На Главную
Обменник
BitObmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 670
Перевела деньги согласно инструкции, после чего попыталась сменить статус заявки на "я перевел деньги", но статус не менялся. После того как прошло полчаса, заявка была удалена, а свою кприпту я не получила. Тех. поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Елена, Поддержка ответила вам 4 часа назад. Поддерживайте диалог в чате.Претензия снята
Хотел купить trx за тинькоф. В итоге оплатил, нажимаю кнопку "я оплатил" ничего не происходит. Ждал и забил. Деньги верните на карту, куплю в другом месте.
Средства непоступают долгое время, поддержка неотвечает.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ждал подтверждение, дождался, потом ждал выплату, но увы изменился только статус, написано что заявка выполнена, но средства не поступили, раньше такого не было, прошу погмогите.
Обмен был произведён, написано, что заявка выполнена, но средства так и не поступили, написала в поддержку, не отвечают.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять рубли на tron, созданная заявка была оплачена, чек есть, деньги на кошелек так и не поступили, на карту тоже не вернули, а статус заявки поменялся на «клиент отказался от оплаты»
Ну судя по отзывам, я не один такой *** который 2 заявки выполнил на 5 с +, а на 3 раз, развели так ещё и не на маленькую сумму, создал заявку оплатил, подтверждение получил, потом статус ожидайте поступлений на счёт, но тут ошибка авто выплаты, честно обменник ужасный как можно работать с таким обменником когда оператор отвечает когда ему вздумается, типо что за график такой с 5 утра до обеда, поддержка должна быть круглосуточная и в любой день недели.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вон даже администрация BestChange быстрее ответила чем админы этого обменника, BestChange респект вам, хотелось бы при выборе обменника сразу смотреть график работы администрации и тех поддержки обменника, я думаю выбор станет намного легче.
Прошу помочь, отправил деньги, заявка удалилась, хотя я 100 раз нажимал оплату, что делать, сколько ждать ответа в выходные? Сумма для меня не маленькая, не хотелось бы чтобы она пропала, в поддержку скинул все скриншоты, все чеки, молчат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ольга, График работы техподдержки указан на сайте, в рамках этого графика обрабатываются проблемы по заявкам. В данный момент ваша заявка выполнена.
Добрый день, Ольга. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] нет ответа никакого от поддержки, бабки забрали и все.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не вернули деньги.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алиса, Пришлите чек из лк киви на наш адрес электронной почты, адрес на странице контакты и в шапке сайта.Претензия снята
Алиса, благодарим за обратную связь. Вам сделан возврат средств. Ситуацию вам разъяснили, со своей стороны еще раз приносим извинения за доставленные неудобства
Алиса, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Хамское поведение тех поддержки заликовали чат даже им написать не смог сказали что-то не нравится вобше заблокуем и не сможете обмен сделать. И бросили меня в черний список немогу сделать обмен у них невсоветую никому етот обменик.
Здравствуйте, Никита, В чем ваша финансовая претензия сообщите, пожалуйста. Так же приложите скриншот переписки где вам нахамили, пожалуйста.
Добрый день, Никита. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Всегда и очень часто менял тут в направление LTC на QIWI. Все проходило быстро, но последние обмен задержался на полчаса, я спросил у оператора что произошло.. Он ответил и как взбесился и отменил мне обмен и вернул деньги обратно на ЛТК. Обиделся что ли на мой вопрос я понять не могу:) Не советую! инертный обменник.
Деньги идут уже больше часа, никто не отвечает из поддержки, тут бывало быстро, но в основном приходится ждать долго, не советую.
Заявка ID 327680выполнена но средства не поступили.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Данный обменник переводит BTC с красными метками AML (Darknet Marketplace)! Будьте осторожны. Менял QIWI на BTC. Высокий риск: • Darknet Marketplace — 7.2% • Mixing Service — 0.1%
Здравствуйте, Александр, Ваш комментарий не соответствует действительности. Вот отчет нашей транзакции по вашей заявке https://prnt.sc/UIGjZw5FedU6
Что? Это что за непонятный скриншот вы прислали? Откуда информация? Я проверял через AMLBot + cristallbitcoin. Будете спорить с этим? Мой комментарий соответствует действительности. А ваш комментарий нет. Я передал информацию администрации BestChange и они также могут посмотреть % AML. Так что такие отписки не прокатят. Вы дерете такую комиссию за обмен, да еще и грязь даете. Я вам более того скажу. Сейчас проверил снова AML и сегодня это уже не 7.2% darkmarket, а 11.7%! Вот вам скрин с cristallbitcoin: https://prnt.sc/gSQnGvoU2ukf Снова будете спорить? Все понятно, какие биткоины вы отдаете своим клиентам.
Александр, это отчет AML бота о котором вы пишите. Вот полный скрин https://prnt.sc/kTLP9pRhjTl4 На скрине можете увидеть ваш адрес и нашу транзакцию. По поводу того, что сегодня у вас снова что-то изменилось - мы вам ничего более не отправляли.
Мне никто больше ничего не отправлял — это наглядно видно в любом эксплорере. Перевод только один и только от вас. Выше я оставил комментарий, где тоже полный скриншот. И там видно красные метки darkmarket. Cristallbitcoin — самое точное, на что стоит опираться при проверке AML, думаю с этим не станете спорить?
Александр, ямы предоставили вам выписку из AML bot. Прокомментируйте, пожалуйста, что вы на ней видите.
Так же, можем предложить вам сделать возврат криптовалюты нам, мы в свою очередь вернем ваши средства, для закрытия данного диалога, т.к. он не имеет практического смысла.
Комментирую: Я вижу на ней совершенно нелогичную противоречащую самой себе информацию. Trusted sourses — 100% Wallet — это единственная запись и она зеленая. Тогда каким образом общий процент риска может быть в желтой зоне 33%? Не прокомментируете? В ответ прошу вас прокомментировать, что вы видите на моем скрине от cristallbitcoin. А также прошу ответить, согласны ли вы с тем, что информация в cristallbitcoin более достоверна в плане AML, чем в AMLBot? Также на вашем скрине не видно совершенно — откуда информация. Может это отрисовка?
Я вижу Администратор BitObmen упорно не хочет обращать внимание на конкретные пруфы и тычет каким то скриншотом непонятным. Поэтому прошу администрацию BestChange провести проверку AML и дать нам здесь в комментарии результат этой проверки.
Данный диалог имеет ровно такой же смысл, как само существование площадки BestChange. Эта площадка существует как гарант доверия к обменникам, присутствующим в ней. Ваш обменник дает клиентом грязные биткоины. Об этом должны знать клиенты, выбирающие обменники на BestChange. Увидели практический смысл?
Александр, совершенно верно, Trusted sourses — 100% Wallet — это единственная запись и она зеленая. Абсолютно верно, транзакция в зоне среднего риска 33%. Достоверность AML отчета можете самостоятельно проверить на сайте https://web.amlbot.com/ транзакция 28f23fd209169cae397b8f2552fb8e4e68714aa3ca2537b9a9b6e71edbdb9630, счет получателя bc1qr0myy2tfwkpa7h9vlf8ssvw030977s4h9g73tz. Возможно тех поддержка по вашему запросу вам подтвердит отчет. Для сравнения достоверности отчетов разных сервисов, можете самостоятельно провести аналитическую работу и использовать результаты для своих личных целей, или публиковать в своем блоге. В данной ситуации идет диалог о чистоте нашей транзакции, отчет предоставлен. Так же можете администрацию bestchange попросить проверить данный отчет и прокомментировать ситуацию.
Уже попросил. Ждем результата проверки. Но я и сам прекрасно знаю, как с наибольшей точностью проводить AML проверку. И повторюсь в очередной раз, самая точная проверка на cristallbitcoin. Касаемо вашего комментария: вы сами понимаете, что это противоречиво? Транзакция не может иметь 33% риска, если она имеет лишь одну запись и эта запись зеленая и имеет 100%. В таком случае риск должен быть равен нулю. Вы просто предоставляете какой то скрин отчета даже не пытаясь логически рассуждать. Если не согласны, то объясните, откуда риск 33%, если транзакция 100% зеленая с единственной записью.
Также от себя хочу добавить: Обменный пункт порядочный. Данная ситуация произошла из-за единичного сбоя. Поддержка обменного пункта быстрая и отзывчивая. Ситуация разрешена. Никаких претензий к обменному пункту нет. Спасибо администрации Bitobmen и BestChange.
Данный обменник переводит BTC с красными метками AML (Darknet Marketplace)! Будьте осторожны. Менял QIWI на BTC. Высокий риск: • Darknet Marketplace — 7.2% • Mixing Service — 0.1%
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** обменник, там где написано что все операции проводятся автоматом, по факту ***, опеатора в сети нет, денег нет, тупо ждешь свое большое ***.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отправил btc на вывод, предупредил, что в связи с защитой будет задержка по оплате заявки, потом поставил в известность, что оплата по заявке появилась в сети btc, но денег нет....
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Довольно нагло с вашей стороны писать претензию, за ранее зная, что нарушили условие обмена. Вас так же поставили в известность, о дальнейших ваших действиях после отправки транзакции. Есть график работы тех.поддержки, все подобные проблемы клиентов решаются согласно его. Не устраивают условия работы, не пользуетесь сервисом. Сделан перерасчет курса на текущий, заявка отправлена на выплату.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Создал заявку на обмен заявку оплатил, но в итоге заявка провисела 30 минут со статусом "ожидаем оплаты клиентом" и заявка удалилась, понятное дело средства не поступили, написал в поддержку, но сегодня суббота а они видимо в выходные не работают, и теперь мне ждать 2 дня что бы разрешился мой вопрос, это просто ужас, я рассчитывал на эти деньги. А в итоге..
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, Ваш перевод попал в холд платежной системы ПМ, нам поступил после удаления заявки. В данный момент заявка обработана, средства отправлены на выплату.Претензия снята
Доброе утро, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да выплату получил
[Инцидент был урегулирован] Обменник просто дно. Впервые сталкиваюсь с таким [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], и это на сайте лучших обменников... Если нужен обмен, даже не думайте им пользоваться! Видимо скоро на bestchange останутся только помойки, потому что кто-то должен же быть в списке...
Здравствуйте, Игорь, Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой. Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый день, Игорь. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вписал ровную сумму 1100, к оплате было 1176 подумал 76 рублей это и есть коммисия, битки пришли, но пришло меньше 1100, в поддержке говорят что курс поменялся мы вообще не виноваты, и оставшуюся сумму кидать не будут. Такой бред
Здравствуйте, Олег, То что вы подумали, не имеет отношения к операции обмена. Вы могли подумать, что вам 1100 биткоинов придет, и написать претензию. Сделайте скриншот письма заявки, где указана сумма оплаты и сумма к получению. Если вам поступила иная сумма, она будет вам доплачена. Я вижу, что отправлена сумма, соответствующая заявке.Претензия снята
Очень долго. Пришлось понервничать. Поддержка работает только до 14 часов МСК. Если после 14 случился затык, жди следующего дня. Долго, но пришли.
Здравствуйте, Сергей, Нам очень жаль, что вам пришлось понервничать. Ваша заявка создана в 20:09:04, выполнена 20:21:07. Разница 12 минут.
Худший обменник которым я когда либо пользовался — курс плохой, так еще и написано автоматические выплаты, а по итогу прождал 4 часа и деньги только щас пришли, поддержка молчит.
Здравствуйте, Тимофей, У вас замечательная фантазия. https://prnt.sc/JkRU3urP-n2C
[Инцидент был урегулирован] Постоянно работал с данным обменником хоть и у них бывают траблы с картами потому что на них невозможно перевести средства). Создал заявку отправил деньги в срок при чем раньше ещё как то с горем пополам в автомате обрабатывал заявки сейчас вообще нет, связался с поддержкой прождал 12 часов но у выходные дни это норма в этом претензий нет, средства отправил попросили чек с банка тоже отправил. Почему-то данному оператору не понравилось качество чека хотя он был сделан в приложении и на каком-то основании просит меня записывать видео и предоставлять им, ребята во время съёмки вы увидите информацию личную которую вам нельзя видеть даже если я запись начну с истории операций это уже нарушение если что) Также на чеке указана вся контактная информация где Получатель данных денежных средств может без проблем узнать сам есть такая транзакция или нет. Прошу администрацию данного ресурса разобраться с проблемой и решить все по человечески. Потому что раньше скидывал чек любого качества и сделанного скриншотом никаких проблем не возникало.
Здравствуйте, Izzy, Мы обрабатываем большое количество операций ежедневно. Прекрасно знаем как выглядит чек, и как ведет себя человек имеющий доступ к нему. Ваши действия являются подозрительными и не соответствуют условиям сервиса по проведению обменных обменных операций. Вам запрещается в дальнейшем использование нашего сервиса, в случае обнаружения нарушения ваши средства будут заморожены до проведения видеоидентификации с документами и картой оплаты. Ваш платеж обнаружен, заявка отправлена на выплату.
Уважаемый администратор, я повторюсь почему до этого вас скриншоты чеков устраивали, я вам ещё раз говорю если проблема с вашей стороны почему я должен что-то доказывать? Если это ваша оплошность ребят, я со своей стороны ничего не нарушал, и мне кажется чек предоставлен и деньги на ваш счёт поступили какие нарушения с моей стороны? Что человек из поддержки попался неадекват который не модет нормально вести диалог? В общем я рад что обмен прошёл хоть и с задержкой, раз запрещаете почему-то пользоваться вашим сервисом окей. Спасибо вам всего доброго!!
Izzy, мы поняли, что для вас адекватно фальшивый чек оператору передавать.
Вы сами прочитайте что вы пишите, вы считаете себя адекватным? Или человеком умеющим адекватно вести диалог? Вы пишите что чек фальш? Окей раз чек фальш как деньги тогда у вас оказались? Уважаемый я понимаю что вам нужно что-то ответить так как это входит в ваши обязанности, но не говорите ерунды пожалуйста, спасибо вам всего доброго!
Izzy, деньги у нас оказались по той причине, что вы грубо нарушаете правила сервиса и используете в сделках третьих лиц. Как только у вас попросили чек, вы дали оператору криво сделанный фальшивый чек. И рассуждаете об адекватности сервиса ни сколько не испытывая стыда за ваши действия.
Оплатили заявку 7 часов назад, поддержка молчит
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Вы не первый раз пользуетесь нашим сервисом, обратите внимание на график работы тех поддержки. Пришлите нам чек в формате .pdf который выдает приложение банка.Претензия снята
Заявку оплатил, заявка удалена. Деньги на кошелек не пришли, поддержка молчит
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, В тех.поддержку не поступало обращений по данной заявке. Отправьте чек на наш емейл с указанием номера заявки, пожалуйста.Претензия снята
Антон, чек от вас так и не получили.
[Инцидент был урегулирован] Во второй раз решил связаться с обменником, дабы выполнить перевод по счёту, сделал - оплатил, в итоге "Ошибка авто оплаты" так же, заметил ошибку в счёте, на который нужно было совершить перевод btc , заметил это и написал об этом в тех.поддержку скинул правильный счёт btc жду ответа
Прошёл час, так никто и не ответил( написал даже на почту
Здравствуйте, Илья, График работы техподдержки указан на сайте. Смотрите информацию, смотрите свои реквизиты, когда создаете заявки. В данный момент выплата отправлена на корректные реквизиты.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё пришло, благодарю!
Заявку оплатили в минуту создания, она удалена, поддержка хоть и работает с 5 утра до 14 дня, но даже в 12 дня никого на месте нет в будний день
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло уже более 10 часов, обменник на связь не выходит
Здравствуйте, Аня, Приносим извинения за длительное ожидание. На данный момент ваша заявка выполнена.Претензия снята
Совершал уже пару обменов через данный сайт, всё было отлично и тут решил совершить 3 раз, в заявке написали, что она выполнена, транзакцию подтвердили, а деньги до нужного адреса почему-то не дошли, написал в поддержку, пока что не отвечают, но сейчас суббота, может позже ответят
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артём, Ваша заявка выполнена. Вам предоставляется хеш транзакции, отправляется на почту и есть на странице заявки ссылки на два реестра. Открываете, смотрите, видите поступление на ваш кошелек.
Доброе утро! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** обменник, сначала написали, что заявка удалена, потом после обращения к ним с вопросом почему она удалена,они ее обновляют, спустя сутки, когда она уже не актуальна и она проходит, в итоге деньги ушли продавцу, за товар которого уже нет, просто класс
Здравствуйте, Алексей, Ключевая фраза в вашем комментарии - в итоге деньги ушли продавцу, за товар которого уже нет. Вы грубо нарушили правила сервиса, отправили перевод в пользу третьих лиц и ищете крайнего. Те, кто правил не нарушают, не сталкиваются с подобными проблемами. Вина в последствиях ваших действий лежит на вас, вы осознавали что делаете. Предъявляйте претензии так называемому - продавцу.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Спрашивается, зачем вы пишете, что обменник работает в автоматическом режиме, если он не работает нормально, впервые за пару лет натыкаюсь на такое. Они ще и работают до 2х дня, график как-то двинуть нужно, никто в 5 утра по мск не меняет из нормальных людей, в итоге, человек который ждал баксы от меня, находясь на другом континенте, вынужден ждать неопределенное время. Что за шляпный обменник? еще раз, зачем ты пишешь, если твой сервис не работает? я здесь причем, почему я должен ждать? bestchange, прошу обратить внимание на данный обменный пункт и принять возможные санкции в его сторону, как минимум, поставить отметку, что в автоматическом режиме он не воркает, а удаляет транзакцию и я вынужден идти на компромисс и ждать, а если бы человеку срочно нужны были деньги, мне бы пришлось совершать еще одну транзакцию!!!!
Здравствуйте, Иммануил, Сожалеем, что вы столкнулись с проблемой. Видим как минимум 6 успешных заявок от вас обработанных в автоматическом режиме, вас все устраивало, в т.ч. и график работы саппорта опубликованный на сайте. Межбанковские переводы имеют свойство периодически опаздывать, такие заявки обрабатываются в ручном режиме в рабочее время. Печально слышать от Вас, что вне МСК живут ненормальные люди, но они совершают обмены круглосуточно, в т.ч. и в 5 по МСК. Ваша заявка выполнена.
Приветствуем, Иммануил! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришли деньги, но уберите автоматический режим
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram