На Главную
Обменник
Bit-Обменка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1391
Обменивал Payeer RUB - VISA UAH. Спросил в саппорте, почему не приходят деньги ? Ответили отпиской аля переводы между банками Украины задерживают от 1 до 3х дней... Я живу в этой стране и ни разу не видел и не слышал о таких ограничениях. После того как я попросил отправить скриншот об успешной отправке с их стороны, в ответ получил хамство и оскорбления, а после и вовсе отказ в обслуживании. Еще не понятно придут ли мне мои средства. Цитирую: "Читать не умеем?" "Клиент который соглашается с правилами, а потом требует чего то другого, не клиент, а неадекват которуму обязательно нужно отказать в обслуживании" P.S Настоятельно не рекомендую
P.S.S Деньги удивительным образом пришли сразу после написания комментария. Чудо не иначе ...
Купил 0.003 битка, отправили с комиссией 414 сатоши, она зависла. Что мне теперь делать?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1qjms4q4tmc8hsets0nh02g2tcd64sv8lt7n8yxj они вообще придут?
Здравствуйте, Александр, Рекомендуем изучить принцип работы сети биткоин. Комиссия измеряется не в сатошах, а в sat/vB У нас рекомендованная комиссия по мемпулу, берется с сайта mempool.space при отправке. И где у вас что зависло? Отправка в сеть 08:45 Подтверждение в 09:18 Во втором блоке.Претензия снята
И сколько приблизительно пройдёт времени, когда я получу первое подтверждение?) Обычно 15-30 минут у меня уходило
Александр, Первое подтверждение было как раз через 30 минут после отправки транзакции в сеть. Если вы этого не видите, то вам точно нужно изучить как работает биткоин.
Здравствуйте. Произошла такая ситуация: делал обмен со Сбербанк на киви кошелёк. Платёж не нашло. Написал в поддержку, предоставил чек, после чего сказали ожидать, поставили на повторную проверку. При этом никаких сроков не было озвучено. Сейчас уже пишу в поддержку там к сожалению ответов уже не поступает. P.S ранее такие ситуации также возникали, но решались очень быстро, за что я считал их чуть ли не самым лучшим обменником которые есть
Более 3 часов уже жду
Более 6 часов. Проблема не решена.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил 25 т.р. на карту виза UAH, ждал час, приходили частями... За час тремя частями все же деньги пришли... Но, нервы потрепали. На других обменниках такого не было никогда.
Сначала ждал больше 30 минут а потом не пришли деньги хотя пишут что заказ выполнен
Здравствуйте, Давид, Ваша заявка давно выполнена. Средства на карте получателя. Если вы по какой-то причине не видите платеж, то обратитесь на почту [email protected] Прикрепите выписку по карте за 07.12.2022Претензия снята
Добрый день! Производился обмен с карты РУБ на карту УКР, но средсва так и не пришли, ошибка автовыплаты. Написали в онлайн чат на сайте, дали ответ "произошел сбой в системе. повторили платеж", но средства не дошли всё равно. После этого писали в чат на сайте, но ответа всё еще нет. Можете подсказать, когда будет решен вопрос перевода? Заранее благодарю.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Татьяна, Вы обращались в поддержку. Вам дали ответ, что имеет место сбой при выплате на карты в гривне. Претензии не ускоряют решение и не решают проблему. В данный момент обмен завершен.Претензия снята
Просто после того как мне написали что есть проблема, было написано что повторно сделали обмен. Всего прошло 4 часа, и лишь после того как была написана претензия - сразу же через 10 мин обмен успешно совершили, к слову о "не ускоряет решение проблемы". Претензий нет, обмен совершили, благодарю.
Зашла и вообще не поняла, как менять рубли на гривны, если есть поле только для карты получателя? А снимать откуда? Создала заявку, пишет оплачена, но естественно ни средства не сняло, ни обмен не произошел. Как это вообще должно работать, объясните глупой женщине?
Разъяснили, спасибо.
отправил на кошелек со сбербанка но деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Вася, Эта заявка выполнена. Для подтверждения перевода в заявке указан хеш транзакцииПретензия снята
но на кошельке так и не пришли деньгиПретензия возобновлена
что мне делать???
Вася, Обратиться к сервису куда вы отправляли и предоставить им хеш транзакции. Вы обращались к нам в поддержку. Вам дали ответы. Вы хотите пучить те же ответы здесь? Так же рекомендуем изучать принцип работы любой платежной системой, прежде чем ей пользоваться.Претензия снята
Отправил им деньги с Тинькоффа на Джусан так на Джусан ничего и не отправили
Здравствуйте, пользователь, Проверили вашу заявку. Проверьте зачисление. Провайдер говорит зачисление на вашу карту произведено.Претензия снята
Добрый день. Отправила деньги, с моего счета снялись. В итоге получатель говорит, что пришли и сразу же отказ. На мой счёт, обратно, денежные средства не поступили. Чеки прилагаются, что со счета моего сняты деньги.
Здравствуйте, Василиеа, Сложно сказать о каком отказе речь. Указанная вами заявка выполнена. Платеж на карту получателя успешный. Если не видите платеж. Сделайте выписку по карте и отправьте на почту [email protected]Претензия снята
Создал заявку - перевел - написало что заявку удалило Странный немного сайт, он не закрывает сразу сессию если создать одну сумму, а затем закрыть вкладку и создать другое пополнение Видимо вышло так Общался с тп, на протяжении два часа предоставил все данные, чеки и т.д. ответ "поставим на проверку Ваш платеж" Позже снова обратился - ответа нет Прошу решить данный вопрос
Здравствуйте, Try, Вы создали множество заявок. Проверьте почту, и посмотрите последовательность их создания. Чеки предоставили, не понятно по какой заявке вы оплачивали, суммы не совпадают. Вопрос взят на контроль, информация передана провайдеру для проверки. Проверка будет произведена с 9,00 по МСК. В будущем будьте внимательнее, оплачивайте точную сумму по созданной заявке и задержек не будет, обмен пройдет в автоматическом режиме.Претензия снята
Открыл много вкладок, видимо не там нажал кнопку "Я пополнил" Спасибо за решение вопроса
Пишет что заявка удалена, как мне вернуть мои средства!? ТП не отвечает
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артур, Оплачивать нужно заявки одной суммой. Ожидайте, оператор исправит вашу заявку в порядке очереди.Претензия снята
крипта улетела к ним а денег нет. пишут ошибка автовыплаты , поддержка игнорит уже 2 письма.
Вопрос решён, деньги по поступилиПретензия снята
Прошло достаточно много времени, но средства мной так и не получены! Поддержка не отвечает...
Так и не поступили средства.
Здравствуйте, Алехандро, В заявке указан хеш транзакции. Транзакция давно подтверждена сетью. Предъявляйте претензии тому сервису или кошельку куда вы отправили монеты, если до сих пор их не получили.Претензия снята
Здравствуйте. Обмен сбер-бтс, обменник выставил минимальную комиссию, хотя при выходе транзакции сеть было перегружена, больше 15000 не подтвержденных транзакций! На просьбу принять меры оператор нагрубил и ничего вразумительного не пояснил!
Здравствуйте, Руслан, Вам несколько раз ответили как выставляется комиссия, и что она была выставлена верно. Показали на основе чего она ставится. Вы же пишите в чат что мы не понимаем, и вы будете писать отзыв. Вам этого запретить никто не может. А вот изучить все таки как работает сеть биткоин мы бы вам рекомендовали, чтобы не выглядеть как минимум глупо утверждая то, что не соответствует действительности. И начинать писать обращение в чат любого сервиса с попытки его научить работать в той сфере в которой сервис работает 6 лет, как минимум не тактично. Но ладно бы написали что-то что соответствует действительности, так нет, утверждаете то в чем вообще не понимаете. Кстати транзакция подтвердилась раньше чем вы написали отзыв, с комиссией в 10 раз меньше чем нужно по вашему утверждению)))Претензия снята
Хотела обменять 2000 грн. Сделала всё по инструкции, но пришло 1980. Уже после оплаты курс изменился. Очень подлая выходка, считаю, что это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Выводы я сделала. Пользуйтесь другим обменником.
Здравствуйте, Elena, Просим Вас не вводить никого в заблуждение, и быть внимательнее. Сумма к получения прописывается на каждом шаге обмена. При создании заявки. еще до оплаты, Вам приходит сообщение на почту с информацией по заявке. Откройте это сообщение и проверьте, с каким курсом была создана заявка.Претензия снята
Безусловно, я впредь буду внимательней, чтобы избежать услуг вашего обменника. Мало того, что за доли секунд курс изменился, а я не догадалась проверить его через письмо, так как сталкиваюсь с таким в первый раз. Так еще с гривневой карты сняли 10 гривен. Молодцы.Претензия возобновлена
Elena, Пожалуйста, создайте заявку еще раз, пройдите по шагам обмена без оплаты. Вы увидите что перед оплатой на странице обмена, там где кнопка "Перейти к оплате", указана сумма к получению. Дополнительно отправлено письмо на почту, где указан курс и сумма к получению. Курс меняется на сайте постоянно, в зависимости от рынка, но после создания заявки, в данном направлении обмена, он фиксируется и изменен быть не может. Таков принцип работы всех обменных сервисов работающих с фиксированным курсом. У всех одно и то же. По поводу 10 грн о которых вы говорите, здесь "без комментариев" Прочитайте информацию на бестчейнж внизу синим выделено на странице выбора обменного сервиса, а именно: "При получении переводов от обменного пункта на карту "для выплат" ПриватБанк может взимать дополнительную комиссию в размере 0.5%!" Не возобновляйте претензию, ее можно писать только в случае если заявка не выполнена обменным сервисом в рамках его правил. Вы можете оставить отзыв типа "Комментарий" о нашем сервисе.Претензия снята
ЗАЯВКА ID 605607 ошибка автовыплаты... спасибо
Здравствуйте, Дмитрий, Обратитесь на почту [email protected] Вы указали неверный номер кошелька.Претензия снята
Заявка ID 605067 ошибка авто выплаты , тех поддержка не отвечает на сайте .
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный отзыв пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделала заявку на обмен киви на payeer 604806 статус на сайте ошибка авто выплаты
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ксения, исправили, ваша заявка выполнена.Претензия снята
Здравствуйте обновите заявку пожалуйста не успели дойди бтс видать из-за нагрузки на сеть
Пишу в поддержку молчат;(
Здравствуйте, Ruslan888777888, Когда нагрузка на сеть, то транзакция есть в сети биткоин в статусе неподтвержденная. В вашем случае транзакции в сети биткоин нет. Т.е. ее не отравляли вообще. В данный момент проверили - транзакции нет. https://www.blockchain.com/btc/address/3BEtvpVa1wAzyqR5rGoTWUKH16SunDUwPLПретензия снята
При формировании заявки на обмен курс был 1.67~. Заявка оплачена, через 15-20 мин она была выполнена и по факту курс обмена получился 1.70068. Я выбрал вас первый раз по лучшему курсу, оказалось намного выше!
Здравствуйте,заявка была удалена,2 транзакции пришло.помогите возобновить заявку
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте отправил деньги ровно через 2 минуты после заявки но в заявки даётся всего 30 минут деньги пришли чуть позже заявка удалена помогите пожалуйста
Здравствуйте, Ruslan888777888, По указанной Вами заявке оплата не поступала и на эту минуту.
Хм верно прошу прощения видать высокая нагрузка вы можете возобновить заявку данную?? я вам могу скрины скинуть то что я оплатил её
Или как быть в данной ситуации?
Ruslan888777888, Нам не нужны скрины. Вы можете проверить адрес в сети блокчейн. Транзакции нет и в данный момент. Это общедоступная информация. Обратитесь туда, откуда делали отправку. Так же просим изучить принцип работы сети биткоин, прежде чем писать претензии.
Появилась транзакция поможете теперь возобновить обмен?
Создал заявку через 14 мин. статус заявки ошибка выплаты пишу в поддержку не отвечают решите проблему
Здравствуйте, Руслан)382976, И как по Вашему мы должны решить проблему? В заявке указана причина ошибки.Претензия снята
Спасибо за сервис.нам ответили
Я заявки указал не верную цифру в киви автообменник не смог скинуть так как указанный киви не верефицирован оператор ваш на сайте уже ответил и решил проблему! спасибо вам огромное
Сотрудники обменника, заявка 598227 Жду полтора часа. В чат на сайте вы не отвечаете. Обработайте заявку
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил, спучтя 2.5 часа. СпасибоПретензия снята
Здравствуйте, Алексей, Обратите внимание, срок исполнения заявок в данном ручном направлении обмена до 2 часа. Извините за задержку.
Можно разобраться. Я заказал обмен 1000 USDT на Webmony. Написали что заявка удалена . Я USDT перевёл. Мне их не вернули
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возможно произошло недоразумение. Но средства я получил. Претензий не имею
Обменник говна. К самим направлениям претензий нет, но поддержка игнорил 12+ часов даже в рабочее время, по итогу кое как разрешила вопрос. Крайне не рекомендую, потеряете время. (Случайно удалил отзыв, так что дублирую)
Также дублирую ответ сотруднику обменного пункта, который был под удалённым отзывом: "Считать мой отзыв неадекватным или нет - дело ваше. Однако вчера я написал вам в 21:04, ответ получил уже в ваше нерабочее время, в 23:42. Я не спорю что сам не увидел ответ на почту до утра, однако когда поддержка в рабочее время игнорит по 2+ часа - это ненормально. То есть в теории, вы могли просто продолжить игнорировать меня после 23:00, ссылаясь на нерабочее время."
Здравствуйте, Марк, В теории Вы должны знать законодательство, что нельзя отправить рубли на иностранный банк. В теории много чего. А в соответствии с нашими правилами исправления в заявку и возвраты производятся в течение 24 часа. Читайте правила с которыми соглашаетесь перед обменом, а не придумывайте правила которые вас больше устраивают.
Я лишь высказываю свое мнение относительно обменника, его сервиса и кваоифицированности сотрудников, и качества обслуживания в частности. В своих правилах вы могли указать любые сроки возврата, хоть до 30 рабочих дней. Это моё мнение как клиента, я не обвиняю вас в нарушении ваших правил. И я не заметил, чтобы я где-то в своих сообщениях здесь "придумывал правила".
Вынужден "присоединится" к предыдущему оратору и констатировать крайне низкое качество данного сервиса. Он-лайн поддержка ответила через 8 минут(!?) ...нет, это не "голубиная почта", ЭТО он-лайн. А выплату я жду уже 50 минут, это первый ТАКОЙ сервис на моей памяти. до него/них на самом "долгом" была задержка на 11 минут. "...может в консерватории что-нибудь подправить..." или уж просто банк сменить, на тот кто относился бы к вам с "бОльшим уважением".
На 56-й минуте деньги чудом дошли, уложились за час, ... мои ап-п-п-л-лодисменты...
ДА УЖ!!!! Теперь ещё и претензия НЕ ХОЧЕТ сниматься!!Претензия снята
Статус заявки: Ошибка авто выплаты, саппорт просит ждать неопределённое время.
Здравствуйте, Эдуард, Долго ждали? Претензия поверьте никак не ускоряет работу банка.Претензия снята
Мне что-то подсказывает, что претензия поспособствовала скорости обмена)
Эдуард, Представьте себе банк, у них сбой по выплатам. Вы оставляете претензию на бестчейнж обменнику. И? по Вашему банк отреагировал на претензию обменнику?))) Не уверены что банк знает о существовании сайта бестчейнж) Банк отреагировал на запрос клиента (т.е. от нас), с просьбой проверить платеж, не более того.
Отправил деньги по заявке час назад. Деньги не пришли. Заявка не обновляется. Еще и сайт ушел в статус недоступен практически сразу после оплаты. Спасибо за приятные эмоции перед сном! Интересный метод работы у обменника! Очень увлекательный. Специально прождал час - макс время заявки. Думаю если прождать сутки деньги спешить вернуть не будут.
Оповещение разбудило что деньги пришли. Спать уже не хочу! Пишу коммент, что система автомат платежей работает плохо! 3 часа вместо 3 минут макс в других обменниках.Претензия снята
Здравствуйте, Александр, У всех обменников одни и те же банковские шлюзы для выплат. Их всего несколько. Иногда бывают сбои на стороне банка. Что в данном случае и произошло. Мы обратились в банк, там исправили проблему, но на это нужно время.
Ясно спасибо!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram