Обменник

BitPayes

Прошло уже более 2ч,связь так и не наладили

Здравствуйте, пользователь! Мы достаточно быстро завершили заявку. И в чате с вами пообщались. Насколько известно заявка успешно завершена. Обращение можно было направить через тикет к заявке. Была бы быстрее реакция - тут без сомнения. Единственное, если всё в порядке - и было так-то в порядке с самого начала, то было бы неплохо всё же скорректировать эту отметку. А в целом спасибо Вам за обмен! Ждём Вас снова. С уважением, BitpayesПретензия снята

Здравствуйте, Нина! Давайте по-порядку. На сайте берётся комиссия с расчётом на транзакцию 380 байт. Т.е. мы предполагаем, что возникшая транзакция будет примерно 380 байт и с-но указываем сатоши за байт. Итоговая сумма комиссии это простая математика = Размер транзакции умножить на Сатоши за байт. С-но если кошелёк создал транзакцию меньшего размера, то с-но и итоговая комиссия вышла меньше, при этом вес транзакции остался неизменный. Если бы транзакция вышла большего размера (а такое часто бывает) то и сумма комиссии была бы куда больше. Но комиссионный вес остался бы прежним. Более того - приоритет в мем-пуле определяется именно расходом сатоши за байт. Это нюансы, но нужно их понимать, раз уж вы так активно пользуетесь биткоинами. Вы как клиент сами определяете для себя, какой уровень комиссии установить. При этом мы перед этим чётко показываем размер мем-пула и примерное время зачисления при минимальной комиссии. Оценить ситуацию вы можете прекрасно. Второе. Загруженности сети была и сейчас такая, что тот уровень комиссии, который вы выбрали был настолько недостаточный, что ждать пришлось бы куда более. Операторы не вводят в заблуждение. А говорят правду. Нода не позволяет отменять транзакции и пересоздать из. У них нет такой возможности. Это делается через акселератор. И не операторами. После суток мы все зависшие транзакции протолкнули. И делается это пачками транзакций, и работа в индивидуальном режиме не предусмотрена. Тот факт, что вы решили сэкономить изначально - это ваш выбор и право. И главное. Каждый сервис работает так, как считает нужным. Это его право и перед любой сделкой мы предоставляем всю информацию о том, что происходит. Какие расходы понесёт клиент. Что по итогу он отправит и что получит. И мы чётко следуем этим установкам. И в корне неверно транслировать на нас работу других сервисов и обменников. Они работают иначе - это их право и возможности. Если то, как мы работаем вас лично не устраивает по ряду причин - вы всегда можете воспользоваться альтернативными сервисами. И это ваше полное и неоспоримое право. В любом случае благодарим за то, что воспользовались нашим сервисом и сожалеем, что не ответили в полной мере всем вашим ожиданиям.

Подтверждений 11!!!Прошу администрации Бестчендж отреагировать на мое сообщение!!!!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

15 подтверждений!!!!

Здравствуйте, Андрей! На сайте есть такая информация: Расписание финансовой службы c 05.00 - до 16.00 (МСК) в рабочие дни. Подтверждения по вашей операции пришли в 22:48:36 местного времени (17:48 МСК) спустя 2 часа 23 минуты после создания операции. Сотрудники выплат уже не работали в это время. Как только финансовая служба начнёт свою работу выплата будет произведена.Претензия снята

19 подтерждений!!! Администрация Бестчендж не спите!!!

[оскорбления удалены администрацией мониторинга] обменник!!!Никогда сюда не обращусь!!!!Претензия возобновлена

До 16ти часов вы чо серьезно?!Работать думаете а!!!!!

Бабло верните,потом спите, [оскорбления удалены администрацией мониторинга]!!!!

Андрей, В нашем регионе сейчас пол второго ночи. Выплаты производятся во время работы банков. Так удобнее нам и ни один клиент не ждёт 3-е суток, так как платежи идут банковским прямым переводом. Расписание работы есть на сайте.

Дорогой друг!Мне [оскорбления удалены администрацией мониторинга] какой у ВАС временной континиум, мне нужны деньги!!Конченый обменник!!Никогда с таким не сталкивался!!!

Администрация Бестчендж прожу проверить ЭТОТ обменник ска!!!!!

Кому интересны ВАШИ проблемы!!!Прошла транзакция,будьте добры оплатить!!!

Жало ба!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Андрей, можно сказать с почином. В любом случае фин.отдел заработает с 05 утра по МСК.

Андрей, можно сказать с почином. В любом случае фин.отдел заработает с 05 утра по МСК А,ну тут парни с ЮМОРОМ!!!!ПРЕТЕНЗИЮ не сниму!!!Ну как смогу,так и не сниму,!Конченые!!

Андрей, да ради бога. По правилам мониторинга можете держать претензию. Как видите её даже не снимаем, хотя можем. Выплата будет завтра согласно расписанию финансовой службы.

Надеюсь от моих комменов от вас много народа отвернет!!!!!!!!

ТУТ вообще ничего не боятся!!!!

Андрей, а что делать. Мы сибиряки народ смелый. Вот утром пару аккордов на балалайке, одеваем валенки, медведя покормим и в банк - вашу заявку выплачивать.

Администрация Бесчендж,обратите внимание,что тут происходит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Андрей, да ничего не происходит. Всё очень просто. Ваша транзакция подтвердилась в нерабочее время финансовой службы. Расписание которой есть на сайте. Как только начнётся работа её сразу же выплатят, так как работа фин.отдела напрямую зависит от времени работы банков. Такое бывает.

Тут вас имеют виду чтоле?!

Админы bestchange.ru примите меры к ЭТОМУ обменнику!!!

Андрей, заявка 12438 завершена в 05.17 МСК, как только сотрудники начали свою работу. Всего Вам наилучшего.Претензия снята

Прошло 8 часов . Сдвигов никаких нет . Рубли списали . Биткойны не пришли . Статуса заявки я не вижу .

Здравствуйте, Андрей! Для того, чтобы на E-mail пришли какие-то уведомления по логике вещей вы должны были его куда-то указать. Но так как E-mail мы не запрашиваем, а только номер сотового телефона, то вполне логично, что уведомления уйдут именно туда и он же является логином для входа. И вы даже получали их. При создании заявки (без смс авторизации операции вы не создадите заявку), при получении платежа. При создании обмена система вас сама зарегистрирует. Так как без регистрации обмен создать также невозможно. Поэтому вам достаточно нажать Авторизация -> Забыли пароль -> Указать свой телефон и в ответном СМС вы получите пароль для входа и весь доступ к вашей заявке и ко всей информации. Поэтому у нас сделано непривычно и не как у всех - это да, но за года два такой работы вы наверное третий из нескольких тыс пользователей, кто по странному стечению обстоятельств не понял систему, что и как нужно делать. Теперь по заявке 11515. Заявка завершена сразу же, как поступили средства. За 10 минут. Вот ваша транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/21b02778de4280dab2449d7f4a15362446332dab2d5430204fbf4a7655bf22f0 её вы можете также наблюдать, как только авторизуетесь. В этой части всё сделано быстро. Второй момент это подтверждение транзакции в сести биткон. Вот тут есть сложности объективного и независящего от нас характера. MemPool перегружен транзакциями. И за последние несколько часов он сильно возрос с-но время подтверждения также возрастает. Вам придётся набраться терпения и ждать. Как только транзакция подтвердится в сети - вы получите СМС на свой телефон.Претензия снята

Здравствуйте, Оксан! Обмена не совершал. В чате матерился. А когда сотрудник просто перестал отвечать на мат - расценил как хамство.Претензия снята

А че, [оскорбления удалены администрацией мониторинга], на первую часть решил не отвечать?Претензия возобновлена

Вам всё объяснили в чате. Тинькоф принимаем как положено. Бывает иногда перелимит, поэтому редко на некоторые заявки выдаётся реквизиты для перевода через СБП. Это бывает не всегда. Переводы такие же безкомиссионные, как и Тинь-Тинь. Доп.расходов клиентам не несут. Но в виду вашей интеллектуальной ущербности вы не способны осмыслить эту ситуацию, а потому всё, что остаётся это хамить, и угрожать. Причём почему-то решили, что убогое хамло намного важнее рабочего сервиса, который стабильно платить комиссию. И правила Beschange почитайте, прежде чем писать. Угрожать "Бестом" ума хватает, а правила того же мониторинга почитать видимо деменция не позволяет.Претензия снята

Че, [оскорбления удалены администрацией мониторинга], самый умный думаешь? претензция бесту уже отправлена,жди звонка, [оскорбления удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Faq Bestchange: "По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. ..... Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий"Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просьба уважительнее относится к администрации обменного пункта, избегая грубую / нецензурную лексику. Необходимо решать вопрос в цивилизованной форме. Администрация обменного пункта, у Вас присутствует необходимая метка по данному направлению? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

13 Января нам был отправлен запрос и 15 Января мы дали полноценный развёрнутый ответ со всеми пояснениями как по ситуации, так и по клиенту.

Здравствуйте, Лилия! Для начала ваша заявка с успехом выполнена. Вопрос закрыт. Но хотелось бы отметить, что причина оказалось изначально банально простой - вы неверно указали данные получателя. Плюс вы не сразу ознакомились с функционалом сервиса, хотя при должном внимании он достаточно удобен и при активности сотрудников сервиса оперативен.

Здравствуйте, Роман! Спасибо за обмен и комментарий. Но хотелось бы чуток подправить. Дело не совсем в приоритете, а в расходе на транзакцию. Самый понятный параметра это сатоши за байт. Комиссию мы по умолчанию ставим в размере 10-15 сатоши/байт. Так настроена наша нода. При нормальной загрузки сети, без всплесков курсов этой комиссии хватает для зачисления в течении 20-25 минут. Для примера одна из наших транзакций (кстати созданных вчера) blockchain.com/ru/btc/tx/06987f982bd45c260d6de611a466e8fa9ecd53631b2b3ef8781d87e66dfcf031 26.11.2020 13:17:58 - создана 26.11.2020 13:35:19 - подтверждена время подтверждения 18 минут Поэтому слово низкий приоритет - не совсем тут корректен. Скорее мы предлагаем выбор - с некой минимально-достаточной комиссией для зачисления при нормальной загрузке сети, либо вы с некоторыми затратами для себя сами выставляете нужную вам комиссию. Нам кажется это более честно, чем манипулирование комиссией с отсылками в некую "рекомендованную". И есть еще один пара нюансов, мы их не афишируем сильно, но в рамках комментария можем озвучить. Как показала статистика достаточно поднять комиссию даже на один шаг выше, чтобы получить куда более быстрое зачисление Дальнейшее повышении комиссии уже не дают такого резкого изменения времени зачисления. Хотя по факту мы даём 3-4 шага, где последний - это комиссия для зачисления сразу же в следующий блок. И еще, наша нода настроена так, что обычно через 20 часов, она пытается подать все подвсишие транзакции пачкой в один блок через майнинговый пул. Собственно это позволяет не держать транзакции в повисшем состоянии более суток-полтора. Но в целом, еще раз благодарны, что обратились к нам. С уважением, Bitpayes.

Здравствуйте, Aleksandr! Спасибо Вам за обмен и отзыв! Ждём Вас снова. С уважением, Bitpayes

Здравствуйте, Сергей! Работаем над вашей заявкой. Сумма не маленькая. При переводе по вашим реквизитам банк запросил подтверждение платежа. Обычная ситуация, если получатель часто получает средства из разных источников. Но, думаем, вы в курсе.

Хотелось бы также отметить неприятный факт. Вы зачем-то выставили галочку, что можете получать платежи через СБП, но когда сотрудники начали работу, выяснилось, что у вас запрещены входящие платежи. С-но ваш платёж пошёл не на быструю обработку, а в плановых переводах СБ-СБ. Что повлекло и задержку в обработке и блокирование платежей сбербанком и процедуры подтверждения.

Сергей, 2/3 исполнено. Ожидаем высвобождение лимитов и завершим заявку. К сожалению СБП вы так и не подключили, хотя сотрудники вас консультировали. Возможно на один номер заведено несколько карт разных лиц, возможно есть еще кредитный продукт. В любом случае СБП не активно и не позволяет моментально завершить заявку.

Сергей, заявка завершена в полном объёме. По той причине, что вы изначально указали возможность получения средств через СБП, а по факту это невозможно было сделать, то вклинить вашу заявку в лист выплат оказалось трудоёмким процессом, так как и лимиты на переводы и сами балансы мы учитываем в процессе поступления операций. И по факту именно это сильно повлияло на скорость выполнения всей операции. Удачных вам выходных, всего наилучшего и успехов в работе.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Вы создали заявку практически под занавес рабочего дня. И подтверждения по вашей заявке пришли уже когда служба выплат, к сожалению, не работала. Сегодня как начали свою работу заявку завершили в первую очередь. Что касается ошибки. Вы создавали заявку в первые и система вас автоматически зарегистрировала и авторизовала. Со временем сессия была утеряна браузером и авторизация "слетела". Вам надо было просто авторизоваться по новой. Вы можете сейчас это произвести. Нажать авторизация -> забыли пароль. Указать свой сотовый телефон. В ответном СМС вам придёт новый пароль. Дальше войдите и увидите свою заявку. Более того, по факту финслужба работает до 16.00 часов по МКС. Это указано на сайте. Просто остальной час отводится на завершение оставшихся операций. На текущий момент заявка завершена несколько часов назад. Просто неудачное стечение обстоятельств.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Просим от всего сердца принят извинения. Оператор, к сожалению ошибся, и отправил средства не на тот счёт. Мы перепроверили и сделали выплату по вашим реквизитам несколько часов назад. Чек об оплате на ваши реквизиты приложен к карточке заявки. Еще раз просим извинить за возникшую неурядицу.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена! Давайте разбираться. Наша нода настроена таким образом, что по умолчанию выставляется комиссия до 10 sat/byte, которой достаточно для зачисления в течении 20-30 минут при нормальном уровне загруженности сети. Дальше предложено использовать ускоритель и выбрать нужный уже вам уровень комиссии по транзакции. Для удобства ускоритель предлагает несколько вариантов. От комиссии, которая позволяет зачислить практически сразу в новый блок, до ожидания в 3-4 часа. Но за это ес-но нужно было бы доплачивать. Все данные есть на начальном этапе формирования заявки. Всё открыто и никаких отдельных кнопок нет. Вы не стали изначально ускорять транзакцию, выбрав наиболее экономный вариант. Если бы это была транзакция не во время всплеска нагрузки, то зачисление прошло в течении бы получаса. Как всегда это и бывает. Однако в виду того, что нагрузка уже существовала и росла, то этой комиссии однозначно не хватило для включения транзакции в блок. Мы чётко указываем, какой уровень комиссии будет выставлен на транзакцию. Это честно по отношению к нам, да и к вам также. Потому что когда наступают всплески многие сервисы стараясь экономить на комиссиях потом начинают рассказывать про мифическую "рекомендованную сетью". Мы же показываем четкую градация. Более того, у нас есть статистический блок, который отслеживает общую загрузку сети и создаёт средние показатели. Его найти можно по этой ссылке. https://bitpayes.com/service/ru/bitfees.htm Теперь на счёт ускорения. Если транзакции висят с нашей ноды более 12-ти часов, мы иногда начинаем процесс проталкивания транзакций. Ваша транзакция, как и шесть других были включены в один блок. Поэтому, скорей всего помогло наше вмешательство. И последний вопрос. А куда именно вы писали обращения ??? От вас нет ни одного запроса ни на почте, ни в сервисе обращений, который активируется при ухода операторов из сервиса. Все обращения фиксируются, но от Вас не вижу. Если напишите на почту, куда именно обращались попробуем разобраться. Надеемся, что столь развёрнутый ответ прояснил ситуацию.

Писала на онлайн помошник

Елена, спасибо за обратную связь. Сейчас посмотрим, где просмотрели ваше обращение. Но по остальному в общем-то ответ дан. Если есть вопросы, то лучше напишите на почту [email protected] тогда мы сможем дать максимально развёрнутый ответ.

Здравствуйте, Андрей! Просто любопытно, зачем вы потратили время на этот бессмысленный комментарий ? Такое ощущение, что вроде как хотели написать какую-нибудь бяку, но ничего не нашли и решили просто переписать цифры из мониторинга. То, что вы не знаете, что есть по факту - это факт. 1.5 BTC мы принимаем, только в крайне индивидуальном порядке и только постоянных клиентов. Эта цифра отправляется в лист на мониторинг в виду настроек самого сайта. Так как выплаты больших сумм производится персонально через банк, без электронных платежей. А баланс выставлен такой, чтобы не смущать и не тратить время своими условиями тех, кому нужно продать больше, чем мы готовы принять в разовых операциях. Но в целом интересно ))))

Здравствуйте, Игорь! Уточните, что вы подразумеваете под словом взамен ??? Когда вы оформляете заявку, вы указывает адрес кошелька биткоин. После завершения на него отправляются биткоины. Транзакция об отправке есть в карточке заявки. Кстати вот она https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/e0ad6fa7e73245932982143fff80321a48592c90aa7ee3c51c4532e59267810c Достаточно пройти по ссылке и вы тут же откроете для себя факт, что биткоины давно зачислены на адрес, который вы указали в заявке. Более того, вам чётко в рамках вашего же запроса дали подробный ответ. Так как вы указали адрес не своего личного кошелька, а стороннего сервиса, то вопросы почему они вам не поменяли баланс - это вопрос не к нам. А к магазину, куда вы что заслали. Наша задача отправить биткоины на адрес, который вы указали в заявке. Что с успехом было сделано.Претензия снята

Здравствуйте, Иван! Это замечательно, что вы мониторите отзывы. Замечательно, что вы понимаете, какие клиенты встречаются. И отвечать в том же стиле вам персонально нет никакого желания, по причине полной адекватности собеседника. Вы же не будете спорить, что наша сфера крайне сложна, как в общем понимание сути, так и сложна с точки зрения восприятия технологий. Нюансы и особенности технологий (биткоин, paypal, иные эл.платежи) требуют максимумам внимания и самое главное восприятия информации, которую предоставляет сервис. Не обязательно понимать все нюансы технологий, но воспринимать информацию, которую вам дают в сервисе это не требует больших умственных затрат, однако всё же заставляет человек приложить некоторые усилия. Это так сказать общая прелюдия, а по существу. Мы много общаемся с клиентами. В чате, в системе тикетов, у нас даже есть в рабочее время сотрудник, которые обрабатывает почту и отвечает не письма по возможности. Механизмов коммуникаций создано предостаточно. Более того, весь процесс максимально информирован не только в самом сервисе, но и по всем возможным каналам связи с клиентам (E-mail письма, СМС уведомления о происходящих процессах, тикеты сотрудников, если они видят, что клиент что-то не доделал). И всё это затратно не только по финансам, но и по времени сотрудников, которое так или иначе также можно выразить в финансовых затратах. Проще говоря, работа с клиентами у нас налажена активно. То, что вы читаете тут - это верхушка и к общему потоку имеет малое отношение. К сожалению, есть контингент "клиентов" которые изначально настроены на то, что мы их, как любят выражаться многие "кинем". Ни один канал связи не используется и не принимается, никакая информация, поступающая от нас, не воспринимается. Весь процесс у них находится в стадии истерики, т.е. любые технические сложности (их любимый магазин остановил обработку входящий транзакций например), свои собственные ошибки или даже принципиальный отказ следовать инструкциям или условиям работы (недавно нашу сотрудницу красавицу один поливал матом, потому что мы не работаем с украинскими киви кошельками и требовал, чтобы сейчас же ему включили) и иные событие трактуются исключительно с претензией к нам и оправдания себя. Мы пытались с такими "клиентами" одно время вести диалог, объясняли принципе и основы технологий, сути возникших сложностей, причём не по нашей вине. Тратили уйму времени, но во всех случаях терпели фиаско. Люди даже не хотели тратить хоть капельку усилий, чтобы воспринять любые слова. И что самое заметное, так это то, что повторно они никогда не возвращаются. При этом неважно ответили им вежливо или заковыристо нагрубили. Так или иначе, но по итогу такие клиенты являются убыточными для любого сервиса, так как прибыли их операции приносят немного, а расходы на работу с ними на порядки превосходят эту самую прибыль. Поэтому в текущей ситуации тем, кто своё невежество вываливает публичное поле мы отвечаем соответствующе, рекомендуем поднять образовательный уровень и только-то. Проще говоря, для простого понимания, даже самая искушенная куртизанка, не сможет сексуально удовлетворить мужчину, если он крайне слаб как мужчина, ему 90 лет, и к тому же он чертовски пьян. Тут ничего не поможет ни медицина, ни народные средства, ни красота девушки, ни искусные знания древних таинств любви. Возможно, мы где-то неправы, и спасибо вам, что дали оценку со стороны. Мы действительно обдумаем ваши замечания.

Спасибо за развернутый и адекватный ответ. Я Вас прекрасно понимаю. У нас не очень доброкачественно на сайте настроена рассылка (грубо говоря, если клиент где-то оставил почту, ему начинают приходить письма), и один раз мне на линию позвонили, отх*сосили, не дав вставить и слова (а это была Америка, поверьте, они в этом плане гораздо грубее СНГ, из-за того, что у них куда более остро стоит проблема холодных обзвонов и спама), и положили трубку. Не всякого клиента можно успокоить, дав вежливый и развернутый ответ, но все же такие существуют, и как на моей практике, так и на практике других людей из моей компании не раз случались ситуации, когда люди, которые приходили нас посылать прямым текстом, в итоге уходили в полном восторге. Был один чувак, который активно писал о нас плохие отзывы на ФБ, ютубе, трастпайлоте, и мы около месяца вели с ним работу, чтобы все-таки доделать работу, которую он оплатил, и удалил отзывы. Он не отвечал на наши письма, посылал прямым текстом по телефону, в общем, никак не хотел с нами контактировать первое время. И в итоге мы все-таки смогли и завершить работу, и он у нас покупает по сей день, извинившись за свое поведение. Тут дело даже не в морали (я совершенно далек от морализма), а в том, что это такая себе долгосрочная инвестиция. Не мне Вам рассказывать, что привлечение одного лида при нынешней конкуренции достаточно дорогое удовольствие, а просто вежливым общением Вы получаете возможность привлекать новые лиды не затратив ни копейки на маркетинг. Спасибо за конструктив и поменьше Вам неадекватов в будущем.

Иван, спасибо и вам всех благ и удачи. Где-то я с вами согласен, где-то нет. Но тут дело практики и позиции. В любом случае еще раз спасибо и всего наилучшего.

Здравствуйте, Владислав! Заявка выполнена. Биткоины давно зачислены на адрес кошелька, который вы указали. Для того, чтобы это "наблюдать" достаточно ткнуть на ссылку транзакции, что у вас в карточке и убедиться в том, что биткоины зачислились. Вот ваша транзакция. На текущий момент уже 55 подтверждений https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/b6cfc1e70a5f7aa0e17a8ac4abb7d3a39b2a94ba565ccb9762dec1989e837786 Зачислено на : 1HNbTWMMh7NSznn1YeE8JFoPgmxvatttHZ 0.00463289 BTC Вопросы о зачислении на баланс задавайте там, где взяли адрес. Но прежде рекомендуем всё же почитать, что такое биткоины и ознакомиться с тем, как это всё работает, раз не разбираетесь в вопросе.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Был напряженный технический момент не по нашей вине, но ваша заявка успешно была завершена, как вы и в курсе.

Здравствуйте, Кристина! Вы похоже не в курсе, что такое часовые пояса и если вы считаете, что в других местах люди не живут, то вы глубоко ошибаетесь. Дата информации нашего часового пояса, а у нас разница с вами 5 часов. Ваша заявка давно выполнена и биткоины отправлены. Более того, они давно зачислены на адрес, который вы указали в заявке. Вот ваша транзакция. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/9f671623c9bb43960c19b79116db34b686b6bb95af92b5c3bbde1be1d516eb64 Если вы не понимаете, что такое биткоины, то прежде чем покупать их, может стоить изучить механизм, как они работают. Вопросы все задавайте там, где взяли адрес пополнения. Биткоины зачислены уже давно.Претензия снята

Здравствуйте, Re:Роман! Что такое ТОР вы видимо не в курсе. Не говоря уже о том, почему люди используют его для приобретения биткоинов. Ну вот вы же не поленились почитать, что пишут и тоже высказать своё мнение. Почему другим вы отказываете в этом праве ?

Здравствуйте, Alexey! Для начала, никто никому ничего не навязывает. Во-вторых вы мягко говоря лукавите. Информация о доп.комиссии присутствует как в самом мониторинге (доп.значок), так и на сайте на всех этапах оформления заявки. Более того, когда вы оформляете заявку вы видите сколько вы отдаёте, и сколько получаете. ПО ФАКТУ. Не верите, можете проверить еще раз. В заявке пишется вся информация ФАКТИЧЕСКАЯ. Сколько отдаёте и сколько получаете, как вы сами пишите "все четко, что указано, то и придет на кошелек". Именно так у нас и работает весь расчёт. От начала и до конца. При этом вся информация об этом присутствует ДО момента оплаты. Информация о комиссии выделена отдельно и присутствует на всех шагах оформления заявки. При этом отображается весь выполняемый расчёт. И в заявке ВСЕГДА отображается только фактическая информация. СКОЛЬКО ОТДАЛИ и СКОЛЬКО ПОЛУЧИЛИ. Времени, чтобы принять решение использовать наш сервис или нет - предостаточно. При оформлении вашей заявки, калькулятор вам дал расчёт. Отправляете 3100 (это вы ввели в него) и получите 0.00607438 BTC. Именно это вы и получили. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/ee46312f72707d38afbe80313f97dfd74c5b04f4f7daecee96eea2e2d0f0dc1b 1ANiiVAMuasTuzFY1EdSph6iKr9UD5ziyb 0.00607438 BTCПретензия снята

И сразу заранее, вся это информация и расчёт были и есть на сайте с самого начала и давно. Мы не внесли на сайте изменения спешно после вашего отзыва, можете об этом не писать, так как подобное уже тут один жулик рассказать пытался. Дескать только он отзыв оставил и сразу всё стало как надо. И если будете выкладывать скриншоты из л.к., то в фотошопе их тоже править не нужно (был тут и другой жулик, который делал подобное).

Я указал что у вас есть дополнительная комиссия 0.001 Btc. Вот и все, что я писал выше! заметьте ничего другого я не предъявлял вашему обменнику! причем тут фотошоп и прочая ересь? а то, что у вас были подобные инциденты с другими недовольным, говорят лишь о том что я такой не один! и пусть другие люди знают, что в других обменниках нет этой дополнительной косиссии! хоть она и указана при совершении обмена.

Alexey, вы начинаете лукавить. Но вы почитайте, что вы действительно написали выше. "В других обменниках все четко, что указано, то и придет на кошелек". Разве это не так, при оформлении заявки у нас ??? "на кошелек должно прийти 0.00707 btc. А пришло 0.00607 btc". Опять лукавство. На сайте чётко написано сколько должно прийти. "Добавляют 0.001 BTC непонятно какой то комиссии! " добавляем и всё. При этом на начальном этапе написано, что учтена комиссия. Наш партнёр нам выставляет, мы её перевыставляем пользователям. Если другие работает иначе - это их право и возможности. Если вас не устроили наши условия, зачем меняли ? И что за синдром мессии - нести счастье в массы и переживать за всеобщее благосостояние ? Пользователи сами разберутся с вопросом, что их устроит или не устроит. Что касаемо всего остального - это не ересь. У нас на самом деле нет проблем с пользователями, потому что мы показываем реальную картину взаимодействия до каких либо принятия средств и оплат. Просто есть ряд пользователей (их единицы, но они есть, которые делают вид, что ничего не видели, не читали, не изучали и про комиссию, которую у них взяли тайно под покровом ночи узнали только потом, вот сейчас. И начинают закатывать истерики, доказывать, что всё, что сейчас на сайте - это появилось сразу же после их отзыва и т.д. и т.п. Вы именно так подали свой отзыв, при этом подали его как претензию, хотя по правилам BS (но предположу они вам очень хорошо известны), вы обязаны были дать не претензию, а комментарий. Так как заявку мы выполнили быстро и в срок. А уж как именно работает обменник - это его право. А ваше право пользоваться им или нет.

Здравствуйте, Рус! Чушь, это то, что у вас в голове. Заявка в сервисе выполнена. Транзакция в карточке заявки. Мы не несём ответственности за скорость обработки входящих транзакций на сторонних сервисах. Так как вы отправляли на кошелёк интернет-магазина, то все вопросы по обработки платежей задавайте там, где вы взяли адрес кошелька. А вообще, если вы не понимаете, как работает сеть биткоин, то рекомендуем перед операциями с криптовалютами открыть соответствующую справочную службу ( например https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ ). В противном случае воздержитесь от обменов, до момента полного понимания сути биткоина.Претензия снята

Приношу извинения !!! все пришло

Удалить свой отзыв или ??

Рус, ну вот видите. Если заявка выполнена, то выполнена. На счёт отзыва решайте сами, как вам кажется правильным. Знаете, что неприятно - это то, что люди не пытаются разобраться с проблемой. По сути мы в ваших глазах изначально видимся кем угодно, но не добросовестными исполнителями. И любая проблема на стороне получателя, тут же оборачивается беспричинными обвинениями в наш адрес. Начиная от того, что мы обманываем или делаем что-то не то. Ведь на самом деле всё крайне просто. Транзакция есть. Смотрите её. Видите адрес, который вы писали. Значит 100% биткоины пришли. Других вариантов не существует. Сама экосистема такая вот. А пришло, потому что ваш магазин наконец-то заработал и обработал платёж, который к нему пришёл давным давно.

Здравствуйте, Sava! Деньги, что ходоки, чтобы доходить ? Заявка в сервисе выполнена. Транзакция в карточке заявки. Мы не несём ответственности за скорость обработки входящих транзакций на сторонних сервисах. Так как вы отправляли на кошелёк интернет-магазина, то все вопросы по обработки платежей задавайте там, где вы взяли адрес кошелька. А вообще, если вы не понимаете, как работает сеть биткоин, то рекомендуем перед операциями с криптовалютами открыть соответствующую справочную службу ( например https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ ). В противном случае воздержитесь от обменов, до момента полного понимания сути биткоина.Претензия снята

Здравствуйте, Виктория! https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/6e123608dedbb1bd677e87823442dc60f3dd344dc63b7bfe9b43cb797fa75644 6 подверждений. Вы вообще хоть понимаете, что вы делаете ??? Ваши биткоины в кошельке вашего магазина.Претензия снята

Я не единственный клиент, обратившийся с проблемой! Может быть вы не понимаете , что происходит ?!Претензия возобновлена

Виктория, вот ваша транзакция из вашей заявки (первая из другой операции по ошибке) https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/8dd4e0e1e59913b165f8ad83e7c5bbfc5eb340c4af6398b26c9478b232bb99c5 По ней видно, что на адрес 1KxmmVjUsVbArtPCh4K1qC858zGXKeZPtQ поступило 0.00465153 BTC Это скорее контингент клиентов, увы такой. Идут покупать биткоины без должных знаний, а что это такое. Видимо тямы не хватате допустить, что адрес, который дан для пополнений принадлежит кошельку интернет-магазина и что баланс в интернет-магазине меняется по воле магазина, даже при фактическом зачислении биткоинов в кошелёк.Претензия снята

Здравствуйте, Патрик Святой! Разобраться в чём ??? Вы точно понимаете о чём пишите ??? Транзакция отображена на блокчейн.ком, 26 подтверждений. Это значит, что биткоины ДАВНО УЖЕ В КОШЕЛЬКЕ. 26 подтверждений - ТРАНЗАКЦИЯ ДАВНО УЖЕ ВКЛЮЧЕНА В БЛОК. Либо вам нужно почитать про биткоины еще раз, либо вам нужно спросить свой интернет-магазин на тему "а не кинули ли он вас". Биткоины принял, а сделал вид, что ничего нет.Претензия снята

Жаль я не могу прикрепить сюда скриншоты с блокчейна! у вас идет сдвоенная транзакция, на мой конелек 17 долларов и на второй кошелек 1571 доллар, разница ощутима верно да.. итог гори 26 подтверждений, но она не зеленая а красная! поничаете о чем я ? я думаю тока вы и поймете, вы скорее всего установили маленькую комиссию за транзакцию и она тупо зависла. и не надо меня учить и говорить что почитать, я без вас все знаю.! Решайте, ждуПретензия возобновлена

Когда вы поймёте наконеы, что мы обменник. Мы к вашим магазинам, сервисам и прочим отношения не имеем. Вы пришли купить биткоины, указали адрес, куда их отправить. Мы вам их продали и отправили на адрес, который вы указали. ВСЁ. Транзакция в карточке есть. Подтверждения сети есть. ВСЁ. Биткоины в кошельке. Все дальнейшие вопросы по обработке платежей - всё в свой интернет-магазин. Спрашивайте с них, почему биткоины они получили, а балансы вам не показывают. Неужели это так сложно, взять и разделить одно от другого.

Администратор! внимательно еще раз прочитайте.. она горит красным! красным Карл, вбивая мой кошелек она горит зеленым слов нет, но общая транзация со вторым кошельком горит красным! вы это понимаете, глаза разувайте посмотрите. а насчет поего магазина как вам кажется, с ним проблем не было. проблемы я смотрю только с Вами. разберайтесь

Патрик Святой, почитайте что такое биткоин. 26 подтверждение - это 100% зачисление на адрес. Нет никаких сдвоенных транзакций. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/be2a296470ed69f0ddb2729a39b8a84b725acecfbe62c10e246ea7c51071f7ac Если бы маленькая комиссия была она бы вообще не была подтверждена. И не включена в блок.В данной ситуации транзакция давно включена в блок. Биткоины зачислены. Все вопросы - в свой интернет магазин адресуйте.Претензия снята

Я не понимаю что за ссылку вы мне скинулиПретензия возобновлена

Ссылку которую вы мне отправили там даже нет моего кошелька на который изначально делалась транзакция ! че вообще происходит ???

Патрик Святой, вот ваша транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/895eac992a1a327c513230031f628be45e5993646f296b4d5eeb6954e219597a По ней видно, что на адрес 1APJkGwsdGiKs6iumvqgX97DLphxRSjCnr поступило 0.00236843 BTC Дальше разбирайтесь там, где вы взяли этот адрес.Претензия снята

Так зашел уточнил, действительно сейчас на сайте где находится мой кошелек, технические проблемы. Видимо проблема с моим сайтом и с моим кошельком, если проблема решится, заранее прошу прощения за вызванный казус. Снимаю проблему, ложусь спать, до завтра, завтра видно будет,

Патрик Святой, вся информация в карточке заявки на сайте. Достаточно открыть её и увидеть всю информацию. Нажать на транзакцию, перейти на блокчейн.ком (вы же о нём тут писали) и всё увидето своими глазами, что биткоины ПЕРЕВЕДЕНЫ и ЗАЧИСЛЕНЫ.

Я Уже отписался, заранее извинился.. остальным тоже отпишитесь))) проблема не в Вас)

Да всё будет хорошо, только мы тут с вами ломали копья и по чём зря. При этом проблемы у вас там, а все (и не только вы ) дружно пишут нам. При этом даже не удосужившись разобраться с вопросом. Простите за резкость, уверены, что всё у вас будет хорошо. Всего вам хорошего.

Так и отписываемся. Вы уже просто попали в тот момент, когда вообще мы тут накалились до предела, одно и то же пояснять и одни и те же ссылки копировать из заявок )))) И так уже почти 6 часов кряду. Хоть молоко иди пей.

Я отправил ссылку Вам на сайте в тех поддержку, у всех остальных видимо с этим сайтом проблемы.) всего доброго.. изжога действительно была, молока треснул прошла))

Здравствуйте, Артём! Ес-но не пришли, вы бы хоть заявку-то завершили. У вас два пункта инструкции. Вторым пунктом, после перевода, нужно нажать одну единственную кнопку посреди экрана, о том, что вы сделали перевод средств, чтобы поддержка начала проверять вашу заявку. Это так трудно сделать ? По вопросам недоставки писем пишите на почту поддержки. Техподдержка посмотрит.Претензия снята

По заявке 140478 нам тоже ничего не пришло.

Прошу прощения, интернет вылетел, но перевод завершен. Однако повторюсь, к сожалению, использвовал новый майл (доступа к которому нет) и нет возможности отследить заявку, не могли бы вы мне оказать содействие в этом и направить мою заявку сразу на рассмотрение?

Могу предоставить скрин о переводеПретензия возобновлена

18:15, номер карты и имя также могу указать, здесь в целях конфидециальности не пишу

Прошу прощения, номер заявки 140367

Артём, откройте СМС с кодом авторизации. Там есть номер заявки. О какой вы пишите ? У вас еще найдена за номером 140367. Она завершена. Биткоины отправлены на адрес. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/918ca5baaf63647f9b874640b043a3e90862290cc62a10d71a23690c5f1fcaac Уже 11 подтверждений. Биткоины давно зачислены. Все вопросы в интернет-магазин, где взяли адрес кошелька. Почему он не обрабатывает ваш платёж - это всё туда.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Если всё выполнено - значит биткоины действительно отправлены. Вот ваша транзакция https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/57a47914074f1a8ed3cff3728c70643d68d3d3f00199f9ea3e5cf238d9aa5f58 по ней уже более 10-ти подтверждений. Проблема тут на стороне сервиса, куда вы отправили биткоины. Если вы взял адрес, не стороннем ресурсе, то это не ваш кошелёк, а сервиса. Он лишь отображает баланс, который соответствует вашим зачислениям. И если у сервиса проблемы (поддержка загуляла, технические проблемы или что-то еще), то биткоины на кошелёк сервиса зачисляются, а сервис вам баланс соответствующий не показывает. Вот вам и кажется, что ничего никуда не пришло. Хотя на самом деле всё совсем не так.Претензия снята

Деньги на мой счет до сих пор не пришли. по вашей ссылке я вижу два кошелька куда отправили вы мои деньги. при отправке я указывал только один кошелек . второй я вообще не знаю откуда вы взяли. на какой кошелек ушли мои деньги?

Здравствуйте, Александр! Ваша заявка давным давно выполнена. Транзакция находится в заявке в обменнике. Вот она. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/4d0fa7d37da85c782ae5f656361f86b38ca8d4d3df14d4bfa0c54b2944d6002f Ваши биткоины давно зачислены на кошелёк, который вы указали в заявке. Если вы отправляли на кошелёк интернет-магазина, то все вопросы по обработки платежей задавайте там, где вы взяли адрес кошелька. А вообще, если вы не понимаете, как работает сеть биткоин, то рекомендуем перед операциями с криптовалютами открыть соответствующую справочную службу ( например https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ ). В противном случае воздержитесь от обменов, до момента полного понимания сути биткоина.Претензия снята

Здравствуйте, Влад! Если заявка выполнена и прошло более 15-ти минут, значит биткоины зачислись на адрес, который вы указали в заявке. Также в карточке завяки вы можете найти транзакцию на перевод. Все вопросы в сервис, где вы взяли адрес кошелька. В отзывах поддержка не оказывается, для более подробной информации обратитесь в тикет к вашей заявке. Если вы не понимаете, как работает сеть биткоин, то рекомендуем перед операциями с криптовалютами открыть соответствующую справочную службу ( например https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ ). В противном случае воздержитесь от обменов, до момента полного понимания сути биткоина.Претензия снята

Здравствуйте, Максим! Делаете следующее. Открываете карточку заявки в обменнике. Внимательно смотрите в монитор. Видите номер транзакции. Он сделан в виде ссылки. Нажимаете на неё. Видите всю публичную информацию https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/def22c361828f2594031de55b20772599ee093fb8429ea415081ae04b3d8dc7a Снова внимательно смотрите в монитор. Видите, что уже 16 подтверждение. Это значит, что на адрес, который вы указали у нас в заявке биткоины поступили И ДАВНО. Открываете почту, и пишите поддержку вашего магазина, почему он не показывает вам ваш платёж. Попутно, идёте на https://ru.bitcoinwiki.org/wiki/ и скурпулёзно читаете, а что же это такое биткоин. И как он работает. Да и попробуйте предположить, что вас просто кинул ваш магазин.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Вы немного перепутали. Это вы переводите и Сбербанк переживает, что это не вы делаете перевод, а мошенники. Поэтому он просит вас подтвердить совершаемый перевод.