Обменник

Bitok777

Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка на оплате, согласно регламенту сайта, просим ждать финализации. Наши специалисты работают с Вашей заявкой.Претензия снята

Скажите, какие-то трудности? Поступления буду сегодня? Я оплатил в 16:00.Претензия возобновлена

Владимир, заявка в обработке, ожидаем финализации статуса от банка, просим ожидать статусПретензия снята

Верните, пожалуйста, отправленные мною средства. Либо выполните оплату, согласно моей заявке. С момента оплаты прошло 5,5 часов.Претензия возобновлена

Владимир, Ваша заявка ожидает получения финального статуса, в данный момент отменить её нельзя, просим ожидать финализацииПретензия снята

Доброе утро. Поступлений на карту так и нет. С момента оформления заявки и перевода прошло 16 часов. Скажите, когда ожидать? И в чем заключается финализация оплаты? В других обменниках все происходило в течении 20 минут.Претензия возобновлена

Владимир, в данный момент Ваша заявка ожидает финализации от банка, просим ожидать так как транзакция в обработкеПретензия снята

С момента оплаты заявки прошло 37 часов. Деньги так и не поступили. Выполните оплату согласно моей заявке, либо верните то что я вам отправил.Претензия возобновлена

Владимир, согласно регламенту направления выплата может занимать до 72 часов, просим ожидать, в данный момент ожидаем финализацию транзакции.Претензия снята

Здравствуйте, Павел, К сожалению, из-за лимитов на Вашей карте мы не можем выплатить полную сумму после нескольких попыток. Предложение выплаты после полуночи, с обновлением суточных лимитов Вы отклонили. Так же не можем выполнить Вашу просьбу "пока пишу отрицательный отзыв можете успеть вернуть деньги с компенсацией", так как Вы не воспользовались инструкцией по возврату, а отправили реквизиты в чат. Будем рады скорее решить этот вопрос и благодарны за сотрудничество и соблюдение правил.Претензия снята

На моей карте нет лимитов. Выплата не произведена. Деньги удерживаются!Претензия возобновлена

Павел, с 5-го раза удалось выплатить средства. Ошибка всё же была со стороны Вашего банка, так как другие заявки параллельно Вашей выплачивались без проблем. Благодарим за обращение, хорошего времени суток!Претензия снята

Друзья, обратите внимание, после того как я написал красный отзыв, они таки соизволили выполнить заявку, НО (!) виноват все равно я. Учтите, что клиент в этой конторе не прав. Благо есть много других. Учтите при выборе!Претензия возобновлена

По Вашей карте были лимиты, это факт. С первого сообщения предложили несколько вариантов решения вопроса, но компенсировать моральный ущерб за "потраченные нервы" мы отказываемся. Заявка полностью выполнена, финансовой ответственности перед клиентом не имеем.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим! Ваш запрос в обработке, обменный пункт отправил средства, по реквизитам, что были указаны Вами, в данный момент стараемся как можно быстрее решить данный вопрос, поддержка на связи в чате и на почте! Все ответы предоставлены оперативноПретензия снята

Выполнили через 5 часов и то после претензии.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка была выполнена в 12:43, но из-за технических проблем не изменили статус. Просим обратить внимание, что регламент в 6 часов мы не нарушили. Приносим извинения за долгое время ожидания, благодарим за обращение, хорошего дня!

Здравствуйте, Yurii, Согласно регламенту сайта, возврат производиться согласно сумме фактически полученной обменным пунктом. Наш сервис взял комиссию на возврат на себя. Нам искренне жаль, за неудобства предоставленные Вам. Благодарим за комментарий о нашей работе, мы обязательно учтём его в дальнейшем.

Здравствуйте, Дима! Ваша заявка получила статус ошибка. Рекомендуем обратится в чат поддержки для замены реквизитов оплаты.Претензия снята

В чат поддержки неработает не могу написать.Претензия возобновлена

На почту не отвечаете.

Что за сервис у вас с поддержкой не поговорить Читаю отзывы и убеждаюсь что ваша обменка из худших.

Дмитрий, приносим свои извинения за столь долгий ответ, так как сейчас не рабочее время оператора. Вы также можете написать на почту нашего сайта для замены реквизитов - [email protected]Претензия снята

Я отправил вам реквизиты кошелька для возврата У меня нет других реквизитов!верните мне обратно юсдт на кошелек.Претензия возобновлена

Дима, спасибо! Ответили на Ваше письмо.Претензия снята

Оставлю отзыв для остальных Не меняйте в этом обменнике очень проблемный.

Так же претензий останутся до совершения возврата.Претензия возобновлена

Дима, Вы оставили реквизиты банка с которым мы не работаем, данная информация указана в направлении обмена, при его создании! Поэтому просим вас не заводить в заблуждение клиентов!Претензия снята

Никаких информации нет в направлении обмена! напишите такую информацию для начало потом говорите.Претензия возобновлена

Дима, информация про джусан банк указана в направлении, с данной информацией вы должны были ознакомится перед созданием заявки.Претензия снята

Претензия не снимется покамись не сделаете возврат!Претензия возобновлена

Дима, возврат по Вашей заявке сделан!Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Всеволод, Проверили, чат работает без проблем, оператор также онлайн, рекомендуем попробовать выполнить вход с другого браузера. Новых писем на почте не обнаружили, дублируем адрес почты "[email protected]". Если возникнут трудности или Вам будет так комфортней, оператор может связаться с Вами по адресу почты. оставленному в заявке. Благодарим за обращение, ждём Ваш ответ.

Попробовал уже с других браузеров, а так же с мобильного телефона, онлайн чат у меня не отображается. Написал вам на почту, проверьте пожалуйста и дайте ответ.

Всеволод, спасибо, ответили Вам на почту.

Доброго дня, Анна, Ваше замовлення уже в роботі, очікуйте зарахування коштів в найближчий термін.Претензия снята

Здравствуйте, Al Capone, процесс автоматический, оператор на скорость зачисления на карту не влияет

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Danil, Квитанция была отправлена вам на почту. Если вы не получили выплату, предоставьте выписку по карте за 20.07.2023Претензия снята

Пришлите мне квитанцию либо скриншот с банка об оплате, то, что вы мне отправили на почту это не квитанция с банка.Претензия возобновлена

Danil, предоставьте выписку по карте за 20.07.2023Претензия снята

Может вы предоставите выписку по карте?Претензия возобновлена

Danil, вам предоставили скриншот выплаты, предоставьте выписку по карте если нет зачисленияПретензия снята

Вы предоставили скриншот, который не имеет никакого отношения к банку. Предоставьте скриншот выплаты по карте.Претензия возобновлена

Danil, Мы используем стороннюю платежную систему, квитанцию вам предоставили. Если вам не поступили средства представьте пожалуйста выписку с банка за 20-21.Претензия снята

Здравствуйте, Влад, Вы были ознакомлены с тем что выплата может быть до 7 часов до начала обмена, и согласились на данные условияПретензия снята

Здравствуйте, Александр, Заявки производятся по регламенту, от нескольких минут до 7 часов. Об этом есть предупреждение на сайте!

Здравствуйте, пользователь,Перед тем как писать притензию, соблюдайте интсрукции при создании заявки. Если не следовать инструкциям, не нажав кнопку "я оплатил" заявка автоматически удаляется через 15 минут после создания.Претензия снята

Ваша заявка выполнена

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Семён, Понимаем вас, иногда платежи могут обрабатываться дольше и мы об этом предупреждаем "Обратите внимание, платежи на карту могут проходить от нескольких минут до 7 часов."

На сайте вашего обменника почти все отзывы говорят про очень быстрый перевод денег, потому я и решился воспользоваться услугами обменника. Главное, что перевод пришёл, деньги зачислены. Но поволноваться мне пришлось.

Семён, После запрета НБУ на P2P переводы все усложнилось. Раньше платежи были быстрые

Вас понял. Спасибо за пояснения.

Здравствуйте, Alex, обновите страницу, если не поможет пишите нам

Здравствуйте, Николай! уточните номер заявки, по даных вашей почты заявок небыло

22232 заявкa

Николай, Гарантированное выполнение заявки 72 часа ( 3 банковских дня ) Иногда банк иметент может отклонить платеж, который осуществляется автоматически, в таком случае оператор оплачивает заявку вручную, в рабочее время.

Здравствуйте, Sitting! заявка в процессе выполненияПретензия снята

заявка виполнена

Спасибо. Перевод получил. Но пока заявка была в процессе выполнения, она до самого удаления висела как неоплаченная. Спасибо вам за быстрое решение вoпроса.

Здравствуйте, пользователь! Заявка автоматически удаляется через 30 мин если вы не подтвердили (нужно нажать кнопку) что оплатили. Ваша заявка выполнена в полном обьеме, всего доброго!Претензия снята

Спасибо за выплату, но всё же, хотелось бы уточнить, выплата поступила после написания мною на вас отзыва, а не до этого.

Повторюсь, Вы не нажали кнопку что ОПЛАТИЛИ, заявка автоматически удалалась через 30 мин. После того как Вы написали я увидел что есть депозит по Вашей заявке и она не оплачена, я вместо Вас нажал кнопку и система увидела депозит и оплатила.

Здравствуйте, Denys! у нас нет такого номера заявки который вы указали, скорее всего вы ошиблись сайтомПретензия снята

Здравствуйте, Дима! заявка выполнена

Здравствуйте, Денис! Вы создали заявку в 15:17 а оплата поступила от Вас в 16:19. Наш сервис фиксирует курс на момент выполнения заявки. Ваша заявка выполнена в полном обьеме согласно регламенту. Всего доброго

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка выполнена!Претензия снята

Вы прикалываетесь или как? Заявка была создана в 23:35, а выполнена в 07:04!!! 15 подтверждений были около 00:00. Что же за такой классный и быстрый автоматический обмен, если нужно ждать 8 часов, чтобы у Вас что-то там наконец-то сработало и произошла выплата. Считаете, что компенсировать 8 часов ожидания Вы не должны?Претензия возобновлена

Я как минимум потерял только около 200 грн из-за ожидания 15 подтверждений, вместо 2-3, как на других обменниках. Стартовая сумма обмена была в начальной заявке 11879 грн, которая превратилась в 11644. Но это было бы не такой большой проблемой, если бы Вы выполнили свои обязательства и оплатили заявку после 15 подтверждений. Мне же пришлось ждать (в сумме по итогу) чуть меньше 8 часов. Вы НЕ выполнили свои обещания и НЕ выплатили мне сумму на момент 15 подтверждений сети, поэтому я требую компенсацию в той разнице (11879-11644=235 грн) за 8 часов ожидания. Может такие случаи хоть заставят руководство обменника в будущем как-то внимательнее относится к своему бизнесу и клиентам.

Максим, Ваша заявка выполнена!

В момент оплаты наблюдали тех работы на стороне поставщика услуг. Курс был зафиксирован на момент получения депозита и выплаты на карту. Ваша заявка выполнена в полном обьеме и согласно регламентуПретензия снята

Прочтите еще раз мою претензию. Я требую компенсацию за ожидание ВЫПОЛНЕНИЯ моей заявки в течение 8 часов. Вы НЕ выполнили свои обещания и НЕ выплатили средства после 15 подтверждений, что сам указываете у себя на сайте в правилах. Поэтому жду компенсацию в размере разницы в 235 грн за 8 часов ожидания и претензию буду возобновлять каждый раз, пока администрация не обратит внимание на Ваше поведение.

Возобновляю, не стоит снимать, так просто от меня не отделаетесь!!!Претензия возобновлена

Что у Вас было на момент оплаты и какие тех. работы - не мои проблемы, а Ваши. Повторюсь, что Вы НЕ выполнили свое обещание и НЕ выплатили средства вовремя. Это бизнес. В бизнесе время решает все. Вы забрали у меня мое время и должны за это заплатить, хотя бы таким минимальным образом. В следующий раз будете лучше контроллировать сервисы выплат и т.д.

Максим, заявка была оплачена согласно регламента. Данная операция производится оператором в полуавтоматическом и занимает, как правило, от 5 минут до 1 часа в рабочее время (смотрите статус оператора). В отдельных случаях может быть задержка в обмене, при технической невозможности выполнить обмен. Заявка будет оплачена после полного зачисления на наш кошелек! Гарантированное время выполнения операции — 72 часа. — Заявка действительна в течение 15 минут, после чего будет удалена. Если Вы оплатили по этой заявке позже указанного срока — свяжитесь с оператором. — Обменный пункт не несет ответственности за целевое использование полученных средств и не является гарантом платежной системы. Сделка окончательная и возврату не подлежит.Претензия снята

У Вас написано, что режим авто. Если Ваш сервер или какой-то сервис лег, то это не моя проблема, а Ваша и то, что Вы задержали мою выплату на почти 8 часов - снова не моя. Требую компенсацию и буду восстанавливать статус. Представьте себе, что я не смог купить на e-bay лот по нужной мне цене, так как Вы не удосужились перевести мне деньги. Пришлось покупать на 10 процентов дороже, кто компенсирует разницу? Учитесь ценить чужое время и никаких претензий к Вам не будет. А пока возобновляю и буду добиваться компенсации, даже при участии bestchange.Претензия возобновлена

В данный момент на Вашем сайте вообще заблокирован (отключен) обмен крипты на что-то либо. Это говорит о том, что у Вас есть проблема. Я не должен платить своим временем за Вашу проблему. Компенсируйте мне мое ожидание и вопрос будет закрыт.

Максим, ваша зяавка оплачена а претензия не обоснована, все было оплачено согласно регламенту. Всего доброго!Претензия снята

Вы считаете, что претензия не обоснована, а мое мнение другое. Клиент, как известно, всегда прав. Если не смогли уложиться вовремя и оплатить после 15 подтверждений, то платите неустойку!Претензия возобновлена

Максим, заявка была оплачена согласно регламенту, у нас есть 72 часа ( 3 банковских дня ) на оплату, так прописано в наших правилах обмена, на которые вы согласились производя обмен. Причины, по которой автовыплата не произошла, может быть разной, от тех работ на стороне платежной системы до неполадок процесинга который использует ваш банк. Вам были выплачены деньги в полном обьеме. Поберегите свое здоровье и наслаждайтесь жизнью! Всего доброго!Претензия снята

При создании заявки была единственная информация о том, что обмен будет про изведен по курсу на момент 15 подтверждений. Нигде информации о 72 часов нет, в обмене она не фигурировала. Очень жаль, конечно, с моей стороны, что не сделал скриншот. Теперь же доказывать можно все, что угодно, так как Вы вполне могли эту инфу УЖЕ добавить на сайт. Историю изменений сайта и логи Вы все равно никому не покажете.Претензия возобновлена

У платежной системы, во всяком случаен у Привата 24, никаких тех работ не было. Параллельно проводил 2 обмена на 2-х разных обменниках в одном направлении. Один прошел как и было обещано у Ваших конкурентов после 3-х подтверждений сети, Ваш же только утром, видать когда ребутнули какой-то из сервисов. Самая классная отмазка - технические работы, а не глюк в собственно ПО.

Максим, 99% всех заявок оплачиваются в течении 15 мин после зачисления депозита. Курс был также зафиксирован при получении депозита. Прочтите пожалуйста правила пользования сервисом https://bitok777.net/rules Искренне Желаю Вам всего хорошего и счастья в жизни! Если у Вас остались вопросы буду рад ответить.Претензия снята

Буду и дальше писать сюда. Пусть остальные люди читают, что Вам плевать на время своих клиентов. Тут есть уже похожие отзывы, буду надеяться, что или люди просто перестанут у Вас менять что-либо и придется закрываться или же начнете, как цивилизованные люди, идти на встречу клиентам и признавать, а главное оплачивать, собственные ошибки. Я не обеднею от 235 грн, но это уже дело принципа. Дам Вам понять, что не Вы центральный болт в этой системе, а клиент! Пусть все пользователи читают и делают выводы.

Возобновляю, так как считаю инцидент не исчерпанным.Претензия возобновлена

Максим, Ваше право.Претензия снята

Если Вы уверены, что 99% людей все оплачивается в течение 15 минут, а 1% застревает на 8 часов, то в Вашей системе явно есть проблемы, пусть и небольшие и это нужно компенсировать, если клиент остается недовольным.

Продолжим. Особенно ночью, когда у Вас будет нерабочее время пусть те самые 8 часов повесит претензия и люди ее почитают.Претензия возобновлена

Максим, мы используем сторонние сервисы, у которых иногда бывают проблемы. Но как показывает практика мы ее решаем в кратчайшые сроки и согласно регламенту. Мы выполнили свои обязательства перед вами!Претензия снята

Не выполнили и это мое мнение.Претензия возобновлена

Максим, заявка выполненаПретензия снята

Собственно возобновляю, как и обещал, пусть другие люди читают Ваше поведение и отношение к клиентам.Претензия возобновлена

Максим, ваша заявка выполненаПретензия снята

Заявка - да, но срок обещанный в 15 подтверждений - нет! Писал уже и снова буду повторять, что ждать 8 часов по Вашей вине совершенно не комильфо.Претензия возобновлена

Максим, ваша заявка выполненаПретензия снята

Обещанные сроки не соблюдены по Вашей вине! Вы хоть сто раз повторите, но от меня получите тот же самый ответ. 8 часов ждать отправки денег по ВАШЕЙ вине стоит компенсации. Если дальше, как попугай будет повторять, что заявка выполнена, то также будете получать, что сроки не соблюдены. Пусть другие пользователи также читают и видят.Претензия возобновлена

Максим, Гарантированное время выполнения операции — 72 часа. — Заявка действительна в течение 15 минут, после чего будет удалена. Если Вы оплатили по этой заявке позже указанного срока — свяжитесь с оператором. — Обменный пункт не несет ответственности за целевое использование полученных средств и не является гарантом платежной системы. Сделка окончательная и возврату не подлежит.Претензия снята

Срок в 15 подтверждений не соблюден!Претензия возобновлена

Максим, 6938f3f9-c940-4e61-b7ba-81a889a3fe7e 13360_p1 11.10.2021 00:26 11644.36 UAHG ОТМЕНЕН Причины, по которой автовыплата не произошла, может быть разной, от тех работ на стороне платежной системы до неполадок процесинга который использует ваш банк.Претензия снята

Повторяю еще раз, что параллельно проводил с вашим и с другим обменником операцию и на другом проблем не было никаких. У процессинга Привата все было ОК. Проблема была на Вашей стороне. Прошла она явно только в тот момент, когда утром очнулись, очухались и явно увидели не только мой зависший платеж с Вашей стороны. Скорее всего именно по этой причине в тот же момент все обмены С КРИПТЫ на любые платежные системы были на Вашем сайте закрыты, что говорит о системной сбой у Вас, но Вы этого признать никак не хотите. Проблемы где угодно, только не у Вас. Я - не я и хата не моя. Как это по нашему, по украински! Исходя из Ваших правил и ответов напрашивается только одно утверждение, как в известном фильме - Клиент всегда неправ ("The client is always wrong") ©Претензия возобновлена

Максим, мне очень жаль что вы не можете понять что авто выплата была вовремя, но по какой-то причине была отменена, может сервер перезагрузилы или разрыв интернет соединения был в банкинга.Претензия снята

Здравствуйте, Владимир! Об этом есть предупреждение при создании заявки. Это не наша прихоть, а сети ЕТС.

Здравствуйте, Zinaida! Ваша заявка выполнена автоматически после получения депозита. Если есть дополнительные вопросы, оператор работает с 10:00 до 20:00, ночью ответ сожалению дать не смогли.Претензия снята

Здравствуйте, Артем! Письма могут попадать в спам, проверьте! По данной заявке обмена не было.

Возможно и могут но их там нет! Так же пусть обучат реагировать оператора на клиентские вопросы, а то ни ответа ни привета. А насчет обмена не было, так конечно- я же не идиот непонятно кому деньги отправлять! Обменник должен реагировать на запросы, а не быть мертвым, еще потом писать что отзыв не заслуженный! Пусть работать научатся, а потом пишут!

Артем, писать отзыв из-за того что оператор ответил через пять минут? это смешно

вы делали успешные обмены у нас и отправляли нам депозит, и как видит все было выполнено

У всех сразу отвечают, а вам смешно! Ну работайте так дальше, посмотрим когда вас прикроют! Не зря у вас так мало отзывов! Не умеете работать этот рынок не для ВАС!

Артем, спасибо всего доброго

Здравствуйте, Богдан! есть задержка на стороне платежной системы или банка , платеж еще находится в стадии обработки, заявка будет выполнена сразу как мы получим деньги

Ребята будьте осторожны, выбирайте другой обменик, я вспомнил то это не в первый раз

Деньги вам банк отправил уже!!!

Богдан, заявка выполнена

Здравствуйте, Рубаиль! Ваша заявка выполнена, приношу извинения за ожыдание!Претензия снята

Здравствуйте, Oleksandr! обратитесь к нам в чате на сайте, укажите номер заявки и электронную почтуПретензия снята

Oleksandr,номер заявки и почта который вы указывали при создании притезиии, у нас не существует