёзно. Ну такое. Вернул. Надеюсь за случайно отправленный излишек от юзера обменник докидывает юзерам копеечку и не морозит, а моей карме зачтётся ;)
Жду более 7 часов поступления моих usdt!!!!!!! Перевод мне подтвердили по моему чеку из банка, но говорят, что не видят перевод в зачисленных. Мой банк перевод подтвердил несколько раз. В ответ меня просят ждать и ждать.....
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Anna, оператор в чате вам ответил и весь день находится с вами на связи! Вам отправили инструкцию что вам нужно сделать, с уважением команда BTChange!
Здравствуйте, Anna, оператор в чате вам ответил и весь день находится с вами на связи! Вам отправили инструкцию что вам нужно сделать, с уважением команда BTChange!Претензия снята
Заставили понервничать. Удалили заявку после уже проведенной оплаты с моей стороны, но мне деньги не пришли. После обращения в поддержку все восстановили, деньги перевели. Поддержка не очень оперативно реагирует.
Здравствуйте, Михаил, Приносим извинения. Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой! Всегда рады Вас видеть ! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!
Абсолютно бессовестный ответ и сервис. Чтобы поберечь свои нервы и время лучше обратиться к другому ОП. Благо, выбор есть.
Кстати, положительные отзывы у них тут явно накручены
Не смог совершить обмен. По неведомой мне причине "Ошибка! Ваш e-mail в черном списке" Ну что же. Обменников много :)
Во время обмена изменился курс в меньшую сторону. После разговора в чате вернули разницу.
Здравствуйте, пользователь, Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой! Всегда рады Вас видеть ! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!
Сбербанк заблокировал перевод средств через сбп на карту Тинькофф Ислам Рустамович К.
Здравствуйте, Дмитрий, Вы оставили отзыв на несовершенный обмен и даже не писали в нашу поддержку. Наша команда всегда готова вам помочь в сложных ситуациях, обратитесь в поддержку за выяснением подробностей
Три раза пытался обменять Thether trc20 на рубли и все три раза ошибка Failed out-of-energy. Обратился в их поддержку. Ответ у нас все хорошо, обращайтесь в поддержку вашего кошелька (TrustWallet). Я уже и трона докупил и все никак. Плюнул. Попробовал другой обменник и все сразу прошло. Целый вечер на этих диллетантов потратил. Не рекомендую!
Здравствуйте, Stan, Ошибка которую вы указываете исходит от вашего кошелька, точнее из за нехватки trx в качестве комиссии и вы пишите отзыв на несостоявшийся обмен! Наш сервис всегда идет на встречу своим пользователям, для этого вам нужно было писать в чате чтобы вам помогли! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!
Итак, заявка создана в 8:20. Через некоторое время посли оплаты, статус меняется на "заявка удалена".При вопросе почему изменился статус, поддержка молчит порядка 2 часов, я всё понимаю, они спят, отдыхают, кушают и т.д., но зачем в статусе чата написано что оператор он-лайн? Зачем писать что обмен автоматический, если это не так? И почему администраторы данного ресурса, начинают что-то предпринимать, после комментария тут? Заявка ID 6980
Да Тед. Мне тоже отписались, почему так вышло, мы не знаем извините, мы вам компенсируем, на почту пришло уведомление, что ваша заявка обработана, перехожу в статус заявки из письма и что я вижу, ваша заявка на проверке... Чудесный сервис, денег так и нет...
Вопрос снят, компенсировали и оплатили . Жаль что всё так некрасиво получилосьПретензия снята
Здравствуйте, Мори, Ваша заявка полностью выплачена и немного сверху за ваше переживание! Приносим свои извинения !Претензия возобновлена
Ваша заявка полностью выплачена и немного сверху за ваше переживание! Приносим свои извинения !Претензия снята
Да ничего, всё в целом хорошо. Удачи и хорошего настроения вам и вашим клиентам:) Спасибо!Претензия возобновлена
Мори, Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой ! Всегда рады Вас видеть ! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange !Претензия снята
Все отзывы фейк, обмен 24 минут, оператор отвечает еле еле, видимо не понимает что там делает, в общем, сервис фу, не советую
Здравствуйте, Егор! Мы рады что вам все понравилось! Ждем вас снова. :)
[Инцидент был урегулирован] Обмена ждал около двух часов - денег не получил, поддержка молчит.
Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка была на подтверждении очень долгое время, приносим извинения за ваше ожидания , выплатили вам бонус! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Наша поддержка всегда на связи и не оставит вас без ответа и без помощи! Доброй вам ночи!Претензия снята
Приветствуем, Виталий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram