На Главную
Обменник
Best-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6778
Деньги не приходят, говорят автоматически, бред верните деньги.
Ау? будет какой то ответ от *** и ***.
Здравствуйте, Mirvokhid, Направление обмена по которому Вы создали заявку - является полуавтоматическим и обработка заявки занимает до 8 часов рабочего времени операторов. Клиентам нашего сервиса, предоставляется вся информация на всех этапах создания заявки. Без подтверждения об ознакомлении со всеми правилами и условиями нашего сервиса, невозможно произвести обмен. Мы понимаем, что ожидание может быть неудобным, но просим Вас ожидать, так как прошло не так много времени после создания Вами заявки. После успешной отправки средств заявка изменит статус на "Выполнена". Наши операторы находятся в Вами на связи и будут рады ответить Вам на дополнительные вопросы, если они возникнут.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о факте получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просто отморозились по заявке и проигнорировали пока поддержка откровенно врала. Срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. 1. Сроки на обработку прошли (на странице заявки ошибка автовыплаты) начиная с 20:38 никто со мной не связывался, когда я написал они мне ответили давайте мы выплатим вам на карту не валюту, а тенге. О чем я даже не просил, после просто ждали не понятно чего. 2. Они повторили выплаты и сроки на обработку соответсвенно снова прошли, ошибка как висела так и висит и никаких изменений так и не пришло. 3. Консультант в чате заверил что они не тянут время до окончания рабочего дня, а ждут "финал", "окончание" от банка... В итоге средства естественно не получены, ошибка автовыплаты так и и висит и связи с ними по понятным причинам нет и не будет до утра. Чуствую себя не кинутым, а обманутым. Задумайтесь прежде совершать обмен.
Претензия будет удалена, если вопрос будет закрыт сегодня как и говорила ваша поддержка.
Здравствуйте, Geen! Нам искренне жаль, что наш сервис не смог отправить всеми силами которые были приложены, средства на реквизиты из заявки от Вас. Также просим не путать сроки зачисления и сроки обработки заявки. Все сроки выполнения по заявке соблюдены, но так как банк получатель не принимает платёж, наш обменный пункт предложил Вам смену направления, от которого Вы отказались, после чего также сделали несколько повторных попыток отправки на реквизиты. Если Вам будет удобно, просим Вас обратиться в чат поддержки или на почту, что указана в шапке сайта. Наши операторы с радостью Вам помогут!Претензия снята
Почему тогда оператор так и не изменил статус заявки. Не нужно тут рассказывать ваши отмазки "банк получатель не принимает платёж", ограничений нет и в банке подтверждают это и никто не пытался ничего переводить или дайте подтверждения вашим словам что действительно отказал банк. Производил перевод с другого сервиса и средства были зачислены через 40 минут после создания заявки. Также обратите внимание что на эту карту, я совершал перевод через ваш "лучший" сервис и проблем тогда не было. А сейчас навыдумывали проблем и перекинули их на клиента как всегда. Не можете решить вопрос делайте возврат с компенсацией комиссии или завершайте перевод.Претензия возобновлена
Несколько попыток о которых даже не знал. Зачем время тянуть и не давать обратную связь?
Geen, просим Вас обратиться на почту или чат поддержки для получения ответов по всем Вашим вопросам. Наш обменный пункт действительно пытался отправить средства по реквизитам из заявки про что Вы были предупреждены, все попытки были неуспешны. Благодарим за Ваше понимание, ожидаем письмо на почту или сообщение в чат поддержки в рабочее время оператора.Претензия снята
Вы не ответили ни на один вопрос, а просто вырезали шаблон. Зачем было тянуть время до конца рабочего дня что бы решать вопрос тут?Претензия возобновлена
Geen, просим Вас обратиться на почту для решения вопроса. Все ответы были предоставлены Вам вовремя, ожидаем письмо на почту [email protected] или обращение в чат поддержки в рабочее время оператора.Претензия снята
Ответы были предоставлены только после того как я начал интересоваться, почему ошибка автовыпаты и это хорошо что посмотрел что с заявкой. Ошибка так и висит. Жалоба будет возобновлена до тех пор когда средства не зайдут на карту или не будет получен обратно возврат.Претензия возобновлена
Создал заявку на обмен. Деньги перевел и статус на протяжении 5 часов не меняется, ни денег ни ответа. Что поддержка не отвечает что почта.
Помогите.
Я сделал обмен в 03:56 по местному времени. Крипта ушла сразу в течении 10 поступила к ним на кошелек. Сейчас время 09:28 статус заявки оплочен как 7ч назад. Никто не отвечает денег нету.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кто нибудь может решить пожалуйста.
Уважаемая администрация обменный пункт никто не отвечает.
Модераторы меня обменик просто игнорирует.
Здравствуйте, Марсель! Ваша заявка успешно выполнена. Хотим подметить, что согласно регламенту данного направления, выполнение и обработка заявок данного типа в рабочее время оператора, нам искренне жаль, что произошла задержка.Претензия снята
Добрый день, Марсель. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо.
Получил средства.
Впервые пришлось столкнуться с задержкой выплаты — хотя в регламенте указано максимальное время зачисления средств до 8 часов — было несколько некомфортно( к хорошему быстро привыкаешь), в итоге сумма, хоть и с задержкой, но поступила вся.
Здравствуйте, Олесандр, Нам искренне жаль, что Вам пришлось ожидать выплату дольше обычного, но по регламенту нашего сервиса операция производится в полуавтоматическом режиме и занимает до 8 часов, вне операционного банковского дня (в ночное время) выплата платежей может быть невозможна и будет произведена утром - о чем было указано при создании заявки. Ваша заявка была создана и оплачена в ночное время поэтому выплата порезвилась утром.
[Инцидент был урегулирован] Отправила USDT BEP20 с переводом на Каспи, ждала час. В итоге заявка удалена. Поддержка не отвечает, не в сети. Транзакция на бирже прошла успешно. От обменника пришло уведомление, что они не получили оплату. Похоже на мошенничество.
За 4 часа никакой реакции со стороны обменника. Прошу вмешаться в процесс администраторов данного сайта BestChange. Средства с моей стороны переведены. Заявка моя удалена. Обязательства не выполнены. Деньги на мой счет не поступили. Никаких объяснений в данной ситуации ни с чьей стороны я так и не получила.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Недобросовестное отношение к клиентам. Если вы цените свое время и нервы, то поищите другой обменник.Претензия снята
Здравствуйте, Viktoriia! Приносим наши извинения за задержку по выплате Вашей заявки. Хотим подметить, что Ваша заявка успешно выполнена.Претензия возобновлена
Благодарим за обращение в чат поддержки, что помогло решить проблему по Вашей заявкеПретензия снята
Вывод с Tether TRC20 на PayPal USD. Второй раз вывожу в данной обменке, но больше не буду, потому что не выплачивать заявки вовремя у них уже система. Ответ всегда стандартный. Оплатила заявку 12 часов назад, оплаты до сих пор нет. Как и в прошлый раз, мне рассказали одну историю, что проблема со стороны получателя. В прошлый раз я проверила аккаунт, никаких ограничений на получение или вывод на аккаунте нет. Обратилась в поддержку PayPal, там мне так же подтвердили, что на аккаунте нет никаких ограничений. В прошлый раз обменка попросила второй аккаунт PayPal, я им его прислала, но вывод получила на аккаунт PayPal с заявки, оказывается аккаунт рабочий, им нужно было 15 часов, чтобы это понять) Крайне не рекомендую данную обменку для вывода на PayPal. Да и вообще, я 2 раза из 2 столкнулась у них с проблемой, и готовность решить её у обменки особо не возникает. В прошлый раз ждала 15 часов, надеюсь в этот раз будет хотя бы не дольше.
Здравствуйте, Olga, К сожалению, при попытках отправить средства на указанные реквизиты в заявке - получали неоднократно отказ, повторные транзакции были так же не успешны. В данный момент, нам удалось совершить выплату по заявке, финансовых обязательств перед клиентом не имеем. Мы стремимся обеспечить наших клиентов только самыми лучшими услугами. Всегда готовы выслушать Вас и работать над улучшением нашего сервиса. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление об использовании нашего обменного пункта.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Прошу админов форума посодействовать в ускорении выплаты. Обмен Tether USDT TRC20 на PayPal USD. Оплатила заявку 11 часов назад. На сайте обменки разная информация, при оформлении заявки выплата до 6 часов, когда оплачиваешь, то до 4. В любом случае время прошло. Обменка целый день давала неоднозначные ответы, спустя 9 часов вдруг оказалось, что им не подходит мой аккаунт. Аккаунт работает, могу предоставить выписку и скриншот с личного кабинета, где написано, что на аккаунте нет ограничений. Я потратила 2$ комиссии, 11 часов времени и с меня требуют еще 1$ за возврат средств. На счет денег это мелочи, но сама постановка вопроса. Обменка не выполнила соглашение со своей стороны, а я потратила кучу времени и деньги на комиссиию, а они со своей стороны ни сделали ничего, только в конце потребовали 1$. Не рекомендую с ними связываться, неделю назад выводила в обменке, где 700 отзывов, на тот же аккаунт без проблем, за 1,5 часов. Видимо чем крупнее обменник, тем менее они дорожат репутацией, особенно на не больших суммах.
Здравствуйте, Olga! Просим Вас обратиться в чат поддержки для урегулирования данного вопроса. Приносим свои извинения за данную ситуацию.Претензия снята
Я обратилась, и не раз. Дала 2 часа назад новый аккаунт, хотя мне это не удобно. Оплаты все ещё нет. С момента оплаты прошло 12 часов. Так же я обратилась в поддержку PayPal, где мне подтвердили, что на моём аккаунте нет никаких ограничений, еще одно доказательство того, что проблема со стороны обменки.Претензия возобновлена
Olga, В данный момент Ваша заявка на повторной выплате. Просим Вас ожидать финализации и получении статуса по заявке. Благодарим за понимание и приносим извинения за задержки. В любой момент операторы чата с радостью могут обновить информацию по Вашей заявке и предоставить её либо на почту, либо в чат.Претензия снята
Очень странная обменка. По итогу, спустя 14 часов мне зачислили деньги на тот аккаунт, который был в заявке. Хотя утверждали, что с ним проблема и он не принимает платежи. Много потраченного времени и усилий, не рекомендую здесь менять на PayPal.
Olga, мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы не оставим Ваш комментарий без должного внимания. Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения процессов и качества обслуживания. Спасибо большое, за Ваш отзыв.
Прошу админов форума посодействовать в ускорении выплаты. Обмен Tether USDT TRC20 на PayPal USD. Оплатила заявку 11 часов назад. На сайте обменки разная информация, при оформлении заявки выплата до 6 часов, когда оплачиваешь, то до 4. В любом случае время прошло. Обменка целый день давала неоднозначные ответы, спустя 9 часов вдруг оказалось, что им не подходит мой аккаунт. Аккаунт работает, могу предоставить выписку и скриншот с личного кабинета, где написано, что на аккаунте нет ограничений. Я потратила 2$ комиссии, 11 часов времени и с меня требуют еще 1$ за возврат средств. На счет денег это мелочи, но сама постановка вопроса. Обменка не выполнила соглашение со своей стороны, а я потратила кучу времени и деньги на комиссиию, а они со своей стороны ни сделали ничего, только в конце потребовали 1$. Не рекомендую с ними связываться, неделю назад выводила в обменке, где 700 отзывов, на тот же аккаунт без проблем, за 1,5 часов. Видимо чем крупнее обменник, тем менее они дорожат репутацией, особенно на не больших суммах.
Здравствуйте, Olga! Просим Вас обратиться в чат поддержки для урегулирования данного вопроса. Приносим свои извинения за данную ситуацию.Претензия снята
Заявка создана в 21:06, оплачена в 21:13. Сейчас время 08:16. Заявка не выполнена. Лайв суппорт отвечает отписками. Якобы "Так как заявка была создана в нерабочее время оператора она еще в работе, в скором времени оператор передаст Вашу заявку на выплату.". На мой вопрос "до скольки работаете?" не ответили 3 раза. Нафиг нужен такой сервис, который работает до 21:00 (МСК), не признает ошибок и не выполняет свои же условия?
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
ВыплаченоПретензия снята
Здравствуйте, Anton, Нам очень жаль, что у Вас сложился негативный опыт, который Вы испытали при использовании нашего сервиса. Мы стремимся обеспечить наших клиентов только самыми лучшими услугами. Мы ценим Ваше доверие к нам, и надеемся на сотрудничество в дальнейшем. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за Вашу обратную связь.
Совершил обмен на расчетный счет ФОП, указал примечание к переводу соответствующее моим квэдам. Но нет, они влепили свое примечание! Создав кучу головной боли мне и бухгалтеру.
Здравствуйте, Олег, Мы хотели бы извиниться за негативный опыт, который Вы испытали при использовании нашего сервиса. Мы стремимся обеспечить наших клиентов только самыми лучшими услугами.Мы уже начали рассматривать Вашу проблему и предпринимаем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания. В случае, если у Вас возникли проблемы с зачисление средств, просим Вас обратиться в техническую поддержку нашего сервиса, и мы постараемся помочь Вам в решении данной ситуации. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за Вашу обратную связь.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Ужасный обменник, игнорит поддержка в месенджерах. Сумма небольшая, надеюсь отправят но к ним больше ни ногой.
Здравствуйте, Илья, Мы обратили внимание на Ваш отзыв, в котором присутствуют необоснованные утверждения о нашем сервисе. После тщательного рассмотрения Вашего отзыва, мы не нашли никаких доказательств, подтверждающих Ваши слова. Мы полностью уверены в качестве предоставляемых услуг нашего сервиса и в профессионализме нашей команды. Также, хотим отметить, что не можем идентифицировать Вас как пользователя нашего сервиса. Если Вы допустили ошибку в указанных Вами данных просим Вас предоставить дополнительные детали касательно обмена в техническую поддержку нашего сервиса, чтобы мы могли более глубоко изучить Вашу ситуацию и предоставить объективное решение и помощь. Ваше взаимодействие с нашей службой поддержки поможет нам решить все возникшие проблемы и устранить любые недоразумения. Мы сожалеем, если у Вас возникло негативное впечатление, однако мы настоятельно просим Вас воздержаться от размещения ложных комментариев, которые могут нанести вред нашей репутации и неправильно представить наш сервис. Благодарим Вас за понимание.Претензия снята
I have sent my payment but auto payout error. Support says we will send 10-15 minutes but about 30 minutes passed. Please give me the best stution. Thank you!
Здравствуйте, Habibur Rahman! Good afternoon, Please contact us in the chat support on the site and the operator will help you solve this situation.Претензия снята
Support is not responding now! I requested him to send my pm or return my usdt. Unfortunately he is responding me now!
Once again, we apologize for the inconvenience caused and thank you for your feedback.
Отчеты не предоставляют, переводят деньги когда им удобно Каждый раз как лотерея - повезет или нет Дали им последний шанс, но как обычно разведи , и говорят ждите 72 часа Не рекомендую Другие обменники выполняют перевод сразу и так же предоставляют отчет
Здравствуйте, Pavel! Ваша заявка была успешно выполнена, и средства были отправлены. Обычно большинство операций вывода средств осуществляется мгновенно. Однако, в случае, если вы до сих пор не получили средства, рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего банка. Они смогут уточнить статус зачисления платежа и, при необходимости, попросить вас предоставить выписку. Зачисление средств обычно происходит в течение 5-120 минут после отправки заявки. В редких случаях, особенно при переводах со стороны банка-получателя, процесс может занять до 72 часов. Мы понимаем, что ожидание может быть неудобным, особенно при международных банковских трансферах, где требуется обработка со стороны разных банков. Поэтому мы готовы поддерживать связь с вами в нашем чате поддержки до тех пор, пока вы не получите свои средства. Мы делаем все возможное, чтобы помочь вам и решить возникшие вопросы.Претензия снята
Заявку так и не получилиПретензия возобновлена
Доброй ночи, Pavel! Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержку на сайте и мы поможем Вам решить данную ситуацию.Претензия снята
Ситуация была в январе этого года, заметил только сейчас обмен btc на наличные. в заявке сумма 23061 USD по факту выплатили 22982 USD. Ссылаясь на изменение курса пока шла транзакция, но мне кажется что меня пытались обмануть.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка была успешно выполнена в установленный регламент данного направления. По правилам нашего сервиса, курс окончательно фиксируется после того, как транзакция получит 2 подтверждения Bitcoin-сетью. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону. Перед созданием заявки, для каждого нашего клиента предоставлена информация касательно условий фиксации курса. Мы остаемся на связи и будем рады ответить на дополнительные вопросы, если они появятся у Вас. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Как не странно изменилась она в меньшую сторону) Для чего тогда поле сумма к получению? Если по факту вы можете выставить там любую сумму. Прошу внести ясность администратора BestchangeПретензия возобновлена
Алексей, на стадии создания заявки, предоставляется информация что курс окончательно фиксируется после того, как транзакция получит 2 подтверждения Bitcoin-сетью. Фиксация производится в зависимости от отклонения курса в заявке к бирже, в процентном соотношении, в автоматическом режиме, без участия оператора. Создав заявку Вы согласились с правилами обменного сервиса. Если у Вас есть сомнения, можете обратиться в чат поддержку нашего сайта и оператор предоставит Вам время зачисления монет на наш кошелек и время фиксации курса по Вашей заявке. За время зачисления монет курс мог измениться как в большую, так и в меньшую сторону. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Совершал сегодня два обмена: тезер - монобанк доллар. тезер - приватбанк доллар. С моно сработали четко. С приватом - я очень удивился. Не дошло 2% (около 50 долларов). Спросил почему. Ответ: мы отправили полную сумму, а нюансов знать не можем. С нашей стороны отправлена сумма по заявке. БОЛЬШОЙ ВОПРОС: Зачем графа "получаете столько-то денег", зачем графа "сумма к получению", если приходит другая сумма? По аналогии, если я буду с кошелька отправлять вместо 1000 долларов - 980 (а 20 уйдет на комиссию), это не будет никого волновать. Сумма к зачислению указана четко, и я как клиент оплачиваю все комиссии (1 доллар там или 100 - сервис не волнует). Но почему-то сервис решил изменить сумму к зачислению, потому что. по словам супер-менеджера Алины, "мы не можем знать всех нюансов". При том, что при оплате в рамках приват24, например, четко пишется комиссия с получателя и комиссия с отправителя. Отвратительно. Больше убило не то что недополучил 50 долларов, не то что обменник не предложил какое-то решение за созданные неудобства, а чушь что начала писать техподдержка в лице менеджера Алины.
Здравствуйте, Артем, С нашей стороны, средства были успешно отправлены на указаны Вами реквизиты в заявке, отправленная сумма соответствует сумме, которая указана в Вашей заявке. По правилам некоторых банков за зачисление может взыматься дополнительная комиссия, которая устанавливается индивидуально банком. Если у банка-получателя присутствует дополнительная комиссия за зачисление - просим учитывать это при совершении обмена. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Сегодня совершил обмен. Регламент 5-30 минут, первый раз за все время модуль автовыплату прислал через 1.5 часа почти. Раньше обычно это 5-10 минут делалось. Поддержки на сайте, к сожалению не оказалось, хотя писало онлайн. Вообщем спасибо за обмен, но осадок от "тишины" остался.
Здравствуйте, Alex, На стадии создания заявки предоставляется информация относительно регламента. Проблем с поддержкой нашего сайта не наблюдается. Если возникают сложности Вы можете обратиться в поддержку сайта в правом нижнем углу или написать письмо нам на почту [email protected]. Нам очень жаль что у Вас остался негативный осадок после обмена. С уважением, команда Best-Obmen!
Спустя двое суток денег на счету нет
Здравствуйте, Алексей! Перед созданием заявки на обмен, Вы были ознакомлены с информацией о регламентах выплати средств по данному направлению обмена а также, возможных сроках зачисления. С нашей стороны, средства были успешно отправлены на указаны Вами реквизиты в заявке. Дальнейшее зачисление зависит только от банка получателя. В редких случаях, банки не обрабатывают транзакции в выходные дни. Ожидайте, пожалуйста зачисления средств, согласно всем указанным на нашем сервисе регламентам. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Деньги поступили. Благодарю за принятые меры.
[Инцидент был урегулирован] В этом обменнике уже более 1 месяца не могут найти (а скорее всего толком и не искали) мои деньги.. Совершал обмен "ETH -> банковская карта" 15 апреля. на дворе 17 мая, каждый день два узнаю в их он-лайн поддержке что там с деньгами и каждый раз дежурные отговорки, "нам очень жаль", "пришлите еще раз нам выписку из банка, что нет прихода", "мы продублировали запрос на платежный шлюз" ... но толку - НОЛЬ. в 21-м веке любые деньги при желании ищутся за сутки, максимум двое. На мои требования брать свои бизнес-риски на себя (как и принято в любом приличном бизнесе с клиентами), а уже потом хоть до нового года разбираться со своим шлюзом (которым кстати оказалась некая биржа) не поолучил вообще никакого ответа, кроме дежурного "нам надо подождать еще"... на предложение определить какой-то дедлайн ожидания - снова игнорирование... только дежурные фразы.. Деньги я думаю потерял. То что не могут, или не хотят найти за месяц не найдут уже никогда.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, Здравствуйте! Мы приносим извинения за задержку получения средств на Ваши реквизиты. Просим перепроверить почту, так как оператор отправил Вам письмо с информацией. Ожидаем обратной связи от Вас, для разрешения сложившейся ситуации. Наши специалисты готовы помочь Вам в любое время.Претензия снята
Нет, ничего на мою почту почту не пришло.
Вадим, отправлено на почту, указанную Вами в заявке. Пересмотрите раздел "Спам", если не найдете, мы всегда предоставим ответ в чате нашего сайта.
Спасибо, я помню о разделе "Спам".. там тоже нет ничего. Предпочитаю теперь общение публично, а не в вашем чате.
Вадим, Ожидаем от Вас реквизиты для возврата средств, которые нужно отправить на нашу почту [email protected]. Будем благодарны за содействия в быстром решение ситуации.
Да письмо получил. Реквизиты выслал
Вадим, Спасибо, ожидайте зачисления средств.
Средства получены. Спасибо BestChange.
Приветствуем, Вадим! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Перед обміном уточнив ситуацію з напрямом обміну, відписали, що все працює в штатному режимі, час очікування 1 година. Чека. вже півтори, написав у підтримку, відписали «нажаль, лишається лише чекати». Чекаю...
О... одразу після коментаря, згадали ))) що ж... дочекався, дякую за довгоочікуваний обмін )
До речі, сам обмінник не викликає якоїсь недовіри, чи сумніву. Доволі простий та логічний інтерфейс. Тобто, не дивлячись на затримку з моїм обміном, є сенс звертатися за послугами. Курс був одним з найкращих на момент обміну.
Здравствуйте, Вадим! Благодарим за Ваш комментарий, о нашем обменном сервисе. Касательно Вашего обмена, к сожалению в ночное время выплата средств по данному направлению, может занят немного больше времени. О всех сроках выполнения заявки, Вы могли быть ознакомлены перед созданием Вашего обмена. Приносим извинения, за Ваше ожидание. С Уважением, команда Best-Obmen!
Супербыстронаоборот обменнник. Выплата хависла на пол часа, поддержки просто нет или они игнорируют. Кому нужны быстро деньги, вам точно не сюда) P.s через минут 40 мне ответили, и сказали Выплата приходит от 30 до 90 минут. В общем как то так) Оставляю отзыв и надеюсь выиграть USDT как указано у них на сайте, но не положительный.
Производил много обменов, но после того как увеличили минимальную сумму обмен advcash на карту грн перестал им пользоваться. Сделайте пожалуйста меньше сумму, хотя бы от 80 долларов.
Здравствуйте, пользователь, Спасибо за ваше обращение, передали его на рассмотрение. Мы понимаем, что изменение минимальной суммы для обмена AdvCash на карту гривны может быть неудобным для вас. Мы всегда стараемся предоставлять нашим клиентам качественный сервис и удобные условия обмена. Возможно мы можем предложить вам другие способы обмена, которые могут Вам подойти лучше. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы мы могли помочь вам найти лучший вариант.
Спасибо за ответ, но вы просто теряете клиентов.
Сервис предоставляет минимальные суммы для обмена, в зависимости от своих возможностей совершать данные платежи. Благодарим за Ваш комментарий и пожелание. Мы обязательно примем во внимание Ваш запрос.
Вчера в 12.04 хотел обменять крипту на карту и так вышло что я увидел эту обменник отзывы все хороши. Решил обменять так как мне вчера нужны были эти деньги и да я храню свой деньги в крипте и обмениваю когда необходимо. После совершения оплаты думал как обычно будет моментальная выплата но увы получил эти деньги сегодня. Это еще не все до получение денег там было ошибка авто выплаты а они об этом не знает и знать не будет если мне им не говорить только после разговора с саппортом выплатили. Хот и в начале экрана было написано что при 97% случаев выплата мгновенно но видат не всегда. Если вам нужно несрочный обмен и если вы готовы подождать дней 1-2 не смотря на ошибки которые могут возникнуть у них то можно, если нет лучшее найти другой.
Здравствуйте, Daniar, По Вашей заявке выплата произошла, после того как от Вас поступила оплата на реквизиты, которые выдала система. Согласно регламента нашего сайта, в основном 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакций. Ваши средства были выплачены согласно регламента. Обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств. Если у Вас остались какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, обращаться к нам за помощью. С уважением, команда Best-Obmen!
Ну я на всякий написал может кому то будет полезен.
Daniar, Благодарим за Ваш комментарий! Надеемся, при дальнейших обменах, Ваша выплата будет произведена мгновенно. Приносим извинения, за Ваше длительное ожидание! С уважением, команда Best-Obmen!
Перевод eth-eur, на карту в счёте евро. Перевели сумму меньше указанной в заявке на 12€. Обещали доперевести остаток, но так и не перевели.
После публикации отзыва, совершили доплату.Претензия снята
Здравствуйте, Вячеслав! Приносим извинения за доставленные неудобства. Доплата по Вашей заявке в процессе выплаты, пожалуйста ожидайте зачисления.Претензия возобновлена
Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Случайно удалил претензию. Статус заявки "Выполнена", но средства не поступили. Поддержка уверяет, что поступления придут в течении 72ч. Ожидаю. Когда поступят обновлю отзыв.
Здравствуйте, Nik! Мы произвели оплату на Ваши реквизиты, пожалуйста ожидайте зачисления. Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов.
Товарищ посоветовал этот сайт в поисках нормальных обменников . Но он по сути ничем не отличается от уличных , в которых могут обмануть. Написано что сайт с офисом а работает на доставку через курьера , не порядок
Здравствуйте, Теймурлан! Все правила наличного обмена есть у нас на сайте и видны при создании заявки. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратится в чат-поддержку нашего сайта. Оплаты заявки от Вас мы не получили и финансовых обязательств перед Вами не имеем.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Добрый день, осуществил обмен USDT TRC20 - Visa/Mastercard KZT 03.04.2023 номер операции [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], оплату от обменника не получил, из контактов для связи только почта, написав на которую, ответ я так же не получил. Прошу решить мой вопрос
Здравствуйте, Михаил! По реквизитам из Вашей заявки оплата не прошла, ожидаем от Вас замену реквизитов, чтобы выплатить средства. Как только получили от Вас запрос на почте, ответили Вам, пожалуйста, проверьте Вашу почту. Так же есть возможность связаться с нами в чате-поддержки, которая есть у нас на сайте.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вместо 1685 EURO пришло только 885 EURO. При обращении в поддержку (чат) был получен ответ, что успешно отправлено двумя частями, хотя это (разбивка платежа) не обсуждалось! Более того, WISE заблокировал и ту часть перевода, что поступила, требует дополнительной информации Пообещали предоставить всю информацию на email. Уже вышел весь заявленный срок (больше 6 часов прошло), но ни второй части перевода ни ответа, что бы разблокировать ту часть перевода, которая поступила так и нету. На просьбу предоставить данную информацию (имя, дату рождения, страну, тип счёта) в чате сослались на третих лиц (ждут от кого какого то ответа) и продолжают утверждать, что всё (полная сумма с двух частей состоящая) была успешно отправлена, хотя это не так.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Lev, Проверили информацию, средства по Вашей заявке действительно были отправлены двумя частями. Иногда такое случается что банк может потребовать дополнительные данные для зачисления средств, данные были отправлены Вам на почту. Заявка находится в статусе выполнена, это означает что с нашего счета средства были успешно списаны и отправлены на реквизиты указанные в заявке. Обратитесь в чат поддержку нашего сайта для уточнения деталей по транзакции, оператор будет очень рад ответить на все интересующие Вас вопросы. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Каким то "волшебным" образом пришли деньги после открытия тут жалобы и ответ с информацией. передал на разблокировку платежа, пока нету подтверждения
Обязуюсь оперативно ответить как разблокируют платёж (если верная информация была предоставлена)Претензия возобновлена
Lev, на почту, что была указана в заявке, была предоставлена верная информация. Зачисление средств никак не связано с открытием претензии на мониторинге. Как ранее сообщалось, средства были успешно отправлены на реквизиты, что указал клиент. Если у Вас возникнут сложности или дополнительные вопросы, можете уточнить у оператора в чат поддержки нашего сайта. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Делал перевод eth-eur. Изначально уточнил всё у оператора, а именно оператор сообщила что я получу столько eur сколько будет указано при подтверждении. Обменник делает переводы в азербайджанской валюте и в долларах. По факту в ваш банк приходит сумма по курсу который предпочитает обменник, и вы получаете не ту сумму которую указал обменник при подтверждении. Я недополучил деньги по обмену. Обменник не решает вопрос.
Делал скриншоты всего процесса, могу предоставить администрации bestchange, обменник bestobnen не совершает прямые переводы в EUR.
Здравствуйте, Вячеслав! Выплата происходит в выбранной Вами валюте, но в некоторых случаях платеж может быть произведен в usd/eur, которые Ваш банк сконвертирует. Метод отправки средств зависит от страны получателя, а также от наличия возможности и резерва по определенному методу оплаты. К сожалению, в данном случае, по ошибке оператора, сумма к отправке действительно оказалась меньше. Сервис всегда заботится о своих клиентах и репутации. Доплата будет совершена без каких-либо проблем в ближайшее время. С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Тогда не снимайте претензию пока не решён вопрос. Вы как администрация тем самым вводите клиентов в заблуждение.Претензия возобновлена
Вопрос решили после комментария на сайтеПретензия снята
Вячеслав, претензия была оставлена не дождавшись ответа службы поддержки. Оператор уточнял информацию по данному платежу. Приносим извинения за неудобства и ожидание.
Хотите потерять деньги - вам сюда! Оплатил заявку, никаких подтверждений, поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Ol, Оплаты от Вас, на реквизиты из заявки, не поступало, соответственно выплата не была совершенна. Просим обратиться в чат поддержку нашего сайта, мы всегда с радостью поможем Вам в решении ситуации и дадим ответы на все интересующие вопросы. С уважением, команда Best-obmen!Претензия снята
Заявка ID 534356 - не делают выплату, ссылаются на какую то ошибку с моей стороны, ничего внятно объяснить не могут, чинят препятствия, просят написать на мыло, еще что то. поддержка отвратительная. не рекоммендую.
Здравствуйте, Matvei Moiseev! Ваша заявка приобрела статус "ошибка автовыплаты" в следствии указания Вами неверных реквизитов для отправки при создании заявки. В полученных реквизитах для оплаты средств, присутствуют лишние символы. Сервис без каких-либо проблем может совершить возврат средств клиенту, с согласием со всеми условиями по возврату, или совершить выплату на альтернативные реквизиты. Для этого, просто нужно отправить сообщение на официальную почту нашего сервиса с у указанием номера Вашего обмена и с новыми реквизитами для отправки средств. Сообщение мы должны получить только с почты, которую Вы указали при создании Вашей заявки. Данная процедура производится только для защиты и безопасности средств клиента и во избежания мошенничества! С уважением, команда Best-Obmen!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram