На Главную
Обменник
Bit-Обменка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1391
Обмен проходит в полуавтоматическом режиме. как я понял. Но это всё равно не повлияло на скорость обмена. Сделка прошла за 5 минут. Отличный обменник и курс приемлемый. Рекомендую.
Приветствуем, Андрей! Уточните, пожалуйста, по какому именно направлению обмена была Ваша заявка? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выплата затягивается. В регламентные срок перечислено 4% суммы. Поддержка хамит. Идет 2-ой час переписки.
Претензия возобновлена.
Здравствуйте, Андрей! Интересно в чем хамство? В том что вам указали на срок который указан на странице обмена? Ожидайте, выполнение заявки проходит в течение 2 часа. Исключений к сожалению нет.
Вы срок указали час. Я ждал полтора.
Оператор подключился к диалогу Добрый вечер в течение часа
Андрей, Да, консультант вам на сайте ответил что обычно в течение часа выплата приходит, но регламент до 2 часа. Это первое. Второе, задержка идет не на нашей стороне, а на стороне банка провайдера. Повлиять на скорость работы банка к сожалению невозможно. Ожидайте выполнение заявки.
Админ, этоПретензия снята
Андрей, суть последнего комментария вашего не ясна. Но выплату вы уже получили. Претензию просьба удалить, если конечно понимаете что она неуместна.
Впервые пишу негативный отзыв. Заявка ID 549407. Вывод руб. на Тинькофф. Обещают курс 1.018, по факту 1.036. Bit-Обманка. Мелочь, а неприятно. Будьте внимательны.
Здравствуйте, Валерий! Пожалуйста, не нужно свою невнимательность оправдывать. Когда обещают одно а делают другое, это значит вы создали заявку по курсу 1,018 а выплатили вам по 1,036 Разве это так? Посмотрите, при создании заявки вам приходят сообщение на почту. Разве вы создали заявку по курсу 1,018? Нужно просто быть внимательнее, курсы корректируются каждые 30 секунд.
Деньги отправил и все. Поддержка молчит. Еще спросил сегодня отправите или нет.
Здравствуйте, Иван Осипов! Интересный вы человек. Спросили, а заявку оплатили через 2 часа после того как спросили) Но дело не в том, в сбербанк онлайн тех. работы. как только закончатся, выплатим.Претензия снята
Деньги отправили. Спасибо. Да нервы немного потрепали сегодня. Извините если что не так.
Прошло более часа, денег так и нет, служба поддержки молчит.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Буду объективен, деньги пришли. Но служба поддержки никакая у них.Претензия снята
Здравствуйте, Максим! Извините за задержку по выплате. Были небольшие технические трудности создавшие нагрузку на оператора. Но просим обращать внимание на указанный срок выполнения заявок. В срок по регламенту мы вложились, хотя обычно у нас заявки выполняются не дольше 20-30 минут. Спасибо за обмен.
Оплатил заявку, через 5 минут пришло на почту уведомление, заявка оплачена. BTC - Сбербанк. Деньги на карту не поступили, техподдержка не отвечает!!! Заявка 544577
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявку оплатили спасибо!!!Претензия снята
Здравствуйте, Александр! Извините за задержку по выплате. Были небольшие технические трудности создавшие нагрузку на оператора. Но просим обращать внимание на указанный срок выполнения заявок. В срок по регламенту мы вложились, хотя обычно у нас заявки выполняются не дольше 20-30 минут. Спасибо за обмен.
Здравствуйте. Деньги не пришли. Обмен с Payeer RUB на Сбер RUB. Но написано "Оплата счета №716419 завершена"
Здравствуйте, Светлана! Пожалуйста, пишите претензии туда где делали обмен. У нас нет таких номеров заявок. Претензию просьба удалить.
Светлана, сложно удалить?
Приветствуем, Светлана! Пришлите, пожалуйста, нам на почту скриншоты с соответствующей информацией. Так как претензия, вероятнее всего, к данному обменнику не относится, до выяснения обстоятельств, она будет переведена в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакция подтверждена, выплаты нет, поддержка не отвечает
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Михаил! К сожалению ваша транзакция висела неподтвержденной более 2 недель, система автоматически не увидела подтверждения. Проверили и отправили в обработку.Претензия снята
Хорошо, жду, наладьте обратную связь на сайте и будет меньше претензий тут, на бестчендже
Все выплатили, претензий нет, спасибо за обмен:)
При обмене, вот такое сообщение. "Ошибка выплаты. Обратитесь в техническую поддержку." Статус заявки: Ошибка авто выплаты Статус оператора рабочее время. Поддержка молчит и в чате и в почте. Указанное время совершения операции на сайте 5 мин. "Данное направление обмена обрабатывается автоматически и занимает до 5 минут."
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Диана! Вероятно вы указали не верную карту. Это может быть по причине если карта заблокирована или она валютная (на валютные карты перевод запрещен законодательством Украины) . Проверьте карту и обратитесь на почту [email protected] Вам обязательно помогут.Претензия снята
На карту только что с другого обменника пришли деньги!Претензия возобновлена
Карта активна и она не является валютной!
Я так поняла что ответа поддержки я сегодня уже не дождусь, потому как график у вас до 23:00. А на выходных свободный!
Диана, провели операцию повторно. платеж ушел. Вероятно был какой то сбой на стороне приватбанка.Претензия снята
Спасибо, получила в полном объеме средства!
Обменник понравился, транзакции пришли быстро!
Отправил им деньги, деньги ушли с задержкой они удалили заявку, но как знаем мы все в нормальных обменниках тебе достаточно написать, что деньги ушли, а заявка удалена и они сделают тебе перевод, а тут ничего. Смс приходят на маил я сначала по ним переходил все хорошо позже у меня удалилась заявка я им это сказал никто не ответил мне вообще.... Далее утром захожу на сайт вижу пишет, что у них тех работы думаю ок подожду. Сейчас пытаюсь зайти по их ссылки через мой телефон ссылку не открывает пишет ошибку и все. Скинул ссылку на заявку на другое устройство переходит по ссылке номер заявки другой. Сумма другая. Я им пишу они мне не отвечают с момента создания заявки прошу поддержку бестченджа помочь мне
Здравствуйте, Alex! К сожалению транзакция по вашей заявке появилась на почти полтора часа позже. Система ждет транзакцию до 30 минут. После чего, верно, вам нужно обратиться в поддержку. Вашу заявку восстановили как только начали сегодня работу, и она ушла в обработку.Претензия снята
Да верно
Обмен 543540 лтс на сбер Заявка создана на сумму 66476 ( есть письмо на почту с этой суммой) После создания заявка, сразу же оплачиваю ее По итогу сумма заходит 66136. Пишу в поддержку, поддержка говорит, что курс фиксированный. Какой же он фиксированный, если мне письмо пришло на почту с одной суммой, а по факту зашла другая??? ответ, мол, курс на момент появления оплаты в сети. Так это как раз и не фиксированный. Тогда будьте добры укажите это в начале обмена, что курс не фикс. Сумма не большая, но чтобы было, если бы курс просел по сильнее??? Считаю это умышленным мошенничеством
Прислали скрин на правила беста https://pastenow.ru/ff07c0575a2f111047026c1d729f0f9b но метка такая не стоит у вас! Если бы стояла, то я бы даже не зашел на ваш обменник!!!
Http://prntscr.com/1050rea я не вижу тут никакой метки о плавающем курсе!!!
Прошу модератора беста подключиться к проблеме! Поддержка не признает вину!
Здравствуйте, Андрей! Началом обмена считает появление транзакции в сети блокчейн. По другому и быть не может. Мы не можем фиксировать курс того чего нет даже в сети блокчейн. Транзакция появилась, курс зафиксирован. Скрин с правил установки метки. https://pastenow.ru/edit/ff07c0575a2f111047026c1d729f0f9b Еще раз. Курс фиксирован на момент появления транзакции в сети, это логично и правильно т.к нельзя зафиксировать то чего нет и мы не можем предуагдать оплатит клиент заявку или нет, чтобы зафиксировать курс.Претензия снята
Все обменники фиксируют курс, а если нет, то ставят соответствующую метку! Давайте на более простом примере Я пришел в обмен валют и говорю, что хочу купить 100 баксов -Какой курс? -78 руб за доллар -Ок, вот 7800 И тут вы мне отдаете 97 басков. Мол, Извините курс просел, я не могу зафиксировать того чего нет Не надо снимать претензию!
Не надо снимать претензиюПретензия возобновлена
Андрей, Вот если вы спрашиваете курс и в этот же момент отдаете доллары то все логично в вашем примере. А еси вы спросили курс и пришли отдавать доллары через 10, 20 минут или еще позже, то логично что курс может изменится и будет новым на момент передачи вами долларов. Претензий быть не может. Это наши правила. И они соответствуют правилам bestchange. Научитесь читать правила и вникать в суть того что там написано!Претензия снята
Сколько прошло времени после создания заявки и появления в сети?Претензия возобновлена
Андрей, Вам уже поясняли. При текущей волатильности на рынке достаточно одной минуты. У нас автоматическая система фиксации курса при появлении транзакции в сети блокчейн.Претензия снята
Это называется нефиксированный курс! Фикс курс, это когда я создал заявку и у меня есть опреленное кол-во времени для оплаты! В моем примере выше, я полез за кошельком, отсчитал деньги, а вы мне 97 баксов! Вот это как у вас выглядит! Это мошенничество!Претензия возобновлена
Андрей, Это наши правила!!! Вы сейчас о правилах говорите или о метке? Т.е если метка стоит это не мошенничество по вашему? а если не стоит, то мошенничество. Не вводите никого в заблуждения. Это наши правила обмена! А, условия установки метки прописаны правилами bestchange. И метки по этим правилам не должно быть!Претензия снята
Тогда предупреждайте об этом перед обменом! Не снимайте претензию, я жду модератора от беста!Претензия возобновлена
Андрей, Претензий быть не может. Модератору вы можете написать жалобу по контактам указанным на сайте bestchange. И модератор обратится к нам. Если модератор посчитает что мы не правы, мы доплатим вам разницу и изменим принцип фиксации курса. Или установим метку. Но в соответствии с правилами установки мента на странице https://www.bestchange.ru/wiki/labels.html, ее не должно быть. Метка должна быть если обменный курс, указанный в заявке, не фиксируется или фиксируется на срок менее 30 минут с момента начала оплаты. Начало оплаты считаем появление транзакции в сети блокчейн.Претензия снята
Пока не будет доплаты денег, будет претензия! Пусть все видят какой обменник вы на самом деле!Претензия возобновлена
Андрей, Вам уже пояснили все выше. Читайте так же правила мониторинга по установке претензии.Претензия снята
Я вам тоже выше уже пояснил! читайте внимательноПретензия возобновлена
Андрей, Мы руководствуемся правилами мониторинга. Началом обмена считается появление транзакции в сети блокчейн. Вы же к нам с bestchange пришли. Почему не читали правила? нужно читать!!!Претензия снята
Прошу администрацию bestchange запретить возобновление претензии. Вы можете написать отзыв типа комментарий о наших правилах и правилах мониторига bestchange. А по сути, просьба к вам адекватно оценивать как то что вам отвечаем мы, так и правила. Принципом еще никто ничего не добивался. Как можно думать что обменник допустит чтобы вы создали заявку и сидели ждали пока упадет курс а потом оплачивали. Это невозможно!!! Поэтому предусмотрена автоматическая система фиксации курса на момент появления транзакции в сети.
Все обменники именно так и работают! я не понимаю в чем профит мне ждать пока курс упадет? у меня определенной кол-во лтс. Мне нужно обменять их на руб. Я смотрю где повыше курс и иду в этот обменник! создаю заявку и оплачиваю ровно ту сумму, которую указал в заявке и ожидаю получить именно то кол-во руб, которое обменник прислал мне на почту, то есть тем самым подтвердил, что именно эта сумма мне капнет на сбер! я не первый день меняю крипту. Могу показать какое кол-во операций у меня! и такое впервые! не надо снимать претензию. Я сейчас пишу жалобу на вас на бесте. Пусть модеротор поможет разобратьсяПретензия возобновлена
Андрей, Я вам поясню, раз вы не понимаете, хотя думаю понимаете вы все. Клиент создает заявку, ждет падения курса, курс упал, оплатил, не упал - не оплатил. Если упал производит фиксацию курса на бирже в результате получая прибыль в курсовой разнице по доллару, загоняя обменный сервис таким образом в убыток. Поэтому и были предусмотрены такие правила. И сделана автоматическая фиксация курса на момент появления транзакции в сети блокчейн. Надо понимать, что когда система автоматическая то работает для всех одинаково, хоть через минуту вы оплатили, хоть через пол часа.Претензия снята
Отправил жалобу модератору! Претензию возобновляю, так как не получил полную выплату, указанную мне на почте при создании заявки! Кстати! Мне пришло второе письмо, о том, что заявка оплаченная и там сумма, которую вы должны выплатить! Статус заявки: оплаченная Информация о заявке ID 543540 от 2021-02-23 21:31:38 Сумма обмена: 5.3955139 Litecoin LTC со счета -> 66476.58958 Сбербанк RUB Статус - оплаченная!!! Сумма - 66476!!! будьте добры доплатите разницу!Претензия возобновлена
Андрей, Этот статус приходит когда вы нажимаете на кнопку "я оплатил". А когда вы на нее нажали транзакции в сети еще не было!!! Еще раз, претензий быть не может. Думаю вам разъяснили что и как достаточно подробно!Претензия снята
Нет, я нажал сразу после оплаты!Претензия возобновлена
Не снимайте претензию! Я отправил жалобу модератору! Он разберется и тогда сниму претензию!
Андрей, Претензию снимаем так как для нее нет оснований! Все описано выше. Вы считаете что на нее есть основание только в рамках своих домыслов к сожалению, а не руководствуясь правилами мониторинга.Претензия снята
Отправил жалобу модератору! Претензию возобновляю, так как не получил полную выплату, указанную мне на почте при создании заявки!Претензия возобновлена
Андрей, вам выше все пояснили. Для претензий нет оснований!Претензия снята
Претензию возобновляю, так как не получил полную выплату, указанную мне на почте при создании заявки!Претензия возобновлена
Андрей, вам выше все пояснили. Для претензий нет оснований!Претензия снята
Претензию возобновляю, так как не получил полную выплату, указанную мне на почте при создании заявки!Претензия возобновлена
И взял бы хоть кто то написал претензию когда поучают больше чем изначально в заявке))) .
Мне не надо больше, я хочу получить то, на что рассчитывал, то, что было указано в заявке.
Андрей, Вы рассчитывали на обмен в соответствии с правилами как мониторинга так как перешли к нам с него так и в соответствии с нашими правилами! Вы соглашаетесь с правилами когда делаете обмен!!! Для претензий нет оснований!Претензия снята
Претензию возобновляю, так как не получил полную выплату, указанную мне на почте при создании заявки!Претензия возобновлена
Андрей, вам выше все пояснили. Для претензий нет оснований!Претензия снята
Претензию возобновляю, так как не получил полную выплату, указанную мне на почте при создании заявки!Претензия возобновлена
Андрей, Для претензий нет оснований! Прошу администрацию bestchange запретить возобновление претензии. Вы можете написать отзыв типа комментарий о наших правилах и правилах мониторига bestchange.Претензия снята
Андрей, для вас и для тех кто это будет читать. Чтоб было понятно. Фиксация курса это когда есть четкое понимание заключаемой сделки. Клиент берет на себя обязательство перевести средства по заявке. Сделка считается заключенной только когда транзакция появляется в сети блокчейн. До этого момент клиент не заключил сделку, а значит и нет договора о курсе. Договор вступает в силу только с момента оплаты заявки клиентом. И никак иначе. Фиксированным курс считается когда он не изменяется ни при каких обстоятельствах с момента оплаты!!! Еще раз! Просьба вникнуть в суть. Транзакция появилась в сети - курс зафиксирован в эту же секунду, и не изменяется ни при каких обстоятельствах. Плавающий курс - это когда транзакция появилась в сети и обменник может изменить курс по этой транзакции на разных условиях, например при первом подтверждении сети , или втором или третьем. Эти правила устанавливает сам обменник. Вот пример фиксированного курса, при котором значек плавающего курса у обменника НЕ должен стоять. https://pastenow.ru/edit/c8ef8725e707b66233ee4b07e474f98f Обратите внимание, клиент принимал решение платить или нет пару тройку минут. Курсовое изменение в этот момент более 2% что больше доходности по сделке у обменника почти в 2 раза. Естественно что в этом примере курс фиксирован и зафиксирован на момент вступления договора в силу, а именно появления транзакции в сети блокчейн. Вам думаю уже это понятно, надеюсь будет понятно и всем остальным!!!
Претензию возобновляю, так как не получил полную выплату, указанную мне на почте при создании заявки!Претензия возобновлена
Андрей, Доплата вам произведена в рамках клиентоориентированности. Способ фиксации курса изменен не будет, добавим дополнительную информацию в заявке, чтобы вопросов не возникало в будущем.Претензия снята
Спасибо! Претензий не имею! Информация на сайте это прекрасное решение, чтобы не вводить в заблуждение других пользователей!
21.02.2021 в 7: 35 были переведены биткоин, деньги так не пришли
Здравствуйте, Виталий! И судя по установленной вами комиссии за перевод еще очень долго не придут!!! https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/402ed47d2e3e72af4728fcdf206511a35950b491ad07183da5bfeebe4c318e81 8.804 sat/B!!!! При текущем минимуме 120 sat/B это даже не смешно. Вы должны понимать, это зависание транзакции на неделю а может и более! Изучите принцип работы сети биткоин, и удалите претензию!Претензия снята
Комиссия была снята автоматически, я её не выбирал, когда придут деньги- тогда и сниму претензиюПретензия возобновлена
Виталий, просьба немного вникнуть в суть проблемы, удалить претензию. Еси вы не понимаете, то кратко поясню. Неподтвержденную транзакцию вы можете отменить, или сеть ее может отменить. Выбирали вы комиссию или нет, нам без разницы. Не нравится ждать, отмените транзакцию, или ждите спокойно.Претензия снята
Информация о заявке ID 542207 от 2021-02-08 19:38:42 не оплачена,поддержка не отвечает
Здравствуйте, Руслан! Все верно, не только один ваш перевод завис из-за низкой установленной вами комиссии за перевод. И конечно же все они подтвердились в один момент. Что создало нагрузку на оператора. Ваша заявка была выполнена в рамках установленного регламента. В будущем рекомендуем вам изучить принцип работы сети биткоин и устанавливать комиссии рекомендуемые сетью биткоин, тогда обмены будут просто мгновенными.Претензия снята
Все увидел,благодарю
Средства не зачислены, поддержка не отвечает, ждем ЗАЯВКА ID 541583
Здравствуйте, пользователь! Транзпкция была отправлена в сеть через 3 минуты после оплаты с вашей стороны. Комиссия установлена рекомендуемая а момент отправки. Транзакция указана в заявке, разве вы не видите ее? https://www.blockchain.com/btc/tx/bac04e112ba2f3bff39c133dd5c0615113f54e7d07d86b4897947d1b65ced54cПретензия снята
Вернули деньги за вычетом 5%. Хорошо хоть вернули.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Администратор мониторинга. Клиент указал не верный номер карты в заявке, после чего потребовал вернуть средства. Возвраты у нас проводятся за вычетом 3% комиссии сервиса и комиссии платежной системы за перевод.
ЗАЯВКА ID 541532 Прошло 3 часа подтверждения есть, деньги не пришли, поддержка не отвечает.
Всё хорошо, деньги пришли.Претензия снята
Уважаемые, что случилось, оплатил заявку, и после этого доступ запрещён к сервису! Что это такое ?
Здравствуйте, Александр! На сайт велась ддос атака, и системой ддос защиты была установлена более жесткая фильтрация трафика. Вероятно причина в этом. В занный момент такой проблемы наблюдаться не должно. Заявка ваша выполнена в рамках установленного регламента. Проверьте поступление. Спасибо за обмен.Претензия снята
Спасибо большое, все пришло !
Заявку создал, оплатил, её удалили. Пообещали восстановить в течение 5-10 мин. Не восстановили и за час. Поступления на мой кошелек так и нет.
Здравствуйте, Никита! Извините за задержку. Был сбой на стороне провайдера нашего кошелька. В следствии этого большая нагрузка на оператора. Проблему устранили. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Создал заявку: оплатил! пришло боллее 15 подтверждений денег нет
Здравствуйте, Алексей! Ваша заявка выполнена в рамках установленного регламента. Проверьте поступление.Претензия снята
Прошло 2 часа, денег нет. Никто не отвечает.
Здравствуйте, Николай! Ваша заявка выполнена, проверьте поступление.Претензия снята
ЗАЯВКА ID 540431 заявка была удалена, хотя деньги были отправлены сразу
Здравствуйте, Слава! По данной заявке оплата не поступала. Потому система заявку удалила. Проверили дополнительно, оплаты нет на эту минуту.Претензия снята
Я точно отправлял на адрес указанный в заявке и сейчас в блок чейне уже больше 100 подтверждений
ПереоткрываюПретензия возобновлена
Слава, Что значит точно отправлял? У нас нет зачисления!. Есть только 2 проблемы которые могут быть. Или вы не отправляли. Или проблемы на стороне биржи, которая е зачислила нам платеж. Напишите пожалуйста на почту [email protected] Предоставьте данные по переводу. Хеш транзакции и скрин с кошелька, где видно отправку. Если проблема на стороне биржи, обратимся к ним в поддержку.Претензия снята
Значит, что есть транзакция в блокчейне на адрес который был у вас в заявке на почту сейчас напишуПретензия возобновлена
Слава, В данный момент не видим оснований для претензий. Средства от вас не поступали. Напишите на почту данные, будем проверять.Претензия снята
Слава, Хеш транзакции можете написать сюда, это публичная информация. Скрины с кошелька лучше на почту.
Открываю пока не разберетесь на почту что просили отправилПретензия возобновлена
Слава, Да. Данные соответствуют. Пока не ясно почему нам нет зачисления. Напишем вам как только получим ответ от поддержки биржи.
Проблему решили, деньги пришлиПретензия снята
Не приятно, переводил из ETH в BTC крупную сумму. Потерял на обмене более 5к рублей. Пишут: "Данное направление обмена обрабатывается автоматически в течении 5-15 минут. (после получения 50 подтверждений сети)" По факту, уже было 50 подтверждений сети, на тот момент курс поменялся в меньшую сторону на 1%, терпимо. Но заявка не обрабатывалась автоматически даже при 88 подтверждениях, а это разница в 5-6 минут, пока курс не упал на 2%. Дальше по минимальному курсу отправили. В общем, если разбирать формулировку, то она двоякая. Наверное не буду еще раз меняться тут. Надо бы почаще читать комментарии, тут уже кто-то давал этому негативную оценку.
Здравствуйте, Сергей! Проверили вашу заявку. Посмотрите пожалуйста скрин. https://pastenow.ru/edit/3a6b1e877d3642ce6e2f926ddded194a Отклонения могут быть, т.к система парсит курсы один раз в минуту. Это указано у нас на сайте. Скрин:https://pastenow.ru/edit/c3c4142066475ea8b496e3c8a817c902 Выполнение заявки, т.е отправка средств вам занимает от 5 до 15 минут. но это уже после фиксации курса. Да, к сожалению бывает так что сразу же после создания заявки курс на бирже меняется не в лучшую сторону. Вы должны понимать эти риски делая обмен. Сожалеем о плохом с вашей точки зрения опыте обмена у нас. Но в любом случае спасибо за обмен. Надеемся вам будет больше везти при следующих обменах, где бы вы их не делали.
Чат молчит, перевода нет. Странно, первый раз такое на бестчейндже вижу, обменник работает вообще?
Здравствуйте, пользователь! Первое, читайте регламент перед созданием заявки. На выполнение заявки отводится 2 часа. Второе, в ча обращений от вас нет. Третье, вам дали ответ на запрос по почте. При попытке перевода на вашу карту, нам заблокировали сбербанк онлайн. Ожидайте, заявка изменит статус на выполнена как только вам переведут.Претензия снята
Первое, я вижу что написано, "Заявка будет обработана после 6 подтверждений", сейчас подтверждений 45. Второе, вы не видите что каждый второй вам пишет, что вы в чате не отвечаете? И продолжаете винить пользователей. Никогда проблем не было с другими обменниками, у вас заблокировали перевод. В общем заявку все еще не выполнили, претензию снимать не надо. Самый агрессивный обменник. Вы в каждом отзыве вините пользователей, жаль не посмотрели отзывы до обмена.Претензия возобновлена
Вам дали ответ. Использование нашего сервиса несовершеннолетними лицами запрещено. Предоставьте адрес для возврата средств в ответном письме по запросу.Претензия снята
Держитесь подальше от этого обменника, могут удержать у вас 5% и вернуть перевод просто потому что не хотят проводить обмен, вам отправят обратно с минимальной комиссией, чтобы вы еще ждали перевод максимально долго, какой же жалкий обменник, худший просто, если вам повезло посмотреть отзывы до обмена, то просто закройте этот и пройдите мимо, сэкономьте нервы, деньги и время. Портит репутацию всего сайта. Претензию не нужно снимать пока всю сумму не вернете, вина исключительно ваша, никаких законов что нельзя до 18 получать переводов нет, иначе мне просто карту бы не выдали. Не придумывайте законов несуществующих, юристы нашлись.Претензия возобновлена
Нам не нужно ничего придумывать. По вашему откуда мы узнали о том что клиент несовершеннолетний? Так сказал бербанк. перед этим заблокировав нам доступ к сбербанк онлайн. Обратитесь в поддержку сбербанка и узнайте, почему вам запрещен прием средств от третьих лиц. Обратитесь к нам, мы укажем от кого была попытка перевода. Чтобы вы могли уточник у сбербанка по конкретному переводу.Претензия снята
Оформил заявку , комиссию максимальную, им деньги зашли сразу, но пока они ждали 50 подтверждений в сети эфира, я попал на очень много денег, понятно что у них в соглашении скорее всего это всё написано, но кто их читает, но 50 подтверждений это как то многовато, ну или хотя бы курс фиксировать нужно , при таком то количестве подтверждений, я же на получение больше суммы не рассчитывал и если б курс подрос я б им моск не парил. Вообщем имейте это ввиду при обмене, но я на этот обменник больше не ходок.
Переводил 49900р, в место ожидаемой суммы, пришло 22700р. Поддержка второй день молчит, на почту не отвечают Переводят часть средств, половину забирают видимо себе
Здравствуйте, Олег! Сложно сказать куда вы пишите. По данной заявке мы запросы не получали. Обращаться для получения информации по заявке лучше всего на почту, которая указана на сайте [email protected] Но заявку проверили. Сумма была выплачена в полном объеме. Причем не частями а одной суммой 49959 рублей. Время зачисления вам на карту 25.12.2020 05:19:05 Если вы уверены что такого перевода нет. Обратитесь на почту [email protected] Предоставьте выписку по карте, где будет видно от платежа к платежу что такого перевода в это время не поступало. Если это так, мы обратимся в в банк бля проверки платежа.Претензия снята
Почти сутки прошли после подтверждения операции в сети биткоин,поддержка молчит,денег нет.Вероятнее всего вас тут кинут,не понимаю откуда такие отзывы. ID 538829 .
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел! Пожалуйста, ставьте адекватные комиссии за перевод, и не будет никаких задержек! Сейчас период высоких нагрузок на сеть биткоин. Вы пишите сутки прошли после подтверждения транзакции. Разве вы не знаете что в блокчейн видно когда транзакция в какое время точно получила первое подтверждение? Посмотрите пожалуйста. Транзакция была подтверждена в 3 часа ночи. В это время мы уже не работали. И Выполнили заявку как только начали работать сегодня.Претензия снята
На связь ни кто не выходит, деньги висят. Обменник сразу стал не доступен. Моя вина в том что отзывы позже прочла о том какой он проблемный. Надеюсь разрешится всё-таки, ну или как минимум ответят на письмо
Здравствуйте, Ирина! Вероятно плохо читали отзывы. Посмотрите свою транзакцию и подумайте что не так! https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/fd17130d1bf8207a557c774dd4a1b2850ab214f221d0150489aa42a42f855bae Проблема только в вас в данном случае. Прежде чем пользоваться какой либо платежной системой, рекомендуем все таки вникнуть в ньюансы ее работы. Поставили комиссию "ниже плинтуса" и чего вы ждете от нас? Заявка будет выполнена после двух подтверждений сети биткоин, так как это предусмотрено регламентом.Претензия снята
Спасибо за ответ! Это фетиш такой, дожидаться пока напишут претензию и только потом отвечать.
Здесь много Делитантов, терпимее нужно быть не хамить. Я ранее пользовалась другим обменником, не сталкивалась с такими проблемами, поэтому возник вопрос. Извиняюсь за тупость и жду
Ирина, Разве в нашем ответе есть хамство? Есть ответ в той же тональности в котором вы утверждаете о проблемности обмена. Хотя проблемность никак не в этом. А претензию оставляют тогда, когда на это есть основания. Ожидайте пожалуйста подтверждения сети биткоин.
Битки зашли к вам на счёт уже давно почему нет выплаты сумма тоже изменилась уже
Очень интересно работает как часы какие старые которые не ходят то может быть тогда
Заявку выполнили теперь это хорошо но факт в том что разница получилась в 1200 грубо куда они делись то это что Комиссия такая у вас
Здравствуйте, Cergo!Как часы все работает, когда клиент делает все правильно, а не отправляет транзакцию с минимальной комиссией, которую неделями потом ждать нужно. Все транзакции которые висят более суток, подтверждаются на выплату оператором. Что и было сделано как только мы начали работу сегодня. Ваша транзакция была подтверждена сетью только сегодня утром. Спустя тое суток. Сумма выплаты у нас не изменяется ни в одну н в другую сторону. По заявкам фиксируется курс шорт сделками на бирже в момент появления транзакции в сети. Пересчет возможен только в редких случаях, когда курс сильно изменился с момента создания заявки до появления транзакции в сети.
Cergo, И не вводите никого в заблуждения. Никаких комиссий у нас нет. Вы получили ровно столько, сколько было указано в заявке на момент ее оформления.
Это моя транзакция висит до сих пор не подтверждённая и почему обменник теперь не доступен вот это очень интересно
Здравствуйте, Cergo! Вот скажите пожалуйста. Вы чего то боитесь? или в чем проблема? 155 раз поясняли уже, будут подтверждения сети, будет выполнение заявки! Лучше ы положительный отзыв написали, за то сколько времени на вас тратят чтобы объяснять то, что мы не обязаны объяснять. Понаставляете комиссий копеешных, а потом у вас обменник виноват что ваша транзакция не подтверждается... Так и хочется спросить. Вы серьезно???
А разьве это не значительно с 6268? На 7581?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram