На Главную
Обменник
BetaTransfer
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 10040
***, заморозили деньги. Сказали что я перевожу с каких-то непонятных сайтов, хотя это было сделано с Blockchain. И статус заявки стоит -
Здравствуйте, Владислав Ваша транзакция с высоким риском AML. Вам было направлено письмо с запросим информации по Вашей транзакции, информация принята для проверки и разблокировки . Мы Вам обязательно сообщим результат проверки по Вашей транзакции.Претензия снята
У меня никогда небыло никаких проблем с переводом денег. Мне сказали ждать 15-30 дней. Вы серйозно? Когда это Blockchain стал подозрительный сайтом?Претензия возобновлена
Здравствуйте. Я бы хотел уточнить а почему заблокировали мою транзакцию сказав то что это из за AML проверки, хотя я проверил транзакцию, и проверил кошелек, все было чисто, очень плохой сервис, не советую, просто без причины могут заблокировать вашу транзакцию, я разочарован в сервисе, мой кошелек чистый, я несколько раз проверил в разные проверочные AML все чисто но оказывается что я использовал деньги в целях поддержки терроризма и тд, я вообще ничего не понимаю. Это конечно кошмар.
Здравствуйте, Шоха Ваша транзакция заблокирована так как по транзакции сработал AML риск, обмен приостановлен ,после предоставления полного пакета документов согласно списка который был отправлен Вам на почту, транзакция будет передана на разблокировку.Претензия снята
Доброго времени суток! Создал обмен USDT — Монобанк! Оплатил заявку, после мне остановили обмен, оператор написал что у меня проблема с AML, и мне нужно предоставить куча доказательств по этому переводу. Проверил свой кошелёк в AML боте — Адреса в зоні мiнiмального ризику, сделал ещё одну проверку в другом сервисе — http://joxi.ru/Vm6Xe19UKOP4kA Адрес вне зоны риска! Предоставил всё информацию им на почту, что у меня чистый кошелёк, и они ошибочно заморозили обмен! Их ответ — (Биржа запросили документы так как сработал AML риск, обмен был приостановлен. Без предоставления полного пакета документов к сожалению обменный сервис помочь не может.) Доказательств вообще не каких не предоставили, что именно за моего перевода сработал AML прошу bestchange разобраться в этой ситуации!
Добавляю ещё один их ответ: Без предоставления полного пакета документов к сожалению обменный сервис помочь не может. Напомню что мне никто не предоставил не каких доказательств что мой кошелёк грязный!
Здравствуйте, Максим По вашей транзакции сработал AML риск,обмен приостановлен ,ждем от вас пакет документов для того что бы помочь вам в разблокировки вашей транзакции . Перед созданием заявки указана информация о том что все транзакции проверяются на AML . Мы готовы помочь при предоставлении пакета документов который был отправлен вам на почту.Претензия снята
1) Я предоставил не одно доказательство что мой кошелёк чистый! 2) Вы мне не предоставили не одного доказательства что мой кошелёк грязный! 3) Предоставьте доказательства что именно по моей транзе сработал AML у вас! 4) Если не хотите совершать обмен, сделайте возврат средств на мой кошелёк!Претензия возобновлена
Максим, обменный сервис работает с биржей , блокировка транзакции это не наша инициатива в приостановке обмена по вашей заявке. Мы сделали запрос по блокировки вашей транзакции и ответ от биржи предоставим вам на E-mail.Претензия снята
Я предоставил доказательства вам на почту с 2 сервисов, что мой кошелёк чистый, это проблема на вашей стороне, и вы должны разбираться с биржей! Можете проверить мой кошелёк на AML в любом сервисе, и вы увидите что он чистый!Претензия возобновлена
Максим, доказательства блокировки вашей транзакции были направлены вам на E-mail.Претензия снята
Вы мне скинули обычный скрин где написано статус: AML заморожено Раскрытую полную информацию предоставьте AML, а не то что вы скинули, нарисовать тоже можно!Претензия возобновлена
Максим, доказательства вам были предоставлены. На данном этапе, помочь не можем без сотрудничества и предоставления от вас пакета документов для помощи в разблокировке.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] При обмене запросили кучу документов, происхождение средств, хотя в транзакции видно адрес от куда деньги, адрес верифицированный. И теперь сказали ждать, и выделили сроки от месяца до шести. и это все за 75$....
Здравствуйте, Olga Ваша транзакция с высоким риском AML,перед созданием заявки указана информация :"В целях противодействия легализации доходов,полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменные пункты проводят AML, KYT- проверку поступающих от клиентов транзакций,проверка инициируется криптобиржей-партнером. В случае,если транзакция будет идентифицирована как высокорискованная,обменный пункт может приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами KYC и KYT . Рассмотрение транзакции которые имеют высокий уровень риска AML занимает до 1 месяца после предоставления всех запрашиваемых данных от клиента(в отдельных случаях до 6 месяцев). Обменный сервис не может повлиять на ход рассмотрения и проведения AML, KYT- проверки." Ваши документы приняты для разблокировки средств по вашей транзакции.
Просто что бы люди знали, что вы можете заморозить любую сумму до 6 месяцев. просто потому, что вам так, что то показалась. я вам показала от куда был вывод. и еще раз повторю, адрес имеет верификацию, он не может быть высокорискованным.
Olga, каждый пользователь может самостоятельно проверить свою транзакцию . Мы не блокируем средства "на усмотрение" только если сработал риск AML. Срок 6 месяцев это максимальный срок, надеемся ваша транзакция будет разблокирована быстрее, от нас это не зависит. О результате проверки мы вас обязательно проинформируем.
Https://etherscan.io/tx/0x103fd8c64750f847f9f6a3224bb4e62cf7c09c6f826d9d79a5723538bf343573 прошу сказать вас, что тут именно подозрительного, если деньги к вам прилил с доверительного адреса, который имеет свое имя. какой именно сервис вы используете? если сама сеть выдала имя, а ваш сервис почему то решил иначе?
Olga, вы можете самостоятельно проверить свою транзакцию на процент риска и удостоверится что риск по вашей транзакции велик. В целях противодействия легализации доходов,полученных преступным путем, и финансированию терроризма обменные пункты проводят AML, KYT- проверку поступающих от клиентов транзакций,проверка инициируется криптобиржей-партнером.Ожидайте разблокировки согласно условий которые указаны перед созданием заявки.
Я проверила, рисков нет. транзакция завершена с моей стороны, деньги удерживаются с вашей стороны.
Уважаемый пользователь. Сожалеем, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/2VPNAG Обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация передана в соответствующий сервис. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] 30.12.2022 создал обмен, с того момента не дошли деньги. Говорят ждем разморозки от биржи. Ничего конкретного не говорят, лишь "ещё ожидаем решение от регулятора". Все запрошенные данные предоставил, все честно никаких грязных монет. Неужели за 4 то месяца нельзя было решить проблему. Ужасный обменник.
Здравствуйте, Салават ваша транзакция заморожена и имеет связь с платформой Garantex. Пакет документов передан на биржу и ожидает рассмотрения и решения по данному вопросу. По результату проверки и мы обязательно сообщим Вам на E-mail. В будущем рекомендуем Вам проводить AML-проверку Ваших активов прежде, чем производить обмен. С уважением, команда BetaTransferПретензия снята
Воры, отказываются вернуть перевод, оставили крипту у себя, требуют деанонимизацию личности, без каких либо законных на то оснований.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Георгий! Данная транзакция имеет высокий уровень риска AML согласно ПОЛИТИКЕ KYC И AML , которая у нас прописана мы запросили информацию от Вас для решения этого вопроса. К сожалению без предоставления от Вас всей необходимой информации мы не можем решить данный вопрос. Ознакомиться с правилами и правовой основой для данной проверки Вы можете либо у нас на сайте либо найти соответствующие правила политики в сети интернет. Надеемся Ваша транзакция не имеет к этому никаких связей и мы совместно решим этот вопрос. Спасибо за понимание и надеемся на содействие с Вашей стороны.Претензия снята
Менял в этом обменнике постоянно, но вчера при переводе BTC на их кошелек заявка приняла статус "Проверка заявки", на почту ничего не написали, через чат указали что мне необходимо приложить скриншоты вывода средств, доказательства их владения и фото селфи с паспортом и паспорт, после отправки на их почту написали что передали в фин. отдел, и с тех пор тишина, сроков никаких не дают. Вывод на кошелек был совершен с игровой платформы. Сейчас и во все направление биткоин -> фиат отключено! Хочу получить свои средства обратно! 50 000 рублей!
Здравствуйте, Анатолий! Данные транзакции имеют высокий уровень риска AML. Наша биржа запросила информацию, ко чем мы сообщили. Информация, которую Вы нам предоставили, передана на проверку. Мы сообщим, когда будет ответ от поддержки биржи. На сайте есть прописана политика AMLПретензия снята
Никаких продвижений в проблеме не было. На почте игнорируют. Запрашиваемая информация была отправлена в первый день. Никакой конкретики не дают, уже идёт 5-й день без каких-либо движений.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Анатолий! Данные транзакции имеют высокий уровень риска AML. Наша биржа запросила информацию, ко чем мы сообщили. Информация, которую Вы нам предоставили, передана на проверку. Мы сообщим, когда будет ответ от поддержки биржи. На сайте есть прописана политика AMLПретензия снята
Это вообще не отвечает на мои конкретные вопросы! Ни ваша политика, ни ваши ответы. Какие сроки проверки!? 4 полных рабочих дня и неужели не проверили!? Я очень боюсь того что этими морозами по итогу вы заскамите меня на деньги! Такая сумма на дороге не валяется чтобы я был готов взять и выкинуть их! Мне они нужны в любом виде, фиатном, как я заказывал обмен, либо биткоины. Происхождение средств не криминальное, выведены с игрового популярного сайта где зарегистрированы десятки миллионов человек. Мало того что там риск средний по транзакции, так никакой конкретики нет. Скриншот вывода + KYC отправлены в первый же день, т.к абсолютно нечего скрывать. Сколько можно играть на нервах!?Претензия возобновлена
Анатолий, Мы сообщим, когда будет ответ от поддержки биржи. На сайте есть прописана политика AML и Вы согласились с данной политикой создав и оплатив заявку.Претензия снята
Была осуществлена оплата по заявке с небольшой разницей в сумме Предоставили оператору поддержки квитанцию (из-за того, что банк находится в раннем доступе (эта информация легко проверяется ), банк некорректную квитанцию, ребята утверждают, что средства не поступали, запросили выписку, предоставили выписку, все равно стоят на своем На мои требования предоставить доказательства и показать входящие платежи — не реагируют Связались с владельцем карты, на которую они принимают платежи, он вообще не в курсе и передал свой банк 3-м лицам.
Здравствуйте, Miss H, Вы неоднократно производили у нас обмен и у нас с Вами не возникало подобных ситуаций. Мы клиентоориентированный обменный сервис, всегда все заявки по которым получили средства на обмен ,выполняем. По Вашему чеку (скриншоту) есть вопросы ,мы их Вам озвучили, это число и банк получатель. Предоставить доказательства видео и выписку мы не отказывались а любезно ее предоставим bestchange о чем вам и сообщили ,к сожалению средства на данный момент нам на счет не поступили.Претензия снята
Предоставляйте доказательства, что у вас нет поступления платежа на карту 5267, за период 20.11.2024, на сумму 8199.80 Претензия не снята, снимать её не нужно.Претензия возобновлена
Miss H, мы все доказательства того факта, что средства от Вас мы не получали предоставили bestchange для проверки и урегулирования данного вопроса.Претензия снята
Еще раз говорю, платеж на 8199.80 — мой На карту он вам поступал, доказательства предоставлены вашей поддержки Ждем решение администрации, не снимайте претензию.Претензия возобновлена
Невозможно пройти верификацию! Сделал фото как указано в условиях — фото с паспортом в руках, на фоне сайта и что бы было видно логотип или!внимание! АДРЕСНУЮ СТРОКУ и что бы еще влезло не обрезанное лицо. Для всего этого изврата подвинул монитор впритык + скан паспорта, но этого все равно мало! Ответ как и в прошлую попытку — " Качество фото должно быть лучше, чтобы данные сайта и паспорта в руках было четко видны. Сайт должно быть четко видно на фоне, логотип либо адрес в адресной строке. Изображение должно быть в хорошем качестве". Мне надо одной рукой держать раскрытый паспорт, второй делать фото на проф. зеркалку (качество же!) и при этом прилипнув лицом к монитору что бы абсолютно все было полностью видно? Что за слепошарые там не разглядели фото и скан паспорта бл*ть?
Здравствуйте, Виталий. Верификация должна соответствовать условиям сервиса. Обратитесь пожалуйста в наш онлайн-чат,наши операторы всегда на связи и будут рады помочь Вам в прохождении верификации.
Никто не отвечает на сайте, заявка висит не исполненной.
Статус заявки: Ошибка авто выплаты.
Почему-то статус обменного пункта сразу- недоступен.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Создал заявку на обмен на сумму 3000 usdt в обменнике телеграм бота который дал оператор, и после перевода средств бот удалили, а контакт @betatransfer_ua - очистил историю, и не отвечает больше. Номер телефона указанный на сайте +380 (97) 399 20 48 не доступен. Написал с другого аккаунта и сделал скриншоты и он опять заблокировал меня. Есть все скриншоты с переписками и с ссылками на блокчейн на перевод средств. Кошелек из заявки на который я переводил средства: tdj9zyjgfjlqvdl8gpw6zffhdsbkbauppr их сайты обменники [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] и [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] администрация bestchange как вернуть средства? вы страхуете пользователей от подобных случаев? ведь на вашем уважаемом ресурсе этот обменник со статусом "прошёл дополнительную проверку" и считается надёжным! обращаю ваше внимание что номер заявки бот при обмене не написал, поэтому я только что создал фиктивную заявку, чтобы была возможность оставить претензию! но факт *** и *** на 3000$ зафиксирован в скриншотах и ссылках на блокчейн, которые я вам могу отправить на почту или куда напишите.
Приветствуем, Сергей! Просим Вас предоставить все имеющиеся материалы (скриншоты, видео, переписка), чтобы мы могли ознакомиться с информацией и самостоятельно провести проверку. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности мы работаем только с файлами в формате PNG, JPG, JPEG или TXT, чтобы конвертировать файлы PDF в JPG, Вы можете использовать сайт https://www.ilovepdf.com/ru/pdf_to_jpg В случае, если необходимо передать нам видео, пожалуйста, загрузите файл на сервис https://dropmefiles.com/ (это просто и без регистрации) и предоставьте уникальную ссылку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А куда прикрепить или отправить скриншоты?
Уважаемый пользователь, приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, предоставьте указанную информацию на электронную почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сергей, к сожалению, Вы имели дело с мошенническим ресурсом, который не имеет отношения к оригинальному обменному пункту, расположенному в нашем мониторинге. Предоставленные Вами скриншоты не отображают факт перехода с сайта мониторинга на сайт обменного пункта, а затем перехода с сайта обменного пункта в Telegram-канал. Более того, на этих же скриншотах видно, что Вы сообщаете о том, что осуществили обмен не путем создания заявки на сайте обменного пункта, а взяли ссылку на мошеннический Telegram-канал на стороннем ресурсе "I finance". Исходя из вышесказанного, Ваша претензия не имеет отношения к настоящему обменному пункту, просим Вас удалить ее. Настоятельно рекомендуем пользоваться обменными пунктами только из нашего мониторинга https://www.bestchange.ru/ , так как мы проверяем все ресурсы перед добавлением их в активный листинг. Если Вы обнаружили обменный пункт с курсами значительно лучше представленных в нашем сервисе, то, скорее всего, данный ресурс является мошенническим.
Здравствуйте, Сергей вами была создана заявка на нашем сервисе на сумму 262 USDT ,при переходе к оплате был выдан кошелек который отличается от того который вы указали выше. Кошельки выдаются автоматически при создании заявки, реквизиты не выдаются нашими операторами в чате. Контакт который вы указали нам не принадлежит вы можете сверить все контакты на нашем сервисе самостоятельно.Претензия снята
BetaTransfer уже не тот ... Начинал пользоваться им очень давно... а тут потребовалось обменять небольшую сумму Обмен Bitcoin BTC на Сбербанк RUB, заполнил форму, поставил галочку, нажал "создать заявку" , в ответ "Идет обработка. Пожалуйста подождите (727)" Обратился в поддержку в ответ - пришлите скриншот, поменяйте браузер, а потом "Также по сберу сейчас нет резерва, но он будет пополнен через полчаса, поэтому если Вам будет удобно создать обмен через такое время, то можете попробовать это сделать"
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин после вашего обращения мы проверив всю информацию . Вы успешно создали заявку на обмен на нашем сервисе. Направление обмена Bitcoin BTC на Сбербанк RUB время создания заявки 16.03.2023 18:08:04,при создании заявки все статусы и ID заявки приходит к вам на почту. Заявка на данный момент в статусе "новая" можете оплачивать и мы обязательно после оплаты ее выполним.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Прошло уже более трех часов . Заявка не выполнена . Отправляют какими то мелкими кусками . Техпоодержка спит , онлайн чат на сайте не активен .
Здравствуйте, Денис, у нас на сайте поддержка работает круглосуточно, мы всегда рады помочь клиенту. На данный момент заявка выполнена и также добавлен бонус за долгое выполнение и устранение тех проблемы после Вашего обращения к нам, проверьте, пож-ста, все поступления.Претензия снята
Заявка была выполнена после обращения в службу поддержки . Не рекомендую этот обменник тем кто ценит свое время и свои нервы .
Ужасный обменник. Деньги приходили частями по мелким суммам, в конечном итоге не докинули копейки. Пришло всё окончательно в течении 4 часов. Такого я ещё не выдел, не рекомендую максимально
Здравствуйте, Just Me ваша заявка еще в работе, средства вам обязательно поступят ,о выполнении заявки вам прийдет уведомление. У нас работает онлайн-чат 24/7,наши операторы всегда на связи и готовы помочь Вам в любом Вашем вопросе по заявке.
Just Me, ваша заявка выполнена все средства по заявке отправлены.
Пользовался обменником 2 раза. Если в первый раз все проходило просто очень долго, но по итогу сделка заняла меньше часа, то во второй раз все стало еще хуже. Сначала мой перевод не могла принять система и мне пришлось ждать около часа принятия оплаты, после я ждал перевод около 2х часов получил сумму 2 платежами. Не рекомендую пользоваться данным обменником из-за огромного времени ожидания и, как я предполагаю отсутствием ликвидности.
Здравствуйте, Gleb мы благодарны вам за выбор нашего сервиса .Мы всегда стараемся выполнить быстрее если есть возможность. Наш сервис зарекомендовал себя как надежный все заявки всегда выполняем согласно регламента, ждем вас с новыми обменами .
Приготовьтесь ждать больше часа перевод. Самый медленный сервис который я видел
Здравствуйте, Alex ваша заявка выполнена и средства отправлены на указанные реквизиты в заявке согласно условий обмена. Мы всегда стараемся выполнить быстрее если есть возможность. Наш сервис зарекомендовал себя как надежный, ждем вас с новыми обменами .
Каким-то образом подменили адрес кошелька, скорее все при копировании с сайта в буфер обмена идёт совсем другое. В итоге пишут что никакие к ним средства не поступали и кошелёк им не принадлежит. Вот увели деньги.
Здравствуйте, Константин, по заявке был выдан один адрес кошелька, убедиться в этом Вы можете проверив почту, так как при создании заявки вся информация дублируется на почту, в том числе и адрес кошелька. Также, Вы совершили транзакцию на адрес в сети Waves, к сожалению, данную сеть мы не поддерживаем, а сама транзакция нам не доступна. Перед созданием заявки есть предупреждение "Пожалуйста, убедитесь, что вы не отправляете средства на смарт-контракт. Отправка таких транзакций может привести к потере средств. Убедитесь, что вы используете адрес ERC20."
Токены ушли на ваш кошелёк, есть подтверждение. Разберитесь пожалуйста с биржой с котрой вы работаете и верните мои средства.
Константин, мы Вас пониманием, но к сожалению, Вы совершили внутрисетевую транзакцию, что либо сделать с ней ни мы ни биржа не можем. Поэтому и стараемся предупредить клиента, что в данном направлении необходимо использовать адрес ERC20
Разницы нет, внутренний адрес соответствует вашему адресу это подтверждено. Токены ушли по вашему адресу внутри Вейвс. Доступ к средствам очень лёгкий и занимает пять минут. Доступ у вас или у ваших партнёров. Решите пожалуйста вопрос и верните мне мои средства в рублях по курсу заявки или в тех токенах которые вы получили.
Константин, мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Мы обращались в поддержку нашего кошелька, он не поддерживает сеть Waves и помочь в данной ситуации не имеет возможности. Каждый клиент предупрежден оповещением при создании заявки, указана информация :"Пожалуйста, убедитесь, что вы не отправляете средства на смарт-контракт. Отправка таких транзакций может привести к потере средств. Убедитесь, что вы используете адрес ERC20." У нас так же работает онлайн-чат, есть возможность уточнить у операторов через какую сеть можно перевести транзакцию,мы обязательно Вам бы помогли.
Всё немного не так. Вы даёте не полную информацию. Адреса вашего кошелька в разных сетях взаимосвязаны. Транзакция подтверждена. Средства у вас. Получить доступ к средствам может владелец того кошелка который ВЫ ДАВАЛИ. Единственный барьер - Это ваше нежелание немного потратить времени. Очень прошу, не заниматься отписками, не заниматься отфутболиванием. Просто займитесь пожалуйста решением вопроса и верните мои средства.
Константин, всю информацию мы Вам предоставили. Если был бы способ помочь мы обязательно бы сделали.Наша команда клиентоориентирована и нам бы было приятнее Вам помочь для дальнейшего сотрудничества.К сожалению при отправке средств в сети Waves мы не можем Вам помочь,наш кошелек данную сеть не поддерживает.
Вы дали номер кошелка 0xaD.....7859 Я перевёл токены на кошелёк 0xaD.....7859 Транзакция подтверждена, токены на кошельке 0xaD.....7859 Если кошелёк 0xaD.....7859 это кошелёк вашего обменника, то зайти в сеть Вейвс не составит никакого труда. Прошу решить вопрос и вернуть мои средства. Вы пытаетесь потратить кучу времени, чтобы я отказался от своих денег, которые перевёл вам. Вместо этого, пожалуйста, потратьте время, чтобы вернуть мои деньги, которые находятся на вашем кошельке.
Константин, Вы проигнорировали предупреждение которое было указано перед созданием заявки,через какую сеть нужно выводить,мы обращались в поддержку своего кошелька,возможности достать Вашу транзакцию у них нет.Всю информацию мы предостпвили Вам выше.
Это не так. Владелец кошелька 0xaD.....7859 , имеет ЛЁГКУЮ возможность зайти на Вейвс используя данные свои данные. Владелец кошелька 0xaD.....7859 может без особого труда зайти на Вейвс. Как и писал выше, вы тратите кучу времени на то, чтобы я отказался от денег, которые находятся на вашем кошельке, Если вы лично этот вопрос не решаете и как я понимаю не хотите решать, тогда обратитесь, пожалуйста, к своим старшим менеджерам и тогда пусть они решают вопрос возврата средств, которые находятся на вашем кошельке.
Константин, первое что мы делаем это обращаемся в поддержку кошелька для того что бы помочь клиенту,если есть такая возможность вытянуть транзакцию мы это обязательно делаем( почитайте отзывы есть благодарные клиенты которым мы помогли в данной ситуации)Вы отправили в сети Waves при отправке в сети Waves наш кошелек помочь не может.
Кошелёк в разных сетях полностью идентичен. Владелец кошелька 0xaD.....7859 может легко зайти на Вейвс. Займитесь пожалуйста решением вопроса.
Константин, Ваш комментарий начинается в подмене нами кошелька,хотя Вы его указываете верно в соответствии с заявкой. Информация в какой сети отправлять средства так же указана перед созданием заявки,Вы проигнорировали. В поддержку кошелька мы обращались,ответ мы озвучили у них нет возможности достать средства с сети Waves.Поверьте пожалуйста,нам было бы приятнее доставить Вам удовольствие и помочь своему клиенту.Написать в поддержку кошелька не составляет нам труда,это было сделано сразу,но есть определенные правила,если технически наш кошелек не имеет возможности это сделать, в данной ситуации мы к сожалению помочь не можем.
Приветствуем, Константин! Мы запросили у обменного пункта информацию по Вашей заявке и взяли претензию на контроль. Просим Вас так же предоставить нам на почту [email protected] всю имеющуюся информацию по заявке, для более оперативного решения вопроса. Мы обязательно вернемся с обратной связью. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень вас прошу не писать то, чего нет на самом деле. А именно, что нет технической возможности и прочее, что является лишь общими фразами не соответствующими действительности. Как раз техническая возможность — ЕСТЬ и абсолютно просто всё сделать. Чтобы владелец кошелька 0xaD.....7859 зашёл на ЭТОТ-ЖЕ кошелёк в сети Вейвс, не нужно ничего сложного делать. Кошелёк 0xaD.....7859 абсолютно идентичен в лбой сети. Доступ для владельца ОЧЕНЬ ПРОСТОЙ. Это кошелёк ( 0xaD.....7859 ) вашего обменника. Очень прошу от отписок, на которые вы тратите уйму времени - перейти к делу и вернуть мои средства, которые зачислены на кошелёк ВАШЕГО обменника.
Администратор BestChangе, всё вам отправил на почту, У BetaTransfer так-же это есть.
Спасибо, жду
Константин, Мы отправили ответ Вам на почту. К сожалению, Вы отправили средства в сети WAVE, хотя при составлении заявки об этом есть предупреждение, которое Вы, возможно, не увидели https://prnt.sc/aSXWTH95dUtz. Кроме того мы получили подтверждение, что техническая поддержка кошелька так же сообщила, что невозможно произвести возврат токенов. В данном инциденте вины обменного пункта нет. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все скриншоты переписки с обменником BetaTransfer на их сайте и с платформой Вейвс на месте И если вы изучите всё, то сразу поймёте, что единственное препятствие это нежелание обменника BetaTransfer суетиться. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРЕПЯТСТВИЙ У НИХ НЕТ. Так-же я не согласен с тем, что мои токены утеряны. Они находятся на кошельке этого обменного пункта в сети вейвс и владелец этого кошелька легко может туда зайти.
Пусть BetaTransfer скажет правду, кто они и откуда у них этот кошелёк.
Константин, при создании заявки Вам был выдан кошелек для оплаты . Всю информацию , скриншоты с обращением нашего сервиса в поддержку нашего кошелька для извлечения Вашей транзакции из другой сети мы предоставили администрации мониторинга обменных пунктов BestChange. Мы понимаем Вас, но Вашу ошибку исправить нет технической возможности и в этом нет нашей вины в этом вся правда.
Скажите правду и давайте НЕ общую (туманную), а полную и чёткую информацию. Общих фраз вы уже достаточно написали. 1) Кто владелец этого кошелька. 2) Какое отношение к этому кошельку имеет обменник BetaTransfer 3) Ваша схема работы Предоставление не полной информации — это и есть обман.
Константин, всю необходимую информацию мы предоставили. Вы перевели средства в сети Waves, к сожалению, данную сеть мы не поддерживаем, а сама транзакция нам не доступна. Мы неоднократно информируем Вас что все возможное наш сервис сделал что бы исправить Вашу ошибку, но технически это сделать невозможно. Мы ценим каждого клиента и стараемся помочь если есть хоть малейший шанс. Ваши обвинения не обоснованы мы пытались Вам помочь и вины нашей в том нет что транзакция была отправлена Вами в сети Waves которую не поддерживает наш кошелек, игнорируя наши предупреждения перед созданием заявки. Подтверждения с обращением в поддержку кошелька мы так же предоставили .
Кошелёк который вы даёте людям, как кошелёк вашего обменника на самом деле вам не принадлежит. Работаете в качестве посредника. На сайте про это НЕТ информации. Ваши партнёры, которые владеют этим кошельком видимо держат вас за посредника со статусом «Третий сорт». Потому что вы не имеете никакой силы и не можете решать с партнёрами никакие вопросы, в случае каких-то нюансов, когда нужно ручное вмешательство. Чтобы иметь какую-то репутацию вы вынуждены давать людям не полную информацию о вашем статусе в схеме обмена. Я много чего повидал и знаю как работает НОРМАЛЬНАЯ спайка Владелец — посредник. Там идёт общение на уровне менеджеров и люди (менеджеры) общаются с людьми (жандармерии) на равных. И в случае форсмажоров могут оперативно решить любые проблемы клиента. Вы же ничего не можете решить, если что-то идёт не так. Вы только можете делать крайними клиентов, тем самым защищая свою дутую репутацию. Я бы ещё понял, если бы вы с самого начала не вешали лапшу, что не можете зайти на свой счёт в сети Вейвс, а ответили так: «Константин, счёт нем не принадлежит, он принадлежит Бирже. Наши доводы для биржи не имеют никакой силы, потому что мы посредники низкого уровня»
"Подтверждения с обращением в поддержку кошелька мы так же предоставили". Ничего вы мне не предоставили. Где запрос к владельцу кошелька по решению моего вопроса? Где он? Скажите. Ваш оператор с сайта вчера обещал связаться с Биржей и что-то решить. И сказал что на это уйдёт несколько дней. А почему вы не решили вопрос - читайте моё сообщении выше. Говорите людям правду. Не надо выдавать себя за крутых обменников, если вы простые посредники низкого уровня, которые не имеют никакого веса перед владельцем кошелька.
Вчера вам, через вашего оператора на сайте, было передано сообщение от сети Вейвс, что владелец этого кошелька может ОЧЕНЬ ЛЕГКО зайти в сеть Вейвс и забрать эти средства. Потому что в сети Вейвс кошелёк полностью идентичен этому кошельку в сети сети ERC20.
1) Мои токены на кошельке 0xad.....7859, Который вы даёте людям как кошелёк своего обменника. 2) Сообщение от сети вейвс вы получили. Зайти на кошелёк 0xad.....7859 В сети вейвс влаедльцу кошелька не составит никакого труда. 3) Не отмалчивайтесь. Верните мои средства
Константин, всю необходимую информацию мы предоставили. Вы перевели средства в сети Waves, к сожалению, данную сеть мы не поддерживаем, а сама транзакция нам не доступна. Мы неоднократно информируем Вас что все возможное наш сервис сделал что бы исправить Вашу ошибку, но технически это сделать невозможно. Мы ценим каждого клиента и стараемся помочь если есть хоть малейший шанс. Ваши обвинения не обоснованы мы пытались Вам помочь и вины нашей в том нет что транзакция была отправлена Вами в сети Waves которую не поддерживает наш кошелек, игнорируя наши предупреждения перед созданием заявки. Подтверждения с обращением в поддержку кошелька мы так же предоставили .Помочь Вам в данной ситуации обменный сервис не имеет технической возможности.
Все оплачено, жду когда деньги поступят, мне нужно оперативно, уже 30 мин жду
Здравствуйте, Руслан Мы благодарны за обращение на наш сервис ,у нас работает 24/7 онлайн -чат где наши операторы ответили бы на Ваш вопрос. Ваша заявка на данный момент в работе и обрабатывается согласно условий без нарушений. Вам необходимо дождаться статуса " выполнена". Если в процессе выполнения Вашей заявки будут дополнительные вопросы, обращайтесь пожалуйста в нашу поддержку.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Уже 4 часа деньги не приходят
Здравствуйте, Тимур просим Вас не дублировать комментарий, по Вашему обращению от (26.12.22 15:56 Тимур) Вам предоставили полный ответ. С уважением, команда BetaTransfer
Пришли деньги
Самый тормознутый обменник
Здравствуйте, Тимур Для всех клиентов перед созданием заявки есть предупреждение о сроках и способе выполнения :"Выполнение заявки может занимать около 6 рабочих часов (максимальный срок 24 часа). В зависимости от имеющегося источника средств, сумма может поступать частями, пожалуйста дождитесь полного зачисления. Если вы не согласны с зачислением по частям, НЕ оформляйте заявку. После статуса Выполнена зачисление полной суммы может занимать ещё около часа Срок перевода зависит от банка-эмитента карты получателя (от нескольких секунд до нескольких банковских дней в единичных случаях)." С нашей стороны мы делаем все возможное что бы сократить срок выполнения до минимума. Ожидайте пожалуйста выполнения заявки.Претензия снята
Поддержка на приколе, мол по регламенту, если человек просит поскорее можно ведь как то посодействовать, на то вы и поддержка, тычат в регламент
Тимур, С нашей стороны мы делаем все возможное что бы сократить срок выполнения до минимума. Ожидайте пожалуйста выполнения заявки.
Ребята с поддержки на приколе, тычат в регламент вместо того чтобы реально помочьПретензия возобновлена
Тимур, ожидайте пожалуйста выполнения заявки. С нашей стороны мы делаем все возможное что бы сократить срок выполнения до минимума. С уважением, команда BetaTransferПретензия снята
Деньги не присылаютПретензия возобновлена
Деньги пришлите
Тимур, Ваша заявка выполнена согласно условий обмена ,средства отправлены на реквизиты в заявке. Наша команда всегда готова к новым обменам, все заявки обрабатываем без нарушений по регламенту. С уважением, команда BetaTransferПретензия снята
НЕЛЬЗЯ пользоваться этим обменником. ждать будете оооочень долго своего перевода это во первых, а во вторых, когда вы устанете долбить ТП с вопросами, где деньги, то вам пришлют не всю сумму, с ссылкой на то, что это банки задерживают часть перевода из-за безопасности. что за взор? я не занимаюсь п2п чтобы возникали такие проблемы и мой оборот не такой большой и частый чтобы у банков вдруг начались вопросы.
Здравствуйте, Никита Ваша заявка выполнена и средства Вам отправлены в полном объёме согласно заявленной сумме . Вам на почту был отправлен скриншот с транзакцией по Вашей заявке с разъяснением возможных причин задержки. С уважением, команда BetaTransferПретензия снята
Здравствуйте, Администратор. Я в ТП отправил данные выписки по карте за последние дни и уверяю вас в том, что карта на которую данный обменник осуществлял перевод, не кредитная. Сумма которую вы отправили письмом пришла не полная и ссылка на то, что банк заморозил часть средств очень странная. Банк обязан уведомить меня в этом, но почему-то только обменник он уведомляет, а меня нет.
Здравствуйте, Администратор. Я в ТП отправил данные выписки по карте за последние дни и уверяю вас в том, что карта на которую данный обменник осуществлял перевод, не кредитная. Сумма которую вы отправили письмом пришла не полная и ссылка на то, что банк заморозил часть средств очень странная. Банк обязан уведомить меня в этом, но почему-то только обменник он уведомляет, а меня нет.Претензия возобновлена
Никита, согласно условий срок перевода зависит от банка-эмитента карты получателя (от нескольких секунд до нескольких банковских дней в единичных случаях. Вся информация отправлена на Ваш E-mail. С уважением, команда BetaTransferПретензия снята
Спасибо, подожду.
С 25 декабря прошло уже 2 дня. деньги так и не пришли.Претензия возобновлена
Никита, Мы понимаем Ваше переживание ,по условиям обмена средства могут поступать до 3-х банковских дней. Отправка была 25-го числа. Формируйте пожалуйста выписку по 28-е включительно мы сделаем запрос транзакции которая Вам не поступила и отправьте нам на E-mail. Все заявки всегда выполняем мы обязательно поможем решить Ваш вопрос. С уважением, команда BetaTransferПретензия снята
Ваши деньги вручную будет перекладывать какая-то туповатая обезьянка, иначе не возможно объяснить, почему так долго
Быстрая скорость обмена это не про них. Сделал обмен btc-сбер на $130 в итоге обмен был на 3+ часа. Есть и лучше обменники, которые в течение минут делают обмены. Так что если вам нужен быстрый обмен, то ищите другой обменник.
Здравствуйте, Евгений спасибо что нашли время и оставили совой комментарий, мы рады всем своим клиентам . Перед созданием заявки мы всех предупреждаем о сроках выполнения у нас работает онлайн чат где операторы всегда на связи 24/7 для уточнения и предоставления информации по обмену. Мы надежный сервис для ВСЕХ клиентов которым нужен обмен средств согласно нашему регламенту.
Друзья,внимательно отнеситесь к указанным срокам выплат!Это очень медленный сервис.Свои деньги будете ждать несколько часов.
Здравствуйте, Олег Мы Вам очень признательны за данную информацию для наших клиентов, все заявки обрабатываем согласно регламента указанного перед созданием заявки. Наши операторы всегда на связи и всегда готовы для общения с нашими клиентами.
Уже пожалел , что обратился в самый медленный обменник. Отправил битки на рубли. Транзакция уже получила все подтверждения максимальные. Они все никак не могут обработать. Совсем не советую. Оператор бесполезный
Здравствуйте, Arsen, Ваша заявку выполнена согласно всех условий обмена указанных перед созданием заявки. Дата создания: 08.12.2022 03:53:37 и выполнена 08.12.2022 05:26:02 при регламенте в 6 часов. У нас не мгновенные обмены, но зато мы надежный обменный сервис , который всегда выполняет свои обязательства перед клиентом. Спасибо за обмен!Претензия снята
Очень большое время ожидания у других минуты у них же чеса и это не впервый раз а так всё норм
Здравствуйте, Магомед Мы благодарны Вам за выбор нашего сервиса, все заявки обрабатываем согласно регламента. Ожидайте пожалуйста поступлений мы постараемся выполнить быстрее.
Обмен происходит очень долго, если на данном сайте обмен идет 1-2 часа (минимум), то на других сайтах 30-40 минут (максимум). После написания в поддержку отвечают заготовленным текстом: "Выполнение заявки согласно регламенту длится до 6 часов после подтверждения транзакции.". Категорически не рекомендую менять деньги на данном сайте.
Здравствуйте, Данил, Да, действительно, согласно регламента обмена, заявка выполняется до 6 часов после подтверждений транзакции. В вашем же случае, Дата создания: 27.11.2022 20:23:09 и Дата выполнения: 27.11.2022 22:16:05 ,что меньше 2х часов с учетом оплаты и подтверждения транзакции. Вы совершили не один обмен у нас и знаете, что с нашей стороны мы всегда выполняем условия обмена. Спасибо за отзыв и обмен!
Клиентская служба нагло врёт, сначала пропал статус заявки и только после обращения выяснилось что какая то проблема на стороне отправителя, сказали что всё уже отправили с бонусом, а по итогу не отравляли) после предъявления претензии в чат моментально зачислили средства и не частями, а обещанный бонус составил 0 рублей))) менять или нет-решать вам, но сервис считает клиентов за дебилов, спокойно врёт, общаясь в подхалимской манере, а сумма была каких то 5кр, обмен занял 5 часов, думайте
Здравствуйте, Ronnie Cпасибо за обращение в онлайн-чат ,наши операторы всегда на связи и предоставляют достоверную информацию клиенту на момент обращения. Все заявки обрабатываем согласно регламента который указан на сайте перед созданием заявки и условия которые указаны на сайте соблюдаем. Бонус как и обещали наши операторы Вам был зачислен, возможно Вы не заметили так как оплата по заявке поступила от Вас меньше чем Вы указали при ее формировании, мы пересчитали по сумме что поступила и выполнили заявку с бонусом.(сумма в заявке 0.00492967 Bitcoin ,поступило 0.00491571 Bitcoin).
Аахвхавхавха смех, в заявке сумма отличается на 14 рублей, вот это действительно приятный бонус)))) ваша же операторша сообщила что бонус дойдёт чуть позже) а вы говорите что зачислили всё сразу, вот уже прямое доказательство вашего балабольства. Так же, операторша врала что деньги отправлены фин службой, и что они ждут подтверждения от банка, чтобы закрыть заявку, но я интересовался не о статусе заявки, а о факте перевода денег, которого не было, в общем клиентская служба данного обменника, как и его админы-мелкая, нечестная помойка. Вам обменяют, да, но повторюсь, я прождал 5 часов ради 5к рублей, при том что транзакция подтвердилась в первые 30 минут,так же получил наплевательское отношение и тонну п***жа
НЕ СОВЕТУЮ иметь дела с этими бестолковыми, бесполезными, некомпетентными "людьми"
фу, какие мерзкие, сами попытались оправдаться каким то бонусом и сделали его из разницы в 14 рублей, боже... лучше бы просто молчали и отправляли деньги, какое позорище
А отзывы на вашем сайте как оставить? )) А никак, потому что они нарисованные
Ronnie, все отзывы у нас реальные . Оператор Вам предоставил полную информацию на момент обращения. Вы оплатили меньше чем заявили в заявке ,с нашей стороны заявка была пересчитана по сумме поступления. Бонус как и обещали Вам был отправлен, мы всегда все обещания выполняем. Ronnie, Регламент выполнения до 6 ч ,эта информация указана перед созданием заявки. Ваша заявка была Вами создана 16:17 ,+ 30 мин на подтверждения транзакции в сети ,при регламенте в 6 ч ,заявка была закрыта в 20:27 (3ч 40 мин). Заявка была выполнена в срок проверьте пожалуйста баланс в онлайн банке, смс информация не всегда приходит. Вам отправили две транзакции (5225р и 300 р бонус, итоговая сумма 5525р). Всего Вам доброго,Ronnie.
А вы можете говорить фактами, с пруфами и тд? А не просто балаболить что "Оператор Вам предоставил полную информацию на момент обращения" И вы опять врёте)) Сначала сказали что бонус был учтён в транзакции, поскольку сумма заявленная отличалась от суммы поступившей, но мать вашу она отличалась на 14 рублей как вы и сами приметили))) о чём речь? поступлений 300 рублей не было, боже, вам не стыдно? сами себя закапываете этим бонусом, который никому не нужен, нужно чтоб вы работали как положено, а не замыливали людям глаза жополизным общением в чате и обещаниями "БОООНУСОВ"
про "реальные" отзывы вообще ржака)) можно мне тоже оставить реальный отзыв на вашем сайте? честно, без негатива
Ronnie, Вам на почту отправили скриншот транзакций которые были перечислены Вам на реквизиты в заявке,две транзакции (5225р и 300 р бонус, итоговая сумма 5525р). Если у Вас остались вопросы, ждем выписку по Вашей карте на нашу почту [email protected].
Выполнял перевод через обменник. К сожалению, транзакция в блокчейне висела в ожидании 3 дня. Сейчас вижу, что транзакция выполнена. Открыв заявку на перевод вижу, что она была удалена. Денег на карту я так и не получил.
Здравствуйте, Mikhail, Ваша заявка была автоматически удалена, так как оплата не поступила в течении 3х часов. После того, как оплата прошла необходимо обратиться к нам в онлайн-чат на сайте либо на почту для восстановления заявки. Вашу заявку уже восстановили и взяли в работу. Ожидайте, пож-ста, поступлений. Вдруг что - пишите в нашу поддержку, будем рады помочь!Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Переводил на BTC адрес почти 10 тысяч рублей. Жду обмен на тинькофф карту уже более 2.5 часов. Не знаю, поступят ли мне деньги или это развод какой-то. Надеюсь на положительный исход и претензию сниму
Жду перевод с 16:45. Как только деньги поступят, претензию сниму
Здравствуйте, Андрей Мы все заявки всегда выполняем в срок,не переживайте все средства поступят и заявка будет выполнена по регламенту.Будем Вам признательны за исправление на положительный отзыв,так как Ваша заявка обрабатывается согласно условий.Претензия снята
Здравствуйте, администратор BetaTransfer. Я сниму претензию как только средства мне поступят. Прошу не отвечать мне на сообщение, пока средства не будут отправлены мне на карту.Претензия возобновлена
Андрей, заявка в работе и обрабатывается согласно условий котрые указаны перед созданием заявки на первой странице: "Внимание! Выполнение заявки может занимать около 6 рабочих часов (максимальный срок 24 часа). Сумма может поступать частями, пожалуйста дождитесь полного зачисления. Если вы не согласны с зачислением по частям, НЕ оформляйте заявку. После статуса Выполнена зачисление полной суммы может занимать ещё около часа." Ожидайте пожалуйста поступлений и выполнения заявки в полном обьеме.Претензия снята
Уважаемый администратор BetaTransfer. Претензию я попросил не снимать. Как только деньги поступят на карту, я сниму претензию и напишу отзыв. По вашему регламенту деньги должны поступить до 22:45 мск. Я ещё раз прошу не снимать претензию. Я сниму её самолично как только деньги поступят.Претензия возобновлена
Андрей, на данном этапе Вы можете оставить комментарий,так как Ваша заявка в работе согласно условий и обрабатывается без нарушений. Мы будем Вам благодарны за Ваше ожидание и понимание в специфике выполнения заявки на нашем сервисе.Претензия снята
Статус моей заявки на вашем сайте-обменнике пропал. Время изменения статуса: 07.11.2022, 20:16 На данный момент деньги мне не поступили с обмена. Я ещё раз убедительно прошу не снимать претензию !!!Претензия возобновлена
Претензию снимаю. Деньги поступили. За бонус в 300 рублей благодарен. Но, не скажу, что я вновь буду обменивать тут валюту. Благодарю за то, что не заскамились. Удачи и процветания вамПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram