Здравствуйте, Александр, оператор вас уведомил, что поступлений от вас не было. При этом вы высылаете фейковые токены и хотите за них выплату.Претензия снята

Не снимай претензию, тебе предложили скинуть хэш, на что твоя реакция была " средства не поступали"Претензия возобновлена

Александр, ваши средства к нам не поступали, о чем мы вам сразу сказали.Претензия снята

Я вам который раз предлагаю сбросить хэш транзакции, почему вы отказываетесь?Претензия возобновлена

Александр, мы проверили адрес, на который вы должны были отправить средства, поступлений на данном адресе нетПретензия снята

Повторяю тебе недалекому еще раз, я могу переслать тебе хэш транзакции.Претензия возобновлена

Александр, баланс адреса на который, как вы утверждаете, что сделали перевод, равен нулюПретензия снята

Это твои ничем не подкрепленные слова, у меня есть хэш транзакции, где все указано, баланс кошелька, куда я переводил, 90$Претензия возобновлена

Александр, поступлений от вас нетПретензия снята

Уважаемые пользователи, думаю вам все понятно, не ногой в эту ***.Претензия возобновлена

Александр, средства от вас не поступилиПретензия снята

Средства вам поступили, вы не перевели деньги.Претензия возобновлена

Сейчас в лс тех поддержки на сайте запросили все таки хэш, жду результатов.

Александр, отправили на проверку криптовалютному процессингу, ожидайтеПретензия снята

Претензия будет снята когда я увижу деньги на карте.Претензия возобновлена

Сказали 10-15 минут и вопрос решиться, уже прошло 20 и пока что у них какие то задержки.

Деньги поступили, если вам нужен быстрый и честный обмен, это не сюда, не советую этот обменник от слова совсем.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Константин, это мера безопасности, каждый день к нам приходит от 2 до 10 человек, которые пытаются обманным путем провести обмен. Также у вас на оплату заявки было 20 минут, оператор был с вами на связи. И ваши деньги не пропали, а оператор вам ответил что сейчас решает ваш вопрос. И с момента слов оператора, что решаем ваш вопрос прошло 5 минут, до момента написания отзыва вами. Ожидайте, пожалуйста, вашим вопросом занимаются

Из 20 минут, выделенных на обмен, 10 обменник искал на какие реквизиты я должен отправить деньги. И они постоянно не того банка, который я выбираю для обмена. Т.е. расходуется лимит СБП. И сделать скрин, открыть почту, прикрепить и отправить pdf у меня занимает не 1 минуту.

И факт ответа оператора, это ещё не факт возврата денег.

Константин, на обмен мы даем 30 минут, но мы просмотрели хронологию событий и после выдачи вам реквизит для перевода, у вас было 20 минут на перевод средств. Также еще раз вам напоминаю, оператор сказал, что занимается вашим вопросом сразуПретензия снята

Уважаемый, Константин, ваша заявка выполнена и средства вам переведены! Хорошего вам дня!

Поддержка решила вопрос (минут за 40). Спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий! У нас на сайте при создании заявки под полем, где вы видите, получаемую вами сумму, по каждому направлению обмена есть комиссия платёжной системы. В вашем случае при обмене рублей на биткойн вы видите такое сообщение (Для платежной системы Bitcoin BTC, с учетом комиссии (0.0000641100 BTC) вы получите: 0.0009437596) Сумма 11000руб Курс обмена 1 BTC = 10 914 110.43 руб Сумма BTC 0.0010078696 Комиссия ПС 0.00006411 BTC Сумма которую вы получили за минусом комиссии 0.0009437596 BTC Никаких скрытых комиссий на нашем обменом пункте нет. Это всего лишь ваша невнимательность.

Ах да. Про комиссию говорится только на самом первом экране, когда вводишь сумму в рублях, в окошечке под количеством биткоинов появляется надпись тонким шрифтом. Потом же, ни при оплате, ни когда приходят данные заявки на почту, нет ни слова о комиссии. Только сумма с уже убранной комиссией. Кроме этого, если смотреть данные заявки в истории на сайте, там тоже ни слова о комиссии. Бестчендж, пожалуйста, укажите в значках, что данный обмен применяет комиссию. Прошу прощения, не скрытую.

Дмитрий, Мы добавили метку на сайте Bestchange и также добавили уведомление для отправки по почте.Претензия снята

Спасибо. Если бы вы это сделали ранее, я бы к вам не обратился и претензий не было. Награда найдет своего героя.