На Главную
Обменник
BitPayes
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1706
Самый долгий обменник, такого ещё не видел, 3 часа уже жду, позорище
Здравствуйте, Евгений, когда производите замену транзакции ( Replacy By Fee ) стоит об этом сообщать. Система после обнаружения транзакции фиксирует заявку. Вы это видите в карточке заявки, как саму заявку, так и транзакцию, которую отслеживает система. Заявка переведена в работу, обновлены статусы. Ожидайте выплату.Претензия снята
Оплатил ускоренную заявку, но прощшло уже более 20 минут, а транзакция даже не обработана
Здравствуйте, Аристарх, Операция обработана. Транзакция подтверждена сетью https://blockchair.com/bitcoin/transaction/3c3421a6f063a0f0de0806c0e9c13042e7953e938f30d1ca8c5bf459201f4f0fПретензия снята
Приветствую, жду деньги уже 2 часа, не поступают
Здравствуйте, Михаил, Отправленные нами биткоины давно поступили на указанный вами в заявке адрес: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/ecb6852d7fc941407a9e182d6c4ee88b9602f0c25ea96b070b2028b4ae7d7230Претензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду деньги 4 часа, поддержка не отвечает
Была долата за быструю транзу
Доброй ночи, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Диана, Проверяйте поступления https://blockchair.com/bitcoin/transaction/e48fcf91132c8f2b01e2be750fe3aafa6935ff6cb22beefa9c53c0e8c0d4ab14Претензия снята
Диана, напишите в тикет заявки адреса для возврата комиссии сервиса. Работал неопытный оператор и увы, должным образом не справился с работой.
Диана, следующая ваша заявка будет ускоренная - отправка за наш счет. Напишите заранее в тикет.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Закинул деньги, уже больше часа идет обработка, поддержка не отвечает ни на сайте, на на почте! Что делать, требую разбирательства.
Тоже доплатил 450 за скорость
Доброй ночи, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Требую за скорость уж точно вернуть 450, ни в какие рамки
Хочу вернуть деньги
Здравствуйте, Никита, Проверяйте поступление https://blockchair.com/bitcoin/transaction/e48fcf91132c8f2b01e2be750fe3aafa6935ff6cb22beefa9c53c0e8c0d4ab14Претензия снята
Никита, возврат 450 рублей сделан на карту отправления. Работал неопытный оператор и увы, должным образом не справился с работой.
Никита, следующая ваша заявка будет ускоренная - отправка за наш счет. Напишите заранее в тикет.
Решили проблему
Перевод выполнил сайт пишет операция не завершена по истечению времени а деньги та я перевел где деньги?
Я еще доплатил 450 руб чтоб все быстро перевелось в оконцовке у меня все из за вас сорвалось и деньг нет!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Вы не нажали кнопку, что совершили платёж. После нажатия этой кнопки заявка переходит к операторам на обработку. В противном случае заявка отклоняется со временем. Сейчас заявка переведена в работу.Претензия снята
Александр, проверяйте поступление https://blockchair.com/bitcoin/transaction/ff60ce4bfa55a45d7a0051ad8827e561460cd970238b4e9c3b422c06ccd7de72 Также сделан возврат 450 рублей сделан на карту отправления.
Александр, следующая ваша заявка будет ускоренная - отправка за наш счет. Напишите заранее в тикет.
За это время сылка на перевод стала не доступной 450р вернулись а остальные деньги не знаю где их нет!
Деньги ушли куда то адрес перевода был уже не актуален за то время пока вы исправляли свою ошибку деньги ушли а куда не известноПретензия возобновлена
Александр, ссылка не может быть недоступной. Вы дали адрес своего кошелька для пополнения. С-но кошелёк пополнен и средства в кошельке получения. Если это не ваш адрес (в нарушении пункта 2.17) Соглашения, то можем порекомендовать следующую процедуру: - обратится в поддержку сервиса, где был взять адрес для пополнения. Он же есть в карточке заявки - указать сумму в BTC и указать транзакцию, которая есть также в карточке. - судя по открытой информации сервис уже получил монеты и обработал их. Если нужна будет дополнительная информация по операции мы готовы подготовить развёрнутую справку и направить в поддержку сервиса, где был взят вами адрес для подтверждения факта перевода в интересах вас, как клиента.
Александр, при обменах нужно давать адрес своего кошелька, а не использовать сторонние адреса в интересах третьих лиц. Задержка в отправке может быть в любой момент и технического плата. Как на стороне отправления, так и на стороне третьих лиц.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Добрый день, моя заявка не выполняется, поддержка на сайте не отвечает, помогите пожалуйста решить вопрос с переводом
Здравствуйте, Дарина, При выполнении заяви вы не указали hash перевода. Его нужно было указать и нажать перевод совершён. Вы этого не сделали по этой причине заявка была отклонена системой. Нужно было время для проверки платежей. На данный момент заявка восстановлена. Ожидайте выплату.Претензия снята
Приветствуем, Дарина. Как только Ваши средства окажутся у Вас, пожалуйста, сообщите об этом администрации мониторинга, используя этот отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо большое все пришло
6 часов заявка в обработке, время в переписке указано неверное, денег все еще нету
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Проходило обновление систем. А так как сумма в заявке и отправленная вами не совпали,то система автоматически не перевела в работу к оператором. Сейчас все заявки переведены в обработку. Сумма уточняется и выплата будет произведена в течении 10-ти минут.Претензия снята
И вот прямо сейчас мне пришли деньги, хочу добавить для читающих отзывы, что график работы не сказать что соблюдается на 100%(с 22 до 24 по МСК ответа не было), странные ответы от тех поддержки. Короче говоря есть обменники и получшеПретензия возобновлена
И вот прямо сейчас мне пришли деньги, хочу добавить для читающих отзывы, что график работы не сказать что соблюдается на 100%(с 22 до 24 по МСК ответа не было), странные ответы от тех поддержки. Короче говоря есть обменники и получшеПретензия снята
Иван, нет никаких странных ответов. Здесь отвечает не техподдержка. Вчера разработчиками платформы были запущены автоматические обработчики заявок. В виду того, что в выходных их меньше чем в рабочие дни. Оказалось, что в обработчиках присутствует ряд недоработок, о которых было выявлено не сразу. Ваша заявка не вышла в обработку к оператором, потому что сумма в заявке, которую вам нужно было отправить и ту, что вы отправили не совпали. Вы отправили МЕНЬШЕ, чем нужно. В итоге автоматика просто не увидела вашу операцию. Пока разобрались, пока разработчики произвели откат. Если бы вы изначально сделали бы всё так, как должны были. Указали сумму, её же и отправили - не было бы этого общения сейчас. К сожалению накладки бывают у всех. И у Вас тоже.
Полтора часа висит заявка, в статусе "обработка", я привык что в течении 5-60 минут обмены всегда проходили на других обменниках, при том что я ещё и доплатил комиссию в BTC для ускоренной обработки.
Около 2 часов длилась обработка заявки тинькоф ->BTC
Не пришли деньги, прошло 3 дня
Здравствуйте, Павел, на почту выслан чек оплаты. Проверяйте балансы карты.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Хотел перевести биты на карту сбер ,выполнил все как было указано ,перевел на адрес какой был указан ,и заявку отклонили ,пишут откройте тикет,там не кто не отвечает ,на почту не кто не отвечает ,деньги ушли фиг знает куда ! И как быть в такой ситуации?
Здравствуйте, Ката, Биткоины появились в сети позже, чем система автоматически увидела поступление. Заявку вернули в работу. Сейчас операторы начнут свою работу и произведут выплату. Возник тех.сбой. Всё восстановлено в работу. Ожидайте выплату по реквизитам.Претензия снята
Все решили , спасибо большое,если не эта ситуация ,то деньги пришли бы быстро !)
Ката, да возникли технические неполадки. Сейчас их техслужба решает. В связи с этим и возникли некоторые задержки в обработке заявок.
Заявку начинают обрабатывать через 24 часа если без доп. затрат. Обратно деньги возвращают - 5 % от суммы. Грабеж. Никому не советую.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] какая то. Сделал обмен с карты на бтс. Ещё вчера ночью. Статус завершён бтс кошелек до сих пор пуст что делать?
Здравствуйте, Виктор, Для начала разобраться с вопросом максимально детально. Все транзакции бтк открыты. И проверить поступили биткоины на адрес, который вы оформили в заявке, не сложно. Достаточно открыть любой сервис, связанные с блокчейнами. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/5ee1a6f4645b70bcf45153add6b7ce71741917bb77922d60532f11dc8dd43540 Заявка выполнена, монет отправлен и подтверждены сетью. Уточняйте у сервиса, где был взять адрес.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Будьте внимательны! И впрямь обменник держит клиентов за дураков. Я как обычно сначала делаю - потом отзывы читаю, теперь вижу что не показалось. На самом деле это мелочь, но что-то нашей мелочи у них уже валом. Заплатил 350 рублей за комиссию, отправили оперативно, чем хорошо, однако на этом хорошее заканчивается. Ибо из этих 350 рублей было отдано 67 рублей за комиссию. В момент отправки транзакции оплачена комиссия 10.3 sat, при этом Рекомендуемая комиссия для быстрой отправки биткоинов 12 сатоши/байт. Хм, я понимаю что она может скакать, вплоть до в несколько раз, но почему бы комиссию не платить с запасом сразу, если есть резерв на нее? Могли бы и 100 рублей заплатить, я ведь дал вам на нее 350... Но и это мелочи, вопрос в другом, почему вы сдачу не отправляете с остальной суммой обратно, как делаю все известные мне обменники? Сотни обменов совершил и такой *** вижу впервые.
Здравствуйте, Lex Lutor, Во-первых спасибо за отзыв без особых домыслов и прекрас. Это редкость в наше время. Теперь что касаемо всего остального. Комиссия, которую мы берём включает не только комиссию сети. Но также и транзакционные издержки, связанные с малыми суммами по банковским картам. Мы не принимаем через удалённые сервисы, а работаем напрямую - отсюда высокие риски и высокие транзакционные издержки. Второй момент, это резкие всплески комиссии сети BTC. С-но мы берём сумму, которая гарантирует вход транзакции в первый блок. Если вдруг комиссию выросла, мы просто поднимаем комиссию, так как есть запас. Поэтому никто никого за лохов не держит. Вы платит за то, чтобы ваша транзакция вошла в сеть как можно быстрее. Мы это делаем. Но кроме комиссии у нас есть операторы, поддержка инфраструктуры, в запасе мы держим монеты (мы не работаем с биржами и у нас не дутый, а реальный объём в наличии), это всё требует расходов, которые и включаются в комиссии. Обменник не сервис добрых дел, а бизнес. А с учётом выбора - у вас, как у клиента выбор тоже есть. По вашей операции транзакция вошла в сеть за 15 минут. Сразу же в первый блок при появлении в mempool.
Эти товарищи сначала берут деньги, а затем выдвигают всякие препятствия типа "для завершения операции нужно авторизоваться". После входа на сайт появляется надпись "Время ожидания оплаты по данной заявке истекло". И оператор на голубом глазу отвечает, что "Ваших денег мы не видели". Это что такое?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Действительно очень странное препятствие на сайте, на котором нужно авторизовываться. Если вы не заметили, то при создании заявки происходит автоматическая регистрация. Пароль тут же высылается вам на почту. Но еще интереснее, как вы могли отправить средства, если вы даже не акцептировали правила сервиса, и не получили никаких реквизитов для оплаты. Система подождала 15 минут, когда вы поставите галочку и нажмёте согласны с правилами, но увы. Вы этого не сделали. И заявка была закрыта.
Ваша заявка оформляется безо всякой регистрации ровно до того момента, пока я не переслал деньги на предоставленные вами реквизиты. А далее начинается шоу. Скрины нашей переписки выложить?
И с какой стати вы даете свои реквизиты для перевода денег незарегистрированным посетителям? Я так понимаю, у большинства пользователей, которые жалуются на вас, были точно такие же проблемы?
Как только вы создаёте первую заявку систему регистрирует пользователя и присылает на почту пароль. Поэтому как только вы создали заявку - вы зарегистрированы. С этим надеюсь разобрались. Второе, вы в отзыве пишите один номер заявки, но сейчас выяснили, что перевод был по другой. И там вы прошли все нужные процедуры и получили реквизиты для перевода. Правда опять нюанс. После выполнения перевода нужно было нажать кнопку "Перевод совершён". После чего заявка отправляется на проверку. Но тут вы этого видимо не сделали. Операторы проверяют поступления только после нажатия кнопки. Проблемы обычно возникают у тех, кто не игнорирует инструкции сервиса и делает так, как ему нравится. По принципу - я же деньги отправил. Но кроме вас у нас в день еще до 100 человек. А когда клиент еще и переводит по одной заявке, а требует по другой. Выяснить порой бывает очень непросто. В любом случае, заявка исполнена. Средства отправлены. Если вам не нравится процедура оформления операции на нашем сервисе, то выбор в общем-то есть. В любом случае, спасибо, что совершили обмен. Всего вам хорошего и успехов.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы просим Вас воздержаться от самокопирования в отзывах, поскольку дублирование не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, сообщайте информацию посредством Вашего первоначального отзыва. Ваш новый отзыв будет удалён. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация bestchange.ru! Обратите внимание на действия BitPayes - они и операцию провели по заявке под другим номером, не той, по которой я на самом деле перевел деньги. Мне даже не дали нажать кнопку "Перевести" или "Завершить перевод" на их сайте. У меня вся переписка и сама оплата заскринена. Могу прислать детали переписки вам. И да, а чего это с переписки на этой площадки исчезли их претензии с обвинением меня в том, что я оплатил заявку №15762? Это они так историю своего общения подчищают, или это вы удаляете, чтобы их не наказывать?
Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы направили Вам на почту запрос о предоставлении данных, пожалуйста, ответьте на него, чтобы мы могли разобраться в инциденте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Перевел биткоин, заявка закончилась деньги на карту не пришли.
Всё решили, деньги пришли.
Здравствуйте, Андрей, Тут хотелось бы уточнить один момент. Вы создали заявку, и наша система ожидает поступление в течении 30-ти минут. После этого заявка отправляется в ошибки. Ждать больше - чаще всего смысла нет. Очень много пустых заявок и загружать систему в ожидании когда будет отправка, а будет ли вообще, это тратить ресурсы системы. Вы создали заявку в 14:06 Транзакция в сети появилась лишь в 15:20 (время ИРК) Спустя более чем 1 час. Ес-но система уже не проверяла поступления. Было бы правильно прежде чем писать отзывы нужно было обратиться в поддержку. Что вы и сделали, но позже. И сразу ваша заявка ушла в работу.
Здравствуйте отправила сейчас с трк 20 на карту мир деньги так и не пришли хотя заявка выполнена, написала им на почту молчат
Здравствуйте, Магомедова Алина, В тикет к заявке написали вам уведомление. Просим предоставить другие реквизиты. На данные реквизиты платеж не проходитПретензия снята
Я отправила другие реквизиты деньги так и не пришли ещеПретензия возобновлена
Магомедова Алина, Проверили?Претензия снята
Магомедова Алина, при создании заявки просим всё же сверять актуальность реквизитов. Заявка выполнена. Проверяйте поступление.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам о получении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддерживаю предыдущий отзыв - отвратительно! Выбирал перевод с приоритетной комиссией - сделали обычную, уже 4 часа не может пройти в битках транза, блоков 10 уже закрылось минимум, хохма. Хватит дурить людей
Отвратительно! Совершил оплату в 17:51. Заплатил за "Включение в блок в течении часа" (орфография сохранена) 350р. Транзакция создана в 18:24 с комиссией 19 sat/vB (33 минуты). Текущая рекомендуемая комиссия для приоритетного включения в блок - 27 sat/vB согласно данным сайта mempool space, что никак не укладывается в 350р, это примерно 150р за максимально быстрое подтверждение транзакции. Только что отправил аналогичную транзакцию с комиссией 33 sat/vB за 125р. Пока что это самый плохой обменник из тех, что я пробовал с этого сайта. Данный обменник вводит клиентов в заблуждение (деньги, которые платятся за "оплату комиссии" явно идут не на нее), заставляет оплачивать комиссии сверху по конскому прайсу, в противном случае вам придется ждать 24 часа создания транзакции. Лучше переплатите 100р за обмен по "менее выгодному курсу", получите больше битков и быстрее.
Здравствуйте, Ярослав, Все условия покупки вы формируете до совершения каких-то финансовых манипуляций. Это первое. Второе. Когда происходит отправка, то она отправляется с учётом текущей ситуации. Комиссия может возрасти в любой момент. И вы это знаете лучше нас. Сейчас она была 15-17 сатоши за байт, потом вдруг происходит вброс сотен транзакций и уже комиссия для входа в блок становится 50-60 сатоши за байт. Вы же не будете спорить с тем, что в этот момент ваша транзакция отодвинется от входа в блок и вы будете ждать. В этой ситуации, если идёт долгое зависание мы просто повышаем комиссию, так как все наши транзакции идут RBF. Объясняться почему топовая комиссия после отправки таковой перестала быть очень затратно для наших сотрудников. Поэтому эти риски переложили на клиента. С учётом невысокой маржинальности направлений с битком (а посчитать её не очень сложно), то транзакционная нагрузка на операции с малыми суммами становится крайне велика. Мы не лавка добрых дел, а потому эти риски переложили на клиента. А у клиента есть вполне определённый выбор. Так что всего вам хорошего и успехов.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Доброго вечера! **** Тинькофф на Bitcoin . Года три не переводил рубли и тд в биткоин . Как я понял произошел очень хитрый фишинг моего кошелька . Попросил оператора как и что делается (проконсультироваться , он написал переводе туда и туда . По поводу ускорения процесса за доп сумму на странице сайта было указано , что переводы в ускоренном режиме не возможно , на что и пишу оператору , он говорит кидай из переписки на тот же номер и пиши нам что перевел, со словами (комиссия за перевод) я перешел по ссылке , ну номер как тот же подумал , и перевел . Но если пробить номер , кошелька по бинансу так огромная сумма , у меня кошелек был чистый -без денег . Я так понимаю где то подменили номер кошелька. Как я могу хоть часть вернуть средств ? или это никак не возможно? Операторы менялись постоянно . Все отказываются- это не мы. Копейки ну все ровно неприятно. Хочу решить ситуацию.
Здравствуйте, Петр, Перевод был осуществлен по реквизитам в заявке. У нас перед вами нет никаких обязательств.
Вопрос не куда ушли , а как . И почему операторы дают ссылки и уходят их чата - нечего не объясняя . Понятно что в заявке , которая "выплачена все четко " заказ завершен. С миру по нитке. Поддержка 0 - не советую
Петр, Заявки выполняются по тем реквизитам, которые вы указываете в заявке. Выплата происходит на адрес, который вы вбиваете в заявку. Где именно вы его брали, какой сервис, что с ним не так - мы не можем ни предположить ни понять. Операторы вам дают транзакцию о том, что на адрес, который вы указали в заявке поступили биткоины. И их зачислили. Наша задача перевести биткоины на адрес, который вы указали, что и было сделано.
Заплатил за экстренный обмен. Деньги так и не пришли
Здравствуйте, Антон, Ваша транзакция давно подтверждена. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/665ee8cf0a344448a9822af5ceeedcec61d27c4fa6d2e5610a487911d717ee20 Зачисление уточняйте у сервиса, где взяли адрес.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Перевел деньги, битки так и не отправили. Есть подозрения что обменник ***
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, Ваша заявка выполнена в полном объёме https://blockchair.com/bitcoin/transaction/45df53581c525bd4e326f15d2a41139d6305a8de613906a2275d9c723485f101Претензия снята
Приветствуем, Вадим! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оплатил 13 числа в 16:35 по мск. Выбрал опцию без комиссии. Прошло 24 + 20 часов. Транзакция все еще не в сети.
Транзакция в сети, оператор обосновал задержку. Претензию снимаю.Претензия снята
Здравствуйте, Дмитрий, В общем-то в переписке всё объяснили. Спасибо, что проявили терпение.
По не внимательности пришлось ждать сутки... обменял через другой обменник переплатив на 100р больше чем тут...и они пришли через 20мин! за что обменник хочет минимальную комиссию которая вроде 250р не понятно почитал документацию на сайте и верится с трудом что получив мои средства за стуки они их не прокрутили несколько раз.
Здравствуйте, PiFF, При создании заявки вы видите все условия операции обмена до финансовых взаимодействий. И вы самостоятельно принимаете решение с условиями. Устроят они вас или нет - это уже вопрос не в нашей компетенции. Я думаю вы не будете спорить с тем фактом, что обменник - это не благотворительная организация, а бизнес. И модель бизнеса у каждого своя. В любом случае есть определённые условия и обязательства. В нашем случае они вот такие. Решения вы принимаете сами.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Очередные ***... Деньги перевели на вообще левый номер кошелька. В заявке указал один номер, а в отчете о переводе он волшебным образом подменился на другой. ***.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Короче, нашел у них на сайте офигенный прикол, при вводе номера кошелька череp ctrl_C - ctrl_V в строке ввода происходит подмена вашего номера кошелька на другой, бабки уходят в белый свет. *** x2
Здравствуйте, Alex, То, что вы описали говорит о том, что ваш компьютер заражён. Поэтому стоит проверить его антивирусными средствами. Мы не меняем ничего. Нам это не нужно от слова совсем. Рекомендуем к ознакомлению https://miningclub.info/threads/virus-kotoryj-podmenjaet-koshelek-v-bufere-obmena.68760/ https://forum.bits.media/index.php?/topic/55416-virus/ https://www.cyberforum.ru/viruses/thread2958741-page2.htmlПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Деньги перевёл сразу как получил реквизиты. Однако обменник мне ничего не перевёл. Данных в сети нет. На сообщения просто не отвечает. Ужасный обменник.
Здравствуйте, Сергей, Вы забыли добавить, что не внимательно читали условия операции. На текущий момент ваша операция выполнена. https://mempool.space/ru/tx/76d9cefdf66a3b6db983dbbb6625e1a966d72f7dd4997ccae561edae746c4917Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел усдт но мне деньги не отправляют 25 минут!
Здравствуйте, Alex, Возможно для Вас будет открытием, но кроме вас в природе существуют еще люди. Ну вот так вот случилось, что только в России их более 140 млн, а по миру 8 млрд. В связи с этим фактом, который вы возможно еще не знали, у нас кроме вас, одного дорогого и важного клиента, появления которого мы ждали несколько лет, пришли еще те самые, о существовании которых вы видимо не знали. И надо же такому случится, что они отправили свои USDT несколько раньше вас. Таким образом мы, хоть вы и тот самый ожидаемый клиент, осуществляли выплаты тем, кто отправил свои USDT раньше вас. И когда подошла очередь выплатили и вам. А позже и после вас. Заявка исполнена, средства клиенту отправлены в полном объёме.Претензия снята
Alex, заявка исполнена в рамках регламента и по очерёдности с другими клиентами.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Менял тизер на бтц - Курс на бестчендж стоит один из лучших, однако есть 2 варианта делать доп комиссию для зачисления средств в течении часа либо не делать этого. Но если вы оплачиваете доп комиссию, на самом деле роли не играет, битки эти *** все равно отправят с минимальной комиссие. Это нарушение правил мониторинга относительно манипуляций с курсом и скам клиента с доппродажами. Требуем удалить этот обменник и внести в черные списки.
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Matvey, Прежде чем устраивать истерику и выражаться как портовый грузчик разберитесь в ситуации. А лучше изучите, как работает сеть BTC, что происходит сейчас с загрузкой сети, почему это происходит. Про NFT и BRC-20 ... глядишь и некоторые моменты будут понятны, почему так происходит. Во-первых. Комиссия еще как играет роль. Когда производится отправление, то отправляется с той, которая актуальна на момент отправки. Вы выбрали зачисление в течении часа. Однако ситуация в сети непредсказуема настолько, что в момент вбрасываются сотни транзакций, имеющие больший уровень оплаты и тем самым сдвигают все остальное. Так как блок BTC находится раз в 10-15 минут. А то порой и до получаса доходит, то вероятность таких событий велика, как никогда. Изначально комиссия по вашей транзакции была 46,1 Sat/Byte которая соответствовала зачислению в течении часа на тот момент. Вот она. https://mempool.space/ru/tx/5beee7af8376c37f46c838039c04583c37399340427964f0fa06b0496adb7852 После резкого скачка стоимости комиссии, оператор произвёл увеличение комиссии транзакции до 77,8 , чтобы её не сдвинули совсем. Вот она. https://mempool.space/ru/tx/829b35efa9c9bb6659c7314cdbe755761b36d71314d7a5ba091142860cbddb6b Однако когда выяснилось, что и этого не хватает, оператор снова произвёл замену комиссии и поднял её до 200 Sat/Byte https://mempool.space/ru/tx/a28712b58826342ee16bee21eb04a4be552fa79aed6d9db1df656b29f2d07e80 Которая и достаточно быстра была включена блок. Именно на эту работу идёт ваша комиссия, чтобы в ситуации с непредсказуемости клиент получит свои монеты. В сухом остатке. BTC зачислены на адрес получателя. Однако, как обычно, после истерики клиенты не любят подтверждать факт получения, снимать претензии и прочее.Претензия снята
Да и кстати. Итоговая комиссия по вашей транзакции составила 13,5 USD. Почти в 3 раза больше той, которую доплатили вы. Разница легла уже на наш сервис. И не благодарите. Не стоит.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***. Проведена операция по инструкции, перевод не совершён, поддержка не собирается решать вопрос и отписывается, что им как бы не пришло и не соблюдали инструкции, что не является правдой
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Площадка предлагает самой поискать свой перевод на приложенный мной хеш совершенной транзакции.
Здравствуйте, Irina, "Все люди врут" (c) Доктор Хауз. Давайте разберёмся по порядку. Вы создаёте заявку. Выбираете ускорение. По итогу получаете инструкцию по оплате. В которой сказано, какую сумму оплатить. Дальше после оплаты текст "Данная заявка проверяется операторами. Совершите перевод. Укажите Hash транзакции в поле ниже и нажмите кнопку, что перевод совершён." Теперь что сделали вы. - Вы отправили сумму, которую решили сами, а не ту, которая была в инструкции. (!!!) - Не указали хэш для контроля, просто забили на это всё. (!!!) - Не нажали никакой кнопки (!!!) А зачем ? Ведь там работают телепаты, они сразу сообразят, что заявка, которую система не перевела в работу по причине того, что клиент забил на любые инструкции, на самом деле оплачена, а из списка сумм, которые поступили вот так, которая не соответствует заявке - она на самом деле имеет отношение к этой заявке, в которой другая сумма. По факту, ВЫ инструкцию вы НЕ ВЫПОЛНИЛИ. Однако не постеснялись предъявить нам всё то, что не сделали именно вы. И оплату получили не после отзыва, а после обращения в тикет к заявке. Вот ваша транзакция. https://mempool.space/ru/tx/f41370d518deea54ba5a89e6c8088609d3c83fd7835c44e683b28e0e1965f9e2 Ну и по традиции, после того, как клиент нарушил все инструкции, сделал не так, как положено, а так как захотелось ему и получив по итогу выплату не снял никакого отзыва. Ведь это так правильно.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] С моей стороны перевод был совершен с ошибкой , из за комиссии сети в 1 доллар , все платежки приложила писала на потдержку [email protected] , деньги они получили я нет , ответов за 24 часа не поступило. ни с почты ни с сайта.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка переведена в рабочий режим и стоит в очереди на выплату. Почта обрабатывается технической службой в рабочее время. Достаточно в тикетах было указать txid перевода, для того, чтобы оператор проверил поступления. Собственно по этой самой причине txid запрашивается, как способ завершения платежа.Претензия снята
Наталья, выплата произведена.
Добрый день, Наталья! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решился , все окПретензия возобновлена
Наталья, если решился, зачем возобновили претензию ?Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram