На Главную
Обменник
Bit-Обменка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1391
Пишу сюда, так как поддержка в чате не отреагировала на моё сообщение. Производил обмен, после моей отправки заявка выдала сразу сообщение "ошибка автооплаты". Что дальше делать не понимаю. Либо сбой у них либо не знаю что. Решите пожалуйста мою проблему.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен совершён, спасибо.Претензия снята
Здравствуйте, Антон, Заявка выполнена. Оператор в чате в рабочее время, оно указано на сайте.Претензия возобновлена
Антон, выполненаПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Создала заявку на 29 тысяч рублей, случайно перевела 28 тысяч, написала в подержку на что мне ответили что мне уже выплатили по другой заявке на 28 тысяч по этому чеку? ЧТО? на карту которую они мне указали должна была создаться заявка на 28 тысяч, и я ее должна была оплатить, все доказательсва у меня есть, чистый обман, некомпетентная подержка, прошу бестченж удалить их от сюда.
В поддержке полный цирк, я им обьясняю что ошиблась суммой.они мне отвечают что нам не поступала сумма в 29 тысяч))Я даже не знаю как на такое реагировать, или они не хотят слышать клиентов, не понимаю.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, По вашей заявке производится проверка платежа. При оплате суммы отличной от суммы заявки, нужно время для проверки.
Нами и провайдером произведена полная проверка. В результате получена исчерпывающая информация о том что вы, поняв алгоритм работы платежной системы, к которой подключены десятки обменных сервисов, пытались ее обмануть. По сути обмануть провайдера и обменный сервис. Дабы публично не раскрывать алгоритм работы платежной системы, по запросу администрации bestchange мы предоставим полную информацию. А вам советуем не заниматься мошенничеством. Для мошенников всегда все плохо заканчивается.Претензия снята
Создала заявку на 29 тысяч рублей, случайно перевела 28 тысяч, написала в подержку на что мне ответили что мне уже выплатили по другой заявке на 28 тысяч по этому чеку? ЧТО? на карту которую они мне указали должна была создаться заявка на 28 тысяч, и я ее должна была оплатить, все доказательсва у меня есть, чистый обман, некомпетентная подержка, прошу бестченж удалить их от сюда.
В поддержке полный цирк, я им обьясняю что ошиблась суммой.они мне отвечают что нам не поступала сумма в 29 тысяч))Я даже не знаю как на такое реагировать, или они не хотят слышать клиентов, не понимаю.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, По вашей заявке производится проверка платежа. При оплате суммы отличной от суммы заявки, нужно время для проверки.
Нами и провайдером произведена полная проверка. В результате получена исчерпывающая информация о том что вы, поняв алгоритм работы платежной системы, к которой подключены десятки обменных сервисов, пытались ее обмануть. По сути обмануть провайдера и обменный сервис. Дабы публично не раскрывать алгоритм работы платежной системы, по запросу администрации bestchange мы предоставим полную информацию. А вам советуем не заниматься мошенничеством. Для мошенников всегда все плохо заканчивается.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Давно совершил оплату, срок времени у заявки Уже истекает, просьба обработать ее, оператор вы где?!
Сколько можно ожидать?
Здравствуйте, Рамич, На сколько вижу вы обращались в чат. Вам не оказали поддержку? Ваша заявка была выполнена в автоматическом режиме. И быстрее или медленнее чем указано в регламенте и в правилах обмена, выполнение заявки невозможно.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подверждаю.
[Инцидент был урегулирован] Давно совершил оплату, срок времени у заявки Уже истекает, просьба обработать ее, оператор вы где?!
Сколько можно ожидать?
Здравствуйте, Рамич, На сколько вижу вы обращались в чат. Вам не оказали поддержку? Ваша заявка была выполнена в автоматическом режиме. И быстрее или медленнее чем указано в регламенте и в правилах обмена, выполнение заявки невозможно.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подверждаю.
Давно совершил оплату, срок времени у заявки Уже истекает, просьба обработать ее, оператор вы где?!
Сколько можно ожидать?
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обработайте пожалуйста заявку, в саппорт пишу не отвечают.
Можно пожалуйста как-то ускорить процесс обработки заявки? Очень нужно как можно быстрее.
Почему никто не реагирует?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну никто так и не ответил и не обработал заявку!
Антон, по предоставленной от обменного пункта информации Ваша заявка была обработана. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обработайте пожалуйста заявку, в саппорт пишу не отвечают.
Можно пожалуйста как-то ускорить процесс обработки заявки? Очень нужно как можно быстрее.
Почему никто не реагирует?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну никто так и не ответил и не обработал заявку!
Здравствуйте пожалуйста обработайте заявку, пишу в тех поддержку мне не отвечают!
Помогут обработать заявку? Пожалуйста.
Спасибо обработали заявку.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Обмен оплатил, отметил заявку, через час ее удалили, в поддержке не отвечали до момента удаления. Чек предоставил, на что ответили, что не видят платежа. Прошу разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Сергей, Вам ответили сразу же после вашего обращения. Если вам говорят платежа нет, то значит его нет! Но иногда в банках Казахстана бывают задержки в зачислении. Чек не гарантирует того что платеж поступил, он нужен только для сверки времени поступления платежа. Если платеж поступит, заявку восстановят.Претензия снята
Добрый день, Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Проблема решена, средства поступили.
Заявка ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Обмен оплатил, отметил заявку, через час ее удалили, в поддержке не отвечали до момента удаления. Чек предоставил, на что ответили, что не видят платежа. Прошу разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Сергей, Вам ответили сразу же после вашего обращения. Если вам говорят платежа нет, то значит его нет! Но иногда в банках Казахстана бывают задержки в зачислении. Чек не гарантирует того что платеж поступил, он нужен только для сверки времени поступления платежа. Если платеж поступит, заявку восстановят.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] День добрый! Заявку удалили через час после обмена, возврат денег не сделали. Служба поддержки не отвечает.
Здравствуйте, Татьяна, Система не видит перевод от вас. Отправьте чек оплаты в онлайн-чат для проверки.Претензия снята
Я не снимала претензию и сразу отправила чек об оплате в службу поддержки, прошло уже больше двух часов, только сейчас служба поддержки ответила " поставили на проверку ожидайте" перевода до сих пор нет.Претензия возобновлена
Татьяна, ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Татьяна. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ещё раз день добрый! Да, деньги поступили на счёт, спасибо. Претензию снимаю.
Татьяна, благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась.
[Инцидент был урегулирован] Заявку удалили через час после начала операции без объяснения причины. Деньги не вернули, оператор не отвечает. Я оставл на сайте номер для связи и мне сразу же пришло сообщение в виде смс с предложением взять микрокредит.
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Семён, ваша заявка выполненаПретензия снята
Семен, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, деньги пришли, хоть и с большим запозданием.
Семён, благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Обработайте пожалуйста заявку, на сайте отписал в поддержку и отправил данные, но там не отвечают!
Так что будет помощь?
Спасибо заявку обработали.
[Инцидент был урегулирован] Оформил заявку, но средства не получил, пишу в поддержку мне молчат, квитанция есть!
Мне ответят в поддержке или нет?
Мне могут ответить в тех поддержке на сайте? Сколько ждать можно? Деньги так и не пришли!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пока что никто к сожалению не ответил мне (
Здравствуйте, Макар, Оплачивать заявку нужно в рамках установленного времени на оплату. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Макар, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо все сделали!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Статус заявки: Ошибка авто выплаты денег нет
Здравствуйте, kzLove, Извините за задержку. Был сбой на стороне провайдера выплаты. В данный момент ваша заявка выполнена.
Здравствуйте, kzLove, Извините за задержку. Был сбой на стороне провайдера выплаты. В данный момент ваша заявка выполнена.Претензия снята
Благодарю, все средства поступили.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Похоже на ***. Отправил 200 USDT. Оператор не отвечает на сообщение, денег нет!
Здравствуйте, пользователь, Извините за задержку. Был сбой на стороне провайдера выплаты. В данный момент ваша заявка выполнена.Претензия снята
Доброе утро, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, деньги пришли, претензия больше не актуальна
[Инцидент был урегулирован] Отправила по реквизитам usdt Tether-kaspi, в заявке указано ошибка автовыплаты и деньги мне не пришли! операторы не отвечают, денег нет
Здравствуйте, Кристина, Извините за задержку. Был сбой на стороне провайдера выплаты. В данный момент ваша заявка выполнена.Претензия снята
Доброе утро, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправила по реквизитам usdt Tether-kaspi, в заявке указано ошибка автовыплаты и деньги мне не пришли! операторы не отвечают, денег нет
Здравствуйте, Кристина, Извините за задержку. Был сбой на стороне провайдера выплаты. В данный момент ваша заявка выполнена.Претензия снята
Доброе утро, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Оператор молчит уже час, деньги не пришли
Здравствуйте, Marat Saitov, Извините за задержку. Был сбой на стороне провайдера выплаты. В данный момент ваша заявка выполнена.
Доброе утро, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оператор молчит уже час, деньги не пришли
Здравствуйте, Marat Saitov, Извините за задержку. Был сбой на стороне провайдера выплаты. В данный момент ваша заявка выполнена.
Доброе утро, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Я перевел деньги со своего счета каспи на указанный в обменнике номер карты, деньги должны были поступить в рублях на тиньков, но за день так и не поступили и теперь на сайте обменника заявка указана как удаленная, хотя я не делал отмены сам. Поддержка не отвечает со вчерашнего вечера. Первый раз с таким сталкиваюсь здесь, но желание пользоваться подобными сервисами отпадает
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, предоставьте в поддержку чек платежа в пдф формате для проверки оплаты.Претензия снята
Чек предоставлен 7.09.2023 по почте [email protected] и утром 8.09.2023 через чат поддержки на сайте. Ответа нетПретензия возобновлена
Дмитрий, Вы предоставили скрин платежа, где статус платежа в обработке. По вашему чек платеж не нашли. Для этого запрашиваем у вас чек в пдф формате или выписку за число отправки платежа.Претензия снята
Спасибо, вопрос решен
Отправил перевод по направлению kaspi — usdt, заявка была удалена, поддержка запросила квитанцию — после чего пропала, аккаунт и кошелек добавила в черный список.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олег, Заявка указанная вами в отзыве не была оплачена вами. Ту что вы указали оператору, была проверена и выполнена в течение 10 мин. Просим вас если создаете несколько заявок, то не путаться в них.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Очень долго, по сравнению с другими пунктами, уже час жду, средства еще не поступили. Tether-Каспи
Средства поступили, но очень долго. Если нужны деньги срочно, не советую.
Выполнила переводы два раза, первый раз — всё окей. Второй раз после 15-ти минут ожидания я написала консультанту Анастасия что бы проверили перевод, прочитали и игнорируют, потом статус изменился на *Заявка была удалена* написала еще раз консультанту что бы хотя бы ответили, так и не ответили, хотя сообщения читаются, но игнорируются
Обмен тинькофф-каспи прошло уже больше двух часов, ситуация не изменилась поддержка про ссроки ничего не говорит, отвечает стандартными сообщениями -отписками что банк обрабатывает платеж, хотя в других сервисах ждешь не более 20-40 минут, на данный момент средства до сих пор не поступили
Здравствуйте, Георгий, в данный момент на стороне банка задержка проведения платежей. Платеж на вашу карту отправлен. Ожидаем обработку банком. В банк обратились, обещали провести платеж в ближайшее время. Всю информацию вам предоставили в поддержке.Претензия снята
Какие сроки по времени перевода, мне важно знать, у вас в любом случае есть информация по максимальному и минимальному времени поступления средствПретензия возобновлена
И зачем вы пишите на сайте что обработка данного направления происходит в диапазоне от 5 до 15 минут, если это не так
Георгий, на данный момент произошел технический сбой. Эта ситуация не подлежит установленному регламенту. Мы со своей стороны работаем над решением ситуации. Ожидайте пожалуйста проведение платежа.Претензия снята
Получается что сейчас деньги зависли на неопределенный срок, день-два-три месяц или сколько, у вас раньше не было таких проблем? И вы не знаете даже ориентировочные сроки?
Вооьщем деньги не получил я до сих пор, жалобу сниму как они появятся на счетуПретензия возобновлена
Георгий, ваша заявка выполнена. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили спустя 3 или 4 часа..
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Деньги испарились. Никакой обратной связи. Молчание. Перевод был осуществлен 20 минут назад. Статус заявки. Получение информации об оплате. Крайне не рекомендую данный сервис
Я так понимаю для самого BestChange это тоже не проблема.
Уважаемые сотрудники BestChange, очень прошу обратить ваше внимание на то что, снимая претензии вы делаете таким образом что люди продолжают идти в этот обменник не видя реальных отзывов. Потом сталкиваются с проблемами. На их сайте указано время исполнение заявки 5-15 минут. В реале уже прошло более 1 часа. Вы отдаете себе отчет в том что это реально дезинформация. Для некоторых людей время может играть очень важную роль или даже критическую. Настоятельно вас прошу, предпримите пожалуйста какое-то решение. Исполнительно должен нести ответственность, а не ложиться спать и потом после спокойного сна снимать кучу претензий, и его рейтинг в норме. Очень не хорошо!
Предлагаю всем желающим прокомментировать мой отзыв. Код для комментария: 76AB58
Здравствуйте, Павел, Заявка выполнена в автоматическом режиме. Служба поддержки на связи. От вас обращение не поступало. На сайте есть чат, в котором вы можете получить помощь в онлайн режиме.Претензия снята
Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. Что касается системы отзывов на мониторинге, то она работает следующим образом: по нашим правилам отзыв типа "претензия" (выделен красным цветом) доступен на сайте в случае, если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел. И сотрудники мониторинга, и администраторы обменных пунктов стараются оперативно реагировать на претензии и решать проблемы. Когда обменный пункт урегулировал ситуацию, отзыв переводится в тип "комментарий" (выделен белым цветом). При этом все пользователи по-прежнему могут видеть сам отзыв и комментарии к нему. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил USDT обмен на Каспи, регламентировано время у них от 5-15 минут, уже прошло больше сильно, денег нет, поддержка молчит.
Самый стремный обменный пункт. Никогда не вернусь
Здравствуйте, Андрей, ваша заявка выполнена в автоматическом режиме. по контактам сайта ваше обращение не поступало.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Прошло около 8 часов, деньги на счёт так и не поступили. Тех поддержка не отвечает
08.08 в 23:00 был перевод, в 23:30 транзакцию подтвердили, но деньги так и не пришли на счёт. Администрация обменика не отвечает со вчерашнего дня. Прошу повлиять на администрацию обменика
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Заявка была выполнена в автоматическом режиме, хеш транзакции указан в заявке. Вам объяснили в поддержке что нужно обратиться в поддержку того сервиса, куда отправляли средства, с хешем транзакции указанной в заявке. Поддержка в рамках рабочего времени вам уже не раз отвечала.Претензия снята
Ну зашибись чё. Прицнип обеменника "Я не я хата не моя" Никому не рекомендую данный обменник, деньги просто испарились. Ссылаются на сервис поддержку кошелька (что значит сервис поддержки кошелька???). Затем ссылаются на хэш, что заявка выполнена. Теперь ссылаются на проблемы кошелька (у меня какие-то проблемы с кошельком). Я в шоке просто, верните деньги!!!Претензия возобновлена
Администратор обменного пункта, предоставьте, пожалуйста, хэш транзакции. Иван, напишите, пожалуйста, адрес кошелька, который Вы указали для получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Bc1q4t47usujapst9zvnugr9rtmskha5ry868ycd5m Ссылка на кэш транзакции: https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/08721c0354516edca8924c0ed4bef840103eb4dbec1140a8f4d944fd525921db
Иван, https://www.blockchain.com/ru/explorer/transactions/btc/08721c0354516edca8924c0ed4bef840103eb4dbec1140a8f4d944fd525921db Хеш транзакции. Заявка выполнена.Претензия снята
Даже не смотря на хэш транзакции, деньги так и не пришли на счёт. Почему вы снимаете претензию когда проблема остаётся актуальной? И прошу пояснить, что значит "У вас проблемы с кошельком?"Претензия возобновлена
Иван, Заявка выполнена, транзакция отправлена на указанный адрес. Хеш транзакции предоставлен. Вам написали что разбираться нужно с вашим кошельком. С нашей стороны обязательства по обмену выполнены.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Отправил 4 заявки на общую сумму под 670к рублей, прошел уже час...заявки не выполняются! Ещё 3 заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] добавить все 4 обмена в номер обмена не дает...написал 3 тут! Прошу принять меры!
Сейчас большие проблемы с обменниками, на сайте написано одно 5-15 минут...по факту ждешь часами... Жду средства на карту!
На сайте ответа вообще получить не реально...было пару раз писал в прошлые обменны и ответа не получал(но там обменивали за 30-40 минут....) сейчас уже прошло более часа ни денег ни ответа
Https://prnt.sc/N-FxrX1F3ZMh как обычно левые отмазки средства отправлены ждите...обработка идет!!! подтверждения предоставить не могут так как его и нет у них!
Здравствуйте, Валерий, Ваши заявки выполнены.Претензия снята
Приветствуем, Валерий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта по 4-м заявкам. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства пришли спустя 4 часа...десятками транзакций что очень печально!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram