Обменник

BestKurs24

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex, Пожалуйста обратитесь в поддержку сайта в рабочее время оператора. Так же на сайте указан Тг контакт для вашего удобства.Претензия снята

Здравствуйте, Мэри, Мы отправляем бтк с рекомендуемой сетью комиссией на момент отправки. У нас интеллектуальная комиссия на кошельке, которая автоматически меняется во время загрузки сети, в момент когда нагрузка возрастает, комиссия иногда не успевает измениться на более высокую. Комиссия в сети увеличилась после отправки..

Здравствуйте, Nargis, Cредства были перечислены на указанный Вами адрес кошелька. В блокчейн обозревателе видно поступление средств. Если поступление не отображается в личном кабинете, то Вам необходимо обратиться в поддержку сервиса/биржи где вы получили адрес для пополнения кошелька.

Спасибо, попробую.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменник просьба докинуть (200р BTC) как и клиенту снизу за упущенную выгоду и неприятную ситуацию, цены поднились за это время, и теперь нехватает на покупку.

Чек я вам скинул в ваш чат, завершите обмен как оператор появится на работе.

Прошу вмешаться администрации, обменник более 5 дней не отвечал на сообщения, после публикации ответил, хешь транзакции сервису предоставлен. Сейчас отвечают то кошелек к обменнику не относится, то по хешу транзакцию не могут найти, то вериф нужен с видео. Притом в условиях перевода, обмена такого нет.

Здравствуйте, John, Вашу заявку необходимо верифицировать, предоставьте видео из ЛК откуда вы делали перевод где виден адрес указанный в заявке.Претензия снята

Почему я об этом узнаю через 5 дней обменной операции, до публикации здесь моего комментария ваша служба поддержки не отвечает. Сейчас в чате в начале вы отрицали принадлежность кошелька вашему сервису, потом, что не можете найти транзакцию по предоставленному мной хешу. Вы можете здесь подтвердить, что сумму обменник получил 5 дней назад и операция до сих пор не выполнена? Где у вас написано, что клиенты должны предоставлять видео из лк в условиях обмена, у вас вообще написано, что в течении нескольких минут производятся обменные операции. В свою очередь, я должен неделю писать вам в суппорт, и вы не соизволили ответить в течении 5 дней. Пока здесь не был опубликован отзыв.

Откройте чат, там ваш сотрудник под ником Мария, его закрыла и я теперь не могу написать в суппорт. Предоставьте лог общения администрации бестчейндж и мне на почту. Изначально с первого дня когда я писал вам 5 дней назад и вы мне не отвечали, до публикации здесь, не через форму на сайте не здесь.

Прошу отреагировать на претензию администрацию bestchange, ранее претензию почему то обменник снял. Каким образом это произошло, если обязательства не выполнены. Перевод на кошелек обменного пункта был выполнен 5 ноября. До сегодняшнего дня, на связь обменник не выходит. Хотя ему были направлены реквизиты куда был отправлен перевод, сумма и хешь транзакции. После отзыва ниже, суппорт соизволил ответить, то говорил, что кошелек не принадлежит системе, то по хешу не могут найти транзакцию, то им уже понадобилось видео перевода. Что интересно в чат не могу отправить им сообщение, так как их суппорт закрыл окно чата. Прошу администрацию bestchange запросить логи переписки с сервиса. Если им была нужна верификация, почему это не было заранее оговорено и почему об этом я узнаю, только через 5 дней после размещения отзывы на bestchange. Прошу урегулировать ситуацию, и не позволять снимать претензию обменнику, до разрешения конфликта. Ранее уже были отрицательные отзывы про этот обменник здесь. Как я понимаю если бы я не написал, на bestchange мне бы так и не ответили. Так что кто собирается делать обмен через них подумайте несколько раз и читайте отзывы. Сумма не большая. Пользоваться этим обменником для ввода, вывода серъезных сумм не рекомендую. Так как можете остаться без денег.Претензия возобновлена

John, сеть монеро приватная и конфиденциальная без ключа к транзакции - невозможно проверить транзакцию, пришлите нам на почту [email protected] ключ от данной транзакции чтобы мы могли проверить ваш перевод.Претензия снята

Вы имеете ввиду хешь транзакции? хешь был отправлен в живочате вашему суппорту, когда он соизволил ответить под ником Мария. Я писал ранее через форму на сайте, мне вообще ничего не ответили. Почему у вас нет никакой информации не перед переводом не после, что нужно предоставить какие то данные. Это же потеря времени. я с 5 го ноября не могу осуществить обменную операцию через ваш обменный пункт.Претензия возобновлена

John, без ключа к транзакции - невозможно проверить хеш транзакции, пришлите нам на почту [email protected] ключ от данной транзакции чтобы мы могли проверить транзакцию.Претензия снята

Вы можете написать, что такое ключь транзакции, который вы хотите получить? это хешь вы хотите получить или что. Я много раз делал переводы в монеро и первый раз слышу о ключе транзакции. Почему вы ответили только через 5 дней мне.Претензия возобновлена

John, ключ вы можете получить в той программе или сервисе откуда совершали отправку.Претензия снята

Вам отправлен на емейл, ранее через сайт, в живосайт инвормация о сумме переводе, кошелька и хешь транзакции, просьба не закрывать претензию до тех пор пока не будет осуществлен перевод. Так как она будет возобновлена. Вы не выходили на связь со мной в течении 5 дней. Суппорт игнорировал все письма.Претензия возобновлена

John, сеть монеро приватная и конфиденциальная без специального ключа к транзакции - невозможно проверить транзакцию, пришлите нам на почту [email protected] ключ от данной транзакции чтобы мы могли проверить ваш перевод.Претензия снята

Вам отправлен на емейл, сейчас информация ранее через сайт, в живосайт инвормация о сумме переводе, кошелька и хешь транзакции, просьба не закрывать претензию до тех пор пока не будет осуществлен перевод. Так как она будет возобновлена. Вы не выходили на связь со мной в течении 5 дней. Суппорт игнорировал все письма.Претензия возобновлена

John, вы не предоставляете нам ключ для проверки транзакции.Претензия снята

Какой ключ проверки, я вам отправил, сумму даты, хешь транзакции. Я много раз пользовался монеро получал и отправлял. Вам этого не достаточно. Вы не можете найти платеж от меня? Прошу администрацию bestchange повлиять на ситуацию.Претензия возобновлена

John, если вы много раз пользовались то должны знать что для проверки транзакции монеро нужен ключ который есть у отправителя т.е у вас. Пришлите нам данный ключ для проверкиПретензия снята

Я пользуюсь монеро, знаю, что транзакцию видно, без всякого ключа. Вам предоставлена дата перевода, сумма и хешь. Вы отказываетесь признать, что деньги получены вашим обменником?Претензия возобновлена

John, предоставьте секретный ключ транзакции tx — это то, что используется для доказательства того, что транзакция была совершена на наш адрес в блокчейне Monero.Претензия снята

Я вам предоставил все на почту сумму, хешь, дату. с 5 ноября от вас не было никакой информации на письма вы не отвечали. после появления на бестчейндж, вы то не можете найти транзакцию, то видео надо, то секретный ключ. Вам были переведены деньги 5 ноября, платеж должен был быть обработан еще 5 дней назад. Вы до сих пор компосируете мне мозги с этой транзакцией. Просьба bestchange принять меры к этому обменнику. Первый раз такое.Претензия возобновлена

Здравствуйте, пользователь, У Вас анонимный кошелек, выплаты на данные кошельки не производим, мы вас уведомили об этом.

Вчера весь вечер мурыжили и говорили сейчас будет перевод. Пока денег нет, претензия актуальна!

Выполнили вам возврат

Возврат сделали не полный, хотя на странице заявки не было об этом информации, как и о переводах на кошельки. Когда им об этом написал, они отправили скриншот в чат с этой информацией на сайте, но вчера этого не было. Они специально добавили сегодня информацию. Но я уже опытный и при обмене на новых сайтах на BestChange всегда делаю скриншоты, вчера также сделал и отправил им в чат. На что они молчат. Жалко что не могу добавить скриншот тут, но я уверен администраторы BestChange опытные и могут проверить это из кэша, сохранённый версии сайта. Также можно проверить по веб архиву. Получается что это ***, ещё и не могут признать свою вину, добавляя информацию на сайт после совершения обмена и выдавая её за вчерашнюю. Просьба администрацию проверить этот проект, также готов предоставить переписку с чата, где видимо общается со мной школьник или школьница. Просьба связаться со мной чтобы я предоставил дополнительную информацию и все скриншоты, также сможете сами оценить переписку в чате с этими школьниками.

Вам выполнен возврат согласно правилам обмена.

Почему в чате на сайте загружали скрины, которые якобы были и раньше на сайте. Хотя добавили только сегодня. Это могут все проверить через сохраненную версию сайта в сети или веб архив. Вы всегда подделываете скрины? Из за таких копеек, вы даже из за пары баксов готовы подделывать скрины, выдавая что и раньше это было указано? Претензия не снятаЙ! Деньги в полном обьеме не возвращают!

Вам был выполнен возврат согласно правилам сервиса.

Претензия актуальна, просьба администратора BestChange вмешаться и проверить данный обменник.

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). Возврат произошел согласно условиям обменного пункта, с которым Вы согласились при создании заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Это и есть финансовая претензия, а согласно вашим же правилам средства не были получены вовремя, а положенные срок уже прошел. Поясняю, заявка указана как автоматическая и работает 24/7, заявлено как мгновенное. А претензия была составлена практически через сутки. Поэтому явные нарушения ваших правил и невыполнение обязательств перед пользователем.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Реально 4 сатоши поставили хапуги… ***

Здравствуйте, Анзор, Ваша заявка выполнена 31.10.2024 18:28:09 без задержек, мы устанавливаем рекомендованные комиссии сетью на момент отправки, у нас нет перед вами финансовых обязательств. Ожидайте подтверждений.

Ваши слова можно перевести как нам плевать на вас вы сами купились… Так что сосите лапу …. Сушествования таких обменников дискредитирует мир крипты. Надеюсь когда нибудь откроют черный список бестчейнджа и вы там будите в топе.

Знайте все они обмен более 24 часов у них!

Анзор, Ваша транзакция подтверждена.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка выполнена, бтк отправлены на адрес указанный в заявке. В связи с высокой загрузкой сети bitcoin транзакция ещё не подтвердилась, ожидайте пожалуйста подтверждения транзакции, если у вас будут вопросы по вашей заявке пожалуйста напишите в чат оператору на нашем сайте.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Здравствуйте, случался сбой/задержка на стороне платежной системы, пожалуйста напишите нам в чат для выполнения заявки!Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спустя 10 часов обменник вышел на связь, еще через час выплатили заявку + на 200 рублей больше, но это обычная практика при явной оплошности со стороны обменника. в общем, то, что в других обменниках занимает максимум два часа, здесь заняло 11 часов. обменник в личной переписке настойчиво просит удалить отзыв, но я не вижу для этого причин. пусть другие тоже знают на что они попадут при обмене.

Мы собщили Вам, что случилась задержка на стороне платежной системы. В наших правилах обмена написанно, что гарантийный срок обмена 24 часа. Ваша заявка выполнена с небольшой компенсацией за доставленые неудобства при обмене, обещаем что в будущем мы будем работать намного быстрее, всего Вам хорошего и ждем Вас снова!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги отправлены в количестве 170000р поддержка закрывает диалоги и не отвечает.

Скажите стоит ждать ответа или дегег.

Здравствуйте, Владимир Владимирович, Вы сделали перевод с запазданием из-за чего ваша заявка была автоматически удалена, сейчас заявка востановлена и обрабатывается оператором.Претензия снята

Владимир Владимирович, Ваша заявка выполнена.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло 14 часов. выплаты нет.

Здравствуйте, Dianaz, Ваша заявка в очереди на выплату, ожидайте в ближайшее время средства поступятПретензия снята

Претензия останется пока не будет оплаты.Претензия возобновлена

Dianaz, хорошо, как вам удобно.

Dianaz, ваша заявка выполненаПретензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка была выполнена без каких либо задержек . bfd9f655b417153466e08870d8053ccb7ccda7f9a0509b2a60d9667cdcea3610 Обращайтесь в сервис кому вы делали перевод.

Это ложь, никаких средств перечисленно не было.

Евгений, Ваша заявка была выполнена без каких либо задержек . bfd9f655b417153466e08870d8053ccb7ccda7f9a0509b2a60d9667cdcea3610 Обращайтесь в сервис кому вы делали перевод.

Евгений, Мы видим, что по транзакции bfd9f655b417153466e08870d8053ccb7ccda7f9a0509b2a60d9667cdcea3610 средства были перечислены на указанный Вами адрес кошелька. В блокчейн обозревателе видно поступление средств. Если поступление не отображается в личном, то Вам необходимо обратиться в поддержку кошелька. Претензия переводится в нейтральный статус.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Aleksey, Вы сделали перевод через 6 часов после получения реквизитов, по правилам обмена все заявки необходимо оплачивать в течении 60 минут.Претензия снята

Каким образом я мог за вместо банка подтвердить перевод когда был подозрительный счёт, а теперь вернуть деньги не могу и не могу получить юсдт короче тупо кидалово.Претензия возобновлена

Aleksey, чтобы пользователи могли подтвердить перевод при необходимости, на это дается 60 мин.Претензия снята

Я вам сделал оплату, то что у вас высветился ненадежная карта я тут не причем был, я если бы знал что у вас такая карта будет лучше бы вообще не делал оплаты но уже случилось что случилось, и так возврат не получил и не получил юсдт, получается меня просто надули тем что дали карту которая не добросовестная что пришлось перевод подтверждать, и после чего предоставил вам все чеки и все вы сказали ваши деньги пропали если вы работаете нормально деньги пропадать не будут.Претензия возобновлена

Это получается если кто то нажал оплатить у него сняли деньги и отправлено вам и это был вечер система не заметит оплаты, вы на следующий день просто скажите клиенту что все ваши деньги пропали изза того что не увидели оплаты, то есть ваша тех поддержка не несет ответственность за финансы клиентов, если бы еще сумма была не большая я бы еще ничего бы может и не сказал, а так просто кинули на деньги получается, не думаю что я первый такой.

Aleksey, делать перевод через 6 часов запрещено, у вас было 60 мин на оплату и подтверждение перевода.Претензия снята

Я оплатил в течение 20 минут, банк подтвердил в через 4 часа, я вам какие ситуации а вы не разбираетесь с ситуацией а пишите одно и тоже это работа обменника если вы так себя ведете, я так пологая я не один был в такой ситуации.Претензия возобновлена

Aleksey, на оплату и подтверждение перевода дается 60 мин, банки подтверждают перевод моментально. Вы подтвердили перевод только через 6 часов.Претензия снята

Через 6 часов вы вышли на связь, потому как еще 2 раза писал еще.Претензия возобновлена

Aleksey, вы подтвердили перевод через 6 часов и написали нам. На оплату по правилам дается 60 мин, но никак не 6 часов.Претензия снята

Обменник что бы потерять деньги не советую!Претензия возобновлена

Aleksey, просим Вас делать перевод в рамках регламента , чтобы больше подобных ситуаций не случалось.Претензия снята

Здравствуйте, Kenny, Ваша заявка была выполнена без каких либо задержек, средства давно зачислены на карту которую вы указали в заявке.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Заявку оплатила почти 16ч назад!

Написано что заявка выполнена, а кол во подтверждений 0!Претензия снята

Написано что заявка выполнена, а кол во подтверждений 0!Претензия возобновлена

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну не смешно уже... Прошло 18ч.

Не ответа, не привета...

Здравствуйте, Евгения, Ваша заявка выполнена!, бтк успешно зачислены на адрес, обращайтесь туда кому вы делали перевод.Претензия снята

Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Операторы ресурса молчат.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Пришлите оператору чек о переводе.

Здравствуйте, Артур, Тут тех поддержка не оказывается, обращайтесь в онлайн чат на нашем сайте

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mikhail, Ваша заявка выполнена, ожидайте пожалуйста подтверждения в сети бтк.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ауууууууууууууууу.

Здравствуйте, Константин, Ваша заявка выполнена, ожидайте поступления. Скорость подтверждений от нас не зависит, сейчас наблюдается высокая загрузка сети бтк.

Добрый день, Константин. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, Дата создания вашей заявки: 26.10.2023 09:50:14 Ваша заявка обрабатывается оператором, ожидайте!Претензия снята

Теперь мы зависли на вкладке оплачена клиентом, я не пойму каждый шаг что ли надо вручную контролировать?Претензия возобновлена

Анастасия, ваша заявка обрабатывается в рамках регламента. Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Ваша заявка выполнена, просьба удалить отзыв.

Добрый день, Анастасия. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, Дата создания вашей заявки: 26.10.2023 09:50:14 Ваша заявка обрабатывается оператором, ожидайте!Претензия снята

Теперь мы зависли на вкладке оплачена клиентом, я не пойму каждый шаг что ли надо вручную контролировать?Претензия возобновлена

Анастасия, ваша заявка обрабатывается в рамках регламента. Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Ваша заявка выполнена, просьба удалить отзыв.

Добрый день, Анастасия. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка восстановлена и выполненаПретензия снята

Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка восстановлена и выполненаПретензия снята

Добрый день, Андрей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.