Обменник

BeeSwap

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Громов Виктор Викторович, К сожалени. вы производили оплаты с разных счетов банка и с разных айпи адресов,банк получателя заблокировал счет и запросил видео подтвержение вашей оплаты,дабы убедиться в ваших правомерных действиях.Просьба прислать нам на почту видео то которое вас просил оператор и вопрос будет закрыт. Спасибо

Дополнительные Замечания Я выполнял обмен через ваш обменник только один раз. О каких разных счетах и IP-адресах вы говорите? Интересно, как вы вообще научились определять IP-адрес по квитанции, которую я отправил после оплаты в телеграм-чате? Почему на вашем мониторинге отсутствует информация о необходимости прохождения верификации или предоставления каких-либо дополнительных видео? Блокировки банками ваших получателей — это ваши проблемы. Я уже сказал, чтобы вернули средства и не совершали изначальный обмен, в чём проблема? Вы не надёжный обменник, и я не намерен выполнять какие-то выдуманные требования.

Громов Виктор Викторович, К сожалению без предоставляния видео с вашей стороны данный вопрос не решиться,вы не хотите ити на общение и на помощь что бы быстрее закрыть данный вопрос. В свою очередь вы избегаете и придумываете всякие отговорки. Мы не первый день на рынке и имеем понимание когда человек платит со своей карты и может в считаные минуты предоставить данное видео ,но вы платили не со своего счета а со счета 3го лица что есть подозрительным. Просим вас предоставить видео.спасибоПретензия снята

Зачем Вы сняли претензию? Претензия не снята. Да кто его знает сколько Вы на рынке. Каким образом вы определяете 3-е лицо или нет, если прохождение верификации не предусмотрено, о чём говорит отсутствие плашки на мониторинге. Вы вводите пользователей мониторинга в заблуждение. Это не говоря уже о том, что ваша техническая поддержка врёт, изначально говорили что будет возврат, потом снова какие-то требования выдвигаете? Если вы не работаете законно и у ваших получателей проблемы с картами — это ваши проблемы, делайте возврат денег и решим вопрос. Я изначально менял средства у вас, потому что у вас на сайте написано что никаких данных вы не собираете и не храните, а сейчас вы что то требуете и я смотрю в соглашении вы уже пишите по другому, что как раз таки требуете и храните, опять вводя в заблуждение. Вы хотите кинуть меня на 184$. Я же не прошу вернуть на какую-то другую карту или ещё куда-то. Возвращайте туда, откуда пришли. Не надо говорить, что моя позиция — это отговорки. Отговорки придумывает ваш оператор, чтобы кинуть меня на деньги. Всех пользователей призываю ознакомиться с условиями обменного пункта, чтобы понять, что они везде пишут по разному и несколько раз подумать, нужно ли менять через них деньги. Если они на 184 доллара обманывают, то что говорить о больших суммах, уже и не говоря о том, что они требует что им вздумается.Претензия возобновлена

Громов Виктор Викторович, Нет,никто не хочет вас обманывать,а просто просим видео с вашей стороны и вопрос будет закрыт. Если вы владелец данной карты то это не составит никаких проблемПретензия снята

Вы даже сейчас пытаетесь ввести пользователей в заблуждение, намеренно снимая претензию, хотя вопрос не решен. Это вы так аргументировали? "никто не хочет вас обманывать?", мне вам на слово поверить? Оператор изначально говорил о возврате и погашении комиссии с вашей стороны, а потом начали что то требовать. Разберитесь со своими операторами и картами, на которые принимаете деньги, а потом уже занимайтесь обменами Прошу мониторинг обратить внимание на информацию, которая располагается на мониторинге и на самом обменнике, у них каждое слово это противоречие. Они до сих пор пишут мне в телеграме, а не здесь. Я не говорил, что это составляет какие-то проблемы для меня. Как я выше написал, я выбирал обменник по конкретным критериям, почему я должен выполнять какие-то ваши выдуманные требования, потому что у вас в процессе обмена возникли какие-то проблемы? Не снимайте претензию, пока не вернете деньги!Претензия возобновлена

Громов Виктор Викторович Не открывайте притензию пока не снимите видео,спасибоПретензия снята

Не закрывайте претензию, пока не перечислите мне мои деньги на мою карту, с которой я переводил средства не за что.Претензия возобновлена

Громов Виктор Викторович, Ожидаем от вас видео,спасибоПретензия снята

Это какая-то шутка!?Претензия возобновлена

Громов Виктор Викторович, Надеюсь вы услышали нас и поможете решить данный вопрос просто прислав нам видео

СпасибоПретензия снята

Что за цирк? Зачем Вы претензию снимаете, если вопрос не решен? Ответьте, пожалуйста, на вопросы, которые задавались Вам выше относительно недостоверной информации на мониторинге, главной странице сайта и соглашения. И ответьте, пожалуйста, почему ваши операторы меняют настроение и вводят меня в заблуждение относительно процесса?Претензия возобновлена

Громов Виктор Викторович, Вопрос не решен только для вас ,так как вы пытаетесь ввести в заблуждения и нас и Администрацию сайта BestChange. Вы утверждаете что Громов это вы ,но мы уже связались с отправителем средств с Громовым и он сказал что оплачивал на карту средсват за услуги а не в нашем обменном сервисе.

Громов Виктор Викторович, Ожидаем видео ,спасибоПретензия снята

Что вы несете? Вам самим не смешно? Я нигде не указывал свой номер телефона, чтобы вы со мной связались. Или вы хотите сказать, что вам банк предоставил мою персональную информацию? Почему вы игнорируете вопросы, которые я задавал выше? Вопрос не решен в первую очередь для вас. Я думаю, что адекватные люди, которые переживают за свои средства очень сильно подумают, перед тем, как отправлять вам деньги.

Хватит снимать претензию, детский сад...Претензия возобновлена

Громов Виктор Викторович, Хватит возобновлять претензию,детский садПретензия снята

Так вы свой номер и не давали потому что вы не громов ) Все банально простот

Серьезные люди. Сейчас бы украсть деньги у человека и ёрничать... Ответьте на вопросы, которые вам задавались выше.Претензия возобновлена

-Так вы свой номер и не давали потому что вы не громов ) Все банально простот -не давал, потому у вас такая графа отсутствует в принципе.

Громов Виктор Викторович, Ждем видеоПретензия снята

Прошу прощения, Вы лично хорошо себя чувствуете? Вам не ясна моя позиция? В который раз задаю вопрос, с какой целью Вы снимаете претензию, если вопрос не решен и претензия актуальна и почему игнорируете вопросы, которые вам задаются? Апелляция открывается не для того, чтобы Вы снимали претензию без решения вопроса.Претензия возобновлена

Громов Виктор Викторович, По какой причине вы игнорируете вопрос с видео ?Претензия снята

Я достаточно доходчиво выше аргументировал свою позицию. А от Вас ни одного конкретного ответа и сдвига в сторону решения. Вы намеренно игнорируете вопросы, уводя внимание от того, что вы вводите пользователей в заблуждение. Есть ощущение, что вы специально этот цирк устраиваете, чтобы удерживать мои деньги и пользоваться ими в свою пользу. В который раз задаю вопрос, с какой целью Вы снимаете претензию, если вопрос не решен и претензия актуальна и почему игнорируете вопросы, которые вам задаются? Апелляция открывается не для того, чтобы Вы снимали претензию без решения вопроса. Претензия возобновлена.Претензия возобновлена

Громов Виктор Викторович, Мы не хотим с мошенниками вести никакой диалог,скидывайте видео и ваши средства вам вернуться в противном случаи обращайтесь в банк,в полицию в суд.Куда считаете нужым.Правда на нашей стороне.Таких аферистов поведали не мало на своем пути.Всего доброгоПретензия снята

Ничего себе вы выводы делаете. Так то по сути претензии *** это вы, деньги то вы удерживаете, а не я. Верните деньги туда, откуда пришли!Претензия возобновлена

Громов Виктор Викторович, Видео ждем и вы получите свои средстваПретензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Добрый день, Виктор, просим предоставить обменному пункту запрошенные данные. Согласно правилам сервиса Beeswap: обменный пункт может проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию Пользователя, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. С правилами сервиса Beeswap вы ознакомились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Администратор BestChange, Вы читали что я писал относительно того, что они вводят в заблуждение пользователей мониторинга из-за отсутствия соответствующей плашки, на сайте на главной странице размещают одну информацию, в соглашении другую. Оператор в телеграме говорит что сделает возврат 31, а потом оказывается не сделает. Почему я должен сейчас выполнять их требование и почему Вы, в такой очевидной ситуации, предлагаете вести с ними какой-то диалог? Они банально в этой ветке не могут внятно ответить на вопросы, ехидничают, безосновательно называют ещё меня мошенником и снимают претензию. Пусть делают возврат мне на карту и никакого обмена мне не нужно. В чём проблема? Или Вы тоже поддерживаете, что они удерживают средства? В нормальных случаях обменник возвращает средства туда, откуда они пришли и вопрос закрывается.Претензия возобновлена

Виктор, сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Да, по данному направлению, у обменного пункта действительно нет метки о прохождении верификации. Вместе с тем, хотим обратить Ваше внимание на то, что при создании заявки Вы согласились с правилами обменного пункта, а именно п.6.2. В данном случае, запрос верификации исходит не от обменного пункта, а является требованием Банка, на который Вы переводили средства. Без прохождении верификации Банк не согласовывает возврат средств. Для скорейшего разрешения ситуации, пожалуйста, предоставьте запрашиваемые сведения в обменный сервис и ожидайте обратной связи.Претензия снята

Где Вы слышали, чтобы банк запрашивал у получателя, чтобы отправитель сделал какое-то видео? Это конкретно их требование, которое было озвучено тогда, когда я оплатил заявку в течение 10 минут, а квитанцию отправил через 20, т.к. у нас отключили свет, я извинился и прислал квитанцию сразу, как только у меня появилась техническая возможность, а вот оператор сообщил что будет ВОЗВРАТ 31 числа Но, если мы ссылаемся на условия этого "соглашения", то обращаю внимание на п. 10 Возвраты, где и вовсе отсутствует понятие возврата фиатной валюты. Где указано, что возврат осуществляется за исключением п.7.10 — непрохождение АМЛ-проверки. А вот п 7.10. Если адрес счета Электронного актива Пользователя не прошел проверку безопасности (AML), то для получения Результирующей валюты или возврата (согласно п.10) Электронного актива Пользователь обязуется пройти видеоверификацию (отправить видео на почту [email protected]), на которой будет отчетливо видно лицо Пользователя, паспорт, а также информацию по заявке. Также если кошелек Пользователя имеет риски относящиеся к "Высоким" (Dark Market, Dark Service, Illegal Service) к видео верификации необходимо добавить информацию о происхождения средств: каким образом эти средства оказались у Пользователя? (Перевел с другой платформы (путь, хеш и подробности), купил на платформе (ордера), купил по договоренности (переписка, доказательство оплаты и зачисления купленного) и т.д). Где опять же речи о фиатной валюте нет. Ещё раз, убедительно требую сделать возврат денежных средств на ту карту, с которой они были Вам отправлены. Квитанция отсылалась, реквизиты у них есть.Претензия возобновлена

Что за бред вообще? Вы понимаете абсурдность? Это не я должен документы банку получателю предоставить, а они, т.к. я никаких заявлений в банк не писал на возврат и моя транзакция не является причиной их блокировки. А если, предположить, что моя транзакция мошенническая, то я правильно понимаю, что если я сделаю видео банку получателю что перевод сделал я, то я уже не мошенник получается? Вы Пусть обменник не прикрывает свою некомпетентность, ненадежность и не клиентоориентированность своим банком.

Громов Виктор Викторович, Не стоит пожалуйста нервничать пожалуйста,пока вы не предоставите видео никаких дальнейших дейсвий невозможно,сделайте просто видео и вопрос закроется.Спасибо за понимание,хорошего вечера.Претензия снята