На Главную
Обменник
Bitcoff
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 492
Отменили заявку после оплаты, хорошо выплатили потом конеч уже по перерасчет курсу, говорят тех сбой, меньше на 1200 руб не критично, оплата частями пришла, больше здесь менять не буду.
Здравствуйте, Алекс, Благодарим вас за понимание в сложившейся ситуации. Мы приносим извинения за технический сбой, который временно повлиял на отображение курса. Мы рады, что смогли оперативно урегулировать этот вопрос и завершить обмен с учетом актуальных условий. Ваше мнение для нас важно, и мы сделаем всё возможное, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Надеемся, что в будущем вы дадите нам ещё один шанс, и мы сможем оставить у вас исключительно положительные впечатления от работы с нашим сервисом. С уважением, Команда Bitcoff.
29 октября обменник выполнил мне перевод, после чего спустя какое-то время мои все карты заблокировал ЦБ по статье 161ФЗ. Оказалось что перевод был мошенническим! Пока не каких решений по урегулированию этого вопроса мне не предложили.
Здравствуйте, Ирина, Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, насколько неприятным может быть блокировка Ваших карт, и готовы оказать Вам всю возможную поддержку в рамках наших компетенций. Для прояснения ситуации и урегулирования возникшей проблемы просим Вас связаться с нами и предоставить следующую информацию: 1. Дата и номер транзакции, с которой связано блокирование карт. 2. Копию официального уведомления от Вашего банка или Центрального Банка, если таковое имеется. 3. Любые дополнительные документы или сведения, которые могут помочь разобраться в ситуации. Мы проведем тщательное внутреннее расследование и, при необходимости, будем готовы сотрудничать с банками и правоохранительными органами, чтобы ускорить процесс разрешения этого вопроса. Просим направить информацию на наш аккаунт поддержки в телеграм @Bitcoff_support или же связаться с нами через поддержку в чате на сайте. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в кратчайшие сроки. С уважением, команда BitcoffПретензия снята
Здравствуйте, Обманывают при переводе, когда пишешь в чат отвечают ожидайте ближайшее время. Сколько оно может длится, с 15 октября? Обменник не переводит всю сумму до конца, которую гарантирует.
Здравствуйте, Denis, Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше терпение и понимаем, что ожидание вызывает справедливые вопросы. Нашей целью всегда является выполнение всех обязательств в полном объёме. Чтобы быстрее разобраться в ситуации, просим вас связаться с нами на сайте или через телеграмм аккаунт. Мы проверим все детали и сделаем всё возможное для завершения перевода в кратчайшие сроки. Благодарим за ваше понимание и надеемся на скорейшее разрешение вопроса. С уважением, команда BitcoffПретензия снята
Самый нехороший обменник что есть на блокчейне! кинули почти на 1000 рублей типо курс у них просел, хотя на момент 2 подтверждений курс был нормальный! не рекомендую никому связываться с ***!
Здравствуйте, Petr Petrov, Спасибо за ваш отзыв. Обращаем ваше внимание, что курс фиксируется на момент получения второго подтверждения транзакции. Изменение курса на рынке повлиял на перерасчет суммы по вашей заявке. Мы всегда следуем актуальным данным рынка и надеемся на ваше понимание. С уважением, Команда Bitcoff
Фуфло! На момент 2 подтверждений в сети моей транзакции курс был 5 980 000 руб, но вы всё равно посчитали по своему и занизили вывод почти на 1000 рублей! Так обменник работать не должен! Прошу Администрацию Bestchange исключить из списка надежных данный обменник!
Обменник *** . Ожидал адрес для оплаты полчаса, по итогу отменили обмен без объяснения причины даже не предоставив реквизиты. Не рекомендую.
Здравствуйте, Богдан Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись при проведении обмена. Мы понимаем, что ожидание реквизитов для оплаты вызвало недоразумения и привело к отмене операции. К сожалению, из-за технических неполадок адрес кошелька не был предоставлен автоматически, о чем мы узнали только позже. Мы очень ценим ваше время и понимаем, что такие ситуации могут быть неприятными. В подобных случаях мы всегда готовы помочь через нашу службу поддержки, и вы могли бы получить реквизиты напрямую, написав нам. Мы искренне сожалеем о случившемся и благодарим вас за понимание. Для нас важно, чтобы каждая транзакция проходила гладко, и мы принимаем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс и останетесь довольны нашими услугами в будущем. С уважением, Команда Bitcoff
Сумму перевели в верном объёме в три части, но в 90 минут не вписались, задержавшись от крайнего срока на 10 минут.
Не советую к обмену, так как точную сумму, которую вы получите на карту, вы узнаете после завершения сделки. Хотя создание заявки, во всех остальных нормальных обменниках, фиксирует курс на момент обмена, иначе о каких договоренностях может вообще идти речь. Второе подтверждение было без задержек, достаточно быстро. Первый раз встречаю такой ужасный сервис, считаю, что если курс меняется во время обмена, и с моих личных денег хотят срезать еще — то меня, как клиента должны об этом оповестить, прежде чем выполнять обмен, а не ставить перед фактом. Советую выбирать более надежные обменники, если вы цените свои деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Екатерина Спасибо за ваш отзыв, и примите наши извинения за причиненные неудобства. Позвольте уточнить, что курс обмена фиксируется в момент создания заявки и остается неизменным, если на бирже ByBit курс не изменится более чем на 0.25% в течение двух подтверждений сети. В случае, если курс изменяется более чем на 0.25%, происходит перерасчет суммы по текущему курсу. В вашей ситуации курс обмена изменился более чем на 0.25% в момент подтверждения заявки, что привело к перерасчету суммы. Это правило необходимо для обеспечения справедливого и прозрачного обмена в условиях волатильности криптовалют. Мы ценим ваше понимание и готовы ответить на любые дополнительные вопросы. Благодарим за то, что выбрали наш сервис. С уважением, Команда Bitcoff
Екатерина, Мы уже связались с администрацией Bestchange и признали, что пересчёт был произведён неверно. Ошибка была выявлена, и мы скорректировали её в Вашу пользу. Была произведена дополнительная выплата, чтобы компенсировать разницу. Мы приносим извинения за это недоразумение и благодарим вас за терпение. Ваш комментарий помогает нам улучшать наши процессы и сервис. С уважением, команда bitcoff
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел положить на кошелек 100 000 рублей. По итогу перевел им 2 030 000 рублей и ничего не получил. Потерял огромные деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман Машкарин, Благодарим вас за ваш отзыв. Мы внимательно изучили вашу претензию и хотели бы обратить ваше внимание на то, что, скорее всего, вы перепутали наш сервис с другим обменником. В нашей системе не было заявок на указанные суммы, а также идентификаторы заявок, аналогичные упомянутому вами, в нашей системе не формируются. Пожалуйста, уточните информацию и проверьте, через какой обменный сервис вы совершали транзакцию. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, мы всегда рады помочь. С уважением, команда Bitcoff.cashПретензия снята
При обмене на рубли прислали меньше на 0.5%
Здравствуйте, Qwe, Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что курс обмена фиксируется на момент создания заявки и остается неизменным при условии, что курс на бирже ByBit не изменится более чем на 0.25% в течение двух подтверждений сети. В противном случае, происходит перерасчет суммы в соответствии с текущим курсом. В Вашем случае курс обмена изменился более чем на 0.25% в момент подтверждения заявки, что привело к перерасчету суммы. Это правило необходимо для обеспечения честного и прозрачного обмена в условиях колебания курсов криптовалют. Мы ценим Ваше понимание и готовы ответить на любые дополнительные вопросы. Благодарим за то, что выбрали наш сервис. С уважением, Команда Bitcoff
***. Не рекомендую. Роняет курс сразу после создания заявки. Важно проверять каждую цифру, а лучше проходить мимо подобных хитрецов.
Здравствуйте, Иван. Спасибо за ваш отзыв. Мы сожалеем, что у вас возникли трудности с нашим сервисом. Хотим уточнить, что перед созданием заявки наш актуальный курс всегда отображается перед вами, сопровождается на всех этапах заявки и дублируется на вашу электронную почту. Мы всегда прозрачны и честны перед нашими клиентами. Изменение курсов валют происходит постоянно и может изменяться в течение дня в зависимости от рыночных условий. Это стандартная практика для всех обменных платформ. Также хотим отметить, что ваш ордер еще не выполнен и находится на стадии оплаты. Мы понимаем ваше беспокойство и будем рады помочь вам завершить операцию. Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами через наш чат. Мы всегда готовы помочь и обеспечить наилучший опыт использования наших услуг. С уважением, команда bitcoff.cashПретензия снята
Нет, курс изменён был после заполнения заявки. У вас применяется новая для меня хитрость: когда меняется сумма к получению, а не сумма к отправке.Претензия возобновлена
Иван, Вы могли зайти на наш сайт, когда курс был 89.85, и мы стояли в топ-листинге. Ваша заявка была создана по курсу 89.67, который был актуальным на момент создания заявки, когда мы находились на третьей строчке листинга. В нашем калькуляторе есть кнопка обновления курса, которая позволяет получить актуальный курс по вашему запросу. Мы всегда прозрачны и честны перед нашими клиентами, поэтому актуальный курс отображается на всех этапах заявки и перед оплатой. В вашем случае произошло следующее: с момента вашего захода на наш сайт и до создания заявки курс изменился. Мы обязательно предоставляем клиенту актуальный курс перед оплатой и сопровождаем на всех этапах процесса.Претензия снята
Прислали ровно сумму, которую я вводил в форму обмена. Я даже вытер экран, в который плевал.
Иван, Мы готовы помочь и урегулировать ситуацию по всем вопросам. Рады, что монитор теперь чист у вас, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Если устраивает смена курса обмена более чем на 3 usdt после утверждения заявки, то да — все ок, быстро. но если вы привыкли получать согласованную в заявке сумму, то лучше сюда не ходите. неприятный сюрприз вас ожидает. в моей заявке был согласован курс 91 с копейками, а по итогу получился 94 с копейками. это за три минуты биржевой курс так сильно изменился, что заявленная фиксация курса полетела в тартарары?
Здравствуйте, Татьяна Николаевна! Ваша заявка была исполнена в полном объеме и верному курсу. При создании заявки вам предлагается ознакомиться с правилами и курсом обмена. Ваш курс на момент создания заявки был 94.5399. Данные по заявкам мы дублируем на почту дополнительно. Если у Вас есть какие-то дополнительные вопросы напишите пожалуйста нам в чат поддержки.
Заявка 655c5fcef71095e814aa544f Обменивал Биток На Сбер рубли на сайте указал сумму в 175 тр на что сайт (обменник ) выставил сумму к оплате, я ее оплатил, а они мне прислали 167427 рублей. Разница в 7600 рублей! В свою очередь могу сказать, что это далеко не первый мой обмен, но к сожалению, первая подобная ситуация, желаю разобраться в данной сложившейся ситуации, дабы не спускать на поводу... Оператор ничего не может ответить кроме: Данные по заявке были видны и зафиксированы на всех этапах обмена. Заявка обработана в соответствии с курсом правилами. Хочу обратить внимание на данную ситуацию и помочь разобраться Нам с помощью третьих лиц.... С Уважением, Клиент Bstcng.
Со 155 тр до 180 тр при обмене Биток на Сбер высвечивается одна и та же сумма в размере 0.05 битка! Фотофиксация данной ситуации имеется! Ожидаю Решения Администрации...
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый Кузнецов Никита Игоревич, Сообщаем Вам, что Ваша заявка была успешно выполнена в полном объеме, с соблюдением всех соответствующих правил и требований. При создании заявки все необходимые данные были также продублированы и отправлены на Вашу электронную почту. Отмечаем, что мы не смогли воспроизвести описанную Вами проблему. С уважением, команда Bitcoff.cashПретензия снята
Обманывают с курсом, менял btc на сбер, на карту поступило на 54 руб меньше, чем было указано в заявке
Здравствуйте, Евгений, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и получили неприятные впечатления о нашем сервисе. Приношу извинения, что оператор Вас не предупредил о скачке курса. Мы готовы пойти Вам на встречу и доплатить не достающую из-за скачка курса разницу, в полном соответствии с суммой указанной в заявке.
Не советую менять тут деньги. Совершил обмен на сумму Х, в заявке было указано, отдаю столько-то рублей, а получаю Х битков. После обмена я перешел на сайт блокчейна отследить транзакцию и увидел, что там в итоге отправлено Y битков, сумма меньшая, нежели изначально заявленная. Оператор сказал, что был сделан перерасчёт из-за изменения курса на Bestchange. Но перерасчет был сделан уже после отправки денег, НИГДЕ абсолютно это не было указано, а обменник сам тоже никак захотел предупредить об этом. Нормальные обменники фиксируют курс на момент обмена - и это адекватно. Ну ладно, черт с ним, но ведь могли бы взять большую сумму? Могли. Я же создаю заявку на определенное кол-во биткоинов. Но они предпочитают обманывать своих клиентов. Вряд ли сюда еще зайду и вам не советую, уровень мелких рыночных обманщиков.
Здравствуйте, Латакиец, Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией и получили неприятные впечатления о нашем сервисе. Приношу извинения, что оператор Вас не предупредил о скачке курса. Мы готовы пойти Вам на встречу и доплатить не достающую из-за скачка курса разницу, в полном соответствии с суммой указанной в заявке.Претензия снята
Больше суток транзакция не проходит
Здравствуйте, Максим, По Вашей заявке 5 часов назад была увеличена комиссия за транзакцию, но подтверждения так и не появились, что также огорчает нас, как и Вас. Поэтому мы пол часа назад ещё раз увеличили комиссию. На данный момент средства дошли до получателя. Спасибо, что пользуетесь нашим сервисом!Претензия снята
Добрый вечер. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Больше 5 часов деньги где то гуляют
Здравствуйте, уважаемый Павел, Вашу заявку обработали, btc отправили и предоставили вам в качестве подтверждения ссылку на просмотр транзакции. Время обработки транзакции зависит от нагрузки блокчейн сети Биткоина. Прошу Вас подождать, всё обязательно дойдет.Претензия снята
Приветствуем, Павел! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Больше трех часов жду ни одного подтверждения биток не отправляют все выдумки рассказывают про загруженность сети афигенный обмен просто ракета
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте,уважаемый Алексей, Не только Ваша заявка сейчас в данном статусе. На данный момент сеть Blockchain перегружена. Подробную информацию о сети Bitcoin можете посмотреть на офф. сайте https://www.blockchain.com/ru/. Мы увеличили комиссию по Вашей заявке. Ожидайте пожалуйста и прошу Вас перевести отзыв в нейтральный.Претензия снята
Четыре часа уже вас жду вы сначала биткоины мои отдайте а потом отзыв меняете я только что переводил и ввсе нормально доходит зависаеют транзакции только у не добросовесных обеениках вроде вашего я по 15 часов вас ждать не собираюсь пока вы с моей тридцадкой наигратесьПретензия возобновлена
Отдайте мои битки
Алексей, Ваши btc в полном объеме уже отправлены и подтверждением служит ссылка на просмотр состояния транзакции, которую мы Вам дали.Претензия снята
Шесть часов ни одного подтверждения агонь
13 часов ни одного подтверждения я в шокеПретензия возобновлена
Отдайте мои битки что за шутки?
Алексей, мы увеличили комиссию на транзакции до максимально возможной, пожалуйста, ожидайте подтверждения сети.Претензия снята
Да что ты такое вообще несешь? 14 часов уже жду ни одного подтверждения до сих порПретензия возобновлена
Отдайте мои битки
Алексей, проверьте баланс кошелька, всё должно было дойти.Претензия снята
Да все пришло , ровно 15 часов прошло, вы голубями битки отправляете или почтой рф? позорище вы позорите себя и с вами вместе бест чендж не вернусь сюда больше ни когда
Алексей, Ваша заявка попала в период большой нагрузки сети, в следствии чего и получилось такое ожидание. На данный момент Ваша транзакция подтверждена сетью успешно. К сожалению, от такого ни один сервис не застрахован, т.к. это проблемы третьей стороны. И позора тут никакого нет, не для нас, ни тем более для Bestchange. Всего Вам доброго и хорошего настроения!
Некорректное отображение курса. Обмена TON-SBER нет на сайте
Данный отзыв не относится к заявке и оставлен в качестве дискредитации нашего сервиса. Направление тонкоин-сбербанк активно, курс отображается точный.
Прошу прощения, уточнил у технического специалиста. На данный момент мы временно отключили направление TON. Оно будет добавлено после обновления в ближайшее время. Курсы по другим направлениям отображаются корректно. С уважением, администратор bitcoff.cash
Ужасный обменник. Очень очень долго, в одной транзакции на 2 получателя, из за чего обмен очень долго идет, еще и комиссия конская. Не рекомендую.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, Заявка была обработана штатном режиме, по топовому курсу направления "Сбербанк на Bitcoin" на тот момент. Нами была выбрана стандартная комиссия кошелька биткоина и была увеличена нами через некоторое время, по причине загруженности сети. Заявка была обработана моментально и btc отправлены в полном объёме. Время обработки самой транзакции зависит загруженности сети биткоина, сейчас все транзакции задерживаются.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Отправила деньги со Сбера на кошелек биткоин в 19:34 30.03.2023. Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. На 7:16 31.03.23 деньги не поступили. Сайт ***. Не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Ири, Ваша заявка была обработана и btc был отправлен в течение минуты. Ссылка на транзакцию: https://blockstream.info/tx/0ce3a65c998884e69b67048011964c1db8fd3199fb5bded28a4f7be6825e83a8 С уважением, администрация bitcoff.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги шли более 15 часов. Нашли их только в ручном режиме, автоматически платеж не проходил
Ири, Причина задержки средств по данной заявке была со стороны ресурса, на который отправлялись btc. Мы же все поставленные на нас по обмену обязательства выполнили с точностью в указанные сроки.
Если была резкой в оценке ситуации - приношу извинения.
Ири, Ничего страшного. Главное, что ситуация разрешилась и Вы остались довольны. Благодарим, что воспользовались нашим сервисом.
Отвратительный сайт, было написано что я получу 0,00400 btc а в итоге заплатил полную сумму и получил на свой кошелек 0,00299 btc, поддержка сказала что таков был курс ничего с этим сделать они не могут. есть скриншоты подтверждающие что я должен был получить 0,00400 btc
Здравствуйте, Денис. Количество btc было отправлено строго как указано по заявке. После этапа верификации и перед этапом оплаты всегда показывается количество btc уже созданной заявки. Вы эту информацию пропустили и произвели оплату, соответственно согласившись с правилами обмена и его курсом. Необходимо внимательно читать все что пишется при обмене,а так же обновлять страницы. По правилам Bestchange негативный отзыв оставляется тогда, когда не поступает выплаты. Вам же выплата поступила, в соответствии с созданной заявкой, можете оставить нейтральный отзыв, с уважением администрация bitcoffПретензия снята
Продал BTC по курсу 4579099.(Такой курс в заявке) Получил BTC по курсу 4504052. Перевел и было получено 2 подтверждения в отведенный регламент 30мин. После 2 подтверждения осуществляется перевод. Не советую работать с этим обменником. Наверно надо радоваться что вообще перевили...
Здравствуйте,Станислав! Нам очень жаль , что при создание заявки вы не обратили внимание на метку на BestChange , так же не ознакомились с правилами нашего сайта, что если курс изменяется более чем на 0.25% то делается перерасчет по топовому курсу BestChange , на момент 1 подтверждения сети. Так же 30 минут которые указаны после оформления заявки предоставлены на то, что бы вы отправили ваши средства. С Уважение Администрация bitcoff.cash
Добрый вечер. Параметры оплаты отражены в вашей заявке. Получается вы можете менять правила по своему усмотрению. Очень жаль что воспользовался вашим сервисом.
Станислав, на мониторинге BestChange стоит метка что курс может изменится, в заявке при изменение биржевого курса не более, чем на 0,25%. мы не понимание ваше недовольство, ваша заявка выполнена в полном объеме. Вы создавали заявку на 0.01 а прислали 0.009995 по курсу 4579099 к получению 45791 , вам был сделан перерасчет по курсу 4504099 к получению 45018 С Уважением Администрация Bitcoff.cash
Вся важная информация должна быть отражена в заявке. Как у большинства обменников. А так исходя из Вашей логики вы можете менять правило сколько угодно раз ссылаясь на "*". Просто вы не добросовестные.
Станислав, в заявке все отображено будьте внимательнее. Если у вас осталось какое-то недопонимание, пишите в чат на сайте оператору С Уважением Администрация Bitcoff.cash
В заявке у Вас: ФИО, номер карты и курс покупки. Не надо на белое черное. Просто напишите: "Забыли отразить в заявке".
Покупал BTC по указанному на сайте курсу, а пришло на 12% меньше. Курс за это время не плавал. Оператор объясняет, что у них парсер такой!!! Дескать я попал в неудачный момент. Ни одно письмо на указанный мной адрес не пришло, даже повторно отправленное оператором. НЕ рекомендую. Обманывают.
Здравствуйте, Андрей! Вам отправлено ровно столько сколько указано в заявке, письмо при создании заявки отправляется автоматически со всеми данными, номерами заявки, курсами, и суммами к получению, а так же курс на каждом этапе выполнения заявки пишется, ни какого обмана с нашей стороны нет, вам отправлено ровно столько, сколько указано в заявке. С добром администрация bitcoffПретензия снята
Претензия не снята, а осталась. Никто не объяснил недоставку писем. И почему курс изменился на 12% без уведомления (письма не доходят).Претензия возобновлена
Андрей, Уважаемый клиент доставка писем с нашего сервера работает исправно. По какой то причине Ваш почтовый провайдер не обработал письмо. При изменения курса письма не уходит у нас, у нас такой функции и не предусмотрено, так как курс меняется каждую секунду. В пользовательском соглашении на нашем сайте все правила обменов расписаны. Перед нажатием на кнопку «оформить заказ» - Вам необходимо ознакомится с правилами обмена - они присутствуют на каждом сайте. Наш парсер работает по курсам не только с сайтом Bestchange, а также работает по курсам с бирж и в момент Вашей заявки курс повысился и автоматически увеличился на нашем сайте. Перед переводом средств вся информация о заявке доступна на странице заявки. Понимаю Вас, что Вы попали в неприятную ситуацию, готовы возместить вам 6% от изменения курса в качестве урегулирования нашей с Вами ситуации и предложить 1% на следующий обмен.Претензия снята
Ни одно письмо на указанный мной адрес не пришло, даже повторно отправленное оператором. Исходник письма, якобы отправленный мне, не предоставляют. НЕ рекомендую.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент в чате отправили скриншот письма. У нас сервис работает в исправном состоянии. Пожалуйста напишите в техническую поддержку gmail.com перестаньте спамить и ознакомьтесь с правилами Bestchange что претензия может быть активна только в том случае если вам не отправили ваши средства, а ваша заявка выполнена в полном объеме вам отправлено ровно столько сколько указано в заявке Вот скриншоты исходников ваших писем https://ibb.co/fxzkwHZ https://ibb.co/WxKSY2XПретензия снята
Это скриншоты ваших экранов, а не исходник письма, который отправлен.Претензия возобновлена
это скриншот исходника письмаПретензия снята
Где адрес отправителя, адрес получателя, время отправки, ip отправителя? Это реквизиты письма.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент адрес отправителя и адрес получателя ( Ваш ) на скринщоте видно. Время отправления тоже стоит. IP адрес у нас записывается в административной панели. По соображениям безопасности мы не раскрываем такую информацию.Претензия снята
Ещё раз повторяю, это не письмо, которое отправлено. Это скриншот вашего экрана, даже не почтового клиента, а вашей информационной системы. Поскольку я получил сообщение от вашего оператора вообще с другого адреса (это единственное письмо которое пришло), я теперь вообще сомневаюсь, что вы что-то отправляете на почту клиентам.Претензия возобновлена
Уважаемый клиент я продублировал сообщение со своей почты рабочей по той причине, что к Вам с gmail не поступают. Вся информация в письме берется с базы данных и формируется письмо. Отправка на почту сообщения клиентам - это дополнительное удобство, так как в письме на почте формируется статус Вашего заказа и ссылка, если вы нечаянно закрыли браузер. Отправка письма клиентам - это не обязательная процедура рабочего сайта. Все Ваши требования я выполнил. Закрепляю скриншот с gmail из исходящих для администрации Bestchange для удобно принятия решения по данной претензии. https://ibb.co/QMy1P8JПретензия снята
Вы так и не ответили на вопрос, где курс изменился мгновенно на 10-12%.Претензия возобновлена
Процесс изменения курсов - автоматический. Курс указан рядом с кнопкой «Создать заявку». Наш парсер работает с двумя биржами дополнительно с которыми мы работаем по api. Процесс получения данных и формирования курса на момент заявки - автоматический.Претензия снята
Обменник более чем странный я спросил о документах вот такой ответ оператора Я в документы не залезаю, я простой оператор
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Уважаемая администрация Bestchange, данный отзыв не обоснованный, воспринимать его всерьез нельзя. На каждом сайте есть правила, с которым необходимо ознакомится пользователю перед использованием сервиса. Если это реальный клиент а не проделки конкурентов, то он их не стал читать. Документы ИП запрашивать на обменниках которые работают с биткоином не совсем корректно. Мы работаем честно и дорожим репутацией, прошу вас правильно и взвешенно отреагировать на данный отзыв
Интересный ответ от Администратора данного обменника я вам задал вопрос по поводу ваших документов и вы будьте так добры мне дайте и клиентам ответ чем вы подтверждаете свою деятельность какими документами ? Что у вас есть на сайте у вас не нет данной информации
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram