На Главную
Обменник
Bit-Обменка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1391
Обмеривал киви на моно Деньги отправил статус не обновился ,жду уже час ,ответа оператора нет ,буду ждать .Раньше с сайтом проблем не было ,пишут что статус заявки удалена ,а я уже оплатил
У меня тоже самое ?
Жесть ,у меня до сих пор нечего не пришло , статус обновлён
Все выплатили спасибо
Уже 4 подтверждения, так ничего и не пришло. Оператор не отвечает.
Уже час ничего не происходит, оператор так и молчит. По факту уже 6 подтвкрждений. Вроде все все было ок, в этот раз что-то не очень.
Сейчас статус обменника не доступен, это что значит?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита, Извините за ожидание. Сбой на стороне провайдера платежей. Уже занимаются решением проблемы.
Спасибо
Можете подсказать примерное время ожидания?
Проблема в е ещё не решена
Деньги пришлиПретензия снята
Самый ужасный обменник который я видел. Категорически не рекомендую этот сайт для обмена. Уже час как я сделал перевод и не получил деньги и плюс тех поддержка вообще не отвечает.
Здравствуйте, Grigor, Проверили Вашу заявку. Исправили. Поддержка в выходные дни работает в свободном режиме.Претензия снята
Отправил деньги, списало. жду уже более чем пол часа, денег нету.
Здравствуйте, Павел, Нужно читать перед созданием заявки. Там для Вас указано.... до 60 минут. Если срок не устраивает, не нужно создавать заявку.
Здравствуйте, Павел, Нужно читать перед созданием заявки. Там для Вас указано.... до 60 минут. Если срок не устраивает, не нужно создавать заявку.Претензия снята
Ужасный обмен!подтверждений нету больше часа,комиссия мизерная!отстой полный не рекомендую
Здравствуйте, Артур, К сожалению вывод по вашему отзыву не утешительный. Вы или совсем не разбираетесь в принципе работы сети биткоин, или пишите отзыв лишь бы написать. Ваша транзакция была подтверждена во втором блоке, что является лучшим показателем. Данные по комиссиям у нас берутся автоматически приоритетные с данного ресурса mempool.space Просим разобраться в принципах работы сети биткоин после чего делать выводы на основе данных сети о размере комиссии.
Добрый день! час назад создал заявку на обмен с адвкэш рублевой на карту рублевую. с адвкэш средства были сняты, а после вышло сообщение "Ошибка выплаты. Обратитесь в техническую поддержку.". Написал в техподдержку, тишина, на сайте тоже тишина. деньги зависли по сути. часто пользуюсь данным ресурсом, раньше проблем не было.
Вопрос закрыт, средства были переведеныПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Ошибка автовыплаты деньги не дошли суппорт молчит
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправили ...но суппрот ужасенПретензия снята
Производил обмен adv cash rub на карту сбер произошла ошибка пишет обратиться в тех поддержку, а чат молчит, а денежные средства у меня списали и на карту не поступили
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Айнур, Ваша заявка давно выполнена. Просим удалять претензии после завершения обмена.Претензия снята
Обмен Monero->QIWI. 15 подтверждений, выплаты нет, хотя обещаны выплаты в течении 5-10 минут после 10 подтверждений. Статус заявки: Принята, ожидает оплаты клиентом.
Здравствуйте, пользователь, Удалите претензию, и просим быть внимательнее. Заявка выполнена строго в рамках регламента.Претензия снята
Жесть какая-то. Монеты XMR уже улетели к ним давно, а статус не поменялся и не вижу денег на балансе своём.
Прошло уже 3 часа!!! статус до сих пор " принята, ожидает оплаты клиентом". Поддержка молчит, хотя работают с 10:00
Теперь еще и убрали данное направление обмена "monero-tinkoff"!!!! я могу прощаться с деньгами??? администрация бестчэндж, прошу вас разобраться, так как меня игнорируют!
Здравствуйте, Алекс, Добрый день. Из за обновлений сети монеро, система не видит платеж. Обратились к провайдеру платежей для проверки. Ожидайте пожалуйста. Провайдер знает проблему и уже занимается ее исправлением. Верно, прием монеро временно отключили, пока не будет исправлена проблема с зачислением платежей.
Спасибо большое за развернутый ответ! Надеюсь я всё-таки получу в итоге свои гроши :D
Здравствуйте проводил обмен с киви кошелька, в итоге они там задержали перевод денежных средств, сегодня они эти денежные средства перевели, где гарантия что мне поступят данные обменяные биткойны
Как напрямую связаться с поддержкой? так как в телеграмме вы не отвечаете
Здравствуйте, Сергей, Посмотрите внимательно куда вы пишите! У нас нет заявки с таким номером. Обратитесь в тот обменный сервис, в котором делали обмен.Претензия снята
Совершила перевод 12 часов назад,деньги так и не пришли.Прошу администрацию обратить внимание на заявку
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кристина, Заявку исправили, извините за ожидание.Претензия снята
Создал заявку на обмен Payeer на Карту Сумма 1400 руб Заявленное время на обмен уже давно прошло а деньги не поступили и поддержка не отвечает в чате.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка давно выполнена. Не был изменен только статус заявки, т.к был сбой с предоставлением статусов платежей на стороне провайдера.Претензия снята
Не вводите в заблуждение! Когда я писал то перевода еще небыло!
Заявка оплачена порядком уже часов трех с половиной, но ни каких средств мне не поступает,а статус заявки остается неизменным . Разберитесь ,пожалуйста!!!
Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Большое спасибо! чуть не поседел
Сделала обмен usdt на wmz, прождала час, написала в поддержку с просьбой обратить внимание на заявку. В итоге прошло 2 часа, которые у них указаны максимальными на обмен, денег не пришло, ответа нет.
Ровно под закрытие перевод зашел! Это плюс. Видимо оператор вечером проверяет заявки только перед сном, это минус (Претензия снята
26.07.22 отправил monero для получения на qiwi (Заявка ID 588682). Завку оплатил, но денег на qiwi так и не получил (Tr ID 0b31ba95f5034f084f94197455e1a794157a2acfb4f554b1e4a32d156d6f4782). Написал обращение в тех.поддержку в онлайн-чате на сайте и на почту обменика. В ответ получил письмо с сообщением "Мы получили ваше сообщение. Ожидайте пожалуйста ответа.". Прошло три дня - ни денег, ни ответа.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Помимо ответов которые вам давали, в самой заявке указана причина. Дублируем ее здесь: Статус кошелька получателя не позволяет совершить платеж. Попросите владельца кошелька пройти идентификацию — ввести паспортные данные. После этого напишите нам на почту [email protected] - мы повторим платеж.Претензия снята
Более часа жду пока оператор обработает мою оплату. 2 подтверждения пришло спустя 10 минут. Чат не отвечает!!
Здравствуйте, Дмитрий, А регламент для кого там написан? сами для себя писали по Вашему? Нужно просто дождаться выплаты в рамках регламента. Читайте прежде чем делать обмен, не устраивает срок, пройдите мимо!!!Претензия снята
Отвратительное отношение, хамят открыто, проходите мимо???? Вы вообще в курсе как работает система клиентоориентированности??? Колхозники.... Больше не ногой.
Дмитрий, клиентоориентированность не дает право клиенту требовать от сервиса больше чем было оговорено до заключения договора оферты. Создавая заявку клиент соглашается с условиями и не вправе требовать больше!!! Если клиент заключает договор не читая его, то такой клиент считается высокорисковым, проблемным и часто неадекватным. Поэтому такой клиент нашему сервису не нужен.
При обмене указали курс с 5000 киви на сбер 4735 (с комиссией обменника!) , сразу же оплатил заявку, но пришло 4675, на вопрос оператору ответ "так это курс был до оплаты, после оплаты курс поменялся. Курс киви рубля, очевидно, в данном обменнике, скачет похлеще криптовалют. Жадные ребята, дай бог вам здоровья.
Здравствуйте, Недовольный, Вам не могли сказать что курс изменился после оплаты. Курс фиксируется на момент создания заявки, в этот момент вам приходит сообщение на почту а так же на странице оплаты указана сумма к получению и сумма отдаю. Все это до оплаты заявки. Вы нажимаете на кнопку перейти к оплате только если согласны с зафиксированным курсом и условием обмена. Факт оплаты равно ваше согласие!!! Мы проверили ваше общение с оператором. Ввиду того как вы общались с использованием нецензурной лексики, вам в дальнейшем обслуживании отказано. Просьба не пытаться делать у нас обмены, они будут остановлены и отправлены на возврат в соответствии с договором оферты.!Претензия снята
Прошло более суток, выплаты по обмену нет. Чата у обменника нет. Написал через обратную связь, жду ответа больше двух часов, ответа нет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Денис, Нужно обращаться в таких ситуациях в поддержку на сайте, почта, чат, обратная связь. В обратную связь не видим обращений от вас. Заявку восстановили и выполнили.Претензия снята
Сайт не работает, прошло уже 10 подтверждений, статус так и висит "ожидает оплаты". Из-за такого небрежного отношения уже опоздал по своим делам. Поддержка тоже уже почти пол-часа молчит Надеюсь не кидок
Пока писал отзыв уже оказалось отправили деньги. но все это с получасовым опозданием. И я специально указывал ровную сумму в заявке. Но пока они тянули время, курс просел и пришло меньше и сумма неровная, т.е свои косяк закрыли за мой счет. В общем максимально кривая контора, дел иметь не советую
Здравствуйте, Андрей, К сожалению наблюдается максимальная "слепость" или безграмотность. Откройте блокчейн, посмотрите на каком блоке было 10 подтверждений сети монеро, и сверьте с временем выполнения заявки, если конечно у вас достаточно грамотности чтобы это сделать. После этого поймете, что от получения 10 подтверждений сети монеро до зачисления средств вам а карту прошло не более 2 минут. Система автоматическая, никто ничего конечно же не исправлял, система просто дождалась 10 подтверждений и произвела выплату.Претензия снята
Обожаю эти прекрасные моменты, когда человек желая обосрать оппонента забывает снять штаны. На вашем сайте по данному направлению обмена написано(о чудо!) 6 подтверждений, и я думаю что если вы на минутку отключите "слепость" и "безграмотность" то сами сможете в этом убедиться Ну и стоит добавить что при поступлении транзакции в сеть в нормальных обменниках статус с ожидания оплаты, меняется на "ожидание подтверждения" И спасибо что в ч/с добавили, так хотя бы по случайности не зайду на ваш "чудесный" сайтПретензия возобновлена
Как видно ЧС было верным решением. Просьба менять в "нормальных" обменниках, а нас обойти стороной. Претензия может быть оставлена только в случае невыплаты по заявке. Во всех остальных случаях пишите отзыв типа "комментарий".Претензия снята
Указана неверно минимальная сумма в BTC по направлению BTC->QIWI
Здравствуйте, Кирилл, Интересно. Сделайте скрины где что неверно!!! Минимальная сумма обмена 0,001 BTC и уже очень давно не менялась. Не вводите никого в заблуждение из - за своей невнимательности.
Действительно! Прошу прощения. Ошибся!
Больше недели назад сделал заявку на перевод с adv на qiwi. Деньги ушли, но на киви ничего не получил. Писал несколько раз в поддержку - не отвечают. Прошу вернуть деньги
Здравствуйте, Николай, Сложно сказать куда вы пишите. Ни в чат, ни на почту сообщений от Вас не поступало. Указанную вами заявку нашли, восстановили и выполнили.Претензия снята
Спасибо большое, странно, конечно, что письма до поддержки не дошли. Буду пользоваться вашим сервисом дальше))
Вместо того,чтобы принести извинения за некачественную работу вашего сервиса вы заблокировали меня и лишили меня накопительной скидки,хотя моя претензия была полностью обоснованна и логична.Может вас надо заблокировать на Бестчендж за хамское отношение к клиенту вашего сервиса?
Деньги списались с Адв кошелька,а на киви счет не поступили,поддержка не отвечает.Номер заявки ld 573018.Прошу администрацию Бестчендж отреагировать.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Эта заявка выла выполнена, проверьте.Претензия снята
Нужно было срочно решить финансовые вопросы быстрым обменом,понадеялся на Вас и потерял деньги на комиссиях через банки из за вашей волокиты с обменом.....
Администратор должен поменьше спать на работе и реагировать в чате....
После моего поста от 6 го мая на Бестчендж о некачественной работе сервиса по обмену, они внесли меня в чёрный список и обнулили мне мою накопительную скидку.Моей вины нет,если ваш администратор спит на рабочем местеПретензия возобновлена
Александр, Если вам не нравится сервис - не пользуйтесь. Выберете другой. Отзыв типа претензия может быть оставлен только если нет выплаты по заявке!!! Вы можете написать отзыв типа "комментарий" о работе нашего сервиса.Претензия снята
Как то не понятно, на статусе написано что заявка оплачена, деньги на карту пришли через 20 минут, просто эти 20 минут было не спокойно, оператор ответил не сразу, курс конечно очень выгодный, но работа организована средне, не доработка с информацией
Минималка не соответветует, пишет от 0.001 по факту сейчас от 0.003
Приветствуем, Александр! Пожалуйста, уточните направление обмена, на котором Вы обнаружили несоответствие передаваемой информации на мониторинг. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Где поддержка? Где переводы?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Ваша заявка выполнена. Извините за ожидание.
Ваша заявка выполнена. Извините за ожидание.Претензия снята
Очень долгий перевод, 4-й час ожидания, средства до сих пор не на карте
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорек! Ваша заявка выполнена, извините за ожидание.Претензия снята
Выполнил перевод XRP/RUB сбер перевод не прошёл,с кошелка средства списались,на карту деньги не пришли.
Здравствуйте, Юрий! И не могло ничего вам прийти, т.к мы перевод от вас не получили. При переводе XRP вы были обязаны указать тег который вам выдала система. Вы его не указали. Вам так же дали четкую и ясную инструкцию, что делать в такой ситуации. Вы не считали нужным читать инструкцию при обмене, и опять не считаете нужным сделать то что вам пояснили. Вот написать отзыв у вас время нашлось!
Прошу вас выслать мне четкую и ясную инструкцию, что мне делать в данной ситуации. Спасибо.
Юрий, вы обращались в чат. Вам пояснили что делать и дали контакты куда писать. Обратитесь в чат еще раз, если вам не ясно.
Выполнял перевод ADVCUSD -> Сбер, перевод не прошёл, поддержка молчит уже неделю
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин! К сожалению не видим ни одного обращения от вас. Ни в чат на сайте, ни на почту. Напишите на почту [email protected] В заявке указана не верная карта получателя. Указанной карты не существует. Обязательно пишите с почты указанной в заявке.Претензия снята
Деньги получил, всё в порядке, спасибо
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram