На Главную
Обменник
BitWise
Оборот
4.1K+ USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 153
Раньше было просто: отправил деньги — нажал подтверждение. Теперь и скриншот приложить в форме, и pdf прислать на почту. В результате деньги пропали. Пользоваться становиться невозможно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин, это мера безопасности, каждый день к нам приходит от 2 до 10 человек, которые пытаются обманным путем провести обмен. Также у вас на оплату заявки было 20 минут, оператор был с вами на связи. И ваши деньги не пропали, а оператор вам ответил что сейчас решает ваш вопрос. И с момента слов оператора, что решаем ваш вопрос прошло 5 минут, до момента написания отзыва вами. Ожидайте, пожалуйста, вашим вопросом занимаются
Из 20 минут, выделенных на обмен, 10 обменник искал на какие реквизиты я должен отправить деньги. И они постоянно не того банка, который я выбираю для обмена. Т.е. расходуется лимит СБП. И сделать скрин, открыть почту, прикрепить и отправить pdf у меня занимает не 1 минуту.
И факт ответа оператора, это ещё не факт возврата денег.
Константин, на обмен мы даем 30 минут, но мы просмотрели хронологию событий и после выдачи вам реквизит для перевода, у вас было 20 минут на перевод средств. Также еще раз вам напоминаю, оператор сказал, что занимается вашим вопросом сразуПретензия снята
Уважаемый, Константин, ваша заявка выполнена и средства вам переведены! Хорошего вам дня!
Поддержка решила вопрос (минут за 40). Спасибо.
Все оплатил, дал реквизиты. Заявка изменилась на "выполнена"! На почту пришло лишь 2 сообщения, о том, что "заявка исполнена". Ну и ждал я средства 1,5 часа. Курс естественно изменился. Когда написал в поддержку спросить, где хотя бы хеш перевода, мне ответили, что мой кошелек не прошел АМЛ подтверждения! И чтобы я дал другой кошелек. Спрашивается... а где вы были 1,5 часа и почему никто не оповестил, не спросил меня (на почту или по номеру телефона) о новом кошельке? Курс уже упал не в мою сторону, но сейчас (Спустя 2 часа) мне выслали мои БТЦ и прислали хеш перевода. Отслеживаю...
Здравствуйте. Присутствует скрытая комиссия. При выборе направления обмена стоял курс 1 бтс = 10 914 110.43. Заплатил 11000. Я получил 0.0009437596 бтс 11 000/0.000943756=11 655 510.57 поменяли по курсу 11 655 510.57. Поддержка утверждает, что про это комиссия сети биткоин. При составлении заявки и заявки присланной мне на почту нигде не была указана сумма или процент комиссии. Я рассчитвал поменять по одному курсу, по факту поменяли по другому. Бестчендж, примите, пожалуйста меры.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! У нас на сайте при создании заявки под полем, где вы видите, получаемую вами сумму, по каждому направлению обмена есть комиссия платёжной системы. В вашем случае при обмене рублей на биткойн вы видите такое сообщение (Для платежной системы Bitcoin BTC, с учетом комиссии (0.0000641100 BTC) вы получите: 0.0009437596) Сумма 11000руб Курс обмена 1 BTC = 10 914 110.43 руб Сумма BTC 0.0010078696 Комиссия ПС 0.00006411 BTC Сумма которую вы получили за минусом комиссии 0.0009437596 BTC Никаких скрытых комиссий на нашем обменом пункте нет. Это всего лишь ваша невнимательность.
Ах да. Про комиссию говорится только на самом первом экране, когда вводишь сумму в рублях, в окошечке под количеством биткоинов появляется надпись тонким шрифтом. Потом же, ни при оплате, ни когда приходят данные заявки на почту, нет ни слова о комиссии. Только сумма с уже убранной комиссией. Кроме этого, если смотреть данные заявки в истории на сайте, там тоже ни слова о комиссии. Бестчендж, пожалуйста, укажите в значках, что данный обмен применяет комиссию. Прошу прощения, не скрытую.
Дмитрий, Мы добавили метку на сайте Bestchange и также добавили уведомление для отправки по почте.Претензия снята
Спасибо. Если бы вы это сделали ранее, я бы к вам не обратился и претензий не было. Награда найдет своего героя.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram